Indikator Mutu Unit Pelayanan Tahun !!!

INDIKATOR MUTU UNIT PELAYANAN PUSKESMAS TANJUNG BERLIAN TAHUN 2017

NO 1

INDIKATOR MUTU

2017

100 %

60%

Unit Gawat Darurat (UGD) a. Pelaksanaan TRIAGE di UGD b. Respon time pelayanan Dokter UGD ≤  5 menit terlayani setelah pasien datang c. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP d. Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi anestesi e. Pencegahan dan kontrol kontrol infeksi : kepatuhan kepatuhan hand hand hygiene, ketersediaan APD f.

2

TARGET

Kepuasan pelanggan

80% 100%

70%

1%

1%

100% ≥ 75%

Unit Pelayanan Umum a. Assessment pasien : angka angka ketidak lengkapan assessment awal medis b. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP

50%

<30% 100%

60%

75%

c. Ketersediaan isi dan penggunaan rekam medik : kelengkapan informed consent setelah mendapatkan

100%

informasi yang jelas d. Pencegahan dan kontrol infeksi : kepatuhan hand hygiene, ketersediaan APD e. Peresepan obat sesuai Formularium Nasional f. Kepuasan pelanggan 3

100% 100% ≥ 80 %

Unit Pelayanan Gigi a. Assessment pasien : angka ketidak lengkapan assessment awal medis b. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP

<30% 100%

c. Ketersediaan isi dan penggunaan rekam medik : kelengkapan informed consent setelah mendapatkan

100%

informasi yang jelas d. Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi anestesi e. Pencegahan dan kontrol infeksi : kepatuhan hand hygiene, ketersediaan APD f. Kepuasan pelanggan 4

KIA

1% 100% ≥ 80 %

a. Penatalaksanaan ANC sesuai dengan SPO b. Kejadian kematian ibu karena persalinan c. Pencegahandan control infeksi : kepatuhan hand hygiene, ketersediaan APD d. Kepuasan pelanggan 5

b. Pencegahandan control infeksi : kepatuhan hand hygiene, ketersediaan APD c. Kepuasan Pelanggan

100% ≥ 80 %

80% 100% ≥80%

Rekam Medik a. Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam setelah selesai pelayanan b. Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan rawat  jalan ≤10 menit c. Kepuasan Pelanggan

7

0%

KB a. Tindakan KB MKJP yang dilakukan oleh bidan terlatih

6

100%

100%

80% ≥80%

Ruang Obat a. Kesalahan pemberian obat b. Waktu tunggu pelayanan obat jadi <15 menit

0% 90 %

8

c. Waktu tunggu pelayanan obat racikan <30 menit

90 %

d. Kepuasan Pelanggan

≥80%

Laboratorium a. Tidak Adanya Kejadian Kesalahan Pemberian hasil

100 %

pemeriksaan laboratorium b. Waktu tunggu hasil pemeriksaan lab ≤30 menit 

90%

c. Kepuasan Pelanggan

≥80%

Mengetahui Kepala Puskesmas Tanjung Berlian

RIZA