1
GERILYA MARKETING BAB 1 Marketing
Apa
yang
Anda
pikirkan
ketika
mendengar kata marketing? Apakah Anda memaknainya benarkah
sebagai
marketing
penjualan?
itu
adalah
Tapi proses
penjualan? Jawabannya BUKAN! Lalu apakah marketing itu? Ya,
kebanyakan
orang
memang
menganggap marketing itu adalah proses penjualan atau selling. Padahal, keduanya mmiliki makna yang sangat jauh berbeda. Dari artinya saja kedua kata ini sudah berbeda. Selling mempunyai kata dasar sell yang artinya menjual. Seliing berarti proses penjualan.
Sedangkan ~1~
marketing
mempunyai kata dasar marker yang berarti pasar. Dengan kata lain, marketing adalah proses pemasaran. Sekilas
keduanya
memang
tidak
terlihat berbeda. Itu Karen selling sendiri sebenarnya
termasuk
dalam
proses
marketing. Itu berarti proses marketing jauh lebih
kompleks
menjual
saja.
mengartikan
dibandingkan
Lebih
jauh,
marketing
“hanya”
kita
sebagai
bisa suatu
proses untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia dengan cara membuat suatu produk. Sebagus apapun produkmu, jika tidak ditunjang dengan strategi marketing yang matang,
kamu
nggak ~2~
akan
bisa
menghasilkan uang. Sebaliknya, produk yang
biasa-biasa
saja,
kalau
ditunjang
dengan strategi marketing yang matang akan
menghasilkan
pundi-pundi
Rupiah
yang sangat banyak.
Di
bagian
ini,
saya
membagi
penjelasan marketing ke berbagai bagian. Mulai dari konsep awal dan tips umum marketing,
berbagai
strategi
marketing
khusus yang bisa kamu terapkan, hingga strategi marketing modern yang belum banyak dipakai di Indonesia dan bisa kamu gunakan untuk menjual produkmu. Produk ini nantinya akan kita pasarkan sebagai
alat
pemenuh ~3~
kebutuhan.
Selanjutnya kita nanti akan menjual produk tersebut (selling). Bisa dibilang dalam proses marketing, ada serangkaian proses yang akan
dilakukan
sebelum
dan
sesudah
selling. Benar-benar lebih kompleks dari sekedar jualan, kan? Proses marketing sendiri mempunyai tujuan untuk memperoleh profit alias laba. Hal
ini
berbeda
dengan
selling
yang
tujuannya hanya menjual saja. Nah, untuk mendapatkan tujuan tersebut sendiri kita harus melakukan serangkaian cara agar proses marketing kita berjalan baik. Apa sajakah proses yang harus kita lakukan? Kita akan membahas hal tersebut pada bagian selanjutnya. ~4~
1.1 Bagaimana cara marketing yang baik?
Sebuah marketing melakukan
proses
selalu
pemasaran
menuntut
berbagai
kita
strategi.
atau untuk Itu
dimaksudkan agar kita bisa mencapai tujuan marketing dengan baik. Tapi, apa sajakah strategi marketing yang perlu kita lakukan?
~5~
Dalam marketing sendiri, kita akan mengenal yang namanya 5P. 5P inilah yang akan menjadi strategi marketing kita. Ada baiknya jika kita bisa melakukan semuanya untuk memperoleh hasil yang maksimal. Nah, apa sajakah 5P itu? 1. Product. Untuk memulai kegiatan marketing pertama-tama kita harus mencari tahu produk apa yang sesuai dengan kebutuhan pasar. Sebaiknya, produk yang akan kita pasarkan selalu dibutuhkan atau diinginkan
pelanggan.
mempengaruhi
Ini
akan
kelanggengan
bisnis yang kita geluti. Produk di sini bukan hanya berupa barang ~6~
saja namun juga layanan jasa. Selain jenis produknya, kita juga perlu
memperhatikan
fitur
dari
produk kita. Produk tersebut harus mudah
digunakan,
visualnya
menarik, dan juga dikemas dengan baik. Dengan begitu, kita akan mendapat kepercayaan pelanggan.
2. Place. Bagi bisnis lokal maupun offline tempat adalah salah satu faktor penting dalam marketing. Tapi bagaimanakah dengan bisnis online? Sebenarnya tidak banyak berbeda. Hanya saja, place atau tempat
yang ~7~
dimaksud
dalam
bisnis online adalah urutan dalam daftar pencarian di google. Jika kita masuk
pada
halaman
pertama
pencarian di google tentu akan lebih
banyak
orang
yang
mengunjungi web bisnis online kita.
3. Price. Manakah di antara ini yang akan Anda pilih, baju dengan harga yang murah ataukah baju dengan harga mahal? Tentunya kita akan memilih baju dengan harga yang murah bukan? Secara psikologis, manusia
akan
memperhatikan
harga ketika berbelanja. Meskipun mungkin kualitasnya tidak sebagus ~8~
yang berharga mahal. Nah, inilah bukti bahwa harga sangat penting dalam
menjalankan
marketing.
proses
Semakin
terjangkau
harga suatu barang maka ia akan makin laris manis.
4. Promotion.
Semua
bisnis
pasti
akan membutuhkan yang namanya promosi. Entah itu barang maupun layanan
jasa.
Semuanya
membutuhkan promosi agar bisa dikenal
pasar
Bahkan
bisa
dan
masyarakat.
dibilang
promosi
adalah jantung dari marketing. Tapi promosi suatu produk tidak boleh ~9~
sembarangan. Kita harus punya banyak
strategi
promosi
agar
produk yang kita pasarkan diterima masyarakat.
Ada
berbagai
cara
promosi yang bisa kita lakukan: iklan,
direct
selling,
hubungan
masyarakat, dan lain sebagainya.
5. Profit. Profit atau laba adalah hasil akhir yang kita inginkan setelah menjalani proses marketing. Laba ini bisa kita peroleh dari selisih antara biaya pengadaan produk denga harga penjualan. Dari laba inilah kita bisa melakukan banyak hal. Di antaranya kita bisa mulai ~ 10 ~
mengembangkan membayar
gaji
bisnis
kita,
karyawan,
atau
untuk melakukan CSR (Corporate Social Responsibility).
Lebih jelasnya, cara marketing yang baik bisa mengikuti 51 Teknik Marketing Sakti di Dunia Bisnis
1. Cause Marketing Coba berikanlah alasan lebih bagi para pelanggan
supaya
mereka
bersedia
membeli produk kamu. Langkah awal, coba renungkan
apa
inti
dari
bisnis
kamu.
Kemudian, cari hal bermanfaat apa yang bisnis kamu dapat salurkan bagi masyarakat ~ 11 ~
yang membutuhkan sambil melibatkan para pelanggan kamu secara langsung dalam kampanye produkmu.
Contoh
sebuah
bisnis
yang
telah
menerapkan teknik marketing ini adalah Toms Shoes. Tidak seperti bisnis lainnya yang melakukan promosi beli 1 gratis 1 untuk setiap pembelian produk, Toms Shoes menyelenggarakan acara amal di setiap transaksi pembelian sepatu. Jika pelanggan membeli 1 pasang sepatu, maka secara langsung mereka turut menyumbangkan 1 pasang
sepatu
juga
untuk
orang
membutuhkan. Tentu saja lewat teknik ini,
~ 12 ~
pelanggan akan lebih rela membeli produk kamu karena turut membantu orang lain.
2. Close Range Marketing Pergunakanlah SMS, wifi atau bluetooth untuk
mengirimkan
promosi
produk
maupun servis ke setiap ponsel atau gadget lain kepada para pelanggan atau calon pelanggan dengan jarak terdekat. Ini akan membuat pesan tersebut lebih personal dan langsung mengenai target market yang sesuai.
Nama
Marketing
juga
lain
dari
biasa
Proximity Marketing.
3. Relationship Marketing ~ 13 ~
Close
disebut
Range dengan
Daripada kamu terus berjualan produk saja, cobalah untuk membangun relasi lebih dalam dengan pelanggan. Pelanggan yang merasa menjadi bagian dari perusahaan kamu akan merasa senang mengeluarkan uangnya untuk membeli produk-produk terbaru dan lebih mencintai brand tersebut. Banyak sekali pebisnis tradisional menyadari fakta ini.
Tidak
jarang
pelanggan
tersebut
akan
senantiasa membeli produk kamu secara online tanpa datang ke tempat tersebut, serta Selain
mengikuti itu,
perkembangan
seringkali
pelanggan
brand. akan
merekomendasikan brand kamu ke teman~ 14 ~
teman
terdekatnya.
Jadi,
selalu
jaga
hubungan baik dengan para pelanggan ya.
4. Transactional Marketing Menaikkan penjualan merupakan sebuah perjalanan menantang bagi setiap sales atau penjual,
terutama
bagi
bisnis
dengan
produk yang sudah stabil penjualannya di masyarakat. Agar penjualan tersebut terus stabil dan bahkan meningkat, maka pebisnis harus
berpikir
lebih
kreatif
agar
bisa
memenangkan hati pelanggan.
Salah satu cara umum adalah dengan memancing para pelanggan untuk membeli menggunakan
kupon ~ 15 ~
dan
diskon.
Mengadakan promo pembelian serta acara pada waktu tertentu juga merupakan ide bagus. Umumnya, para pengusaha berskala besar mengadakan acara promosi secara rutin untuk mengundang para pelanggan lama agar selalu mengunjungi toko mereka.
5. Scarcity Marketing Dalam beberapa pasar, sangat penting untuk mengontrol berapa banyak produk tersebut dapat diedarkan di masyarakat pada waktu tertentu. Biasanya, produk buatan tangan dan produk berkualitas tinggi menerapkan cara ini karena sulit untuk mendapatkan bahan mentah sebagai bagian dari produksi. Hanya pelanggan ~ 16 ~
tertentu saja yang memiliki akses untuk membeli produk ini.
Terkadang, para marketer juga menerapkan teknik ini untuk membuat para pembeli lebih penasaran terhadap produk mereka. Sehingga,
permintaan
akan
semakin
meningkat dan harga ditawarkan juga lebih bagus. Rolls-Royce telah menerapkan cara ini dengan meluncurkan sebuah mobil edisi China
dengan
nama
Phantom
secara
terbatas dan membuat mobil ini langsung terjual dengan cepat.
6. Word of Mouth Marketing
~ 17 ~
Teknik
ini
adalah
sebuah
pembagian
informasi secara langsung pada saat para pelanggan bertemu dengan orang-orang terdekatnya. Umumnya, orang-orang sangat menyukai untuk berbagi kabar terbaru tentang produk favorit mereka. Banyak sekali pelanggan yang dapat mendapatkan informasi
berharga
melalui
aktivitas
tersebut. Ciptakan juga sebuah keunikan atau topik yang dapat dibahas saat bergosip ria di café, kampus, maupun tempat kerja.
Dalam Word of Mouth, para pelanggan dapat
belajar
mengetahui
satu
dengan
sama pasti
lain
serta
kualitas
dari
produk tersebut bukan dari iklan, namun ~ 18 ~
dari orang yang telah menggunakannya. Konon, testimonial atau pendapat langsung dari pelanggan lebih terpercaya daripada iklan di televisi atau billboard.
7. Call to Action (CTA) Marketing Metode
ini
berupa
konversi
jumlah
kunjungan website dalam bentuk angka, kalimat, atau grafik untuk mempermudah pengunjung
melihat
statistik
website
tersebut secara langsung. Semakin banyak kunjungan tertera, tentu saja membuat kredibilitas
sebuah
website
meningkat
dimata pelanggan dan membuat mereka percaya
dalam
bertransaksi.
~ 19 ~
Buatlah
pelanggan
yang
bergerak
untuk
mendapatkan produk tersebut.
8. Viral Marketing Teknik ini dapat da pat dilakukan dengan membuat sebuah
video
membuat
yang
para
sangat
unik
pelanggan
dan ingin
membagikan video ini kepada orang lain. Jika video tersebut terkenal, akan banyak orang yang membahas tentang produk tersebut dan produk kamu menjadi pusat perhatian
banyak
orang.
Buatlah
arti
tersendiri dengan citra diri produk kamu.
Setiap
peluncuran
produk
baru,
coba
buatlah ciri khas tersendiri dari produk ~ 20 ~
tersebut
dan
ciptakan
dimana
pelanggan
sebuah
wajib
momen
memilikinya.
Contohnya saja iklan Coca Cola dengan tema
share
with
happiness,
yang
mewajibkan setiap pembeli untuk membuka botol Coca Cola dengan bantuan botol lainnya untuk menciptakan komunikasi di dunia digital ini.
9. Diversity Marketing Ciptakan
sebuah
produk
yang
dapat
memenuhi segala kebutuhan pelanggan dari
berbagai
kepercayaan,
segmen, dan
budaya,
lainnya.
rasa, Jangan
mengkotak-kotakkan pelanggan karena hal ini akan menghambat perkembangan bisnis ~ 21 ~
kamu pula. Contoh yang paling mudah adalah brand air mineral. Apabila produk kamu diperlukan oleh semua orang, tentu saja penjualan akan sangat tinggi.
10. Undercover Marketing Terkadang, menyimpan beberapa informasi rahasia tentang spesifikasi produk yang sebenarnya
dapat
menimbulkan
rasa
penasaran dan membuat pelanggan ingin mencoba produk tersebut. Contohnya saja, trailer
film
membuat
bioskop
penonton
umumnya penasaran
dapat dengan
keseluruhan kisahnya dan pergi ke bioskop untuk menyaksikan film secara langsung.
~ 22 ~
11. Mass Marketing Perusahaan besar umumnya membutuhkan volume penjualan yang besar pula agar mereka bisa terus berkibar dengan megah di industrinya. Penggunaan mass marketing juga dapat menurunkan biaya variabel barang
secara
keseluruhan
karena
diproduksi dalam jumlah sangat besar. Jadi, keuntungan
lebih
banyak
dan
barang
terdistribusi lebih merata.
Perusahaan
Walmart
telah
menerapkan
sistem ini. Walmart adalah sebuah channel supermarket terbesar dan sangat ahli dalam menerapkan mass marketing agar produk lebih murah dan volume penjualan menjadi ~ 23 ~
besar. Sehingga para pembeli tidak pernah kehabisan barang dan selalu mendapat harga terbaik.
12. Seasonal Marketing Setiap tahun, pasti terdapat bulan tertentu dimana kamu dapat menggaet pelanggan baru. Contohnya saja bagi usaha pariwisata dan perhotelan dapat mengeluarkan diskon pembelian
tiket
akomodasi
untuk
pesawat acara
maupun
seperti
natal,
lebaran, dan lain sebagainya. Meskipun hanya sesaat, teknik ini dapat meningkatkan penjualan secara drastis.
13. Public Relation Marketing ~ 24 ~
Salah satu teknik marketing paling utama adalah hubungan masyarakat atau humas. Para marketer dapat bekerja sama dengan berbagai
media
untuk
meningkatkan
pengetahuan masyarakat kelebihan seputar produk mereka. Serta, apabila terdapat saatsaat genting dimana terjadi kesalahan dalam peluncuran produk, seorang humas berperan sangat penting untuk mengubah keadaan dalam waktu singkat. Sebagai seorang humas berkualitas, bertemanlah dengan seluruh media yang ada.
14. Online Marketing Inilah salah satu teknik marketing yang paling banyak digunakan sekarang. Dimulai ~ 25 ~
dari teknik iklan banner sampai iklan pop up yang membuat para pengunjung sebal, para marketer selalu berusaha mencari cara untuk mendapatkan perhatian pelanggan. Apapun teknik online marketing anda, selalu tujukan kepada target market yang tepat dan jangan asal-asalan dalam memilih sebuah forum.
15. E-mail Marketing Adanya
dunia
internet
membuat
para
pelanggan semakin sering mengecek e-mail daripada membaca surat berupa kertas yang dikirim sekarang
melalui
pos.
banyak
Oleh sekali
karena
itu,
perusahaan
menggunakan e-mail sebagai media dalam ~ 26 ~
mengirimkan brosur serta informasi produk terbaru. Cara ini juga lebih cepat dan efektif untuk
berhubungan
secara
langsung
dengan pelanggan. 16. Evangelism Marketing Ketahui siapa para pelanggan yang betulbetul mencintai produk kamu dan rela memberikan
apa
saja
agar
bisa
mendapatkan produk tersebut. Cari orang tepat dan cocok untuk merepresentasikan ciri khas produk kamu kepada orang lain. Gambarkan bahwa produk tersebut dapat melebur dengan ciri khas pribadi para pelanggan melalui foto atau video agar tampak lebih nyata.
~ 27 ~
17. Event Marketing Membuat sebuah acara pada saat tertentu adalah cara efektif untuk meningkatkan penjualan.
Seringkali
para
pelanggan
mencari alasan untuk menunggu acara tertentu
sebelum
membeli
produk
memutuskan yang
untuk
diinginkan.
