Ensayo de Supervision

¿Qué es la Supervisión?, Supervisión?, y porque se considera Indispensable Indispensable para los Procesos de la Organización y en que niveles se aplica. La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre hombre,, la materia prim prima, a, los los equi equipo pos, s, maqu maquin inar aria ias, s, herra herrami mien enta tas, s, dine dinero ro,, entr entre e otro otros s elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bien bienes es,, serv servic icio ios s y prod produc ucto tos s dest destin inad ados os a la sati satisf sfac acci ción ón de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa. empresa. Se considera indispensable por a través de ella, los individuos o encargados de los procesos organizacionales de la empresa pueden ser capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores, a tr avés de una supervisión efect fectiv iva a

que

se

pue pueda

plani lanifi fic car,

orga organ nizar izar,,

diri dirigi gir, r,

ejec jecutar utar

y

retroalimentar constantemente. ¿En qué nivel se aplica?

En los niveles que se aplica el proceso organizacional, por lo general a nivel nivel jerárq jerárquic uicos os inferi inferiore ores, s, aunque aunque todo todo admini administr strado adorr en mayor mayor o meno menorr grad grado o llev lleva a a cabo cabo esta funci función ón..

Por Por esto esto,, se consi conside dera ra la

supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales.

¿Qué se espera de un buen Supervisor? No hay labor más importante, difícil y exigente que la supervisión del trab trabaj ajo o ajen ajeno. o. Una Una buen buena a supe superv rvis isió ión n recl reclam ama a más más cono conoci cimi mien ento tos, s, habilidad, sentido común y previsión que casi cualquier otra clase de trab trabaj ajo. o. El éxit éxito o del del supe superv rvis isor or en el desempeño de sus sus debe debere res s deter etermi min na el éxit éxito o o el fra fracas caso de los los programas y objetivos del departamento. El individuo sólo puede llegar a ser buen supervisor a. través de una gran dedicación a tan difícil trabajo y de una experiencia ilustrativa y

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satisfactoria

adquirid irida a

por

medio

de

prog rogram ramas

formales

de

adiestramiento y de la práctica informal del trabajo. Cuand Cuando o el superv superviso isorr funcio funciona na como como es debido debido,, su papel papel puede puede resumirse

o

generalizarse

en

dos

categorías

o

clases

de

responsabilidades extremadamente amplias que, en su función real, son simplemente facetas diferentes de una misma actividad; no puede ejercer una sin la otra. Estas facetas son seguir los principios de la supervisión y aplicar aplicar los métodos o técnicas de la superv supervisi isión. ón. Ambas Ambas tienen tienen que contribuir a que se logren los l os objetivos de la organización organización..

Características de la Supervisión El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar super-individuos. La mayoría de las empresas determinan criterios conforme a los cuales deben ser ajustados los candidatos a supervisor. Por lo tanto se presenta algunas características personales de los supervisores: a) Energía y buena salud salud.. b) Potencial para el liderazgo liderazgo..

c) Capacida Capacidad d para desarrolla desarrollarr buenas buenas relaciones relaciones person personales ales.. d) Conocimiento del trabajo y competencia técnica.

e) Capacida Capacidad d para mantener mantener el el ritmo de trabajo trabajo.. f) Capacidad de enseñanza enseñanza..

g) Habilidad Habilidad para resolver resolver problemas problemas.. h) Dedica Dedicació ción n y confi confiabi abilid lidad. ad. i) Actitud positiva hacia la administración administración..

Obviamente son cualidades excelentes en cualquier persona como también es cierto, que es difícil encontrar a quien las reúna todas. Pero no es imposible porqué estos atributos se pueden adquirir o mejorar a través de programas de capacitación y desarrollo para supervisores.





Objetivos de la Supervisión

1) Mejorar Mejorar la produc productivid tividad ad de los emple empleados ados 2) Desarrolla Desarrollarr un uso uso óptimo óptimo de los recursos recursos 3) Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada

4) Desarrolla Desarrollarr constanteme constantemente nte a los empleado empleados s de manera manera integral integral 5) Monitorear las actitudes de los subordinados

6) Contribuir Contribuir a mejorar mejorar las las condic condicione iones s laborales laborales

Principios de la Supervisión Los Los prin princi cipi pios os de la supe superv rvis isió ión n (reg (regla las s gene genera rale les, s, conc concep epto tos, s, verdad verdades es fundam fundament entale ales, s, dogmas dogmas acept aceptado ados) s) consti constituy tuyen en las guías guías median mediante te las que

el supervi supervisor sor pasa pasa de una situaci situación ón a la siguien siguiente. te.

