DAFTAR SK BAB I 1. 2. 3. .
SK Kapus Kapus tentang tentang jenis pelayanan pelayanan yang disediakan disediakan SK Kapus Kapus tentang tentang menjalin menjalin komunik komunikas as dengan dengan masyarak masyarakat at SK Kapu Kapus s tenta tentang ng moni monitor toring ing SK Kapus Kapus tentang tentang penetap penetapan an indi!ato indi!atorr priorita prioritas s untuk untuk monitoring monitoring dan menilai kinerja ". SK Kapu Kapus s tent tentan ang g pem# pem#er eria ian n in$o in$orm rmas asii kepad epada a masy masyar arak akat at%% lint lintas as se!t se!tor or%% linta lintas s prog program ram ttg ttg tuju tujuan an%% sasa sasara ran% n% tupo tupoks ksii dan dan kegia egiata tan n &uskesmas '. SK Kapus tentan tentang g akses akses masyarak masyarakat% at% sasaran sasaran program program%% pasien pasien untuk #erkomu #erkomunik nikasi asi dengan dengan Kapus% Kapus% &enang &enanggun gung g ja(a# ja(a# program% program% dan pelaksana ). SK Kapus Kapus tentang tentang koordinas koordinasii dan integrasi integrasi penyelenggar penyelenggaraan aan pelayanan pelayanan *. SK Kapus Kapus tentang tentang dokumentas dokumentasii prosedur prosedur dan pen!atatan pen!atatan kegiata kegiatan n +. SK Kapus tentang tentang pem#erian pem#erian in$ormasi in$ormasi kepada kepada masyaraka masyarakat% t% kegiatan% kegiatan% program dan pelayanan puskesmas 1,.S 1, .SK K Kapus apus tenta entang ng pener enerap apan an mana manaje jeme men n resik esiko o #aik #aik dala dalam m pelaksanaan program maupun pelayanan di puskesmas 11.SK Kapus tentang penilaian kinerja k inerja puskesmas 12.SK Kapus tentang pengumpulan data kinerja 1.
DAFTAR S&- BAB I
1. S&- enjalin komunikasi dengan masyarakat 2. S&- !ara mendapatkan umpan #alik% pem#a/asan% dan tindak lanjut t/d umpan #alik masyarakat ttg mutu dan kepuasan tentang pengem#angan pelayanan 3. S&- monitoring . S&- tentang monitoring% analisis t/d monitoring% dan tindak lanjut monitoring ". S&- koordinasi dan integrasi penyelenggaraan pelayanan '. S&- dokumentasi prosedur dan pen!atatan kegiatan ). S&- tentang kajian dan tindak lanjut ter/adap masala/0masala/ yg potensial terjadi dalam penyelenggaraan pelayanan *. S&- tentang monitoring pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan +. S&- tentang pem#erian in$ormasi kepada masyarakat% kegiatan program dan pelayanan puskesmas 1,.S&- koordinasi dalam pelaksanaan program 11.S&- penyelenggaraan program 12.S&- penyelenggaraan pelayanan 13.S&- terti# administrasi$ 1.S&- pengem#angan te/nologi untuk memper!epat proses pelayanan 1".S&- kelu/an dan umpan #alik dari masyarakat% pengguna pelayanan% media komunikasi yang disediakan untuk menyampaikan umpan #alik 1'.S&- penilaian kinerja 1).S&- penilaian kinerja 1*.S&- kaji #anding
