INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA ZONA MAYA. INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL LIC. ADDY CONSUELO CHAV CHAVARRIA ARRIA DIAZ. EQUIPO: ELIU REYES, AIMELEHT OCHOA, CRISTIAN HERNANDEZ.
INDICE Introducción……………………………………………… Introducción………………… ……………………………………………………… ………………………….... .... 2 5. E!"u!ción d#" d#$#%&#'o d#" c!&it!" (u%!no……………………………… (u%!no……………………………… ) 5.*. Conc#&tu!"i+!ción d# "! #!"u!ción d#" d#$#%&#'o……………………… ) 5.*.*. ,#n#-icio$ #n $u !&"ic!ción……………………………………….…………. !&"ic!ción……………………………………….…………. 5.*.2. M!rco /ur0dico…………………………………………………………………… /ur0dico…………………………………………………………………… 1 5.*. 5. *.). ). Prin Princi ci&! &!"# "#$$ -!ct -!ctor or#$ #$ u# u# !-#ct !-#ct!n !n #" d#$# d#$#%& %&#' #'o o #n #" &u#$t &u#$to o d# tr!3!/o…………………………………………… tr!3!/o…………………………………………………………………………. ……………………………....... ...... 4 5.2. Proc#$o d# #!"u!ción……………… # !"u!ción…………………………………………… …………………………………………... ……………... 4 5.2.*. Id#nti-ic!ción d# "o$ o3/#tio$ #$&#c0-ico$………………………………... #$&#c0-ico$………………………………... 5.2.2. E$t!3"#c#r "!$ #6&#ct!ti!$ o &!r7%#tro$ ! #!"u!r……………………. # !"u!r……………………. *8 5.2.). Di$#'o d# "o$ %9todo$ : t9cnic!$ d# #!"u!ción……………..…………. ** ** 5.2.. A&"ic!ción d# "! #!"u!ción # !"u!ción d#" d#$#%&#'o……………………………… *5 5.2.5. An7"i$i$; r#tro!"i%#nt!ción : <#$tión d# r#$u"t!do$ d#" r#ndi%i#nto... *1 Conc"u$ión……………………………………………… Conc"u$ión…………………… ………………………………………………………. …………………………….... ... *= R#-#r#nci!$ 3i3"io
1
INTRODUCCION
Es un pro!"#$#!n%o !s%ru%ur&' ( s#s%!$)%#o p&r& $!"#r, !*&'u&r ! #n+'u#r sor! 'os &%r#u%os ( ono#$#!n%os "! 'os !$p'!&"os "!n%ro "! '& !$pr!s& "! &u!r"o su &s#-n&#n "! %r&&/o &' p!r+#' "! !s%os, on !' props#%o "! un $!/or "!s!$p!0o o$por%&$#!n%os ( r!su'%&"os r!'&#on&"os on !' %r&&/o, &s o$o !' -r&"o "! &s!n%#s$o, on !' +#n "! "!sur#r !n u3 $!"#"& !s pro"u%#*o !' &p#%&' 4u$&no, o$o %&$#3n su 4&#'#"&" p&r& po"!r !5p&n"#rs! "!n%ro "! su )r!& ( !$pr!s& !n un +u%uro. S!-6n 7!r%4!r ( D&*#s 8199;. L& E*&'u&#n "!' D!s!$p!0o ons%#%u(! !' pro!so por !' u&' s! !s%#$& !' r!n"#$#!n%o -'o&' "!' !$p'!&"o. Cons%#%u(! un& +un#n !s!n#&' u! "! un& u o%r& $&n!r& su!'! !+!%u&rs! !n %o"& or-&n#<&#n $o"!rn&. L& $&(or p&r%! "! 'os !$p'!&"os prour& o%!n!r &%#*#"&"!s &#n sor! '& $&n!r& !n u! u$p'! sus &%#*#"&"!s ( '&s p!rson&s u! %#!n!n & su &r-o '& "#r!#n "! '&s '&or!s "! o%ros !$p'!&"os "!!n !*&'u&r !' "!s!$p!0o #n"#*#"u&' p&r& "!#"#r '&s &#on!s u! "!!n %o$&r.