Contohnya saja, jika ingin membeli barang bermerk, maka mereka akan menunggu pada saat awal bulan dan ada diskon 50%.
18. Offline Marketing Offline marketing tidak berarti tergusur atau punah kedudukannya karena munculnya teknik online marketing. Sebaliknya, banyak perusahaan besar memanfaatkan hal unik ~ 28 ~
dari offline marketing digabungkan dengan teknologi
terbaru.
Biarkan
pelanggan
merasakan secara langsung produk yang ditawarkan
daripada
sekedar
melihat
gambarnya saja di internet.
19. Outbond Marketing Hal utama dan tidak boleh dilupakan oleh pebisnis adalah memberikan informasi bagi calon pelanggan potensial agar mereka tahu bahwa kamu serius dalam menjalankan bisnis tersebut meskipun tergolong baru. Ketika Microsoft melakukan penjualannya untuk
pertama
kali,
mereka
mengidentifikasikan setiap calon pelanggan potensial sebelum akhirnya menghubungi ~ 29 ~
masing-masing dari mereka untuk bertemu secara langsung. Giatlah mencari pelanggan potensial di masyarakat sampai bisnis kamu benar-benar diketahui banyak orang.
20. Direct Marketing Agar pelanggan senantiasa mengingat anda, selalu berkomunikasi dengan pelanggan maupun calon pelanggan secara langsung melalui e-mail, pesan, pembagian brosur, dan lain sebagainya. Pasarkan produk secara langsung dengan metode terbuka agar semua orang dengan mudah melihatnya. Melalui pesan langsung, pelanggan juga merasa lebih diperhatikan serta menaikkan nilai produk kamu. ~ 30 ~
21. Inbound Marketing Tidak jarang pelanggan akan menghubungi perusahaan
kamu
untuk
menanyakan
kepentingannya masing-masing. Nah, saat inilah merupakan kesempatan tepat bagi kamu untuk menawarkan produk lain agar pelanggan dapat menambah total belanjaan atau servis tambahan. Tentu saja jangan menyerang pelanggan dengan langsung menawarkan produk atau jasa tersebut, biarkan
pembicaraan
mengalir
dengan
sempurna.
22. Freebie Marketing Apabila produk kamu tergolong baru, coba terapkanlah
Freebie
Marketing.
~ 31 ~
Buatlah
sebuah promosi bagi-bagi produk gratis agar pelanggan dapat mencoba produk tersebut. Apabila produk bagus, maka tentu saja pelanggan akan mencari kamu untuk pembelian kedua dan seterusnya. Coba juga menjual produk dengan harga dibawah rata-rata selama periode waktu tertentu untuk menaikkan kunjungan pelanggan. Cara ini juga dapat diterapkan oleh produk lama untuk mengembalikan kedudukan bisnisnya ke tempat semula.
23. Newsletter Marketing Cara seru untuk mempromosikan sebuah bisnis adalah dengan menulis sebuah artikel surat kabar yang menggambarkan betapa ~ 32 ~
berkualitasnya performa dari bisnis kamu. Melalui surat kabar, maka pencitraan yang baik akan terbentuk serta membuat produk lebih
terpercaya
karena
diliput
secara
langsung. Kirimkan surat kabar (surat kabar) secara rutin untuk para pelanggan kamu.
24. Article Marketing Bagi
industri
dimana
keahlian
sangat
dihargai, artikel dapat menjadi salah satu alat paling berpotensi untuk menonjolkan pengetahuan
dan
keahlian
perusahaan.
Beberapa inovasi dapat dibagikan dalam bentuk
artikel
lalu
dibagikan
untuk
pelanggan. Pelanggan akan lebih yakin karena mereka percaya kamu mengetahui ~ 33 ~
seluruh seluk beluk mengenai produk atau jasa yang kamu tawarkan.
25. Content Marketing Tulis dan terbitkanlah sebuah konten untuk mengedukasi
para
pembeli
potensial
mengenai produk serta servis yang ada. Sadarkanlah bahwa mereka memerlukan perusahaan kamu untuk memenuhi apapun kebutuhan mereka. Cara ini dapat menjadi efektif untuk mempengaruhi alam bawah sadar pelanggan tanpa memperjual belikan produk secara langsung.
26. Tradeshow Marketing
~ 34 ~
Banyak sekali produk yang harus dicoba terlebih
dahulu
melakukan
sebelum
pembelian
pembeli
terhadap
mau
produk
tersebut. Contohnya saja, tentu kamu tidak mau
membeli
sebuah
mobil
keluaran
terbaru tanpa merasakan performa mobil tersebut itulah,
secara
langsung.
umumnya
Oleh
karena
perusahaan
mobil
menyediakan fasilitas uji coba menyetir atau test drive agar pelanggan dapat merasakan terlebih
dahulu
sebelum
akhirnya
memutuskan membeli.
Sebuah acara perkumpulan dimana para pelanggan akan diundang untuk mencoba beberapa sampel produk juga merupakan ~ 35 ~
opsi tepat. Ford Motor Company telah mengorbankan begitu banyak waktu, biaya serta
tenaga
untuk
menyelenggarakan
sebuah event peluncuran produk secara rutin setiap tahunnya. Perjuangan inipun terbayar karena pelanggan dapat mendapat keuntungan menjadi orang pertama untuk mencoba
mobil
tersebut
dan
akhirnya
melakukan pembelian.
27. Search Marketing Belakangan
ini,
apabila
ada
beberapa
pertanyaan, kamu tidak akan bertanya ke orang-orang disekitar, melainkan langsung membuka halaman Google. Serta, Google jauh lebih baik dalam menjawab pertanyaan ~ 36 ~
tersebut serta menyediakan berbagai tipe jawaban yang bisa dipilih sesuka hati. Maka, manfaatkanlah hal ini dan merangkaklah menjadi halaman teratas di mesin pencarian Google.
Google telah membantu banyak perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya ke arah yang lebih baik. Sekecil apapun lingkup bisnis
anda,
peluang
menjadi
bisnis
internasional dalam waktu singkat sangatlah besar. Dibandingkan dengan iklan biasa di buku telepon, lebih baik beriklan di Google karena kamu dapat menggaet seluruh orang di dunia untuk
melihat produk yang
~ 37 ~
ditawarkan.
Internet
memang
metode
sangat efektif sekarang ini.
28. Direct Marketing Beriklan dan promosikanlah produk dan servis
kepada
pelanggan
dengan
menggunakan berbagai peralatan digital termasuk komputer, ponsel, dan tablet. Digital Marketing bisa dibilang memiliki ciri khas sama dengan Internet Marketing. Ketika kamu sudah mendapatkan daftar siapa saja target pelanggan, maka buatlah perjanjian kerjsama dengan beberapa kurir surat untuk mendistribusikan katalog secara langsung di rumah pelanggan.
~ 38 ~
Direct Marketing adalah salah satu cara efektif agar setiap informasi terbaru dapat diperoleh
secara
langsung
bagi
para
pelanggan lama serta calon pelanggan potensial.
Terdapat
banyak
isu
negatif
tentang metode ini karena pelanggan tidak ingin diganggu dengan surat tidak penting yang hanya memenuhi kotak surat mereka. Tetapi, sebagai pebisnis cerdas kamu dapat mencari cara lain yang lebih menarik sehingga pelanggan selalu menanti-nanti kabar terbaru dari langsung dari perusahaan kamu.
29. Niche Marketing
~ 39 ~
Menemukan sebuah market terselubung dan memenuhi segala kebutuhannya dapat dideskripsikan sebagai salah satu dari sekian banyak resep rahasia untuk memperlebar sayap bisnis diantara pesaingan ganas dari kompetitor. Mari mencoba mengambil satu contoh tipe bisnis, yaitu bisnis sepatu. Terdapat banyak sekali permintaan sepatu dar seluruh penjuru dunia dan banyak perusahaan
kelas
atas
berlomba-lomba
menciptakan desain paling baru dan unik.
Diantara persaingan yang sungguh padat dan penuh sesak tersebut, terdapat sebuah kelompok masyarakat yang masih tidak terpenuhi
kebutuhannya. ~ 40 ~
Vans,
sebuah
perusahaan
sepatu
ternama
di
dunia,
mengetahui hal ini, yaitu kebutuhan para pemain skateboard untuk sepatu yang cocok
digunakan
di
papan
skateboard
masih belum tersedia. Dengan berfokus untuk memenuhi pasar khusus ini, Vans mengembangkan bisnisnya keseluruh dunia.
30. Drip Marketing Drip
Marketing
juga
termasuk
dalam
strategi komunikasi yang akan mengirimkan sebuah pesan yang sudah disiapkan sejak awal secara rutin dan dalam waktu tertentu yang akan diatur oleh perusahaan. Pesan ini umumnya disebarkan dalam bentuk e-mail serta melalui social media. Tujuannya, agar ~ 41 ~
pelanggan selalu ingat dan tahu bahwa kamu masih berada dalam bisnis tersebut.
31. Community Marketing Ajaklah para pelanggan untuk ambil bagian dalam sebuah percakapan antar pelanggan. Melalui
fasilitas
ini,
mereka
akan
mendapatkan kenalan dan komunitas baru, serta selalu teringat pada produk kamu. Selain itu, sediakan tempat khusus dimana pelanggan dapat menyalurkan aspirasi serta kritik untuk memperbaiki kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Daripada
kamu
selalu
membombardir
pelanggan dengan iklan mengenai produk, ~ 42 ~
lebih
baik
kamu
juga
menerapkan
pendekatan lain yaitu berkomunikasi secara langsung dengan mereka. Cara ini dipercaya lebih efektif dan meningkatkan rasa loyalitas pelanggan. Selain itu, Community Marketing dapat menjadi langkah awal untuk word of mouth marketing.
32. Social Media Marketing Seiring
perkembangan
teknologi
dan
menjamurnya penggunaan internet ponsel, bisa dikatakan bahwa mayoritas masyarakat mengenal dan memiliki minimal satu akun social media. Selain menghemat banyak biaya,
iklan
di
memperkenalkan
social bisnis ~ 43 ~
media
dapat
dengan
sangat
cepat dan luas. Tidak diperlukan banyak orang untuk mengatur iklan ini, satu orang saja sudah cukup untuk berinteraksi dengan seluruh pelanggan.
Bagi pebisnis yang masih awam dan baru menerbitkan usahanya,
akun
dapat
social
media
memancing
untuk
pelanggan
untuk mengikuti atau menjadi teman di social media dengan cara membagikan produk gratis untuk sekian pengikut awal, atau
memberikan
pelanggan
hadiah
beruntung
khusus apabila
mencapai pengikut sebanyak 1 juta.
33. Cross-Media Marketing ~ 44 ~
bagi telah
Integrasikan beberapa media yang kamu miliki menjadi satu dan berikan kelengkapan informasi tersebut kepada pelanggan. Maka, kamu dapt membuktikkan pada pelanggan bahwa bisnis tersebut memang bisnis besar dan juga transparan dalam memberikan informasi.
Pelanggan
percaya
serta
tentu
lebih
akan
yakin
lebih dalam
menggunakan produk maupun jasa kamu.
34. Business to Business (B2B) Marketing Didalam
teknik
B2B
Marketing,
antara
individu satu dengan lainnya atau organisasi satu dengan lainnya akan bekerja sama. Jadi, kerja sama ini memperbolehkan bisnis tersebut
untuk
menjual ~ 45 ~
produknya
di
tempat bisnis rekannya yang kebetulan dapat saling melengkapi satu sama lain atau mungkin menjual produk serupa.
Disini,
mereka
tersebut
dapat
sebagai
memakai
produk
pelengkap
atau
menggunakannya sendiri. Contoh produk sebagai pelengkap adalah ayam KFC di Indonesia. Selain menjual ayam, KFC juga menjual berbagai produk minuman ringan. Nah,
produk
minuman
inilah
yang
merupakan salah satu bentuk B2B dan telah bekerja
sama
dengan
KFC
untuk
mendistribusikan produk mereka ke seluruh gerai KFC.
~ 46 ~
Sedangkan contoh produk untuk digunakan secara
pribadi
sesuai
kepentingan
perusahaan adalah IBM atau International Business Machines. Mereka menawarkan produk
komputer
berbagai
untuk
perusahaan
digunakan dan
di
kantor
pemerintahan diseluruh dunia. Produknya pun berguna untuk memperlancar aktifitas di dalam organisasi tersebut.
35. Promotional Marketing Ini
adalah
marketing
salah yang
satu
strategi
didesain
bisnis untuk
menstimulasi keinginan pelanggan membeli sebuah produk. Terdapat beberapa teknik dari
promotional
marketing
~ 47 ~
untuk
membantu stimulasi tersebut, diantaranya adalah: 1. Kontes. Setiap pelanggan tentu akan merasa senang jika memennangkan sebuh hadiah. Adakan sebuah kontes dimana pelanggan didalamnya. kesadaran
tertarik Kontes serta
untuk
berpartisipasi
akan
memberikan
pengetahuan
seputar
produk kamu kepada pelanggan. Selain itu, kamu dapat memperoleh sederet pelanggan baru melalui acara kontes ini.
2.
Kupon.
dengan
Berdasarkan
nominal
survey,
tertentu
pembelian
khusus
perusahaan
kamu
dapat
dan
syarat
membantu
menaikkan
~ 48 ~
kupon
jumlah
penjualan produk serta tingkat kesadaran pelanggan Penggunaan promosi
menjadi
semakin
tinggi.
kupon
mengurangi
biaya
karena
kupon
yang
diberikan
nantinya akan kembali ke kamu. Ditambah lagi, pelanggan wajib membeli produk lain untuk menggunakan kupon tersebut. Jadi, hal ini tidak ada ruginya bagi bisnis, terutama bisnis baru.
3. Sampel. Memberikan beberapa tester produk dianggap
kepada
pelanggan
tindakan
yang
mungkin merugikan
perusahaan. Namun, coba bayangkan saja, dengan memberi tester, pelanggan akan melakukan pembelian dalam jumlah besar ~ 49 ~
apabila
produk
tersebut
benar-benar
berkualitas dan sesuai kebutuhan. Beberapa perusahaan
makanan
secara
rutin
memberikan tester makanan bukan untuk memperkenalkan
produk,
tetapi
agar
pelanggan selalu membeli lagi dan lagi saat menjumpai produk mereka.
36. Ambush Marketing Para
pengiklan
marketing
ini
menggunakan untuk
strategi
menghubungkan
produk mereka dengan acara-acara menarik tanpa perlu mengeluarkan uang untuk membayar biaya sponsor atau kerjasama. Tentu saja, acara yang diselenggarakan harus selaras dengan karakteristik usaha ~ 50 ~
kamu.
Disini,
memanfaatkan memperkenalkan
para
pebisnis acara
bisnis
mereka
dapat untuk kepada
target market yang tepat.
37. Business to Customer (B2C) Marketing Tujuan utama dari B2C Marketing adalah untuk
membuat
para
pembeli
umum
menjadi seorang pelanggan. Para marketer didalam B2C akan memanfaatkan metode seperti tampilan menarik, pembelian khusus, diskon, kupon dan aneka model lainnya untuk membuat para pembeli mau membeli produk tersebut. B2C marketing berfokus pada transaksi dalam jangka pendek serta
~ 51 ~
ingin mendapatkan perhatian lebih dari pelanggan secepat mungkin.
38. Cloud Marketing Ini adalah metode terbaru dalam dunia marketing. Disini, seluruh aset dan peralatan marketing akan dipindahkan secara online sehingga
para
pelanggan
dapat
menggunakan, merubah, mempersonifikasi dan membagikan informasi tersebut kepada orang lain dengan mudah. Amazon.com telah menerapkan cara ini untuk memancing pelanggan membeli buku digital, film, dan juga acara televisi didalam sebuah rak digital yang hanya dapat diakses oleh
~ 52 ~
pelanggan tersebut melalui gadget pribadi mereka.
39. Mobile Marketing Marketing melalui ponsel sudah menjadi wabah didalam dunia bisnis. Terutama, semenjak penggunaan smartphone telah meraja lela di berbagai kalangan dalam masyarakat.
Mobile
Marketing
dapat
memberikan informasi seperti waktu, lokasi, serta informasi pribadi. Marketer dapat dengan
mudah
membagikan
informasi
seputar produk kepada seluruh pelanggan dengan sekali klik.
40. Alliance Marketing ~ 53 ~
Sebuah kerjasama antara dua bisnis serupa atau betul-betul berbeda namun saling melengkapi besar
dapat
dalam
membawa
pengaruh
mempromosikan
sebuah
produk. Jadi, bisnis tersebut akan meraup keuntungan
dari
dua
market
berbeda
dengan kerjasama ini.
