Soalan Final Bbpp1103 Sept06 Bm

BBPP1103/SEPT06/F-RR

BAHAGIAN A

ARAHAN

●

Terdapat DUA PULUH (20) soalan dalam bahagian ini.

●

Jawab SEMUA soalan.

Soalan Aneka Pilihan

1. Yang manakah antara kemahiran pengurusan berikut dianggap penting bagi peningkatan jawatan dalam hierarki pengurusan? A.

Kemahiran konseptual.

B.

Kemahiran teknikal.

C.

Kemahiran komunikasi

D.

Kemahiran antara perorangan.

2. Yang manakah antara berikut BUKAN contoh kumpulan dalam persekitaran khusus organisasi? A.

Pihak kerajaan.

B.

Pihak berkepentingan. berkepenting an.

C.

Lembaga Pengarah.

D.

Pelanggan.

3. Tahap pengurusan yang bertanggungjawab ke atas perancangan harian dan jangka pendek untuk sebuah kumpulan kerja ialah pengurusan ______________. A.

bawahan

B.

pertengahan

C.

syarikat

D.

atasan

4. Tanggung jawab sosial adalah _______________ perniagaan untuk meneruskan polisi-polisi, membuat keputusan dan mengambil tindakan yang _______________  masyarakat. A.

hak; manfaat

B.

kewajipan; tidak membahayakan

C.

hak; tidak membahayakan

D.

kewajipan; kewajipan; manfaat

1

BBPP1103/SEPT06/F-RR

5. Istilah _______________ _______________ merujuk merujuk kepada satu set prinsip prinsip moral atau nilai yang menjelaskan betul atau salah bagi individu atau kumpulan. A.

perundangan

B.

tanggung jawab sosial

C.

etika

D.

tatasusila

6. Komunikasi tidak akan berlaku, melainkan ________________. A.

maklumat atau idea telah idea telah disalurkan

B.

maksud dapat difahami

C.

pengikut bersetuju dengan idea 

D.

pengurusan bersetuju dengan keputusan yang dibuat

7. ________________ ialah satu contoh komunikasi bukan verbal . A.

Nota bertulis

B.

Papan iklan di sepanjang lebuh raya

C.

Seorang pelajar mengangkat tangan

D.

Satu lakaran di atas papan hitam

8. Syarikat Worldcup Worldcup bersetuju dengan Syarikat Syarikat Brazil yang mana Syarikat Brazil tersebut boleh menghasilkan telefon. Kedua-dua firma tersebut terlibat dalam  _______________. A.

pakatan strategik

B.

francais

C.

usaha sama

D.

pelesenan

9. Syarikat Zinadine Sdn. Bhd. baru-baru ini telah menghapuskan beberapa lapisan pengurusan pertengahannya bagi mempercepatkan pembuatan keputusan dalam organisasi. Syarikat berkenaan telah mengubah _______________ organisasinya.

2

A.

teknologi

B.

struktur 

C.

sikap

D.

budaya

BBPP1103/SEPT06/F-RR

10. Yang manakah antara berikut BUKAN suatu tanda rintangan kepada perubahan? A.

Kerelaan yang tinggi untuk berubah.

B.

Kepentingan diri sendiri.

C.

Salah faham dan tidak percaya.

D.

Kerelaan yang rendah untuk berubah.

11. Kebaikan utama ut ama penjabatan penjabat an _______________ _________ ______ ialah ianya membantu memb antu syarikat sya rikat memberi tindak balas kepada permintaan dalam pasaran yang berbeza. A.

matriks

B.

fungsian

C.

pelanggan

D.

geografi

12. _______________, yang dikenali sebagai analisis SWOT merupakan penilaian ke atas kekuatan dan kelemahan persekitaran dalaman sebuah organisasi dan juga peluang serta ancaman dalam persekitaran luarannya. A.

Strategi peringkat firma

B.

Kelebihan persaingan

C.

Analisis situasi

D.

Analisis pembezaan

13. Strategi pemposisian yang menggunakan satu daripada dua kedudukan strategi untuk menghasilkan satu jenis produk atau perkhidmatan yang khusus dikenali sebagai ______________. A.

pertumbuhan

B.

kepimpinan kos

C.

pembezaan

D.

fokus

14. ______________ menggabungkan m enggabungkan pekerja-pekerja peke rja-pekerja dari pelbagai bidang fungsian fungsia n yang berbeza dalam satu organisasi. A.

Pasukan projek

B.

Pasukan maya

C.

Pasukan terurus sendiri

D.

Pasukan silang fungsian

3

BBPP1103/SEPT06/F-RR

15. Organisasi _______________ ialah sebahagian seba hagian daripada dar ipada jaringan jar ingan yang mana banyak syarikat berkongsi kepakaran, kos, keupayaan, pasaran, dan pelanggan antara satu sama lain. A.

tanpa sempadan

B.

maya

C.

modular 

D.

mekanistik

16. Individu yang berpersonaliti berper sonaliti _______________ cenderung untuk u ntuk gagal bekerja secara berpasukan. A.