2
5. E!"u!ción d#" d#$#%&#'o d#" c!&it!" (u%!no. En !' $un"o !n u! *#*#$os !*&'u&$os !n %o"o $o$!n%o !' "!s!$p!0o "! '&s os&s ( p!rson&s u! nos ro"!&n. Qu!r!$os s&!r 4&s%& "n"! ''!-& !' *o'u$!n "!' !u#po "! son#"o u! o$pr&$os, u3 *!'o#"&" &'&n<& nu!s%ro &u%o$*#' !n '& &rr!%!r&, $o r!&#on& nu!s%ros &$#-os &n%! '&s s#%u&#on!s "#+#'!s, $o *& !' por%&+o'#o "! &#on!s !n '& o's&, o$o $&r4& nu!s%r& !$pr!s&, $o s! o$por%& nu!s%r& no*#& !n $o$!n%os "#+#'!s, !%. L& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o !s un 4!4o o%#"#&no !n nu!s%r& *#"&, &s o$o !n '&s or-&n#<&#on!s. S!-6n on 7!r%4!r ( D&*#s 8199;, '& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o " !' p! rs on &' !n '& s !$ pr !s &s ! s u n p ro ! "#$ #!n %o !s %r u %u r& ' ( s #s% !$) %# o p&r & $!" #r, !*& 'u& r ! #n+'u#r sor! 'os &%r#u%os ( ono#$#!n%os "! 'os !$p'!&"os "!n%ro "! '& !$pr!s& "! &u!r"o & su &s#-n&#n "! %r&&/o ( &' p!r+#' "! !s%os, on !' props#%o "! un $!/or "!s!$p!0o, o$por%&$#!n%os ( r!su'%&"os r!'&#on&"os on !' %r&&/o, &s o$o !' -r&"o "! &us!n%#s$o, on !' +#n "! "!sur#r !n u3 $!"#"& !s pro"u%#*o !' &p#%&' 4u$&no. L& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o ons%#%u(! !' pro!so por !' u&' s! !s%#$& !' r!n"#$#!n%o -'o&' "!' !$p'!&"o, ( "!! s!r un on!p%o "#n)$#o (& u! 'os !$p'!&"os son s#!$pr! !*&'u&"os on #!r%& on%#nu#"&", s!& +or$&' o #n+or$&'$!n%!.
5.*. Conc#&tu!"i+!ción d# "! #!"u!ción d#" d#$#%&#'o. >?#rr!; S : Rodr0
>?#rr!; S : Rodr0
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>P!rr!; M.; 2882@. L& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o "! '&s p!rson&s ons%#%u(! un& %3n#& "! "#r!#n #$pr!s#n"#'! !n !' pro!so &"$#n#s%r&%#*o. M!"#&n%! !''& s! pu!"!n !non%r&r pro'!$&s "! sup!r*#s#n "!' r!urso 4u$&no, "! #n%!-r&#n "!' %r&&/&"or & '& !$pr!s& o &' &r-o u! oup& &%u&'$!n%!, "! '& +&'%& "! &pro*!4&$#!n%o "! po%!n#&'!s $&(or!s u! 'os !5#-#"os p&r& !' &r-o, "! $o%#*&#n, !n%r! o%ros
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5.*.*. ,#n#-icio$ #n $u !&"ic!ción. Cu&n"o un pro-r&$& "! !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o !s%) #!n p'&n!&"o, oor"#n&"o ( "!s&rro''&"o, propor#on& !n!+##os & or%o, $!"#&no ( '&r-o p'&
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•
•
•
E*&'u&r $!/or !' "!s!$p!0o ( !' o$por%&$#!n%o "! 'os o'&or&"or!s, on &s! !n '&s *&r#&'!s ( 'os +&%or!s "! !*&'u&#n (, sor! %o"o, on%&n"o on un s#s%!$& "! $!"##n &p&< "! n!u%r&'#<&r '& su/!%#*#"&".
Propon!r $!"#"&s ( "#spos##on!s or#!n%&"&s & $!/or&r !' !s%)n"&r "! "!s!$p!0o "! sus suor"#n&"os.
Co$un#&rs! on sus suor"#n&"os p&r& u! o$pr!n"&n '& $!)n#& "! !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o o$o un s#s%!$& o/!%#*o, ( u! $!"#&n%! !s! s#s%!$& pu!"& ono!r u)' !s su "!s!$p!0o.
,#n#-icio$ &!r! #" $u3ordin!do.
•
•
•
Cono!r '&s r!-'&s "! /u!-o, !s "!#r, 'os &sp!%os "! o$por%&$#!n%o ( "! "!s!$p!0o u! $)s *&'or& '& !$pr!s& !n sus o'&or&"or!s.