41. Reverse Marketing Didalam teknik marketing ini, tujuan utama bukan
supaya
marketer
mencari
lebih
banyak pelanggan. Sebaliknya, teknik ini bertujuan agar pelanggan giat mencari bisnis atau produk kamu. Biasanya, cara marketing
ini
dilakukan
melalui
iklan
tradisional di televisi, billboard, brosur, dan ~ 54 ~
juga social media. Perbedaannya, marketing biasa membuat iklan sedemikian rupa yang cocok
untuk
target
market
mereka,
sedangkan reverse marketing menyediakan informasi menarik dan membuat pelanggan mencari dimana mereka bisa memperoleh produk tersebut melalui agen terdekat.
Pada tahun 2004, Dove pernah meluncurkan Dove Campaign for Real Beauty, berfokus pada inti dari kecantikan wanita daripada berusaha menjual produknya. Kampanye ini membuat
lonjakan
tinggi
terhadap
penjualan mereka dan membuat Dove membangun ulang image dari brand Dove itu sendiri. Pelanggan lebih suka melihat ~ 55 ~
tipe iklan yang unik dan mencolok daripada lainnya.
42. Telemarketing Hampir setiap orang yang pernah dihubungi oleh telemarketing tidak menyukai cara atau metode mereka dalam menawarkan produk ke
pelanggan.
telemarketing dalam
Bagaimanapun
dapat
berperan
penjualan
Telemarketing
adalah
juga, penting
produk
kamu.
sebuah
metode
penjualan secara langsung dimana penjual atau pegawai kamu menghubungi calon pelanggan potensial untuk membeli produk atau memesan jasa tersebut.
~ 56 ~
Biasanya, cara pendekatan dilakukan melalui telepon
pribadi
atau
bertemu
secara
langsung dengan para pelanggan setelah membuat janji khusus. Telemarketing juga dapat berupa sebuah rekaman suara yang akan diputar secara otomatis di telepon melalui
panggilan
telemarketing
otomatis. telah
Sayangnya, diremehkan
kemampuannya dan dianggap sebagai salah satu teknik marketing paling menyebalkan yang pernah ada.
43. Free Sample Marketing Berbeda halnya dengan Freebie Marketing, disini tester produk akan diberikan secara gratis melalui pembelian produk serupa ~ 57 ~
yang
berhubungan
perusahaan. shampoo
dan
Contohnya
pantene
dibawah saja,
satu
produk
memberikan
sebuah
kondisioner gratis setiap pembelian 2 botol shampoo
pantene
ukuran
500ml.
Jadi
kedepannya, pelanggan akan terpengaruh untuk turut membeli kondisioner setiap kali mereka membeli shampoo.
44. Direct Mail Marketing Perusahaan akan berkomunikasi melalui SMS, E-mail, brosur, katalog, dan lain sebagainya.
Tujuannya,
mendapatkan
data
seputar
agar data
bisa diri
pelanggan dan juga bagaimana aktivitas atau sejarah pembelian mereka. Komunikasi ~ 58 ~
yang dibangun bersama dengan pelanggan akan membuat mereka lebih mengenal seputar produk tersebut.
Berikut adalah beberapa karakter utama dari direct mail marketing. Pertama, seluruh pesan
yang
dibuat
ditujukan
secara
langsung untuk para pelanggannya. Direct marketing menyediakan sebuah layanan pelanggan gratis dimana pelanggan dapat menghubungi nomor telepon tertera pada website ataupun produk. Selain itu, cara ini merupakan cara umum digunakan oleh semua tipe bisnis, mulai dari bisnis kecil sampai perusahaan berskala global.
~ 59 ~
45. Database Marketing Disini, data diri serta kebiasaan pelanggan dapat terlihat dengan jelas oleh para marketer. Jadi perusahaan bisa mengetahui dengan
jelas
produk
favorit
pilihan
pelanggan dan apa yang sedang laku dipasaran.
Kemudian,
dengan
mengelompokkan pelanggan ke kategori tertentu,
perusahaan
memberikan
iklan
atau
juga
dapat
katalog
sesuai
dengan kepribadian masing-masing.
Tentunya, pembagian katalog secara tepat akan meningkatkan frekuensi pembelian karena produk yang ditawarkan selalu pas dengan
selera
pelanggan. ~ 60 ~
Sebagai
konsekuensinya, dibutuhkan sebuah tempat penyimpanan atau memori komputer cukup besar agar dapat menampung data setiap pelanggan.
46. Personalized Marketing Setiap pelanggan tentu memiliki hobi dan kebutuhan berbeda-beda. Mengetahui hal ini, beberapa perusahaan seperti Nike telah memberlakukan
Personalized
Marketing,
dimana para pelanggan dapat merancang sendiri
sepatu
Nike
kesukaan
mereka
dengan memilih warna serta model sepatu melalui
website.
Pelanggan
pun
akan
merasa senang karena dapat memperoleh
~ 61 ~
produk sesuai dengan bayangan didalam pikiran mereka.
47 Affinity Marketing Bangunlah sebuah hubungan rekan bisnis dengan
perusahaan
yang
saling
menguntungkan antara satu sama lain. Dengan metode ini, perusahaan satu dapat memperoleh sedangkan pelanggan
penjualan lainnya
dapat
baru
memperkenalkan
lebih
bisnis
pelanggan.
48. Cult-tural Marketing
~ 62 ~
banyak
memperoleh
serta mereka
lebih kepada
Lebih dikenal sebagai cult marketing, disini para marketer akan mengaplikasikan sebuah prinsip ilmu sosial yang dapat meraih berbagai
karakteristik
pelanggan
tanpa
membeda-bedakan atau mengelompokkan mereka kedalam kategori tertentu. Disini, setiap pelanggan dianggap setara dan memiliki kebutuhan serupa.
49. Humanistic Marketing Setiap manusia tidak akan pernah merasa puas dan selalu merasa kurang dengan apa yang dimiliki sekarang. Teknik marketing ini memisahkan
antara
kebutuhan
utama
seperti makanan, tempat tinggal, baju, kebutuhan
social
dan ~ 63 ~
juga
kebutuhan
pribadi.
Jadi,
para
marketer
dapat
menyampaikan fungsi produk secara tepat kepada setiap target market mereka.
50. Guerrilla Marketing Teknik
ini
memanfaatkan
kerumunan
banyak orang serta kreatifitas agar biaya marketing yang dikeluarkan tidak besar dan terjangkau. Disini, para marketer berusaha membuat
para
calon
pelanggan
baru
merasa kaget dengan produk, jasa, dan lainnya yang mereka luncurkan. Contohnya saja melalui fashion show secara mendadak ditengah
pusat
perbelanjaan
memperkenalkan tas keluaran terbaru.
~ 64 ~
untuk
51. Brand Lover Marketing Konsep ini bertujuan untuk menggantikan cara marketing tradisional yang sudah lama. Brand Lovers dapat menyelamatkan sebuah produk lama yang ketenarannya mulai pudar. Coba cari sebuah cara agar brand kamu dicintai oleh para pelanggan. Tidak mudah dalam menciptakan Brand Lover ini, namun hasil yang akan didapatkan sepadan dengan perjuangan kamu. Rasa loyal dari para pelanggan akan membuat mereka merasa memiliki brand tersebut dan tidak akan melirik brand lainnya. Selain ke-51 teknik marketing yang bisa langsung kita terapkan pada bisnis online kita. Kita juga bisa menerapkan satu ~ 65 ~
lagi teknik marketing yang revolusioner. Yaitu,
teknik
marketing
menggandalkan
indera. Teknik
marketing
dengan
menggunakan kekuatan indera merupakan cara pemasaran yang saat ini tengah populer
diterapkan
di
negara
kita.
Bagaimana sih cara kerjanya? Simple to say, banyaknya
usaha
di
berbagai
bidang
khsususnya kuliner mau tidak mau telah memaksa produsen untuk lebih kreatif dalam
berinovasi
serta
menciptakan
terobosoan-terobosan baru. Adanya inovasi dan terobosan baru ini tentu saja tak hanya sekedar
untuk
menjaga
serta
mempertahankan keberlangsungan usaha ~ 66 ~
akan tetapi juga meningkatakan omset dari usaha yang dirintis ini. Dalam hal ini cara yang ditempuh yakni
dengan
menerapkan
teknik
pemasaran yang sesuai. Kamu mungkin mengenal berbagai teknik pemasaran baik yang standar maupun kompleks untuk menunjang penjualan misalnya saja teknik pemasaran blue ocean, teknik pemasaran marketing mix, dan lainnya. Berbeda dengan sistem pemasaran tersebut, kali ini akan diulas lebih mendalam mengenai teknik pemasaran revolusioner yang
memfokuskan
pada
penguasaan
indera. Mungkin pada awalnya kamu akan bertanya-tanya apa sih maksudnya teknik ~ 67 ~
marketing revolusioner dengan penguasaan indera? Apakah sulit dan kompleks untuk diterapkan? Jawabannya sama sekali tidak sulit. Teknik
Marketing
Revolusioner:
menguasai indera konsumen
~ 68 ~
Teknik marketing dengan menggunakan kekuatan indera merupakan cara pemasaran yang saat ini tengah populer diterapkan di negara kita. Bagaimana sih cara kerjanya? Simple to say , banyaknya usaha di berbagai
bidang khsususnya kuliner mau tidak mau telah memaksa produsen untuk lebih kreatif dalam
berinovasi
serta
menciptakan
terobosoan-terobosan baru. Adanya inovasi dan terobosan baru ini tentu saja tak hanya sekedar
untuk
menjaga
serta
mempertahankan keberlangsungan usaha akan tetapi juga meningkatakan omset dari usaha yang dirintis ini.
~ 69 ~
Dalam hal ini cara yang ditempuh yakni dengan menerapkan teknik pemasaran yang sesuai. Kamu mungkin mengenal berbagai teknik
pemasaran
maupun
baik
kompleks
yang
untuk
standar
menunjang
penjualan misalnya saja teknik pemasaran blue ocean, teknik pemasaran marketing mix, dan lainnya.
Berbeda dengan sistem pemasaran tersebut, kali
ini
akan
diulas
lebih
mendalam
mengenai teknik pemasaran revolusioner yang
memfokuskan
pada
penguasaan
indera. Mungkin pada awalnya kamu akan bertanya-tanya apa sih maksudnya teknik marketing revolusioner dengan penguasaan ~ 70 ~
indera? Apakah sulit dan kompleks untuk diterapkan? Jawabannya sama sekali tidak sulit.
Teknik
pemasaran
penguasaan
atau
ini
mengedepankan
pemaparan
produk
kepada target yang dituju melalui indera yang dimiliki manusia. Indera yang bisa menjadi sasaran dalam teknik marketing ini biasanya
indera
penciuman,
pengecap,
indera
penglihatan
indera maupun
indera pendengaran. Hal ini misalnya ketika kamu sedang berjalan-jalan di department store kemudian tiba-tiba kamu mencium aroma
roti
yang
sangat
harum
dan
menggoda, nah ternyata aroma tersebut ~ 71 ~
berasal dari salah satu outlet pastry atau toko roti yang ada disitu. Pada awalnya, kamu menyadari keberadaan outlet tersebut kemudian
muncul
ketertarikan
setelah
mencium aromanya, dan kemudian memiliki niat untuk mencoba setelah melihat displaynya serta sampel kue-kue lainnya, hingga akhirnya mendorong kamu untuk membeli kue
tersebut.
marketing
Pada
akhirnya
revolusioner
ini
prinsip memang
terdengar simpel dan sederhana namun terbukti
efektif
untuk
meningkatkan
awareness, interest, desire, and action (AIDA).
Secara tidak langsung, teknik pemasaran ini mensyaratkan kombinasi dari indera yang ~ 72 ~
dimiliki customer untuk membeli produk yang
ditawarkan.
Mengapa
dikatakan
kombinasi indera? Hal ini dikarenakan bisa saja kamu melakukan pemasaran melalui poster atau pamflet namun ini tidak akan seefektif
jika
menggunakan
cara
mengaktifkan beberapa panca indera untuk akhirnya membuat konsumen melakukan aktivitas pembelian.
~ 73 ~
Seiring
dengan
perkembangan
zaman,
pemasaran bukan hanya sebagai aktivitas untuk
meningkatkan
memperoleh
profit,
kegiatan
seni.
kegiatan
seni
penjualan melainkan
Pemasaran memiliki
dan sebuah
merupakan
makna
untuk
mengeksplor kemampuan, daya kreativitas, dan inovasi dari pemilik usaha dalam menggunakan
teknik
nonverbal
‘membujuk ’
konsumen.
untuk
Selanjutnya
pemikiran kretif ini haruslah diterjemahkan dalam bentuk sinyal-sinyal yang mampu membuat
konsumen
jatuh
hati
dan
berpaling pada produk yang kamu miliki. Apabila kamu memiliki produk yang unik, packaging yang menarik namun tanpa ~ 74 ~
disertai teknik pemasaran yang sesuai sama saja tidak akan menghasilkan target seperti yang diharapkan. Sama halnya dengan ketika di outlet kue tersebut kamu hanya menyajikan display makanan dalam menu tanpa menghadirkan proses pembuatan yang
akan
menstimulus
menghasilkan indera
aroma
penciuman
dan maka
produk tersebut akan memiliki daya tarik yang
kurang
maksimal
dan
kurang
tereksplor. Produk yang bagus memang merupakan inti dari segalanya, namun tanpa membuat keseluruhan indera konsumen merasakan apa yang kamu tawarkan tidak akan berarti apa-apa. Ingatlah prinsip bahwa konsumen tidak hanya membeli produk ~ 75 ~
yang
kamu
miliki
melainkan
membeli
semuanya, keseluruhan dari produk itu termasuk proses, packaging, dan lainnya. So, buatlah semua indera konsumen merasakan produk apa yang kamu tawarkan.
Buzz Marketing
~ 76 ~
“Buzz” diambil dari bahasa Inggris yang
dalam bahasa Indonesia bisa kita artikan sebagai “dengung”. Ya, dengung seperti
lebah.
Ada
marketing
sebutan seperti
lain
untuk
grassroot
buzz
marketing,
centrifugal marketing, guerilla marketing, world of mouse dan lain-lain. Intinya Buzz Marketing adalah sebuah teknik pemasaran secara
viral
mempromosikan
yang
dilakukan
atau
untuk
menyebarkan
informasi dari mulut ke mulut.
Lebih lanjut tentang Buzz Marketing Ketimbang menyewa seorang profesional untuk berpromosi, teknik ini lebih mudah dan murah. Metode ini memanfaatkan ~ 77 ~
kebiasaan
unik
seringkali
secara
seorang spontan
individu
yang
mengirimkan
informasi yang mereka terima kepada relasi atau jaringan di bawahnya. Intinya buzz adalah upaya menciptakan kondisi agar produk, layanan atau perusahaan yang kamu
jalankan
banyak
orang.
menjadi Dengan
perbincangan memanfaatkan
jaringan internet tentunya.
Cara kerja Buzz Marketing Pengiklan layanan
menginformasikan atau
dipromosikan
apapun kepada
pilihan mereka.
~ 78 ~
yang beberapa
produk, hendak orang
Orang-orang pilihan ini biasanya berasal dari kalangan yang sudah dikenal banyak orang
atau
berpengaruh
di
masyarkat.
Sekaligus ia juga harus mengerti dengan baik
tentang
apa
yang
sedang
ia
promosikan.
Buzz marketing menciptakan prospek pemasaran dari mulut ke mulut. Para
marketer
sudah
kemampuan berpengaruh
mulai
meningkatkan
mengenali
orang-orang
untuk
membantu
menyebarkan informasi tentang produk atau layanan terbaru. Orang yang bertugas untuk menyebarkan informasi tentang hal ini biasanya dikenal sebagai “Buzzer”. ~ 79 ~
Buzz
Marketing
sebenarnya
bukanlah
sesuatu yang benar-benar baru. Sebelumnya juga
kamu
terbiasa
berbagi
informasi
produk atau berpromosi dari mulit ke mulut kan?
Keberadaan
internet
hanya
memberikan kemudahan untuk menjalankan metode
ini.
Kita
bisa
memanfaatkan
perkembangan instant messenger, layanan chat atau media sosial untuk menyebarkan informasi tentang produk atau layanan.
Kini marak praktek buzz marketing melalui jejaring
sosial
Twitter.
Para
pemilik
perusahaan bekerja sama dengan para pengguna Twitter yang memiliki follower banyak tapi hanya mem-following sedikit ~ 80 ~
orang
(biasanya
selebtwit) dalam
untuk
dikenal
sebagai
membantu
mereka
menyebarluaskan
informasi
terbaru mengenai produk. Ini adalah salah
satu bentuk simbiosis mutualisme antara pemilik perusahaan dengan public figure. Seorang public figure membangun personal brandingnya dalam jangka waktu yang tidak sebentar,
dan
memanfaatkan
inilah
saatnya
popularitasnya
ia di
masyarakat untuk mendapat penghasilan tambahan. Di sisi lain, perusahaan juga mendapat keuntungan karena tidak perlu mengeluarkan
banyak
biaya
dalam
menentukan target pemasaran yang loyal
~ 81 ~
dan terintegrasi.
