Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Desarrollo del plan de investigación
Los datos secundarios son la información que ya existe en algún lado y que se recabó para alguna otra finalidad.
Desarrollo de la información de marketing Datos secundarios
Ventajas
Desventajas
Costo
Actual
Rapidez
Pertinente
Los datos no se pueden obtener de otra manera
Precisa
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Desarrollo del plan de investigación Los datos primarios consisten en información que
se recaba para un propósito específico.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Métodos de investigación
La investigación observacional involucra la obtención de datos primarios observando a personas, acciones y situaciones relevantes.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Métodos de investigación
La investigación por encuesta es el método más utilizado y el mejor para recabar información descriptiva: conocimientos, actitudes, • preferencias y comportamiento de compra. • Es fexible. Es probable que la gente no pueda o no quiera • contestar. • Puede dar respuestas engañosas o complacientes. Problemas de privacidad.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Métodos de investigación
La investigación experimental es la más
adecuada para recabar información causal: relaciones de causa y efecto.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Vías de contacto
• Focus group – De 6 a 10 personas – Moderador capacitado – Desventajas: • Costosos. • Problemas para generalizar a partir de un grupo pequeño. • Los clientes no siempre son honestos y abiertos.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Plan de muestreo
Una muestra es un segmento de la población que se selecciona para que represente a toda la población. – ¿A quién se va a encuestar? – ¿Cuántas personas deberían incluirse? – ¿Cómo se debería elegir a los participantes de la muestra?
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Instrumentos de investigación
Cuestionarios • Muy comunes. • Se aplican personalmente, por teléfono o en línea. • Flexibles. • El investigador debe ser cuidadoso con la redacción y el orden de las preguntas.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Instrumentos de investigación Cuestionarios
• Las preguntas cerradas incluyen todas las posibles respuestas y los sujetos eligen entre ellas. – Ofrecen respuestas que son más sencillas de interpretar y tabular
• Las preguntas abiertas permiten que los sujetos respondan con sus propias palabras. – Útiles en la investigación exploratoria
El sistema de información de marketing
Evaluación de las necesidades de la información de marketing El sistema de información de marketing proporciona información a los gerentes de marketing y de otras áreas, así como a socios externos como proveedores, distribuidores o agencias de servicios de marketing.
Desarrollo de la información de marketing Los gerentes de marketing obtienen información de:
Datos internos Inteligencia de marketing Investigación de mercados
Desarrollo de la información de marketing Datos internos
Las bases de datos internas son recopilaciones electrónicas de información de los consumidores y del mercado, que se obtienen de fuentes de datos dentro de la red de la compañía.
Desarrollo de la información de marketing Inteligencia competitiva de marketing
Es la obtención y análisis sistemáticos de información que está disponible para el público acerca de los consumidores, la competencia y los avances en el mercado.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados
• La investigación de mercados es el diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Desarrollo del plan de investigación
Los datos secundarios son la información que ya existe en algún lado y que se recabó para alguna otra finalidad.
Desarrollo de la información de marketing Datos secundarios
Ventajas
Desventajas
Costo
Actual
Rapidez
Pertinente
Los datos no se pueden obtener de otra manera
Precisa
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Desarrollo del plan de investigación Los datos primarios consisten en información que
se recaba para un propósito específico.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Métodos de investigación
La investigación observacional involucra la obtención de datos primarios observando a personas, acciones y situaciones relevantes. La investigación etnográfica implica enviar observadores capacitados a ver e interactuar con los consumidores en su “entorno natural”.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Métodos de investigación
La investigación por encuesta es el método más utilizado y el mejor para recabar información descriptiva: conocimientos, actitudes, • preferencias y comportamiento de compra. • Es fexible. Es probable que la gente no pueda o no quiera • contestar. • Puede dar respuestas engañosas o complacientes. Problemas de privacidad.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Métodos de investigación
La investigación experimental es la más
adecuada para recabar información causal: relaciones de causa y efecto.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Vías de contacto
• Focus group – De 6 a 10 personas – Moderador capacitado – Desventajas: • Costosos. • Problemas para generalizar a partir de un grupo pequeño. • Los clientes no siempre son honestos y abiertos.
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Plan de muestreo
Una muestra es un segmento de la población que se selecciona para que represente a toda la población. – ¿A quién se va a encuestar? – ¿Cuántas personas deberían incluirse? – ¿Cómo se debería elegir a los participantes de la muestra?
Desarrollo de la información de marketing Investigación de mercados Instrumentos de investigación
Cuestionarios • Muy comunes. • Se aplican personalmente, por teléfono o en línea. • Flexibles. • El investigador debe ser cuidadoso con la redacción y el orden de las preguntas.
