Leonel Vidal . Motivacion Para El Exito

 basados en ese conocimiento, impulsarnos en el camino de la Felicidad y el Éxito. Todavía hoy tenemos la tendencia a asociar felicidad y éxito con logros financieros. Eso es cierto pero no absolutamente cierto. Recientemente, el propietario de una reconocida marca de calzado y ropa deportiva se suicidó (¡sin la ayuda de sus herederos!) dejando una elevada suma de millones de dólares. Era una persona que aparentemente lo tenía todo: dinero, prestigio, una esposa extraordinariamente hermosa, propiedades y negocios sólidos y prósperos en varios países. ¿Porqué una persona que tiene tantas riquezas decide quitarse la vida? Sin lugar a duda el dinero es importante, pero no es lo único.  No llena todos los espacios de la vida humana. Este libro le dará ideas nuevas, le recordará otras y le dará temas de reflexión sobre su vida. Hablaremos del Éxito entendido como el equilibrio de una estrella con varias  puntas, donde cada una de ellas representa un área de vida.

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Deseo que disfrute la lectura de este libro y confío que será una herramienta importante para consolidar la gestión de sus metas y sus logros.

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CAPITULO I

¿Adónde quieres llegar? Alicia pregunta al gato de Cheshire:  — ¿Qué camino he de tomar?  — ¿Adónde quieres llegar? pregunta él.  — A cualquier parte...  — Entonces —le responde— no importa el camino que tomes, porque llegarás a cualquier parte...  Alicia en el País de las Maravillas  Lewis Carroll, 1865

¿A DONDE QUIERES LLEGAR? Hagamos un ejercicio imaginario. Suponga que toma una hoja de papel y redacta cuidadosamente una carta. Usted escribe de su puño y letra un inspirado mensaje. Ahora imagine que dobla la hoja y la introduce en un sobre limpio al que le pone el matasellos pero no le escribe destinatario ni dirección de entrega y finalmente, la deposita en un  buzón de correo. ¿Adónde podrá llegar esa carta? A ninguna parte, ¿verd ad? Es así como funcionan las cosas cuando no hay metas. Una persona puede tener buena salud y presentación  personal, un carisma favorable y conocimientos  profesionales. Sin embargo, nunca sabrá a dónde ir si no tiene metas claras y un plan de acción para lograrlas. ¿Cómo funcionan las metas? ¿Por qué tanta insistencia en la importancia de las metas? ¿Cuál es la magia que hay en ellas? 13

Dejemos que sea una campeona de campeonas la que nos responda esto. MARÍA ISABEL URRUTIA es una hermosa mujer y extraordinaria persona. Ella fue la primera deportista colombiana en ganar una medalla de oro en unos Juegos Olímpicos, lo cual consiguió en levantamiento de pesas en Sydney, Australia. El hecho provocó mucha alegría en los colombianos y los locutores deportivos tuvieron tema  para trabajar arduamente. Sin embargo, a algunos seguidores de María Isabel la noticia no nos tomó por sorpresa su hazaña deportiva: Tres años antes de los Juegos de Australia había concedido una entrevista al más reconocido presentador de televisión del país en la que afirmó “Mi meta es ganar la medalla de oro en los Juegos Olímpicos de Australia. Con mi entrenador tenemos un plan de trabajo muy cuidadoso y estoy trabajando  para eso. Yo quiero brindarle esa alegría a mi país”. En esa frase contundente había resumido varias cosas muy importantes: cual era la

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meta, cuando pensaba alcanzarla, dónde, el plan de acción y cual era el esfuerzo necesario y para qué deseaba alcanzar esa meta. Es así como funcionan las metas. Ese es el aporte fabuloso de las metas al logro del éxito en cualquier área que usted se lo proponga. Como usted sabe, no existe una fórmula mágica que asegure el éxito. Pero si alguien me preguntara por qué unas personas logran ser exitosas y felices mientras otras se quedan a mitad de camino, les diría sin vacilar: No se trata de ningún secreto: Primero, tienen metas  personales con un plan de acción y segundo, actúan consistentemente para alcanzarlas. En su fabuloso libro PUEDES SI CREES QUE PUEDES, Norman Vincent Peale, uno de los más grandes autores para el desarrollo espiritual, habla de LA LEY DEL TRIUNFO. “¿Cuál es esa Ley? Ante todo, tener una meta; no una meta vaga, borrosa, sino un objetivo  puntualmente trazado. Debes saber qué quieres hacer y a dónde quieres ir, y también qué deseas ser”. 15

Consideremos el caso de la extraordinaria deportista norteamericana MARION JONES. Marion era ya una destacada basquetbolista profesional cuando vio por televisión el rostro de Carl Lewis cruzando la meta y luego su felicidad en el podio recibiendo una a una las 4 medallas de oro que ganó en los Juegos Olímpicos de Los Angeles, en 1984. Marion se contagió tanto con la emoción de Lewis que sacó un cuaderno y con tinta roja escribió YO IRÉ A LOS JUEGOS OLIMPICOS Y GANARÉ UNA MEDALLA DE ORO. Desde entonces organizó un plan de trabajo para que ese sueño fuera  posible y en los Juegos Olímpicos de Sidney 2000, obtuvo no una sino tres medallas de oro y posteriormente ganó tal cantidad de pruebas que hubo un momento de su carrera en que era noticia solo cuando perdía una competencia.

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Lo grave con esto de las metas es que todos sabemos lo importantes que son pero pocas veces estamos dispuestos a dedicar el tiempo necesario para formularlas, ponerlas  por escrito y diseñar un plan de trabajo y emprender las acciones que las haga viables. Como dice un graffiti anónimo, “Todos queremos ir al cielo, pero nadie se quiere morir”. Recientemente en un Seminario un participante me dijo socarronamente “¡otra vez el cuento de las metas!”. Me alegré sinceramente de que esa persona ya conociera “el cuento de las metas”. Pero no basta con conocerlo sino, especialmente, ponerlo en práctica. Con el ánimo de ayudar aquella persona a entender el asunto, le pregunté ¿Tiene sus metas claras?. ¿Las tiene por escrito? ¿Tiene un plan de acción y un cronograma que las haga viables? ¿Ha revisado sus metas recientemente y le ha hecho los ajustes necesarios? ¿Sabe cuánto ha logrado y cuánto te falta por lograr? ¿Sabe si tiene los recursos necesarios para alcanzarla o cuáles debe fortalecer? ¿Sabe que motiva sus metas? 17

¿Cómo sabrá cuando las haya logrado? Bien. Si respondió honestamente que sí a todas las preguntas, va por buen camino. Si no, seguiremos hablando de metas y planes de acción muchas veces, porque no podemos correr el riesgo de llevar a la quiebra la empresa más importante para Usted: su vida. Los logros importantes siempre inician con un sueño. Todo lo que el hombre ha creado fue primero una idea, un sueño. Desde el lápiz hasta el avión, desde el fósforo hasta la computadora, absolutamente todo lo creado por el hombre fue primero un sueño sobre el que se actuó. Para crear es necesario creer. Esa capacidad de soñar es lo que denominamos visión mental , es decir, la capacidad de “desplazarnos en el tiempo” para imaginar situaciones futuras, por ejemplo, cómo será la carrera profesional que queremos, el auto y la casa que deseamos, las características de la asociación de beneficio que nos gustaría construir, etc. Cuando hablamos de un sueño , nos referimos al deseo ferviente de alcanzar un objetivo que nos hace vibrar, apoyados en un plan, lo cual descarta el sueño visto como una ilusión imposible. 18

Lo cierto es que muchas personas no se atreven a comentar sus sueños o plantearse la posibilidad de avanzar con él,  por

los

temores

que

enfrentan.

Mas

adelante

hablaremos sobre esos temores y también sobre cómo afrontarlos e incluso, beneficiarnos de ellos.

“Un deseo ardiente y positivo se transforma en meta cuando lo fijas en tu mente y en tu corazón”. Suryavan Solar  COMO FIJAR NUESTRAS METAS Como hemos dicho, toda persona, como toda empresa, debe establecer metas que den norte a su quehacer. A continuación veremos algunos criterios importantes que se deben considerar en el proceso de fijar metas:

Defina a dónde quiere llegar: ¿Con exactitud, cuáles son sus metas? Comience por determinar con claridad y exactitud cuales son las metas en cada área importante de su vida. Así  podrá establecer metas respecto a su familia (ya sea como 19

 pareja, padre, madre, hijo o hija o como grupo familiar), relacionadas a su salud, su formación académica o actualización profesional, como también la estabilidad o crecimiento económico, el trabajo, el crecimiento espiritual, etc. Si una meta es, por ejemplo, hacer una especialización sobre Gestión Ambiental en España, conviene obtener toda la información al respecto en entidades estatales y  privadas de información y financiación de estudios en el exterior, páginas de internet relacionadas con el asunto, etc. y conocer requisitos, costos, duración, posibilidades de trabajo mientras se estudia, es decir, toda la información

que

fuera

necesaria

para

avanzar

 posteriormente en los objetivos parciales y en un plan de acción que garantice alcanzar esa meta. Las metas deben demandar esfuerzo para su logro, pero no deben ser absurdamente ambiciosas porque serían inalcanzables, lo cual genera en el individuo una sensación de frustración y la sensación de que el proceso de fijarse

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metas no tiene sentido porque “yo una vez me puse unas metas y eso no me sirvió para nada”. Permítanme ilustrar este tema a través de un ejemplo absurdo. Si una persona cuyos ingresos totales son de U$ 150 mensuales se pone como meta comprar en seis meses una avioneta que cuesta U$ 500.000, va a ser “un  poco” difícil que logre su cometido... En resumen, las metas deben ser exigentes pero alcanzables, claras y precisas, que se puedan fraccionar en metas parciales e ir midiendo su cumplimiento.