Efektifitas Buzz Marketing akan kelihatan dalam jangka panjang dengan ketertarikan penerima informasi untuk mencoba produk atau jasa yang dikampanyekan. Tidak peduli para
buzzer
(tokoh
berpengaruh
yang
menyebarluaskan informasi marketing) telah memakai produk tersebut atau belum, para follower akan serta merta tertarik untuk menggali informasi lebih lanjut produk tersebut.
Efek Buzz Marketing akan terlihat dalam jangka panjang ditinjau dari ketertarikan para penerima informasi untuk mencoba ~ 82 ~
produk
yang
dipromosikan
kemudian
meneruskannya pada orang lain. Contoh nyata keberhasilan buzz marketing adalah penjualan buku Harry Potter. Sebelum resmi diluncurkan, semua orang pada heboh membicarakannya
di
mana-mana
dan
bahkan mereka rela memesannya jauh-jauh hari atau berjubel mengantre di toko buku saat hari peluncurannya.
Bagaimana proses buzz marketing bisa terjadi?
Buzz marketing menitikberatkan pada cara untuk menarik perhatian konsumen atau ~ 83 ~
bahkan media agar membuat produk kamu sebagai bahan perbincangan di masyarakat. Untuk mencapai hal tersebut, produk yang ditawarkan harus berkualitas, inovatif, unik dan lain-lain. Jika itu terpenuhi, ditambah keberadaan
para
mempromosikannya
“buzzer”
maka
akan
yang
terjadi
kehebohan. Kemudian bukan tidak mungkin, berita akan menyebar dengan sendirinya. Setiap
orang
Konsumen
akan
dengan
mengabarkan
membicarakannya. senang
kepada
hati
orang-orang
akan di
sekelilingnya. Yang jelas, kalau metode buzz marketing yang kamu terapkan berhasil, sudah pasti pertumbuhan penjualan produk atau layanan bisnis internet yang kamu ~ 84 ~
jalankan juga akan meningkat
dengan
sangat cepat.
Contoh-contoh viral marketing dalam bisnis
Viral marketing adalah teknik pemasaran yang
menyebarkan
informasi
sebuah
produk dari satu orang ke orang lain memanfaatkan
jaringan
internet,
layaknya sebuah virus menyebar . Cara ini
kadang memiliki keunikan tersendiri dalam penggunaan
media ~ 85 ~
serta
cara
penyampaiannya. semakin
unik
Sah-sah biasanya
saja akan
karena semakin
membuat penasaran orang dan menarik minat mereka. Kreativitas cara promosi viral dari beberapa perusahaan kadang membuat kita berdecak kagum. Tidak jarang cara pemasaran viral membuat produk naik nilainya (value), dan menarik minat orang untuk membelinya. Berikut ini contoh viral marketing dalam bisnis yang bisa kamu jadikan inspirasi untuk cara menyebarkan produkmu di masyarakat.
1. Video viral marketing Salah satu media yang sering digunakan dalam viral marketing adalah video. Kamu ~ 86 ~
masih ingat sama video lip sync ‘Keong Racun’ ala Sinta dan Jojo yang beberapa
waktu
lalu
ramai
dibicarakan
orang?
Sekarang kamu tahu kan betapa kekuatan viral
marketing
bisa
sederhana
menjadi
masyarakat.
Selain
dengan
video
mengubah
hal
perbincangan
di
itu
viral
banyak
marketing digunakan
perusahaan besar seperti yang dilakukan Citos dan Coca Cola. Iklan yang mereka gunakan dalam strategi viral marketing tergolong menarik bagi banyak orang, berikut kisahnya:
~ 87 ~
Coca cola happiness machine Video
berdurasi
2
menit
4
detik
ini
menampilkan mesin penjual Coca Cola istimewa yang diletakkan di sebuah sekolah. Bagaimana tidak, seseorang memasukkan koin untuk membeli satu botol Coca Cola, tapi
mesin
tersebut
malah
terus
mengeluarkan botol tanpa henti. Semua orang di ruangan bahagia karena mereka bisa mendapat Coca Cola gratis dari sang pembeli pertama. Bahkan tidak hanya Coca Cola yang keluar dari mesin tersebut melainkan juga bunga, balon bahkan pizza. Inti dari video ini adalah untuk selalu berbagi
kebahagiaan
semboyan dari Coca Cola. ~ 88 ~
bersama,
seperti
Video malaikat di CITOS Video
ini
cukup
menampilkan turun
di
pendek
malaikat halaman
dan
hanya
bercahaya
yang
gedung
pusat
perbelanjaan tersebut. Mungkin ini strategi CITOS untuk memasarkan lokasi mereka. Orang-orang yang melihat video ini akan dibuat
penasaran
mengenai
kebenaran
cerita tersebut dan membuatnya tertarik untuk mengunjungi CITOS
Video bidadari Axe Video ini hanya menampilkan bidadari yang jatuh dari langit. Cukup menarik karena mereka jatuh di kerumunan masyarakat. ~ 89 ~
Awalnya hampir tidak ada iklan yang ditampilkan
melainkan
hanya
adegan
bidadari cantik berjatuhan dari langit. Ini jelas membuat orang penasaran dan pasti akan membicarakannya dengan orang lain.
2. Situs web viral marketing
Salah satu contoh website untuk viral marketing adalah subservientchicken.com. Situs ini merupakan situs viral marketing yang
dibuat
oleh
Burger
King
ketika
mempromosikan menu chicken burger. Situs ini meraih hit yang mencapai 40 juta dalam seminggu pada saat itu. Situs Subservient ~ 90 ~
Chicken
ini
menghadirkan
seseorang
berkostum ayam lucu yang bisa kamu suruh untuk melakukan apapun hanya dengan mengklik tombol tertentu. Strategi viral marketing ini terbukti berhasil karena tidak sekedar menciptakan tren di Amerika Serikat namun
bahkan
topeng
ayamnya
juga
sempat menjadi merchandise yang paling dicari!
3. Kampanye lewat avatar/foto profil jejaring sosial
Masih
ingat
orang-orang
masa-masa menunjukkan
pemilu
ketika
dukungannya
kepada para pasangan capres-cawapres ~ 91 ~
dengan
menggunakan
avatar
untuk
menyimbolkan pasangan pilihannya. Tidak hanya
itu,
penggunaan
avatar
sebagai
wujud dukungan terhadap sesuatu juga marak digunakan tidak hanya terbatas pada aksi sosial melainkan juga yang sifatnya lebih komersil seperti dukungan untuk produk-produk tertentu.
Faktor
sukses
yang
menentukan
keberhasilan viral marketing
Lantas apa saja faktor yang diperlukan untuk kesuksesan viral marketing? Berikut ~ 92 ~
ini kami bagikan 5 faktor khusus untukmu. Simak baik-baik ya:
1. Produk yang ditawarkan haruslah bernilai inovatif dan dibutuhkan masyarakat Dalam mengawali strategi viral marketing, kamu jangan buru-buru untuk pengen nikmatin marketing
hasilnya. adalah
Strategi
awal
memastikan
viral
produk
tersebar luas di masyarakat. Hal tersebut pastinya tidak akan berguna jika produk yang kamu tawarkan biasa-biasa saja alias pasaran.
Mulailah
membuat
sesuatu
memikirkan yang
lebih
untuk inovatif,
karena dengan begitu orang akan tertarik pada produkmu. Setelah banyak orang ~ 93 ~
‘terinfeksi’
produkmu
barulah
untuk
kamu
memainkan
peran
membuat
produkmu
seolah-olah
dibutuhkan
mudah
disebarkan
masyarakat.
2.
Informasi
untuk
kepada orang lain Ini juga tidak kalah penting. Intinya jangan jadi terlalu ribet. Kalau kamu sudah bisa memastikan bahwa seseorang pasti akan menyukai produkmu, maka di saat yang sama kamu juga harus mempertimbangkan bahwa ia harus memberitahukan produk tersebut pada orang lain. Gunakan fasilitas ‘share’ atau berbagi yang mudah. Jangan
ribet-ribet
mesti
masukin ~ 94 ~
email
dan
sebagainya karena Cuma bikin orang malas buat memberitahukannya pada orang lain.
3. Manfaatkan media sosial untuk viral marketing Seorang marketer yang baik adalah orang yang pandai melihat peluang serta apa yang sedang menjadi tren di masyarakat. Kini hampir semua orang punya akun di media sosial. Manfaatkan hal ini untuk mulai menyebarkan
produkmu.
Media
sosial
memiliki fitur serta karakter yang bisa memudahkanmu
menyebarkan
dari satu orang ke orang lainnya.
~ 95 ~
informasi
4. Membangun jaringan yang terpusat dan mudah diakses Setiap orang yang menyukai hal yang sama cenderung
berpikir
untuk
berkumpul
sekedar saling bertukar pikiran tanya jawab dan
lain-lain.
Kamu
juga
harus
mempertimbangkan hal ini dalam viral marketing. Mulailah membuat perkumpulan, bisa berupa website, forum, komunitas, grup dan lain-lain. Ini digunakan untuk bertukar pikiran antara penjual dan pembeli atau berbagi informasi sesama pembeli.
5. Beri nilai motivasi pada produk yang kamu jual
~ 96 ~
Suatu produk harus memiliki nilai tawar agar dilirik
masyarakat.
Beri
kesan
pada
produkmu seperti apabila seseorang yang membelinya
akan
meningkatnya Sehingga
merasa
status
orang-orang
keren
sosial
atau
mereka.
akan
mendapat
motivasi tambahan dalam belanja produk yang kamu tawarkan itu.
Berikut ini beberapa media yang bisa kamu gunakan
untuk
marketingmu
mengubah
menjadi
viral
teknik
marketing.
Semua media ini dapat kamu terapkan dalam berbagai kegiatan promosi termasuk promosi situs, promosi produk dan lainlainnya. Ini dia kelima media tersebut: ~ 97 ~
1. Ebook Tren Ebook makin meningkat dewasa ini di masyarakat.
Hal
ini
membuatmu
bisa
memanfaatkannya secara optimal untuk berpromosi. Buatlah ebook dengan tema menarik dan informatif sekaligus mendidik bagi orang banyak.
~ 98 ~
Setelah itu kita bagikan secara gratis kepada calon konsumen. Tentunya siapa saja suka dengan
yang
gratis
bukan?
Nantinya
keuntungan dari penerapan ebook sebagai media
viral
penyebarluasan keterangan
marketing nama
adalah
startup-mu
atau
produk
yang
mengenai
tercantum di dalam ebook. Pastikan topik yang kamu angkat di ebook buatanmu berhubungan dengan produk atau bidang yang sedang kamu promosikan. Calon
konsumen
menyimpan
yang
kemudian
mengunduh,
berbagi
ebook
buatanmu dengan teman-temannya secara tidak langsung akan membuat produkmu dikenal oleh banyak orang. Adapun manfaat ~ 99 ~
lain
yang
bisa
kamu
peroleh
adalah
konsumen yang merasa terbantu dengan ebook tersebut diharapkan nantinya akan memberikan balas jasa kepadamu.
2. Video Selain ebook, media yang sering digunakan dalam
viral
marketing
adalah
video.
Prinsipnya sama dengan penggunaan ebook yaitu,
materi
yang
disampakan
harus
menarik dan mendidik bagi para calon konsumen. Kamu juga bisa memanfaatkan layanan situs tertentu untuk mengupload video seperti Youtube, Vimeo (RIP) atau situs
komunitas
video
lainnya
meningkatkan potensi kunjungan. ~ 100 ~
guna
3. Gambar
Penggunaan gambar sebagai media viral marketing juga tidak kalah efektif. Syarat utama sebuah gambar yang dijadikan media viral adalah gambar tersebut harus menarik dan menggoda calon konsumen untuk ~ 101 ~
memilikinya
kemudian
berbagi
dengan
orang lain. Penerapannya hampir sama dengan jika kita membuat sebuah poster atau billboard promosi produk. Keberadaan identitas produk di gambar tersebut harus jelas.
4. Artikel berlangganan Penggunaan fasilitas artikel berlangganan (feed post) di blog atau situs bertujuan agar hubungan kita dengan para konsumen tetap terjaga dengan baik. Pemanfaatannya bisa dilakukan
dengan
selalu
memberikan
informasi terbaru dan terupdate seputar produk yang kita pasarkan langsung lewat email
mereka
masing-masing. ~ 102 ~
Dengan
begitu mereka akan merasa diperhatikan karena
terus
mendapat
arus
informasi
terkini.
5. Jejaring sosial Nah ini yang banyak dimanfaatkan oleh para pengusaha dalam menerapkan strategi viral
marketing.
Masyarakat
kini
menggunakan jejaring sosial secara besarbesaran. Layaknya sebuah ‘dunia’ baru, cara
terbaik menangkap peluang ini adalah dengan
tergabung
di
tengah-tengah
komunitas jejaring sosial agar kita dekat dengan mereka. Dengan begitu peluang pemasaran produk kita akan semakin efektif. Media sosial juga sangat memungkinkan ~ 103 ~
untuk digunakan sebagai sarana berbagi antar penggunanya. Dengan kata lain ia memiliki efek viral secara tidak langsung, jadi
kenapa
tidak
memanfaatkan
kemudahan ini?
Viral
marketing
merupakan
strategi
pemasaran yang dianjurkan bagi bisnis online yang sedang berkembang dan ingin produknya dikenal oleh masyarakat. Viral marketing tidak memerlukan biaya besar namun efek yang ditimbulkan bisa sangat besar
terhadap
produk
yang
kamu
tawarkan. Dalam viral marketing, kejujuran dan integritas penting adanya. Jangan sampai bisnis online kamu hancur karena ~ 104 ~
konsumen kepadamu.
kehilangan Kita
bisa
kepercayaan saja
melakukan
promosi besar-besaran, namun apa yang tertuang di dalamnya harus berdasar pada kenyataan dan tidak perlu mengada-ada.
Teknik Pemasaran Blue Ocean Pemasaran merupakan suatu kegiatan untuk mempromosikan produk usaha dengan cara yang efektif dan efisien. Salah satu teknik yang populer dalam pemasaran yakni teknik pemasaran Blue Ocean. Teknik Pemasaran Blue Ocean merupakan teknik pemasaran yang
pada
umumnya
digunakan
oleh
pengusaha pemula untuk meningkatkan jumlah penjualan. Teknik pemasaran ini ~ 105 ~
muncul sebagai terbosan baru kreatif dan inovatif
dalam
menghadapi
persaingan
bisnis yang semakin kompetitif. Teknik pemasaran blue ocean ini tak hanya sebatas strategi
pemasaran
menggunakan
biasa
upaya
melainkan
sekreatif
dan
semaksimal mungkin yang belum pernah digunakan oleh kompetitor lainnya. Inti dari teknik pemasaran ini ialah mengeksplorasi ide-ide kreatif, unik, dan paling berbeda yang
belum
pernah
diterapkan
oleh
kompetitor dan usaha-usaha lainnya. Teknik pemasaran Blue Ocean pertama kali dinyatakan oleh W. Chan Kim dan Renee Mauborgne, menurut mereka strategi ini mengajak pelaku usaha agar mencari dan ~ 106 ~
menggunakan pangsa pasar yang belum pernah
dilirik
ataupun
disentuh
oleh
kompitetor atau orang lainnya. Dibanding harus terjun ke dalam dunia persaingan usaha yang sangat kompetitif, teknik blue ocean ini mengajak para pemilik usaha agar menghindari masuk ke dalam kompetisi yang penuh persaingan tersebut. Secara implementatif, ad beberapa tips yang dapat kamu terapkan saat akan menggunakan teknik pemasaran blue ocean. Berikut ini merupakan ulasannya: 1.
Menciptakan
pangsa
pasar
yang
berbeda Dalam teknik pemasaran blue ocean ini kuncinya ialah tampil beda atau menjadi ~ 107 ~
berbeda dari lainnya. Saat akan membuka usaha atau berkecimpung di dunia usaha pastikan agar memilih tema usaha yang unik dan berbeda dari lainnya. Contohnya ialah kamu dapat memilih hobi atau passion kamu tentang sesuatu menjadi tema bisnis yang menarik perhatian. Misalnya kamu memiliki passion terhadap dunia otomotif lalu memiliki ide untuk membangun kafe atau
restoran
yang
berbasis
otomatif.
Konsep atau ide bisnis seperti ini dapat menarik perhatian karena berbeda dengan restoran
pada
memberikan
umumnya
hasil
serta
banyaknya
pengunjung dari tempat tersebut.
~ 108 ~
akan jumlah
2.
