FALLAS Y SOLUCIONES DE HARDWARE Fallas y soluciones del disco duro Se escuc escucha ha un soni sonido do metá metálico lico continuo continuo pro proveni veniente ente del inte interio riorr del disco duro Causa (Se refere a que los cabezales del lector-escritura, lector-escritura, han aterrizado sobre la superfcie de los platos)
Solución: Para este caso no ha solución, sólo reemplazarlo por otro disco duro!
"l encender el equipo no permite car#ar el sistema operativo realiza reinicios se#uidos aparece como mensa$e de error %&rror al car#ar el sistema operativo%! 'no de los sectores de arranque del disco duro se ha daado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema!
Solución: ealizar un dia#nóstico #eneral del disco duro con al#*n so+tare para reparar sectores daados! (So+tare ecomendado iren.s /oot C0)!
Fallas de la memoria RAM &l sistema manda un mensa$e de error de insufciente memoria para traba$ar! 1o más probable es que el equipo se encuentre in+ectado de virus está #enerando procesos que hacen que se ocupe el espacio de memoria al má2imo!
Solución: instalar un antivirus mantenlo actualizado!
Se escucha un tono lar#o!
&rror de memoria "3, lo normal es que est4 mal puesta o que est4 daada
Solución: colocarla adecuadamente o en caso de que se encuentre daada reemplazarla!
5ócalo donde se alo$a la memoria está daado, memoria no +unciona! Se ha instalado un módulo incorrecto o bien la memoria está de+ectuosa!
Soluc So lució ión: n: e2 e2tr traer aer la me memor moria, ia, li limp mpiar iarla la vo volve lverr a co colo locar car!! Si tenem ten emos os mó módu dulo los s de de+ec +ectuo tuosos sos ten tendr drem emos os qu que e ca cambi mbiar arlos los!! Se aconse$a acudir a un servicio t4cnico
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Fallas y soluciones de video.
&l 3onitor enciende pero no se ve nada en la pantalla se escuchan una serie de /eeps! &ste error puede estar en la mala colocación de la tar$eta de video en la placa base!
Solu So luci ción ón:: ev evis isar ar qu que e la ta tar$ r$et eta a de vi vide deo o es este te bi bien en co colo loca cada da (quitarla volverla a poner)
1as imá#enes del monitor no tienen todos los colores! 6erifque que los controladores de video del adaptador de video est4n bien instalados! &sto se hace viendo las propiedades del Sistema desde 7ind 7i ndo os s en la op opció ción n "d "dmi minis nistr trado adorr de 0i 0ispo sposit sitivo ivos s de la cat cate#o e#or8a r8a Sistema del Panel de Control! Si tiene un si#no de e2clamación quiere decir que la conf#uración del adaptador de video no está bien
Solución: se corri#e en las propiedades de la pantalla en la opción Conf#uración, asi#nando los colores a 9!;;;!;;; o más colores!
&l equipo no da video
&l cable
Solu So luci ción ón:: en es este te ca caso so,, se de debe berá rá ree eemp mpla laza zarr el ca cabl ble e <
Fallas en la fuene de alimenaci!n" &rr &rrores ores de
disp dispos osit itiv ivos os
que que
+all +allan an
esta estand ndo o
en
per+ per+ec ecto to
esta estado do,,
problemas de encendido! &sto es debido a que los valores de volta$e aplicados a la placa basen no son adecuados!
Solu So luci ción ón:: rev evis isar ar la las s te tenc ncio ione nes s qu que e su sumi mini nist stra ra la +u +uen ente te de alimentación, ha pro#ramas que indican el volta$e que entran a la placa base (&verest)
Sobretensión! 'na subida inesperada de tensión va a provocar en la maor8a de los casos la aver8a de la +uente de alimentación!
Solución: conectar la +uente de poder a un sistema de ener#8a interrumpida ('PS) los maores problemas de sobretensión se dan al volver a restablecerse el suministro de ener#8a cuando este se ha cortado!
