El informe sobre el Troll Center de Cambiemos.

¿Cómo funciona el Troll-Center de Cambiemos?

Troll-Center de Cambiemos

Cada vez que un personaje critica al gobierno se convierte en víctima del troll-center.

Los coordinadores definen una línea de escrache, los trolls preparan materiales y coinciden en una fecha y hora para salir todos juntos a destruir al objetivo en redes sociales.

Una mirada a la industria del escrache

En esto se gastan 205 millones de pesos al año, contratando trolls como empleados públicos.

Índice ¿Cómo funciona el troll-center de Cambiemos? Gobierno de Trolls

3 10

Los cacerolazos

11

El gabinete

12

Los vínculos

13

Coordinadores y trolls

14

Preguntas frecuentes

34

La pirámide del apriete digital

35

¿Estos servicios ya se producen producen en Argentina?

36

¿Qué cantidad de cuentas truchas existen y dónde está la granja?

37

¿Cómo lo venden, fraccionan y cobran?

38

¿No es un riesgo demasiando grande para quien contrata?

39

¿Qué cosas pueden hacer en Twitter, Facebook y YouTube?

40

¿Cómo se detectan estas manipulaciones y qué debemos hacer para evitarlas?

41

¿Las tendencias digitales están manipuladas?

42

¿Hacen fake news para difundir difundir informació información? n?

43

¿Están sobrevaloradas las redes sociales en Argentina?

44

¿Cómo funciona el Troll-Center de Cambiemos? Cada vez que alguien critica al gobierno se convierte en víctima en víctima del troll-center. Los coordinadores definen una línea de escrache, los trolls preparan materiales y coinciden en una fecha y hora para salir todos salir todos juntos a destruir al objetivo en redes sociales. En esto se gastan 205 millones de pesos por año, contratando trolls que inscriben formalmente como empleados públicos.

+7.500 usuarios identificados

+1 millón interacciones diarias

205 millones le cuesta al estado por año

El mal uso de las Redes Sociales Argentina tiene 12 millones de cuentas de Twitter y casi 30 millones de Facebook, pero mucha gente tiene más de una cuenta para decir cosas sin dar la cara y actuar sin sufrir las consecuencias. ¿Cuánto tardamos en abrir una cuenta en redes sociales y qué necesitamos para hacerlo? Prácticamente nada: un nombre (verdadero o no), un correo (verdadero o no), una fecha de nacimiento (verdadera o no). Cualquier persona puede abrir un perfil sin ningún tipo de verificación y hacerse pasar por otro. Demasiado fácil para cualquiera dedicarle algunos segundos a hacer daño.

Esto simplifica el proceso necesario y garantiza la impunidad suficiente para que ocurran casos de robo de identidad, perfiles falsos que acosen, estafen o amenacen sin consecuencias y hasta casos de secuestros, violaciones y asesinatos que se amparan bajo el anonimato. Mientras la mayoría se crea un perfil falso para cuestiones domésticas, como espiar a su expareja o insultar a un jefe, también comienzan a aparecer expertos en la materia que se organizan para sacarle provecho económico ilegal.

¿Qué tienen en en común Mark Zuckerberg, la reina Letizia de España y el periodista Jorge Lanata? Que a los tres les crearon cuentas falsas en Twitter. El tema del robo de identidades en las redes sociales es más habitual de lo que uno piensa. Hay intención de difamar, extorsionar o causar perjuicios económicos a las víctimas. La cuenta @LanataEnEl13 tiene más de un millón de personas que lo siguen y le responden, pero no fue creada por el periodista ni su equipo sino por Octavio Paulise, un operador de redes sociales vinculado a la política porteña, que hasta se acercó al periodista para ofrecerle sus servicios como administrador de sus cuentas y protección digital.

Al investigar un poco más sobre Octavio Paulise, vemos que este modus operandi se repite como negocio y tiene creadas decenas de cuentas de famosos, como Van Der Kooy o Ruiz Guiñazú, por los los que se hace pasar en redes redes sociales para sacar un provecho económico. Aunque cuestionable, el beneficio económico es doble. Por un lado, intenta ganar dinero directamente con l as personas a las que les roba la identidad, ya se ofreciéndole sus servicios o cobrando por “cuidarlos”. Por otro, toda la estructura de cuentas falsas de periodistas y famosos acumulan mucha audiencia, lo que permite difundir noticias falsas como si fueran verdaderas, utilizando el renombre y la credibilidad de las personas a las que les robó la identidad.

Cambiemos de operadores Desde que Cambiemos es PRO existe la pretensión de reaccionar ante las críticas, instalar temas, hashtags e imágenes utilizando redes sociales. El aspecto menos fair play incluye incluye el uso de trolls, bots bots y fakes. Desde Desde que están en Casa Rosada niegan su uso, aunque confiesan haberlos aprovechado en la campaña. Tinelli lo sufrió. sufrió. Tras parodiar parodiar a Macri Macri sobre sobre el tarifazo y la recomendación de no andar "en remera y en patas" en el hogar, el conductor conductor de Showmatch Showmatch denunció por Twitter que recibe ataques de usuarios falsos. Señalaron lo mismo desde el Frente Renovador, luego de que Massa le pegara al Presidente por los incrementos. Mirtha Legrand, científicos del CONICET y la lista sigue. Desde el Gobierno niegan estar vinculados, pero no descartan que existan.