Decida lo que desea, no lo que no desea Seguramente alguna vez que usted le dijo a alguien que no mirara a la persona que estaba sentada a la mesa del lado. ¿Esa persona no miró? O recuerde las vallas que dicen “no lea esto”. ¿No las lee? Hagamos ahora este ejercicio. Imagine que está acostado  plácidamente sobre el prado mirando un hermoso cielo azul. No hay un ave en todo el firmamento. Ahora no 21

imagine que un enorme gallinazo cruza el cielo... ¿No imaginó al gallinazo? Ahora bien, si una persona se dice “no deseo estar gordo”, “no quiero tener deudas”, “mi propósito es no quedarme en el mismo trabajo” ¿en qué sentido cree que trabajará su cerebro? Proporciónele a su cerebro las herramientas adecuadas y las instrucciones precisas. Establezca con exactitud lo que sí desea alcanzar.

Fije límites de tiempo El hecho de establecer límites de tiempo a las metas  parciales y a la meta final significa que hemos comenzado a colocar puntos de referencia a partir de los cuales  podemos realizar seguimiento y control a la realización de dichas metas. No es lo mismo decir “Me propongo iniciar mi propia empresa de productos lácteos procesados” que “Me propongo iniciar mi propia empresa de productos lácteos procesados, la cual debe comenzar a funcionar el 1 de octubre del año tal". 22

Señale las fechas importantes del cronograma en un calendario y en su agenda de uso diario y señale también las fechas en las cuales debe efectuar control de los avances realizados.

Identifique los principales obstáculos que afrontará Conocer los principales obstáculos que encontraremos  para alcanzar las metas parciales y las metas principales nos permite identificar los recursos y las estrategias que se requieren en un momento determinado. Es aumentar las  posibilidades de éxito. Aunque

siempre

surgen

obstáculos inesperados, es mejor minimizar esas  posibilidades y fortalecer oportunamente los medios y los  planes de contingencia que se utilizarán. En esta parte del proceso es posible detectar, por ejemplo, los conocimientos y habilidades que un proyecto requiere y no se poseen o se tienen muy débilmente, lo que pondría de presente una necesidad puntual y daría la oportunidad de buscar soluciones oportunas.

Establezca quienes se benefician y cómo se benefician 23

Este aspecto es importante en la medida que permite sentar  bases para visualizar los beneficios de alcanzar los objetivos y define “socios espirituales” que lo apoyarán y lo motivarán en el trámite de las acciones. Cuando sabemos claramente cómo nos beneficia una meta tenemos la fuente de motivación necesaria para impulsarnos repetidamente y cuantas veces sea necesario hasta alcanzar el objetivo.

Póngalo por escrito: El “Contrato” Reproduzco de mi libro Autoestima y Motivación el siguiente fragmento: “¿Sabe usted por qué cuando compró la casa o el carro le tocó hacer un contrato y hacerlo autenticar ante notario público? Sencillamente  porque el compromiso que allí se estipulaba era serio e importante. Ahora bien. Usted va a hacer un compromiso con la persona más importante del mundo (o sea usted mismo) para comprometerse con el asunto más importante del mundo (es decir, sus metas). ¿Por qué entonces no las coloca por escrito?”.

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El común de la gente rehúsa escribir sus metas porque este  procedimiento genera un compromiso que ellos desean evitar. Así que si usted desea comprometerse realmente con sus metas, póngalas por escrito. Déjelas a la mano, donde pueda leerlas con frecuencia, que le ayuden tanto a refrendar el compromiso de su contrato como también a acariciar su propio sueño. Hace unos años, Antonia D. era gerente de ventas de una compañía que comercializa ropa interior femenina por catálogo, donde tenía un equipo de ventas conformado por cerca de cincuenta ejecutivas comerciales. Antonia se había hecho muy popular en la empresa por sus acciones extravagantes. Sus métodos, iban de lo espectacular a lo estrafalario, pero sus resultados llenaban las expectativas de la compañía. Su oficina podía estar decorada con un hornillo y una gran olla en la que colocaba los nombres de las vendedoras que no respondían a los compromisos o  por un avión con las fotos de los vendedoras que iban ganando el viaje a la convención de ventas de la empresa. De cualquier manera, la decoración siempre ocupaba el mayor espacio de la oficina dejando un área muy pequeña 25

 para el ejercicio de las funciones administrativas, pero a ella no le preocupaba en lo más mínimo. Cuando la empresa dio a conocer las condiciones del Programa Anual de Incentivos, Antonia logró enfocar a su equipo hacia el programa, comprometiéndose a ganar la  participación en la Convención con todo su grupo de trabajo. Cada vendedora escribió su compromiso y se dirigieron en grupo a una notaría pública para autenticar las firmas que habían estampado en aquellos documentos. Todas hicieron la fila y soportaron la mirada y comentarios de sus colegas como también de los funcionarios del despacho, que jamás habían tramitado un documento similar. Finalmente, Antonia comandó un grupo de 39 vendedoras de 42 que habían hecho aquel contrato. De las cinco asesoras que se abstuvieron de ir a la notaría ninguna ganó el derecho a participar en la convención. Una importante enseñanza de Antonia y su equipo de vendedoras. Tal vez usted no necesite trasladarse hasta la 26

notaría, pero de todas maneras asuma el compromiso con el corazón: ¡Haga el contrato!

Utilice las imágenes para reforzar las metas Apele a las imágenes para fortalecer sus metas. Si uno de sus objetivos es comprar un carro en enero del próximo año, familiarícese con la imagen del carro que planea adquirir. Consiga un afiche a color con la imagen de  su carro y colóquelo donde lo vea todos los días. Esporádicamente cámbielo de sitio para que no pierda su efecto. Mi amigo Javier Diazgranados era un destacado gerente de ventas de una importante compañía aseguradora. Cuando presentaron el plan de incentivos a los gerentes de venta, muchos de ellos “argumentaron” que ese plan había sido diseñado para que ninguno de ellos lograra los  premios principales y se llenaron de motivos para no obtenerlos. Sin embargo, Javier hizo todo lo contrario: se  propuso obtener el premio

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 principal que era un viaje a Cancún, con todos los gastos  pagos. Consiguió fotografías de los sitios que visitaría y los exhibió en su oficina, aún exponiéndose a los comentarios y burlas de sus compañeros de trabajo. Diseñó un cuidadoso plan para lograr las metas volantes, hasta alcanzar su propósito final. Para mí fue un verdadero honor asistir con Javier y otras personas exitosas a Cancún y disfrutar de una experiencia inolvidable.

Cuidado con lo que quieres alcanzar, porque lo vas a conseguir Conviene ser muy cuidadosos con lo que deseamos obtener. Cuando una persona no define metas claras y determinadas de manera consciente, aquello en lo que  piensa permanentemente se consolida como su meta inconsciente. El porqué debemos pensar positivamente y en grande nos lo dice William R., una persona que asistió a uno de mis

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seminarios y me envió su historia vía correo electrónico  para compartirla con los lectores. William nació y creció en una pequeña población de  provincia. Al terminar sus estudios de enseñanza secundaria se fue a vivir a la capital, donde estaba radicada su hermana, la que ofreció apoyarlo para que iniciara sus estudios universitarios y buscara algún trabajo. William ingresó a la universidad a estudiar administración de empresas y trabajaba simultáneamente como cobrador en una empresa comercial. Al poco tiempo comenzó a decir a sus familiares y amigos “Yo quiero conseguir una casita aunque sea en los barrios marginales”. Repetía tanto su frase que hubo un momento en que sus allegados le hacían bromas y él seguía repitiendo “Me voy a comprar una casita aunque sea en el último barrio de la capital”. Al cabo de unos cuantos años William logró comprar su casita... en uno de los barrios marginales de la capital .

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Lo que hizo William sin proponérselo fue fijar inconscientemente en su cerebro una imagen hacia la cual trabajó hasta lograrla. Está demostrado que, como se indicó anteriormente, cuando una persona no determina claramente sus metas, aquella idea en la que se concentra frecuentemente, ya sea positiva o negativa, se convierte en su meta y tratará de alcanzarla impensadamente. Poco tiempo después ingresó a trabajar como asesor comercial en una compañía de servicios financieros, a instancias de un profesor de la facultad donde estudiaba. En su nueva labor de ventas descubrió el trabajo en aras del cumplimiento de metas: Metas de ventas quincenales, metas mensuales, plan de ventas del trimestre, metas anuales, incentivos por cumplimientos de metas... De esta manera William aprendió a plantarse metas adecuadas: “Adquirir una casa en un excelente sector de la capital”. Diseñó un cronograma y un plan de ahorro, eliminó gastos innecesarios, invirtió sus reservas en la misma compañía en la que trabajaba, convirtiéndose en su 30

 propio cliente y obtuvo un crédito bancario para completar la suma que aún le faltaba para su propósito. Hoy William vive en un hermoso apartamento de un sector exclusivo de la capital que cuenta con una importante proyección de valorización comercial. Que no nos quede la menor duda: Conviene ser muy cuidadosos con aquello que de manera consciente o inconsciente deseamos obtener, porque muy seguramente lo vamos a conseguir.

Desarrolle un Plan de Acción Plantear unas metas y ponerlas por escrito, fijar límites de tiempo, identificar los obstáculos que se habrá de afrontar y reforzar las metas con imágenes. Todo esto es muy importante pero insuficiente si no se diseña y se implementa un plan de acción. Una planeación adecuada contribuye decisivamente en el logro de las metas. Este asunto es tan importante que le dedicaremos algunas páginas, después que usted haga el ejercicio de definir sus metas personales. 31

EJERCICIO

DEFINO MIS METAS PERSONALES Tome lápiz y papel y escriba cuales son sus metas personales por área: Familiar, económica, laboral o profesional, académica o espiritual. •

¿Qué es lo que desea obtener? ¿Cuál es, con exactitud la meta que desea alcanzar? Escríbalo de manera afirmativa y como si ya fuera una realidad. Por ejemplo, “El inicio de la empresa para el procesamiento de productos lácteos el 4 de octubre del año tal...”. (no dice “se iniciará...”) Meta familiar

Meta profesional/laboral

Meta económica

En relación con cada meta, reflexione: •

¿Qué será diferente cuando alcance la meta? ¿Perderá algo física o emocionalmente? Si fuera así, ¿Estaría dispuesto a sacrificarlo?