&l orde ordena nado dorr se apa# apa#a a al poco poco tiem tiempo po de cone conect ctar arlo lo,, volv volvie iend ndo o a +uncionar pasado un cierto tiempo! &so puede #enerarse debido al e2ceso de temperatura, se debe a que todos los trans+ormadores se calientan a la potencia que tienen!
Soluciones: revisar que la +uente se encuentre en una ubicación adecu ad ecuada ada para lib liber erar ar el ai aire re ca calie liente nte qu que e sal sale e de ell ella a pa para ra obtener me$or aire +resco, tambi4n ha que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la +uente de alimentación +unciona correctamente, evacuando la cantidad necesaria de aire caliente para mante ten ner a la +u +ue ente en su temper era atu turra ópti tim ma de +unc +u ncio iona nami mien ento to lim limpi pian ando do la su suci cied edad ad el po polv lvo o que que se acumula tanto uno como el otro impiden una correcta evacuación de la tem temper peratu atura ra de lo los s di disti stinto ntos s co comp mpone onente ntes s de la +ue +uent nte, e, lle#a ll e#and ndo o a cau causar sar un cal calen entam tamie iento nto e2 e2ce cesiv sivo o qu que e ter termin mina a po porr causar aver8as
#OR $U% ES IM#OR&AN&E EL MAN&ENIMIEN&O #RE'EN&I'O DE MI E$UI#O( 0ent 0entro ro de los los prob proble lema mas s más más comu comune nes s que que se encu encuen entr tran an en los los equipos están el e2ceso de calor a que acelera el deterioro de los deli delica cado dos s cir circuit cuitos os de tu equi equipo po!! 1as 1as caus causas as más más comu comune nes s del del recalentamiento recalentamiento son el polvo la suciedad: los conductos conductos de ventilación ventilación los ventiladores tupidos pueden bloquear la circulación del aire en el interior de la cubierta, hasta la capa de polvo más del#ada puede elevar la temperatura de los componentes de tu máquina! Por eso es necesario mantener tu sistema limpio por dentro por +uera! 0entro de tantas venta$as de realizar este mantenimiento te podemos mencio menciona narr que que ase#u ase#ura ras s tu in+or in+ormac mación ión,, auda audas s al rendi rendimie miento nto del del sistema sobre todo: ahorras tiempo dinero, Confabilidad, los equipos opera operan n en me$or me$ores es condi condicio ciones nes de se#ur se#urida idad, d, a que que se conoc conoce e su
estado, sus condiciones de +uncionamiento! 0isminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos! 3aor duración de los equipos, e insta instalac lacio ione nes! s! 'ni+or 'ni+ormid midad ad en la car#a car#a de traba traba$o $o para para perso personal nal del del mantenimiento debido a una pro#ramación de actividades! 3enor costo de las reparaciones! &l ob$etivo principal del mantenimiento preventivo es alar#ar la vida *til del computador evitar posibles +allas en un +uturo, que básicamente consiste en la limpieza +8sica >nterna &2terna del equipo de cómputo!
