Actividades a desarrollar
Con base en los resultados del análisis realizado en la fase dos, los integrantes del grupo, deben realizar una propuesta para el incremento de las ventas en la organización, y que integre las nuevas variables incorporadas a la mezcla de marketing, adaptando estrategias de ventas, que tenga en cuenta las 4 Ps, Ps , propuestas por Idris Mootee 1 Personalización –
El marketing digital permite que la personalización de la comunicación se realice de forma más sencilla. Hacerla de forma masiva es posible. Herramientas como el SMS, redes sociales o el Email Marketing permiten que esta customización se de en la l a transmisión de mensajes. La personalización consigue consigue que el usuario, el cliente, se sienta integrado int egrado en la comunicación de la empresa. La personalización requiere de una estructura que cuente con las herramientas adecuadas que permitan crear mensajes individuales a los clientes, igualmente debe garantizar el correcto funcionamiento de las propias herramientas y de hacer llegar bien el mensaje, por lo cual se hace necesario disponer del d el software de Email Marketing, las redes sociales, SMS, retargeting y retargeting y las landing pages para generar adaptar el marketing digital a las necesidades del cliente y el momento. Una estrategia multicanal nos permite permite que que podamos podamos llegar a más usuarios, acercarnos mejor a ellos, conocerles en su entorno y generar ese engagement que buscamos. Además de recopilar recopilar los datos datos sobre los clientes, clientes, es importante importante poner en marcha mecanismos de segmentación del público. La segmentación garantiza que el cliente cliente al que se envía el mensaje sea el cliente que que está esperando el mensaje. Realizar grupos de clientes por intereses y
por otros datos es una manera eficaz de personalización de marketing digital.
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Participación
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Cree campañas de marketing innovadoras que involucren la participación de clientes potenciales. Esto va a generar interés en las audiencias con las q ue elija participar, especialmente si utiliza temas de gran popularidad. Si la idea es lanzar un producto, por ejemplo, pregunté entre sus potenciales clientes por el nombre, o sus usos potenciales. Elija descuentos especiales o incentivos para los participantes. Las personas que participan constantemente en este tipo de marketing son voluntarios, los cuales son incentivados por las empresas a participar puesto que le son ofrecidos productos nuevos que apenas comienzan a salir al mercado. El objetivo de esto, consiste en lograr que estos consumidores comuniquen a una diversidad de personas la experiencia que obtuvieron al manipular el producto, además, que pa rticipen en foros y blogs donde puedan expresar su opinión personal acerca del artículo en cuestión. Por ello, resulta importante que las empresas logren realizar una selección previa de los participantes de esta campaña, eligiendo a aquellos individuos que cuenten con la mayor influencia y difusión posible, además, de ser viable, elegir personas que sean líderes en el sector en el cual se desea promocionar el producto. En este tipo de marketing, los consumidores conforman la columna vertebral, puesto que serán los encargados de influenciar a sus conocidos para que estos adquieran el artículo, en consecuencia, logran beneficiarse tanto la empresa por el incremento en las ventas, como también el consumidor.
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Peer-to-Peer Communities
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Predicciones modeladas
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2 – Participación Hace años las empresas diseñaban sus productos para dar una solución a las necesidades de los clientes. Sin embargo no podían diseñar sus productos y servicios contando con dichos clientes. Gracias a Internet si podremos contar con la opinión de nuestro público y en base a sus necesidades y diferentes opiniones podremos diseñar nuestros productos y servicios, o mejorarlos. Todo ello gracias a la creación de una comunidad en un espacio que ponga a su disposición la propia marca. Sobre todo en Estados Unidos las grandes cadenas alimentarias dan la oportunidad a sus seguidores en redes sociales de diseñar productos según sus gustos. Todo ello no cae en saco roto para la marca ni mucho menos, pues en muchas ocasiones esta decide comercializar las opciones más demandadas.
3 – Peer to peer ¿Por qué hay que tener el cuenta el Peer to peer? Es decir, las opiniones de los propios usuarios. Este aspecto se puede comparar al boca a boca del marketing tradicional, pero de manera ultrainstantánea. Antiguamente, y también en la actualidad, cuando mantenemos conversaciones con personas de confianza nos pueden contar sus experiencias con empresas, por ejemplo un restaurante en concreto. Si estas han sido muy positivas tendremos muy en cuenta esa opinión a la hora de buscar un restaurante al que acudir. Sin embargo si han sido negativas lo descartaremos. En el marketing digital esto es instantáneo. No hace falta contar con la opinión de una persona de confianza, pues en un simple vistazo podremos encontrar decenas de opiniones. Por ejemplo, hoy en día un gran porcentaje de la clientela de restaurantes se guían por las opiniones mostradas en Tripadvisor o reseñas de Google a la hora de elegir establecimiento. Por tanto, antes de lanzar nuestros productos o servicios al mundo digital hay que llevar a cabo testeos de manera offline. Pues de no ser aceptados una vez lanzados a Internet, las opiniones podrían perjudicar gravemente a estos.
4 – Predicciones modeladas Básicamente nos referimos a tomar decisiones en I nternet basándonos en el comportamiento que muestra el usuario cuando interactúa con nuestra marca, ya sea en nuestra website o en redes sociales. Gracias a ello y a analizar dicho comportamiento podremos predecir lo que interesará a los usuarios a corto plazo. En la actualidad encontramos múltiples herramientas para el análisis de estadísticastanto de websites como de perfiles sociales. Entre las cuales se encuentran las referidas al comportamiento de los usuarios como puede ser la tasa de rebote. Hablamos de Google Analytics, Facebook Analytics o Twitter Analytics.