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INDUCCIÓN AL MERCADO LABORAL

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO II

PROPUESTA DE MEJORA EN EL PROCESO DE DISEÑO Y MONTAJE

Propuesta de Mejora que, como parte de las Experiencias Formativas en Situaciones Reales de Trabajo II, presenta el alumno

NAPURI CÁRDENAS, ALEJANDRA YONALY MEYLI

Arequipa, Julio del 2018 IEST Privado CIBERTEC

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ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………. 3

CAPITULO 1. Diagnóstico Situacional

1.1.

Aspectos generales de la institución ………………………………… . 5

1.2.

Identificación de la problemática institucional………………………. 8

1.3.

Justificación del Proyecto……………………………………………… 11

1.4.

Importancia del Proyecto……………………………………………… . 12

CAPITULO 2. Desarrollo de la propuesta de mejora

2.1

Objetivos de la propuesta……………………………………………… 13

2.2

Planificación…………………………………………………………… ... 14

2.3

Descripción de la propuesta de mejora ……………………………... .. 14

2.4

Requerimientos técnicos………………………………………………. . 15

2.5

Conclusiones ……………………………………………………………. . 15

Bibliografía

IEST Privado CIBERTEC

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INTRODUCCIÓN

El presente proyecto tiene como objetivo presentar propuestas para mejorar el servicio de la empresa CVServicios y Acabados E.I.R.L., optimizando el tiempo en los trabajos desde la elaboración del diseño hasta el montaje de prefabricados. Sabemos que está teniendo inconvenientes en la entrega de trabajos, la mala organización provoca entregas fuera de tiempo, por este motivo no se cumple con los tiempos pactados con los clientes en los contratos y esto genera la perdida de nuevos contratos y a largo plazo podrían tener falta de trabajos y un déficit de ingresos. Este trabajo aportará ideas al propietario para que organice de una mejor manera su empresa, tome decisiones más acertadas, lo ayude a programar mejor sus tiempos para cada proyecto y no tenga contratiempos con sus clientes. Buscaremos dar las mejores ideas para que la empresa mejore en la organización y sobre todo poder explotar el tiempo para nuevos trabajos. En este proyecto vamos a poner todos nuestros conocimientos a lo largo de estos semestres para poder mejorar una empresa que necesita una mejor organización. No solo se tocarán temas externos sino también internos, como la falta de trabajo en equipo, el manejo de la empresa, etc.


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CAPÍTULO 1 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

1.1.

ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN CVServicios y Acabados E.I.R.L. 

Razón Social HOUSE VEL´S E.I.R.L.



Domicilio Legal Av. La Pampilla N° 195 Mz. C Lt.1 – J.L.B. y R. - Arequipa



RUC 20532582394



Fecha de Inicio de Actividades 05 de Marzo de 2011



Representante legal Carlo Magno Vélez Soto (Gerente General)



Misión Somos una empresa comprometida a satisfacer las necesidades de diseño y construcción de nuestros clientes, proponiendo soluciones viables y confiables; todo ello con la finalidad de que el usuario obtenga el mejor provecho en su inversión, dentro de un


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marco de transparencia, solidez y calidad que fomentamos a través de nuestra cultura de servicio, desarrollando y motivando a nuestros colaboradores. 

Visión Mantenernos en el mercado como una empresa reconocida por su capacidad de liderazgo y confiabilidad, ofreciendo productos de calidad al mejor precio, a través de una organización ligera, eficiente y sólida enfocada a conocer y satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes; perfeccionando constantemente sus diseños y sistemas constructivos.



Valores CVServicios y Acabados E.I.R.L. se caracteriza por la honestidad, eficiencia, confianza, transparencia, compromiso, responsabilidad y cuidado del medio ambiente.



Breve historia de la institución CVServicios y Acabados E.I.R.L. nace a principios del año 2011, cuando el ingeniero Carlo Magno Vélez Soto con experiencia en el rubro de la construcción y decoración en drywall decide formar una empresa de servicios, consultoría de proyectos y diseño de interiores. Con el fin de realizar obras y proyectos de primera se decide contratar profesionales con experiencia en el mismo rubro. Se comienza a desarrollar proyectos y obras en el sur del Perú, consolidándose como una empresa emergente con la capacidad de llevar a cabo los proyectos de sus clientes. A la fecha, la empresa ha desarrollado proyectos en centros comerciales, mejoramiento

del

hogar,

inmobiliarios,

asesorías

y

plantas

industriales,

consultorías

para

proyectos importantes

empresas, inmobiliarias e industriales. IEST Privado CIBERTEC

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INDUCCIÓN AL MERCADO LABORAL 