•

¿Quiénes y cómo se beneficiarán de la realización de la meta? Tal vez la familia, terceros desconocidos, amigos, el estado, etc.

•

¿Cómo sabré que ya alcancé la meta?

 La mejor forma de predecir el futuro es creándolo.  Peter Drucker 

CAPITULO II

 ... y cómo lograrlo?

EL PLAN DE ACCION Comencemos por comentar los reparos que mucha gente  presenta ante la necesidad de la planeación. Por lo general, las personas están de acuerdo en la importancia que tiene cualquier modelo de planeación que  permita programar compromisos y actividades que apunten a un objetivo. A pesar de eso, presentan una variedad de razones aparentemente muy bien justificadas  para no llevar una planeación juiciosa en aras de sus  proyectos y sus metas. Veamos algunas de esas “razones” y analicemos un poco su “validez": 1. “No necesito escribir una lista de actividades porque todo lo tengo muy claro aquí”, mientras el dedo índice da golpecitos en la sien. Cuando se actúa amparado en este criterio, generalmente terminamos atendiendo las cosas que requieren ser atendidas con urgencia y posponiendo siempre lo importante. Cuando se tiene una lista es mucho más fácil 34

metas no tiene sentido porque “yo una vez me puse unas metas y eso no me sirvió para nada”. Permítanme ilustrar este tema a través de un ejemplo absurdo. Si una persona cuyos ingresos totales son de U$ 150 mensuales se pone como meta comprar en seis meses una avioneta que cuesta U$ 500.000, va a ser “un  poco” difícil que logre su cometido... En resumen, las metas deben ser exigentes pero alcanzables, claras y precisas, que se puedan fraccionar en metas parciales e ir midiendo su cumplimiento.

Decida lo que desea, no lo que no desea Seguramente alguna vez que usted le dijo a alguien que no mirara a la persona que estaba sentada a la mesa del lado. ¿Esa persona no miró? O recuerde las vallas que dicen “no lea esto”. ¿No las lee? Hagamos ahora este ejercicio. Imagine que está acostado  plácidamente sobre el prado mirando un hermoso cielo azul. No hay un ave en todo el firmamento. Ahora no 21

establecer prioridades y se disminuye o se elimina el riesgo de dedicarse a aquellas actividades cuya prioridad no reviste importancia. Siempre que una persona se guía por esta “norma” terminará,

indefectiblemente,

olvidando

tareas

importantes y argumentando que el tiempo no le alcanza  para desarrollar esas tareas que se quedan sin efectuar. 2. “Si tuviera un cronograma me sentiría hostigado y eso me produciría estrés”. En efecto el estrés se presenta cuando se programan más actividades y tareas de las que la persona es capaz de realizar o también cuando el tiempo asignado a las actividades es insuficiente. Una programación adecuada no solo debe incluir las actividades y el cronograma correspondiente, sino también el descanso y actividades recreativas si fuera el caso. De esta manera, será una herramienta que en lugar de generar estrés podrá garantizar descanso y recreación.

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Cuando no existe una herramienta de planeación fácilmente se cae en cualquiera de los extremos: Uno, trabajar desesperadamente hasta agotar todas las energías, lo cual conlleva consecuencias graves para la salud física y emocional, el deterioro de las relaciones familiares, amén de unos resultados profesionales o laborales lamentables. Otra, dado que no existe un límite de tiempo, la persona podría trabajar a un ritmo tan lento que no se lograrían los objetivos jamás. Ese “ritmo” es el que se compara con las tres velocidades del burro: despacio, más despacio y parado. 3. “Yo lo intenté, pero siempre se presentaba algún imprevisto o un asunto importante que obstaculizaba su ejecución”. Todos deberíamos organizar un lapso de tiempo sin interrupciones de ninguna índole, una “hora tranquila”. Un  período de tiempo determinado en el que usted se pueda concentrar sin interrupciones y solo sea interrumpido si se trata de una emergencia. Nótese que no dice urgencia sino emergencia. La “hora tranquila” solo debe ser interrumpida si llamaron de su casa para avisarle que su 36

esposa va a dar a luz, o si se inició un incendio en la parte  baja del edificio en el que usted se encuentra. Con estos ejemplos extremistas quiero dejar muy claro que la hora tranquila solo se interrumpe por situaciones críticas. Ahora bien. Para su tranquilidad, siempre se presentarán situaciones urgentes y emergencias que interrumpirán su concentración y su plan de acción. Pero indefectiblemente siempre

conducirá

a

mejores

resultados

seguir

medianamente un programa que no seguir ninguno. 4. “La planeación es propio de personas psicorígidas, y yo soy muy dado a la creatividad, ¿ves?”. La programación no es enemiga de la flexibilidad... pero sí es una socia declarada de la responsabilidad. La prioridad de las tareas se establece de acuerdo con la importancia y ventaja que presenta frente a otras actividades y esa prioridad es subjetiva la mayoría de las ocasiones. Esto quiere decir que si llegado el caso, descubrimos que existe una actividad mucho más importante o urgente que debe ser incluida en el programa, 37

 pues se incluye. En esto cobra enorme importancia el sentido común y la responsabilidad. Un plan de acción no es una camisa de fuerza. Y no debemos olvidar que tenemos metas en diversas áreas de nuestra vida, por lo tanto, los planes de acción no se limitan a los objetivos laborales y profesionales, sino que también deben contemplar otro tipo de metas y actividades. Encontramos otras respuestas típicas que buscan justificar el hecho de no usar un plan de acción. Pero el fundamento es básicamente el mismo: Son arquitectos que consideran innecesario elaborar los planos del centro comercial que  proyectan construir, porque lo tienen muy claro en su cabecita o porque no desean “perder tiempo en el diseño” o porque les estresa comprometerse con una fecha de entrega de la construcción… Veamos a continuación por que conviene tener y atender un plan.

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El propósito de tener un plan de acción es garantizar un control sobre la programación y ejecución de las actividades que nos acercan a las metas que nos hemos trazado y contrastar los avances que estamos logrando en ese proceso.

El Plan de Acción Eficaz Para trazar un plan de acción eficaz y efectivo conviene que tenga en cuenta los siguientes pasos: 1. Revise sus metas principales 2. Fracciónelas para obtener metas “volantes”, es decir metas parciales que le acerquen a la meta  principal. 3. Determine tareas diarias concretas que lo acerquen a sus metas volantes. 4. Establezca cuánto tiempo le tomará la realización de cada actividad. 5. Dé un orden de prioridad a las actividades señaladas. 6. Trate de prever los obstáculos que encontrará en el camino y los recursos que necesitará para afrontarlos con éxito. 7. Celebre y disfrute los resultados. 39

Un plan de acción no requiere de un formulario especial. Básicamente lo que interesa es diseñar un formato o conseguir uno que incluya los parámetros relacionados anteriormente. Cada libro de administración del tiempo sugiere un formato o una serie de formatos que le serán de utilidad para adaptarlos a sus necesidades. Escoja un formato o bosqueje uno propio. Lo importante en que tenga su propio plan de acción. Veamos un modelo que puede ser útil para que usted lo ajuste a sus necesidades y preferencias.

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META:

METAS VOLANTES:

PRIORIDAD

Plazo inicial

Plazo final

ACTIVIDADES

RECURSOS:

 Aquel que no tenga metas y un plan de acción no debería aspirar al éxito.

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CAPITULO III

 ... a qué fantasmas me enfrento?

LOS TEMORES El temor es una experiencia natural que puede ser nuestro aliado o un enemigo declarado. El temor puede ser nuestro aliado cuando nos pone sobre aviso de un peligro y nos evita así un daño físico o emocional. Así que el temor no es necesariamente nocivo. Es nocivo cuando nos controla, cuando no podemos viajar por temor a subir a los aviones, cuando no nos atrevemos a hablar en público  por temor a hacerlo mal, cuando no presentamos una  propuesta en la asamblea por temor a que sea rechazada, cuando no podemos acampar por temor a las serpientes, en fin, cuando nos impide actuar y nos bloquea el camino hacia nuestros propósitos. Podríamos decir, de manera figurada, que los temores vienen en diferentes empaques, tamaños, colores y niveles de concentración. Pero cuando un temor toma dimensiones desmesuradas nos encontramos ante una fobia (del griego phobos, miedo), que genera reacciones

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mayúsculas y requieren ayuda profesional. Algunas de esas fobias, son: • Hodofobia, el miedo a los viajes. • Acrofobia, al miedo a las alturas. • Agorafobia, el miedo a los espacios abiertos • Cinofobia, el miedo a los perros. • Amatofobia, el terror anormal a la suciedad. • Autofobia, el miedo a estar solo. • Antropofobia, miedo a la gente. • Entomofobia, miedo a los insectos. • Kakorafiofobia, miedo exagerado al fracaso. • Kainotofobia, miedo a lo nuevo. • Laliofobia, miedo a tener que hablar en público • Claustrofobia, miedo a estar confinado en un lugar cerrado. • Fotofobia, miedo a la luz. • Nictofobia, miedo a la oscuridad.