#ASOS
A
SE)UIR
#ARA
UN
CORREC&O
MAN&ENIMIEN&O
#RE'EN&I'O AL COM#U&ADOR Lim*ie+a f,sica del #C &n primer lu#ar se debe encontrar un espacio cómodo para traba$ar, amplio bien iluminado! iluminado! &n se#unda instancia se debe contar con todos los elementos herramientas necesarias para llevar a cabo un traba$o en pro+undidad de$ar el equipo como si +uese reci4n comprado! &ntre las las
her herrami ramien enta tas s
nece necesa sari rias as
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enco encont ntra ramo mos: s:
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desto destorrnillad nillador or de estre estrella lla o tipo tipo Phill Phillip ips, s, un desto destorn rnill illado adorr de pala pala o pale paleta ta,, pinc pincel eles es de pelo pelo suav suave e (Pel (Pelo o de 3art 3artha ha)) o de maqu maquil illa la$e $e
+emenino de di+erentes tamaos, una brocha mediana o plumero, una +ranela o trapo limpio (ase#urarse que no suelte pelusas), una pulsera anti anties está táti tica ca,, tamb tambi4 i4n n pode podemo mos s apo apoar arno nos s de una una bote botell lla a de air aire comprimido, un soplador o un secador de cabello de aire +rio, pasta t4r t4rmica mica,, unos unos copi copito tos s o hiso hisopo pos s de al#o al#odó dón n un poco poco de alco alcoho holl isoprop8lico Se debe abstener de utilizar aspiradoras, a que pueden ser sustra8dos conect conector ores es o compo componen nentes tes,, como como el caso caso de los los ?$ump ?$umpers ers?, ?, lo cual cual a+ectará el +uncionamiento del PC! 1os secadores de cabello con aire cali aliente ente
tamp ampoco
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reco ecomendado ados
pues
puede eden
a+ec +ectar tar
el
+uncionamiento de los componentes electrónicos del computador! "hora bien, para empezar se debe apa#ar el PC desconectarlo de toda +uente de ener#8a de cables de transmisión de datos, como las l8neas de tel4+ono conectadas al modem, los cables de antena de =6 los cables de red! Posteriormente se desconectan los cables del monitor, el teclado, el ratón demás peri+4ricos que est4n conectados a la ca$a o torre!
Lim*ie+a Inerna 1a limpi limpieza eza a realiz ealizar ar se debe debe hacer hacer desde desde adent adentro ro hacia hacia a+uer a+uera, a, empiez empieza a e2tra e2trae endo ndo las las tapa tapas s latera laterale les s de la torre torre,, lo que que permit permitir irá á tener tener acceso acceso a todos todos los los compo componen nentes tes inter interno nos s de la máqu máquin ina! a! 1o primero será descar#ar aire a presión o comprimido sobre el interior del PC o torre, lo que removerá inicialmente una buena cantidad de polvo acumulado! 0e no tener a la mano un soplador, secador de aire +rio o un tubo de aire comprimido, se debe obviar este paso continuar con los si#uientes! 'na recomendación: abstenerse de soplar con la boca las partes internas del PC, pues pueden e2pedirse part8culas de saliva dado que, que, al i#ua i#uall que que cualq cualquie uierr l8qui l8quido do,, puede pueden n causar causar un corto corto circui circuito to debi ebido
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cual cualqu quiier
compo compone nente nte,, es necesa necesario rio,, @ater @aterriz rizar arse? se? o desca descar# r#ar arse se de ener ener#8a #8a estática para evitar daos irreparables en al#unos componentes debido
a descar#as o corrientes de arco! &sta ener#8a se produce especialmente en clim climas as seco secos s a caus causa a del del rozam ozamie ient nto o del del cuer cuerpo po con con cier cierto tos s mater materia iales les te2ti te2tile les s como como lana lana o hilo hilo ó inclu incluso so con el aire! aire! Para ara ello ello util utiliz izar arem emos os
una una
puls pulser era a
anti anties está táti tica ca!!
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no
tene tenerl rla, a,
pode podemo mos s
descar#arnos descar#arnos tocando, tocando, por no menos de A se#undos, una pieza metálica que est4 conectada a tierra como una puerta o marco de la misma! >#ualm >#ualment ente, e, es neces necesari ario o inspe inspecci ccion onar ar las las cone cone2io 2ione nes s e2ist e2istent entes es tenerl tenerlas as mu mu prese present ntes, es, se reco recomie miend nda a tomar tomar una una +oto#r +oto#ra+8 a+8a a de las mismas o dibu$arlas en una ho$a de papel o blocB! &n el caso de notar que que al#u al#uno no de los los cabl cables es o cor correas eas est4 est4 quem quemad ado o, maltr altrat atad ado o o deteriorado, se recomienda su cambio inmediato! 0el mismo modo se su#iere revisar que no haan cables o correas tensas, or#anizándolas si es el caso o sustitu4ndolas por unas más lar#as! &ste tema se revisará en maor maor pro+u pro+undi ndida dad d en el apart aparte e de @Cone2 Cone2ión ión econe econe2ió 2ión n?! " continuación se su#ieren al#unos pasos para la limpieza interna del PC! "unque no son una camisa de +uerza, s8 se recomienda se#uirlos en orden!
