PERATURAN PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT SAKI T KHUSUS IBU DAN ANAK WIJAY WIJAYAKUSUMA NOMOR :035/PER.DIR/ RSKIA.WK/II/2014 RSKIA.WK/II/ 2014 Tentn! PANDUAN PENDA"TARAN PASIEN RAWAT JA#AN
DIREKTUR RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK WIJAYAKUSUMA
Menimbang :
a.
bahwa untuk mendukung terwujudnya akses pelayanan dan konti kontinu nuita itas s pela pelayan yanan an di
Rumah Rumah Sakit Sakit khusus khusus Ibu dan dan Anak Anak
Wijayakusuma, perlu adanya panduan pendaftaran pasien rawat jalan penerimaan pasien rawat inap di Rumah Sakit khusus Ibu b.
dan Anak Wijayakusuma. bahwa bahwa berdas berdasarka arkan n pertimb pertimbang angan an sebag sebagaima aimana na dimak dimaksud sud dala dalam m butir a, perlu ditetapkan ditetapkan dengan !eraturan !eraturan "irektur "irektur Rumah Sakit khusus Ibu dan Anak Wijayakusuma.
Mengingat
:
#. *. '.
$ndang % undang &omor '( )ahun *++ tentang -esehatan $ndang $ndang % undang undang &o )ahu )ahun n *++ *++ tenta tentang ng Rumah Rumah Sakit Sakit $nda ndang % undang &omo &omorr * )ahun *++ ten tentan tang !rakt rakte ek
.
-edokteran !era !eratu tura ran n Ment Menter erii -ese -eseha hata tan n &omo &omorr *(M *(M/& /&-/ -/S! S!er erII III* I*++ ++0 0 tentang Rekam Medis. M/M$)$S-A&
Menetapkan -esatu :
: !/RA)$RA& "I "IR/-)$R R$ R$MA1 SA SA-I) -1 -1$S$S I2 I2$ "A "A& A&A- WI3A4 WI3A4A-$S$MA )/&)A&5 )/&)A&5 !A&"$A& !/&"A6)ARA& !/&"A6)ARA& !ASI/& RAWA RAWA) ) 3A7A&
-edua
:
"IR$MA1 SA-I) SA-I) -1$S$S I2$ "A&
A&A- WI3A4 WI3A4A-$S$MA. !anduan !endaftaran !asien Rawat 3alan dimaksud "iktum -esatu sebagaimana terlampir dalam 7ampiran !eraturan ini.
-etiga
:
!anduan !e !endaftaran !a !asien Ra Rawat 3a 3alan di dimaksud "i "iktum -edua -edua digun digunak akan an sebag sebagai ai a8uan a8uan dalam dalam proses proses !end !endaf aftar taran an !asi !asien en Rawa Rawatt 3ala 3alan n di Ruma Rumah h Saki Sakitt -hus -husus us Ibu Ibu dan dan Anak Anak Wijayakusuma.
-eempat :
!eraturan ini mulai berlaku mulai ditetapkan.
"itetapkan di : -ebumen !ada )anggal : # Mei *+# "irektur Rumah Sakit -husus Ibu dan Anak Wijayakusuma
$%. D&' A() P)t%& (nt&
#AMPIRAN !/RA)$RA& "IR/-)$R R$MA1 SA-I) -1$S$S I2$ "A& A&A- WI3A4A-$S$MA &9M9R : +';!/R."IR; RS-IA.W-;II;*+# )/&)A&5 !A&"$A& !/&"A6)ARA& !ASI/& RAWA) 3A7A&
PANDUAN PENDA"TARAN PASIEN RAWAT JA#AN BAB I DE"INISI
!anduan !endaftaran ini berupaya menjawab pertanyaan yang biasanya diajukan oleh para pasien dan pengunjung kami. !anduan ini memberikan perin8ian tentang prosedur dan proses yang mungkin dilakukan sebelum pendaftaran, selama masa tinggal seorang pasien, dan setelah pasien meninggalkan rumah sakit. !roses pendaftaran pasien adalah awal dari keseluruhan proses rekaman medis atau disinilah pelayanan pertama kali yang diterima oleh seorang pasien saat tiba di rumah sakit, dalam proses pendaftaran inilah pasien mendapat kesan yang baik ataupun tidak baik dari suatu pelayanan dari rumah sakit. 9leh karena itu, pada sistem pendaftaran ini petugas harus bersikap ramah, ramah, sopan, tertib dan bertanggung jawab agar pasien merasa diperhatikan dan dilayani dengan baik.