Quede claro que las fobias deben ser diagnosticadas y tratadas por un especialista. * * * 44

Afortunadamente para cualquier persona, la confrontación de los temores se da en nuestro interior. Cada persona tiene en sus manos la posibilidad de agravar sus temores o de controlar sus efectos. Si una persona que siente temor a viajar en avión piensa en las catástrofes del  pasado, recrea los vacíos que el movimiento del avión  provoca en su estómago, revive el trastorno que le produce mirar por la ventanilla y reconstruye otras circunstancias adversas, sin duda estará acentuando su temor. Si, por el contrario, se concentra en las estadísticas que hablan de la seguridad de viajar en avión, visualiza un vuelo muy tranquilo, imagina hasta el más mínimo detalle de los momentos gratos que vivirá en el reencuentro con sus familiares y amigos, observa algunas fotos o revistas con los paisajes hermosos de la ciudad que visitará o proyecta los negocios importantes que puede lograr, entonces, le resultará más fácil afrontar el temor. Los temores no desaparecen, pero sí se atenúan y se hacen manejables. Es posible que el temor vuelva cada vez que nos enfrentamos a aquello que lo provoca, pero usted sabe 45

que estará dispuesto y preparado a enfrentarlo una y otra vez. Hace algún tiempo, después de dar una conferencia para un auditorio de más de mil personas, un participante que había permanecido muy atento en primera fila, se acercó y me preguntó:  — “¿Cómo hizo para quitarse el temor de hablar ante una audiencia tan grande?”  — “No he podido quitármelo. —le respondí— Debo superarlo cada vez”.

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EJERCICIO

LA “AMENAZA” DEL ALFILER  El siguiente es un ejercicio que hago en algunos de mis seminarios. Es especialmente útil para aquellas personas que sienten temor a las agujas, pero igual, también es muy útil para todos. Le propongo que no deje pasar la oportunidad de hacer un ejercicio que le será de enorme utilidad. Consiste en tomar un alfiler común (que no sea de los que tiene cabeza plástica) y se clava un poco sobre una mesa de madera o cualquier otra superficie plana, para que quede parado. Después de las indicaciones, usted golpeará el alfiler fuertemente con la palma de su mano, como intentando clavarlo en la madera. Ahora el alfiler se ve más amenazante, ¿cierto? Ese alfiler representa nuestro temor. Bien, para atenuar ese temor, tome un alfiler y dóblelo. No es tan resistente como parece. Ahora ensaye un golpe fuerte en otro lugar de la mesa. No vacile en el momento de dar el golpe sobre el alfiler porque podría lastimarse. Olvídese de la presencia del alfiler y dé un golpe enérgico. El alfiler se dobla sin oponer ninguna resistencia y sin lastimar su mano. Si le sirve para su seguridad emocional, recuerde que usted no encontraría este ejercicio en mi libro si revistiera algún peligro. El alfiler representa un temor nuestro y puede impedirnos actuar. Si lo afrontamos con duda, con indecisión, entonces es posible que salgamos mal librados. Si tomamos las precauciones y actuamos, habremos superado el temor. Finalmente, saque sus propias conclusiones de este ejercicio y trasládelas a lo que nos sucede en otros campos de la vida. En el futuro cuando dude frente a un temor, recuerde “la amenaza del alfiler” y ¡actúe con decisión!

TRES TEMORES AUTODESTRUCTIVOS Y COMO AFRONTARLOS Cualquier temor que se maneje inadecuadamente puede ser una barrera que impide alcanzar el éxito. Sin embargo, hay tres temores personales, íntimos si se quiere, que destruyen las posibilidades de una gran cantidad de gentes que tienen capacidad y conocimiento  pero no logran sus objetivos. Esos temores son: • • •

El temor al fracaso El temor a lo desconocido El temor al Éxito

Las próximas páginas las dedicaremos a desentrañar la esencia de estos temores que impiden alcanzar el éxito, y a conocer algunas técnicas de fácil aplicación para superarlos.

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EL TEMOR AL FRACASO “Quien nunca ha fracasado es porque nunca ha intentado nada”.  Albert Einstein

Deseo proponerle un ejercicio sencillo: A continuación encontrará un pequeño listado de palabras y a medida que usted las lee dirá la palabra antónima que llegue más rápidamente a su mente. Así, si la palabra es “grande” la respuesta será “pequeño”; si la palabra es “alto”, la respuesta será “bajo” y así sucesivamente. Si no encuentra la respuesta inmediatamente, diga “paso” y continúe con la siguiente palabra. Es importante que su respuesta sea instantánea. Veamos: Arriba Lejos Traba o Cima Éxito Parar Prospera Ahora analicemos las respuestas del ejercicio. Ante la  palabra “éxito” muchas personas responden “fracaso”, de 49

manera automática. La tendencia general es a considerar el fracaso como una situación contraria al éxito. Sin embargo, debemos preguntarnos ¿quién ha logrado el éxito sin conocer el fracaso? ¿Acaso el fracaso es “malo” de suyo? Para salir de este error de percepción, permítame  presentarle el caso del empresario Julio Mario Hoyos,  propietario del almacén por departamentos que lleva el hermoso nombre de “Mi Octavo Intento”, porque los siete intentos anteriores fueron quiebras, es decir, fracasos que le enseñaron a ser exitoso hoy. O el caso de J. J. González, importante hombre de negocios, quien me comentó con orgullo cómo había quebrado cuatro veces antes de ser un empresario  próspero. Había aprendido de los fracasos y ello le  permitió crecer sólidamente en la ganadería y otras actividades diferentes. Usted sabe perfectamente que aprendimos a caminar  justamente a través del fracaso y el intento. Caímos pero 50

no nos quedamos en el piso, sino que nos levantamos y volvimos a intentarlo; seguramente volvimos a caer una y otra vez, pero seguimos insistiendo hasta que aprendimos a hacerlo bien y sin temores. ¿Se imagina que al primer fracaso hubiéramos desistido de aprender a caminar? Los orientales lo expresan mejor cuando afirman que “No importa si caes tres veces si estás dispuesto a levantarte cuatro. No importa si caes cuatro veces si estas dispuesto a levantarte cinco. No importa si caes cinco veces...” Hace algún tiempo fue muy difundida la máxima “Haga las cosas bien desde el principio”, lo cual cohibía a quien no tenía destrezas previamente. Todavía es común escuchar recriminaciones del tipo “¡Para qué te pones a hacer eso, si no sabes!”. La reflexión que surge es “... y entonces como va a aprender?”. Hacer las cosas bien desde el principio equivale a decir a un bebé que intenta dar sus primeros pasos que camine bien al primer intento. La máxima, entonces, debe ser “Hacer las cosas aunque no salgan bien, hasta que aprendamos a hacerlas excelentemente”. Es necesario hacer nuestro mejor esfuerzo. Es un deber moral, si se quiere. Pero el 51

deseo de hacer las cosas bien desde el primer intento, el deseo de no fracasar no debe convertirse en una razón que nos impida actuar.  No se trata de convertirse en un perdedor a toda costa. Se trata de saber perder y aprender de los errores y fracasos  para poder convertirse en un ganador; aprender de los fracasos, para fortalecerse y prepararse para el éxito. Para Charles Dickens, reconocido novelista inglés que se formó en medio de agudas dificultades, “Cada fracaso le enseña al ser humano algo que necesitaba aprender”. Por eso, podemos decir que la palabra ÉXITO y la palabra FRACASO no son antónimas. Sencillamente, hacen parte de un mismo proceso. El verdadero fracaso es no  perseverar.

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Cómo superar el Temor al Fracaso La superación del temor al fracaso exige comprender su anatomía y su significado. Cuando entendemos que el fracaso y el éxito hacen parte de la misma moneda comenzamos a percibir las cosas de una manera más apropiada. Piense en esto: • ¿Cuántos goles desperdició el Rey Pelé (fracasos), antes de lograr su gol número mil (éxitos)? • ¿Cuántos outs le dieron a Mark McGwire (fracasos), antes de romper el record de home runs conseguidos en una sola temporada (éxito)? • ¿En cuántas competencias llegó “en el montón” el excelente atleta ecuatoriano Jefferson Pérez (fracasos) antes de ganar la medalla de oro en la marcha de 20 Km. de los Juegos Olímpicos de Atlanta (éxito)?

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• ¿Cuántas carreras perdió el gran automovilista Juan Pablo Montoya (fracasos), antes de ganar las 500 millas de Indianápolis (éxito)? • ¿Cuántas carreras ha perdido el excelente ciclista colombiano Santiago Botero (fracasos) antes de ganar el Campeonato Mundial de Ciclismo en Bélgica (éxito)? • ¿Cuántos partidos y campeonatos habrá perdido el tenista chileno Marcelo Ríos (fracasos), antes de convertirse en el primer sudamericano que alcanzaba el  primer puesto de la clasificación de la Asociación de Tenistas Profesionales, ATP (éxito)? • Para finalizar, el oso polar “fracasa” en promedio nueve de cada diez veces que intenta pescar sus alimentos. Pero aún así nadie ha visto a un oso polar sentado a

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la orilla de un río llorando sus fracasos. ¡Él sabe que hacen parte de su éxito en la cacería! En todos estos casos, como en todos los casos de gente exitosa existe una constante: no tiraron la toalla a la  primera dificultad, sino que aprendieron de los fracasos y  persistieron hasta lograr sus metas. Podríamos decir con Kyle Rote Jr., que “la diferencia entre la gente promedio y la gente de éxito es su percepción del fracaso y su reacción ante él”. Fortalecernos en el fracaso, es prepararnos para el éxito. Debemos aprender a exponernos a pequeños fracasos, sacar conclusiones, abandonar el dramatismo y avanzar. • Una forma, por ejemplo, es participando en juegos desconocidos o en los cuales no tenemos muchas habilidades, de tal manera que tengamos tantas  posibilidades de ganar como de perder. Fortalecerá nuestro espíritu ante situaciones desconocidas y la 55

disposición para afrontar el fracaso si se presenta. Tal vez una partida de ajedrez, tiro al blanco, un juego de  bolos o un juego de cartas que sea extraño para usted. • Cuando se presente un pequeño fracaso, no dramatice. Aprenda de él, minimícelo comentándolo con alguna  persona de confianza. El Dr. Samuel S., un alto directivo de la Empresa Colombiana de Petróleos, ECOPETROL, solía elogiar su “malicia indígena”, aquella con la cual solucionaba situaciones y problemas que se complicaban sobre la marcha. Fue él quien hizo la siguiente narración: “Llegué a un hotel con la intención de alojarme, pero no había hecho reservación oportunamente. El hotel no tenía habitaciones disponibles debido a que realizaba una convención con una asistencia muy numerosa. Así que me informaron que pero no me podían dar alojamiento. Pregunté de qué era la convención, cual era el gremio organizador... y con esa información me fui a poner en práctica mi malicia indígena. Me acerqué donde otro recepcionista que atendía muy amablemente, con una sonrisa a flor de labios, y le dije con toda tranquilidad 56

que venía a la convención del gremio tal y que necesitaba alojamiento. El recepcionista, sin dejar de sonreír, pasó su dedo índice por una lista buscando mi nombre y finalmente me dijo:  — Lo siento, siento, señor. No tiene tiene reservaci reservación ón y no no lo podemo podemoss alojar. ¿Desea que le pida un taxi? ¡Y hasta ahí llegó mi malicia indígena!”. Este ejemplo del Dr. Samuel nos muestra la capacidad de convertir un pequeño fracaso en una situación de aprendizaje (reservar oportunamente) y de buen humor.

