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Governan rnança ça de TI TI
Weill & W.Ross (2004) mencionam que as organizações estão tendo a preocupação de fazer fazer com com que que a tecno tecnolog logia ia da infor informaç mação ão gere gere valor valor para para os negó negócio cios s e qu
esforços isolados não fazem efeito algum para organização. Devido a esse fato, as organiza organizaçõe ções s estão estão procuran procurando do alinhar alinhar as suas estraté estratégias gias com as estraté estratégias gias depa depart rtam amen ento to de TI para para que que isso isso ocor ocorra ra é prec precis iso o ter ter uma uma boa boa gove govern rnan ança ça departamento de TI. A eficácia da governa de TI seja avaliada avaliada é necessário necessário avaliar o ambiente ambiente empres empresa, a, arran arranjos jos de gover governa nanç nça, a, consc consciên iência cia da gove governa rnança nça,, desem desempe penh nho o
gover governa nança nça e dese desempe mpenh nho o finan finance ceiro iro.. A avali avaliaç ação ão do desem desempe penh nho o tem tem com cumprimento quatro objetivos:
1. Uso da da TI com com boa relação relação de de custo/b custo/bene enefíci fícios; os; 2. Uso efica eficaz z da TI para a utiliza utilização ção de de ativos; ativos; 3. Uso eficaz eficaz da da TI para o cresci crescimen mento; to; e 4. Uso efica eficaz z da TI para para a flexibi flexibilida lidade de dos negó negócios cios..
O dese desempe mpenh nho o finan financei ceiro ro é import importan ante te,, um desem desempe penh nho o posit positivo ivo provê provê um
confiança da governança de TI na empresa. Para avaliarmos o desempenho financeiro precisam precisamos os de métricas métricas.. Algumas Algumas empresa empresas s utilizam utilizam o retorno retorno sobre sobre o patrimôn patrimôn
liquido ou retorno sobre investimentos ou retornos sobre os ativos ou percentuais de mudança na receita anual.
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De acordo com Weill & W.Ross (2004) para respondermos perguntas como: quais
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Not useful
decisões devem ser tomadas e quem deve tomá-las na governança TI, é utilizado uma matriz, aonde faz o confronto das decisões com a hierarquia da organização.
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Fonte: Weill & W.Ross (2004)
As decisões podem ser:
Princípios de TI – Esclarecendo o papel de negócios da TI; Arquitetura de TI – Definido requisitos de integração e padronização;
Infra-Estrutura de TI – Determinando serviços compartilhados e de suporte;
Necessidades Aplicações de Negócios – especificando a necessida comercial de aplicações de TI, compradas ou desenvolvida internamente; e
Investimento em TI – Escolhendo quais iniciativas financiar e quanto gastar.
Arquétipos podem ser:
Monarquia de negócios – os altos gerentes;
Monarquia de TI – os especialistas de TI;
Feudalismo – cada unidade de negócios toma as decisões independentes;
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Unlock full access with a free trial. Federalismo – combinação entre o centro corporativo e as unidades de
negócios com ou sem envolvimento do pessoal de TI;
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Duopólio – o grupo de TI e algum outro grupo (Unidades Negócios); e Anarquia – tomada de decisões.
De acordo com Zorello (2004), um modelo de gestão de TI que existe no mercado é Sign up to vote on this title
o Cobit, o termo vem do inglês: Control Objectives for Information Useful Not useful and relat
Technology. Sua criação tem o propósito de auxiliar os diretores e os gerentes no nt le
ia
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de TI de fo
trut ad
tend
fo
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objetivo de controle. Os recursos e processos em TI são mapas de auditoria, sumário executivo. Ele está divido em dois grandes itens: objetivos de controle (propósito a alcançado ou o resultado a ser atingido) e guia (técnicas de gerenciamento
ferramentas - quanto à implementação do modelo). Estes são os recursos que podem
ajudar na implantação de um modelo na TI e permitir uma análise mais significativa
quanto aos processos e resultados. A área de TI deve manter o alinhamento dos negócios e ficar atento ao gerenciamento de riscos.
