PENERIMAAN PASIEN BARU RAWAT JALAN NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
1/3
RSI KOTA MAGELANG Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. PENGERTIAN
1. Yang dimaksud dengan Tempat Pendaftaran Pasien (TPP) adalah tempat yang digunakan untuk melakukan penerimaan dan pendaftaran bagi pasien yang akan berobat di RSI Kota Magelang. 2. Pendaftaran pasien baru adalah proses penerimaan dan pendaftaran untuk pasien baru serta proses pencatatan identitas pasien yang akan berobat ke poliklinik rawat jalan di RSI Kota Magelang.
TUJUAN
1.
Memberikan
pelayanan
pendaftaran
kepada pasien yang baru pertama kali berkunjung ke RSI Kota Magelang. 2.
Untuk
mendapatkan
identitas
sosial
pasien. 3.
Untuk mengetahui jumlah pengunjung pasien baru.
KEBIJAKAN
-
PROSEDUR
1.
Petugas menyapa pasien/keluarga/pengunjung dengan senyum dan memberi salam: " Assalamu’alaikum, Selamat pagi/siang, ada yang bisa saya bantu?”
2.
Petugas bertanya kepada pasien tentang : -
Apakah Bapak/Ibu sudah pernah berobat di RSI
KotaMagelang
NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
2/3
RSI KOTA MAGELANG Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. - Bapak/Ibu ingin berobat ke poliklinik mana atau ke dokter siapa? 3.
Setelah diketahui sebagai pasien baru dan tujuan poliklinik/dokternya, petugas mempersilahkan pasien mengisi formulir pendaftaran secara lengkap sesuai dengan kartu pengenal/identitas pasien dan menandatanganinya.
4.
Petugas
menanyakan
apakah
pasien
akan
menggunakan jaminan atau membayar secara umum? - Jika
menggunakan
jaminan
maka
periksa
dulu
kelengkapan syarat-syaratnya. 5.
Petugas menjelaskan nomor urut pendaftaran kepada pasien kemudian mempersilahkan pasien menunggu di tempat yang telah disediakan serta menunjukkan di mana ruang kliniknya.
6. Petugas menyiapkan dokumen rekam medis pasien rawat
jalan baru, kemudian menuliskan data pasien pada cover map secara lengkap sesuai dengan formulir yang sudah diisi dan ditandatangani oleh pasien,
NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
3/3
RSI KOTA MAGELANG Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. kemudian menulis tanggal berobat pada lembar RM01. 7. Petugas menuliskan data pasien pada Buku Register Pendaftaran Pasien Rawat Jalan. 8. Petugas menyerahkan Kartu Berobat Pasien kepada bagian Kasir. 9. Petugas melakukan input data pasien secara lengkap ke komputer, kemudian mencetak Kartu Berobat Pasien 10. Petugas membuatkan SEP panjaminan bagi peserta BPJS Kesehatan. 11. Petugas menyerahkan formulir pendaftaran beserta
UNIT TERKAIT
berkas rekam medis kepada bagian Poliklinik atau IGD. 1. Rawat Jalan 2. Rawat Inap 3. Penunjang Medis
PENERIMAAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
1/3
RSI KOTA MAGELANG Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. PENGERTIAN
1. Yang dimaksud dengan Tempat Pendaftaran Pasien (TPP) adalah tempat yang digunakan untuk melakukan penerimaan dan pendaftaran bagi pasien yang akan berobat di RSI Kota Magelang. 2. Pendaftaran pasien lama adalah proses penerimaan dan pendaftaran untuk pasien lama serta proses pencatatan identitas pasien yang akan berobat ke poliklinik rawat jalan di RSI Kota Magelang.
TUJUAN
1.
Memberikan
pelayanan
pendaftaran
kepada pasien lama yang kembali berkunjung ke RSI Kota Magelang. 2.
Untuk pencarian berkas rekam medis pasien.
3.
Untuk mengetahui jumlah pengunjung pasien lama.
KEBIJAKAN
-
PROSEDUR
1.
Petugas menyapa pasien/keluarga/pengunjung dengan senyum dan memberi salam: "Selamat pagi/siang, ada yang bisa saya bantu?”
2.
Petugas menanyakan kepada pasien tentang : -
Apakah bapak/ibu sudah pernah berobat di RSI Kota Magelang? Jika sudah pernah, maka pasien diminta
NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
2/3
RSI KOTA MAGELANG Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. untuk menyerahkan Kartu Induk Berobat ( KIB ). -
Bapak/Ibu ingin berobat ke poliklinik mana atau ke dokter siapa?