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EJERCICIO

APRENDIENDO DE LOS FRACASOS Recuerde un fracaso importante en su vida. Uno de aquellos que lo haya marcado. Reflexione sobre los siguientes aspectos: ¿Por qué yo consideraba que ese hecho era un fracaso? f racaso?

¿Qué medidas de precaución tomé para que la situación no se repitiera?

¿Permití que aquella situación me bloqueara o pude perseverar después de tomar medidas de precaución? (Las situaciones no nos bloquean: uno mismo lo hace).

¿Qué aprendí de aquella situación, que me hace hoy una persona más fuerte, más capaz y experimentada? Es el aspecto más importante para su reflexión.

Siendo que aquella situación me permitió fortalecer fort alecer mi conocimiento, mi capacidad y experiencia, ¿lo debo considerar solo un fracaso o también una oportunidad de crecer?

 El fracaso es una dificultad. dificultad. La derrota, derrota, un estado mental: Estarás derrotado cuando creas que estás derrotado.

EJERCICIO

BANCO DE EXITOS El cerebro humano es una herramienta extraordinaria. Los beneficios que podemos obtener de su uso son maravillosos y no pagan impuestos... aún.  Nuestro cerebro ya viene siendo utilizado de manera inconsciente como un banco. Si una persona consigna los pensamientos de fracaso, de frustración y desgracia, eso es lo único que puede retirar cuando requiere un pensamiento de apoyo. Pero, si por el contrario, consigna los pensamientos de sus éxitos y de sus logros, podrá retirar  pensamientos de apoyo muy valiosos cuando lo requiera. Este ejercicio consiste en utilizar de manera consciente nuestro cerebro como una entidad financiera, donde usted guarda valores y puede retirar valores. Normalmente si usted no deposita dinero en el  banco no puede puede retirar dinero de él. él. Tómese un momento a solas cada día (aproveche cuando va en el transporte público o cuando conduce de regreso a casa o justo antes de dormir, por ejemplo), recoja los logros del día y las experiencias gratas y consígnelas conscientemente en su banco. Haga un balance de sus logros familiares, laborales, académicos o económicos del día y llévelos al banco. Recuerde cuales fueron sus momentos más alegres y deposítelos. Si dio solución a un problema que se había presentado en la empresa, reflexione r eflexione sobre el hecho y llévelo al banco. Evoque las frases de reconocimiento que recibió y guárdelas. Meta en su banco frases como “Definitivamente yo estoy muy bien!”, “Me siento excelente”... Almacene solo pensamientos positivos en su banco y acuda a él en los momentos de incertidumbre y temor al fracaso. El banco le devolverá una gran cantidad de valores importantes de los que usted ha consignado en él: USTED ES UN GANADOR, dirá el bono. Este ejercicio le ayudará fortalecer su autoconfianza, uno de los pilares de la autoestima.

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EL TEMOR A LO DESCONOCIDO “La baja autoestima comporta una resistencia al cambio y un apego excesivo a lo conocido y lo tradicional”.  Nataniel Branden Lo conocido genera “comodidad”; lo desconocido, incertidumbre. Esa incertidumbre, el hecho de no saber lo que puede pasar, de ignorar si acertaré o fracasaré en una acción es lo que hace que tantas gentes prefieran la comodidad de lo conocido y se resistan al cambio. Por ello, también podemos decir que el temor al cambio es una manifestación de temor a lo desconocido. Es una reacción natural que las personas prefieran la tranquilidad de la comodidad y no la sensación de inseguridad que produce el cambio. Para evitar la sensación de inseguridad, esa desagradable inestabilidad emocional, el individuo acude a un fácil mecanismo de defensa que es la resistencia al cambio.

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La resistencia al cambio se suele expresar con frases que aparentan ser muy razonables, pero que realmente esconden la intención de dejar todo como está... ¡y ese no es el camino del éxito que usted y yo deseamos! A manera de ejemplo, veamos algunas de las frases que expresan resistencia al cambio y debemos resistirnos a  pronunciar o aceptar como verdades cuando otra persona las esgrime: “Ya lo intenté antes y no funcionó”. “Eso cuesta mucho dinero y no tengo presupuesto”. “Yo no sería capaz de aprender o adaptarme a un nuevo método”. “Siempre lo hemos hecho de esta manera y nos ha funcionado”. “Voy a evaluar mejor esa idea antes de tomar una decisión”. (Una y otra vez.) El temor a lo desconocido se manifiesta de múltiples formas y muchas de ellas se escudan en el dicho popular “Es mejor malo conocido que bueno por conocer”.

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Veamos algunas expresiones cotidianas del temor a lo desconocido: • Evitar nuevas relaciones de amistad, con el pretexto de “yo soy una persona de pocos amigos”. •

Frecuentar los amigos y familiares de siempre.

• Esquivar conversaciones con personas que tienen  posturas políticas, religiosas o de cualquier otra índole diferentes a las propias. • No afrontar un divorcio por la incertidumbre que  produce el proceso de separación y el temor a la soledad posterior. • Descartar la propuesta de un proyecto creativo y audaz porque “eso nadie lo ha hecho antes”. • Rehusar relacionarse con personas desconocidas, especialmente si se ajustan al perfil de nuestros  prejuicios (gays, lesbianas, ricos, negros, indígenas, etc.). •

Aferrarnos a un trabajo que no nos gusta.

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• Asistir a los mismos restaurantes, los mismos sitios de vacaciones, los mismos teatros, los mismos... • Solicitar el mismo tipo de comida, sin permitirse conocer otras alternativas. • Desistir de ensayar nuevos hobbies y entretenimientos  porque muy seguramente no lo haremos bien. • Llevar una vida sexual monótona, aburrida y repetitiva.  Naturalmente no se trata de solucionarlo a través de relaciones promiscuas sino de una vida sexual creativa con una pareja estable. • Aferrarse a su propia manera de ver las cosas, a sus opiniones y gustos, cerrando la posibilidad de que otras  personas le muestren opciones diferentes.

Como superar el Temor a lo Desconocido Básicamente debemos fortalecer nuestra flexibilidad, abrirnos a posibilidades nuevas. A continuación, encontrará algunas sugerencias cotidianas que refuerzan nuestro propósito de superar el temor a lo desconocido y generar una personalidad más flexible: 46

• Ensaye una comida extraña para usted, algo que no sea lo usual. Cambie aquello que siempre ha pedido con el argumento de que es lo que más le gusta. Recuerde que siempre “es mejor bueno por conocer que malo conocido”. • Comience a practicar deportes y aficiones hasta ahora desconocidos para usted.  No solo le permitirá la práctica de nuevos hobbies, sino que también le facilitará conocer personas diferentes. • Solicite la opinión de alguien que tradicionalmente  piensa diferente a usted. Permítale que lo enriquezca con sus opiniones y su conocimiento. Convocar y aceptar la diferencia no solo es una muestra de tolerancia activa sino que muestra un autoconcepto y autoestima sanos. • Propóngase iniciar cada día una conversación con una  persona extraña. Preséntese e inicie la conversación por su propia iniciativa, sin esperar que otra persona lo  presente. 47

• Organice una salida familiar a un sitio que jamás hayas visitado. No tiene que ser necesariamente fuera de la ciudad. Podría ser al parque de diversiones si hace tiempo que no van, al museo o a cualquier otra parte que acuerden. •

Tome un camino diferente para ir al trabajo.

•

Tómese un jugo en lugar del café de siempre.

• Cambie de puesto el escritorio, los muebles, los cuadros... • En resumen, conviértase en una persona “experimental”... ¡y disfrútelo!

