EXERCÍCIOS DE SEGMENTAÇÃO
1 – Marcos é diretor de uma agência de turismo. Apesar de atuar há muit muito o temp tempo o no merca ercado do,, ele ele não acre acred dita ita que que técni écnica cas s de Segmentação de Mercado possam auxilia-lo em seu trabalho. Como profissional
de
MKT
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Marcos
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Segm Segmen enta taçã ção o de Merc Mercad ado o é impo import rtan ante te para para o turis turismo mo,, cita citand ndo o razões e benefícios para aplica-la, e explicando seu procedimento.
2 - Um pequeno hotel inaugurado no verão de 2005, situado em uma região litorânea do Sudeste brasileiro, possuindo 50 apartamentos, teve um grande número de hóspedes em seu primeiro ano de funcionamento, chegando a uma média de 89% de ocupação hoteleira. Para a inauguração, os proprietários realiz realizara aram m um grande grande invest investime imento nto em marke marketin ting g e public publicida idade, de, com divulgaç vulgação ão do empree empreendi ndime mento nto de lazer lazer em jornai jornaiss das princ principa ipais is cidade cidadess emissivas. Como o hotel gostaria de conhecer um pouco mais seus hóspedes, solicitou que estes preenchessem um questionário, sempre ao fazer o checkout. Ao fim do primeiro ano de funcionamento, os proprietários realizaram uma avaliação por meio de metodologias estatísticas de agrupamento por tipo de estação, e obtiveram o seguinte resultado: Tipo de estação: Alta temporada: representada pelos meses de dezembro, janeiro, fevereiro e março. Média temporada: julho, setembro, outubro e novembro. Baixa temporada: abril, maio, junho e agosto. Colocar as tabelas Com base nessas informações, os proprietários perceberam que em cada período eles recebiam um público específico de hóspedes, e que para atender as nece necess ssid idad ades es de cada cada grup grupo, o, deve deveria riam m prop propor or ativ ativid idad ades es de laze lazerr e entretenimento dirigidas às preferências desses grupos. Quais são os perfis/segmentos de públicos que o hotel recebe? Quais Quais bases bases de segmen segmentaç tação, ão, variáv variáveis eis e estrat estratos os foram foram utiliz utilizada adass para para segmentar o público deste hotel?
3 – Considerando os casos abaixo, identifique o segmento de mercado, base, variável e estrato de segmentação. Exemplo: Sua principal motivação é a crença e a fé. Em sua maioria são mulheres de faixa etária normalmente entre 40 e 70 anos. Segmento de Mercado - Turismo Religioso Base de Segmentação – Múltiplos Fatores Base de Segmentação Psicográfica Variável – motivação Estrato – Crença e Fé Base de Segmentação Demográfica Variável – sexo e idade Estrato – Mulheres entre 40 e 70 anos a)Trata-se de um novo segmento que apesar de estar em expansão, ainda busca adeptos para sua realização. Os portadores de necessidades especiais tem grande preocupação em relação a infra-estrutura e adaptações às suas condições. b) Guarulhos retomou em 2004 a ofensiva para tornar a cidade um centro de referência para a realização de congressos, feiras, exposições entre outros. O primeiro ponto da ofensiva é a distribuição de panfletos, revistas e boletins eletrônicos em escala nacional. O segundo é a divulgação do ambicioso projeto de construção de um megapavilhão de eventos em frente ao Aeroporto Internacional de Cumbica. c) A cidade de Porto Seguro é um atrativo para um segmento de mercado jovem, constituído pelos formandos de colégios. Esse público é atraído pela beleza natural e principalmente pelo clima de festa. Não tem grandes
expectativas em relação a infra-estrutura e serviços e também não são conscientes em relação aos custos. d) A cidade de Campos do Jordão há muito se tornou um destino da moda no inverno. Suas baixas temperaturas atraem turistas de alto poder executivo, interessados em curtir o frio com toda pompa e circunstância. Em sua maioria são constituídos por casais sem filhos ou famílias, que devido ao poder executivo tem altas expectativas em relação a infra-estrutura e serviços, ou seja, buscam pela luxuosidade. e) Este segmento é composto pelo público de 7 a 13 anos. Tem preferência em visitar parques temáticos. Dependem da renda dos pais, e em sua maioria viajam em excursões. f) Pessoas que viajam sozinhas (solteiros, viúvos ou divorciados). É composto em sua maioria por mulheres divorciadas que possuem uma estabilidade profissional e razoável poder aquisitivo./ g) Viajam normalmente a Europa. Viajam a procura de status, normalmente mais de uma vez ao ano. Possuem poder aquisitivo, e sempre procuram pelas melhores condições de infra-estrutura e serviços. Não se preocupam com os custos.
