4p´s
Producto: Servicio de masoterapia y acupuntura, son producto totalmente naturales.
Promoción: Cuentan con fanpage e Instagram.
Precio: Entre $20.000 y $30.000 la hora de atención.
Plaza: Se encuentra en el sector oriente de Santiago, además de atender en los propios domicilios y cuentan con una consulta particular.
PROYECTO FINAL
Nombre: Paulo Ignacio Núñez Valenzuela
Curso: FUNDAMENTOS DE MARKETING
Caso para desarrollar proyecto
Una empresa ofrece servicios de masoterapia y acupuntura, la que lleva por nombre MASOPUNTO. La empresa cuenta con 10 socios que hacen los trabajos, los que actualmente se están realizando en el sector oriente de Santiago. Dicho servicio ingresó al mercado con precios iguales a los de la competencia, es decir entre $20.000 y $30.000 la hora de atención. Ellos se trasladan en autos particulares y rinden la bencina a la empresa. Hasta ahora sus medios de masificación de sus productos son a través de fanpage e Instagram. Adicionalmente, esta empresa ofrece productos complementarios, hierbas naturistas, cremas naturistas, entre otras, los cuales son distribuye a través de Correos de Chile. MASOPUNTO ofrece un concepto de belleza y salud de forma natural, por lo que busca atender a cada cliente en sus casas de manera que se sientan a gusto con el ambiente y el entorno, pero adicionalmente existe una consulta en donde hay una pileta y plantas que generan el entorno natural. Al realizar el estudio de entorno externo, se dan cuenta no existe ninguna empresa que ofrezcan un producto igual a ellos, no obstante, 5 que son sustitutos. Sus productos son traídos desde la India, donde tienen un solo proveedor y otros producidos de manera directa en el país en donde tienen 10 proveedores. Cabe destacar que todo proceso realizado por ellos es al natural, sin intervención de máquinas. Lo que la empresa se ha planteado es llegar a ser reconocidos por vender descanso natural y a la vez ser la mejor de la zona geográfica en donde están posicionados, tener una amplia cartera de clientes. Para el largo plazo, sobre 5 años, se quieren abrir sucursales en distintas regiones del país, siendo capitales regionales la primera opción, para ello seguirán bajo el concepto de vender calidad y servicio, con productos y servicios naturales. Actualmente no tienen muchos compradores, yéndoles mejor con los servicios que con la venta de productos y envío a regiones. Los consumidores son altamente exigentes, y constantemente están cambiando este servicio por similares, y cotizando en otras empresas; y a su vez, los productos que ellos venden los reemplazan por productos del retail, marcas reconocidas y costosas. La empresa está en su primer año de funcionamiento, con un servicio único, por su dedicación y características, no obstante, no comprenden cuál es la justificación para que las ventas no estén funcionando como lo esperaban.
Desarrollo del proyecto
Dentro del caso dado, Identifique y esquematice las variables correspondientes a las 4p, Justifique su decisión.
2- Según lo que señala el caso, ¿Cuáles son las necesidades y deseos que se requiere dar solución? Justifique su elección.
Sus necesidades son poder conllevar los productos tanto como el servicio, ya que en la venta de productos a pesar de ser netamente naturales, no consiguen los resultados esperados. Como deseo se puede ver que estos empresarios quieren llegar a ser reconocidos por vender plenitud natural y ser la mejor en la zona geográfica, y dentro de unos 5 años abrir sucursales en distintas regiones. El mercado meta consiste a la satisfacción a los clientes en el área de relajación natural, y busca satisfacer a aquellos clientes que procuran un momento de meditación, relajación, y confort mediante los espacios de la naturaleza
3- ¿Qué elementos del marketing actual se pueden observar en el caso? Justifique su elección.
Compra estratégica en la india.
-Definición de target
-Intento de diferenciación
-Competitividad a nivel de precios
4- En base a los tipos de mercado, Justifique a cual corresponde.
En el caso que podemos ver, estamos ante un Mercado de negocios, ya que ellos compran desde la India sus productos para luego ser vendidos dentro de Santiago. A la vez, El producto y servicio está destinado a los bienes de lujos, ya que son servicios que las personas pretenderán si valoran la relajación natural.
