EL IMPACTO DE LA PUBLICIDAD A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES. Trabajo Final de metodología presentado por;
Amairany Cadeza Martínez. Luis Enrique Gómez Landero. Luis Gerardo Plancarte Ferrer. Maestro: Caleb Gutiérrez Moreno.
I.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1 ANTECEDENTES.
En esta investigación se pretende conocer cuál es el impacto tienen las redes sociales al momento en que los comerciantes la utilizan para dar a conocer y promover servicios o productos que ofrece la empresa.
El comercio electrónico tiene un rol importante en la estructura de los comerciantes, puesto que la globalización en la red, permite que los negocios estén a disponibilidad las 24hrs del día, por lo que aumentan las probabilidades y posibilidades de que tenga un mayor éxito.
En el entorno que estamos viviendo en la actualidad, la comunicación es una constante actividad que ponemos en práctica con personas de otros lados, incluso de nuestra propia región, por medio de las redes sociales.
La publicidad ha cambiado mucho a través de los años. Paso de ser anuncios de piedra como se hacía en Roma o un papiro anunciando recompensa a quien encontrara y
devolviera a esclavos escapados en Egipto hace unos 3000 años atrás, a ser una actividad profesional con el aporte de las ciencias psicológicas y sociales.
Esta necesidad se empieza a desarrollar a manera que los departamentos de Administración de las empresas, pudieran hacer un mejor uso de la informática y poder mejorar la interrelación entre los clientes y proveedores. Esta actividad del comercio electrónico se originó en el año de 1991, cuando el internet entro a las redes del internet.
Ha mediado de los 70’s, se empezó a implementar las transferencias electrónicas de fondo (EFT) en los bancos a través de las redes seguras, que gracias a eso surgió la revolución de los mercados financieros.
En los años 80’s y principios de los 90’s, se cr eó un sitio que fue un ¡BOOM!, para la comunicación alrededor del mundo. Se le etiqueto como una “Comunicación virtual”. En los 90’s, se nació el WWW (WordWideWeb), este sitio se creó con la finalidad de que al
momento de buscar algo de interés, fuera de fácil acceso. Esta también permite que las pequeñas empresas y las empresas multinacionales en el campo tecnológico se igualen.
Entonces, según Eloy Seoane Balado (La nueva era del comercio electrónico,2005), nos menciona que existen 4 generaciones 1era Generación: -
Es a creación de la WEB.
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Las paginas solo son relacionadas con la organización.
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La comunicación de proveedores a clientes solo se realiza por medio de formulario o correo electrónico
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Aun no existe la compra-venta por la red.
2da Generación: -
Comienzan las compra-ventas en la web.
- Nacen los centros comerciales virtuales. -
Se pueden hacer pagos contra rembolso cheques, etc.
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Aparecen los primeros centros de venta exclusiva.
3ra Generación: -
Se comienza a actualizar el proceso de selección y envío de datos de los productos en stock.
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Se comienza a generalizar el uso de la tarjeta de crédito como pago.
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Uso constante del marketing.
4ta Generación: -
Tiene contenidos dinámicos.
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Se emplea mejor seguridad a los sitios.
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Se implantan diversos mecanismos de pago.
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Creación de las carteras electrónicas.
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La publicidad en este medio se masifica.
La rapidez en la que se reinventa la publicidad en las redes sociales, las actividades que tienen sus usuarios y las tendencias que los rodean, son de vital importancia para el área de mercadotecnia. Se llevan elaborando distintas estrategias digitales a lo largo de las nuevas generaciones, para ampliar las metas de incorporar cada vez más actores o influencers (bloggers, youtubers, instagramers…) en las planificaciones.
Este impacto ha podido darle la oportunidad a las empresas o comerciantes, que puedan poner en práctica sus estrategias cuantitativas y cualitativas. Al principio tenían una gran inquietud al pensar que no sería una buena idea diseñar nuevas formas de comunicar su mensaje acoplándose a las nuevas tendencias.
Hoy en día es indispensable tener una red social, así como impensable que no tenga presencia en tan siquiera Facebook.
Cada día más las empresas y comerciantes se convencen en anunciar sus servicios o productos a través de las redes sociales, debido a la gran cantidad de usuarios que este medio tiene y cada momento aumenta el número de usuarios y pasan mayor tiempo en ella.
Las ventajas más evidentes de utilizar este medio es que tiene amplia apertura; la publicidad en la web les permite llegar a millones de personas alrededor del mundo y les permite segmentar y especificar los usuarios a los cuales les podría interesar el producto o servicio. Otra ventaja sería la alta efectividad que tiene esta, puesto que principalmente le permite especificar el tipo de público al cual dirigirnos. También el bajo costo que este genera ya que no se necesita de muchas peticiones para obtenerlo.