BAB II RUAN* #IN*KUP
#.
Ruang lingkup pelayanan klinik umum : Memberikan pelayanan dengan lingkup
yang terbatas yaitu pasien dengan diagnosa yang ringan dan di periksa oleh dokter umum. *.
Ruang lingkup pelayanan klinik spesialistik : Memberikan pelayanan kepada pasien
yang memerlukan penanganan lebih lanjut dengan dilayani oleh dokter spesialis.
BAB III TATA#AKSANA
A. 1.
PENERIMAAN PASIEN RAWAT JA#AN W+t) Pen$,t%n . P-&+&n&+ e&& n+
H%& Senin
s.d
-amis
W+t) dan
Sabtu
!ukul +<.++ s.d ##.++ WI2 !ukul +<.++ s.d #+.'+
3um=at Senin s.d 3umat
WI2 !ukul #(.++ s.d *+.++ WI2
N D-+te% dr. 1. Sugijanto, Sp.A dr. 1.Sugijanto,Sp.A dr. 1. Wahyu A., M.Si.,Sp.A
. P-&+&n&+ ))
H%& Senin s.d Sabtu Minggu
W+t) !ukul +<.++ s.d ##.++ WI2 !ukul #.++ s.d *#.++ WI2 !ukul +<.++ s.d ##.++ WI2 !ukul #.++ s.d *#.++ WI2
N D-+te% Sesuai 3adwal
. P-&+&n&+ +e&$nn
H%&
W+t)
N D-+te%
Senin dan Rabu
!ukul +0.++ s.d #*.++ WI2 !ukul #<.++ s.d #.++ WI2
Sesuai 3adwal
-amis
!ukul #.++ s.d #(. ++ WI2
dr. Suroso, Sp95
$. #(nn R$&--!& $n US*
H%& Senin>Sabtu ?RA"I9795I@ Selasa, -amis dan Sabtu ?$S5@
W+t) !ukul +<.++ s.d *#. ++ WI2
!ukul #.++ s.d #(.++
N D-+te% !etugas Rontgen
dr. 7esi Sp.Rad
e. Int& *t D%)%t I*D6 !asien rawat jalan melalui I5" buka * jam.
2.
T)7)n P&en a. !asien poliklinik 7angsung menuju loket pendaftaran kemudian pasien mengambil nomor antrian. !etugas pendaftaran menerima dan mengidentifikais pasien ? lama atau baru@ serta menimbang berat badan pasien. b. !asien rawat jalan dengan pengantar tindakan I5" !asien atau keluarga pasien menyerahkan pengantar tindakan I5" ke loket pendaftaran untuk menyelesaikan administrasi. 8. !asien rawat inap dari poli klinik 7angsung menuju bagian administrasi atau tempat penerimaan pasien rawat inap untuk mendapatkan pengarahan selama rawat inap terutama biaya perawatan. d. !asien dengan kondisi kegawatdaruratan diarahkan untuk langsung menuju Instalasi 5awat "arurat ?I5"@
3.
A Yn! H%) D&
$ntuk memastikan kelan8aran dan terbebas dari masalah apa pun, harap ingat untuk membawa serta hal berikut ini pada hari Anda akan masuk ke rumah sakit. a. -artu Identitas 2erobat ?-I2@ b. Surat Rujukan dan berkas persyaratan ?peserta 2!3S@ 8. Surat perintah kontrol dan lembar resume medis untuk pasien yang datang untuk 8ontrol setelah rawat inap.
