Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” Mediante el documento “Plan Maestro” Maestro” los directivos o grupo de actores determinados en las organizaciones señalan las diferentes propuestas estratégicas a trabajar en un mediano plazo comprendido entre 1 a 5 años, para alcanzar la visión trazada. En esta oportunidad nos enfocaremos en el Plan Maestro de Logística.
El plan maestro de logística, de manera que se asegure la cadena de valor dentro de todo el proceso logístico de la empresa, se plantea en tres fases:
Los proveedores La empresa El cliente final
Lo que permite determinar la trazabilidad de la logística en todos los aspectos. Dichos planes están enfocados en la creciente importancia de la orientación al cliente por parte de la organización, los departamentos encargados de realizar las compras a los proveedores deben transmitir las necesidades del cliente, ajustando de esta forma uno de los eslabones de la cadena de valor entre el cliente final y la empresa. A su vez la relación con los proveedores debe estar en un marco de “Calidad Total Total””, a fin de reducir dentro del plan logístico todo tipo de imprevistos. La Logística y la Administración de la Cadena de Suministro, permite satisfacer las necesidades de tiempo, lugar y precio competitivo en los diferentes productos o servicios ofertados por la compañía. La anterior estrategia se organiza a través del “Servicio al Cliente Cliente”” como primer proyecto estratégico. Como segundo proyecto estratégico, la conformación de “Cadenas de Abastecimiento”, Abastecimiento”, donde se conforman empresas en una red de colaboración de información, producto y dinero. Definido lo anterior se describen las estrategias principales: Actividades, Responsables, Tiempo de ejecución e ind icadores Por último, se elabora un plan de indicadores de gestión para el área logística, se describen dos indicadores claves para el proceso a saber:
Costos Logísticos como indicador de eficiencia Pedidos Perfectos como indicador de eficacia.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Estrategia y estructura organizacional. ―La estructura organizacional es el conjunto de relaciones estables existentes entre los cargos de una organización. La estructura organizacional define formalmente cómo se dividen, agrupan y coordinan las tareas en una or ganización. Según Chandler (1962), el diseño de la estructura debe responder a la estrategia. De no ser así, la organización operará de manera ineficiente, y puede poner en riesgo el logro de sus objetivos. El entorno condiciona las estrategias de una organización y estas últimas, a su vez, condicionan la estructura organizacional.
Ejemplo:
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MISIÓN La misión de una organización es una declaración relativamente duradera del propósito de una organización, que la diferencia de otras empresas similares. Es en sí, una declaración de la razón de ser. La misión implica el identificar las necesidades existentes en la sociedad y prever su posible evolución.
VISIÓN La visión se refiere generalmente a la percepción clara de un futuro deseable, un ideal o un sueño de gran alcance. La visión contesta lo que se quiere ser. Las empresas u organizaciones necesitan un gran objetivo hacia el cual dirigir sus esfuerzos. Para definirlo deben preguntarse com o desean llegar a ser en cinco o diez años. Esto se puede concebir, también, como el logro más global e importante de la empresa u organización en el mediano a largo plazo, y debe servir de norte a las acciones de sus miembros y mantenerlos motivados. La visión se puede definir en tres dimensiones: posicionamiento, ámbito geográfico y alcance sectorial
Los bloques básicos que construyen toda cultura organizacional son los valores y las creencias. Los valores centrales son las expresiones de lo que la organización cree que es bueno (o malo, si se quiere). Las creencias, por otro lado, expresan puntos de vista particulares acerca de cómo funciona el mundo. Implican relaciones de causa y efecto y están abiertas al debate. Las normas son la manifestación en la conducta de los valores y las creencias. Son un conjunto de expectativas respecto a cómo la gente debe conducirse de manera que se consistente con los valores centrales y las creencias de la organización.
POLÍTICAS Las políticas son las reglas o guías que expresan los límites dentro de las cuales determinadas acciones deben ocurrir. Definen cuales son las accione s preferibles o aceptables, entre las opciones posibles, para el logro de los objetivos. Asimismo, nos llevan a desechar algunas opciones que no
se consideran aceptables en función de los valores o los fines de la corporación, o en función de otros objetivos de mayor jerarquía. Las políticas orientan el logro de objetivos y metas. Permite saber a cada uno de la organización lo que se espera de ellos, mejorando la ejecución de la estrategia corporativa. Dan la base para la coordinación entre áreas o equipos de trabajo y ayudan a seleccionar.
