MODALIDAD PRESENCIAL ÁREA ADMINISTRATIVA ING. BANCA Y FINANZAS
GESTIÓN PRODUCTIVA 2
PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES INFORME FINAL
NOMBRE:
Dolores Virginia Rivera Castro
FECHA: 17 de Julio de 2017 DOCENTE: Mg. Aurora Fernanda Samaniego Namicela
PERIODO ACADÉMICO Abril - Agosto AÑO 2017
INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PREPROFESIONALES
DATOS INFORMATIVOS: NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN DONDE REALIZÓ LA PRÁCTICA:
Cooperativa de Ahorro y Crédito “ Educadores de Loja”
DEPARTAMENTO O DEPENDENCIA:
Créditos
TIPO DE INSTITUCIÓN:
Privada
SECTOR ECONÓMICO DE LA INSTITUCIÓN:
Actividades Financieras y de seguros: otros tipos de intermediación monetaria. (6419.02)
TUTOR EXTERNO: FECHA DE INICIO:
Ing. Adriana Sánchez Jefe de Créditos 13 de abril de 2017
FECHA DE FIN:
7 de julio de 2017
NÚMERO DE HORAS DE PRÁCTICA:
240 horas
NÚMERO DE CONVENIO:
CONVENIO UTPL Nro.: 011-16
INTRODUCCIÓN
En el presente informe pretendo dar a conocer mis experiencias obtenidas a lo largo de mi practica formativa realizada en la institución financiera privada “ Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Loja”, en la cual pude desarrollar mis habilidades y aplicar mis conocimientos aprendidos durante el trascurso de mis estudios en la Carrera de Ingeniería Banca y Finanzas El lugar de desempeños de esta práctica fue en la institución CACEL ubicada en la Calle Bolívar 10-57 entre Miguel Riofrío y Azuay Esta práctica tenía como objetivo para mi poder desenvolverme bien dentro del ambiente laboral establecido en la institución, demostrando pro actividad y motivación para dicho trabajo, contemplar y aprender el trabajo en equipo y también poder conocer la organización y funciones que cumple la empresa en la cual estuve, adaptándome al contexto de alumna en practica Además en este informe incluiré la información necesaria para la identificación de la institución, abarcando temas tales como su estructura administrativa señalando las principales actividades que he realizado y los resultados obtenidos y la importancia que estas actividades tienen para el desarrollo de las competencias de la titulación. (CASTRO, 2017)
RESEÑA HISTORICA El 14 de enero de 1966 se reúne el magisterio primario de la ciudad de Loja para sesionar bajo la dirección del Extensionista del Cooperativismo del Austro Sr Ricardo Cardoso para formar el comité organizador de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Magisterio Lojano. Se dio inicio a la cooperativa con el aporte 10,00 sucres
mensuales. Por algunas ocasiones tomamos contacto con organizaciones cooperativistas a nivel internacional que nos visitaban con el afán de asesorarnos y supervisar nuestros alcances de formación sobre el cooperativismos a través de seminarios El 17 de Febrero de 1966.- Se forma la Pre-cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Loja” con los beneficios que de ella se derivan y la protección que el gobierno ofrecía a este género de aspiraciones en la cual se levanta el acta de constitución El 8 de marzo de 1966 con acuerdo Ministerial Nro. 5790. El Ministerio de Previsión Social aprueba los estatutos, inscrita en el Registro General de Cooperativas el 8 de marzo de 1966 con el número de orden 1480, y desde esta fecha comienza la vida Jurídica de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Loja” de capital variable
e ilimitado número de socios. La Cooperativa para el cumplimiento de sus fines será de responsabilidad limitada al capital social con duración indefinida y que sin embargo podrá disolverse y liquidarse conforme a la Ley, según lo establece el Estatuto de la entidad, desde el inicio de su vida jurídica constantemente se realizaron las auditorías por parte de los organismos competentes y se hacían conocer las nuevas técnicas de control y atención a los socios. El desarrollo de sus actividades se enmarca en las disposiciones legales vigentes de la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria y del Sector Financiero Popular y Solidario Cooperativas y su respectivo reglamento, el Estatuto vigente y las Disposiciones administrativas internas de la Cooperativa.