B.
PENDA"TARAN PASIEN RAWAT JA#AN Pen$,t%n &en a@ !esien umum #. !etugas menanyakan -artu 2erobat pasien ?untuk pasien lama@ atau men8atat data ; identitas pasien dengan lengkap ?untuk pasien baru@. *. Menanyakan kepada pasien tentang !oli yang akan dituju. '. !etugas menyerahkan pendaftaran pasien ke bagian Rekam Medis untuk di8arikan berkas Status !asien Rawat 3alan sesuai dengan &omor Rekam Medik dan selanjutnya Status !asien Rawat 3alan diantarkan oleh petugas Rekam Medis ke meja anamnesa. . !etugas menginstruksikan pasien untuk menunggu di ruang tunggu. b@ !asien mengunakan 2!3S, AS-/S dan 3AM-/SMAS.
#.
!etugas menanyakan -artu 2erobat pasien ?untuk pasien lama@ atau
men8atat data ; identitas pasien dengan lengkap ke buku register ?untuk pasien baru@. *. Menanyakan kepemilikan 2!3S, AS-/S atau 3AM-/SMAS dengan atas nama pasien yang akan berobat. '. !asien wajib menyertakan kelengkapan persyaratan pasien 2!3S, AS-/S dan 3AM-/SMAS kepada pasien atau keluarga dan atau wajib menyerakan sura kontrol dan resume mejis jika pasien setelah rawat inap. . !etugas memeriksa kembali persyaratan dan kelengkapan dokumen pasien 2!3S, AS-/S atau 3AM-/SMAS dan atau surat kontrol serta rekam medis. . !etugas menyerahkan nomer pendaftaran pasien ke bagian Rekam Medis untuk di8arikan berkas Status !asien Rawat 3alan sesuai dengan &omor
Rekam
Medik
dan
selanjutnya Status !asien
Rawat
3alan
dipersilahkan untuk menunggu untuk dilakukan anamnesa. (. !erawat melakukan anamnesa dan mengantarkan dokumen !asien ke poli yang dituju.
P&en %t 7n (n! e)t)'+n ee%&+n en)n7n!. a@ !asien umum #. Setelah pasien keluar dari poli dan mendapatkan surat pengantar penunjang medis kemudian pasien datang ke bagian administrasi atau kasir untuk melakukan pembayaran. *. petugas akan mengantarkan surat pengantar penunjang medis yang dituju ?7aboratorium atau Rontgen@. '. pasien menunggu hasil dan masuk lagi kedalam poli untuk mengkonsultasikan hasil penunjang medis. . Setelah mngkonsultasikan hasil dan mendapatkan resep pasien langsung menuju instalasi farmasi untuk mengambil obat. . $ntuk pasien yang diperintahkan rawat inap setelah melakukan konsultasi, pasien dan keluarga langsung menuju bagian administrasi untuk mendapatkan edukasi mengenai biaya. b@ !asien 2!3S #. Setelah pasien keluar dari poli dan mendapatkan surat pengantar tindakan penunjang
medis, dan
surat
kontrol
maka petugas
akan
membuatkan 8opy pengantar tindakan. *. petugas akan mengantarkan surat pengantar penunjang medis yang dituju ?7aboratorium atau Rontgen@. '. pasien menunggu hasil dan masuk lagi kedalam poli untuk mengkonsultasikan hasil penunjang medis atau bisa dilakukan keesokan harinya setelah dilakukan ba8aan terhadap hasil penunjang medis. . Setelah mngkonsultasikan hasil dan mendapatkan resep pasien langsung menuju instalasi farmasi untuk mengambil obat. . $ntuk pasien yang diperintahkan rawat inap setelah melakukan konsultasi, pasien dan keluarga langsung menuju bagian administrasi untuk mendapatkan edukasi mengenai biaya dan persyaratan lainnya.