Mientras Mientras Octavio Paulise Paulise se dedica a construir construir fakes fakes para falsear la opinión pública con intenciones i ntenciones políticas, otros operadores digitales no ven la necesidad de real de robar identidad sino que directamente se dedican a crearlas. Lucho Bugallo, Carlos Correa Arias y Nazareno Etchepare son tres asesores de Carrió Carrió y también los impulsores del #Cacerolazo convocado por las redes sociales contra el gobierno de Cristina. Al igual que muchísimos ciudadanos indignados, indignados, convocaron a las marchas y se encargaron de coordinar todos los esfuerzos utilizando sus redes sociales. A diferencia de los ciudadanos de a pie, fueron financiados por sus contactos políticos y desde entonces coordinan distintos grupos de choque para escrachar al que no se subordine.

Lucho Bugallo es asesor de Lilita Carrió y del bloque Coalición Cívica en temas de agroindustria y economías regionales en la Cámara de Diputados. Fue candidato por Cambiemos en la cuarta sección electoral de la Provincia de Buenos Aires y hoy tiene un contrato de 60 mil pesos como asesor del Senado Nacional, aunque se dedique exclusivamente a la militancia digital. Carlos Correa Arias es asesor de la Coalición Cívica, especialmente vinculado con Mariana Zuvic, mano derecha de Carrió. Después del cacerolazo fue el encargado de reclutar a nuevos indignados, para llevarlos a las filas del troll-center en formación. Aunque no se le conoce un rol formal, tiene un contrato de 60 mil pesos también con Radio y Televisión Argentina (RTA), una sociedad del estado que administra la TV Pública. Nazareno Etchepare es abogado de Carrió y un operador operador muy vinculado con la oposición venezolana, lo que llevó a varios dirigentes de Cambiemos a intervenir con comentarios en redes en momentos electorales de aquel país.

Muestra orgulloso en su sitio web sus vínculos con Carrió, con el consultor venezolano JJ Rendón quien se define como experto en campaña sucia y hasta alguna foto con el fiscal Campagnoli. Con la misma mecánica de financiarse del estado, tiene un contrato especial de 58 mil pesos como asesor del Ministerio de Justicia, mediante un convenio con MJYDH ACARA, que originalmente se gestó para gestionar la transferencia de automotores, aunque nada tenga que ver con redes sociales. A ellos se le suman Mariana Torres y Marcelo Moran, Moran, ambos trabajando originalmente bajo el mando de Patricia Bullrich y su partido porteño. porteño. Ambos administraban administraban el perfil “El Anti K” y desde ahí se encargaron de posicionar a Bullrich y Carrió como las principales principales protagonistas protagonistas de las marchas, como confesarían luego.

En esta investigación se señalan muchos más y su operatoria es más que evidente. Basta con revisar estas cuentas y ver sus publicaciones. Cuando Dietrich estuvo envuelto en una polémica por por el uso del helicóptero oficial, recibió diversas críticas y respondió con ataques a los medios de comunicación que habían publicado la noticia. Octavio Paulise fue señalado como el responsable de la contraofensiva, quien utilizó todas las cuentas falsas de famosos para atacar a “La Política Online” y otros medios. Si bien el Gobierno relativiza el poder de este personaje, admite que trabaja para la administración administración porteña de Horacio Rodríguez Larreta, Larreta, más concretamente concretamente en el área de seguridad vial.

Por todos estos servicios tiene un polémico contrato por 60 mil pesos con la flamante Agencia de Seguridad Vial, que corresponde administrativamente al Ministerio de Transporte, aunque esa dependencia no tenga nada que ver con las redes sociales del ministro Dietrich y con las operaciones operaciones de desprestigio que lleva adelante como soporte de la gestión.

Fue tan burdo el ataque y tan público su autor, que el mismo medio le dedicó una nota al respecto y lo señaló en su momento como un monje negro del PRO. http://lapoliticaonline.com/nota/96316

Marcelo Moran incluso llegó a confesar toda la operatoria en televisión, en una nota que el medio medio ultra kirchnerista kirchnerista “El Destape” le hizo en C5N y en la que se encargó de explicar con mayor profundidad cómo operaban estos grupos de tareas digitales. Cuando le preguntaron sobre ello, explicó:

Lo que hacían era ofrecerte un cargo. Cooptarte, chuparte como militante para la estructura de ellos.

“ Con esto echó luz a una mecánica simple: estos

operadores tenían diversos contratos como ñoquis del estado a cambio de administrar múltiples cuentas y perfiles para instalar temas que le convenían a la política de Carrió, Bullrich y otros dirigentes dirigentes de Cambiemos. Cambiemos.

Un gran negocio. Cobran miles de pesos por administrar una estructura de cuentas falsas, pero esto no es tan simple como parece. No cobran solo por twittear. La lógica de estas operaciones es un poco más compleja y funciona como una pirámide de difusión con tres bloques que veremos claramente a continuación.


Gobierno de Trolls



Los que deciden la agenda


Los creadores del cacerolazo Desde 2013 2013 vienen organiza organizando ndo marchas y escraches en las redes sociales para beneficiar a políticos del PRO que ahora son gobierno.