A diferencia de la publicidad tradicional. Esta nos permite controlar y medir fácilmente los resultados, y también nos permite cambiar fácilmente y de forma inmediata nuestras estrategias publicitarias.
Las plataformas con mayor índice de usuarios y habituales son las siguientes; -
Facebook: Permite un mayor alcance de comunidad de usuarios. Actualmente existen 1500 perfiles activos.
-
Twitter: Se ejecuta con la finalidad de alcanzar mayor interacción con sus tweets y así ser Trending Topic.
-
Instagram: Son más simples y sencillos pues ahora solo se implementan imágenes y una página para acceder a ellos más fácil.
Hoy en día es muy inevitable el hacer una campaña publicitaria sin tener en cuenta las redes sociales o que solo dependa de la distribución física. La cuarta revolución industrial ha tenido tal impacto que se está dejando atrás todas aquellas estrategias que se implementaban en la publicidad televisiva, en la radio o en los periódicos y revistas.
1.2 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN.
¿Cómo ha cambiado la manera de hacer comercio a través de medios electrónicos?
¿Qué plataformas son las más utilizadas?
¿Cómo ha ayudado a distintos comercios la aplicación de la publicidad electrónica?
¿Cuál es el alcance que llegan a tener este tipo de estrategia?
¿Qué confianza tienen los consumidores a la publicidad en las redes sociales?
1.3 OBJETIVOS
Detectar cuales han sido los cambios que se hicieron en el comercio al implementarse a los medios electrónicos.
Conocer que plataformas son las más solicitadas al momento de hacer la publicidad.
Definir cuál fue la ayuda que se le proporciono al comercio la evolución de las redes sociales.
Analizar qué impacto llega a tener este tipo de estrategia.
Conocer qué grado de veracidad tienen los consumidores a los productos o servicios por medio de la información obtenida en las redes sociales.
1.4 JUSTIFICACIÓN. En la actualidad, la tecnología evoluciona rápido, y con ella la publicidad. Por lo tanto, los comerciantes han optado por distintas estrategias, que tiene un alcance más práctico y eficiente.
Con estos cambios y presiones de la publicidad, se toman algunas decisiones para ser Trending Topic y hacer contenido viral.
El motivo de esta investigación, es conocer que tan factible es poner en práctica o realizar la publicidad a través de las redes sociales. Para esto se necesita saber el por qué las empresas optan por esta estrategia. Es indispensable mencionar, que los comerciantes temen el no tener el éxito pronosticado, pero para esto, necesitan saber qué hacer y qué distintas redes sociales existen. No dejamos atrás el comportamiento de los consumidores, puesto que es un acto importante al momento de hacer esta táctica. Se podrá descifrar que plataformas cibernéticas utilizan para así tener un amplio conocimiento y ayudar a aquellos comerciantes que usarían esta manera de dar a conocer su negocio.
1.5 VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN.
Se tiene pensado realizar esta investigación con distintos comercios de la ciudad de Villahermosa, Tabasco por lo cual, el costo de transporte se reduce considerablemente. Además, se tiene planeado terminar en un plazo de 7 días. El material ocupado se limita a 3 ordenadores que cuenten con aplicaciones de redacción de textos.
1.6 DELIMITACIONES. En la ciudad de Villahermosa tabasco, se emplearán unas encuestas para respaldar la beneficencia que se encontrara con esta manera de anunciar nuestro proyecto. Específicamente a los alumnos de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT) en la División Económica - Administrativa y en la División de Educación y artes. Queremos saber que tan eficiente podría ser el impacto dado en ellos, la publicidad en plataformas comúnmente utilizadas en la web. Comprender que confianza le tiene al momento de ver las promociones de productos o servicios y si estarían dispuestos a creer en su información
Esta recopilación de información a través de las encuestas se llevará a cabo en un promedio de 7 días mínimo.
1.7 CONSECUENCIAS DE LA INVESTIGACION. Con este trabajo se pretende guiar a los empresarios y futuros emprendedores en establecer estrategias de publicidad eficientes, creativas y de menor costo con el fin de no quedarse rezagado en cuanto a publicidad se refiere. Sabemos que actualmente nos encontramos en una economía de mercado globalizada que va de la mano de un desarrollo tecnológico bastante acelerado, por lo que utilizar nuevos medios de comunicación es una necesidad obligatoria, además de ser un nicho muy importante de mercado debido a los miles de millones de usuarios que mensualmente se encuentran activos.
ll. MARCO CONCEPTUAL. 2.1 Publicidad: Concepto; (Real Academia Española, Actualizado 2017) Es la actividad que busca la divulgación de contenido con fines comerciales a través de diversos medios.
2.2 Redes Sociales: Concepto; (Requena Santos, 2008) Es un conjunto de interrelaciones que se dan entre los participantes de una sociedad.
