DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO SEDAL Es una marca experta en la belleza del pelo. Es un líder en innovación, ofrece a las mujeres lo más avanzado en productos de cuidado del cabello, respondiendo siempre a las necesidades de su pelo. Esta marca es número 1 en Latinoamérica, Asia y Medio Oriente, vende productos por más de un billón de euros al año y además se comercializa en 80 países. Sedal ha sorprendido al mercado con novedades en forma permanente, respondiendo siempre a las necesidades de las consumidoras, tanto como con productos y el estilo de su comunicación.
PERCEPCIONES DEL PRODUCTO ANALISIS DEL SLOGAN “es hora de que tu cabello refleje tu historia la vida no puede esperar ”
es concreta ya que de una forma indirecta te dice que si usas la crema esta te brindará un mejor cuidado a tu cabello, y como es sabido el cabello de una mujer refleja mucho la personalidad, en este caso lo muestra en la imagen que presenta, una mujer luciendo su cabellera. Además incluye el logotipo de Sedal, el cual tiene la forma de ser un signo de admiración y refleja un mechón de cabello, contiene también frases como “Salud es Belleza” que es primordial cuando se promociona un producto de belleza, y la pagina web del producto, la cual se pone para tener más información acerca de éste, los colores que utiliza el cartel son los mismos que se utilizan para las botellas de crema, sampoo etc. en sus diferentes presentaciones.
PSICOLOGIA DEL COLOR Sedal es experto en el uso de una gran gama de colores en su línea, colores muy vivos y llamativos y que todas las consumidoras reconocen y asocian con sus distintas funciones. Se da la teoría del color pues utilizan colores como verdes, ocre, amarillo, etc. que son colores de la naturaleza que representan un cabello saludable a base de la naturaleza, En otros utilizan los colores cálidos como el
rojo, azul sapote que puede n expresar pasión, extrovertidos, realeza, etc. eso va al gusto de cada persona y según la necesidad que desee suplir Estos son algunos colores:
Color Blanco: Significa seguridad, pureza y limpieza. Naranja: Representa el entusiasmo, la felicidad, la atracción, la creatividad, la determinación, el éxito, el ánimo y el estímulo.
Rosa: Comúnmente asociado a la femineidad. Azul: transparencia, pureza, salud, tranquilidad, agua. Verde: El verde expresa equilibrio y se involucra Siempre con la naturaleza lo que notamos en si publicidad en donde utilizan como ejemplo en cuanto al cabello a un león, el cual se relaciona con la selva o la naturaleza.
La mayoría de consumidoras de Sedal lo reconocen por su logo, el cual a pesar de cambiar de color ya hay un aprendizaje sobre la marca de esta línea para el cuidado del cabello y su logo lo diferencia de los demás.
TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y POSICIONAMIENTO TEORIA DE APRENDIZAJE:(COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR)
Motivación: El consumidor se ve en la necesidad de conseguir un producto que pueda brindarle limpieza y salud a su cabello, es allí cuando Sedal busca imponerse.
Señales: Sedal busca llevar su línea completa a almacenes y con sus empaques coloridos y con estilo llamar la atención de las consumidoras y hacerse el favorito entre la competencia.
Respuesta: Muchas consumidoras la prefieren por su empaque llamativo o por su infinidad de funciones para todo tipo de cabello, lo que hace favorita su compra.
Reforzamiento: Sedal utiliza mucha publicidad visual, volantes, muestras, etc. Que hace que las consumidoras reconozcan mas la marca y la usen.
COMPORTAMIENTO APRENDIDO Muchas mujeres utilizan Sedal, por lo tanto se hace notable la experiencia y la confianza en sus productos.
Aprendizaje por condicionamiento: Instrumental Sedal utiliza muchas promociones como manera de recompensa para sus consumidoras, promociones como si compra el shampoo y el acondicionador le regalamos la crema para peinar, o también a veces rifan viajes, lo que incentiva la compra de este producto.
SENSACIONES Y PERCEPCIONES la crema sedal tiene en la percepción y en la sensación que al sacar un nuevo producto tiene grandes cambios pues cambian su color, su tamaño y sus componentes pues ahí se da un umbral diferencial y otro absoluto
Umbral absoluto: Sedal ha tenido diversos cambios muy notorios en su presentación que hace que el consumidor experimente sensaciones, generadas por ello. Un claro ejemplo de cambio es en la forma de el envase, sus distintos y llamativos colores y su logo que es cada vez más moderno y llamativo .