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Gerencia: Es la persona representante legal de la Institución, encargada de la eficiente administración de los diversos recursos humanos, técnicos, materiales y brindar soluciones adecuadas para los socios y socias de la CACEL Jefa Administrativa y Financiera: Es la persona encargada de administrar de forma eficiente los recursos económicos, financieros y humanos de la Institución para que en conjunto exista la Institución pueda prestar sus servicios de forma normal todos los días
Oficial de riesgos: Es la persona encargada de analizar y verificar los riesgos administrativos, financieros, tecnológicos, de gobernabilidad, derechos y deberes de los empleados, etc., para emitir informes a Gerencia y Consejos de Administración y Vigilancia Oficial de cumplimiento: Es la persona encargada de verificar de acuerdo a las resoluciones emitidas por Gerencia, Consejos de Administración y Vigilancia, órganos de control superior, que se dé estricto cumplimiento a las tareas y actividades que deban cumplirse Auditoría Interna: Es la persona encargada de la revisión de los distintos procesos que se dan en los diferentes departamentos, con el objetivo fundamental de determinar hallazgos, los cuales deben ser cumplidos en las fecha s y tiempos estipulados por los órganos de control en este caso la SEPS Auditoría Externa: Analizar y verificar la información generada en cada uno de los procesos manuales y automatizados que genera la CACEL; para verificar que los mismos cumplan con las normativas y reglamentos del órgano de control como es el caso de la SEPS, BCE, y UAF Secretaría General: Es la persona encargada de llevar el control absoluto de todos los informes y resoluciones emitidos por los consejos de administración, vigilancia, gerencia y los departamentos de la CACEL Departamento Legal: Es la persona encargada de tramitar los aspectos legales que se generen en la CACEL con las obligaciones de los socios y socias en cuanto a los pagos mensuales de préstamos, así como también generar soluciones factibles a los comunicados y resoluciones emitidas por los órganos de control como la SEPS, BCE, UAF,etc Departamento de Cartera: Analizar, verificar la información receptada a los socios y brindar los diferentes tipos de préstamos que emite la CACEL, una vez que el socio haya cumplido con todos los elementos técnicos y legales que existe la Institución Departamento de Contabilidad: Llevar el control de todos los procesos contables, con el objetivo fundamental de que la información (balances contables) se encuentren cuadrados al día y emitir de esta manera informes confiables a las autoridades administrativas y Consejos de Administración y Vigilancia de la CACEL Departamento de Caja: Atender al socio de forma educada, responsable, para con los cobros mensuales de aportaciones y el registro de préstamos otorgados a cada una de las cuentas de los socios de la Institución. Departamento de Cobranzas: Llevar el control personalizado de la recuperación de cartera, de los socios y socias que se encuentran en estado de morosidad Coordinar con el Departamento Legal y los abogados externos de la CACEL, para realizar el trámite de recuperación de cartera Departamento de Sistemas: Llevar el control eficiente, seguro, óptimo de todos los sistemas de información, así como de cada uno de los componentes de hardware que existe actualmente en el DataCenter (cámaras de seguridad, central telefónica ip, switchs administrables, etc.) (COOPERATIVA DE AHORRO Y
CREDITO EDUCADORES DE LOJA, 2017)
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS En el transcurso de esta práctica realizada en la institución Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Loja del 13 de abril al 7 de julio, pude aprender muchos conceptos y desarrollar también parte de mis habilidades