Organigrama Actual

ADMINISTRACIÓN GERENTE GENERAL

ASESOR LEGAL

DEPARTAMENTO TÉCNICO

PLANEACIÓN Y PROYECTOS ÁREA DE ARQUITECTUR A

ÁREA DE INGENIERÍA

DEPARTAMENTO DE LOGISTICA

DEPARTAMENTO FINANCIERO

DIRECCIÓN DE OBRA

CONTADOR

RESIDENTE DE OBRA

DISEÑO

DEPARTAMENTO COMERCIAL

AGENTE COMERCIAL

COTIZACIONES

COMPRAS

A. Rubros del Negocio 

Construcción en Sistema Prefabricados Realizan el diseño y construcción en drywall de distintos ambientes, utilizándolo en toda clase de proyectos, tanto residenciales, comerciales e institucionales; ya sea en obras nuevas, remodelaciones o ampliaciones.



Decoración y Acabado de interiores.Realizan proyectos de diseños de interiores públicos y privados, creando espacios y la mejor solución para sus clientes.



Instalación de Sistemas Básicos (gasfitería, electricidad, pintura, entre otros).Realizan la instalación de los servicios básicos en sus distintas obras.


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Diseño e instalación de muebles en madera y melamine Fabricación y montaje de todo tipo de muebles en madera y melamine.

B. Perspectivas Futuras 

Crecer y consolidar la empresa en el mercado de la construcción como una de las más reconocidas y sólidas de la ciudad.



Contar con un staff de diseñadores altamente capacitados y reconocidos, para poder brindar lo último en acabados.



Contar con las maquinarias necesarias para la fabricación de muebles en melamine con diseño personalizado para nuestros clientes.



Brindar el servicio de la construcción en más ciudades del sur del país.

1.2.

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA INSTITUCIONAL Cuando decidimos realizar nuestro proyecto sobre esta empresa buscamos una reunión con el Gerente General para poder conversar con él y saber más sobre la empresa. En esta reunión se conversó y preguntó sobre los problemas, dificultades o inconvenientes que la empresa sufre día a día. De los problemas que se presentan sabemos que están teniendo inconvenientes en la entrega de trabajos, la mala organización provoca entregas fuera de tiempo, por este motivo no se cumple con los tiempos pactados con los clientes en los contratos y esto genera la perdida de nuevos contratos y a largo plazo podrían tener falta de trabajos y un déficit de ingresos. Encontramos que la problemática institucional de esta empresa es la demora en los trabajos de construcción de prefabricados; observando


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que se da desde la realización del diseño de los ambientes hasta la construcción de estos. Esto se debe a una mala organización de la empresa; a continuación mencionaremos algunos puntos importantes que generan esta problemática: 

Cada área organiza su trabajo en base a lo requerido y no hay un trabajo en equipo con otras áreas.



Cuando se realiza el diseño el tiempo varía de acuerdo a las modificaciones que el cliente desee hacer. Esto conlleva a que el diseño final a veces tome más tiempo y atrase otros trabajos.



Cuando se realiza la cotización para algún trabajo esta suele demorar ya que algunas veces se hacen reajustes de precios por requerimiento del cliente.



Cuando se juntan varios proyectos al mismo tiempo no se termina con el diseño a tiempo de cada uno por la complejidad que estos puedan tener.



Recursos Humanos a veces no cuenta con los trabajadores necesarios para una obra, y se empieza con algunos trabajadores hasta que se integren los nuevos.



Podemos notar que los encargados de compras demoran más tiempo de lo necesario en realizarlas ya que no siempre las tiendas cuentan con el stock suficiente de lo requerido. Por ende se pierde un día de trabajo.



Al no contar con una movilidad propia demora el traslado del material.


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Al no contar con las máquinas para hacer cortes a algunos materiales y tener que realizarlos en otras empresas toma tiempo en esperar ya que ellos también andan con muchos trabajos al mismo tiempo.



El cliente acepta el contrato, pero suelen demorar con la entrega de la inicial, y esto atrasa su trabajo.

A continuación mostraremos el tiempo que toma todo el proceso para realizar una construcción de prefabricado (habitación 3x3). Podemos observar en el siguiente Diagrama de GANTT los días que se toma desde hacer una cotización hasta la culminación de la obra. 

La cita con el cliente no siempre se lleva a cabo en el lugar donde desea la construcción. Por ende toma un día llevar a cabo la reunión y otro día la toma de medidas del lugar (en caso contrario se realiza el mismo día).



Realizar la cotización junto con el diseño demora un día, siempre y cuando el cliente esté satisfecho con el modelo (este puede demorar si hay cambios por hacer).



La entrega de la cotización se considera como un día debido a que el cliente estudia la propuesta económica. Si es aceptada el contrato se firma al día siguiente considerando los datos del cliente y puntos importantes que pone como requerimiento la empresa.