DAFTAR D-K &DK4 BAB 1 1 Brosur% 5yer% papan pem#erita/uan% poster 2 1.1.1 & Kerangka A!uan Sur6ey 3 1.1.1 & Bukti pelaksanaan sur6ey% mekanisme memperole/ in$ormasi ke#utu/an masyarakat% /asil sur6ey atau kegiatan lain untuk memperole/ in$ormasi /arapan masyarakat 1.1.1 & " RK dan R&K &uskesmas% apaka/ dlm penyusunan mempertim#angkan in$ormasi ke#utu/an masyarakat " 1.1.1 & ' otulen rapat penyusunan peren!anaan &uskesmas 7 keselarasan ren!ana dan in$ormasi /arapan masy% serta 6isi misi% tupoksi &uskesmas ' 1.1.2 8asil identi9kasi dan analisa umpan #alik masyarakat tentang mutu dan kepuasan ) 1.1.2 Dokumen dan #ukti respons ter/adap umpan #alik masyarakat * 1.1.3 Bukti0#ukti ino6asi dalam per#aikan program maupun pelayanan di &uskesmas + 1.1.3 &eren!anaan upaya per#aikan% pelaksanaan dan /asil0 /asilnya yang di!apai dalam per#aikan mutu pelayanan 1, 1.1. RK &uskesmas 11 1.1. R&K &uskesmas 12 1.1. otulen rapat penyusunan peren!anaan &uskesmas 7 keselarasan ren!ana dengan in$ormasi ke#utu/an /arapan masyarakat serta 6isi% misi% tupoksi &uskesmas 13 1.1. RK dan R&K &uskesmas merupakan ren!ana terintegrasi 1 1.1. Ren!ana lima ta/unan pen!apaian S& 1" 1.1." Bukti pelaksanaan monitoring ole/ Kapus dan &enanggung ja(a# program 1' 1.1." SK Kepala Dinas tentang indi!ator prioritas dalam
pelayanan kese/atan 1) 1.1." Re6isi ren!ana% program kegiatan% pelaksanaan program #erdasar monitoring 1* 1.2.2 8asil e6aluasi dan tindak lanjut ter/adap penyampaian in$ormasi kpd masyarakat% sasaran program% lintas program% lintas sektor 1+ 1.2.3 8asil e6aluasi ttg akses t/d petugas yang melayani program dan akses t/d &uskesmas 2, 1.2.3 8asil e6aluasi ttg kemuda/an untuk memperole/ pelayanan yang di#utu/kan 21 1.2.3 :ad(al pelayanan dan #ukti pelayanan 22 1.2.3 Bukti pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat untuk mem$asilitasi kemuda/an akses
23 1.2. :ad(al pelaksanaan kegiatan puskesmas 2 1.2. 8asil e6aluasi t/d pelaksanaan kegiatan apaka/ sesuai dengan jad(al 2" 1.2." &edoman pendokumentasian prosedur dan rekaman kegiatan% Formulir yang digunakan lm penyelenggaraan program dan penyelenggaraan 2' 1.2." 8asil kajian an tindak lanjut t/d masala/ yang potensial terjadi dalam peyelanggaraan puskesmas 2) 1.2." Bukti pelaksanaan kegiatan monitoring dan tindak lanjut 2* 1.2." 8asil e6aluasi pem#erian in$ormasi apaka/ sesuai ke#utu/an 2+ 1.2." Bukt per#aikan alur kerja dalam pelaksanaan program dan pelayanan &uskesmas 3, 1.2.' &engem#angan teknologi untuk memper!epat proses pelayanan 31 1.2.' 8asil analisis dan ren!ana tindak lanjut kelu/an dan umpan #alik
32 1.2.' Bukti e6aluasi t/d tindak lanjut kelu/an dan umpan #alik 33 1.3.1 Ren!ana penilaian kinerja% instrument penilaian kinerja dan /asil penilaian kinerja 3 1.3.1 8asil analisis penilaian kinerja 3" 1.3.1 Tindak lanjut penilaian kinerja untuk per#aikan kinerja 3' 1.3.1 RK disusun #erdasarkan penilaian kinerja 3) 1.3.2 8asil analisis periodi! penilaian kinerja 3* 1.3.2 &edoman ; Kerangka a!uan penilaian kinerja dg menggunakan indi!ator dan standard yang jelas 3+ 1.3.2 Ren!ana kaji #anding% Instrumen kaji #anding% laporan kaji #anding , 1.3.2