Ciptakan produk-produk unik dan
berbeda
Setelah membuat konsep bisnis dan usaha yang berbeda dengan lainnya, langkah selanjutnya yakni membuat menciptakan produk yang berbeda dengan lainnya. Menciptakan produk yang baru dan unik dapat
dihasilkan
melalui
~ 109 ~
proses
brainstorming atau riset terhadap produkproduk yang ada di pasar. Misalnya yakni jika konsep bisnis kamu ialah restoran berbasis otomotif maka ciptakanlah produk makanan yang unik misalnya kue sajian yang
diberi
nama
otomotif
serta
penyajiannya yang menggunakan barangbarang
otomotif
lainnya.
Dengan
dan
hal-hal
berani
menarik
tampil
beda
dibanding produk lainnya, maka konsumen atau target pasar yang dituju akan semakin tertarik untuk melakukan kegiatan konsumsi pada produk yang kamu miliki.
~ 110 ~
3.
Langkah ketiga yang bisa diterapkan
dalam teknik pemasaran blue ocean yakni melakukan branding atas usaha atau produk yang kamu miliki.
upayakan
membuat
brand
yang
unik,
memorable, dan berbeda dibanding lainnya. Brand ini bisa saja meliputi slogan, kemasan produk, atau hal-hal lainnya yang mampu meningkatkan
awareness
target
market
yang dituju terhadap produk yang kamu ~ 111 ~
miliki.
Misalnya
saja
kamu
dapat
menerapkan penggunaan tagline iklan yang menarik, easy listening atau eyectching dari segi
tampilan.
Pembuatan
tagline
bisa
direncanakan dan digunakan untuk jangka panjang hingga dapat tertanam di benak khalayak yang dituju. Contoh tagline yang begitu menempel erat di pikiran konsumen yakni
I’m
diasosiakan
it
lovin’
dengan
yang
restoran
langsung siap
saji
McDonald.
Ketiga tips tadi patut dijadikan referensi saat kamu ingin menggunakan teknik pemasaran blue
ocean.
Inti
dari
tekni
ini
alah
menciptakan usaha maupun produk yang
~ 112 ~
benar-benar berbeda, memiliki kreativitas tinggi dan mau berinovasi.
Nah, sekarang
saya ingin membahas
metode marketing yang sangat saya sukai. Namanya
“affiliate”
marketing.
Dalam
affiliate marketing, kamu meminta bantuan orang lain untuk memasarkan produkprodukmu. Sebagai imbalan, jika barang tersebut terjual, orang tersebut nantinya akan mendapatkan komisi.
Konsep ini sangat banyak diterapkan di dunia bisnis modern, terutama bisnis online. Mulai dari Amazon, eBay, sampai Lazada; ~ 113 ~
semuanya
mengadopsi
Bagaimana
strategi
penjabarannya?
Ini
ini. dia
penjelasannya!
Konsep dan tips affiliate marketing Apa sih itu affiliate marketing? Affiliate marketing merupakan suatu sistem bisnis dengan membayar jasa seseorang ketika orang tersebut mampu menjual produk atau jasa
seorang
affiliate
merchant.
Pada
dasarnya kegiatan affiliate marketing ini telah ada sejak dahulu kala. Lantas muncul pertanyaan bagaimana sih cara affiliate marketer
tersebut
memasarkan
produk
affiliasi tersebut? dalam hal ini, ada banyak ~ 114 ~
strategi, metode, ataupun jurus yang bisa diterapkan, akan tetapi masalah yang sering dijumpai ialah seorang affiliate marketer tidak mampu menerapkan metode atau strategi yang sesuai untuk mencapai hasil yang maksimal melainkan semakin bingung terhadap beragam metode yang digunakan. Dengan banyaknya permasalah seperti itu, tidak
ada
menerapkan
salahnya tips
dan
kamu
mencoba
langkah-langkah
untuk memasarkan produk affiliasi yang benar-benar
berbeda
dibanding
yang
pernah kamu gunakan sebelumnya. Berikut ini merupakan beberapa tips yang dapat kamu terapkan untuk dapat memasarkan produk affiliasi secara maksimal: ~ 115 ~
1.
Affiliate marketer kebanyakan selalu
menutupi link situs affiliasi web mereka. Dalam hal ini affiliate marketer dapat menggunakan
teknik
cloaking.
Pada
umumya, pengunjung tidak akan mengklik link yang ada di website kamu yang menagarah pada program affiliasi di situs yang kamu miliki. dibanding dengan cara tersebut, pengunjung lebih tertarik untuk mengungi situs yang kamu promosikan secara
langsung.
Solusi
yang
perlu
diterapkan ialah dengan cara menutup URL kamu,
dengan
menggunakan
teknik
cloaking. Teknik ini akan menyamarkan kode
affiliasi
di
situs
kamu
sehingga
pengunjung akan tetap bisa memasuki situs ~ 116 ~
affiliasi kamu tanpa harus mengklik link situs affiliasi di laman tersebut. 2.
Distribusikan artikel atau tulisan kamu
melalui
website/forum
direktori
artikel
seperti
goarticles.com,
ezinearticles.com,
dan lainnya. Mempromosikan situs kamu melalui artikel atau tulisan kamu yang memiliki genre atau fokus akan tema tertentu dapat memperluas reputasi kamu di dunia online. Dengan rutin mendistribusikan artikel kamu, kamu akan mendapatkan manfaat berupa adanya link back dari situs web lainnya yang bermanfaat pada jumlah kunjungan yang meningkat. 3.
Fokus dan konsisten terhadap pasar
yang dituju ~ 117 ~
Salah satu upaya yang dapat ditempuh seorang affiliate marketer yakni dengan fokus pada target market yang dituju dengan tema-tema yang konsisten. Dengan cara ini, maka akan mampu meningkatkan jumlah pengunjung di situs kamu. Selain itu, apabila kamu terus konsistem menyajikan tema yang sesuai dengan kebutuhan target market yang kamu tuju maka akan tercipta bonding sehingga mereka akan cenderung untuk
tertarik
dan
penjualan
menjadi
meningkat. 4.
Memiliki autoresponders
Hal wajib yang harus dimiliki oleh affiliate marketer
yakni
autoresponders.
Autoresponders merupakan salah satu alat ~ 118 ~
untuk memfollow up prospek pengunjung situs yang kamu miliki. Autoresponders mampu memberikan kemudahan bagi kamu agar mengirimkan serangkain pesan email kepada
orang-orang
yang
mau
mendaftarkan alamat email mereka. Metode ini merupakan metode yang sesuai untuk membangun
daftar
list
email,
serta
memungkinkan kamu untuk menghubungi pelanggan potensial guna menawarakan produk afiliasi. Dengan memiliki daftar pembaca pada laman yang kamu miliki, hal ini
akan
mengontak
memudahkan mereka
kapan
kamu
untuk
saja
untuk
memberitahukan produk-produk baru.
~ 119 ~
5.
Halaman website menjadi sarana pra-
penjualan produk affiliasi. Salah satu cara yang dapat kamu terapkan untuk menghasilkan penjualan yang optimal ialah dengan membangun halaman website untuk pra-penjualan produk affiliasi. Upaya yang dapat dilakukan dalam hal in yakni membuat halaman testimonial atau halaman review
dalam
situs
kamu.
Halaman
testimonial atau halaman review tersebut bisa berisi mengenai produk atau jasa yang akan kamu promosikan. promosikan. Dengan menerapkan kelima tips tersebut akan
mampu
membuat
kamu
menjadi
affiliate marketer yang sukses dan memiliki penghasilan yang optimal. ~ 120 ~
Satu lagi, konsep affiliate marketing ini tidak bisa lepas dari yang namanya “faktor kali”. Apa definisi dari “faktor kali” tersebut?
Berikut penjabarannya: penjabarannya:
Strategi Faktor Kali dalam Marketing
Kalau kita jeli sedikit saja, peluang besar pasar global tidak hanya bisa diraih oleh bisnis berskala besar besar saja, tetapi justru yang berskala menengah dan kecil mempunyai potensi untuk berkompetisi sumber daya otak yang mengelola pemasaran setiap bisnis. Dalam realitasnya harus kita akui bahwa cara berbisnis kita masih jauh dari ~ 121 ~
bisnis global. Untuk memasuki era global seringkali kita melakukannya hanya dengan coba-coba, nah inilah tugas kita dalam membenahi arena perbisnisan kita, agar dapat lebih berbobot dalam menata strategi bisnis agar siap memasuki era global.
Nah menurut Tung Desem Waringin yang dimaksud dengan faktor kali dalam dunia bisnis adalah dimana saat kita melakukan suatu bisnis dan mempunyai efek domino. bila menggunakan faktor kali maka sekali promosi bisnis terjadi, maka efek yang dihasilkannya dihasilkannya begitu besar.
~ 122 ~
Maka
dari
itu
memperhatikan
kita faktor
sangat kali
yang
perlu bisa
menambah keuntungan dari hasil penjualan produk bisnis kita.
Anda bisa melihat, banyak orang orang yang meraup untung besar dan menjadi kalangan eksekutif dari bisnis mereka. Mengapa? Karena mereka menggunakan nilai tambah yang mereka punya dan faktor kali dengan maksimal. Nah ada pula orang yang mempunyai bisnis menjanjikan tetapi dia biasa biasa saja. Mengapa? Karena dia punya faktor tambah tetapi lupa dengan faktor kali sehingga dia
~ 123 ~
gagal mendapatkan untung yang besar tapi juga tidak merugi.
Nah kamu juga bisa melihat ada banyak sekali orang-orang yang merugi diluar sana, sekali lagi, mengapa? Tidak lain adalah karena dia menggunakan faktor kali tetapi lupa
dengan
nilai
tambah
yang
bisa
menopang bisnis mereka.
Faktor kali adalah faktor yang membuat keuntungan kita berkali kali lipat tanpa kita harus melipat gandakan diri dan tenaga kita. Karena dari faktor kali kita memanfaatkan orang
lain
untuk
keuntungan kita. ~ 124 ~
melipatgandakan
Jadi jika kamu ingin menjadi pebisnis professional dengan omset yang besar setiap bulannya, kamu harus mempelajari menggunakan nilai tambah dan faktor kali ini dengan semaksimal mungkin.
Contoh sederhana dari faktor kali adalah jika kamu
memilih
bisnis
jual
beli
online
misalnya, tetapi kamu menjadi distributor dengan banyak reseller dimana-mana. Kamu mematok keuntungan 10.000 untuk satu produk yang dijual reseller, jika satu orang reseller bisa menjual 100 barang perharinya maka kamu bisa menghitung sendiri keuntungan kamu setiap harinya, yaitu berkisar 1.000.000 perhari. ~ 125 ~
Nah jika kamu mempunyai banyak reseller bahkan puluhan misalnya, kamu dapat memperkirakan sendiri omset yang bisa kamu dapatkan perharinya.
Contoh lainnya adalah jika kamu menjadi penyedia
tenaga
outsourcing,
seperti
pembantu rumah tangga yang saat ini banyak dibutuhkan konsumen. kamu bisa meminta fee 50 ribu/bulan dari klien anda, jika kamu hanya memasok 3 atau 4 pembantu maka keuntungan kamu tidak akan terasa, tetapi bagaimana jika kamu bisa memasok sampai tembus ke angka ribuan?
~ 126 ~
Bisa kamu kalikan sendiri ya hasilnya, yang sudah pasti membuat kamu tergiur dengan jumlahnya. Tetapi sekali lagi kamu harus ingat, faktor kali harus diiringi dengan nilai tambah agar hasilnya maksimal
Apa saja yang bisa dijadikan faktor kali?
Media Sosial
Kamu bisa menjadikan media sosial sebagai faktor pengali anda, kenali konsumen dan pilih media sosial yang tepat untuk kamu mempromosikan bisnis kamu.
~ 127 ~
Misalnya target kamu adalah ibu rumah tangga, maka kamu bisa memasang iklan di facebook, televisi, atau radio
Jika target kamu adalah pengusaha, kamu bisa
memasang
iklan
di
koran
koran
ternama, di majalah atau media berita elektronik seperti yahoo atau detik
Jika target kamu adalah remaja, kamu bisa menggunakan Instagram, twitter, dan radio untuk menjadi faktor pengali kamu.
Sales, member bisnis MLM
~ 128 ~
Salesman
produktif
merupakan
faktor
pengali, sama halnya dengan member bisnis MLM yang produktif.
Nilai ekonomis suatu jaringan adalah = jumlah pengguna2.
Dalam kasus ini, jika kamu masih bekerja sendiri maka tidak ada hasilnya.
Semakin banyak kamu merekrut orang untuk ikut bergabung dengan kamu maka jaringan yang kamu bentuk akan semakin besar dan menimbulkan efek domino yang besar
pula
yang
berpengaruh
keuntungan kamu. ~ 129 ~
dengan
Misalnya jika kamu berhasil merekrut dua orang, maka dua orang akan merekrut dua orang lagi sehingga jaringan kamu baru menjadi 4 dan begitu seterusnya.
Joint Venture
Ini adalah faktor kali yang digunakan oleh Bill Gates walaupun telah kita ketahui sendiri produk Windows banyak pembajakannya.
Bill gates melakukan kerja sama langsung dengan produsen komputer raksasa dunia seperti
DELL,
Toshiba,
sebagainya.
~ 130 ~
HP,
SOny
dan
Yang mana para produsen itu memiliki konsumen membuat
yang Bill
keuntungan
besar Gates
yang
pula,sehingga tetap
besar
meraup meskipun
produknya telah digandakan secara illegal.
Tetapi tentu saja sebelumnya Bill membuat nilai
tambah
terlebih
dahulu
untuk
produknya seperti Ms.Office yang banyak dipakai
semua
kalangan
dan
sangat
bermanfaat dalam segala aspek.
Popularitas
Popularitas bisa menjadi faktor kali yang menjanjikan,
bisa
kamu
~ 131 ~
temukan
misalnya"Baju Ala Syahrini", "Kemeja Ala Jokowi Dodo", atau "Dasi Ala Cak Lontong"
Misalnya tokoh tokoh diatas menggunakan suatu produk tertentu maka itu akan menarik
keuntungan
yang
besar
pula.
Karena sang produsen tidak perlu repot untuk
mempromosikan
produk
mereka,
karena sudah dipakai oleh tokoh tokoh ternama.
Konsep ini juga digunakan oleh Perusahaan raksasa seperti Adidas, Nike, Emirates, yang memasang nama produk mereka di kostum para
pemain
kelas
dunia,
~ 132 ~
sehingga
walaupun kostum itu dibajak, nama produk mereka tetap akan ada di kostum tersebut.
1.2 Apa saja yg harus dipersiapkan?
Pada bagian sebelumnya, kita telah mengetahui berbagai strategi marketing yang
baik.
Tapi
masalahnya,
strategi
tersebut tidak akan berjalan tanpa persiapan yang baik. Nah, apa sajakah yang harus kita persiapkan
untuk
memulai
proses
marketing? Ada persiapkan
empat
hal
untuk
yang
perlu
memulai
kita
proses
pemasaran. Pertama, prepare your best product . Ya, persiapkan produk terbaik
Anda! Kenapa harus yang terbaik? Karena ~ 133 ~
tentunya jika kita telah melewati tahapan penentuan jenis produk yang akan dijual, selanjutnya kita hanya perlu mempersiapkan produk yang terbaik dari yang terbaik. Banyak faktor yang bisa menentukan produk yang baik. Di antaranya kualitas dan harga menduduki tingkat pertama. Kualitas bisa kita jadikan priortas utama. Karena menjual produk yang memiliki kualitas terbaik akan membuat bisnis kita makin terpercaya. Selain itu, produk terbaik juga sering dihubungkan dengan harga. Jika kita bisa menjual produk dengan harga murah namun berkualitas baik, siapa sih yang gak datang membelinya?
~ 134 ~
Kedua,
financial
planning.
Bisnis
apapun selalu membutuhkan yang namanya financial planning. Financial planning atau yang
dalam
bahasa
Indonesia
berarti
perencanaan keuangan akan membantu kita memetakan arah uang masuk maupun keluar.
Tentunya
ini
sangat
penting,
utamanya agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti kebangkrutan dan lain sebagainya. Merencanakan
keuangan
sebelum
mulai proses marketing akan membuat kita memunyai tujuan yang jelas. Jika sudah punya tujuan, tentunya kita akan lebih mudah membuat strategi marketing yang sesuai. ~ 135 ~
Ketiga, buat SOP. SOP atau Standar Operasional
Procedure
nyawa
sebuah
bagi
mengarahkan melakukan
kita segala
adalah
bisnis. pada
sebuah
SOP
akan
trek
untuk
sesuatunya
sesuai
ketentuan perusahaan. Dengan adanya SOP juga lah kita bisa memberikan kepercayaan pada karyawan. Toh, kita tidak akan bisa menilai baik atau buruknya kinerja karyawan tanpa adanya SOP. Apalagi jika sebuah bisnis sudah besar, SOP menjadi sangat penting. Kita kan tidak bisa mengawasi satu per satu kinerja karyawan kita tiap menit. Itulah nanti gunanya SOP, yaitu sebagai cara mengatur
~ 136 ~
bisnis kita agar selalu teratur dan bisa dievaluasi. Keempat, agreement. Dalam menjalani proses
marketing
kita
tidak
bisa
melakukannya sendirian. Akan ada banyak pihak
yang
terlibat.