‘Machiavellianisme ’ yang tinggi

B.

 jenis B

C.

autoritarisma

D.

pemantauan kendiri tinggi

17. Dalam peringkat peringk at pembangunan pasukan, satu sat u pasukan akan bergerak b ergerak daripada dari pada pertumbuhan kepada penurunan semasa peringkat _______________ . A.

pembentukan

B.

de-penormaan

C.

pertelingkahan

D.

de-pembentukan

18. Dalam teori jangkaan, _______________ adalah hubungan yang dapat dilihat antara usaha dengan pencapaian. A.

 jangkaan (expectancy) (expectancy)

B.

valence 

C.

instrumentality 

D.

pencapaian (achievement) (achievement)

19. Yang manakah antara berikut BUKAN andaian dalam Teori Kontigensi Fiedler?

4

A.

Situasi yang baik membolehkan pemimpin mempengaruhi ahli-ahli kumpulan.

B.

Pemimpin akan berkesan apabila kumpulan kerja mereka berprestasi baik.

C.

Gaya kepimpinan haruslah sesuai dengan situasi.

D.

Pemimpin berkeupayaan untuk mengubah gaya kepimpinan mereka.

BBPP1103/SEPT06/F-RR

20. Yang manakah antara berikut BUKAN komponen kepimpinan strategik? A.

Kepimpinan Kepimpinan transformasi.

B.

Kepimpinan transaksi.

C.

Kepimpinan situasi.

D.

Kepimpinan karismatik.

5

BBPP1103/SEPT06/F-RR

BAHAGIAN B

ARAHAN

●

Terdapat LIMA (5) soalan dalam bahagian ini.

●

Jawab TIGA (3) soalan sahaja.

SOALAN 1 a)

Jelaskan perkara-perkara perkara-perkara berikut: i)

rancangan strategik

ii)

rancangan taktikal

iii)

rancangan operasi (6 markah)

b)

Nyatakan EMPAT (4) kelebihan perancangan kepada pengurus. (4 markah)

c)

Langkah pertama dalam membuat perancangan adalah menentukan matlamat yang ingin dicapai. Bincangkan LIMA (5) ciri-ciri matlamat yang baik dan berkesan.

(10 markah)

[Jumlah : 20 markah]

SOALAN 2

a)

Jelaskan perbezaan antara autoriti lini dengan autoriti staf. (4 markah)

b)

Terangkan maksud istilah-istilah berikut: i)

pusingan kerja

ii)

pelebaran kerja

iii)

pengayaan kerja (6 markah)

6

BBPP1103/SEPT06/F-RR

c)

Michael Porter telah memperkenalkan memperkenalk an satu model di mana tahap persaingan sesebuah industri dipengaruhi oleh lima (5) kuasa industri. Bincangkan LIMA (5) kuasa industri tersebut. (10 markah)

[Jumlah : 20 markah]

SOALAN 3

a)

Terangkan perbezaan antara deskripsi kerja dengan spesifikasi spesifikas i kerja. (4 markah)

b)

Bincangkan EMPAT (4) jenis ujian pemilihan yang boleh digunakan oleh Jabatan Sumber Manusia untuk memilih pekerja yang berkelayakan. berkelayakan.

(8 markah)

c)

Terangkan EMPAT (4) kaedah latihan yang boleh digunakan oleh Jabatan Sumber  Manusia dalam sesebuah organisasi bagi tujuan latihan. (8 markah)

[Jumlah : 20 markah]

SOALAN 4

a)

Apakah yang dimaksudkan dengan motivasi dalam sesebuah organisasi? (2 markah)

b)

Jelaskan EMPAT (4) jenis pengukuhan dalam Model Pengukuhan yang digunakan untuk memotivasikan pekerja dalam sesebuah organisasi. (8 markah)

c)

Bincangkan LIMA (5) keperluan dalam Teori Hierarki Keperluan yang diperkenalkan oleh Abraham Maslow dengan menyatakan DUA (2) contoh bagi setiap hierarki. (10 markah)

[Jumlah : 20 markah]

7

BBPP1103/SEPT06/F-RR

SOALAN 5

a)

Apakah yang dimaksudkan dengan kawalan dalam sesebuah organisasi? (3 markah)

b)

Terangkan maksud istilah-istilah berikut: i)

kawalan maklum dahulu

ii)

kawalan serentak

iii)

kawalan maklum balas. (9 markah)

c)

Bincangkan EMPAT (4) perspektif dalam sesebuah organisasi yang perlu dikawal oleh seseorang pengurus. Berikan contoh yang bersesuaian bagi setiap perspektif. (8 markah)

[Jumlah : 20 markah]

KERTAS SOALAN TAMAT

8