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EL TEMOR AL ÉXITO Una gran cantidad de personas desean tener éxito, pero se empeñan en arruinar sus propias metas y proyectos de diversas formas. Una manera de malograr su propio éxito es la procrastinación, lo que suelo denominar el hábito

maldito. No es otra cosa que la costumbre de posponer, aplazar cosas importantes; razón por la cual los planes siguen siendo planes toda la vida, o también dejando la toma de decisiones o el desarrollo de actividades para última hora, especialmente cuando ya no es posible hacerlo. Hay quienes se excusan con el argumento de que trabajan mejor bajo presión, pero ellos mismos saben que se trata de una forma efectiva de escamotear los compromisos. Es lo que avala el graffiti que dice “No hagas hoy lo que puedas hacer mañana”... Procrastinamos ante una actividad que nos afecta emocionalmente o nos genera angustia y preocupación. Por ejemplo, ante la posibilidad de sentirnos rechazados o ante la posibilidad de hacer el ridículo o que algo no salga como lo esperamos. Por lo general, las personas que 49

trabajan en ventas posponen el contacto con nuevos clientes para evitar la posibilidad de una negativa porque se sienten rechazados. Algunas personas aplazan el inicio de un negocio porque temen fracasar, perder su dinero y su imagen frente a los amigos y familiares. La  procrastinación no es una enfermedad en sí, sino una manifestación de temores y conflictos internos. Una modalidad de la procrastinación es abandonar las metas y proyectos a medio camino. Algunas personas que se autosabotean de esta manera se justifican argumentando los cambios del mercado o de la situación política o del clima... y después no dudan en afirmar que “lo intentaron” pero que las cosas no funcionaron por las razones mas diversas. El éxito generalmente entraña fracasos y dificultades, pero la persona que tiene la determinación de triunfar toma una actitud de crecimiento y aprendizaje,

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reflexionando

“¿qué

puedo

aprender

de

esta

experiencia?”, “Debo aprender a controlar mejor la administración del negocio”, “ahora sé que necesito fortalecer mis habilidades como vendedor profesional”, “debí estudiar más para ese examen de ingeniería”, según el caso. La persona que teme al éxito estropea sus  posibilidades diciendo “yo no sirvo para esto”, “todos no  podemos ser empresarios”, “las matemáticas no se me dan”, es decir, se atribuyen la culpa del fracaso como una característica permanente de su personalidad. Pero ¿por qué algunas personas temen al éxito y se sabotean constante e inconscientemente? Veamos algunas de las principales razones.

Razones del Temor al Éxito La principal causa del temor al éxito radica en los esquemas mentales de la gente. Aunque este tema lo  profundizaremos en el Capítulo IV; observemos un caso frecuente que incide de manera trascendental. 51

Supongamos el caso de un chico que vive en un círculo familiar en el que es común escuchar frases del siguiente tenor:  — ¡Quién sabe a quien robaría! (Porque alguien es adinerado).  — Yo le dije que no se pusiera a dárselas de empresario y ahí tiene los resultados. (Cuando alguien cercano fue la quiebra).  — Ellos tienen riquezas porque son unos explotadores. (Criticando a los parientes que tienen una pequeña empresa).  — Antes era fácil hacer dinero, pero ahora es imposible. (Para justificar la razón por la cual no emprenden ningún proyecto).  — Es mejor ser pobre porque no te secuestran. (Para  justificar el estado mediocre en que viven).  — Somos pobres pero honrados. (Como si ser rico fuera necesariamente ser un hampón. ¿Y los pobres son todos honrados?).  — Yo no continué ese negocio porque la situación está muy difícil. (Para justificar el hecho de haber 52

abandonado un proyecto. Como si la condición para hacer un negocio fuera que la situación estuviera fácil).  — Los ricos son infelices. (Como si los pobres fueran felices por ser pobres).  — Eso siempre le pasa a la gente adinerada. (Ante la información de un suicidio o una muerte catastrófica. Como si la gente pobre no fuera víctima de situaciones similares). Hemos utilizado como ejemplo un grupo de frases que se relacionan con el modelo mental de la pobreza económica. El caso sirve para mostrar que este tipo de afirmaciones genera en el chico un esquema mental en el cual el éxito no es viable y asusta y afrenta a la persona. Con afirmaciones como las señaladas anteriormente se crea el esquema mental del temor al éxito y, lo que es peor, ese chico vivirá de acuerdo con ese esquema mental. Afortunadamente los esquemas mentales limitantes como este pueden ser cambiados por esquemas mentales  positivos, tal como lo veremos posteriormente.

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Por otra parte, se entiende que el éxito genera compromisos mayores y eso puede provocar angustia si no estamos preparados. La palabra compromiso ahuyenta a quien no desea el éxito realmente. El éxito académico, por ejemplo, exige el compromiso de dar lo mejor de nosotros en el estudio, organización y disciplina. El éxito implica responsabilidades nuevas y desconocidas, y las experiencias desconocidas pueden generar otros temores, tal como lo veremos a continuación.

Cómo superar el temor al éxito En primera instancia es preciso insistir en la necesidad evidente de revisar nuestros esquemas mentales para establecer si bloquean o favorecen nuestro camino hacia el éxito. Si observamos que es necesario reemplazarlos conviene trazar un plan sólido, para que no se convierta en una tarea que se hace eventualmente, casi que por azar o cuando nos acordamos. Para ello están a su disposición las herramientas presentadas en el siguiente Capítulo.

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En cualquier caso, convénzase de que usted es en este momento una persona exitosa. No aplace su éxito ni su felicidad. Usted es una persona feliz y exitosa AHORA. Si comenzara a decir “seré exitoso cuando me gradúe en la universidad”, “seré exitoso cuando tenga un negocio”, “seré feliz cuando nazca mi hijo”, etc. su cerebro está siendo programado para lograr éxito y felicidad en un futuro, es decir, en un momento que no existe. Igual que aquel letrero que colocaban antiguamente en las tiendas: “Hoy no fío, mañana sí”. Nunca fiaban, porque  siempre es hoy. Si vamos a esperar hasta que todos nuestros problemas estén resueltos para comenzar a ser felices, nos encontraremos toda la vida a la caza de una felicidad esquiva. Una felicidad que nunca llegará. Una felicidad imposible.  Necesitamos ser felices y exitosos hoy, aquí y ahora. Usted es exitoso en la medida que tenga metas y avance decidida y equilibradamente hacia ellas y será feliz en la medida en que disfrute de ese proceso emocionante. 55

Usted merece el Éxito Si una persona no cree merecer el éxito está en graves  problemas: No lo logrará. Hace unos años, siendo gerente de ventas de una importante compañía de seguros, vinculé como vendedora a una extraordinaria mujer de nombre Gabriela. Ella había terminado sus estudios secundarios, se casó y se dedicó a su esposo y a sus hijos. Su esposo era un profesional destacado, profesor universitario y gerente de una mediana empresa. Cuando Gabriela entró al negocio de los seguros llegó con una fuerza impresionante. No tenía experiencia, pero la compensaba con inteligencia, capacidad y entusiasmo. Seis meses después de haberse iniciado en el negocio tenía ingresos similares a los de esposo... A partir del séptimo mes sus ventas y sus ingresos comenzaron a disminuir. Era evidente que algo sucedía pero nadie sabía qué era. Cuando me reuní con ella para hacer el balance de su gestión y de sus resultados me comentó que en su familia todos habían hecho comentarios: “¡Imagínense! Gabriela gana más dinero que el marido que es profesional y gerente”. En su fuero interno ella se cuestionaba: ¿Cómo puedo yo, que no 56

fui a la universidad y que “solo” soy ama de casa ganar más dinero que mi esposo? ¿Será eso lo que ha comenzado a deteriorar la relación entre nosotros? Ella se sentía culpable por ello. No creía merecer el éxito que había logrado y lo estaba saboteando inconscientemente. Usted merece el éxito. Si ya tiene claramente establecidas sus metas haga AHORA MISMO una lista de diez razones  por las que cree merecer cada una de esas metas. Recuerde: si usted no está convencido de que lo merece, hará lo que sea con tal de estropear sus logros. Tal vez tarde un poco con algunas de esas razones pero dedíquele el tiempo que sea necesario. Convénzase: Usted merece eso que se ha propuesto alcanzar. Vamos el ejercicio.

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EJERCICIO

YO MEREZCO SER EXITOSO Escriba una de sus metas principales.

Escriba 10 razones por las cuales Usted cree merecer esa meta. (Graduarse como administrador de negocios, tener un auto nuevo, consolidar una hermosa familia, iniciar un negocio, etc.)

Al terminar el día, escriba una o varias actividades desarrolladas que le hayan acercado a la meta.

Superando el hábito de “tirar la toalla” Para superar el temor al éxito es necesario superar el hábito de iniciar proyectos y tareas pero no terminarlos. Comprométase consigo mismo a terminar de una buena vez las pequeñas cosas que comienza. De lo que se trata es de formar el hábito a través de ejercicios sencillos. Por ejemplo: • Si inició la lectura de un libro o un artículo, termínelo.  No lo suspenda porque “es muy aburrido” o cualquier otra excusa. Aunque sea aburrido, haga la tarea. Es un compromiso con la persona más importante: Usted. • Si está viendo un programa de televisión, resista la tentación de pasarse a otros canales para revisar si hay un programa más entretenido. Termine de ver el  programa que estaba viendo aunque tenga un final decepcionante. Vale la pena el sacrificio. • Si tiene que entregar unas muestras o unas cotizaciones, repártalas todas de hoy mismo. No deje 59

la mitad para entregar mañana con alguna disculpa tonta, salvo que se haya terminado el día y sea físicamente imposible hacerlo. • Si requiere hacer llamadas para relacionarse con clientes nuevos, fíjese como meta un número determinado de contactos efectivos y no pare de telefonear hasta lograr el objetivo. • Si tiene que escribir siete cartas, le rendirá más si las hace todas de una vez. Si se trata de una sola carta, no  pare a la mitad. Estos cinco ejemplos le darán una idea de otros ejercicios que usted puede ir diseñando en beneficio  propio. Y le agradecería si los comparte conmigo. Recuerde: el éxito no queda a mitad de camino. Haga la tarea hasta el final. Es un comportamiento que las personas exitosas han convertido en hábito.

Superando el hábito de posponer lo importante Alcanzar el éxito en cualquier área de su vida exige superar el habito de la  procrastinación. Veamos tres recursos prácticos para lograrlo:

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•

Identifique la actividad que acostumbra evadir y establezca un plazo para comenzarla.