Lucho. Lucho. Bugallo. Bugallo. Gustavo. Gustavo. .Bruzone. Bruzone.

Mariana. Mariana. Torres. Torres.

Cuando Macri ganó las elecciones todos pasaron a cobrar del estado, armando estructuras millonarias en distintos ministerios para fortalecer y potenciar su impacto en redes sociales. Cada uno responde a un jefe político, pero trabajan juntos detrás un objetivo: escrachar al que opine distinto.

Ricardo. Ricardo. Benedetti .

Alejandro. Alejandro. Collareda. Collareda.

Carlos. Carlos. Correa .

El gabinete de los trolls Marcos Peña es el cerebro de este gabinete en las sombras. Comanda al menos cuatro grandes estructuras creadas por funcionarios en campaña,qu campaña,que e ahora ahora le responden desde que son financiadas por el gobierno nacional. Guillermo Riera es el jefe operativo y cuentan con coordinadores en cada estructura para estas las operaciones.

Marcos Peña Jefe de Gabinete Gabinete

Guillermo Riera Jefe Troll-Center Troll-Center E s t r u c t u r a s

Lilita Carrió Diputada Nacional

Lucho Bugallo $60 mil pesos del Senado

Nazareno Etchepare $60 mil pesos MJyDH ACARA

Carlos Correa Arias $60 mil pesos

Alejandro Collareda @elcoya1977

Guillermo Dietrich Min. Transporte

Octavio Paulise $53 mil pesos Conv. cooperación

Patricia Bullrich Min. Seguridad

Hernán Lombardi Medios Públicos

Mariana Torres $57 mil pesos Asesoría

Pablo Pérez Correa $32 mil pesos factura al GCBA

Marcelo Moran El troll

Ricardo Benedetti $50 mil pesos

C o o r d i n a d o r e s

Los trolls Famosos por sus ataques Debajo de cada coordinador operativo hay miles de trolls, usuarios sin nombre dedicados imponer temas polémicos en redes sociales. Nunca dicen su nombre real, publican cientos de contenidos al día para imponer agenda y se dividen entre dos tipos de instrucciones: endiosar a Macri o destruir a los que critican a las medidas del gobierno. Así se fabrican las tendencias.

+7.500 usuarios analizados

Guillermo Riera El discípulo de Marcos Peña Fue Digital Media Manager del diario La Nación, militante de la Ucedé y su empresa, empresa, G-Digital SA, obtuvo contratos millonarios millonarios de la Ciudad para realizar “difusión de actos de gobierno”. Asumió una semana después de Macri como Jefe de la Subsecretaría de Vínculo Ciudadano. Manejó un equipo de 40 personas y un presupuesto de 163 millones de pesos anuales para reaccionar sobre los temas que perjudican al presidente. En campaña, renunció a su cargo y retomó su vieja unidad de escrache, la misma que viene utilizando el GCBA desde el 2011 para atacar opositores y que fue denunciada penalmente por Filmus, Massa y Tinelli por campaña sucia.

Guillermo Riera El discípulo de Marcos Peña

iend e ? S e en t i e ¿ n dibujo u n o c o c i l p xp x e o l e T

Lucho Bugallo El cacerolero cacerolero amigo de de Lilita Carrió Carrió Maneja operativamente la red más importante de trolls del gobierno de Cambiemos, por lo que cobra 60 mil pesos mensuales del Senado Nacional. Fue uno de los organizadores de el Cacerolazo. Se encargaba de reclutar operadores para que continuaran con el manejo de comunidades de indignados como “El Cipayo” o “El Anti K”. Responde directamente a Elisa Carrió, con la que trazó un excelente vínculo, que lo convirtió actualmente en empleado del Gobierno y asesor del Senado y de ella misma. No sólo cobra por ser líder de una fuerza de choque digital utilizada contra opositores, sino también por operar en la política venezolana para el Gobierno.

Lucho Bugallo El cacerolero cacerolero amigo de de Lilita Carrió Carrió


Nazareno Etchepare El operador de la inteligencia venezolana Abogado de Carrió. Cobra 60 mil pesos como asesor jurídico del Ministerio de Justicia mediante un convenio especial para transferencias de automotores y su trámite administrativo. Se encarga de la fuerza f uerza bruta del troll-center, utilizando estructuras tecnológicas y operativas ubicadas fuera de Argentina para darle volumen a los escraches. Opera en política venezolana. Posibilitó a varios dirigentes de Cambiemos a intervenir en momentos electorales de aquel país. Mantiene una buena relación con J.J Rendón, experto en campaña sucia en Latinoamérica, al que conoció como impulsor del cacerolazo cacerolazo respondiendo a Carrió y Bullrich.

Nazareno Etchepare El operador de la inteligencia venezolana


Carlos Correa Arias El escritor del relato Fue la segunda cara visible del Cacerolazo. A través t ravés de la cuenta @ElCipayo, no sólo convocaba masivamente a las marchas sino que comenzó el reclutamiento de tuiteros y blogueros para darle mayor fuerza al troll-center. Desde que Macri es presidente cobra 60 mil pesos por un contrato con Radio y Televisión Argentina, sociedad del estado que administra TV Pública. Es instigador y participante de los escraches digitales a políticos opositores, bajo las ordenes de Carrió y otros dirigentes de Cambiemos. Además, viaja periódicamente a Venezuela, escribe libros sobre manipulación a través de las redes sociales y organiza recolecciones de fondos para Bullrich.

