I.
Scurt istoric Putem spune ca turismul se practica inca din Antichitate. Nu era un concept clar, in acea perioada, dar oamenii din acea epoca constientizau nevoia de relaxare si cunoastere. Uite cateva exemple pe care istoria ni le prezinta : • In sec 6 I.Hr. in Babilon a fost infiintat un muzeu de istorie care a atras foare multi oameni din diverse tinuturi apropiate; • Egiptul se comporta ca un magnet pentru atragerea vizitatorilor. Acestia veneau atat pentru marile festivale religioase cat si pentru a vedea constructii precum Piramidele, Farul din Alexandria ; • In Grecia Antica se practica turismul religios, pentru a merge in locul special destinat venerarii unui anumit zeu; • In perioada de glorie a Imperiului Roman, persoanele instarite din Roma isi construriau o a doua resedinta in afara orasului, in care locuiau in anumite perioade ale anului; • Deasemenea se manifesta si turismul de studiu in care, atat copii cat si adulti mergeau in anumite regiuni (in Grecia, Egipt) pentru a invata limba respectiva;
• Turismul balnear era o forma de turism practicata inca de pe vremea romanilor. Avem dovezi de practicare a acestei forme de turism in Romania, la Baile Herculane. Fondată în anul 1993 la Cluj Napoca, Compania EXIMTUR a cunoscut o dezvoltare continuă, extinzânduextinzându-şi reţeaua de agenţii proprii în oraşe importante din România şi devenind una dintre cele mai importante companii de turism din România. Cota de piaţă a companiei EXIMTUR a atins în anul 2009 nivelul de 10,38%, co respunzător locului 2 ocupat în topul firmelor de profil din România, în anii 2008 şi 2009. Misiunea EXIMTUR este aceea de a deveni consultantul Dumneavoastră de călătorie! Ne propunem să oferim clienţilor noştri noş tri produse turistice şi servicii servi cii de călătorie călătorie complete şi de înaltă calitate! Viziunea EXIMTUR este aceea de a dezvolta cea mai extinsă şi performantă reţea de agenţii din România, în măsură să asigure servicii standardizate, care să satisfacă cele mai exigente cerinţe în ceea ce priveşte siguranţa şi confortul călătoriilor cu scop de afaceri, personale sau turistice! Valorile EXIMTUR sunt date în primul rând de respectul faţă de clienţii, angajaţii, partenerii şi colaboratorii noştri şi de desfăşurarea desfăşurare a unei activităţi transparente, transpar ente, cu respectarea legislaţiei naţionale şi a Uniunii Europene! know-how-ul Echipa EXIMTUR, parteneriatele solide în ţară şi în străinătate şi know-how-ul dobândit în cei 17 ani de experienţă, asigură clienţilor noştri înalta calitate a serviciilor de
călătorie, diversitatea destinaţiilor şi serviciilor oferite, siguranţa călătoriei şi un raport corespunzător preţ-calitate pentru fiecare tip de serviciu! II.
Criterii de uzabilitate 1. Criterii de site si homepage
Site-ul agentei de turism Eximtur este facut intr-un mod cat mai simplificat pentru a putea fi accesat cu usurinta de toate categoriile de persoane atat familiarizate cu browserele cat si cei mai putini familiarizati. Atractia vizuala a site-ul este una puternica, accentuata de culoriile vii folosite respectiv culoarea albastra care predomina cel mai mult imbinata cu verde, rosu, portocaliu. Aceste culori au fost folosite cu scopul de a ne duce cu gandul la natura (albastru- culoarea cerului, verde-copaci,iarba, rosu,portocaliu-toamna). Grupurile informatiilor despre companie se afla intr-un singur loc, lucru care usureaza modul de cautare pentru utilizatori. Un alt aspect pozitiv ar fi evidentierea inca de pe prima pagina a zonelor de marketing respectiv “oferte speciale”, aspect care atrage intr -o mare masura atentia potentialilor consumatori ai ofertelor turistice. Un aspect negativ al acestui site este faptul ca poate este putin agolomerat fapt ce ar putea duce la senzatia de oboseala si chiar la renuntarea cautarilor. Printre elementele de interactiune cu utilizatorii pe care agentia de turism Eximtur le foloseste se numara retelele de socializare Facebook, Twiter sau Blogul. Acestea au linkuri create in partea stanga de jos a site-ului. Accesand pagina de Facebook a agentiei putem asista la discutii intre pasageri si responsabili din interiorul agentiei, oferte speciale sau impresii si pareri despre sejururi. Dezavantajul pe care il constituie acest site de socializare consta in faptul ca nu se pot face rezervari ci doar pe site-ul oficial al agentiei. Un alt element de interactiune destul de important cu utilizatorii este si posibilitatea abonarii la newsletter. Aflat in aceeasi zona cu celelalte metode de interactionare, abonarea la newsletter este una foarte simpla, trebuie doar introdusa adresa de e-mail unde se doreste primirea corespondentei. De asemena exista posibilitatea dezabonarii oricand. Functia de cautare interna este satisfacuta printr-un motor de cautare amplasat in coltul din stanga sus. Este usor de identificat in pagina, cautarea dorita efectuandu-se intr-un timp destul de scurt.E nevoie doar de un click pe butonu “cauta” iar motorul va incepe sa caute destinatiile dorite. Un punct slab al site-ului este vizibilitatea lui, marimea font-ului fiind prea mica, lucru care ingreuneaza citirea insa, conturul lui ( albastru) salveaza putin aceasta situatie. In ceea ce priveste usurinta accesarii itemilor din meniu site-ul este bine pus la punct, timpul de asteptare fiind de maxim 3 secunde in browserele Mozilla si Internet Explorer. Accesand aceleasi item-uri in Google Chrome timpul de incarcare este mai mic de 2 secunde.
