4.1 Modelos y herramientas para la formulación de estrategias. Es recomendable su realización, para contar con indicadores que le den un tono realista a los planes o decisiones que vayan a tomarse. El análisis del entorno de una organización puede darse por medio de una herramienta nombrada “matriz DOFA”, la cual está integrada por el Microambiente: Fortalezas y debilidades y por el Macroambiente: Amenazas y
Oportunidades. La matriz DOFA (también conocida como matriz FODA o análisis SWOT en inglés), es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de estrategias. Según Fred R. David, experto en administración estratégica, “es una herramienta de ajuste importante que ayuda a los gerentes a crear cuatro tipos de estrategias de fortalezas y oportunidades, estrategias de debilidades y amenazas”. Es recomendable su realización, para contar con indicadores que le den un tono realista a los planes o decisiones que vayan a tomarse en la organización, lo primero es analizar el ambiente de la empresa, tanto internamente como externa y se hace un listado de cada uno de los factores que hayamos encontrado.
Clasificación de los enunciados. Clasificándolos en fortalezas y debilidades si son internos o
amenazas y oportunidades si son externos. A partir del listado de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas se realiza la comparación de enunciados, lo cual conduce al desarrollo de estrategias clasificadas: FO: se basa en el uso de fortalezas de la organización para aprovechar las oportunidades. Este tipo de estrategia es el más recomendado. FA: se disminuye el impacto de las amenazas apoyándose en las fortalezas. DA: se disminuyen las debilidades y equilibran las amenazas, a través de acciones de carácter defensivo. DO: se mejoran las debilidades aprovechando las oportunidades.
Diseñando tácticas. Después de haber fijado las estrategias que deberán
seguirse para el logro de los objetivos, el siguiente paso es determinar las tácticas para cada estrategia, pues éstas son el cómo de una estrategia, es decir, son el medio por el cual se llevarán a cabo. Para la definición de las tácticas es necesario saber qué es lo que las estrategias requieren para su implantación y designar un responsable para cada estrategia, para que sea el líder y guíe al equipo hacia el cumplimiento de las metas.
Planes de contingencia. Es bien sabido que los cambios están a la orden del día y por
tanto para que un plan estratégico esté completo necesita contemplar la incertidumbre a través del planteamiento de posibles escenarios que nos sirvan de guía por si llegará a darse el caso de que lo imposible se vuelva posible y no tome por sorpresa a la organización. Es por esto que el plan estratégico debe estar acompañado de planes de contingencia que consideran todos los posibles escenarios, consecuencias y respuestas a una sencilla pregunta: ¿qué pasaría si…? Estos tienen la función de ocuparse de las situaciones inesperadas y hacer flexible a la empresa para actuar en caso de que se presentara dicha situación, en pocas palabras, hace que la organización sea proactiva; una característica requerida para alcanzar el éxito en cualquier ámbito, pues te anticipas a cualquier hecho, dejando en desventaja a tu competencia.
Factores a tener en cuenta. De acuerdo con Aceves Ramos Víctor, investigador de la
Universidad de Guadalajara, los planes de contingencia deben considerar tres factores: "La probabilidad de ocurrencia: realizando un análisis de amenazas y oportunidades. Riesgo y gravedad: a través de una matriz de riesgo donde se ubica el plan en alguna de sus clasificaciones; situaciones de bajo riesgo y alto efecto, o alto riesgo y bajo efecto o impacto. Impacto o repercusiones". Para el trazar los planes de contingencia se debe considerar tres escenarios: “Escenario más probable Escenario más positivo: ¿qué es lo mejor que puede pasar? Escenario más negativo: ¿qué es lo peor que puede ocurrir?”
Conocimiento del ambiente externo. La matriz DOFA, como cualquier otra herramienta, cuenta
con ventajas ya que con su realización se logra una mejor orientación para la creación de los planes y objetivos, haciendo que éstos se apeguen más a la realidad; el conocimiento del ambiente externo permite anticiparse y crear escenarios para un mejor rumbo y también pueden compensarse las debilidades y mitigar las amenazas. Entre las desventajas se encuentran: que al realizado por personas internas a la empresa suelen contar con un juicio muy subjetivo; también suele muy general, al contemplar dentro de sus cuatro variables todo lo que involucra el ambiente interno y externo de la empresa.
4.2 Tipos de estrategias. Hay 14 alternativas de estrategias por las cuales una empresa
pudiera optar. Dichas opciones estratégicas se definen e ilustran de la siguiente manera. Las estrategias alternativas se pueden clasificar en cuatro grupos importantes como sigue a continuación: 1. INTENSIVAS: Penetración en el mercado, desarrollo del mercado y desarrollo del producto. 2. INTEGRATIVAS: Integración hacia delante, integración hacia atrás e integración horizontal. 3. DIVERSIFICADAS: Diversificación concéntrica, diversificación de conglomerado y diversificación horizontal. 4. OTRAS: Asociaciones, reducción, desposeimiento, liquidación y combinación.