El depósito de la Inicial no siempre es entregada el mismo día de la firma del contrato, ya que suele hacerse en una agencia bancaria.



Al día siguiente del depósito se hace el requerimiento de materiales. Realizar la compra y entrega de estos toma un día de trabajo.



Al empezar la obra se le otorga una responsabilidad a cada trabajador siendo su jornada de 8 horas.



Para continuar con el proyecto se respeta lo estipulado en el contrato, caso contrario se para la obra.


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A la entrega se procede a la presentación de la obra culminada.

Podemos observar que demora 15 días desde la solicitud del cliente hasta la culminación, pudiendo disminuir los días con una mejor planificación. 1

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CITA CON CLIENTES TOMA DE MEDIDAS REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN REALIZACIÓN DE DISEÑO ENTREGA DE COTIZACIÓN FIRMA DE CONTRATO DEPÓSITO DE INICIAL (50%) COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES REALIZACIÓN DE OBRA DEPÓSITO DE AVANCE (25%) CONTINUACIÓN DE OBRA TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

1.3.

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO Se escogió esta empresa ya que tiene muchas posibilidades de crecer en el rubro de construcción de prefabricados siempre y cuando cambie puntos estratégicos, y la finalidad de este proyecto es mejorar y optimizar el tiempo en los trabajos desde la elaboración del diseño hasta el montaje de prefabricados. La empresa nos permitió el acceso a la información confidencial que requeríamos para hacer este proyecto. Nos dieron las facilidades respectivas y sobre todo tenían las ganas de que con nuestros conocimientos podamos ayudar a dar soluciones a su empresa. En ningún momento se negaron a colaborar, el Gerente General nos apoyó con información y dudas que teníamos. Los problemas que se encuentran en la empresa se deben a un mal trabajo en equipo, el Gerente General siempre está presente y cuando se presenta un problema es él quien lo soluciona, cuando debería ser al


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contrario debería dejar que los colaboradores trabajen en equipo y lo solucionen.

1.3.1. OPORTUNIDADES DE MEJORA 

Ofrecer un mejor servicio a los clientes.



Poder

satisfacer a nuestros clientes con un mejor

rendimiento. 

Poder tener más trabajos en un determinado tiempo.



Adquirir máquinas.

1.3.2. ADVERSIDADES POTENCIALES 

Gran competencia con empresas que dan los mismos servicios pero con diferente calidad.



Tener competencia de menor precio.



Mano de Obra extranjera más baja del mercado.

Esta empresa es una motivación para muchos jóvenes que estudiamos la carrera de Administración de Empresas y queremos tener nuestra propia empresa, ya que fue creada por un joven con ambiciones y sobre todo con las ganas de querer crecer. La empresa busca jóvenes que deseen crecer y tengan ambiciones profesionales brindando puestos de trabajo.

1.4.

IMPORTANCIA DEL PROYECTO Este proyecto ayudará a explotar los conocimientos de cada estudiante, poner en práctica lo que aprendemos dentro del aula y cómo podemos ayudar desde nuestra perspectiva. Nuestra propuesta se basa en optimizar el tiempo en los trabajos desde la elaboración del diseño hasta el montaje de prefabricados. ¿Por qué escogimos esta propuesta? Escogimos esta propuesta porque en la actualidad el tiempo es un factor muy importante en la vida de todos,


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como dicen, este no se recupera. Hoy en día las personas buscamos cosas prácticas y rápidas. Si nos brindan un servicio bueno y rápido estamos más que seguros que lo volvemos a tomar y esto es lo que buscamos con nuestra propuesta. Si nosotros ayudamos a que CVServicios y Acabados E.I.R.L. acorte su tiempo al realizar un trabajo podremos decir que estamos aplicando los conocimientos que nos dan los profesores, un administrador busca mejorar y dar soluciones a problemas que encontramos en nuestro centro de trabajo. Si se toma en cuenta nuestra propuesta, esta les ayudará mucho a mejorar su trabajo ¿De qué manera? Para disminuir el tiempo de proyecto se tendrá que hacer un trabajo en equipo, se buscará que cada trabajador explote sus conocimientos y habilidades para que esta propuesta funcione y la empresa pueda tener mejores resultados. Si ayudamos a que la empresa tenga mejores resultados el Gerente General buscará la forma de compensar a sus trabajadores. 

ASPECTO ECONÓMICO: Al disminuir el tiempo en el diseño y montaje de un proyecto, podremos obtener mayor trabajos y por ende mayor ganancia económica.



ASPECTO TÉCNICO PROFESIONAL: Como estudiante de administración buscamos darle soluciones a problemas que encontramos en nuestro centro de trabajo, esto es parte de nuestro compromiso. Otro de nuestros objetivos es saber cómo hacer crecer una empresa empezando a eliminar los problemas que se nos presentan día a día.


