4-1 ¿Qué se entiende por teoría del valor? Valor tiene como misión proporcionar los beneficios de un producto existente a un costo menor sin sacrificar su desempeño. El mejoramiento de un producto por medio de la utilización de disciplinas de valor es el resultado de un uso sistemático de técnicas ue identifican las funciones básicas de un producto ! ase"uran ue estas sean realizadas al menor costo total. 4-2 ¿Cuál es la misión de la administración basada en el valor? #a misión de la administración basada en el valor se concentra en ofrecer el máximo valor a clientes$ accionistas$ inte"rantes de la empresa ! a la comunidad en "eneral. 4-3 ¿En ué consiste la creación del valor para la administración de una empresa? Consiste en el estudio de las necesidades de mercado$ ! enfoca los recursos de las compañías a la creación ! producción de bienes ! servicios ue satisfa"an las necesidades %umanas. 4-4 ¿Qué se entiende por cadena de valor? &e debe de entender por cadena de valor 'conjunto de actividades creativas ue enlazan todo el camino de producción$ desde la materia prima %asta la (ltima actividad realizada para entre"ar el producto terminando en manos del consumidor final. 4-! ¿Cómo se clasi"ican los #eneradores de valor? Existen dos cate"orías de "eneradores de valor) 4-$ ¿Cuáles son los cuatro pasos para llevar a cabo el análisis de una cadena de valor? 1% *efinir la cadena de valor de una empresa ! asi"nar los costos de los activos correspondientes a cada "ran proceso. 2% +dentificar los "eneradores de costos ue impulsan al consto de cada "ran proceso. 3% +dentificar los "eneradores de valor de cada "ran proceso. 4% Explorar las posibilidades de lo"rar una ventaja competitiva. 4-& ¿'e ué manera el análisis de una cadena de valor "acilita el proceso de toma de decisiones? #a manera en ue una cadena de valor facilita el proceso de la toma de decisiones$ es ue esta nos permite dividir la empresa en los procesos básicos para detectar áreas de oportunidad. Estos procesos son diferentes ! (nicos.
4-( ¿)or ué es importante relacionar el ciclo de vida del costo con el ciclo de
vida de un producto? Es importante relacionarlos !a ue el ciclo de vida de un producto puede ser reducido o prolon"ado$ lo cual depende el éxito ue ten"a el producto$ la incidencia ue ten"a en el la competencia$ ! la caducidad de este. ,mbos ciclos están unidos por lo cual sur"e la necesidad de determinar correctamente los costos de cada etapa para facilitar el proceso de toma de decisiones. 4-* ¿Cuál es el ob+etivo principal al aplicar la teoría de restricciones en las empresas? -o podemos considerar ue la demanda de un producto sea ilimitada para una empresa$ así como su capacidad de producción$ es por eso ue existen restricciones acerca de la demanda de los productos ! de la capacidad instalada$ 4-1, ¿Qué se entiende por restricción? &e entiende ue una restricción es cualuier cosa ue dificulta ue el sistema lo"re un ma!or desempeño ! alcance su meta$ tanto %o! como en el futuro. 4-11 Comentarlos cinco pasos ue utilia la teoría de restricciones para me+orar sustancialmente una empresa%
4-12 ¿Qué se entiende por +usto a tiempo? &e entiende ue el término usto a tiempo en el len"uaje de administración es un método$ sistema u/o estrate"ia para reducir ! eliminar los costos ue "enera el mantener inventarios dentro de las empresas$ además incrementa la calidad ! flexibilidad en la entre"a a los clientes. 4-13 ¿En ué consiste el en"oue de celdas de manu"actura? El enfoue de celdas de manufactura$ ue propicia una fuerte disminución de los inventarios ! de muc%as actividades innecesarias$ permite eliminar prácticamente los inventarios en proceso. 0na celda de manufactura es como una mini fábrica dentro de una planta$ la cual tiene toda la mauinaria ! el personal ue se necesita para producir un "rupo específico de componentes. 4-14 ¿Cuáles son las di"erencias entre empu+ar los inventarios . el sistema de +alar los inventarios? ,#,1 E# &+&2E3, E340,1 E# &+&2E3, Este proceso relaciona del depto. *e embarue %acia atrás. &e determina donde se pro"rama la producción. -ada se produce %asta ser reuerido. 5enera inventarios innecesarios. #a fec%a de entre"a es el punto de partida. 4roduce todo se"(n la capacidad de producción de la empresa.