Navigabilitate: Accesand site-ul http://www.eximtur.ro/ putem obtine informatii despre agentia de trurism Eximtur, una din cele mai mari agentii din Romania . Ceea ce atrage cel mai mult atentia sunt ofertele promotionale care se schimba de la un sezon la altul si harta lumii unde sunt reprezentate locurile in care clientii isi pot petrece vacantele.
In partea dreapta sus gasim sectiunea “Solicita o oferta “ care este un sistem foarte practic si bine structurat astfel incat utilizatorilor le ofera toate criteriile de cautare necesare pentru stabilirea destinatiei.
Tot in acesta sectiune sunt afisate in partea dreapta conditiile impuse pentru completarrea acestui formular si de asemenea sunt date si exmple pentru a usura completarea lui.Un lucru care ti n sa il
specific este faptul ca oriunde as intra butonul “home “se gaseste in partea stanga sus a site-ului ceea ce ne usureaza munca de a revenii la pagina principala. Un punct forte care il are acest site este faptul ca se poate face rezervare pentru o destinatie fara a fi nevoie de existenta unui cont, singurul inconvenient ar fi ca pentru fiecare rezervare ulterioara trebuie completate acele campuri din nou. Design: Designul site-ului Eximtur este unul de efect. Culoarea albastru este predominanta, confera
seriozitate si predispune utilizatorul la concentrare si liniste interioara.Culoarile secundare sunt rosu, portocaliu si verde. Printre efectele psihologice ale culorii rosu se numara caldura sufleteasca, stimulare intelectuala, confera o senzatie de pierdere in spatiu, culoarea verde ofera liniste, buna dispozitie, relaxare, meditatie pe cand culoare portocaliu ofera optimism,veselie, senzualitate. Toate aceste efecte sunt atribute ale sejururilor organizate de agentia Eximtur. Spatiul din partea superioara a paginii este folosit eficient dar avand in vedere ca sunt multe informatii oferite de site e nevoie de folosirea scroll-ului.
Majoritatea informatiilor oferite de catre site pot fi acesate cu ajutorul itemilor aflati in partea superioara a paginii. Conţinutul informaţional: Utilizatorul poate gasii inca de pe prima pagina poate gasi toate informatiile de care are nevoie pentru a-si rezerva o destinatie pentru vacantele dorite.
Singurul impediment in calea acestui proces ar putea fi marimea fontului care este prea mic.In ceea ce priveste ajutorul oferit,cum am afirmat si mai sus, sunt date exemple pentru completarea campurilor iar munca utilizatorilor este usurata foarte mult tocmai pentru a nu exista motive de parasire a site-ului si optarea unei alte agentii.
1. Legal & Trust Informatii cu privire la colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal (informare, definire scopuri, drepturi persoane fizice)
In bara de meniu putem gasi itemul “Contact ” care daca este accesat se poate completa un formular destinat acelor utilizatori ce au întrebări, sugestii, sesizări sau observaţii pentru conducerea Eximtur . Fiecare pagina a site-ul contine in footer urmatoarele:
Politica de confidentialitate
Newsletter
Recomanda
Marca inregistrata a numelui domeniului web
A.N.P.C (Protectia consumatorilor)
La fiecare pagina a site-ului sunt afisate logo-urile colaboratorilor La fel ca si marimile fontului logo-urilor sunt mici. Tot in footer este pus si link-ul de acces pentru pagina de Facebook , Twitter si Blog.
2. Pagina de categorie Site-ul agentiei de tursim Eximtur are o structura simpla si complexa. In prima parte a paginii avem toate detaliile de care avem nevoie pentru rezervarea unui sejur atat in tara cat si in strainatate si de asemenea avem grupate in partea de sus a paginii serviciile auxiliare oferite de aceasta agentie astfel:
Serviciile auxiliare sunt afisate pe o coloana iar font-ul acestaora este de culoare albastra iar acest lucur le face sa iasa in evidenta si
