Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Una condición necesaria y suficiente para alcanzar el "éxito sostenido" es: Seleccione una: a. Mantener una solución de compromiso entre los factores económicos, sociales y ambientales de la organización. INCORRECTA. b. Certificarse por ISO 2004:2009 c. Ser una empresa multinacional d. Ninguna de las anteriores es correcta co rrecta Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las ante riores es correcta
Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Respecto al seguimiento y medición de los procesos, ISO 9001:2015 indica que: Seleccione una: a. La organización debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento. b. Cuando sea aplicable, se deben medir los procesos del sistema de gestión de la calidad. c. Los métodos utilizados deben demostrar la capa cidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. INCORRECTA. d. Todas las anteriores son correctas. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.
Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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El análisis de los datos que indica la norma, hace referencia a: Seleccione una: a. La satisfacción de los clientes internos. b. La conformidad con los requisitos del producto. c. Las características y tendencias de los procesos y de los productos. d. Todas las anteriores son correctas. CORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.
Pregunta 4
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Para tener más información sobre cómo realizar las auditorías, hay que consultar la norma: Seleccione una: a. ISO 10011 b. ISO 9004 c. ISO 19011 CORRECTA. d. ISO 10011, partes 1, 2 y 3 Retroalimentación
La respuesta correcta es: ISO 19011
Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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En referencia a la norma ISO 10001: Seleccione una: a. Proporciona orientación sobre cómo resolver qu ejas de los clientes b. Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los clientes CORRECTA. c. Proporciona orientación sobre la formación de personas.
d. Incluye el concepto de riesgo por primera vez en una norma de este tipo Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los clientes
Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Una de las ventajas de implementar un sistema de gestión de la calidad basado ba sado en ISO 9001:2015 es: Seleccione una: a. Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos. CORRECTA b. Su implantación exclusiva en grandes empresas. c. Su obligatoriedad en todos todo s los ámbitos y sectores. d. Garantiza que los productos de la empresa sean de mejor calidad que otra que no tenga implantado un sistema de gestión de calidad Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos.
Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00
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En referencia al desarrollo de la calidad del software: Seleccione una: a. Sólo tiene en cuenta la satisfacción del cliente b. Sólo tiene en cuenta la satisfacción con los requerimientos especificados c. Se emplean modelos específicos como la norma ISO 15504 d. Todas las respuestas anteriores son ciertas. INCORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se emplean modelos específicos como la norma ISO 15504
Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Un vendedor de una máquina de control numérico nos indica que su máquina más avanzada tiene el certificado de calidad ISO 9001: Seleccione una: a. Es correcto, los productos de empresas certificadas por la ISO 9001, tienen automáticamente el certificado de calidad ISO 9001. b. Es incorrecto, si la empresa tiene el certificado ISO 9001, el producto tiene que tener el certificado de calidad ISO 19011:2002. c. Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no.
CORRECTA. d. Es correcto, siempre y cuando un laboratorio independiente haya realizado los ensayos de duración, seguridad de máquinas y compatibilidad electromagnética, de acuerdo a las directivas europeas. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no.
Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Algunas de las novedades de ISO 9001:2015 respecto a la versión anterior son: Seleccione una: a. Se ha eliminado el término "Acción Preventiva" tanto explícita como implícitamente de todos los requisitos. b. No se exige Manual de Calidad. c. La inclusión de la g estión de riesgos únicamente en la planificación. d. Todas las respuestas anteriores son correctas INCORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: No se exige Manual de Calidad.
Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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La organización debe gestionar los procesos de forma que: Seleccione una: a. Se identifiquen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad, y su aplicación a través de la organización, determinando la secuencia e interacción de los mismos. b. No hace falta gestionar los procesos, si ya tenemos un manual de procedimientos que cumpliese con lo indicado en la norma ISO 9001 del año 2008. c. Se determinen los criterios y los métodos nec esarios para asegurarse de que la operación y control de los procesos son eficaces, realizando un seguimiento, una medición, y un análisis de los procesos. d. Las respuestas a) y c) son ciertas. CORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las respuestas a) y c) son ciertas.