Cono!r u)'!s son '&s !5p!%&%#*&s "! su /!+! &!r& "! su "!s!$p!0o, ( sus +or%&'!<&s ( "!#'#"&"!s, s!-6n '& !*&'u&#n "!' /!+!.
S&!r u! "#spos##on!s o $!"#"&s %o$& !' /!+! p&r& $!/or&r su "!s!$p!0o 8pro-r&$&s "! !n%r!n&$#!n%o, &p&#%&#n, !%.;, ( '&s u!
!' prop#o suor"#n&"o "!!r) %o$&r por su u!n%& 8&u%o orr!#n, $&(or !s$!ro, $&(or &%!n#n &' %r&&/o, ursos por su prop#& u!n%&, !%.; •
Au%o!*&'u&r ( &u%or#%#&r su "!s&rro''o ( &u%o on%ro'.
,#n#-icio$ &!r! "! or
•
•
•
Pu!"! !*&'u&r su po%!n#&' 4u$&no & or%o, $!"#&no ( '&r-o p'&
Pu!"! #"!n%#+#&r 'os !$p'!&"os u! n!!s#%&n &%u&'#<&#n o p!r+!#on&$#!n%o !n "!%!r$#n&"&s )r!&s "! &%#*#"&", ( s!'!#on&r & 'os !$p'!&"os u! %#!n!n on"##on!s p&r& &s!n"!r'os o %r&ns+!r#r'os.
Pu!"! "&r $&(or "#n)$#& & su po'%#& "! r!ursos 4u$&nos, o+r!#!n"o opor%un#"&"!s & 'os !$p'!&"os 8no so'o "! &s!nsos, s#no "! pro-r!so ( "! "!s&rro''o p!rson&';, !s%#$u'&n"o '& pro"u%#*#"&" ( $!/or&n"o '&s r!'&#on!s 4u$&n&s !n !' %r&&/o.
5.*.2. M!rco /ur0dico.
Art0cu"o 28. L! #!"u!ción d#" d#$#%&#'o. 1. L&s A"$#n#s%r&#on!s P6'#&s !s%&'!!r)n s#s%!$&s u! p!r$#%&n '& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o "! sus !$p'!&"os. L& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o !s !' pro!"#$#!n%o $!"#&n%! !' u&' s! $#"! ( *&'or& '& on"u%& pro+!s#on&' ( !' r!n"#$#!n%o o !' 'o-ro "! r!su'%&"os. 2. Los s#s%!$&s "! !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o s! &"!u&r)n, !n %o"o &so, & r#%!r#os "! %r&nsp&r!n#&, o/!%#*#"&", #$p&r#&'#"&" ( no "#sr#$#n&#n ( s! &p'#&r)n s#n $!nos &o "! 'os "!r!4os "! 'os !$p'!&"os p6'#os. =. L&s A"$#n#s%r&#on!s P6'#&s "!%!r$#n&r)n 'os !+!%os "! '& !*&'u&#n !n '& &rr!r& pro+!s#on&' 4or# "!' pr!s!n%! Es%&%u%o. >. '& on%#nu#"&" !n un pu!s%o "! %r&&/o o%!n#"o por onurso u!"&r) *#nu'&"& & '& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o "! &u!r"o on 'os s#s%!$&s "! !*&'u&#n u! &"& A"$#n#s%r&#n P6'#& "!%!r$#n!, ")n"os! &u"#!n#& &' #n%!r!s&"o, ( por '& orr!spon"#!n%! r!so'u#n $o%#*&"&. . L& &p'#&#n "! '& &rr!r& pro+!s#on&' 4or# "!' pr!s!n%! Es%&%u%o ( !' !s! "!' pu!s%o "! %r&&/o o%!n#"o por !' pro!"#$#!n%o "! onurso r!u!r#r)n '& &pro&#n pr!*#&, !n &"& &so, "! s#s%!$&s o/!%#*os u! p!r$#%&n !*&'u&r !' "!s!$p!0o "! &u!r"o on 'o !s%&'!#"o !n 'os &p&r%&"os 1 ( 2 "! !s%! &r%u'o.