Umbral diferencial: Sedal hace pequeños o mínimos cambios en el color de la letra de su marca y la función de cada producto, esto se da en la parte de adelante y es una diferencia mínima pero que los diferencia de otros productos para el cabello
PERCEPCION Ley de constancia: Tendemos a percibir las cosas por su color o figura con la que estamos acostumbrados a verlas pues el shampoo sedal estamos acostumbrado a verlos en un diseño del tarro de forma simétrica siempre tiene su misma forma siempre cambian otros elementos menos el diseño de su tarro.
Ley de la semejanza Este producto utiliza una línea para el cabello muy similar que se compone por shampoo, acondicionador, crema para peinar y tratamientos, estos son elementos similares que forman una única estructura: SEDAL.
Ley figura fondo: Aquí presenta una figura bien delimitada el cual es el cabello que se busca obtener con la utilización de sus productos y en el fondo se encuentra un soporte o espacio donde descansa la imagen que sobresale.
Ley de cierre: Nos presenta un objeto inacabado y el consumidor construye figuras acabadas, en este caso sedal utiliza la imagen incompleta de una mujer, destacando siempre el cabello como factor principal
: La empresa sedal en todos sus productos engloba estas tres teorías del comportamiento del consumidor y va un poco mas allá de las demás empresas de su mismo giro, tiene un análisis del consumidor muy bien definido y sabe con gran exactitud qué es lo que lo motiva a comprar y en cada uno de sus productos lleva a cabo o implementa las teorías del aprendizaje, psicoanalítica y sociológica.
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Como ya se había mencionado anterior mente sedal busca atravez de los colores, formas y diseños captar la atención de los consumidores en este caso las mujeres en sus campañas publicitarias tanto en imagen, mensaje o por televisión siempre muestran a mujeres que muestran un cabello brillante bien definido y sedoso acompañado de una tranquilidad en cuanto a las imágenes, paisajes etc. que presentan todo esto capta la atención de las personas y como su nombre es corto y fácil de pronunciar se queda en la mente de las consumidoras más rápidamente que cualquier otro producto.
ESTRATEGIAS DE MARKETING Generalización del estimulo: Sedal tiene en su competencia una marca muy parecida a ella, en cuanto la forma del envase y la etiqueta, es Frutive, el cual hace una fuerte competencia con estas similitudes lo que puede confundir al consumidor.
Condicionamiento instrumental: Una buena estrategia de Sedal es la buena atención al cliente, en los almacenes se encuentran algunas impulsadoras, que buscan atender lo mejor posible a las consumidoras y recomendarle lo que mejor les conviene según su tipo de cabello. Esta es una buena estrategia ya que la atención al público es fundamental cuando de vender se trata.
Aprendizaje por observación de estereotipos: Sedal utiliza lindas modelos en sus comerciales, con un cabello muy hermoso para llamar la atención de las consumidoras y decirles de algún modo que si utilizan sus productos obtendrán un cabello como el de ellas.
MERCADO META Grupos de compradores: Responde a la pregunta ¿A quién satisfacer? Con el nuevo grupo objetivo de Sedal, las mujeres que consumen de estratificación socioeconómica, cuyas edades comprendidas entre de once hasta los 40 años de edad.
Mercado meta: sedal está enfocado primordialmente a las mujeres que les guste tener un gran concepto de cuidado del cabello sin importar el tipo que tengan puede ser ondulado, chino, lacio etc. puesto que sedal tiene una gran gama de productos enfocados a cada tipo de cabello y también para su reparación y mantenimiento en buen estado, es por eso que su mercado meta son las mujeres.
Funciones o necesidades: ¿Que necesidades satisfacer? Sedal responde a esta pregunta lanzando una serie de productos para la reparación, mejoramiento y mantenimiento de un cabello sano enfocado a los diferentes tipos de cabellera que toda mujer tiene a cuidar y por ende es una necesidad de las mujeres
Tecnología: ¿Como satisfacer estas necesidades? Envase de estudios, encuestas etc. e implementarlas en la tecnología para crear productos los cuales satisfagan ese deseo de las mujeres. Unilever junto con sedal están en la búsqueda por satisfacer las necesidades de las mujeres , lanza una serie de productos enfocados cada uno en los diferentes tipos de cabello y problemas que las mujeres tengan, brindando todo un concepto nuevo encontrado una única y diferenciadora propuesta basada en beneficios funcionales y emocionales.
COMPETENCIA
PERT te trae el poder de las recetas caseras en sus líneas de shampoo y cremas con ingredientes de origen natural, que dejarán tu cabello tan suave y manejable que se ve y se siente
Evita que la humedad y el sol hagan que el efecto de la crema dure más, es para pelo ondulado o chino.
Combina cafeína, conocida por sus propiedades estimulantes con 2 veces más concentrado activo de frutas, actúa desde el cuero cabelludo y en el interior para restaurar y fortificar tu cabello reduciendo visiblemente la caída.