Untuk
itulah
kesepakatan dibuat. Misalnya saja jika kita akan
beriklan,
tentunya
kita
perlu
menyiapkan kesepakatan dengan biro iklan. Jika hubungannya pada direct sales, tentunya kita harus membuat kesepakatan dengan para salesperson. Tanpa adanya kesepakatan tidak aka nada yang namanya proses marketing. Kesepakatan ini juga bisa menghindarkan kita pada kerugian yang mungkin kita alami. ~ 137 ~
Bagi kamu yang baru memulai bisnis dan masih mengalami kesulitan mengenai bagaimana
cara
mempromosikan
dan
memperkenalkan produkmu pada khalayak, berikut beberapa tips dan trik yang patut kamu jadikan referensi: 1. Konsistensi
Konsistensi merupakan suatu upaya yang
dilakukan
menerus/ajeg berbagai
secara
terus
terlepas
dari
hambatan
ataupun
rintangan yang akan menghadang. Konsistensi ini harus diterapkan saat
kamu
menjalankan
bisnis
termasuk dalam melakukan strategi pemasaran. Misalkan konsistensi ~ 138 ~
dalam
menentukan
area
pemasaran, terlebih dahulu disusun perencanaan pemasaran mengenai lokasi-lokasi target pemasaran dan selanjutnya
pada
realisasi
pemasaran
dilakukan
secara
konsisten.
Konsistensi
dapat
memberikan keuntungan pada cost atau biaya yang digunakan dalam pemasaran,
serta
meningkatkan
efektivitas dari penciptaan merek.
2. Perencanaan
Seperti
yang
telah
diuraikan
sebelumnya, perencanaan itu perlu diprioritaskan dalam suatu usaha ~ 139 ~
atau
bisnis
termasuk
marketing-nya.
kegiatan Kegiatan
pemasaran yang dilakukan sertamerta tanpa mempertimbangkan strength, weakness, opportunity, serta threat pada akhirnya akan memberikan
hasil
yang
sia-sia.
Perencanaan atau planning dalam pemasaran
dapat
meliputi
beberapa hal misalnya mengenai anggaran
marketing,
strategi
marketing, jangka waktu marketing (pendek/menengah/panjang), hal-hal
penting
lainnya
dan yang
berhubungan berhubungan dengan marketing.
~ 140 ~
3. Strategi
Setelah
kamu
menyusun
perencanaan mengenai berbagai hal yang diperlukan dalam kegiatan pemasaran produk atau usahamu, hal
yang
selanjutnya
perlu
dilakukan ialah menyusun strategi yang
sesuai.
Strategi
dalam
pemasaran ini ialah upaya yang digunakan
untuk
mendukung
perencanaan agar berjalan baik saat realisasi. Beberapa hal yang dapat diterapkan untuk strategi pemasaran
misalnya
ialah
penentuan target khalayak yang dituju, bagaimana cara menangkap ~ 141 ~
hati para konsumen, bagaimana cara
mempertahankan
dan
meningkatkan loyalitas konsumen, dan beberapa hal-hal penting yang bertujuan
untuk
meningkatkan
keuntungan perusahaan.
4. Target Market
Dalam
menyusun
strategi
pemasaran satu hal yang harus diingat
ialah
menentukan
dan
mendefinisikan mengenai khalayak atau market yang menjadi target. Dalam hal ini misalnya menentukan segmentasi dari market dengan mengkategorikan ~ 142 ~
berdasarkan
status ekonomi sosial (SES), atau berdasarkan
kategori
lainnya.
Penentuan target market ini bisa juga berdasar pada kluster atau area yang akan disasar, ataupun berdasarkan
hal-hal
lain
yang
sejalan dengan tercapainya target market. Dengan menentukan serta menedefinisikan yang
dituju
target
akan
market
memberikan
kemudahan pada realisasi kegiatan pemasaran.
5. Anggaran
Rencana anggaran merupakan hal yang
harus
direncakan
~ 143 ~
dalam
menyusun Dalam
strategi
marketing.
menyusun
anggaran
memerlukan keakuratan
ketelitian sehingga
serta dapat
memberikan rincian yang akurat mengenai alokasi yang digunakan untuk strategi pemasaran.
1.3 Langkah–langkah yang harus dilakukan?
Strategi pemasaran kita sudah tahu. Hal yang perlu dipersiapkan juga sudah dilakukan. So, it’s time to action!
Ya, apa gunanya kita mengetahui strategi
maupun
hal-hal
yang
perlu
dipersiapkan jika kita tidak bertindak? Untuk ~ 144 ~
itulah ini waktunya kita bergerak, melakukan strategi marketing yang telah kitas susun. Tapi bagaimana sih step-step yang herus kita lakukan? 1. Strategi tentang produk Pertama-tama,
kenali
produk
yang akan dijual. Kita tidak akan bisa menjual suatu produk jika kita sendiri
tidak
keunggulan produk
mengetahui
dan
kekurangan
tersebut.
Keunggulan
produk yang wajib kita tahu adalah manfaatnya.
Sedangkan
kekurangan produk yang wajib kita ketahui adalah hal-hal yang tidak
~ 145 ~
ada atau tidak bisa dilakukan oleh produk tersebut. Jika sudah tahu apa keunggulan produk kita, kita bisa menggunakan strategi menggandakan manfaat produk. Misalnya begini, ketika menawarkan sayuran potong dalam bisnis kita. Kelebihannya adalah sayurannya dalam keadaan segar dan sudah dipotong. Manfaatnya, proses memasak pelanggan lebih cepat dan dapurpun tidak kotor. Gandakan
manfaatnya,
karena
dapur tidak kotor dan prosesnya cepat kita bisa menghemat tenaga
~ 146 ~
dan bisa lebih banyak waktu untuk hal yang lain. Jujurlah
tentang
kelemahan
produk. Hal ini bukan berarti kita akan
menjelek-jelekkan
produk
yang akan kita jual. Tapi kita perlu jujur tentang kelemahan produk kita agar pelanggan tidak kecewa nantinya. Agar kita bisa menjual namun
dengan
mengatakan
kelemahan produk adalah dengan cara tersebut
mengganti menjadi
kelemahan kelebihan.
Misalnya saja, sebuah printer yang akan kita jual hanya bisa digunakan untuk print hitam putih. Kita bisa ~ 147 ~
menutupinya dengan mengatakan harganya printer dan spare partnya jauh lebih murah. Sehingga jika teradi
kerusakan
tidak
akan
menghabskan dana yang banyak. 2. Strategi tentang harga “Senin depan harga naik!” seru
Feni Rose mengiklankan unit-unit perumahan. Hmm, sangat menarik ya
tawarannya?
perumahan
Ya,
yang
iklan
sering
kali
dibawakan oleh selebritis ibukota ini memang salah satu contoh strategi marketing yang baik dalam perkara
harga.
Tentu
dengan
iming-iming begitu makin banyak ~ 148 ~
orang yang tertarik membeli unit rumah yang dijual. Contoh di atas membuktikan bahwa pada dasarnya orang lebih suka membeli dengan harga yang murah. Iming-iming harga yang dijual saat ini lebih murah daripada yang akan datang tentunya makin membuat orang kepincut. Apalagi jika selisihnya tidak sedikit. Tentu produk tersebut akan diserbu oleh pembeli. Selain cara tersebut, strategi marketing
yang
hubungannya
dengan harga bisa kita lakukan dengan cara memberi diskon. Siapa ~ 149 ~
sih yang mau menolak jika ada diskon dari suatu produk? Tidak terlalu butuh pun jadinya terbeli juga. Apalagi jika produk tersebut adalah
kebutuhan
kontinyu.
Bayangan bisa digunakan pada masa yang datang tentu sangat menarik.
3. Strategi terkait tempat Biasanya punya
suatu
tempat
bisnis
selalu
usaha.
Tapi
bagaimanakah dengan jenis bisnis online? Ya, kadang kala hal ini bisa menjadi
kerugian
keuntungan.
Kerugian
~ 150 ~
maupun yang
mungkin kita peroeh tanpa adanya tempat
usaha
kepercayaan
adalah
pelanggan.
tentang Namun
untuk bisnis online sendiri, hal tersebut bisa kita atasi dengan cara menggunakan
layanan
delivery
maupun jasa ekspedisi. Strategi menggunakan layanan delivery untuk bisnis oline lokal yang kita lakukan bisa menjadi sangat menarik. Contohnya saja saat booming diet mayo, yang mengharuskan cara memasak dan jenis
makanan
khusus
untuk
pengikutnya. Kita bisa melakukan strategi marketing dengan cara ~ 151 ~
delivery makanan diet tersebut sesuai dengan kesepakatan dengan pelanggan. Ini
bisa
menarik
perhatian
pelanggan karena mereka tidak perlu
repot
maupun
untuk
membeli
memasak makanan
tersebut. Jaminan makanan datang tepat waktu pun bisa membuat mereka tertarik untuk membeli produk kita tersebut.
4. Strategi promosi Strategi promosi dalam bidang marketing
sangat
banyak
jumlahnya. Banyak juga media yang ~ 152 ~
bisa kita gunakan untuk melakukan promosi. Kita bisa memanfaatkan media iklan seperti surat kabar, baliho, brosur dan media lainnya. Selain
berpromosi
dengan
media, kita juga bisa melakukan promosi dengan cara gethok tular. Cara
ini
cukup
efektif
karena
pendekatannya melalui cara-cara yang
menyenangkan.
Lazimnya,
strategi marketing ini digunakan dengan
memberikan
penggunaan
pada
sensai
pelanggan.
Contohnya ketika kita menjual baju, maka kita bisa meminta pelanggan untuk mencobanya. ~ 153 ~
Tapi pada intinya, seua strategi promosi
ini
bergantung
pada
kreativitas kita sebagai seorang marketer. Untuk itu, kita perlu terus mengasah kreativitas kita.
Selain
keempat
langkah-langkah
tersebut, secara spesifik kita bisa melakukan beberapa hal di bawah ini sebagai strategi pemasaran yang akan kita lakukan. Pertama, Marketing Mix. Penyusunan strategi
marketing
menerapkan
pula
marketing mix. Marketing mix meliputi halhal yang berkaitan dengan produk, harga, tempat, dan promosi. Hal ini misalnya mengenai pertimbangan ulang produk atau ~ 154 ~
jasa yang ditawarkan, harga yang sesuai, area distribusi dan target market yang dituju serta bagaimanan upaya promosi yang tepat untuk diterapkan. Kedua, Website. Salah satu media pemasaran yang paling efektif saat ini ialah media online misalnya website, Twitter, Facebook
ataupun
Instagram.
Hal
ini
dikarenakan di era saat ini media online khususnya utama
website referensi
menentukan
merupakan
sumber
konsumen
dalam
preferensi
dalam
mengonsumsi. Dengan memiliki website sebagai sarana utama pemasaran produk akan
meningkatkan
jumlah
produk. ~ 155 ~
penjualan
Ketiga, Branding. Branding merupakan suatu upaya untuk menjadikan produk atau jasa dari suatu bisnis menjadi lebih dikenal khalayak atau konsumen. Secara sederhana branding merupakan cara untuk membuat konsumen aware terhadap produk dari usaha
bisnis
yang
kamu
miliki.
Besar
ataupun kecil skala usaha yang kamu miliki alangkah lebih baik apabila memiliki brand yang dapat membedakan dengan produk lainnya. Keempat, Promosi dan Iklan. Salah satu kegiatan dalam menyusun strategi marketing yakni melakukan promosi dan iklan. Dengan menerapkan strategi promosi
~ 156 ~
dan
iklan
yang
efektif
akan
mampu
meningkatkan penjualan dari produk. Kelima,
Customer
Relationship
Management. Selain hal-hal tersebut dalam strategi marketing, pengelolaan hubungan dengan pelanggan pun menjadi hal yang patut diperhatikan. Pengelolaan konsumen ini berkaitan dengan penjagaan loyalitas dan konsistensi konsumen. Upaya-upaya ini dapat
diwujudkan
dengan
memberikan
benefit kepada konsumen misalnya dengan member card, diskon, doorprize dan hal-hal menarik lainnya
1.4 Apakah ada tips yang harus dilakukan oleh pemula? ~ 157 ~
Tidak ada seorang pun di dunia ini yang tiba-tiba menjadi hebat atau ahli. Begitu pun dengan marketer. Tidak ada orang
yang
tiba-tiba
menjadi
seorang
marketer handal. Akan selalu ada yang namanya
pemula
atau
marketer
handal
selalu
amatir.
Setiap
berawal
dari
marketer pemula. Untuk itu, kita tidak perlu kecil hati jika merasa belum menjadi marketer handal. Untuk menjadi marketer yang handal, seorang marketer pemula akan mengalami berbagai
macam
menemukan
proses.
kemudahan
Entah
akan
ataupun
hambatan. Untuk menjalani proses-proses
~ 158 ~
tersebut, berikut beberapa tips yang bisa kita lakukan untuk menjadi marketer handal. 1. Siapkan fisik dan mental Hal pertama yang perlu kita lakukan untuk menjadi marketer handal adalah mempersiapkan fisik dan mental. Ini penting urusannya dengan kesiapan kita menghadapi pelanggan. Kalau kita sendiri tidak siap tentunya persepsi pelanggan tentang bisnis kita akan menjadi buruk. Pertama-tama mari kita siapkan mental
kita
Keyakinan
terlebih
bahwa
kita
dahulu. mampu
melaksanakan tugas kita sebagai ~ 159 ~
marketer
sangat
nantinya
akan
penting.
Ini
menambah
kepercayaan diri kita. Jika sudah PD, apa sih yang gak bisa kita hadapi? Setelah
mental
kita
siap
selanjutnya kita persiapkan fisik kita.
Persiapan
fisik
ini
bukan
berarti kita harus melatih otot-otot ya…
Fisik
yang
harus
kita
persiapkan ini sebenarnya hanya terkait penampilan saja. Misalnya saja pakaian kita harus rapi. Cara bicara
pun
harus
yang
sopan.
Dengan begitu, citra produk kita akan terjaga baik. ~ 160 ~
2. Buat target Dalam
pekerjaan
apapun,
membuat target sangat penting dilakukan. Tanpa target, usahausaha kita bisa melebar bahkan mungkin salah arah. Begitu juga dengan pekerjaan marketing. Umumnya, target marketing itu berhubungan Misalnya
dengan
penjualan
penjualan.
buku
bulan
Agustus 2014 harus mencapai 1000 buah. Dengan target semacam ini kita bisa memetakan apa saja yang perlu
kta
mencapainya. ~ 161 ~
lakukan
untuk
3. Kenali konsumen Tiap
jenis
mempunyai
produk
selalu
spesifikasi
pasar
masing-masing.
Karenanya,
konsumennya pun berbeda-beda. Misalkan saja produk pembalut. Sekali mendengar jenis produknya saja kita sudah tahu kalau produk ini hanya dibutuhkan oleh wanita. Untuk itu, kita wajib menegnali pasar dari produk yang akan kita jual. Bisa dibayangkan jika kita menawarkan pembalut pada lakilaki. Tentunya mereka tidak tertarik
~ 162 ~
untuk membeli. Mungkin melirik saja pun tidak.
4. Complain? Hadapi! Cobaan terberat dalam dunia marketing adalah adanya complain. Pelanggan yang tidak puas dengan produk yang kita jual tentu akan melakukan dalam
complain.
dunia
Complain
marketing
seperti
mimpi buruk. Tapi bukan berarti tidak bisa diselesaikan. Ketika
complain
datang
kita
wajib mendinginkan kepala terlebih dahulu.
Jangan
terpancing
buru-buru
emosi
~ 163 ~
saat
ikut ada
complain dari pelanggan. Emosi tidak akan menyelesaikan masalah dengan pelanggan. Bahkan justru akan memperparahnya. Untuk
itu
kita
perlu
menenangkan diri baru kemudian mencri solusi untuk permasalahan yang dihadapi pelanggan. Hadapi complain dengan baik. Pasalnya, ini nanti akan berhubungan dengan layanan purna jual dari penjualan kita. Jika layanan purna jual kita baik, maka pelanggan akan senang dan ingin kembali membeli produk pada kita.
~ 164 ~
5. Ssstt.. Cuma antara kita! Hmm, apa ya maksud sub judul di
atas?