Art0cu"o *25 d# "! Con$titución Po"0tic! d# Co"o%3i! •
L!( 99 "! 2>, C&p%u'o II "!' T%u'o VI
•
D!r!%o 122B "! 2
•
D!r!%o B "! 2
•
D!r!%o 2=9 "! 2
•
Au!r"os 1B ( 1 "!' 22 "! !n!ro "! 2
Es%&s nor$&s "#spon!n, !n%r! o%ros &sp!%os: •
•
•
&; L& o'#-&#n "! !*&'u&r ; Qu! !' "!s!$p!0o "! 'os s!r*#"or!s p6'#os ( su orr!spon"#!n%! !*&'u&#n -u&r"!n r!'&#n on '&s $!%&s #ns%#%u#on&'!s ; Qu! '& !*&'u&#n s! r!&'#! on &s! !n p&r)$!%ros pr!*#&$!n%! !s%&'!#"os B
•
•
•
"; Qu! !' pro!"#$#!n%o "! E*&'u&#n "!' D!s!$p!0o L&or&' on%!$p'!: Qu! 'os %#pos "! !*&'u&#n s! r!&'#!n "!n%ro "! 'os p'&
•
Los r!spons&'!s ( p&r%##p&n%!s "! '& !*&'u&#n
•
L& !s&'& "! *&'or&#n "! 'os r!su'%&"os
•
E' pro!"#$#!n%o ( 'os r!spons&'!s "! '& o$un#&#n "! 'os r!su'%&"os "! '&s !*&'u&#on!s p&r#&'!s ( "! '& no%#+#&#n "! 'os r!su'%&"os "! '&s !*&'u&#on!s "!+#n#%#*&s
•
E' %r)$#%! "! 'os r!ursos ( "! '&s r!'&$&#on!s
•
Los usos "!' r!su'%&"o "! '& !*&'u&#n
S#<n "! L#: Or<7nic! d# Proc#di%i#nto$ Ad%ini$tr!tio$ !'o *4* CAPTULO IV, D! '& pu'#&#n ( No%#+#&#n "! 'os A%os A"$#n#s%r&%#*os
Art0cu"o =2B Los &%os &"$#n#s%r&%#*os "! &r)%!r -!n!r&' o u! #n%!r!s!n & un n6$!ro #n"!%!r$#n&"o "! p!rson&s, "!!r)n s!r pu'#&"os !n '& @ACETA OFICIAL u! orr!spon"& &' or-&n#s$o u! %o$! '& "!#s#n. S! !5!p%6&n &u!''os &%os &"$#n#s%r&%#*os r!+!r!n%!s & &sun%os #n%!rnos "! '& &"$#n#s%r&#n. T&$#3n s!r)n pu'#&"os !n #-u&' +or$& 'os &%os &"$#n#s%r&%#*os "! &r)%!r p&r%#u'&r u&n"o &s 'o !5#/& '& L!(. Co$o '& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o !s un &%o #n%!rno "! '& &"$#n#s%r&#n !s "! &r)%!r p&r%#u'&r "! &"& or-&n#<&#n ( no !s r!-u'&"& por !s%& '!(. En &so u! 'os r!su'%&"os "! '& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o 'os %r&&/&"or!s s#!n%&n u! sus "!r!4os son $!nos&&"os !n%r& !n /u!-o '& '!( or-)n#& "!' %r&&/o &0o 199B, u! #%& 'o s#-u#!n%!. CAPTULO I, D#spos##on!s @!n!r&'!s
Art0cu"o 2B E' Es%&"o pro%!-!r) ( !n&'%!!r) !' %r&&/o, &$p&r&r) '& "#-n#"&" "! '& p!rson& 4u$&n& "!' %r&&/&"or ( "#%&r) nor$&s p&r& !' $!/or u$p'#$#!n%o "! su +un#n o$o +&%or "! "!s&rro''o, &/o '& #nsp#r&#n "! '& /us%##& so#&' ( "! '& !u#"&".
