PROBLEMAS-SINTOMAS
El nuevo capataz ene un prejuicio con el Operario Jones. El operario Jones era una persona inestable, esta insasfecho en 2eneral, no esta movado. !a fortaleza del sindicato para defender los intereses de los trabajadores as& estos no sean validos. El nuevo capataz solo ve a Jones como un recurso, un medio para producir. Jones no tenia cubiertas c ubiertas sus necesidades afecvas. El sistema formal de dirección no existe. No hay policas de comunicación formal N!"#"# Jones
Operario indiferente, impredecible en cuanto a asistencia, lento, aparentemente desinteresado desinteresado por su trabajo, con poco rendimiento, rendimiento, a veces hacia payasadas, explosivo emocionalmente, emocionalmente, se escondia, murmuraba y se )uejaba, dolido con la compa%&a, con su trabajo, por su puesto, por su vida $enia malos antecedentes en la compa%&a Era un operario de taladradora 'acia un trabajo repevo repevo Evaluacion del capataz nuevo nuevo para con el operario Jones ha sido subjeva, no ha cuan*cado si su rendimiento rendimiento ha mejorado. $enia un jefe nuevo hace ( a%o No ene autocontrol #iente )ue esta haciendo un sacri*cio por hacer un trabajo +ecian )ue era un )uebradero )uebradero de cabeza, mal actor, un creador de problemas No se habia desarrollado comunicación informal PROBLEMA
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Dia y medio de retraso retraso en la produccion dos ma!uinas paradas
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No hay hay pred predis ispo posi sici cion on de comu comuni nica caci ción ón con con los los trab trabaj ajad ador ores es
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Existen prejuicios al evaluar al personal -alta de autocontrol y no se desarrollan los movos trascendentes. -alta de lideraz2o del capataz, no escucha a sus operarios, no era un formador. ALTERNATI"AS
( +espedir +espedir a 'arry 'arry 3 Escuchar a 'arry y dejarlo dejarlo en la empresa empresa
PLAN DE A##ION
El capataz nuevo converse con Jones para conocer sus problemas 'ace 'acerr un un pr pro2r o2rama ama de de asc ascen enso so entr entre e los los oper operar ario ioss bas basad ado o en en ind indic icad ador ores es de prod produ u
#apata$
Entorno
$iene un a%o en el car2o
Existe un sin
Eslo de direccion autoritario, enfocado a resultados No es un lider No escucha a sus trabajadores #e deja in9uenciar por las opiniones de terceros No era un formador de sus trabajadores, no daba el ejemplo
:roducvidad
cvidad, etc. 4evaluacion 5678
mbiente !aboral
icato fuerte
ESTRATEGIA (2) NO HAY
SABER (3) Los operarios tienen conocimiento técnico. Jones tiene años de experiencia operando la taladradora, es un trabajo de alto riesg
MISIÓN EXTERNA (1) Potencial incumplimiento con clientes x mauinas paradas
Problema: !stilo directi"o de #io"anni para ir marcando las lineas de sucesi$n, estilo
ENTORNO EXTERNO (1) !poca de industriali(acion, de producci$n en masa, con la re"olucion industrial se establecieron operaciones unitarias donde %abia trabajadores por cada operaci$n
SISTEMAS FORMALES DE DIREIÓN (!) NO HAY
ESTILO DE DIREIÓN (2) 'alori(acion del trabajador subjeti"a, no en base de indicadores !stilo de direcci$n de capata( autoritario
"ALORES (3) Humillacion a Jones por tomar testigo a otro cap ata(
ENTORNO INTERNO (!) )*N+*A-O /!0-! 1/! P!L!! -O+O) LO) +!)P*+O)
aternalista. No %an "isto el per&il de cada %ijo para "er en ue posici$n ubicarlo
ESTR#T#RA FORMAL (3) !xisten capataces a cargo de operarios Operarios operan taladros Operarios tienen control de %oras de trabajo
ESTR#T#RA REAL (1) Ha2 poca comunicaci$n No %a2 solidaridad. No %a2 moti"aci$n por parte de Jones
MISIÓN INTERNA (2) No &omenta moti"os trascendentes apata( no enseña ni da el ejemplo