blandas, como por ejemplo la empatía y el buen trato con las personas, ya que mi función principal en la institución fue relacionarme y lograr la satisfacción de los clientes Al llegar a la institución Delegaron funciones básicas como sacar fotocopias, archivar y ordenar documentos por el número de cuenta de cada socio, luego de archivarlas algunas carpetas debían ser llevadas a la Jefe de Créditos para que los firmara y luego se registraban al sistema por cantidad para ser enviados a Gerencia para que tome las decisiones correctas para la cooperativa para poder. Ordenar pagares por fechas, y llenar documentos para devolver pagares a los clientes. Luego al atender mejor los procesos que se ocupan en la organización, me permitieron formar parte en el procesamiento y apoyo de la concepción en la parte operativa de créditos como: servicio al cliente, la realización de créditos de montos pequeños permitiéndome manejar el sistema operativo de la entidad, arqueo de pagarés, procesamiento en la área de cobranzas. Dentro de mis actividades realizadas una que no puedo dejar de mencionar es la revisión de actas y revisión de documentos, para que se cumplan las normas y reglamentos para poder emitir un crédito. Existió una fecha muy importante para la cooperativa, que es el día del Maestro en donde se les entregaba a los socios un bono de $20.00 en donde yo realizaba la actualización de datos para poder entregar los respectivos bonos a cada socio al mismo tiempo se les entregaba un pequeño detalle, un monedero de la misma. Algo que me ayudó mucho a atender el ambiente de trabajo, los problemas, posibles soluciones y a realizar las actividades en equipo
Importancia de la cooperativa: Es importante ir ganando experiencia laboral por dos aspectos fundamentales: 1. Ir teniendo elementos que poner al curriculum, enriqueciéndolo 2. Relacionar los conceptos que los conceptos que voy adquiriendo en el aula con el mundo real
Las competencias de la titulación que se reafirmaron con la práctica pre profesional
Determinar procesos organizativos de calidad enfocados al cliente y sus necesidades Evaluar y calificar a los sujetos de crédito, mediante el uso eficiente de las herramientas que permiten medir los riesgos que conllevan Examinar el impacto micro y macro económico en el entorno de la economía nacional e internacional como herramientas de los negocios de las organizaciones Planificar actividades de inversión financiamiento y gestión de recursos financieros en la organización (CASTRO, 2017)
CONCLUSIONES En relación a lo aprendido a lo largo de mi practica formativa en la institución financiera CACEL, puedo concluir que la experiencia fue de una gran ayuda para mi formación como futura ingeniera en Banca y Finanzas, también fue enriquecedora, llena de conceptos nuevos y de gran aprendizaje, ya que pude desarrollarme dentro de un ambiente laboral competitivo, armar lazos con los demás colaboradores de la empresa, trabajar en equipo para lograr los objetivos entregados por la institución y contribuir a una mejor atención a los clientes de CACEL Pude desarrollarme mejor como persona, adquirir virtudes que un pasado eran de gran dificultad para mí, como la responsabilidad, el tener que cumplir con horarios, trabajar bajo presión, porque sabía que el trabajo que estaba realizando era parte de logro de una gran institución dentro de mi Ciudad. Desarrollar de gran manera la paciencia y la empatía que lo destaco por sobre todas las cosas, porque debemos saber que las personas no siempre llegan de mejor ánimo, pero trabajamos para entregarle el mejor servicio y ojala en todas las ocasiones poder resolver sus problemas. Era muy gratificante cuando la gente se iba conforme, me sentía capacitada y muy orgullosa porque contribuí en la satisfacción de los clientes, y ese es el rol social que tiene la cooperativa CACEL En el periodo de prácticas pre profesionales he puesto de manifiesto todos los conocimientos adquiridos durante mi carrera profesional, en especial en las materias de:
Finanzas: lo cual me permitió como profesional desenvolverme en el manejo y asesoramiento financiero de esta institución Micro finanzas: Con este conocimiento que adquirido me permitió laborar y entender de forma competente en el sector bancario Administración: en el transcurso de mi carrera hemos estudiado temas de formación administrativo en donde me ha permitido fortalecer las capacidades y habilidades en la que me permitió desarrollar en las prácticas pre profesionales
RECOMENDACIONES
Es importante saber que uno parte desde lo más bajo, ahora y cuando nos titulemos, más de alguna vez tendremos que partir siguiendo órdenes, obedecer de la mejor manera posible y hacerlo con dedicación, ya que por ello es el único camino para llegar al éxito, al liderazgo. Es muy importante vivir experiencias relacionados a nuestra carrera ya que es una gran ayuda para un futuro ya que nos permite demostrar nuestras habilidades como profesionales y poner en práctica nuestros conocimientos aprendidos en nuestra Universidad.