Art0cu"o )B En n#n-6n &so s!r)n r!nun#&'!s '&s nor$&s ( "#spos##on!s u! +&*or!<&n & 'os %r&&/&"or!s. 5.*.). Princi&!"#$ -!ctor#$ u# !-#ct!n #" d#$#%&#'o #n #" &u#$to d# tr!3!/o. GC$o s! !s%) o$por%&n"o '& p!rson& u! oup& !' pu!s%o Los +&%or!s u! &+!%&n !' "!s!$p!0o !n !' pu!s%o "! %r&&/o son: •
• • •
Es+u!r
5.2. Proc#$o d# #!"u!ción. A' r!sp!%o, !' &u%or o4n M. I*&n!*#4, propon! p&sos p&r& 4&!r un& E*&'u&#n "!' "!s!$p!0o. 1. Es%&'!!r !s%)n"&r!s "! "!s!$p!0o p&r& %o"&s '&s pos##on!s ( 'os r#%!r#os "! !*&'u&#n. 2. Es%&'!!r po'%#&s "! !*&'u&#n "! "!s!$p!0o sor! u&n"o &'#+#&r, on u3 +r!u!n#& ( u#!n "!! 4&!r'o. =. P!"#r & 'os !*&'u&"or!s u! r!6n&n 'os "&%os sor! !' "!s!$p!0o "! 'os !$p'!&"os. >. P!"#r & 'os !*&'u&"or!s u! &*&'6!n !' "!s!$p!0o "! 'os !$p'!&"os. . An&'#<&r '& !*&'u&#n on !' !$p'!&"o. . To$&r "!#s#n ( &r4#*&r '& !*&'u&#n.
5.2.*. Id#nti-ic!ción d# "o$ o3/#tio$ #$&#c0-ico$. 1. A"!u&#n "!' #n"#*#"uo &' pu!s%o.
9
2. C&p&#%&#n. =. Pro$o#n. >. In!n%#*o s&'&r#&' por u!n "!s!$p!0o . M!/or& "! '&s r!'&#on!s 4u$&n&s !n%r! sup!r#or!s ( suor"#n&"os. . Au%oJp!r+!#on&$#!n%o "!' !$p'!&"o. B. In+or$&#n )s#&. . Es%#$&#n "!' po%!n#&' "! "!s&rro''o "! 'os !$p'!&"os. 9. Es%$u'o p&r& un& $&(or pro"u%#*#"&". 1.Cono#$#!n%o "! 'os #n"#&"or!s "! "!s!$p!0o "! '& or-&n#<&#n. 11. R!%ro&'#$!n%&#n "! #n+or$&#n &' #n"#*#"uo !*&'u&"o. 12.O%r&s "!#s#on!s "! p!rson&', o$o %r&ns+!r!n#&, on%r&%&#on!s, !%3%!r&.
P!r$#%#r !' %r&%&$#!n%o "! 'os r!ursos 4u$&nos o$o un& #$por%&n%! *!n%&/& "! '& !$pr!s&, ( u(& pro"u%#*#"&" pu!"! "!s&rro''&rs! "! $o"o #n"!+#n#"o, "!p!n"#!n"o "! s#s%!$& "! &"$#n#s%r&#n.
D&r opor%un#"&"!s "! r!#$#!n%o ( on"##on!s "! !+!%#*& p&r%##p&#n & %o"os 'os $#!$ros "! '& or-&n#<&#n, %!n#!n"o !n u!n%&, por un& p&r%!, "! 'os o/!%#*os or-&n#<&#on&'!s (, por o%r& 'os o/!%#*os #n"#*#"u&'!s.
5.2.2. E$t!3"#c#r "!$ #6&#ct!ti!$ o &!r7%#tro$ ! #!"u!r. L&s !5p!%&%#*&s s! +or$&n & p&r%#r "! '& p!r!p#n "! '& o$p!%!n#& on r!sp!%o & '& r!&'#<&#n "! un& %&r!&, !n o$#n&#n on 'os +&%or!s pos#%#*os ( n!-&%#*os &n%##p&"os. •
D!%!r$#n&r '&s r!spons&#'#"&"!s ( pr#or#"&"!s "! &"& o'&or&"or. 1
•
•
•
•
•
D!s&rro''&r '&s o'&or&"or!s.
4&#'#"&"!s,
"!s%r!<&s
(
o$p!%!n#&s
"!
sus
M!/or&r !' r!n"#$#!n%o #n"#*#"u&' "! sus %r&&/&"or!s ( '& pro"u%#*#"&" "! su !$pr!s&. Propor#on& un& op#n#n ons%ru%#*& sor! 'o u! s! 4&! #!n 8r!ono#$#!n%o; ( 'o u! !s $!/or&'! 8p&r& &pr!n"!r;. Fo$!n%& '& o$un#&#n &r& & &r& !n%r! sus o'&or&"or!s ( sus /!+!s "#r!%os. R!n"#$#!n%o "!' &pr!n"#<&/!, n#*!' r!n"#$#!n%o.