O Cobit auxilia a criação procedimentos, práticas, regras de negócios (organização
e políticas. O papel do Cobit não tem a finalidade de determinar como os processos
devem ser estruturados, mas utilizá-lo da melhor forma, a fim de gerar as informações
que a empresa realmente necessita, levando em consideração o relacionamento entre
os objetivos de negócio da organização e os objetivos da área em questão, dando
origem as metas com base na governança. Todos esses procedimentos auxiliam no
preparo das exigências de uma boa governança em TI quanto às expectativas do
mercado, legislação, automação, a organização em si, aos acionistas, aos cliente You're Reading a Preview internos, auditores, etc.
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A TI utilizando a metodologia Cobit, deverá prover as informações e métrica
With Free Trial necessárias quando solicitadasDownload - com base nos indicadores essenciais, ROI (Retorno
sobre o Investimento), indicador de performance para que a organização possa atingi
suas metas com o menor risco possível. Este é uns principais pontos. Visto que a interação entre a área financeira da empresa e a TI. A utilização de Cobi independente do tipo de negócio, infra-estrutura, sistemas utilizada. Sign upou totecnologia vote on this title
Useful proposto, Not useful Informatio De acordo com Zorello (2004), existe outroframework
Technology Infrastructure Library (ITIL) que é uma biblioteca de boas prátic
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De acordo com KOSCIANSKI (2007), o CMMI (Capability Maturity Model Integration
é um modelo que contém práticas genéricas necessárias à maturidade em disciplina específicas engenharia de sistemas, software e processo de desenvolvimen
Desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute), o CMMI é uma evolução do
CMM e procura definir um modelo único para organização com o intuito de melhorar o
processo, integrando diferentes modelos e disciplinas. O processo é dividido em cinco
níveis seqüenciais: Inicial, Repetível, Definido, Gerenciável e Otimizado. Esses cinco
níveis provêm uma escala para mensurar a maturidade das organizações de software
Esses níveis ajudam as empresas a escolher prioridades nos esforços de melhoria do processos.
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Figura 1: Os cincos níveis de CMMI
Fontes: KOSCIANSKI (2007)
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No nível inicial desenvolvimento de software é limitado e dependente. O controle Unlock full access with a free trial.
de requisitos não existe, o gerente possui muita dificuldade em estipular o progresso
das atividades e o cliente só poderá avaliar solução Download Witha Free Trialno momento da entrega. Uma empresa com esse problema é altamente atacada, porque não existe uma vivencia num
processo organizado e confiável para o desenvolvimento de software. A qualidade do produto é imprevisível. São estabelecidas normas para gerenciar projetos de desenvolvimento Sign up to vote on this title
software e normas para implementá-las. O planejamento e a gerência de novos projetos Useful Not useful são administrados com base em experiências adquiridas com projetos similares lizad
Pa
cad
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são
tabelecido
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engenharia de software. Na empresa o desenvolvimento de software é modificado de
acordo com as características individuais de cada projeto, estabelecendo um processo
de software definido. O processo passa a ser uma habilidade da organização deixando de ser uma habilidade das pessoas.
O nível gerenciado cria metas de qualidade para os processos de software e para
os produtos. São medidas a produtividade e a qualidade para atividades importantes no
desenvolvimento do sistema, abrangendo todos os projetos, e tais medidas são parte de
um programa organizacional de medições. A base quantitativa é estabelecida através
dessas medições para avaliar os produtos e os processos de software dos projetos
Quando forem excedidos os limites predefinidos, deverão ser tomadas ações par corrigir e atender as causas. Assim, os produtos passam a ser de alta qualidade.
O nível em otimização tem o objetivo identificar e controlar sempre de maneira
contínua. Dando origem a desenvolver novas e melhores maneiras de construir um
sistema, de forma que melhore a produtividade e a qualidade do sistema. As alteraçõe devem ser controladas e as atividades com possibilidade de ter problemas
identificadas e revisadas ou substituídas. Os gerentes possuem habilidade de estimar You're Reading a Preview
quantificar o impacto e a efetividade de alterações nos processos. Os clientes com as Unlock full access with a free trial.
organizações trabalham juntos para melhorar mais o seu relacionamento.
Download With Free Trial organização tem um objetivo de melhoria continua no processo, com técnicas para
identificar problemas e melhorar o processo de forma efetiva, prevenindo a ocorrência
de defeitos. As informações adquiridas dos desenvolvimentos de sistemas são usadas
para realizar análise de custo e beneficio em novas tecnologias e alterações propostas para o processo de software da organização.
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ZORELLO, GILBERTO. Metodologias COBIT e ITIL e as perspectivas
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