4-1! ¿Qué se entiende por control total de la calidad? El control total de calidad puede definirse como una cultura de administrar toda la or"anización con el objetivo de alcanzar la excelencia en todas las dimensiones de productos ! servicios ue son importantes para el cliente. 4-1$ ¿Cuáles son los principales "undamentos en los ue se sustenta la "iloso"ía de control total de la calidad? #a filosofía del control total de calidad se sustenta en los conceptos o fundamentos de los principales expertos de la calidad) *emmin"$ uran ! Crosb!. Estos conceptos son) Calidad diri"ida por el cliente 6customer 7 driven ualit!8 #azos proveedor 9 cliente 6supplier 9 customer lin:s8 ;rientación %acia la prevención 6prevention orientation8 Calidad desde el inicio 6ualit! at t%e source8 3ejoramiento continuo 6continuous improvement8 4-1& ¿En ué consiste la tecnolo#ía denominada !/20? Es una metodolo"ía de trabajo para establecer una mejora es la denominada <=>? ue se explica a continuación)
=%at 7 @Aué se uiere mejorarB =%! 7 @4or ué se uiere mejorarB =%ere 7 @*ónde se realizará la mejoraB =%en 7 @Cuándo debede estar implantada la mejoraB =%o 7 @Auién participará en el euipo de lamejoraB ?o 7 @Cómo es el enfoue de soluciónB ?o 3uc% 7 @Cuál es el costo/beneficio de %acer la mejoraB 4-1( ¿Qué se entiende por costos de calidad? #os costos de calidad son los ue se relacionan con la medición de la calidad. Estos costos se inte"ran tanto a los costos directos de calidad como a los costos ocultos en ue se incurre para cumplir con las especificaciones de los productos o servicios demandados. 4-1* ¿Cómo se clasi"ican los costos de calidad? D. Costos por "allas internas a. Costos de reproceso. b. Costos de desec%os. c. Costos por tiempo ocioso. 2% Costos por "allas eternas a. Costos por productos devueltos. b. Costos por reclamaciones. c. Costos de "arantía. d. Costos por rebajas. 3% Costos de evaluación a. Costos de proveedores. b. Costos de +nspección
4% Costos de prevención a. Costos de planeación de calidad. b. Costos de capacitación. c. Costos de revisión de nuevos productos. d. Costos de obtención ! análisis de datos de calidad. 4-2, ¿Cuál es el proceso de benc0marin# . cómo a.uda a las compaías a me+orar su competitividad? El benc%mar:in" es el proceso sistemático en el cual se compara continuamente a la or"anización con las empresas líderes a nivel mundial con el fin de encontrar las mejores prácticas de la industria para a!udar a la or"anización a tener un mejor desempeño. podemos decir en pocas palabras ue el benc%mar:in" implica encontrar a la empresa líder ! se"uir sus pasos en la medida de lo posible. 4-21 ¿Cómo apo.a el costeo basado en actividades para 0acer más e"iciente el ciclo de vida de un producto? #o primero ue se tiene ue %acer es definir el ciclo de vida del producto como una sucesión de etapas$ después definir ! costear las actividades de la or"anización de acuerdo con el costeo basado en actividades$ lo si"uiente es asi"nar un atributo a las actividades$ cu!o valor indicara en ué etapa del ciclo de vida del producto se da la actividad$ ! por (ltimo los costos no relacionados con actividades$ son asi"nados a la etapa del ciclo de vida. 4-22 Epliue por ué a ma.ores costos de prevención se reducen los costos de servicio a los clientes% Con el paso de los años$ se %a demostrado ue aumentar los costos de prevención ! control trae consi"o un ma!or índice de calidad ! ue$ al paso del tiempo$ tales costos se reducirán una vez ue el "rado óptimo de calidad se %a alcanzado ! se reflejara en la satisfacción del cliente. 4-23 ¿5on eclu.entes las di"erentes "iloso"ías administrativas? &i porue de al"una manera toda las filosofías administrativas nos rotundas ! diferentes. 4-24 ¿Cuáles son los di"erentes modelos de adopción de las nuevas tecnolo#ías por parte del recurso 0umano?
6nnovadores &on emprendedores ! están dispuestos a probar nuevas ideas aun cuando impliuen un cierto ries"o. 1epresentan cerca de >.
8a.oría tardía &on escépticos$ ! adoptan las innovaciones sólo después de ue la ma!oría de la "ente las %a adoptado. 1epresentan el si"uiente HIG de la población. 9 'es"asados Están atados a la tradición$ desconfían del cambio ! adoptan las ideas sólo porue !a se %an convertido en una tradición. 1epresentan al menos DJG de la población$ ! casi siempre realizan el cambio porue !a no tienen ma!or opción. 4-2! ¿Cuáles son las dos maneras más usadas para crear valor a un producto o servicio?
D. Aue el producto o servicio sea nuevo. 2.
3ejorando los atributos de un producto o servicio ue !a existe o bien reduciendo el costo.