L!$ #6&#ct!ti!$ d# #-ic!ci!B ons#s%! !n '& !s%#$&#n u! r!&'#<& '& p!rson& "! '& pro&#'#"&" "! u! pu!"& !/!u%&r un &%o, son &pr!#&#on!s su/!%#*&s "! '& &p&#"&" u! %#!n! '& p!rson& p&r& r!&'#<&r un& on"u%& on 35#%o.
"! #6&#ct!ti! d# r#$u"t!doB !s '& !s%#$&#n 4!4& por '& p!rson& sor! '& pro&#'#"&" "! u! '& on"u%&, un& *!< r!&'#<&"&, %!n-& ons!u!n#&s so#&'!s, +s#&s ( &u%oJ!*&'u&%#*&s, son &pr!#&#on!s su/!%#*&s "! u! s! pro"u#r) un r!su'%&"o !sp!+#o s# s! ''!*& & &o un& "!%!r$#n&"& on"u%& "! +or$& !5#%os&.
5.2.). Di$#'o d# "o$ %9todo$ : t9cnic!$ d# #!"u!ción. MTODOS DE EALUACIFN DE DESEMPEO.
11
Los $3%o"os "! !*&'u&#n s!r)n !'!-#"os "! &u!r"o & 'os o/!%#*os p'&n%!&"os p&r& nu!s%r& !$pr!s& "! !s%u"#o.
MTODO ESCALA GRHICAB K
E' $3%o"o !s&'& -r)+#& !s un $3%o"o u! !*&'6& !' "!s!$p!0o "! 'os #n%!-r&n%!s $!"#&n%! +&%or!s "! !*&'u&#n pr!*#&$!n%! "!+#n#"os ( -r&"u&"os, 'os +&%or!s "! !*&'u&#n son '&s u&'#"&"!s u! pos!! !' #n%!-r&n%! u! s! "!s!&n !*&'u&r. S! "!+#n!n s#$p'! ( o/!%#*&$!n%! p&r& !*#%&r "#s%ors#on!s.
K
En !s%! $3%o"o su u%#'#<&n #ns%ru$!n%os $&%!$)%#os ( !s%&"s%#os.
#nt!/!$ K
+)#' o$pr!ns#n
K
&p'#&#n s!n#''&
K
'os !*&'u&"or!s r!u#!r!n !s&s& &p&#%&#n
K
pu!"! s!r &p'#&"o & -r&n"!s &n%#"&"!s "! p!rson&s
d#$#nt!/!$ K
"#s%ors#on!s #n*o'un%&r#&s
K
'& r!%ro&'#$!n%&#n s! *! $!nos&&"&
K
!' !$p'!&"o %#!n! po& opor%un#"&" "! $!/or&r &sp!%os "!+##!n%!s o "! r!+or<&r'os
K
!s ru%#n&r#& ( -!n!r&'#<& 'os r!su'%&"os "! '&s !*&'u&#on!s.
E' $3%o"o "! !*&'u&#n #n"#*#"u&' por !s&'& -r)+#& pu!"! #$p'!$!n%&rs! $!"#&n%! *&r#os pro!sos "! '&s#+#&#n. Es&'& -r)+#& on%#nu&. Es&'& -r)+#& s!$#on%#nu&. Es&'& -r)+#& "#son%#nu&.
E$c!"!
Es '& $)s +)#' "! &p'#&r p!ro -!n!r& on%ro*!rs#& "!#"o & u! so'o s! &'#+#& !n &s! & "os pun%os.
Insu+##!n%!.
E5!'!n%!.
E$c!"!
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MTODO ELECCIFN ORZADAB 1=
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MTODO DE INESTIGACIFN DE CAMPO K
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MTODO DE LOS INCIDENTES CRJTICOS K
Es%! !s un $3%o"o u! no s! pr!oup& "! '&s &r&%!rs%#&s s#%u&"&s, "!n%ro "!' &$po "! nor$&'#"&" s#no !5&%&$!n%! !n &u!''&s &r&%!rs%#&s $u( pos#%#*&s o $u( n!-&%#*&s.
1>
MTODO DE COMPARACIFN POR PARES. K
Es%! $3%o"o o$p&r& & 'os #n%!-r&n%!s "!' -rupo !n %urnos "! & "os ( s! &no%& u&' !s !' u! s! ons#"!r& $!/or !n u&n%o & "!s!$p!0o.