Carlos Correa Arias El escritor del relato


Alejandro Collareda El incitador de escraches digitales Es quien lidera desde hace años las principales campañas de desprestigio personal contra contra los adversarios de Macri y Carrió. Suele ser quien organiza y dispara los primeros ataques para que los trolls masifiquen el mensaje. En julio de 2015 al comenzar la campaña presidencial, se inscribió como como monotributista monotributista para facturarle servicios servicios a distintas estructuras financieras de la campaña del PRO. Ese mismo mes recibió casi 200 mil pesos. El 25 de diciembre de 2015, pocos días después que Cambiemos asumió el gobierno, creó @ElCoya1977 para ocultar su identidad. Desde entonces se dedica a atacar con aun más violencia a todo aquel que critique a sus jefes políticos.

Octavio Paulise El imitador de los famosos Community Manager de Guillermo Dietrich. Cobra 52 mil pesos del Ministerio de Transporte por un convenio con la Agencia de Seguridad Vial. Usurpa las identidades de personajes famosos como Lanata, Van der Kooy y Ruiz Guiñazú a través de las cuáles difunde difunde noticias periodísticas falsas y pone palabras en la boca de estos personajes, que nunca han dicho. Además, extorsiona a estos famosos con utilizar las cuentas para operaciones de desprestigio en redes sociales. Lanata contó públicamente públicamente que intentó venderle estas operaciones. Fue denunciado penalmente por campaña sucia por Tinelli, Filmus Filmus y Massa. Massa.

Octavio Paulise El imitador de los famosos


Mariana Torres La asesora encubierta de Bullrich Ex pareja de Marcelo Morán, Morán, trabaja con Patricia Bullrich Bullrich desde hace años en todas sus gestiones legislativas y ejecutivas. El troll arrepentido confesó que ella organizó el cacerolazo, la cabezera cabezera de Carrió y Bullric Bullrich h en la marcha marcha Nisman, Nisman, el audio de massa, #TinelliMercenarioK, entre otras campañas. "Nosotros hacemos política, pero no somos como los militantes de los partidos. Ellos son fanáticos y no me caso con nadie”, dijo en una nota a La Nación. Por eso cobra 57 mil pesos como asesora del Ministerio de Seguridad y ha conseguido contratos jugosos a sus familiares por actividades de escrache digital externas ext ernas al ministerio.

Mariana Torres La asesora encubierta de Bullrich


Pablo Pérez Correa El alter ego de Lombardi Cobra 30 mil pesos como secretario de Lombardi desde que fue Ministro de Cultura y aún lo hace como asesor de Medios. Administra múltiples identidades digitales, la más conocida es @DraPignata, desde donde ataca con humor paródico y comentarios fachos a toda la clase política, a toda, pero se toma vacaciones en cuanto a criticar al oficialismo. Participa habitualmente en la gestación de tendencias t endencias en Twitter favorables al gobierno de Cambiemos y desde que fue señalado por Brancatelli, fue corrido de la operación cotidiana.

Pablo Pérez Correa El alter ego de Lombardi


Marcelo Morán El troll arrepentido Confesó en televisión su participación en el Troll Center. “Lo que hacían era ofrecerte un cargo. Cooptarte, chuparte como militante para la estructura de ellos”, dijo. Explicó los vínculos con Lilita Carrió y Pato Bullrich, quienes desde el Cacerolazo instrumentaron este grupo de choque para que operara bajo sus intereses. Dió testimonio de la coordinación coordinación de Bugallo en los escraches a políticos, de las múltiples campañas campañas contra el massismo massismo y de la operación #TinelliMercenarioK. Ex pareja de Mariana Torres, con quien llevó adelante la mayoría de los ataques.

Marcelo Morán El troll arrepentido

iend e ? S e en t i e ¿ jo xplico con un dibu Te lo e xp

Ricardo Benedetti El orador motivacional Escritor y tuitero, divide su tiempo entre su actividad acti vidad como orador motivacional y las actividades contra opositores que realiza el trollcenter, al que le aporta contenidos y creatividad. En 2015 se creó el Sistema Federal de Medios y Contenidos Públicos (SFMyCP, o “Medios Públicos”) que lo contrató inmediatamente como “Coordinador de Análisis y Control de Gestión” por el que recibe un salario de $50 mil pesos al mes. Desde entonces viaja por el mundo dando charlas motivacionales financiado por la iniciativa de Industrias Creativas, mientras que trabaja como como coordinador coordinador de trolls y simula que “controla” la gestión de Hernán Lombardi.

¿Cómo funciona Te dicen que… el Troll-Center de Cambiemos? El ajuste hace falta Los subsidios son imposibles Cada vez que un personaje critica al gobierno se convierte Que tudelesfuerzo vale la pena en víctima troll-center. YLosque juntos vamos a salir adelante coordinadores definen una línea de escrache, los trolls preparan materiales y coinciden en una fecha y hora para salir todos juntos a destruir al objetivo en redes sociales.