Kenapa
terkesan
ada
rahasia? Rahasia antara siapa ya? Ya, memang aka nada rahasia dalam
dunia
marketing.
Yaitu,
rahasia antara marketer dengan pelanggan. Eits,
tapi
jangan
buru-buru
berpikir rahasia ini sesuatu yang negative. Rahasia ini adalah senjata marketing kita. Kita bisa menjual “rahasia”
ini
pada
pelanggan.
Caranya sangat mudah, ketika kita menjual suatu produk jangan hanya
~ 165 ~
menjual spesifikasinya saja. Tapi juga rahasianya juga. Contohnya,
ketika
ada
pelanggan yang menawar produk yang
kita
jual
untuk
didiskon.
Bilang saja begini, “Yah, nanti saya
gak dapat untung dong, Bu. Tapi gak papa deh. Cuma buat Ibu saya mau kasih diskon. Tapi jangan bilang-bilang yang lain ya!” Cara semacam ini sangat efektif untuk
menggaet
Pelanggan
yang
pelanggan.
tadinya
ogah-
ogahan membeli produk kita, bisa jadi malah dengan senang hati membeli. ~ 166 ~
Selain beberapa tips di atas, kita juga bisa melakukan hal-hal sederhana di bawah ini. Walaupun terkesan simpel, jika dilakukan secara terus-menerus dan konsisten, kamu bisa memetik keuntungan yang signifkan.
1. Mengenali produk Marketing hampir sama dengan presentasi atau berpidato, sebelum naik
ke
podium
kamu
harus
mengetahui tema dan menguasai isi naskah, dengan begitu kamu tidak akan mengalami kesulitan menjawab
berbagai
pertanyaan
yang diajukan. Begitu pula halnya dalam marketing, sebelum mencari ~ 167 ~
pelanggan
untuk
memasarkan
produk, kamu harus sudah tahu apa yang akan kamu pasarkan dan kamu
juga
dengan
harus
sudah
berbagai
siap
serangan
pertanyaan dari calon konsumen. Jadi kenalilah produk kamu (kamu bisa bertanya kepada senior atau mencari
di
informasi
internet
yang
jika
kurang
ada jelas),
dengan begitu kamu sudah siap untuk memasarkan produk kamu.
2. Jangan
emosional
dan
mudah
marah saat melakukan presentasi produkmu ~ 168 ~
Jika kamu adalah tipe orang yang gampang tersulut emosinya atau temperamental,
sebaiknya
kamu
menahan diri kamu ketika sedang memasarkan produk. Bukan tidak mungkin
beberapa
calon
konsumen yang kamu temui adalah tipe
orang
menjengkelkan,
yang
sangat
bertele-tele
dan
akhirnya tidak membeli apa pun. Jadi kuasai dan kendalikan diri kamu terhadap orang-orang seperti ini dan perbanyaklah bersabar. Ini adalah
cobaan
terberat
dalam
marketing, jika mereka bertanya maka jawablah pertanyaan mereka ~ 169 ~
(bagus atau tidaknya jawaban kamu juga
bisa
konsumen).
mempengaruhi
calon
Meskipun
kamu
merasa sebal dengan konsumen yang terus bertanya, sebaiknya kamu tetap bersikap sopan dan tersenyum. Bagaimana pun juga, mereka adalah target. It’s ok?
3. Jangan hanya mementingkan hasil akhir Ini sangat penting bagi kamu para pemula. Kenapa?
Karena ketika
interview kerja kamu pasti ditanya “apakah kamu siap bekerja dengan target?” kemudian “Jika kamu tidak ~ 170 ~
mencapai target apakah kamu siap mengundurkan
diri?”
ini
akan
menjadi pertanyaan yang sangat menakutkan karena kamu pasti menjawab “Ya” agar bisa diterima
bekerja. Bukan begitu?
Dan
ketika
diterima
bekerja
akhirnya ini menjadi sebuah beban yang
harus
ditanggung
karena
kamu takut dipecat jika penjualan tidak mencapai target. Banyak orang yang salah kaprah dengan hal ini sehingga seringkali mereka menghabiskan energi pada pertanyaan “Apa yang akan saya ~ 171 ~
lakukan
jika
tidak
mencapai
target?” dan hasilnya yang muncul
adalah energy positif. Sedangkan pertanyaan yang harus kamu jawab sebenarnya
adalah
“Bagaimana
saya bisa mencapai target?”
Jadi
fokuskan
strategi
diri
untuk
kamu
mencapai
pada target
bukan hasil akhir yang kita semua juga tidak tahu jawabannya. Dan jangan takut pada target yang harus dicapai, buang semua pikiran negative yang ada di otak kamu dan berproseslah secara maksimal. Karena hasil yang kamu dapatkan ~ 172 ~
adalah sesuai dengan usaha yang kamu lakukan saat proses.
4. Mindset Kalau
kamu
adalah
seorang
telemarketer pemula, maka kamu wajib
merubah
mindset
kamu
terhadap penolakan. Kenapa? Karena kita harus memiliki pola pikir
bagaimana
merubah
penolakan atau tidak jadi membeli menjadi
menunda
pembeli.
Contohnya,
kamu
sedang
menawarkan
sebuah
produk
kepada teman kamu dan kemudian ~ 173 ~
dia menolaknya, maka biarkan dia menolak tapi kamu jangan pernah melupakannya begitu saja karena dia tidak membeli produk kamu, kamu harus tetap berhubungan dengan lewat
teman sms,
kamu,
email,
misalnya
telepon
dll.
Karena mungkin dia akan berubah pikiran dan membeli produk kamu. Siapa tahu? Jadi jika ada yang menolak produk kamu, maka kamu harus tetap oprtimis
pada
calon
konsumen
yang datang selanjutnya guys.
5. Komunikasi ~ 174 ~
Ini adalah prinsip paling dasar dalam marketing, sebagai marketer kamu diharuskan bisa melakukan komunikasi
dengan
pelanggan
kamu agar produk kamu terjual. Jadi ketika kamu bertemu dengan banyak orang, kamu bisa langsung menghampiri mereka dan berbasabasi tentang produk kamu, jangan hanya duduk diam dan menunggu ada orang yang akan menghampiri kamu, karena itu mustahil kecuali kamu sudah membuka toko di tepi jalan. Nah, simpel kan? Eits, tunggu dulu. Dalam
marketing, ~ 175 ~
ada
pula
berbagai metode yang nggak boleh dilakukan.
Metode-metode
tersebut keliatannya ampuh, tapi ternyata udah kuno dan nggak cocok lagi diterapkan di masa kini. Seperti apa metode tersebut? Jaman sudah berubah, pola pikir konsumen juga sudah berubah. Dan ini adalah saatnya kamu juga harus
berubah,
ganti
strategi
marketing kamu yang sudah kuno dan temukan cara baru untuk menarik pelanggan. Di bawah ini saya akan menuliskan beberapa teknik marketing yang sudah harus kamu tinggalkan. ~ 176 ~
1. Tinggalkan brosur Kenapa saya katakan seperti ini? Karena kebanyakan orang yang menerima
brosur
membuang
brosur
pasti
akan
yang
kamu
berikan ke tong sampah. Apalagi jika kamu memberi brosur dengan cara
sedikit
memaksa,
seperti
mengejar pelanggan yang tidak mau menerima brosur kamu (saya banyak menemui kejadian seperti ini di mall). Jadi mulai sekarang, tinggalkanlah brosur kamu, selain untuk
menghemat
uang
untuk
membuat brosur lebih baik kamu ~ 177 ~
memikirkan teknik yang lain untuk membuat orang lain merasa tertarik dan membeli produk yang kamu tawarkan. Catatan, tinggalkan juga cara
lama
dengan
menempel
brosur di tiang listrik, dinding dan di
dekat
lampu
lalu-lintas.
Percayalah, tidak akan ada yang membacanya
apalagi
dengan
brosur yang kecil seperti itu. Jadi sebaiknya simpan uang dan tenaga kamu untuk memikirkan cara yang lebih efektif tapi membawa hasil.
2. Menjebak, memaksa konsumen untuk datang ke website-mu ~ 178 ~
Jika konsumen online di masa lalu lebih mudah tertipu dengan arahan kamu sehingga kamu lebih mudah mengarahkan mereka ke halaman toko online kamu dan kamu bisa menjebak
mereka
dengan
kebutuhan palsu untuk membeli barang-barang tidak
terlalu
yang
sebenarnya
mereka
butuhkan.
Maka hari ini adalah berbeda, konsumen hari ini lebih pandai melihat
dan
menilai
cara
pemasaran kamu. Jadi sebaiknya hindari cara ini dan mulai melihat apa
yang
benar-benar
butuhkan. ~ 179 ~
mereka
3. Mengirim e-mail tentang produk kamu secara acak dan asal-asalan Kenapa? Karena cara ini benar-benar tidak efektif kecuali jika kamu tahu atau mengenal
mereka,
kebiasaan
membeli mereka, dan barang apa yang mereka butuhkan (karena sangat tidak mungkin kamu bisa mengetahui kebiasaan orang lain, kecuali kamu memang ditakdirkan untuk
menjadi
peramal
dan
sayangnya tidak ada orang yang percaya
dengan
ramalan).
Jika
kamu mengirim e-mail, pastikan itu ~ 180 ~
dalam bentuk surat bukan kartu pos
dan
memang
pastikan
jika
menawarkan
kamu sesuatu
yang memiliki nilai dan dibutuhkan. Misalnya, gratis
memberikan
dank
upon
yang
sampel masih
berlaku (bukan kupon kadaluarsa). Apakah kamu sudah mengerti?
4. Terlalu berpatokan pada statistik Jangan pernah mengandalkan data statistic dari sebuah lembaga dan blah, blah. Karena orang yang tidak menguji dan melakukan analisis sendiri
terhadap
produk
yang
mereka
pasarkan
adalah
orang
~ 181 ~
yang
ditakdirkan
(mungkin
untuk
kata-kata
kejam,
tapi
realita
yang
ini
memang ada).
mendapatkan
gagal terlalu
begitulah
Jadi
hasil
untuk yang
memuaskan kamu perlu fokus dan mencoba sendiri sebuah cara untuk membuktikan
apakah
strategi
tersebut berhasil atau tidak, bukan mengandalkan kata dari orang lain.
5. Jangan memberikan testimoni palsu Biasanya
banyak
menggunakan
orang
yang
testimony
palsu
untuk menarik perhatian konsumen ~ 182 ~
agar
memberi
kalau
tidak
produk
mereka,
terstimoni
hasil
karangan kamu sendiri makan itu adalah testimony dari orang yang sengaja dibayar atau dari tetangga dan teman sendiri. Sebaiknya kamu tidak menggunakan strategi seperti ini lagi sekarang. Kenapa? Karena pelanggan sudah lebih pintar memilah produk yang sudah terbukti dan hanya abal-abal, yang parahnya lagi kamu bisa dituntut dan mendekam di penjara jika
ada
konsumen
yang
melaporkan jika produk yang kamu jual
palsu.
Oleh
~ 183 ~
karena
itu,
sebaiknya
tunjukkan
kualitas
produk kamu dan biarkan mereka membuktikan sendiri. Ini penting untuk kredibilitas pihak ketiga dan membangun
kepercayaan
konsumen kamu.
1.5
Kenapa
harus
dilakukan
marketing?
Bagaimanakah
cara
sebuah
bisnis
berjalan dan bertahan? Kalau kita tanyakan pertanyaan tersebut mungkin jawabannya akan sangat beragam. Misalnya saja toko online berjalan dengan menjual produknya. Sedangkan bisnis MLM dengan mencari downline, dan lain sebagainya. Namun pada ~ 184 ~
intinya semua bisnis itu berjalan dengan mendekati konsumen. Nah, bagaimanakah cara mendekati konsumen dalam bisnis itu? Jawabannya adalah dengan marketing. Ya, tidak ada bisnis yang bisa berjalan tanpa marketing. Ibarat manusia, marketing itu jantungnya bisnis. Sangat penting bagi kelangsungan
bisnis
itu
sendiri.
Tanpa
marketing tidak akan ada yang tahu apa produk kita. Jangankan berpikir untuk membeli, tahu saja tidak. Nah, kalau sudah begitu bisnis kita tidak akan berjalan. Jika bisnis tidak
berjalan
akibatnya
kita
akan
mengalami kebangkrutan. Tentunya kita tidak menginginkannya bukan? ~ 185 ~
Nah, untuk memahami lebih jauh tentang pentingnya marketing bagi sebuah bisnis. Kita akan memaparkan beberapa alasan berikut ini. 1. Untuk menginformasikan produk pada konsumen Inilah poin penting dalam dunia marketing,
yaitu
menginformasikan
produk
untuk pada
konsumen. Memberikan informasi tentang
suatu
produk
akan
membantu produk tersebut dikenal masyarakat.
2. Menjelaskan fungsi, manfaat, dan keunggulan produk ~ 186 ~
Selain menginformasikan adanya produk tertentu, dalam marketing kita juga wajib menjelaskan fungsi, manfaat, dan keunggulan produk. Dengan begitu, masyarakat akan mulai
tertarik
untuk
memiliki
barang atau memilih layanan yang kita tawarkan. Jika sudah begitu, tentu
keuntungan
akan
datang
dengan sendirinya.
3. Menginformasikan
inovasi
dari
sebuah produk Marketing
selalu
dibutuhkan
meskipun sebuah usaha atau bisnis sudah berjalan dalam jangka waktu ~ 187 ~
yang
lama.
Ini
perusahaan
karena akan
sebuah selalu
membutuhkan
pelanggan.
Karenanya
perusahaan
biasanya
tersebut akan membuat inovasiinovasi tertentu. Nah, di sinilah tugas marketing dijalankan. Untuk memberitahu pada konsumen ada invasi baru dari sebuah perusahaan.
Lantas apa saja faktor yang diperlukan untuk kesuksesan viral marketing? Berikut ini kami bagikan 5 faktor khusus untukmu. Simak baik-baik ya: 1. Produk yang ditawarkan haruslah bernilai inovatif dan dibutuhkan masyarakat ~ 188 ~
Dalam
mengawali
strategi
viral
marketing, kamu jangan buru-buru untuk pengen nikmatin hasilnya. Strategi awal viral marketing
adalah
memastikan
produk
tersebar luas di masyarakat. Hal tersebut pastinya tidak akan berguna jika produk yang kamu tawarkan biasa-biasa saja alias pasaran.
Mulailah
membuat
sesuatu
memikirkan yang
lebih
untuk inovatif,
karena dengan begitu orang akan tertarik pada produkmu. Setelah banyak orang ‘terinfeksi’
produkmu
barulah
memainkan
peran
untuk
produkmu
seolah-olah
masyarakat.
~ 189 ~
kamu
membuat dibutuhkan
2. Informasi mudah untuk disebarkan kepada orang lain Ini juga tidak kalah penting. Intinya jangan jadi terlalu ribet. Kalau kamu sudah bisa memastikan bahwa seseorang pasti akan menyukai produkmu, maka di saat yang
sama
kamu
mempertimbangkan memberitahukan
juga
bahwa
produk
ia
tersebut
harus harus pada
orang lain. Gunakan fasilita s ‘share’ atau berbagi yang mudah. Jangan ribet-ribet mesti masukin email dan sebagainya karena Cuma
bikin
orang
malas
memberitahukannya pada orang lain.
~ 190 ~
buat
3. Manfaatkan media sosial untuk viral marketing Seorang marketer yang baik adalah orang yang pandai melihat peluang serta apa
yang
sedang
menjadi
tren
di
masyarakat. Kini hampir semua orang punya akun di media sosial. Manfaatkan hal ini untuk mulai menyebarkan produkmu. Media sosial memiliki fitur serta karakter yang bisa memudahkanmu
menyebarkan
informasi
dari satu orang ke orang lainnya.
4. Membangun jaringan yang terpusat dan mudah diakses Setiap orang yang menyukai hal yang sama cenderung berpikir untuk berkumpul ~ 191 ~
sekedar saling bertukar pikiran tanya jawab dan
lain-lain.
Kamu
juga
harus
mempertimbangkan hal ini dalam viral marketing. Mulailah membuat perkumpulan, bisa berupa website, forum, komunitas, grup dan lain-lain. Ini digunakan untuk bertukar pikiran antara penjual dan pembeli atau berbagi informasi sesama pembeli.
5. Beri nilai motivasi pada produk yang kamu jual Suatu produk harus memiliki nilai tawar agar dilirik masyarakat. Beri kesan pada produkmu seperti apabila seseorang yang membelinya akan merasa keren atau meningkatnya
status ~ 192 ~
sosial
mereka.
Sehingga
orang-orang
akan
mendapat
motivasi tambahan dalam belanja produk yang kamu tawarkan itu. Berikut ini beberapa media yang bisa kamu gunakan untuk mengubah teknik marketingmu
menjadi
viral
marketing.