2.3 Comerciantes: Concepto; (Roldán, 2015) Aquella persona que se desarrolla en la labor mercantil. Se dedica a la compra o venta de bienes, productos u ofrece servicios, con el fin de obtener ganancias por esa razón.
2.4 Globalización: Concepto; (Economia General., 2012) Es un fenómeno económico, cultural y económico para el mejoramiento en de las tecnologías de transporte y comunicación.
2.5 Comunicación: Concepto; (Ecured, 2018) Es el proceso de transmitir y compartir ideas mensaje o información. De manera que exista una conexión entre las personas para mejor relación como sociedad.
2.6 Comercio electrónico: Concepto; (PROFECO, 2015) Es aquel proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Amplias posibilidades de bienes o servicio por proveedores de diversas partes del mundo.
2.7 Empresas multinacionales: Concepto; (Gutiérrez, s.f.) Son las empresas productivas de servicios bienes o productos que tiene la matriz de la empresa en su país de origen, y en uno en cada país extranjero teniendo una estrategia común para maximizar los beneficios del grupo.
2.8 Tendencia: Concepto; (Erlin Salgado, 2018) Deseo temporal el cual un grupo de individuos distintos lo demuestran sin ponerse de acuerdo.
2.9 Mercadotecnia: Concepto; (Economía Simple, 2016) Conjunto de estrategias con fin de mejorar la imagen y resultados de un negocio, según las expectativas y necesidades de los clientes.
2.10 Planificaciones: Concepto; (Riquelme, 2017) Proceso medido con fin de llegar al objetivo o meta determinada el cual tiene se tiene que llevar a cabo una serie de pasos para lograrla.
2.11 Influencers: Concepto; (Chantal Parlange, 2017) Personas que influyen en la decisión de los clientes de manera indirecta con su sola presencia y credibilidad en las redes sociales.
2.12 Efectividad: Concepto; (Sorrentino, 2016) Es el conjunto de eficacia y eficiencia o sea la producción y la capacidad.
2.13 Costo: Concepto; (Contabilidad.com, 2006) Es el valor monetario que se le da a un producto o servicio dependiendo de distintos procesos el cual se utilizaron para su realización.
2.14 4ta Revolución Industrial: Concepto; (Grupo Garatu, s.f.) Nueva manera de organizar la forma de los medios de producción, dejando que las fábricas inteligentes del futuro sean capaces de adaptarse mejor a las necesidades y deseos del cliente.
2.15 Contenido viral: Concepto; (Instituto Internacional Español de Marketing Digital, s.f.) Es una clase de contenido que cumple con todos los puntos fundamental de que sea difundido o compartido de manera masiva en la internet, y este tipo de contenido viral es de lo más usual que se aplique en el ámbito del marketing digital para que un mensaje comercial llegue a un mayor número de personas, a través de, por ejemplo, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea, etcétera.
lll. MARCO TEORICO. En la actualidad, las redes sociales son plataformas eficientes y eficaces al momento de publicitar artículos, servicios, etc. Pero para Según Maran (2009), lo que frecuentemente se publica en las redes son puntos o cosas relacionadas a; fotografías, aplicaciones, hobbies, gustos, información del contacto, intereses y juegos. Este autor argumenta que la mayoría de los jóvenes en tiempos pasados solían pertenecer a asociaciones deportivas y asistir a reuniones y fiestas y que en la actualidad estas actividades comunes y diarias están siendo remplazadas por el uso de las redes sociales digitales. Esta investigación centra la atención en la comprobación de distintas hipótesis existentes, indagando y buscando las causas que originan los distintos comportamientos por el impacto dado a través de la publicidad en las redes sociales, por lo tanto, esta investigación es de tipo explicativa. Para poder saber que reacción tienen las personas por este hecho, haremos encuestas en la región de Villahermosa, Tab. México. Con dicha información se podrá tener un aproximado de cuánta es la cantidad de gente que tiene un impacto positivo y negativo, y con esta información se podrá tomar como referencia para poder realizar la publicidad requerida.
IV. ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN. La presente investigación se ha efectuado a través de diversos análisis de estudios e investigaciones de documentos que se presentan en la web con fechas aproximadas del 2006 a la actualidad. (2018). El alcance de este estudio abarca la División Académica de Ciencias EconómicoAdministrativas, UJAT., para identificar los factores que obtienen de la publicidad actual por medio de las redes sociales, contemplando una investigación tipo explicativa, ya mencionada con anterioridad, alimentada con teorías de distintos autores derivados del espacio virtual.
V. HIPÓTESIS - Buena elección de las redes sociales, llevará al éxito empresarial. -Las Empresas que no hacen uso de las redes sociales para la publicidad, son aquellas con mayor tendencia al fracaso. - Una mejor adaptación a las tendencias de las redes sociales, tendrá mayos aceptación por los usuarios.
Vl. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.
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