MODELOS DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR MOTIVACIONES Y NECESIDADES Tenemos la necesidad de lavarnos el cabello diariamente o día de por medio tenerlo saludable que es lo que nos motiva a comprarlo.
Proceso motivacional: Carencia: Higiene (Aseo personal) Necesidad: Limpieza capilar Motivación: Tener el cabello limpio, reluciente, oliendo rico y muy saludable. Deseo: Obtener un shampoo, acondicionador y demás de marca Sedal porque me dejara el pelo súper lindo y además porque tiene muchas opciones que se adaptan a mis necesidades. Conducta: Compro productos de la línea sedal y completo mi proceso.
Tipos de necesidad: Primaria o fisiológicas: Sedal maneja la necesidad de eliminación que va ligada con la higiene, ya que al utilizarse un producto de esta marca se crea esa sensación de limpieza y agrado.
Secundarias: Con el uso de estos productos muchas consumidoras siente pertenencia a un grupo de mujeres glamorosas y que les gusta cuidar su cabello, además de ser Sedal una marca posicionada llama mucho más la atención.
SUBJETIVIDAD EL producto utiliza mucho el lenguaje de imágenes, uso de escritos. En la parte subjetiva el producto se muestra como un buen ayudante para mantener tu pelo lindo y saludable, y objetivamente es comprobado según acuerdos científicos que puede ser utilizado y que se obtendrá cierto resultado de él. En sus comerciales se trabaja la parte de alteridad, y el reconocimiento del otro, siempre tratando de mantener lo mejor posible la imagen de sedal y garantizando resultados.
Periodo sensible y la impregnación: Las consumidoras desde pequeñas se ven en la necesidad de mantener su cabello lindo y llamativo, por un simple hecho de feminidad o por pura vanidad es allí cuando se ven en la necesidad de usar productos para el cuidado de su cuero cabelludo y para mantenerlo saludable y llamativo, es allí donde se comienzan a identificar con sedal como una marca importante para el cuidado del cabello.
Elemento cognitivo: Sedal ha buscado ser reconocido por el consumidor de muchas maneras, por medio de publicidad escrita y visual, con pruebas en vivo en donde se lavan cabelleras, promociones, etc. Todo esto buscando que el consumidor note su existencia, de allí se pasa a describir todas las bondades del producto, lo que le genera al consumidor cierta seguridad y ganas de probarlo. Esta es la manera inicial en cuanto al conocimiento de este producto. Cada uno de nosotros tenemos un conocimiento del producto sedal los beneficios y su nivel de calidad, sabemos sus características y los que nos ofrecen cada uno y las necesidades que suple.
Elemento afectivo: Muchas consumidoras que prueban sedal se familiarizan con esta marca, ya que es un producto que conocen y han tenido buenas referencias de él y además las mujeres al utilizar esta marca sienten que su cabello se ve mucho mejor. Se da también el afectivo puesto que en la afectiva se utilizan figuras a las cuales les tenemos una afectividad positiva.
Elemento conductual: Muchas consumidoras buscan mantener su cabello lindo y saludable, para ello se predispone a utilizar productos para el cabello y tienen la intención de comprarlo, allí busca Sedal llamar la atención más que todos en cuanto a precio y calidad.
FUNCIÓN INSTRUMENTAL El uso de sedal para muchas mujeres las hace sentir identificadas, y pertenecer a la moda utilizando lo último en estos productos y de algún modo consiguiendo que su cabello quede de acuerdo a lo que brinda el producto.
Función del defensa del yo: Muchas personas no pueden o no cuentan con el dinero para adquirir los productos de sedal, por ello inventan pretextos como que ese shampoo no le gusta, sin ni siquiera haberlo usado o no tienen el que necesita, y otro aspecto es que sedal no cuenta con devoluciones así que si una consumidora no se sintió satisfecha con el producto deberá aceptarlo, porque no hay devolución.
Función de expresión de valores: Como Sedal maneja productos con distintas funciones, algunas consumidoras buscaran expresar lo que quieren mostrar mediante ello por ejemplo la línea brillo gloss de sedal con ello muchas consumidoras buscaran verse mas glamorosa y llamar la atención, todo dependerá de lo que ellas busquen. Se usa como método para ser observado por todo el mundo como innovador para brillar, poner de relieve la imagen de uno.