P&en (n! e)t)'+n t&n$+n I*D a@ !asien umum #. !asien mendapatkan pengantar tindakan dari dokter. *. Setelah mendapatkan pengantar tindakan, pasien menuju bagian pendaftaran dan administrasi untuk melakukan pembayaran. '. !etugas mengantarkan surat tindakan ke ruang tindakan dan mengarahkan pasien untuk menunggu di depan ruang tindakan. . Setelah dilakukan tindakan maka pasien diarahkan untuk menuju instalasi farmasi untuk mengambil obat. b@
!asien 2!3S #. !asien mendapatkan pengantar tindakan dari dokter. *. Setelah mendapatkan pengantar tindakan, pasien menuju bagian pendaftaran dan administrasi. '. !etugas membuatkan 8opy tindakan, surat kontrol dan mengantarkan surat tindakan ke ruang tindakan serta mengarahkan pasien untuk menunggu di depan ruang tindakan. . Setelah dilakukan tindakan maka pasien diarahkan untuk menuju instalasi farmasi untuk mengambil obat.
P&en I*D Rt 7n #. !asien diberikan pertolongan pertama kegawatdaruratan. *. !erawat memberitahu petugas pendaftaran dan petugas Rekam Medis bahwa ada pasien I5" dengan Rawat 3alan. '. Retugas rekam medis melakukan !endataan dan penomoran rekam medis serta penyiapkan berkas yang dibutuhkan oleh pasien. . !erawat mengarahkan keluarga ; penanggungjawab pasien ke !etugas Administrasi untuk melengkapi administrasi.
8.
A#UR PASIEN RAWAT JA#AN
Pendaftaran
Gawat Darurat
Konsultasi Pemeriksaaan dokter
Rawat Inap
IG D
Rawat Jalan
Pemeriksaan penunjang Laboratorium Rontgen Lain - lain
Pe%(%tn $&n&t%& &en )) 1. 2.
K%t) e%-t Me(% en$,t%n
Apoti k
Pe%(%tn $&n&t%& &en BPJS 1. K%t) e%-t 2. Me K%t) BPJS te%+&t 3. Me R)7)+n $%& "+e t&n!+t e%t. 4. Me e%(%tn (n! te%$&%& $%& : "-t--( K%t) BPJS "-t--( KTP ' t) -%n! t) $n "-t-- KK &n ;&n 1
Pulan g
'. #. 2agan Alur rawat jalan
D. "ASI#ITAS 9 #AYANAN PO#IK#INIK 1. #(nn H&)%n Ruang )unggu !asien dilengkapi dengan system hiburan sehingga memungkinkan !asien untuk mengakses saluran teleisi yang disiarkan se8ara gratis dan berbagai pilihan saluran film, beragam pertunjukan, hiburan, olah raga dan berita pada teleisi kabel. 2. M7'/K-%n Majalah dan -oran disediakan Rumah Sakit untuk pasien; keluarga pasien saat menunggu antrian pemeriksaan. 3. Kenn
-eamanan di dalam rumah sakit kami memberikan 8akupan penjagaan * jam melalui patroli dan pemantauan kamera pengawasan tertutup di tempat>tempat umum. 4. D&%n! Me%-+-+ Rumah Sakit Wijayakusuma -ebumen merupakan fasilitas di mana merokok dilarang. Merokok dilarang oleh undang>undang di seluruh kompleks rumah sakit. 5. R)n! +t& Rumah sakit wijayakusuma menyediakan ruang khususu untuk menyusui ibu pasien.
BAB I< DOKUMENTASI #. *. '. . .
1asil Rekam medis pasien. 1asil diagnosa akhir pasien. S/! 2!3S. S!9 !endaftaran pasien rawat jalan. !rogram ealuasi dan mutu Rawat jalan.
-ebumen, +# Mei *+# Mengetahui "irektur Rumah Sakit -husus Ibu dan Anak Wijayakusuma
$%. D&' A() P)t%& (nt&