DAFTAR SK BAB I - BAB SB BAB SK KTRA4A 1.1.1.1 SK Kapus tentang jenis pelayanan yang disediakan 2 1.1.1 SK Kapus tentang menjalin komunikas dengan masyarakat 3 1.1." SK Kapus tentang monitoring 1.1." SK Kapus tentang penetapan indi!ator prioritas untuk monitoring dan menilai kinerja " 1.2.2 SK Kapus tentang pem#erian in$ormasi kepada masyarakat% lintas se!tor% lintas program ttg tujuan% sasaran% tupoksi dan kegiatan &uskesmas ' 1.2.3 SK Kapus tentang akses masyarakat% sasaran program% pasien untuk #erkomunikasi dengan Kapus% &enanggung ja(a# program% dan pelaksana ) 1.2." SK Kapus tentang koordinasi dan integrasi penyelenggaraan pelayanan * 1.2." SK Kapus tentang dokumentasi prosedur dan pen!atatan kegiatan + 1.2." SK Kapus tentang pem#erian n$ormasi kepada masyarakat% kegiatan% program dan pelayanan puskesmas 1, 1.2." SK Kapus tentang penerapan manajemen resiko #aik dalam pelaksanaan program maupun pelayanan di puskesmas 11 1.3.1 SK Kapus tentang penilaian kinerja puskesmas 12 1.3.2 SK Kapus tentang pengumpulan data kinerja DAFTAR S&- BAB I - BAB SB BAB S&KTRA4A 1 I 1.1.1 S&- enjalin komunikasi dengan masyarakat 2 1.1.2 S&- !ara mendapatkan umpan #alik% pem#a/asan% dan tindak lanjut t/d umpan #alik masyarakat ttg mutu dan kepuasan 3 1.1.3 S&- tentang pengem#angan pelayanan 1.1." S&- monitoring " 1.1." S&- tentang monitoring% analisis t/d monitoring% dan tindak lanjut monitoring ' 1.2." S&koordinasi dan integrasi penyelenggaraan pelayanan ) 1.2." S&dokumentasi prosedur dan pen!atatan kegiatan * 1.2." S&- tentang kajian dan tindak lanjut ter/adap masala/0masala/ yg potensial terjadi dalam penyelenggaraan pelayanan + 1.2." S&- tentang monitoring pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan 1, 1.2." S&- tentang pem#erian in$ormasi kepada masyarakat% kegiatan program dan pelayanan puskesmas 11 1.2." S&-
koordinasi dalam pelaksanaan program 12 1.2." S&- penyelenggaraan program 13 1.2." S&- penyelenggaraan pelayanan 1 1.2." S&- terti# administrasi$ 1" 1.2." S&- pengem#angan te/nologi untuk memper!epat proses pelayanan 1' 1.2.' S&- kelu/an dan umpan #alik dari masyarakat% pengguna pelayanan% media komunikasi yang disediakan untuk menyampaikan umpan #alik 1) 1.3.1 S&- penilaian kinerja 1* 1.3.2 S&- penilaian kinerja 1+ 1.3.2 S&- kaji #anding