ESTRATEGIA DEFINICIÓN EJEMPLO(Algunos hipotéticos) INTEGRATIVAS: Integración hacia adelante Ganar la propiedad o un mayor control sobre distribuidores o detallistas. General motors compra sus distribuidores de autos; Walt –Mart adquiere una flota de camiones. Integración hacia atrás Buscar la propiedad o un mayor control sobre proveedores. Mac Donald’s compra un rancho de ganado; Holiday Inn. Adquiere una fabrica de muebles. Integración horizontal Buscar la propiedad o mayor control de los competidores. Compra de la Gettypor la Texaco; compra de bancos pequeños por parte de bancos grandes INTENSIVAS: Penetración en el mercado Buscar mayor participación en el mercado para los productos actuales en los mercados existentes, mediante mayores esfuerzos de mercadeo. El lanzamiento de Wendy de una campaña masiva de publicidad con base en el lema: ¿Dónde esta la carne? Desarrollo de mercado Introducción de productos actuales a nuevas áreas geográficas. El propietario de un restaurante que construye uno idéntico en un pueblo cercano. Desarrollo de producto Buscar mayores ventas mejorando o modificando (desarrollando) el producto actual. Apple Computer Company introduce en macintosh DIVERSIFICADAS: Diversificación concéntrica Añadir nuevos productos pero relacionados El banco Waschovia compra una compañía de seguros. Diversificación de conglomerados Añadir nuevos productos no relacionados. Cosméticos Mary Kay adquiere una empresa de procesamiento de alimentos. Diversificación horizontal Añadir productos nuevos no relacionados para clientes actuales. Sheraton Inns.Comienza a vender gasolina. OTRAS: Asociaciones Una empresa que trabaja con otra en un proyecto especial. Empresas que trabajan juntas en el proyecto del oleoducto de Alaska. Reducción Una empresa que se reestructura mediante reducción de costos y de activos para disminuir declinación en ventas. Braniff Airlines anuncia el 24 de octubre de 1984 que elimina su servicio a diez ciudades importantes de los Estados Unidos. Desposeimiento Venta de una división o parte de una organización. Holiday Inn vende Delta steamship lines por $96.000.000 Liquidación Venta de todos los activos de la empresa, por partes, por su valor tangible. Liquidación de De Lorean Motor Company en 1984. Combinación Una organización que sigue dos o más estrategias simultáneamente. K-Mart compra Pay less drug Stores en 1985 y Waldenbooks en 1984.
4.3 Estrategias y ventajas competitivas. Una compañía tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor
posición que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas. Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas: elaboración del producto con la más alta calidad, proporcionar un servicio superior a os clientes, lograr menores costos en los rivales, tener una mejor ubicación geográfica, diseñar un producto que tenga un mejor rendimiento que las marcas de la competencia. La estrategia competitiva consiste en lo que está haciendo una compañía para tratar de desarmar las compañías rivales y obtener una ventaja competitiva. La estrategia de una compañía puede ser básicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posición a otra según las condiciones del mercado. En el mundo las compañías han tratado de seguir todos los enfoques concebibles para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el mercado.
Los tres tipos genéricos de estrategia competitiva son:
1. Luchar por ser el productor líder en costos en la industria (El esfuerzo por ser productor de bajo costo) 2. Buscar la diferenciación del producto que se ofrece respecto al de los rivales (Estrategia de diferenciación) 3. Centrarse en una porción más limitada del mercado en lugar de un mercado completo (Estrategias de enfoques y especialización).
Tipo de característica · Objetivo estratégico
· Base de la ventaja competitiva · Línea de productos · Enfoque de producción · Enfoque de mkt · Conservación de la estrategia Liderazgo De Bajo Costo · Una amplia muestra representativa del mercado. · Costos más bajos que los competidores. · Un buen producto básico con pocos elementos superfluos. · Reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable. · Transformar las características del producto para su bajo costo. · Precios económicos/ buen valor.
Diferenciación. · Una amplia muestra representativa del mercado.
· Capacidad de ofrecer algo distinto a los competidores. · Muchas variaciones en los productos. · Inventar formas de crear valor para los compradores. · Integrar características que estén dispuestos a pagar los clientes. · Usar características para crear una reputación e imagen de la marca Enfoque. · Nicho de mercado limitado. · Costo bajo al atender el nicho. · Adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo. · Adaptada al nicho. · Comunica la capacidad a satisfacer requerimientos de comprador. · Dedicarse totalmente a la satisfacción del nicho.