Tienen una importancia enorme por cuanto gobiernan la acción, es decir, la aplicación u operacionalidad de las técnicas de supervisión.

Algunos principios más importantes de la supervisión supervisión son:

1. Considera Consideradas das funciona funcionalment lmente, e, la dirección dirección y supervisió supervisión n no pueden pueden sepa separa rars rse e ni esta establ blec ecer erse se apar aparte te una una de otra otra.. Son Son func funcio ione nes s coordinad coordinadas, as, compleme complementaria ntarias s y mutuamente mutuamente compartidas compartidas en el funcionamiento de cualquier organización. 2. La dirección se ocupa de condiciones y operaciones en general;

por lo común, la supervisión se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular. a.

La supervisión ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impr impreg egna nada da de una una actitud expe experim rimen enta tall y debe debe dedi dedica cars rse e cont contin inua uame ment nte e a la reev reeval alua uaci ción ón de los los obje objeti tivo vos s y a eval evalua uar r materiales, políticas y métodos.

1. La supervisión deberá respetar la personalidad y las diferencias





2. La superv supervisi isión ón deber deberá á propor proporcio cionar nar plenas plenas oportu oportunid nidade ades s para para la formación conjunta de políticas y planes acogiendo gustosamente y util utiliz izan ando do la libr libre e expr expres esió ión n y las las apor aporta taci cion ones es de todo todos s los los interesados. 3. La supervisión deberá estimular la dativa, la confianza en sí mismo

responsabilida idad

de

cada

persona

e

desempeño

de

sus

obligaciones.. obligaciones 4. La supe superv rvis isió ión n debe deberá rá basa basars rse e en el supu supues esto to de que que los los

trabajadores pueden mejorar. Tendrá que aceptar idiosincrasias, a renuen renuencia cia a colabo colaborar rar y el antago antagonis nismo mo como como caract caracterí erísti sticas cas humanas, exactamente del mismo modo que acepta lo razonable: cooper cooperaci ación ón y una activi activida dad d enérgi enérgica. ca. Los última últimas s son son valores positivos; primeros objeciones. 5. La supervis supervisión ión deberá deberá sustituir sustituir la función función dirigent dirigente e por la autoridad autoridad,, que debe reconocerse como derivada de los hechos propios de la situación. La autoridad personal, si fuere necesaria debe derivarse de la planeación del grupo. 6. La supervisión deberá basarse en la filosofía democrática:

7. La supe superv rvis isió ión n debe deberá rá empl emplea earr méto método dos, s, acti actitu tude des s cien cientí tífi fica cas s aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo. 8. En situaciones en las que no sean aplicables los métodos de la

ciencia,, la supervisón deberá emplear los procesos de la lógica en ciencia el estudio, el mejoramiento la evaluación del trabajo, el trabajador y los procesos trabajo. 9. La supervisión, ya sea mediante métodos científicos o procesos

ordena ordenados dos del pensamiento pensamiento,, debe deberr deri deriva varr y util utiliz izar ar datos y conclusiones que sean más objetivos, precisos; suficiente mejor obtenidos y más sistemáticamente organizados y utilizados que los datos, conclusiones de una opinión descontrolada. 10.La supervisión debe proporcionar oportunidades para ejercitar la





11. La supe superv rvis isió ión n

debe debe dete determ rmin inar ar procedimientos y acciones

basándose en las necesidades de cada situación. 12. 12. La supe superv rvis isió ión n debe debe conf confor orma marr y mani manipu pula larr expr expres esam amen ente te el ambiente de trabajo para que se logren los mejores resultados. 13.La supervisión tiene que ser creativa. 14.La supervisión debe realizarse a través de una serie de actividades orientadas, proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto. 15.La supervisión debe juzgarse por la economía y la eficacia de los resultado que obtenga. Los supervisores que conocen cabalmente los principios de la supervisión y se guían por ellos son, por lo general, mucho más efectivos y eficientes que los que operan a nivel nivel técnic técnico. o. El princi principio pio fundam fundament ental al implic implicado ado en cualq cualquie uier r situación dada ayudará a la orientación y elección de cualquiera de varias técnicas que pueden ser aplicadas. Los principios también ayudan a evaluar las técnicas, puesto que proporcionan criterios más amplios y fundamentales para juzgarlas. La consideración de principios generales fundamentales tiende a eliminar, de cualquier situación dada, los prejuicios y opiniones personales.

