Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
Nuestra convicción: Agregar competitividad por
Diseño
Roger Martin
Roger Martin Decano del Rotman School of Management / UToronto MBA Harvard Ex Asesor del CEO de P&G Ex Director de Monitor Company
“Business people
need to become designers!
”
Roger Martin
¿Porqué innovar?
cambiante complejo turbulento
dos
alternativas
Michael Porter
dos
alternativas Liderazgo en costos
Michael Porter
dos
alternativas Liderazgo en costos
Diferenciación
Michael Porter
Liderazgo en costos Shangai, China
Diferenciación
¿Deseamos innovar?
¿Innovación?
¿Innovación? I+D
¿Innovación? tecnología
¿Innovación? ¿Cuál es la fuente?
¿Innovación? Se puede innovar en el producto
¿Innovación? Se puede innovar en el producto
Pero nos copiarán rápidamente
¿Innovación? Se puede innovar en la categoría
¿Innovación? Se puede innovar en la categoría
Pero nos copiarán en el mediano plazo
¿Innovación? Se puede innovar en el modelo de negocios
¿Innovación? Se puede innovar en el modelo de negocios
y blindaremos a la empresa!
¿Innovación? ¿Cómo nos inspiramos?
¿Innovación? Creatividad
Debemos recuperar la creatividad
Debemos recuperar la creatividad
¿Cómo?
A través del
Diseño
Actitudes para el
Diseño
Actitudes para el
Diseño Explorar Empatía Observar Experimientar Curiosidad Optimista Riesgo Aprendizaje en el error
Design Thinking NO ES Diseño
Design Thinking NO ES Diseño Design Thinking NO ES un método
Design Thinking NO ES Diseño Design Thinking NO ES un método Design Thinking NO ES una receta
Design Thinking
es un sistema
Design Thinking
es un sistema Que facilita responder una pregunta
¿En qué vamos a innovar?
Pone al centro de las preocupaciones al
usuario
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
DISEÑO ESTRATÉGICO
Centrar el negocio en el
USUARIO
Centrar el negocio en el
Valor
PUV
Propuesta Única de Valor “Job to be Done”
No esdiseñar lo mismo un afiche
facilitar e comunicación u de alto impacto para el cliente q Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design
Personas
Capacidad de relacionar Pensamiento divergente Pensamiento abductivo Pensamiento crítico Capacidad de descontextualizar Observación Empatía Capacidad de síntesis Trabajo en Equipo Creatividad Visión Macro Pensamiento Complejo Imaginación
habilidades
Tecnología Arte Economía Negocios Cs. Sociales Cs. Humanas Conocimiento Disciplinario
conocimiento
Exploración Cap. de Frustración Aceptación del riesgo Aceptación del otro Aceptación de la diversidad Saber escuchar Juego / experimientació
actitudes
Lenguaje común
Espacio
Proceso ENTENDER
OBSERVAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
El modelo de negocios C !mo una empresa u organización
Crea, entrega y capturar valor
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
Caso aplicado
Methven empresa de grifería para baños (125 años de historia)
2
Preguntas
Methven = ¿como competir a nivel global? Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?
Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
Proceso de design thinking
insight ¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
“
No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas
”
Proceso de diseño Poco tiempo para si misma
Estudio etnográfico del usuario
Largas duchas o baños por la noche
Cortos períodos de tiempo para relajarse
casionalmente:
argas duchas o años por la oche
Proceso de diseño ¿Cómo se conecta Methven con este usuario? Decisión estratégica de diseño
Decisión estratégica del negocio
Desafío:
Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.
Aromaterapeutas Expertos en masajes Expertos en spa
Miraron otras industrias
Miraron otras industrias
resultado
Kit Methven
El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas
Ahora es acerca de la experiencia
Ya no sólo venden artefactos!.
Ahora venden las infusiones aromáticas
Nuevos productos Nuevo mercado
Nuevos canales Nueva comunicación
Nuevos productos Nuevo mercado
Nuevos canales Nueva comunicación
Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
En resumen Para innovar y crear ventaja competitiva