3. Petugas
menanyakan
menggunakan
jaminan
apakah kesehatan
pasien atau
akan
membayar
secara umum? 4. Jika menggunakan jaminan kesehatan, maka periksa dulu kelengkapan syarat-syaratnya. 5. Petugas membuatkan SEP Untuk
peserta
BPJS
Kesehatan dan Kartu Induk Berobat (KIB) 6. Jika menggunakan biaya umum/ pribadi, maka segera di tanyakan kartu Induk Berobat (KIB), kemudian di daftar di input di komputer. 7. Petugas menjelaskan nomor urut pendaftaran berobat kepada
pasien
kemudian
mempersilahkan
pasien
menunggu di tempat yang telah disediakan serta
menyebutkan di mana ruang kliniknya. 8. Petugas menuliskan data pasien pada Buku Register Pendaftaran Pasien Rawat Jalan. 9. Petugas melakukan input data pasien secara lengkap ke komputer,
kemudian
pengambilan
berkas
mencetak rekam
”Tracer”
medis
di
untuk ruang
penyimpanan.
NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
3/3
RSI KOTA MAGELANG Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. 10. Petugas menyerahkan Kartu Berobat Pasien kepada bagian Kasir. 11. Petugas membuatkan SEP panjaminan bagi peserta BPJS Kesehatan. 12. Berkas rekam medis yang telah diambil petugas filing diteliti kembali kemudian serahkan berkas rekam medis kepada
UNIT TERKAIT
perawat di poliklinik yang dituju. 1. Rawat Jalan 2. Rawat Inap 3. Penunjang Medis
PENERIMAAN PASIEN GAWAT DARURAT NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
1/4
RSI KOTA MAGELANG Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. PENGERTIAN
1. Yang dimaksud dengan Tempat Pendaftaran Pasien (TPP) adalah
tempat
yang
digunakan
untuk
melakukan
penerimaan dan pendaftaran bagi pasien yang akan berobat di RSI Kota Magelang. 2. Pasien Gawat Darurat adalah : Pasien yang datang dalam keadaan gawat, kesakitan sehingga memerlukan pertolongan dengan sesegera mungkin Pasien yang memerlukan pemeriksaan diluar jadwal poliklinik 3. Pendaftaran
pasien
Gawat
Darurat
adalah
proses
penerimaan dan pendaftaran untuk pasien serta proses pencatatan identitas pasien yang akan diberikan pelayanan kesehatan di UGD RSI Kota Magelang. Dalam hal ini prosedur pelayanan di UGD yaitu pasien ditolong terlebih dahulu baru penyelesaian administrasinya, kecuali jika pasien tidak dalam keadaan gawat.
NO. DOKUMEN
Tanggal Terbit
NO. REVISI
HALAMAN
00
2/4
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. TUJUAN
1.
Memberikan
pelayanan
pendaftaran
kepada pasien yang berkunjung di UGDRSI Kota Magelang. 2.
Untuk
mendapatkan
identitas
sosial
pasien. 3.
PROSEDUR
1.
Untuk mengetahui jumlah pengunjung pasien UGD pada periode waktu tertentu. Petugasmenyapapasien/keluarga/pengunjung/pengantar dengan senyum dan memberi salam: " Assalamu’alaikum, Selamat pagi/siang/sore/malam, ada yang bisa saya bantu?”
2.
Petugas menanyakan kepada pasien tentang : -
Apakah bapak/ibu sudah pernah berobat di RSI Kota Magelang?
3.
Apabila diketahui sebagai pasien baru, maka : a. Petugas mempersilahkan pasien/pengantar untuk mengisi formulir pendaftaran secara lengkap sesuai dengan kartu pengenal/identitas pasien dan menandatanganinya. b. Petugas melakukan input data pasien secara lengkap ke komputer, kemudian cetak Kartu Berobat Pasien.
NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
3/4
RSI KOTA MAGELANG
Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. c. Petugas menyiapkan dokumen rekam medis pasien rawat jalan baru dan menuliskan data pasien pada cover map secara lengkap sesuai dengan formulir yang sudah diisi dan ditandatangani oleh pasien, kemudian tuliskan tanggal berobat pada lembar UGD. 4.
Apabila diketahui sebagai pasien lama, maka : a. Pasien diminta untuk menyerahkan Kartu Berobatnya b. Petugas melakukan input data pasien secara lengkap ke komputer, kemudian petugasmengambilan berkas rekam medis di ruang penyimpanan.
5.
Apabila pasien datang tanpa identitas maka pendaftaran pasien sesuai dengan SPO Pendaftaran Pasien Tanpa Identitas.
6.
Petugas mempersilahkan pasien menunggu di tempat yang telah disediakan.
7.
Petugas menuliskan data pasien pada Buku Register Pendaftaran Pasien Gawat Darurat.
8.
Petugas menyerahkan formulir pendaftaran beserta Kartu Berobat kepada pasien.
NO. DOKUMEN
NO. REVISI
HALAMAN
00
4/4
RSI KOTA MAGELANG Tanggal Terbit
Ditetapkan, Kepala RSI Kota Magelang
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Pamungkas Hary Suharso NIK. 9.
Petugas menyerahkan Kartu Berobat Pasien kepada
10.
bagian Kasir. Petugas menyerahkan
11.
disiapkan kepada perawat di bagian UGD. Petugas membuatkan SEP panjaminan bagi peserta BPJS Kesehatan.
UNIT TERKAIT
1. Instalasi Gawat Darurat 2. Kasir 3. Penunjang Medis
rekam
medis
yang
telah