Se gastan 205 millones en trolls para atacar a los que critican En esto se gastan 205 millones de pesos al año, contratando trolls como empleados públicos.


Preguntas frecuentes



Para entender mejor estos escraches


1

La pirámide del apriete digital ¿Cómo se organizan para operar? Coordinadores, que son quienes bajan la línea y

administran las cuentas más importantes. Son asesores de confianza de la política, que incluso acordaron un contrato de con alguna dependencia del estado y cobran entre 50 y 60 mil pesos mensuales sin prestarles servicio.

Trolls, la segunda línea. Cada uno maneja entre 20 y 30

cuentas de menor envergadura, aproximadamente entre 2 y 5 mil seguidores cada una. También operan manualmente las cuentas, utilizan algunas herramientas pero siguen siendo ellos los que escriben, contestan, etc.

Bots, que son cuentas no administradas por sistemas

digitales. No pueden generar su propio contenido porque justamente no hay una persona detrás, sino que simplemente se dedican a dar RT a todo lo que sale de los otros grupos.

2

¿De dónde vienen estas organizaciones? ¿Estos servicios ya se producen en Argentina?

Aunque ya existían desde antes, este tipo de actividades tuvieron mayor impulso en 2015. Antes se utilizaban mayormente proveedores de afuera, administrados por personas locales. Desde 2015 en adelante muchos de los que administraban estos equipos vieron la oportunidad de hacerlo localmente y comenzaron a construir sus propias estructuras. Si le sumamos que el costo de los activos digitales como direcciones IP, cuentas falsas, falsas, mails, etc bajaron mucho su costo y se volvieron un commodity, todos los que hacían

pequeños negocios anteriormente se volcaron a crear una real industria de esta manipulación digital. La inversión necesaria es cada vez más baja, la demanda de estas cosas viene subiendo y quienes lo habían hecho antes ahora son vistos como expertos en la materia asi que está mutando a ser algo local.

3

¿Qué cantidad de cuentas truchas existen y dónde está la granja?

Operan en simultáneo un promedio de 10 mil cuentas truchas, dependiendo del grupo varía la cantidad y la forma de accionar. Cada vez que una cuenta cae, ya sea porque es suspendida o porque la exponen como parte del troll center, la reemplazan por otra. Eso hace pensar que tienen al menos otras 10 mil cuentas en incubación esperando su momento. En la granja se denomina “incubación” o “ mantenimiento” al proceso de darles credibilidad y vida propia. Que publiquen cosas, comentarios, incluso noticias que nada tengan que ver con la política. Esto permite que al momento de sacarlas a la cancha no se vean falsas, sino como una persona genuina que opina en un momento dado de algo pero ya tiene una vida anterior.

La granja no se aloja en un lugar físico. Se compran cuentas de Rusia, Brasil e India a valores que van entre los 5 y 25 pesos aproximadamente, dependiendo de la maduración y credibilidad de la cuenta. Los equipos que lo administran están en Argentina y desde que Cambiemos es gobierno nacional, oficializaron de forma inédita una “Secretaría de Vínculo Ciudadano” con 40 personas a cargo de Guillermo Riera –quien renunció cuando se hizo público– para ocuparse de la parte limpia de la tarea. Tienen además cuatro células de ataque, a l as que no se les conoce oficina, pero que se reúnen semanalmente en su despacho o en algún local de Starbucks en Capital Federal.

4

¿Qué es lo que se contrata? ¿Cómo lo venden, fraccionan y cobran?

Si una empresa vende este servicio, en general capacita coordinadores, le brinda estructura estructura y cuentas a los trolls trolls y se dedica exclusivamente exclusivamente a empujar la parte de bots que tecnológicamente es la más compleja. El modelo de venta suele ser un valor tecnológico tecnológico (cuentas, ip y otros insumos) más un costo de management management IT asociado a eso y luego recursos operativos para trollear, producir contenidos y memes. Si se construye como un equipo interno, se buscan tener todas las capacidades dentro y cada vez más se van desarrollando perfiles específicos para coordinar estas actividades. Se contratan personas indirectamente, generando contratos con el estado para que figuren servicios de asesoría o consultoría mientras en realidad trabajan operativamente en un troll center.

Tienen a sus coordinadores contratados como asesores con sueldos entre 50 y 60 mil mil pesos, a sus trolls también contratados con sueldos menores y la estructura tecnológica se la contratan a un proveedor externo que facture por servicios digitales, que disfrazan simulando auditorías, corrección de errores y otros conceptos extremadamente difíciles de detectar o auditar. Se estima que entre entre los coordinadores, coordinadores, los trolls y la estructura de bots hay al menos 40 personas personas dedicadas exclusivamente a ello y otras tantas enfocadas en tareas indirectas, que le cuestan al estado un mínimo de 170 millones de pesos al año entre empleados y tecnología.

5

¿No lo detectan las redes? ¿No es un riesgo demasiando grande para quien contrata? c ontrata?