METODO DE RASES DESCRIPTIAS Es%! $3%o"o u%#'#<& +r&s!s p&r& "!+#n#r !' "!s!$p!0o "! &"& #n%!-r&n%! ( !' !*&'u&"or so'o "!! !'!-#r &u!''&s u! & su /u##o, !s%! "! &u!r"o on '&s &r&%!rs%#&s "! '& p!rson&.
#nt!/!$B •
•
•
E' !*&'u&"or s!0&'& '&s +r&s!s u! "!sr#!n !' r!n"#$#!n%o "!' !$p'!&"o ( '&s u! "!$u!s%r&n 'o opu!s%o "! su "!s!$p!0o. No !5#-! o'#-&%or#!"&" !n '& !'!#n "! +r&s!s. Su &p'#&#n !s s#$p'! ( no r!u#!r! pr!p&r&#n #n%!ns& o so+#s%#&"& "! 'os !*&'u&"os
D#$#nt!/!$B •
H&( +r&s!s u! no s! on%!$p'&n "!#"o & su -!n!r&'#"&".
•
Pr!s!n%& r!su'%&"os -'o&'!s.
5.2.. A&"ic!ción d# "! #!"u!ción d#" d#$#%&#'o. 1
1. Es un "#&'o-o !n%r! un !$p'!&"o ( su /!+! #n$!"#&%o sup!r#or, u! s! !n%r& sor! !' r!n"#$#!n%o "!' !$p'!&"o "ur&n%! 'os 6'%#$os $!s!s, #n'u(!n"o %&$#3n un& p'&n#+#&#n p&r& $o"#+#&r !' +u%uro r!n"#$#!n%o
2. Mo"!r&"&$!n%!, !s%) !n%r!*#s%& !s r!&'#<&"& por *&r#&s p!rson&s, !n "on"! s! o$#n&n +or$&s "! !*&'u&#n ons#"!r&"o !' r!n"#$#!n%o p&s&"o 8r!-#s%ro "! &on%!#$#!n%o r%#o, s!'!#n +or<&"&, !s&'& "! &'#+#&#n on"u%u&' !n%r! o%ros; ( +or$&s "! !*&'u&#n "!' r!n"#$#!n%o +u%uro 8&u%o!*&'u&#n, &"$#n#s%r&#n, por o/!%#*os, !n%ros "! !*&'u&#n, !*&'u&#on!s ps#o'-#&s;. En '& &p'#&#n s! 'o-r& !s%os pun%os #$por%&n%!s: •
• •
• •
Co$un#&r ( &po(&r "!%!r$#n&"&s "!#s#on!s &"$#n#s%r&%#*&s. T&'!s o$o &u$!n%&r s&'&r#os, pro$o#on!s, %r&s'&"os. Propor#on&r un& r!%ro&'#$!n%&#n "! su r!n"#$#!n%o & 'os !$p'!&"os. Pro$o*!r !' "!s&rro''o "! 'os !$p'!&"os $!"#&n%! '& #"!n%#+#&#n "! sus n!!s#"&"!s "! +or$&#n ( &ons!/)n"o'!s, &po()n"o'!s, pr!p&r)n"o'!s ( $o%#*)n"o'!s p&r& u! $!/or!. Es%&'!!r o/!%#*os o$un!s "! %r&&/o. Pro$o*!r !' "!s&rro''o "! '& &rr!r&, "#su%#!n"o p'&n!s "! '&r-o p'&
5.2.5. An7"i$i$; r#tro!"i%#nt!ción : <#$tión d# r#$u"t!do$ d#" r#ndi%i#nto.
1
En 'os pro!sos '&or&'!s, '&s !$pr!s&s !5#%os&s us&n s#!$pr! r!ono!r & 'os $!/or!s !$p'!&"os p&r%#!n"o "! r#%!r#os '&s $)s "! '&s *!!s &'%&$!n%! su/!%#*os, "! &4 u! %o"o s#s%!$& "! !*&'u&#n, pos!! !n s $#s$o un -r&"o $&(or o $!nor "! su/!%#*#"&" !n %&n%o u! s! &p'#& s!-6n !' r#%!r#o "! &u!' u! !/!u%& "#4o s#s%!$&.