5- Detalla 3 características que están o pudiesen tanto estar en el micro entorno de la empresa como en el macro entorno.
En cuanto a los factores internos, se encuentra los espacios donde la empresa puede ofrecer sus servicios, y la búsqueda del confort natural.
Referente al macro entorno, están las características que debe tener el mercado, para estar dispuesto a pagar la importación de productos provenientes de la India.
Asimismo, cuidar el nivel de precios ya que la competencia puede aprovechar una posible ventaja competitiva.
6- Identifique elementos presentes para la misión de la empresa y proponga una redacción acorde a ésta.
Misión: nuestra misión es entregar un servicio de primera calidad en el ramo de los masajes con productos innovadores, que se enfoquen en cuidar la piel y el bien estar de nuestros clientes; convirtiéndonos en una empresa líder en servicios de vanguardia, con una excelente calidad humana reconocidos y recomendados a lo largo de todo el país. Queremos entregar toda una experiencia y dar a conocer nuestros productos y servicios en eventos para su empresa o particular.
Visión: ser una empresa líder en eventos de empresas, congresos en Chile, logrando el reconocimiento y consolidación nuestros productos y servicios, brindando una excelente e innovadora propuesta para sus eventos sociales, manteniéndonos en el gusto y preferencias de nuestros clientes.
7- ¿Cuáles serían los objetivos y valores de la empresa? Señale a lo menos 2 por cada uno.
Objetivo: Brindar satisfacción y relajación a los clientes.
Entre los valores se puede mencionar: -Responsabilidad -Respeto -Tranquilidad –Paciencia.
8- ¿Cuál sería la segmentación de mercado más acorde con el caso? Justifique.
De acuerdo a nuestra empresa masajes y acupuntura , "MASOPUNTO" con respecto a sus características, se ha procedido a utilizar la segmentación pictográfica, la que nos permite llegar a un sector amplio del mercado cuyo crecimiento es evidente y que a través de estrategias de marketing se logrará atraer y atender adecuadamente, lo que permitirá la captación de nuestro mercado objetivo como el mercado potencial, dando paso a satisfacer las necesidades de los consumidores con el fin de proporcionar un estilo de vida saludable.
De acuerdo a las características del negocio, el segmento natural de mercado va enfocado a aquellas personas que quieran relajarse bajo entornos naturales y orientales.
9- A su juicio, ¿Cuál sería la mejor estrategia de penetración de mercado? Justifique.
Promocionar concursos, ofertas familiares, descuentos por asistencia frecuente. Servicios adicionales posteriores a la venta, a modo de relajar al cliente y brindar satisfacción al usuario más allá de los "muros de la empresa".
10- Según lo detallado, ¿Qué tipo y comportamiento posee un comprador objetivo? Justifique.
El cliente es una persona que valora la calma, que se encuentra sometido a estrés y quiero darse un momento para estar consigo mismo y relajarse. Es una persona que aprecia el buen trato a su cuerpo, y valora la naturaleza.
11- Proponga en concreto, en base a las herramientas de marketing mix, justificando cada elección:
Identificar el producto según sus características y funcionamiento esperado.
Son productos complementarios, hierbas naturistas, cremas naturistas, etc, las cuales se distribuyen a través de correos de Chile. Estos son traídos desde la India y otros producidos de manera directa en el país. Cada uno de ellos rotulados con su función.
Identificar la etapa del ciclo del producto y definir la estrategia de precio acorde.
Etapa de la introducción, ya que se conoce el producto pero la venta no es la ideal todavía, quizás con un poco más de difusión y tiempo podrán alcanzar los objetivos alcanzados. El efecto precio-calidad es más acorde, ya que a diferencia de sus otras competencias ellos trabajan con productos natural, si entregan una buena calidad de estos podrían obtener un poco más de su valor.
Producto: Servicio de masoterapia y acupuntura, son producto totalmente naturales.
Promoción: Cuentan con fanpage e Instagram.
Plaza: Se encuentra en el sector oriente de Santiago, además de atender en los propios domicilios y cuentan con una consulta particular.
Precio: Entre $20.000 y $30.000 la hora de atención.
4p´s