Lim*ie+a de los 'eniladores 'eniladores o -Coolers. Su buen estado es de lo más importante para el correcto +uncionamiento del PC, a que ase#uran el correcto Du$o de aire en su interior, in#reso e#reso! &n este sentido, son los encar#ados de controlar la temperatura interna del PC, requiriendo una atención adecuada! "unque cumplen una +unción vital dentro de la máquina, tambi4n son los culpables de permitir el acceso a la torre de todo tipo de suciedad la acumulación de la mism misma! a! &sto &sto #rac #racia ias s a que que su per permane manent nte e movi movimi mien ento to los los hace hace susceptibles para acumular en sus aspas marcos una #ran cantidad de polvo part8culas que se pe#an por la hume humeda dad d del del ambi ambien ente te!! 1a acum acumul ulac ació ión n e2ces 2cesiv iva a de polv polvo o en los los ventiladores disipadores puede lle#ar a anular su +uncionamiento, lo que provoca provocar8a r8a un peli#ro peli#roso so aumento aumento de temperat temperatura ura dentro dentro del PC
ba$ando su rendimiento o, en casos e2tremos, hacer que al#unas piezas o componentes se quemen! &n la ima#en se muestra una +oto#ra+8a de un ventilador com*n de computador! Para Para limpiar un ventilador utilizaremos utilizaremos aire comprimido o a presión, presión, que se aplicará hasta que a no se desprenda más polvo de ellos! 1ue#o se e2traerán de la ca$a o torre , +uera de ella, se procederá a limpiarlos con un pincel de acuerdo a su tamao! Por *ltimo se limpiarán con mucho cuidado las aspas marco con un hisopo (copito a aplicador) humedecido humedecido en alcohol isoprop8lico isoprop8lico (evitar el e2ceso) e2ceso) para remover remover todo rastro de suciedad en ellos! &ste proceso se debe repetir con cada uno de los ventiladores e2istentes en nuestro PC! Se recomienda un maor cuidado con los ventiladores del Procesador de la aceleradora de video (si e2iste o está presente) a que son mucho más delicados que un ventilador estándar!
Lim*ie+a de las unidades de almacenamieno Cuando hablamos de unidades de almacenamiento nos re+erimos a las unida unidade des s de C0E3, C0E3, 060 060 o quem quemado adore res, s, unid unidad ades es de 0isB 0isBett ette e o Flopp, 0iscos 0uros lectores de tar$etas que puedan estar instalados en el PC! Con respecto a estas unidades, la limpieza se puede hacer de dos dos modo modos: s: e2ter 2terno no e inte interrno! no! &2te &2terrno se ref efer ere e a limp limpia iarr todo todo el e2terior de la unidad con una +ranela limpia seca, además de limpiar los conectores con un pincel pequeo aire comprimido o a presión! >nterno, cuanto la unidad se puede abrir limpiarla, como es el caso de las unidadees de C0 060 0isBettes! Si no se tiene e2periencia en el proceso, se recomienda conse#uir dispositivos especiales para este fn Para limpiar el disco duro, como el mostrado en la ima#en A, demás unida idades
de
alm almacen acenam amiiento ento,,
en
prim rimera
inst insta ancia cia
se
debe eben
desensamblar de la torre! Para ello se utiliza un destornillador de estrella o tipo Phillips, con el cual se retiran los tornillos! Procure no +orzar su
e2tr e2trac acci ción ón,, revis evise e mu mu bien bien que que todo todos s los los tor tornill nillos os haa haan n sido sido e2tra8dos tanto del lado izquierdo de la torre como del lado derecho! 'na vez se retiran las unidades de almacenamiento de la torre, se procede a su limpieza a la limpieza de la torre, a que ah8 tambi4n se encuentran encuentran residuos de polvo! Para este fn tambi4n se utilizará una +ranela limpia seca, seca, ademá además s de una una broch brocha a o plum plumer ero! o! 'na 'na vez est4n est4n limpia limpias s las las unidades, los #avinetes de la torre donde se ubican, se vuelven a ensamblar!