Función del conocimiento: Muchas personas prefieren a sedal para el cuidado de su cabello, que otras marcas porque confían en su efectividad y porque es una marca que ya conocen y han tenido experiencias con ella, por eso la prefieren. Un ejemplo es que esta sedal y frutive pues sedal ya tiene un mayor posicionamiento la gente tiene más experiencias y mejor conocimiento sobre este y sus líneas y categorías que sedal tiene por eso a la hora de compra muchas consumidoras se ahorran el conocimiento y eligen de una sedal pues ya tiene una experiencia con este producto y un conocimiento previo
CAMBIO DE ACTITUDES Apartar del elemento cognitivo: Cuando Sedal saco una línea de tintes permanentes cambio la idea que se tenía sobre que solo era para el cuidado del cabello(lavado) sino que cambio la actitud de muchas mujeres que querían un tinte o un cambio de look y agrando las perspectivas que se tenía sobre este producto dirigiéndose a grupo de mujeres que tinturaban su pelo.
A partir del elemento afectivo: Sedal utiliza comerciales con personas que el consumidor admira como en este caso las mujeres más grandes de la historia: Marilyn Monroe, Shakira y Madonna. Estás figuras hacen que muchas consumidoras se sientan identificadas, ya que tienen una afectividad positiva frente a ellas y por lo tanto al uso del producto porque lo patrocinan estas mujeres y por lo tanto confían en que este producto es efectivo.
A partir del elemento conductual: La mujer tiene la necesidad de utilizar algún producto para la limpieza de su cuero cabelludo, allí aparece Sedal, la cual hace campañas y también da muestras gratis para que conozcan mas sobre sus productos y lo consuman, por la necesidad a la que se ve enfrentada
FACTORES DEL ENTORNO QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO Culturas: Como estas varían mucho la empresa debe de estar al pendiente que características o leyes tiene cada cultura para así adaptarla al producto ya sea quitando algo que no esté permitido o poder mas para que el producto sea apto para toda la sociedad, pero si no se debe de enfocar en su mercado meta más fuerte.
Subculturas: al igual que la cultura estos son grupos más pequeños que tienen otras características diferentes y son mucho más variados que la cultura ya que estos grupos van en contra de la cultura y siguen sus propios ideales, este sería un gran problema para generar nuevas ideas.
Transcultura: esta es tomar una costumbre de otra cultura e integrarla a otra, ya sea valorada o rechazada e implica que sea modificada o tomada con otro significado para las decisiones estos robos de subculturas son un gran problema ya que se podría presentar el caso que un color para una cultura signifique pureza etc. para una Transcultura signifique algo malo es por eso que este factor de igual forma de los anteriores limite mucho mas la forma y las características del producto a ofrecer al mercado.
Influencias ambientales: estamos en tiempos muy difíciles donde se esta buscando la conservación de la naturaleza, el reciclado, el ahorro de agua etc. esto afectaría en gran proporción a la fabricación de los productos y que tienen
que innovar o crear nuevas maquinarias las cuales produzcan el producto con materiales de reciclado así mismo las formulas de la crema deberán de ser menos dañina para el ambiente y que no gaste y dañe mas de este es por eso que es también un factor de suma importancia que afecta el entorno y el comportamiento del consumidor a la hora de adquirir un producto.
GRUPOS DE REFERENCIA Grupos de afiliación: estos influyen mucho en la toma de decisiones para comprar un producto ya que los compradores se basan también en la experiencia y en la referencia es decir, que se deja llevar por lo que dice la gente o en este caso el grupo al cual está afiliado.
Grupos de amistades: en las decisiones de compra los amigos son la mayor influencia que puede tener una persona a la hora de adquirir un producto puesto que en este caso tienen plena confianza de sus amigos si les dicen que un producto funciona más que bien estas los adquieren pero si el producto es del desagrado de las amistades el comprador tiende a dudar de su decisión y tal vez no adquiere el producto por miedo a equivocarse.
Comunidades virtuales: las redes sociales están en su máximo esplendor y en la mayoría de estas se empiezan a formar grupos y la mercadotecnia está tomando esta forma para presentar sus productos en la red hay tanta información que se puede tomar también una decisión a la hora de comprar un producto ya que pueden obtener mucha información tanto de internet como de las comunidades virtuales que tienden también a dejarse llevar por la mayoría de la gente y de información.
NIVELES SOCIOECONOMICOS http://www.economia.com.mx/nivel_socioeconomico_ab_clase_rica.htm
LEALTAD DE MARCA EL producto de sedal para el consumidor puede pasar por las distintas fases, en la primera fase el consumidor encontrara una gran variedad de productos para el cabello con distintas funciones y marcas. Aquí el consumidor escogerá los que más le convengan entrando a la segunda fase de problema limitado. Allí sedal considera la estrategia de llamar la atención del consumidor con los colores llamativos del producto y la variedad de funciones que tiene cada uno, es allí
donde el consumidor puede optar por la compra automática ya que escoge a sedal como la mejor opción, ha tenido buena referencia sobre este producto y le ofrece muy bueno beneficios.