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CAPÍTULO 2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA

2.1

OBJETIVOS 

Diagrama de Gantt en el presente 1

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CITA CON CLIENTES TOMA DE MEDIDAS REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN REALIZACIÓN DE DISEÑO ENTREGA DE COTIZACIÓN FIRMA DE CONTRATO DEPÓSITO DE INICIAL (50%) COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES REALIZACIÓN DE OBRA DEPÓSITO DE AVANCE (25%) CONTINUACIÓN DE OBRA TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

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Diagrama de Gantt con la propuesta 1

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CITA CON CLIENTES TOMA DE MEDIDAS REALIZACIÓN DE DISEÑO REALIZACIÓN DE COTIZACIÓN ENTREGA DE COTIZACIÓN FIRMA DE CONTRATO DEPÓSITO INICIAL (50%) COMPRA Y ENTREGA DE MATERIALES REALIZACIÓN DE OBRA DEPÓSITO DE AVANCE (25%) CONTINUACIÓN DE OBRA TÉRMINO Y ENTREGA (25%)

Podemos observar que si se utiliza nuestra propuesta, optimizar el tiempo en los trabajos desde la elaboración del diseño hasta el montaje de prefabricados, ahorramos mucho tiempo. Y esto nos ayudaría a IEST Privado CIBERTEC

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obtener más trabajos, en vez de realizar 2 trabajos al mes, se podrían realizar 3 trabajos.

2.2

PLANIFICACIÓN 

Este proyecto fue hecho individualmente, primero como se expuso anteriormente se tuvo una previa reunión con el Gerente General para conocer más sobre la empresa. Nos ayudaron brindándonos documentación e información para este proyecto. Al conocer más sobre las problemáticas decidimos escoger la que consideraba más importante para mejorar los resultados de los trabajos.



Podemos observar en el siguiente cronograma como se llevará a cabo nuestra propuesta en 12 semanas de trabajo e inducción con los trabajadores. TAREA

SEMANAS

PLAZO

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Presentación y planteamiento del proyecto.

1 semana

Análisis de la información

1 semana

Planificación para llevar a cabo el proyecto.

1 semana

Organizar al personal

1 semana

Inducción diaria al personal

12 semanas

Capacitación de personal

4 semanas

Diriguir al personal

3 semanas

Controlas al personal

3 semanas

2.3

DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE MEJORA Nosotros en nuestro proyecto reflejamos todos los conocimientos adquiridos a lo largo del semestre, va de la mano de lo que cada uno quiere lograr al culminar sus estudios. Demostramos la capacidad que tenemos para poder dar una solución a un problema que se presenta en una empresa que de repente algún día será la nuestra propia.


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Nuestra propuesta trata de optimizar el tiempo en los trabajos desde la elaboración del diseño hasta el montaje de prefabricados. En todo nuestro proyecto nos hemos referido a prefabricados (drywall), hablamos de la elaboración de una habitación de 3x3. Buscamos demostrar como de 15 días de trabajo con nuestra propuesta disminuimos 5 días hábiles. Disminuimos un 33.4% al tiempo que tomaba realizar la obra. Hemos comprobado que si se hace realidad nuestra propuesta la empresa terminará antes de acabar sus trabajos y podrá agarras otro

2.4

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 

Se presentará al Gerente General nuestro proyecto para que al ver que puede funcionar lo tome en cuenta y se realice.



El Gerente General analizará la información para de acuerdo a eso saber qué medidas tomar.



Planificar como se llevará a cabo el proyecto, por ejemplo tener los tiempos donde y cuando se realizará cada actividad.



Organizaremos al personal primero por áreas para saber que es lo que se necesita.



Se inducirá al personal diariamente al trabajo que realiza la empresa y lo que se busca con este proyecto.



Se capacitará al personal en grupos y personalmente. Se les enseñará trabajar en equipo.



Se dirigirá al personal a realizar sus actividades con mayor eficacia.



Se controlará al persona si está cumpliendo con los nuevos conocimientos obtenidos de la capacitación.

2.5

CONCLUSIONES 

Observamos que los conocimientos brindados en nuestro centro de estudio son de mucha ayuda para nuestro futuro.


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Sabemos que nuestro proyecto puede ser una alternativa de solución para que la empresa crezca y así pueda obtener mayor trabajos.



Este proyecto no solo fue hecho por cumplir, sino va más allá, profesionalmente nos ayuda a trazarnos objetivos.



Personalmente es un reto que me ayuda a crecer.

BIBLIOGRAFÍA 

https://www.google.com.pe/search?q=cronograma+de+trabajo&so urce=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjXks78uoTcAhXLqlkK HSgRBRgQ_AUICigB&biw=1517&bih=681#imgrc=_Se414JatAZy rM:


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