LOS OBJETIVOS Y METAS Los objetivos son los resultados que una organización proyecta lograr mediante el desarrollo de su misión social. Los objetivos se plantean en el direccionamiento de la empresa y se logran a partir de la ejecución financiera, del análisis de los cambios del entorno y de los ajustes permanentes de los planes (Fierro, 1997). Las metas son puntos de referencia a alcanzar en el corto plazo, para evaluar los resultados en el mediano y largo plazo. Así, en el proceso de planificación el establecimiento de objetivos permite a la organización:
Cuantificar los resultados que a largo plazo desea alcanzar. Identificar los mecanismos y proporcionar los recursos necesarios para alcanzar estos resultados. Establecer metas a corto plazo para los indicadores financieros y no financieros.
PLANEACION ESTRATEGICA DE COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION La gestión estratégica de comercialización y distribución es un proceso que permite a las empresas ser proactivas en vez de reactivas en la formulación de su futuro, éste se puede describir como un enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones, compuesto por tres etapas fundamentales: formulación, implementación y control de estrategias. Para comprender mejor el papel que deben jugar las estrategias de comercialización y distribución dentro de la organización, se hace necesario un análisis de la misión y los objetivos de la empresa. Es por esta razón que se propone como primera etapa el estudio del contexto estratégico en el cual debe insertarse el plan de mercadotecnia, lo que permitirá conocer si realmente los objetivos y estrategias de comercialización y distribución corresponden y aseguran el cumplimiento de los objetivos de la organización. Los pasos subsiguientes para la formulación de las estrategias comerciales se deben concentrar en el logro del objetivo supremo de la organización. Ejemplo ESTRATEGIAS
Mejorar el valor para los socios. Propuesta de valor para el cliente. Mejorar la productividad y calidad del servicio posventa. Fuerza laboral motivada y preparada. Buscar socios estratégicos y ampliar los mercados. Ampliar el portafolio de productos y consolidar lo actual. Impulsar las ventas por medio del Marketing digital.
DISEÑO DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO (POAM) Trata de calificar en qué grado se encuentra las oportunidades y amenazas en cada uno de los recursos externos, dándole nivel de bajo, m edio o alto y analizando cómo se im pacta en ella misma. Se inicia: 1. 2. 3. 4. 5.
Elaborando un diagnostico por cada recurso o capacidad que tiene la empresa en medio externo Cuando la empresa es muy grande se puede hacer un diagnóstico por muestreo Cuando la empresa es muy pequeña se puede participar todos los integrantes del área a diagnosticar. Se pueden utilizar métodos de entrevistas o encuestas Con la información recopilada y elabora la matriz POAM
El perfil de Oportunidades y Amenazas del medio (POAM) que permite analizar y elaborar el análisis del entorno corporativo, presentará la posición de la compañía frente al medio en el que se desenvuelve.
Oportunidades De Alto Impacto Tasa de empleo Tecnología de punta Desarrollo de Internet y Comercio Electrónico Aplicación de tecnologías de la comunicación y la información Alianzas estratégicas para trámites legales Clientes Potenciales Accesibilidad a los puntos de venta Reconocimiento de la marca o empresa
Amenazas De Alto Impacto
Tasas de interés y de cambio Normas establecidas por la Cámara de Comercio para establecimientos comerciales Normas de la superintendencia de industria y comercio Competencia de otras empresas con capacidad de respuesta a la demanda
Disposición de los proveedores geográficamente cercanos
Para el desarrollo de la evidencia tener en cuenta los aspectos mencionados anteriormente: 1. 2. 3.
Seleccione una empresa, un posible producto o servicio a comercializar, así como un posible cliente de otro país con el cual estaría interesado en establecer relaciones comerciales. Diseñe la estructura organizacional para el departamento de logística , con sus respectivas funciones y el equipo multidisciplinario que lo compone. Proponga las estrategias de forma argumentada, teniendo en cuenta: la misión, la visión, principios, valores organizacionales, objetivos y las políticas para el departamento logístico de la empresa seleccionada.
4.
Considere también aspectos como:
La producción.
Comercialización internacional. Distribución física internacional. Sistemas de información que permitan hacer un seguimiento en todas las etapas de la cadena de abastecimiento.
5.
Diseñe la planeación estratégica para comercializar y distribuir el producto o servicio, teniendo en cuenta los canales disponibles de comercialización y entrega hasta el consumidor final.
6.
Elabore el POAM correspondiente al proceso de distribución en el país donde se va a comercializar el producto y servicio
Para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de formación “Marco estratégico de un plan maestro” y el material “Propuesta del diseño de un plan maestro de logística comercial” ubicado en los materiales complementarios.
RECUERDE: La forma de entrega de la evidencia es en GAES y la Fecha de Vencimiento: 18 de abril