Julio N. es un abogado que habitualmente posponía las llamadas a los abogados de las empresas que representaban su contraparte. Por alguna razón evitaba hacer esas llamadas, pero descubrió que al aplazarlas todo el trabajo se le retrasaba, le generaba estrés tener una actividad crucial torturándole todo el día y finalmente, de todas maneras debía hacerlas. Decidió organizar su agenda de tal manera que cada día a las ocho de la mañana, tan pronto llegaba a su oficina, antes de cualquier otra cosa, lo primero que hacía eran las llamadas que antes evadía. Al hacerlo, observó con satisfacción que su trabajo fluía mejor todo el día, hacía muchas más cosas productivas y, especialmente, que su estado de ánimo mejoró como resultado de un menor nivel de estrés. •

Fraccione las tareas.

Cuando nos fijamos como meta un bloque de trabajo que nos desagrada o que habitualmente evitamos, éste se convierte en un muro amenazante que desestimula su inicio y su desarrollo. En cambio, si dividimos el trabajo en pequeñas tareas, se hace más manejable. •

Programe incentivos.

Es curioso ver que algunas personas se dan incentivos por no hacer una actividad. Toman café, llaman a la esposa o a la novia o comen un chocolate antes de realizar la tarea que están evitando. Esos pequeños incentivos deben programarse de manera consciente para recibirlos después de realizar una etapa importante del trabajo. El abogado Julio N. decidió que tomaría su café solo después de realizar las llamadas que antes evitaba. Un pequeño incentivo que le funcionó muy bien. Cuando cumplió un mes con el nuevo hábito se regaló una corbata como un incentivo mayor por aquello que estaba logrando. De paso, cada vez que usaba la corbata reforzaba su intención de superar el hábito de posponer las tareas que antes eludía. Si realmente desea superar el hábito de posponer sus quehaceres, ¡comience ahora! Que no le pase como el sujeto que dijo “el próximo lunes comienzo a dejar de procrastinar”. 61

CAPITULO IV

¡ACCIÓN!

¡ACCION! Ordinariamente la acción es una capacidad mal interpretada y por tanto, mal aplicada. Hay gentes que van corriendo de un lado a otro, que siempre están ocupadas, agobiadas por la falta de tiempo, apuradas por los múltiples compromisos, estresadas por los informes, las llamadas telefónicas y las visitas que aún quedan  pendientes... La acción no es un fin en sí mismo. No tiene sentido correr mucho si va en el sentido equivocado. Los “carritos chocones” de los parques de diversión se mueven mucho  pero no van a ninguna parte. La importancia de la acción está ligada a su propósito. De nada sirve un sueño hermoso, una meta edificante o un  plan minucioso si no hay acción que los convierta en realidades. Ponerse en acción significa responsabilizarse de los resultados personales. Es marchar hacia el estado de  bienestar futuro que has visualizado en tus metas. Actuar 57

en aras de tus sueños y de tus metas es cumplir el

compromiso de vida personal. Todo lo que la humanidad ha creado, desde un cortaúñas hasta una nave espacial, fue inicialmente una idea. Una idea sobre la que decidieron actuar. Se obtienen mejores resultados de una meta mediocre sobre la que se actúa, que de una meta excelente sobre la que no hay acción. Los  planos de un arquitecto solo cobran su verdadera dimensión cuando se ponen manos a la obra y se construye aquello que había soñado en el papel. Frente a la procrastinación, ¡actúe! La acción es el mejor antídoto contra la procrastinación. Frente a la tentación de aplazar la realización de los deberes, recuerde el  bienestar que le reportará la meta y ¡proceda! ¿Ha sentido la tentación de permanecer en la cama “otros cinco minuticos”, mientras los compromisos lo torturan? Ni lo considere, sencillamente ¡levántese!

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Frente al temor al fracaso, ¡actúe! El fantasma del fracaso huye cuando hay acción. Recuerda, no mueren, pero se  pueden superar sólo a través de la acción. Si no actúas, el temor se agranda y el tormento psicológico que nos  produce será mayor cada vez que se presente. ¿Temes hacer el ridículo cuando hablas en público? Pues bien,  prepárate y sencillamente ¡hazlo! Es tu responsabilidad actuar cuando aparece el temor. Frente al temor a lo desconocido, ¡actúe! ¿Qué sucederá si introducimos algunos cambios en nuestra forma de vida? Hágalo, no conocerá la respuesta a menos que lo haga. Si se pregunta ¿Será que soy capaz de...? Su respuesta es: Lo sabré cuando lo haga, cuando lo intente honestamente. Frente al temor al éxito, ¡actúe! Un joven que abandonó sus estudios universitarios decía que “ya habían muchos  profesionales desempleados” en el país, que “su familia no  podía pagarle el estudio”, que no solicitaba un crédito educativo, pues “además de desempleado con una deuda”. Había construido una gran cantidad de argumentos 59

aparentemente válidos para disfrazar su temor al éxito y las responsabilidades que él implica. Como ya vimos, una de las expresiones del temor al éxito es el saboteo de las  propias metas. No hay otro camino: Frente al temor al éxito, ¡actúe! Mi amiga Elsa G. es una mujer hermosa, carismática y académicamente muy bien preparada. Cuando la conocí me expresó su deseo de ser conferencista “algún día”, para lo cual se venía preparando. Ha pasado el tiempo y se sigue preparando pero “algún día” todavía no llega. Lo tiene todo para ser exitosa pero no actúa. Ya tomó la decisión de hacerlo... ¡solo falta que lo haga! Reflexione sobre este cuadro: Cuatro hermosos tucanes están posados en la rama de un árbol y advierten la  presencia de un cazador. Ante la inminencia del peligro dos de los tucanes toman la decisión de volar... ¿cuántas aves quedan en la rama? No se equivoque: quedan cuatro. Hay una diferencia enorme entre decidir volar y volar . Seguramente usted conoce personas que “decidieron” dejar de fumar el 31 de diciembre a las doce de la noche 60

mientras comían uvas, pero siguen fumando. Los que “decidieron” comenzar a hacer ejercicios pero siguen con una vida sedentaria, los que “decidieron” dejar el licor  pero siguen bebiendo y los que tienen una dieta desastrosa aunque “decidieron” controlar su salud. Conviértase en un hacedor. Decida que va a hacer algo y ¡hágalo! Sencillamente, ¡hágalo! Si planea iniciar una rutina de ejercicios, no busque pretextos y comience. Si decidió hacer una donación de dinero, de especies o de amor, ¡hágalo ya! Si se acordó de un amigo a quien quiere saludar, tome el teléfono y llámelo de una vez. Si planea invitar a una amiga al cine llámela y comprométase sin  pretextos. Si necesita comprar un artículo en el hipermercado no lo deje para “un día de estos”. Si necesita redactar una carta, vaya tomando papel y lápiz o siéntese a la computadora con la certeza de que las musas vendrán tan pronto tome la decisión de comenzar a escribir. Conviértase en un hacedor. Si requiere un chequeo médico, llame inmediatamente y concrete la cita. Si desea visitar a un amigo, tome el teléfono y anuncie su visita. Si 61

desea aprender otro idioma, obtenga la información necesaria y comience. ¡HÁGALO! Cuando tenga dudas, repita con Goethe: “ATRÉVASE A HACER Y EL PODER LE SERÁ DADO”.

EL VALOR DE LA ACCIÓN En este tema recibí el valiosísimo aporte de mi amigo  Nelson Torres, un reconocido Doctor en Filosofía y Psicolingüística venezolano. El Dr. Torres me narró la extraordinaria historia de su amigo Carlos, la cual comparto con su autorización.

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La historia de Carlos Carlos estaba casado y tenía tres hijos de 11, 9 y 7 años. El suyo era un matrimonio común y corriente, con los altibajos propios de una relación normal. Por lo menos eso era lo que creían él y todo el mundo. Todo el mundo menos su mujer, quien un buen día desapareció del mapa marchándose con otro hombre, pero dejando los tres chicos. Al dolor del abandono de su mujer, Carlos debía sumar la desesperación de verse con tres hijos menores que no sabía cómo cuidar él solo, y como si fuera poco, afrontaba la angustia de encontrarse sin dinero y sin trabajo. Al verlo tan desesperado, una vecina conocedora de los detalles del drama se ofreció a cuidar los niños mientras el hombre iba en busca de trabajo. Al final del día la única oferta laboral que había recibido era para vender lotes del cementerio. ¡Lotes de cementerio! Tal vez estaba deseando “ponerle” uno a la ingrata y a su amante... pero, ¿Vender lotes de cementerio? 63

Cansado, va en busca de sus hijos y la vecina le brinda unas pastas. Carlos come en silencio mientras mastica su dolor. Lleva sus hijos a casa y trata de dormir para reponer fuerzas porque el siguiente sería otro día duro, sin embargo, no logra conciliar el sueño. En lugar de dormir, Carlos siente que el nudo que ha tenido todo el día en

su

garganta

descorazonadamente.

estalla Trata

en de

llanto. pensar

Llora

pero

es

completamente imposible. Ya al amanecer se queda dormido y descansa poco menos de una hora. A la mañana siguiente deja los niños nuevamente con la vecina y toma la decisión de vender lotes del cementerio si le pagan las comisiones tan pronto como realice las ventas. Tras lograr un acuerdo con aquella empresa, nuestro hombre se arma de valor y ¡actúa! Con decisión toca en una casa al azar. Tras una breve espera, aparece una señora y Carlos le dice:

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 — Señora, ¿usted me estaba esperando?  — No...  — ¡Así es como llega la muerte! Sin avisar y sin que nadie la espere. Allí vendió su primer lote. Y luego otro. Y otro más... Fueron ocho el primer día. A su vecina le pagó la alimentación y el cuidado de sus hijos con un lote y acordaron el cuidado de los días futuros. Así fue como ingresó al mundo de los negocios. Una extraña puerta para ingresar al mundo empresarial. De eso hace ya varios lustros y Carlos es hoy el propietario de una de las cadenas de servicios funerarios más importantes de Venezuela. Esta historia de la vida real nos hace reflexionar sobre la importancia de tomar la decisión de actuar... y ¡hacerlo!