Esto Esto signif significa ica que

los métodos métodos o técnic técnicas as son necesar necesarios ios para

cumplir cumplir con la supervisión. supervisión.

Estos constitu constituyen yen el aspecto aspecto cambiante cambiante y

fluc fluctu tuan ante te de la acci acción ón supe superv rvis isor ora. a. Sin Sin emba embarg rgo, o, en su orig origen en se encu encuen entr tran an los los prin princi cipi pios os más más perm perman anen ente tes s y fund fundam amen enta tale les s que que gobi gobier erna nan n el uso uso de los los méto método dos s y las las técn técnic icas as y que, que, a la larg larga, a, determinan el éxito o el fracaso.

Qué criterios deben tomarse en cuenta para que la supervisión sea efectiva y de calidad que:

a. Analic Analice e y progra programe me el empleo empleo de su tiempo. tiempo. El tiempo tiempo es su más





b. El respeto a la dignidad de las las pers person onas as es la clav clave e de las las

relacione relac iones s huma humanas nas.. Otor Otorgu gue e sin sin disc discri rimi mina naci cion ones es,, un trat trato o ecuánime, considerado y respetuoso a sus colaboradores. c. La buena supervisión, es aquella que logra un justo equilibrio entre

los derechos e intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este equilibrio. d. Superviso Supervisorr sensato sensato es el que que mantiene mantiene una honrada honrada posici posición ón entre el presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifique el porvenir de la empresa para mostrar utilidades espectaculares. e. No concentre funciones. Asuma el riesgo de dele delega gar. r. Así Así desarr desarroll ollará ará el potenc potencial ial latent latente e de sus colabo colaborad radore ores s y podrá podrá dedicar más tiempo a su trabajo específico de dirección. f. Debe Debe ser un maestr maestro o en selecci selecciona onar, r, promove promover, r, estimul estimular ar y educar educar a sus colaboradores. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. humanos. g. El supe superv rvis isor or debe debe esta estarr a la vanguardia en la perm perman anen ente te

adquisición de conocimientos. Manténgase al día en formación e información.. información h. Todo negoc negocio io tiene sus sus líneas produc productivas tivas básic básicas. as. Cuando Cuando piense piense en el desar desarrol rollo lo de nuevas nuevas líneas, líneas, no desper desperdic dicie ie lo cierto cierto por andar detrás lo incierto. Sueñe un poco pero jamás deje de ser hombre realista. i.

Los acto actos s y ventaj ventajas as indeb indebido idos s impugn impugnan an a la inte integri gridad dad moral moral.. No viole los principios éticos ni aun en beneficio de la empresa, será su mejor decisión de supervisor. Todo Todo esto esto sign signif ific ica a que que el supe superv rvis isar ar efec efectiv tivam amen ente te requ requie iere re::

planificar, planificar, organizar, organizar, dirigir, dirigir, ejecutar ejecutar y retroalime retroalimentar ntar constante constantemente mente.. Exige Exige constanc constancia, ia, dedicació dedicación, n, persevera perseverancia ncia,, siendo siendo necesario necesario poseer poseer terísticas terísticas especial

individual individual

la

que cumple esta







Qué perfil perfil debe debe reunir reunir un super supervis visor or,, y cuáles cuáles son sus deberes deberes,, responsabilidades responsabilidades y funciones. El supervisor debe cumplir con el perfil de:

Conocimie Conocimiento nto del Trabajo Trabajo:: Esto Esto impl implic ica a que que debe debe cono conoce cerr la tecnología de la func funció ión n que que supe superv rvis isa, a, las las cara caract cter erís ísti tica cas s de los los materiales,, la cali materiales calida dad d dese desead ada, a, losa losa costos esperados esperados,, los procesos procesos necesarios, etc. Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las políticas políticas,, regl reglam amen ento tos s y cost costum umbr bres es de la empr empres esa, a, su grad grado o de autoridad,, sus autoridad sus relac relacio ione nes s con con otro otros s depa depart rtam amen ento tos, s, las las normas de seguridad,, producción seguridad producción,, calidad, etc. Habili Habilidad dad para para Instru Instruir ir : El supe superv rvis isor or nece necesi sita ta adie adiest stra rarr a su personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas. Habilidad para Mejorar Métodos: Métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo. Habilidad para Dirigir : El supervisor debe liderizar a su personal, diri dirigi gién éndo dolo lo con con la conf confia ianz nza a y conv convic icci ción ón nec necesar esaria ia para para logr lograr ar





Análisis Crítico de la Supervisión

La palabra supervisión, induce a la visión global de proceso que realiza una persona con responsabilidad de dirigir, vigilar resultados de otras grupos de personas que laboran en una organización o empresa. Esto significa que es la persona de vigilar que la empresa cumpla con sus objetivos o que las personas que laboran allí, realicen bien su trabajo, que sea productiv productivo o para ambas partes. partes. Hoy más que nunca, nunca, se requiere requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente alta altame ment nte e moti motiva vado dorr haci hacia a sus sus colaboradores. Todo supervisor y cualquier persona que cumpla con esta función, debe tener conocimientos de sus funciones, además de las habilidades de su prof profes esió ión. n.

Porq Porque ue diri dirigi girr grup grupos os de indi indivi vidu duos os dent dentro ro de una una

orga organi niza zac ción ión o empr empres esa a no es cosa cosa fáci fácil, l, se debe debe tene tenerr tale talent nto, o, conocimiento, técnica de supervisión que es indispensable para poder lograr los objetivos y un mejor desempeño dentro de la organización. Es por ello, que el supervisor debe estar capacitado para satisfacer las necesidades del grupo a cargo, porque él espera buenos resultados de sus trabajador trabajadores, es, así como ellos del supervis supervisor. or. Es necesario necesario que el superv superviso isorr posea posea habilid habilidade ades s para para fijar fijar y lograr lograr objeti objetivos vos,, establ establece ecer r prioridades y planes de acción, tomar decisiones, organizar las tareas, motiv motivar ar a sus sus cola colabo bora rado dore res, s, cont contro rola larr el curs curso o de las las acci accion ones es y retroalimentar a su personal. En otras palabras, palabras, debe saber saber manejar los los





factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo trabajo:: el hombre,, la materia prima, hombre prima, los equipos, maquinarias, herramientas herramientas,, dinero dinero,, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes bienes,, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa empresa.. Todo esto se reduce, a que el supervisor, para poder cumplir su trab trabaj ajo o efic eficie ient ntem emen ente te,, debe debe aplic aplicar ar los los méto método dos s o técn técnic icas as de la superv supervisió isión, n, es decir, decir, estos estos son instru instrumen mentos tos con los que se logran logran res resulta ltados dos

fav favorec orece edore dores. s.

Los

mism mismo os

Incl Incluy uyen en

plani lanifi fica caci ció ón,

organización, toma de decisiones, evaluación, clasificación de puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de otras actividades similares. El super supervis visor or debe debe basars basarse e tenien teniendo do en cuenta cuenta los objet objetivo ivos s y principios que habrán de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de varias técnicas, por ejemplo : El supervisor no puede hacer un proyec proyecto to sin consi consider derar ar todos todos y cada cada uno de los factores factores que tienen tienen relación con los objetivos de la actividad planeada o que impiden el logro del mismo. mismo. Esto Esto debe debe abarc abarcar ar una toma toma de decisi decisione ones, s, orient orientac ación ión,, coordinación, comprensión de los empleados y otras diversas actividades relacionadas entre sí. En resumen resumen,,

es que el supervis supervisor or debe seguir seguir los princip principios ios y

aplicar los métodos y técnicas de supervisión de modo que todos los conoc conocimie imiento ntos, s, especi especiali alizac zacion iones es y aptitu aptitudes des que que les son propio propios s se

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