No hay nada en riesgo realmente. Las cuentas mueren y se reponen constantemente, están contempladas dentro de l a operatoria. Así como en la industria del spam por mensajes de texto los proveedores saben que los números que usan de remitentes se van a ir suspendiendo, quienes administran troll centers tienen previsto el reemplazo de las cuentas como un proceso habitual. Se corta por lo más fino, el riesgo es técnico y sobre los perfiles utilizados. Lo que hay que evitar no es una penalización técnica de Twitter o Facebook, sino un escrache en la opinión pública al quedar vinculado con estas prácticas.

Justamente al conocer este riesgo, se hacen a veces operaciones de auto ataques. Esto implica lanzar un grupo de cuentas, cuentas, trolls y bots muy evidentes evidentes para para hablar positivamente del contrincante o atacar lo propio. Como es muy evidente, se destapa el conflicto y se genera el efecto contrario al mensaje publicado. Es muy complejo despegarse de estas actividades, porque con una estructura de troll-center disponible contratada por Cambiemos nadie puede evitar que mañana salga a felicitar a CFK o Massa alevosamente. ¿Cómo hacen los otros espacios para explicar que no están manejando realmente esas cuentas? Es la forma de embarrar la cancha y es imposible evitarlo.

6

¿Qué cosas pueden hacer en Twitter, Facebook y YouTube?

Por un lado, les dan mantenimiento a las cuentas para que tengan vida y vayan construyendo credibilidad. No solo en una incubación previa, sino durante el uso también. Después de publicar un escrache, automáticamente tienen un proceso paralelo donde se publican otras cosas que no tienen que ver con el tema para darle “mantenimiento” a la cuenta. Esta actividad permite que cuando no están operando sigan construyendo audiencia, que les va a ser útil para cuando tengan que operar. Gracias a este cuidado específico es que sus cuentas tienen miles de seguidores y parecen reales. Por otro lado, están las acciones de desprestigio. desprestigio. Se preparan sobre temas puntuales, donde los coordinadores de estos equipos definen un objetivo, una línea de comunicación, a quien atacar y con que, etc.

Estos coordinadores publican los contenidos principales desde fakes que administran personalmente, los trolls saben que deben tomar de ahí la línea de escrache y replicarlo con las 20 o 30 cuentas que maneja cada uno. Desde el punto de vista funcional, se dedican a repetir de muchas formas distintas los contenidos definidos por sus coordinadores. No solo escriben, sino responden y dan RT a la vez. Esto permite que la acción parezca real porque hay contenidos no duplicados, hay respuestas y del otro lado una persona te devuelve el comentario. Para quien mira o participa genuinamente, es clave para engañarlo y que piense que es una acción real y no algo robotizado.

7

¿Cómo se detectan estas manipulaciones y qué debemos hacer para evitarlas?

Los bots tienen comportamientos comportamientos mecánicos. mecánicos. Si uno mira el largo plazo, algunos promedios los delatan. Hay cuentas que tienen promedios de publicación imposibles para seres humanos. Al identificar el grupo de bots, se puede proyectar hacia atrás y ver a quienes e stán dando RT o replicando automáticamente. Para despistar y dar realismo, estos bots replican otras cuentas que no tienen que ver con la estructura, pero a la larga como su objetivo es claro tienden a sostener un comportamiento hacia hacia los trolls o coordinadores a los los que les responden. Replican a cuentas al azar, pero para los escraches se enfocan siempre en los mismos grupos y eso nos lleva al grupo de trolls.

El grupo de trolls no es identificable identificable por ningún comportamiento automático. Como hay personas detrás, tienen patrones humanos y muy erráticos, no hay forma de detectarlo desde el análisis de datos, pero si seguimos grupos de usuarios mencionan podemos identificar a largo plazo cuales son los principales contenidos que impulsan. Su trabajo es uno solo y terminan dedicándole más tiempo a lo que hacen por dinero. Los coordinadores en general son personas más vinculadas y más visibles en el ámbito digital. El PRO como estructura y Cambiemos como gobierno hicieron un trabajo espectacular al mantener en el anonimato a estos coordinadores. Hasta que llegaron al poder mantuvieron el perfil bajo, construyeron una coartada de activismo ciudadano y se preocuparon por las sutilezas.

8

¿Las tendencias digitales están manipuladas? ¿Pueden estas organizaciones imponer agenda?

Si bien no se conoce la fórmula exacta hay que aclarar que que no tiene que ver con cantidad de contenidos, sino con cantidad cantidad y tipología de cuentas. Los trending trending topics (TT) son relativos entre sí. Esto significa que si un día los TT tienen un promedio de usuarios determinado, los temas que aspiren a posicionarse como TT tendrían que equipararse aproximadamente al volumen. Un tema puede tener 300 usuarios y ser TT, mientras que al día siguiente haya 2.000 y no sea una tendencia. Tiene que ver con la cantidad, pero también con la forma de explotar del tema. Es fundamental que las cuentas accionen en simultáneo, incluso dentro del mismo minuto literalmente. Si el comportamiento es secuencial, robótico y con un crecimiento planificado los algoritmos lo detectan.

En líneas generales, si se coordinan 300 cuentas reales o que parezcan reales (no bots) que publican a la misma hora y minuto, utilizando contenidos diversos ( no duplicados) y utilizando el mismo hashtag es muy probable que ese tema sea interpretado por las redes como tendencia. La mayoría mayoría de de los trending topics analizados se convierten convierten en tendencia aproximadamente sobre esa regla. Algunos mueren luego, otros crecen y llegan a las decenas de miles de usuarios. No hay que analizar el resultado final, sino el momento exacto en que Twitter considero que era un tema relevante porque una vez que lo hace los espectadores también se suman y retroalimentan el tema.