BIBLIOGRAFIA: CASTRO, D. V. (21 de JULIO de 2017). EXPERIENCIA EN LAS PRACTICAS PREPROFESIONALES . Obtenido de EXPERIENCIA EN LAS PRACTICAS PREPROFESIONALES: https://www.youtube.com/watch?v=8ATi4rzuavM&rel=0 COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO EDUCADORES DE LOJA. (19 de JULIO de 2017). CACEL. Obtenido de CACEL: http://www.cacel.com.ec/descargas.html
ANEXOS Anexo 2: Carta de compromiso del estudiante Anexo 3: Registro y control de asistencia gestión productiva Debe ser llenado por el tutor externo y debe incluir su firma y el sello de la institución. Debe ser entregado semanalmente.
Anexo 4: Rubrica de evaluación del aprendizaje de la gestión productiva Debe ser llenado por el tutor externo y debe incluir su firma y el sello de la institución. Debe ser entregado mensualmente.
Anexo 5: Fotos u otras evidencias Se deben incluir fotos u otras evidencias del trabajo realizado por el estudiante.
Anexo 6: Otros Los que la titulación considere necesarios con la finalidad de evidenciar el trabajo realizado por el estudiante.
ANEXO 1
ANEXO 2
ANEXO 3
ANEXO 4
NOMBRE DE LA TITULACIÓN RUBRICA DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DE LA GESTIÓN PRODUCTIVA ___ PRÁCTICAS PREPROFESIONALES PERÍODO ACADÉMICO Estudiante: Cédula: Institución: Mes: CRITERIOS EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE
Conocimiento para realizar su trabajo Capacidad de liderazgo y predisposición para el trabajo asignado
ESCALA DE CALIFICACI N PESO
25%
25%
Desempeño en las actividades
25%
Asistencia y puntualidad
25%
TOTAL
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
MALO
2,5
2
1,5
1
El estudiante domina los
El estudiante domina
El estudiante tiene poco
El estudiante no domina los
conocimientos necesarios para
satisfactoriamente los
dominio de los conocimientos
conocimientos necesarios para
realizar su trabajo
conocimientos necesarios para
necesarios para realizar su
realizar su trabajo
correctamente.
realizar su trabajo correctamente.
trabajo correctamente.
correctamente.
El estudiante tiene capacidad de
El estudiante tiene capacidad de
El estudiante tiene poca
El estudiante nunca tiene
liderazgo y predisposición para
liderazgo pero le falta
capacidad de liderazgo y falta
capacidad de liderazgo ni
realizar las actividades
predisposición para realizar las
de predisposición para realizar
predisposición para realizar las
asignadas.
actividades asignadas.
las actividades asignadas.
actividades asignadas.
El estudiante desempeña
Regularmente el estudiante
Pocas veces el estudiante
El estudiante no desempeña
correctamente todas las
desempeña correctamente todas
desempeña correctamente todas
correctamente ninguna de las
actividades destinadas.
las actividades destinadas.
las actividades destinadas.
actividades destinadas.
El estudiante siempre asiste
Regularmente el estudiante asiste
Pocas veces el estudiante asiste
El estudiante no asiste o es
puntualmente a realizar las
puntualmente a realizar las
puntualmente a realizar las
impuntual al realizar las
prácticas.
prácticas.
prácticas.
prácticas.
100%
(f) -----------------------------------T.Ex: Ing. Adriana Sánchez Jefe de Créditos de CACEL
PUNTAJE OBTENIDO
ANEXO 5
