Diapositivo Gestão vs Liderança Liderança: De um modo simples, pode dizer-se que a liderança se baseia na influência que o líder exerce sobre os liderados, para que em conjunto atinjam as metas propostas pelo grupo. (Souza Neto, 2011) Importa referir que quando se fala que alguém exerce uma influência sobre um grupo, os liderados têm direitos de o escolher. Gestão: De um modo genérico, pode dizer-se que a gestão consiste na transformação de objetivos em ações organizacionais ou empresariais, através das quatro funções da gestão: planeamento, organização, direção e controlo, em todas as áreas e em todos os níveis da organização. Assim, gestão e liderança são conceitos distintos. Pode dizer-se que a liderança tem um lado emocional que a gestão não tem. Na liderança há trabalho em equipa, há uma influência de relacionamento, ao passo que na gestão o sentido de autoridade está mais presente. Apesar de todas as características que diferenciam a gestão da liderança, importa referir que é essencial que ambas estejam presentes para a sobrevivência, crescimento e sucesso das organizações atuais. Deste modo, é importante que a liderança esteja presente nos momentos mais complicados da organização e a gestão nos momentos ou ambientes mais estáveis.
Diapositivo Gestor vs Líder Liderança e gestão são conceitos diferentes, logo também o líder e o gestor terão características e modos de agir diferentes. No entanto, apesar das diferenças que os “separam”, as organizações precisam de ambos, já que os gestores são importantes para a execução de tarefas do dia-a-dia e os líderes importantes para inspirar os funcionários a fixar a orientação a longo prazo da organização. Nos dias que correm, não basta saber gerir, há que saber também liderar, pois liderar é saber lidar com a mudança. Diapositivo Liderança de equipas O gestor pode sonhar, projetar e construir a melhor empresa do mundo, mas irá sempre precisar de pessoas para tornar esse sonho em realidade. Nesse sentido, é importante que o gestor saiba liderar, ou seja, o gestor deve também ser líder. Assim, o líder vai precisar de construir equipas que funcionem, e este é o grande desafio nos dias que correm.
Diapositivo Tipos de equipas Equipas autogeridas Os membros desempenham muitos dos atributos que são atribuídos ao gestor, tais como, planeamento e definição de prazos, treino e formação dos membros, partilha de tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de qualidade e resolução de problemas que surgem o dia-a-dia. Regra geral, elege-se um líder da equipa, que faz a ligação entre a equipa e o nível mais elevado da gerência. Nestas equipas fomenta-se a participação, o líder e os membros trabalham juntos, partilhando tarefas, as decisões são tomadas em grupos, assumindo-se uma responsabilidade coletiva. Equipas multifuncionais Constituídas por trabalhadores de diferentes especialidades, com um nível organizacional semelhante, que se reúnem para realizar uma tarefa. Estas equipas têm como objetivo partilhar o talento de vários trabalhadores para desempenhar uma tarefa que necessita dessa combinação. Por exemplo, para desenvolver novos produtos, melhorar a qualidade dos existentes ou reduzir custos. De projetos, comitês ou força-tarefa Muito semelhantes às equipas multifuncionais e são muito importantes na organização. Estas agregam pessoas, que irão realizar tarefas diferentes das suas atribuições normais, que possuem um fim específico e são lideradas por um elemento dessa equipa, previamente designado. Equipas de alta gerência Grupos constituídos por executivos das organizações. São consideradas equipas pelo facto das principais decisões serem tomadas em colaboração, incluindo todos os elementos da alta gerência. Equipas virtuais Constituídas por pessoas que trabalham juntas e que resolvem problemas através de computadores e não pessoalmente (cara-a-cara). A equipa faz reuniões eletrónicas guiadas por um software especial e, por vezes, com recurso a facilitadores de grupos, os quais contribuem para gerar o entendimento entre os elementos do grupo.
Diapositivo Caracterização das equipas Todas as equipas são diferentes, mas existem características que são comuns a todas as equipas excecionais, independentemente do seu objetivo ou das suas metas. Blanchard (2010) identifica sete características essenciais presentes em todas as equipas de elevado desempenho e que são representadas pelo acrónimo PERFORM (desempenhar): Purpuse and values (Objetivo e valores): a equipa partilha uma forte razão de ser e um conjunto comum de valores, tendo uma visão forte. O objetivo e os valores são o ponto de partida para a fixação das metas, definição de papéis e desenvolvimento de estratégias. Estes mantêm a equipa unida e forma a base de uma equipa com elevado desempenho. Empowerment (Delegação de poderes): confiança na capacidade da equipa em superar obstáculos. A equipa partilha informações e conhecimentos há um espírito de entreajuda. Além disso, a equipa tem autonomia, oportunidade e capacidade para vivenciar o seu poder pessoal e coletivo. Relationships and communication (Relações e comunicação): comunicação aberta, sendo dada a possibilidade para a expressão sem receios de opiniões, ideias e sentimentos. Há valorização dos outros e no interesse da equipa. Considera-se que ouvir é tão importante como falar, sabendo lidar com o conflito que possa existir. Os elementos dependem uns dos outros para alcançar o sucesso, pelo que a coesão é elevada. Flexibility (Flexibilidade): equipa interdependente, todos os seus membros são responsáveis pelo desempenho, desenvolvimento e liderança da equipa. A liderança varia em função das necessidades, pelo que não é fácil identificar um só líder. Optimal productivity (Produtividade otimizada): as equipas com elevado desempenho têm produtividade máxima, refletindo na quantidade e qualidade do trabalho realizado. Assumem um compromisso com a qualidade e requisitos elevados. Procuram a melhoria contínua e todos têm orgulho do sucesso alcançado pela equipa. Recognition and appreciation (Reconhecimento e apreço): A equipa de elevado desempenho obtém um feedback positivo contínuo e reconhecimento por parte de todos (membros da equipa, líder e organização). Morale (Moral): a moral é o resultado de todas as características anteriores, ou seja, se todas foram estabelecidas, a moral é alta, obtendo-se elementos entusiasmados com o seu trabalho, orgulhosos dos seus resultados, otimistas e confiantes no futuro. Assim, há confiança entre os elementos, alcançando-se um grande espírito de equipa e sentido de unidade.
Diapositivo o papel do líder na orientação dos colaboradores Elogio Serve como um estímulo positivo Encoraja os indivíduos ao longo da tarefa. Quando vem de um superior hierárquico tem mais peso, aumentando a satisfação do sujeito e influenciando na sua motivação, desempenho e eficácia. Como elogiar? Dirigir para aspetos concretos e específicos que podem incidir numa qualidade, numa tarefa, num objetivo, num esforço… Deve ser oportuno, ou seja, dado no momento certo. Não deve ser constante para não se tornar vulgar. Deve ser sincero e honesto, sem ser manipulador. Crítica Ou repreensão, quando feitas da forma adequada podem constituir um meio para a aprendizagem e desenvolvimento do indivíduo. Nunca se deve colocar em causa a capacidade e a dedicação do indivíduo, apenas manifestar discordância em relação à forma como a tarefa foi desenvolvida. Argumentar, perceber porque surgiu o erro, refletir e fazer um trabalho conjunto com líderes e liderados. Não humilhar nem insultar. Ser justo. Escutar quem errou e reforçar o lado positivo da situação. O excesso de repreensão é ineficaz, aumentando a tensão entre as pessoas, aumenta a agressividade e deteriora o clima organizacional.
