RENCANA PROGRAM PERBAIKAN PERBAI KAN MUTU PAYANANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN PUSKESMAS MOTOBOI KECIL
1.
LATAR BELAKANG
Pelayanan kesehatan adalah Setiap upaya yang di selenggarakan secara sendiri atau bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah mencegah dan menyembuh menyembuhkan kan penyakit penyakit serta memulihkan memulihkan kesehatan kesehatan perseorangan perseorangan,, keluarga, keluarga, kelompok kelompok maupun maupun masyarakat. masyarakat. Sedangka Sedangkan n Mutu pelayanan pelayanan adalah tingkat tingkat kesempu kesempurnaa rnaan n dan standar standar yang yang telah telah di tetapk tetapkan an dalam dalam member memberika ikan n pelaya pelayanan nan di puskesmas untuk mengurangi resiko klinis. Kualitas jasa adalah bagian terpenting dalam memberi memberi kepuasan kepuasan kepada kepada pelanggan.pa pelanggan.pasien/k sien/klien lien sebagai sebagai pelanggan pelanggan merupakan merupakan alat promosi yang paling efektif dan akurat untuk menarik perhatian pelanggan lainnya dengan cara memberi informasi kepada orang lain. 2.
TUJUAN
Tujuan Tujuan umum program menjaga mutu pelayanan pelayanan adalah untuk lebih meningkatk meningkatkan an mutu mutu pelaya pelayanan nan di unit unit pelaya pelayanan nan puskesmas puskesmas .alam .alam de!asa de!asa ini misaln misalnya, ya, "ngka "ngka Kematian baik #bu atau $ayi di #ndonesia cukup tinggi . untuk menurunkan "K$ dan "K# tersebu tersebutt perlu meningk meningkatka atkan n standart standart dalam dalam meningk meningkatk atkan an mutu
pelaya pelayanan nan
kebidanan . yang sangat berperan dalam hal tersebut adalah petugas kesehatan khusus nya adalah bidan. %ntuk %ntuk itu pelayanan pelayanan kebidanan kebidanan harus mengupayaka mengupayakan n peningkatan peningkatan mutu dan memberi pelayanan sesuai standar yang mengacu pada semua persyaratan kualitas pelayanan dan peralatan kesehatan agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. &okus pembangunan kesehatan terhadap tingginya "K# masih terus menjadi perhatian yang sangat besar dari pemerintah karena salah satu indikator pembangunan sebuah bangsa "K# dan "K$. Tingginya "K# dan "K$ di #ndonesia dapat disebabkan oleh beberapa faktor ' a. Masya syarak rakat Masyarakat sebagai pengguna jasa pelayanan masih kurang memahami Masalah masalah kesehatan seperti
Minim nya kesadaran untuk berperilaku hidup bersih dan hidup sehat
Kurangnya pengetahuan tentang pentingnya pemeriksaan kehamilan
Kesehatan reproduksi
Peran serta masyarakat untuk pembangunan kesehatan yang minim
(aya hidup yang cenderung berubah dan sulit untuk menerima perubahan
b. Tenaga Kesehatan $idan merupakan tenaga kesehatan yang sangat berperan dalam pelayanan kebidanan dan kurangnya keterampilan dan pengetahuan bidan dan menyebabkan hal yang sangat fatal dalam penyelamatan nya!a seorang ibu karena bidan adalah tenaga kesehatan yang paling dekat pada masyarakat yang secara khusus memberi pelayanan kebidanan kepada ibu dan sebagai pengambil keputusan terhadap seorang yang telah memercayakan dirinya berada dalam asuhan dan penanganan bidan. Kurangnya keterampilan bidan tentu dapat menyebabkan berbagai macam masalah dalam memberi asuhan , sementra tujuan bidan didik dan ditempatkan ditengah masyarakat adalah menurunkan "K# . kurangnya keterampilan dapat menyebabkan hal-hal yang sering kali menjadi penyebab kematian ibu, seperti terlambat mendapat pertolongan , terlambat merujuk,terlambat mengambil keputusan , terlambat mengenali risiko tinggi pada klien sehingga penanganan kehamilan dan persalinan dengan risiko tinggi terlambat dilakukan. Kurangnya keterampilan bidan berkomunikasi juga dapat mengakibatkan penggerakan peran serta aktif masyarakat untuk pembangunan kesehatan dan kepedulian masyarakat terhadap kesehatan diri dan keluarganya kurang maksimal. c. Pemerintah Perhatian pemerintah pada pelayanan kebidanan masih berfokus pada kuantitas tenaga kesehatan itu sendiri dan berorientasi pada distribusi atau penyebaran tenaga kesehatan tersebut guna memenuhi kebutuhan tenaga kesehatan di tiap !ilayah dan meningkatkan cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga kesehatan. ibutuhkan kebijakan pemerintah yang tegas terhadap penyebaran tenaga kesehatan agar bidan mau ditempatkan di pustu/poskesdes.. Kepuasan pelanggan pengguna jasa pelayanan kesehatan dipengaruhi oleh beberapa faktor Pemahaman pengguna jasa tentang jenis pelayanan yang akan diterima ,dalam hal ini asfek komunikasi memegang peranan penting
)mpati *sikap peduli+ yang ditunjukan oleh petugas kesehatan .