9

¿Hacen ¿Hacen fake news para difundir difundir información? información? ¿Tienen sitios que simulan ser medios de comunicación?

Tienen portales que simulan ser sitios o agencias de noticias para darle seriedad a un tema. Incluso imitan los estilos visuales de otros sitios de noticias que sí son reales. A esto se le suma perfiles que se roban la identidad de periodistas reales que no usan Twitter (Lanata, Van der Kooy, Ruiz Guiñazú, entre otros muchos más) para que al publicar los links de estas noticias falsas, montadas en los sites de fake news, news, tomen aun mayor credibi credibilida lidad. d. Una noticia en un portal que parece real, con un tono que parece periodístico y publicado por un periodista de renombre (aunque no sea realmente él) hace que casi cualquier persona lo interprete como una noticia mediática validada por la industria periodística.

“Sale a la luz el verdadero padre de la hija de Florencia K”, es una de las noticias falsas que circula en Facebook y que involucran a personalidades de la política argentina. Los cerca de treinta millones de usuarios argentinos de Facebook se conectan por lo menos una vez al mes, y pueden compartir la información falsa sin saber que se trata de un engaño. Así circulan, por ejemplo, los supuestos vínculos de Sergio Massa con el narcotráfico, la confirmación de que Cristina Kirchner no es abogada, y hasta los $ 600 mil que el titular de Suteba, Roberto Baradel gastó para festejarle los 15 a su hija en el Palacio Leloir. Todas primicias fraudulentas que a pesar de que los protagonistas se encargan encargan de desmentir, desmentir, sus aclaraciones aclaraciones no logran tener la viralización viralización y circulan durante largos meses.

10

¿Están sobrevaloradas las redes sociales en Argentina? ¿No termina siendo todo un falso micromundo?

Hay múltiples factores para analizar y hay que debatir el panorama completo. Primero, Facebook tiene 3 veces más usuarios que Twitter incluyendo también a las cuentas falsas. En términos relativos, Twitter es un tercio que Facebook y marca mucha más agenda agenda porque porque los Trending Topics concentran temas y le dan visibilidad al resto. Segundo, es mucho más más sencillo tener un trollcenter en Twitter que en Facebook. Técnicamente Twitter alienta a los bots, desde lo formal generando una API muy flexible e incentivando a las autopublicaciones. Desde lo real, no haciendo absolutamente nada con los bots. Si nosotros sabemos cuáles son bots, Twitter también. Las cuentas siguen ahí.

Tercero, por el foco de Twitter es un espacio de microclima. Probablemente varios microclimas distintos, pero nichos al fin. Existen los teens fanáticos que posicionan posicionan temas de sus ídolos o youtubers favoritos, los militantes y trolls centers que posicionan asuntos políticos y los deportes que marcan agenda constantemente. Salvo una parte hiperconectada, son nichos nichos que no se tocan. Los teens teens no entienden absolutamente nada de política, de la l a misma forma que cuando alguien vinculado a la política ve un trending trending topic sobre sobre un youtube youtuberr no sabe sabe qué es y directamente no se interesa por saberlo. Aunque marquen tendencia en los medios y los periodistas le dan mucha atención, los nichos no se tocan y que están infectados de bots o cuentas falsas generando el microclima del microclima.


Algunas operaciones



Ya se notan los hilos


Operaciones Ya se notan los hilos Después que los troll-center se pusieron de moda, se comenzó a prestar mucha más atención a las operaciones digitales, se comenzó a desconfiar cada vez más y algunas empresas dedicadas a la investigación digital se lanzaron a la caza de estas operaciones. Distintas consultoras de análisis, empresas de servicios digitales y hasta profesionales independientes se dedicaron a escrutar las redes para detectar cuando las críticas eran genuinas y cuando formaban parte de una operación política e incluimos aquí los informes publicados en internet sobre algunas de ellas.

Contra Pamela David Ataques personales y descalificaciones Contra el Papa Francisco Ataques personales y descalificaciones #TinelliMercenarioK Escrache por la imitación de Macri Amnistía Internacional Contra los trolls del gobierno gobierno #VoluntarioDocenteNOalParo Contra la paritaria docente #MassaEsK Descalificación por opiniones

Contra Pamela David Ataques del troll-center por sus críticas al gobierno

La campaña contra Pamela David Ella criticó al gobierno en #DeboDecir y recibió fuertes acosos personales por redes sociales. Hubo un ataque feroz dedicado de forma exclusiva al maltrato, la descalificación personal y al acoso, principalmente en Twitter. Así actúa el troll-center con quienes critican al gobierno.

+43% son ataques

Conversación general Programa en el aire

directos o indirectos a Pamela David.

Rebote del programa

6/4

10/4

14/4

18/4

22/4

26/4

30/4

4/5

Contra el Papa Francisco Ataques del troll-center por sus críticas al gobierno

La campaña contra el Papa Francisco Desde que Macri llegó al gobierno se implementó un dispositivo de desgaste hacia la figura del Papa Francisco, relacionándolo con aspectos políticos o casos de corrupción, pedofilia y otros delitos. Este ataque disminuyó cuando se reunió con Macri, pero luego retomó el ritmo de escrache.