DAFTAR D-K &DK4 BAB 1 - BAB SB BAB D-K &DK4 KTRA4A 11.1.1 Brosur% 5yer% papan pem#erita/uan% poster 2 1.1.1 & Kerangka A!uan Sur6ey 3 1.1.1 & Bukt pelaksanaan sur6ey% mekanisme memperole/ in$ormasi ke#utu/an masyarakat% /asil sur6ey atau kegiatan lain untuk memperole/ in$ormasi /arapan masyarakat 1.1.1 & " RK dan R&K &uskesmas% apaka/ dlm penyusunan mempertim#angkan in$ormasi ke#utu/an masyarakat " 1.1.1 & ' otulen rapat penyusunan peren!anaan &uskesmas 7 keselarasan ren!ana dan in$ormasi /arapan masy% serta 6isi misi% tupoksi &uskesmas ' 1.1.2 8asil identi9kasi dan analisa umpan #alik masyarakat tentang mutu dan kepuasan ) 1.1.2 Dokumen dan #ukti respons ter/adap umpan #alik masyarakat * 1.1.3 Bukti0#ukti ino6asi dalam per#aikan program maupun pelayanan di &uskesmas + 1.1.3 &eren!anaan upaya per#aikan% pelaksanaan dan /asil0/asilnya yang di!apai dalam per#aikan mutu pelayanan 1, 1.1. RK &uskesmas 11 1.1. R&K &uskesmas 12 1.1. otulen rapat penyusunan peren!anaan &uskesmas 7 keselarasan ren!ana dengan in$ormasi ke#utu/an /arapan masyarakat serta 6isi% misi% tupoksi &uskesmas 13 1.1. RK dan R&K &uskesmas merupakan ren!ana terintegrasi 1 1.1. Ren!ana lima ta/unan pen!apaian S& 1" 1.1." Bukti pelaksanaan monitoring ole/ Kapus dan &enanggung ja(a# program 1' 1.1." SK Kepala Dinas tentang indi!ator
prioritas dalam pelayanan kese/atan 1) 1.1." Re6isi ren!ana% program kegiatan% pelaksanaan program #erdasar monitoring 1* 1.2.2 8asil e6aluasi dan tindak lanjut ter/adap penyampaian in$ormasi kpd masyarakat% sasaran program% lintas program% lintas sektor 1+ 1.2.3 8asil e6aluasi ttg akses t/d petugas yang melayani program dan akses t/d &uskesmas 2, 1.2.3 8asil e6aluasi ttg kemuda/an untuk memperole/ pelayanan yang di#utu/kan 21 1.2.3 :ad(al pelayanan dan #ukti pelayanan 22 1.2.3 Bukti pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat untuk mem$asilitasi kemuda/an akses 23 1.2. :ad(al pelaksanaan kegiatan puskesmas 2 1.2. 8asil e6aluasi t/d pelaksanaan kegiatan apaka/ sesuai dengan j ad(al 2" 1.2." &edoman pendokumentasian prosedur dan rekaman kegiatan% Formulir yang digunakan lm penyelenggaraan program dan penyelenggaraan 2' 1.2." 8asil kajian an tindak lanjut t/d masala/ yang potensial terjadi dalam peyelanggaraan puskesmas 2) 1.2." Bukti pelaksanaan kegiatan monitoring dan tindak lanjut 2* 1.2." 8asil e6aluasi pem#erian in$ormasi apaka/ sesuai ke#utu/an 2+ 1.2." Bukt per#aikan alur kerja dalam pelaksanaan program dan pelayanan &uskesmas 3, 1.2.' &engem#angan teknologi untuk memper!epat proses pelayanan 31 1.2.' 8asil analisis dan ren!ana tindak lanjut kelu/an dan umpan #alik 32 1.2.' Bukti e6aluasi t/d tindak lanjut kelu/an dan umpan #alik 33 1.3.1 Ren!ana penilaian kinerja% instrument penilaian kinerja dan /asil penilaian kinerja 3 1.3.1 8asil analisis penilaian kinerja 3" 1.3.1 Tindak lanjut penilaian kinerja untuk per#aikan kinerja
3' 1.3.1 RK disusun #erdasarkan penilaian kinerja 3) 1.3.2 8asil analisis periodi! penilaian kinerja 3* 1.3.2 &edoman ; Kerangka a!uan penilaian kinerja dg menggunakan indi!ator dan standard yang jelas 3+ 1.3.2 Ren!ana kaji #anding% Instrumen kaji #anding% laporan kaji #anding , 1.3.2