Lim* Lim*ie ie+a +a de los los m!du m!dulo los s de memo memori ria a RAM RAM /Ran /Rando dom m Acce Access ss Memory0 1os módulos de memoria "3, como los que se muestran en la ima#en , son tal vez, $unto al procesador, los componentes más delicados de nues nuestr tro o equi equipo po,, por por lo tant tanto o debe debemo mos s tene tenerr sumo sumo cuid cuidad ado o en su manipul manipulació ación! n! &s importan importante te mantener mantener puesta puesta la pulsera pulsera antiestát antiestática ica durante todo el proceso! proceso! ecuerde ecuerde que de no tenerla, debe aterrizarse o desc descar ar#a #arrse
de
ener ener#8 #8a a
está estáti tica ca
de
acuer cuerdo do
al
pro procedi cedimi mien ento to
mencionado al comienzo del apartado @limpieza interna?!
Lim*ie+a de las &ar1eas de E2*ansi!n y Aceleradoras )r34cas &n cuanto a las tar$etas de e2pansión podemos encontrar di+erentes tipos como PC>, PC>&2press =ar$etas "celeradoras de video que pueden ser de tipo "
-&2press9 ! Cada tipo hace re+erencia a un modelo o estándar de cone2ión trans+erencia de datos! &n la ima#en si#uiente pueden los slots o ranuras de e2pansión PC>, los cuales son más claros, los slots PC> &2press de tonalidad oscura! "l#u "l#uno nos s de ello ellos, s, como como los los "
muest muestra ra al#un al#unas as tar$et tar$etas as de e2pan e2pansió sión n insta instalad ladas: as: Para su limpi limpiez eza a se#uiremos pasos similares a los de la limpieza de los módulos de "3 sus sus slo slots! ts! =omar omarem emo os las las tar$ tar$et etas as del del braz brazo o o pane panell post poster erio iorr proc procede edere remo mos s a su limp limpiez ieza a con un pince pincel, l, retir retirand ando o todo todo el polvo polvo presente en ellas! &n cuanto a los puertos, aplicaremos aire comprimido o a presión , con un pincel, limpiamos los bordes e2teriores del mismo! 1ue#o se aplica aire comprimido o a presión de nuevo!
" Lim*ie+a de la fuene de *oder 1a +uente de poder, como la mostrada en la ima#en 9;, es uno de los componentes componentes más importantes del PC, pues es el que suministra ener#8a a todos los componentes del computador! 1a +uente de poder no debe pasarse por alto en el momento de la limpieza, dado que la acumulación de polvo o suciedad en ella puede provocar +allas en su +uncionamiento, +uncionamiento, recalentamiento o cortocircuito! Para proceder a su limpieza es necesario, en primer lu#ar, desconectarla de todos los dispositivos dispositivos como los discos duros, las unidades de C0-E3 o 060 , sobre todo, de la placa madre o 3other /oard!
Lim*ie+a de la #laca Madre o Mo5er 6oard 1a plac placa a madr madre e o 3oth 3other er /oar /oard d (>ma (>ma#e #en n 9H) 9H) es el comp compon onen ente te +undamental del PC, es donde se conectan o ensamblan todas las partes que le proveen +uncionalidad a la máquina! Sin 4sta todos los componentes descritos hasta el momento ser8an sólo piezas electrónicas sueltas sin +uncionalidad al#una! Para su limpieza no es necesario desmontarla de la ca$a o torre, lo que nos auda a evitar cualquier tipo de accidente! &n primera instancia se recuerda que en todo el proceso de limpieza interna es necesario estar aterr aterriz izado ado con la pulse pulsera ra antie antiestá státic tica, a, de no tener tenerla la se recomie ecomiend nda a descar#arse o aterrizarse nuevamente como se e2plico iniciando en el apartado @limpieza interna?!