O/!%#*os "! un s#s%!$& "! !*&'u&#n '&or&' Nor$&'$!n%! '&s !$pr!s&s u! u%#'#<&n s#s%!$&s "! !*&'u&#n '&or&' s! pu!"!n +#/&r *&r#os o/!%#*os, !n%r! 'os $)s no$r&"os son:
1.JMo%#*&r &' %r&&/&"or p&r& u! $!/or! !' "!s!$p!0o 2.JCon*!r%#rs! !n un #ns%ru$!n%o u! "!%!r$#n! 'os #nr!$!n%os s&'&r#&'!s =.Jr#n"&r !'!$!n%os p&r& '& p'&n#+#&#n pro+!s#on&' "! 'os %r&&/&"or!s >.JD!%!r$#n&r )r!&s "! &p&#%&#n p&r& !' p!rson&' .JCo&"(u*&r !n '& +#/&#n "! o/!%#*os p&r& !' %r&&/&"or .JPro!so "! %r&s'&"os, "!sp#"os (o !'#$#n&#n "! !$p'!&"os "! &/o r!n"#$#!n%o B.JEs%&'!!r #ns%&n#&s "! o$un#&#n ( r!%ro&'#$!n%&#n !n%r! /!+!s ( %r&&/&"or!s. .JY por supu!s%o, !' !*&'u&r &' %r&&/&"or on '& $&(or o/!%#*#"&" pos#'! "!n%ro "! un& p!rsp!%#*& "! $!/or&$#!n%o on%#nuo.
CONCLUSIFN
1B
L& !*&'u&#n "!' "!s!$p!0o !s un o$pon!n%! +un"&$!n%&' !n '& -!s%#n "!' %&'!n%o 4u$&no ( "!! s!r *#s%o o$o un s#s%!$&, o$pu!s%o por !%&p&s o supro!sos u! "!!n u$p'#rs! p&r& o%!n!r !' r!su'%&"o "!s!&"o u! no "!! s!r o%ro u! !' 'o-ro "!' "!s!$p!0o "!s!&"o "!' %&'!n%o 4u$&no "! nu!s%r& or-&n#<&#n p&r& 'o-r&r '& $#s#n ( *#s#n "! !s%&. S! &n&'#< 'o u! !s '& !*&'u&#n "! "!s!$p!0o "!' p!rson&' !n '&s or-&n#<&#on!s ( p&r& u3 s#r*!, sus +or$&s ( $3%o"os p&r& r!&'#<&r'&. T&$#3n s! o$!n% '& +or$& !n u! +)#'$!n%! un &"$#n#s%r&"or pu!"! #nurr#r !n !rror!s &' !*&'u&r 'os r!su'%&"os "!' %r&&/o "! sus suor"#n&"os ( s! "&n &'-un&s +or$&s p&r& pr!*!n#r '& "!'&r&#n "! /u##os !rrn!os. F#n&'$!n%!, s! r!*#s&ron &'-unos "! 'os $3%o"os ono#"os on !' props#%o "! ono!r sus *!n%&/&s ( "!s*!n%&/&s &n%!s "! u! !' &"$#n#s%r&"or pr!%!n"& u%#'#<&r'os. E' &n)'#s#s !s%) )s#&$!n%! or#!n%&"o & s!r 'o $)s o/!%#*o pos#'! u&n"o s! %r&%! "! !*&'u&r !' "!s!$p!0o "! 'os suor"#n&"os. L& &"$#n#s%r&#n "! 'os r!ursos 4u$&nos #$p'#& '& $o%#*&#n ( !' "!s&rro''o "!' $#s$o, "! %&' $o"o u! 4&-&n un& on%r#u#n &' 'o-ro "! 'os o/!%#*os !s%r&%3-#os "! '& or-&n#<&#n !' props#%o !s r!&r un s#s%!$& "! &"$#n#s%r&r !' "!s!$p!0o u! p&r%& "! '& !*&'u&#n "! '& +or$& !n u! s! !s%3 "!s!$p!0&n"o !' p!rson&' !n su %r&&/o ( u! &"!$)s '& #n+or$&#n o%!n#"& "!' "!s!$p!0o s#r*& "! &s! p&r& '& p'&n!&#n "! 'os r!ursos 4u$&nos, pro-r&$&s "! &p&#%&#n ( "!s&rro''o p&r& $!/or&r 'os r!su'%&"os &'&n<&"os por 'os #n"#*#"uos ( por '& or-&n#<&#n.
R#-#r#nci! 3i3"io
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