Semua media ini dapat kamu terapkan dalam berbagai kegiatan promosi termasuk promosi situs, promosi produk dan lainlainnya. Ini dia kelima media tersebut: 1. Ebook Tren Ebook makin meningkat dewasa ini di masyarakat. Hal ini membuatmu bisa memanfaatkannya secara optimal untuk berpromosi. Buatlah ebook dengan tema menarik dan informatif sekaligus mendidik ~ 193 ~
bagi orang banyak. Setelah itu kita bagikan secara gratis kepada calon konsumen. Tentunya siapa saja suka dengan yang gratis bukan?
Nantinya
penerapan
ebook
keuntungan sebagai
media
dari viral
marketing adalah penyebarluasan nama startup-mu
atau
keterangan
mengenai
produk yang tercantum di dalam ebook. Pastikan topik yang kamu angkat di ebook buatanmu berhubungan dengan produk atau bidang yang sedang kamu promosikan. Calon konsumen yang mengunduh, menyimpan
kemudian
berbagi
ebook
buatanmu dengan teman-temannya secara tidak langsung akan membuat produkmu dikenal oleh banyak orang. Adapun manfaat ~ 194 ~
lain
yang
bisa
kamu
peroleh
adalah
konsumen yang merasa terbantu dengan ebook tersebut diharapkan nantinya akan memberikan balas jasa kepadamu.
2. Video Selain
ebook,
media
yang
sering
digunakan dalam viral marketing adalah video. Prinsipnya sama dengan penggunaan ebook yaitu, materi yang disampakan harus menarik dan mendidik bagi para calon konsumen. Kamu juga bisa memanfaatkan layanan situs tertentu untuk mengupload video seperti Youtube, Vimeo (RIP) atau situs
komunitas
video
lainnya
meningkatkan potensi kunjungan. ~ 195 ~
guna
3. Gambar. Penggunaan gambar sebagai media viral marketing juga tidak kalah efektif. Syarat utama sebuah gambar yang dijadikan media viral adalah gambar tersebut harus menarik dan menggoda calon konsumen untuk
memilikinya
kemudian
berbagi
dengan orang lain. Penerapannya hampir sama dengan jika kita membuat sebuah poster
atau
billboard
promosi
produk.
Keberadaan identitas produk di gambar tersebut harus jelas.
4. Artikel berlangganan.
~ 196 ~
Penggunaan
fasilitas
artikel
berlangganan (feed post) di blog atau situs bertujuan agar hubungan kita dengan para konsumen
tetap
Pemanfaatannya
terjaga bisa
dengan
dilakukan
baik.
dengan
selalu memberikan informasi terbaru dan terupdate
seputar
produk
yang
kita
pasarkan langsung lewat email mereka masing-masing.
Dengan
begitu
mereka
akan merasa diperhatikan karena terus mendapat arus informasi terkini.
5. Jejaring sosial. Nah ini yang banyak dimanfaatkan oleh para pengusaha dalam menerapkan strategi viral marketing. Masyarakat kini ~ 197 ~
menggunakan jejaring sosial secara besarbesaran. Layaknya sebuah ‘dunia’ baru, cara
terbaik menangkap peluang ini adalah dengan
tergabung
di
tengah-tengah
komunitas jejaring sosial agar kita dekat dengan mereka. Dengan begitu peluang pemasaran produk kita akan semakin efektif. Media sosial juga sangat memungkinkan untuk digunakan sebagai sarana berbagi antar penggunanya. Dengan kata lain ia memiliki efek viral secara tidak langsung, jadi
kenapa
tidak
memanfaatkan
kemudahan ini?
Viral marketing merupakan strategi pemasaran yang dianjurkan bagi bisnis ~ 198 ~
online yang sedang berkembang dan ingin produknya dikenal oleh masyarakat. Viral marketing tidak memerlukan biaya besar namun efek yang ditimbulkan bisa sangat besar
terhadap
produk
yang
kamu
tawarkan. Dalam viral marketing, kejujuran dan integritas penting adanya. Jangan sampai bisnis online kamu hancur karena konsumen kepadamu.
kehilangan Kita
bisa
kepercayaan saja
melakukan
promosi besar-besaran, namun apa yang tertuang di dalamnya harus berdasar pada kenyataan dan tidak perlu mengada-ada. Selain viral marketing, teknik lain yang akan menjadi tren dalam kurun waktu 5
~ 199 ~
tahun kedepan sangat banyak. beberapa di antaranya adalah 1. Gambar dan audio visual Strategi marketing seperti ini akan menjadi trend yang memang menjanjikan. Karena dilakukan melalui berbagi gambar dan video, daripada konten yang berbasis teks. Konten visual akan menjadi bagian penting dari setiap strategi konten yang solid dan situs jejaring social akan terus mengadakan
pembaharuan
dan
menumpahkan reputasinya sebagai jaringan integral dari strategi pemasarak produk. Situs
media
social
yang
berbasis
gambar lain, seperti Slideshare, Tumblr, Path, dan lainnya akan terus tumbuh dan ~ 200 ~
berkembang.
Dan
pelaku
bisnis
akan
menjadi leboh sadar dengan hal ini dan akan menerapkannya dalam situs web dan blog mereka dalam rangka mendapatkan manfaat
yang
signifikan
dalam
upaya
memasarkan konten melalui media social.
2. Google akan menjadi faktor utama Sementara Facebook terus memimpin dalam hal jumlah pengguna aktif bulanan sekitar 1,15 miliar dalam hitungan terakhir. Google cepat menguap dan kenyataannya kini memiliki jumlah pengguna tertinggi kedua dengan 343 juta pengguna perbulan. Google
menggunakan
platform
untuk
mengumpulkan informasi pribadi (pemikiran ~ 201 ~
demografi, lokasi dan lainnya) semakin membuktikan
dirinya
menjadi
bagian
integral dari skema besar google dalam SEO, sinyal social dan memberikan hasil pencarian yang lebih personal. Terutama terlihat dengan pentingnya google yang akan menjadi salah satu komponen kunci untuk algoritma. Bisnis yang tersebar dalam media social akan semakin beralih ke google yang bergerak
kearah
integrasi
lebih
besar
dengan aspek lain dari web. Ini akan membuat
pertumbuhan
meroket.
3. Rekomendasi Konten ~ 202 ~
bisnis
cepat
Bahkan jika kamu telah memenangkan pertempuran
untuk
konten
luar
yang
membuat biasa,
sebuah
kamu
masih
memiliki tantangan untuk menghubungkan calon konsumen dengan konten yang paling relevan. Rekomendasi dinamis dari konten yang paling relevan untuk pengunjung dapat membantu di sini. Teknologi
web
personalisasi
telah
digunakan dalam jangka waktu yang cukup lama
untuk
menargetkan
produk
dan
menawarkan pengunjung ke situs kamu, tapi ini belum digunakan secara luas di luar pengaturan E-commerce. Contohnya:
~ 203 ~
Idio
(B2B
dan
B2C
konten
rekomendasi) Demandbase (B2B) Monetate (E-commerce) Evergage (B2B dan B2C)
4. Smartphone/tablet akan menjadi raja Menurut
data
yang
ada,
dapat
dipastikan jika jumlah angka pencarian di Google
melalui
perangkat
smartphone/tablet akan mencapai lebih dari 27 milyar pencarian. Coba bayangkan, di Cina lebih dari 70% warganya menggunakan smartphone
mereka
untuk
mengakses
internet. Sebagai marketer, hal ini juga harus ~ 204 ~
kamu
pahami
dan
memiliki
strategi
marketing digital adalah sebuah keharusan.
5. Seperti yang sudah saya sampaikan di nomor 3. Sebagai marketer kamu harus paham
bagaimana
caranya
membuat
sebuah konten yang fokus dengan target konsumen/market. Ingatlah kalau lebih dari 80% orang di dunia ini memiliki smartphone yang sudah menjadi belahan jiwa mereka. Jadi sangat penting untuk menciptakan content yang dapat didistribusikan secara langsung kepada mereka. Dapat diprediksi bahwa
akses
distribusi
konten
kepada
konsumen berdasarkan dengan teknologi GPS akan semakin berkembang. Karena ~ 205 ~
penyampaian isi konten yang
cepat dan
tepat adalah hal yang diinginkan oleh semua konsumen. Jadi pada intinya, pada beberapa tahun mendatang situs eCommerce akan semakin
melesat.
Internet
akan
terus
berkembang sebagai media untuk meraup keuntungan yang sangat besar karena akses terhadap situs eCommerce juga akan terus meningkat
tajam
pada
tahun-tahun
mendatang. Jadi, kamu harus terus update karena era digital masih akan terus merajai market.
1.6 Bagaimana meng-offline kan bisnis online? ~ 206 ~
Mungkin sebagian dari kita bertanyatanya apa sih “meng -offline-kan
bisnis
online” itu? Apakah membuat bisnisnya
offline alias jadi bisnis konvensional? Atau bagaimana? Sebenarnya, “meng-offline-kan
bisnis online” di sini bukan berarti kita membuat
bisnis
online
menjadi
bisnis
konvensional. Namun yang di-offline-kan adalah cara-cara promosinya. Seperti yang kita tahu, bisnis online adalah salah satu metode bisnis alternatif. Suatu bisnis yang berbeda dari bisnis konvensional pada umumnya. Tanpa sewa tempat, biaya promosinya pun murah. Lalu mengapa kita harus meng-offline-kan bisnis kita?
Jawabannya ~ 207 ~
adalah
untuk
memaksimalkan bisnis online kita. Istilahnya, kita menjaring di kolam baru. Nah, ada beberapa cara yag bisa kita lakukan untuk meng-offline-kan bisnis online kita.
1.6.1 Sebar Brosur
Salah satu jenis promosi yang lazim dilakukan oleh pebisnis pemula adalah brosur. Bagi para pebisnis online yang ingin mencoba brosur
meng-offline-kan juga
sangat
cocok
bisnisnya, sebagai
permulaan. Ini karena brosur tidak memakan biaya yang besar dibandingkan dengan jenis promosi offline yang lain. Meski murah, menggunakan brosur tetap efektif untuk berpromosi. Namun untuk memaksimalkan ~ 208 ~
promosi
dengan
brosur,
kita
perlu
melakukan beberapa hal berikut. 1. Harus menarik Poin ini sangat penting untuk dilakukan.
Iklan
dalam
apapun
memang
menarik.
Pemilihan
bentuk
harus warna,
selalu tata
letak, serta konten yang ada dalam brosur harus tepat. Jika sudah menarik, orang pasti akan tertarik untuk membaca brosur yang kita buat.
2. Lakukan pengujian terlebih dahulu Jika desain brosur sudah jadi, sebaiknya kita meminta pendapat ~ 209 ~
orang
lain.
mintalah
Sederhana
orang
lain
saja, untuk
mengomentari brosur kita. Jika memang dirasa sudah menarik, kita bisa
segera
mencetak
brosur
tersebut.
3. Siapa target pasarnya Setiap
produk
selalu
punya
pasarnya sendiri. Nah, inilah yang harus kita jadikan pijakan ketika membuat brosur. Jika kita tidak memiliki target pasar yang tepat, tentunya media promosi ini tidak akan efektif. Untuk itu, sebelum
~ 210 ~
menyebarkan brosur ada baiknya kita telah memiliki target pasarnya.
4. Sebarkan ke target Jika sudah punya target dan brosur sudah tercetak, selanjutnya kita hanya
perlu
brosurnya.
menyebarkan Pastikan
kita
membagikan brosurnya pada target pasar yang telah ditetapkan. Jika ingin
menggaet
lebih
banyak
konsumen, kita bisa membagikan brosur
dengan
cara
menyisipkannya pada tabloid atau surat kabar.
~ 211 ~
1.6.2 Pasang Baliho
Dari semua media promosi offline yang populer, mungkin pemasangan baliho menempati posisi tertinggi. Ya, karena ukurannya yang sangat besar membuat baliho menjadi media promosi yang opuler. Bahkan ketika orang tidak tertarik sekalipun, iklan dengan baliho tetap akan terlihat dan terbaca. Di samping itu, baliho juga berada di posisi-posisi yang sangat strategis. Jadi hampir tidak mungkin orang tidak melihat jenis promosi ini. Dari segi visibilitas pun, baliho sangat mencuri perhatian. Ini karena tulisan dan gambar dalam baliho dicetak dengan sangat besar. ~ 212 ~
Namun sayangnya, jenis promosi ini bukanlah promosi yang murah. Bahkan terbilang sangat mahal. Sehingga sering kali pebisnis pemula enggan menggunakan jenis promosi ini meskipun keefektifannya sangat besar.
1.6.3 Tempel Poster
Siapa sih yang tidak tahu apa itu poster? Pasti sudah banyak yang tahu kan? Kita bahkan sering menemui jenis promosi ini di jalan-jalan atau di tempat-tempat strategis lainnya. Pasti sudah banyak kan poster-poster yang kita temui? Nah, itulah bukti poster bisa menjadi media promosi yangefektif. ~ 213 ~
Biasanya dalam sebuah poster iklan, komposisi gambar akan lebih mendominasi dibandingkan tulisan. Ini karena poster biasanya
digunakan
untuk
memanjakan
mata pembacanya. Dari gambar inilah kita akan menyampaikan pesan dan promosinya. Berhubungan poster sebagai media promosi bisnis online kita perlu melakukan beberapa hal ini. 1. Buat poster yang menampilkan URL web bisnis online kita 2. Desain poster harus menarik 3. Kalau bisa gunakan teknik cetak terbaru 4. Sampaikan pesan di dalamnya 5. Pasang di tempat strategis ~ 214 ~
. 1.6.4 Strategi lainnya
Selain ketiga strategi promosi di atas, masih ada banyak strategi lain yang bisa kita lakukan
untuk
meng-offline-kan
bisnis
online kita. Beberapa strategi yang bisa kita lakukan di antaranya: 1. Jadi sponsor acara Menjadi sponsor sebuah acara bisa menjadi
promosi
yang
sangat
efektif bagi bisnis kita. Apalagi jika acara
tersebut
akan
banyak
dikunjungi. Biasanya ketika menjadi sponsor kita akan menandatangani perjanjian dengan panita acara. Isinya antara lain apa yang kita ~ 215 ~
berikan pada panitia (uang ataupun barang) yang
dan akan
cara-cara
promosi
dilakukan
panitia,
misalnya saja penyebutan oleh MC dan lain sebagainya.
2. Promosi di media cetak Promosi di media cetak sudah banyak
dikenal
keefektifitasannya.
dan
terbukti
Ini
karena
banyak sekali orang yang membaca tabloid atau surat kabar. Promosi ini pun terbilang cukup terjangkau. Namun
sayangnya,
promosi
media
cetak
tidak
bisa
produk
kita
menggambarkan ~ 216 ~
ini
di
secara lengkap. Apalagi jika kita hanya menggunakan iklan baris. Sebab iklan kita akan berjajar dengan banyak sekali iklan yang lain.
3. Menggunakan Salesman Menggunakan sales tentu saja akan membantu
kamu
mempromosikan
dalam
bisnis
atau
produk anda, karena kamu tinggal membayar
orang
untuk
mempromosikan karya kamu tanpa harus
kamu
terjun
langsung
kelapangan. kamu bisa melihat peran sales sangat besar saat kamu ~ 217 ~
berbelanja
kosmetik
di
Mall
biasanya, maka sales akan berusaha membujuk kamu membeli produk mereka dengan iming iming bahwa kamu akan terlihat cantik setelah mengenakan produk tersebut. Atau jika kamu sedang melihat lihat mobil, kepada
Sales
akan
kamu
menjelaskan
dengan
riang
gembira spek spek pada mobil tersebut dan mengatakan bahwa sedang
ada
promo
dengan
kelebihan kelebihan mobil tersebut.
4. Menggunakan Model
~ 218 ~
Kamu tahu bukan model yang digunakan produk Clear Men? Ya. Christiano Ronaldo.
Tentu saja ada banyak penggemar CR7 ini diseluruh dunia yang ingin menyama-nyamakan
dirinya
dengan CR7 sehingga membeli produk tersebut.
Ada
pula
Honda
menggunakan
Dani
yang Pedrosa
sebagai icon mereka, tentu saja membuat
konsumen
menggunakan
produk
tertarik mereka
karena ingin secepat Pedrosa. ~ 219 ~
Pemilihan model yang tepat akan membuat omset kamu semakin cepat naik dan perlu disesuaikan dengan budget kamu juga ya.
5. Membuka cabang Seperti Mc. Donald, Carrefour, Alfa mart, Gramedia, Matahari yang telah membuka cabang mereka diseluruh
Indonesia
menambah
nilai kali bisnis mereka, karena semakin banyaknya cabang, berarti orang akan semakin sering melihat produk
tersebut
sehingga
gampang di ingat dan gampang ditemukan. Orang akan berasumsi, ~ 220 ~