Lim*ie+a e2erna &sta abarca la limpieza del teclado, el ratón o mouse el monitor! Se reco recomi miend enda a no desar desarmar mar o desta destapar par nin# nin#uno uno de los compo compone nente ntes s mencionados anteriormente, a que muchos de ellos están diseados para para nunc nunca a ser ser desa desarrmado mados s o dest destap apad ados os,, a meno menos s que que sea sea por por cuestiones de reparación! ablando del monitor, actualmente podemos encontrar tres tipos en el mercado: los C= (Cathode a =ube - =ubo de rao raos s cató catódi dico cos) s),, 1C0 1C0 (1iq (1iqui uid d Cris Crista tall 0isp 0ispla la I Panta antall lla a de Cris Crista tall 18quido), como la mostrada en la ima#en 9A, los Plasma, estos *ltimos suelen ser televisores con +unciones de monitor, aunque *ltimamente al#unos televisores 1C0 tambi4n tienen esa posibilidad! Para su limpieza debemos tener en cuenta dos partes o secciones: la parte trasera el marco +rontal, la pantalla! Para la primera parte, en el
merca ercad do
podemos
enc encontrar trar
al#u l#unas
cre cremas
o
producto ctos
especi especialm almen ente te dise disead ados os para para su limpi limpiez eza, a, inclu incluso, so, estos estos produ producto ctos s sirven para limpiar la parte e2terior de las ca$as o torres, los ratones los tecladosJ de no tener a la mano un producto de esta 8ndole, se recom ecomie iend nda a util utiliz izar ar un pao pao limp limpio io leve leveme ment nte e h*me h*medo do,, prev previa ia aplicación de aire comprimido o a presión! &n cuanto a la se#unda parte, la pantalla, para su limpieza es recomendable usar un pao limpio seco! Ko se debe aplicar directamente en la pantalla nin#*n tipo de limp limpia iado dorr!
"unq "unque ue
en
el
mer mercado cado
tamb tambi4 i4n n
pode podemo mos s
enco encont ntra rarr
limpiadores limpiadores para pantallas, lea cuidadosamente cuidadosamente las instrucciones instrucciones de uso s8#alas al pie de la letra, a que la aplicación directa de al#*n Duido a la pantalla puede #enerar daos #raves causados por fltraciones! &n cuant cuanto o al teclad teclado, o, lo prime primero ro que que debem debemos os hacer hacer es darle darle vuelt vuelta a colocarlo con las teclas hacia aba$o, sacudirlo #olpearlo levemente en la parte de atrás para que cai#an las part8culas de polvo, basura o residuos de comida! Posteriormente aplicaremos aire comprimido o a presión para ase#urarnos que sal#an todas las part8culas de polvo o de
otra 8ndole! 8ndole! 0e querer querer lo#rar lo#rar una limpieza limpieza más minucio minuciosa, sa, podemo podemos s limpiar el contorno de las teclas, entre ellas, con un hisopo o copito de al#odón apenas humedecido con alcohol! 0urante este proceso se debe tener mucha precaución para que no se fltre nin#*n l8quido entre las teclas!
Siu Siuac aci!n i!n 7 use used d 5a sido sido con conra raa ado do *or *or un una a em*r em*res esa a *ara *ara rea reali+ li+ar un manen nenim imie ien no o al lle8 lle8ar ar se encu encuen enr ra a con con la si8uiene siuaci!n" &odas las *c ienen *ro9lemas de 5ard:are y sof:are; as, como serios *ro9lemas a causa de los n la soluci!n dada y el 8rado de saisfacci!n del usuario =ue 5ar,a used" ealizar8a un mantenimiento completo a todas las computadoras de la empre empresa, sa, revisar evisar las las comp computa utado dora ras s en busca busca de los prob problem lemas as más más comunes, como la cone2ión, la +uente de poder, el disco duro, la +alta de volta$e!
L en el so+tare so+tare realizo una limpieza rápida con el CCleaner o e$ecutar con el comando cmd para reparar los archivos daados, eliminar los archivos basura e instalar un pro#rama de antivirus potente!