#TinelliMercenarioK Informe publicado en redes

La campaña contra Marcelo Tinelli En el año 2016 el conductor hizo parodias sobre medidas del gobierno y recibió una reprimenda con el hashtag #TinelliMercenarioK. Durante todo el mes de julio de aquel año recibió cinco veces más críticas que lo habitual y frenaron solo después de la tregua de Tinelli al visitar Casa Rosada.

Se multiplicaron x5 las críticas

Positiva Neutral

durante su pelea con el gobierno

Negativa

1/1/16

1/2/16

1/3/16

1/4/16

1/5/16

1/6/16

1/7/16

1/8/16

1/9/16

1/10/16

1/11/16

1/12/16

Amnistía Internacional Internacional Informe publicado en redes

Amnistía Internacional realizó el primer relevamiento sistemático de agresiones y amenazas a la libertad de expresión en Twitter Argentina. La organización publicó un informe a través del cual analiza y da cuenta de los efectos del acoso a las voces disidentes. Según el informe “El “El debate público limitado. Trolling y agresiones a la libre expresión de periodistas y defensores de derechos humanos en Twitter Argentina”” el trolling Argentina trolling (ciberataques) (ciberataques) y las agresiones, agresiones, específicamente a periodistas y defensores de derechos humanos, tienen el propósito no sólo de descalificar a referentes sino también de funcionar como un dispositivo de disciplinamiento y autocensura.

“El ataque a posiciones críticas amenaza la libre circulación de información, ideas y opiniones y viola la libertad de expresión. En el último año, organizaciones de la sociedad civil en todo el mundo hemos manifestado preocupación acerca de los ciberataques. Esta tendencia merece una atención mayor en el marco del uso creciente de las redes sociales como espacios de información y debate público”, señaló Mariela Belski, directora ejecutiva de Amnistía Internacional Argentina. El relevamiento constata que hay una significativa actividad concertada de agresiones que se produce cuando los periodistas o defensores de derechos humanos difunden críticas o posiciones que incomodan al gobierno nacional.

Amnistía Internacional Argentina realizó un estudio sobre ciberataques contra once personas (nueve reconocidos periodistas y dos activistas por los derechos humanos DDHH-) de diversa extracción y afinidades culturales e ideológicas. Se analizó un volumen importante de tweets (354.000) correspondiente al lapso del 22 de octubre de 2017 al 14 de noviembre de 2017. En este período la agenda pública de la Argentina estaba concentrada en diversos temas de DDHH y justicia.

El método utilizado para los ataques combina la acción de cuentas personales de referentes políticos, políticos, trolls trolls (cuentas (cuentas cuyo registro violento violento bloquea bloquea el debate y desvía desvía la conversació conversación), n), bots (cuentas (cuentas parcial o totalmente automatizadas en sus interacciones) y seguidores regulares. En algunos de los casos casos que el informe documenta, los voceros oficiosos, los formales y los informales, difundieron información falsa (fake news) atacando a personas defensoras de derechos humanos y periodistas. El objetivo de las cibertropas es generar acciones con el fin de producir algún efecto en la opinión pública, en la circulación de la información in formación o en la persecución de opiniones críticas.

Otras tendencias que dan cuenta de presencia y ataques de cibertropas: Las Las cue cuent ntas as más más act activ ivas as -que -que más más twe tweet etss generarongeneraron- en el período período muestran muestran una fuerte presencia presencia de anónimos y trolls. Hay Hay un un cruc crucee coinc coincid ident entee entr entree los los atac atacan ante tess y los los referentes referentes (periodistas (periodistas y defensores defensores de DDHH) analizados analizados durante el recorte temporal del informe. Así, por ejemplo, quien agrede lo hace hacia varias de las personalidades analizadas. Son Son más más de de 100 100 las las cue cuent ntas as cuyo cuyoss nom nombr bres es de usuarios usuarios corresponden corresponden a una serie alfanumérica alfanuméricayy que tienen participación en las actividades de inhibición de periodistas y defensores de DDHH en el lapso relevado.

“Las redes sociales son espacios para el debate público. Tienen un rol fundamental en el fortalecimiento de las prácticas democráticas y el respeto por los derechos humanos. Las empresas que llevan adelante esas plataformas no pueden ser evaluadas sólo en términos comerciales sino que también deben ser monitoreadas en función de cómo protegen la libertad de expresión. A su vez es importante que el Estado tenga una actitud proactiva y transparente en relación con la protección de las voces de los ciudadanos”, indicó Belski. Amnistía Internacional pide tanto al Estado como a las empresas de redes sociales digitales que sugieran y/o incorporen herramientas de detección y protección frente a este tipo de prácticas. Además sugiere que mejoren los canales de denuncia y las normas de uso para evitar la manipulación o el cercenamiento de derechos vía ataques de cibertropas.

https://bit.ly/2u17GKR

Voluntario Docente Docente Informe publicado en redes

#MassaEsK Informe publicado en redes

El informe sobre el Troll Center de Cambiemos.

Recommend Documents