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CAPITULO V

 La Motivación del Individuo

MOTIVACION Aunque todas las personas tienen la capacidad  potencial de motivarse o ser motivadas, conviene aclarar que es posible que las técnicas que producen resultados maravillosos en algunos, no funcionen en otros. Es importante que cada individuo identifique qué cosas le hacen vibrar y, basados en ese autoconocimiento, impulsarnos en el camino de la Felicidad y el Éxito. El éxito y la felicidad requieren de un ambiente apropiado en el que se les facilite germinar, crecer, existir, mantenerse, repetirse, contagiar. Si una persona observa en su entorno únicamente situaciones de fracaso e infortunio, tendrá la certeza instintiva de que el éxito y la felicidad son un imposible o, en el mejor de los casos, muy difíciles de lograr. Por ello es tan importante favorecer un ambiente en el que nos familiaricemos con el logro, un ambiente en el que ser feliz y triunfar sea una posibilidad real, algo normal y cotidiano.

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Con frecuencia encontramos lecturas que destacan el éxito de los “ricos y famosos”, personas renombradas, lejanas, extrañas a nuestra vida cotidiana. A través de ellos recibimos la impresión de que el éxito es remoto, distante, ajeno, casi que imposible de lograr. En este libro no solo encontramos casos de personajes exitosos reconocidos mundialmente, sino que hallamos también el ejemplo  poderoso de personas anónimas que nos brindan enseñanzas de un éxito elemental, pero no menos importante. Ellos nos enseñan que personas como usted, y como yo, podemos tomar el camino del éxito si estamos dispuestos a trabajar para lograrlo. Dado que cada individuo puede encontrar recursos de motivación diferentes a los recursos de otra persona, comentaremos a continuación algunos que podemos aplicar en los más diversos casos. Comencemos por los esquemas mentales que, como lo veremos tienen una influencia decisiva en la perspectiva de vida de toda  persona.

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LOS ESQUEMAS MENTALES El lugar donde la felicidad y el éxito se construyen en  primera instancia es en la mente del individuo. Todos  podemos programar nuestro cerebro para que nos lleve  por el camino que anhelamos. De hecho, en este momento ya tenemos una  programación que nos ha permitido llegar al sitio donde nos encontramos hoy, pensar y actuar de una manera determinada, tener ciertas reacciones emocionales y sentimientos de felicidad o de frustración frente a ciertas circunstancias. Por

supuesto,

y

para

beneficio

nuestro, esa

 programación puede ser cambiada o reafirmada a voluntad nuestra. Pero ¿Cómo hemos llegado a nuestra programación actual?, ¿Cómo afecta nuestros resultados? ¿Cómo decide nuestras vidas? 65

 Nuestro cerebro es como una computadora dispuesta a cumplir al pie de la letra todas las instrucciones que le damos. No importa la calidad de las instrucciones, hará lo imposible por cumplirlas. Prográmela para ser un triunfador, para ser feliz y exitoso y será triunfador, feliz y exitoso. Prográmela para ser un fracasado e infeliz y será fracasado e infeliz. En otras palabras: somos o llegaremos a ser aquello para lo que hemos programado nuestro cerebro. Veamos cómo funciona en la práctica. KEVIN JOHNSON, con sus 1.86 m de estatura es uno de los enanos de la NBA, donde el promedio de estatura es de 2,05 m. A Johnson se le reconoce como uno de los  jugadores más aguerridos, un pasador espectacular y uno de los más eficaces armadores del baloncesto profesional. Kevin cuenta que cuando era un niño sus padres le repetían frases como “Eres una persona especial”, “Tú  podrás lograr todo lo que te propongas”, “eres un ganador”, “sigue así, lo estás haciendo muy bien”, 66

“Vuelve a intentarlo”, “Eres un ganador”, “Tú podrás lograr todo lo que te propongas”... En la programación mental de Kevin Johnson coincidieron dos factores fundamentales: La repetición de mensajes de éxito, efectuada por los padres, que tienen una vital importancia en su proceso de formación. La suma de estos factores fundamentales conduce a la conformación de un esquema mental . En el caso de Kevin, fueron los ingredientes principales en la construcción del esquema mental de su capacidad de logro. Es posible que si damos enorme importancia a un hecho o una información, aunque la repetición sea baja, genera una huella de recordación y un impacto en la generación de un esquema mental. Supongamos, por ejemplo, que usted se encuentra en una reunión social y está presente una persona que le agrada sobremanera. Digamos, para el caso, que tiene la oportunidad de solicitarle su número telefónico y esa persona, sintiéndose también atraída hacia usted le informa el número de su teléfono privado. Le 67

 pregunto: ¿Será necesario que le repitan el número telefónico una y otra vez para que lo recuerde? Lo dudo mucho. En este caso, hay un gran nivel de importancia acompañado de un bajo nivel de repetición y aún así tiene un efecto importante en el nivel de recordación. De igual manera, si no le das importancia a una información, pero la recibes reiteradamente, terminará  por generar recordación e impacto en sus modelos mentales. Es lo que sucede con algunas canciones a las que usted no les da importancia pero las escucha en todas partes. Baja importancia y alta repetición; y seguramente usted ha terminado cantando el estribillo de algunas canciones que le desagradaban al comienzo. Este  procedimiento es utilizable en la construcción de los esquemas mentales favorables, como lo veremos más adelante.

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Un esquema mental funciona en ambos sentidos: Positivamente, como en el caso de Kevin, o negativamente, como en tantos casos, que usted ya habrá reconocido. Un equipo de trabajo interdisciplinario de la Universidad de Yale hizo un estudio con personas que se encontraban en la prisión estatal y encontraron que el 95% de ellas habían recibido reiteradamente frases del tipo “Eres un bueno-para-nada”, “un día de estos vas a parar en la cárcel”, “Eres un inútil”, “nada bueno te espera”, “estás condenado a ser un infeliz”, “Tú no sirves para nada”, “la vida se encargará de cobrártelas”, etc. En los seminarios para el desarrollo de la autoestima y la motivación, siempre advierto a los padres de familia sobre el profundo daño que pueden hacer en la autoconfianza de sus hijos con esas sentencias desafortunadas; pero no solo eso: también es un ataque frontal a la perspectiva de vida del pequeño.

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El reconocido conferencista colombiano Cesar López me aportó esta interesante historia: Un padre repetía con frecuencia a su hijo, “sigue así y vas a perder el año escolar” y más adelante le decía “vas a perder el curso”, “este año yo lo veo perdido”, después “tú no estudias, vas a perder el curso”. Al finalizar el año, el chico llega a casa con los resultados académicos y le dice a su padre “papi, lo logramos: ¡perdí el curso!”

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EJERCICIO LOS ESQUEMAS MENTALES LIMITADORES Identifique las sentencias que suele utilizar con usted mismo o con otras personas y que  puedan estar construyendo o reforzando esquemas mentales negativos. Pasarlas al plano consciente es el primer movimiento para comenzar a superarlas. Por ejemplo, observe y controle frases de este tenor: •

Hoy va a ser un día espantoso.

•

¡Qué bruto soy!

•

La vida es una verdadera lucha.

•

Siempre estoy en problemas.

•

Genio y figura hasta la sepultura: Yo no puedo cambiar.

•

A ti todo te sale mal.

•

Yo he sido enfermizo toda mi vida.

•

¡Tú nunca entiendes nada!

•

La vida es una porquería.

•

Lo bueno dura muy poco.

•

Me estoy riendo mucho... ¿será que me va a pasar algo malo?

•

... es que tengo muy mala suerte.

•

Este clima me va a hacer daño.

Este conjunto es una muestra de frases que generan un esquema mental limitante. Ahora busque papel y lápiz para que descubra sus propias frases. Recuerde que tomar conciencia de ellas le será de mucha ayuda. Redacte también un grupo de frases  positivas que contribuyan en la construcción del modelo mental que necesitamos en nuestro proceso.

COMO CONSTRUIR ESQUEMAS MENTALES POSITIVOS De la misma manera que la construcción de esquemas mentales positivos funcionó positivamente para Kevin Johnson puede funcionar para usted, aunque ya no sea un niño. Como recordará, hablamos de repetición e importancia. Es evidente que para un niño es muy importante la influencia que ejercen sus padres en su vida. De hecho, en una larga etapa de su vida, los padres son las personas más importantes para el niño. Sin embargo, si nos preguntaran ahora de adultos quien es la persona más importante en nuestras vidas seguramente no responderemos que son nuestros padres, o nuestros hijos o nuestros amigos, o nuestro esposo o esposa. No. Ellos son MUY importantes,  pero la persona más importante en su vida es USTED MISMO. Recuerde: “Sin Usted, su vida no existiría”. Ahora que tenemos claro quien es la persona más importante de nuestra vida, volvamos al asunto de la 68

importancia y la repetición. Darle repetición a un mensaje está en nuestras manos y la persona más importante en nuestras vidas somos nosotros. Así las cosas, podemos crear a voluntad esquemas mentales proactivos, si nosotros así lo deseamos. Para crear esquemas mentales positivos podemos acudir a diferentes recursos. A continuación varios de ellos para que pueda escoger y combinar aquellos con los que se sienta más a gusto:

Mensajes mentales Recuerde el ejercicio del Banco de Exitos, cuando usted depositaba conscientemente mensajes positivos en su cerebro. Este procedimiento se explicó con un propósito  particular, pero también tiene un efecto trascendental en la generación de modelos mentales positivos. Cuanto más elevado sea el saldo de su cuenta en el Banco de

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Exitos, tanto mejor serán sus modelos mentales. Cuide de hacer consignaciones permanentemente.

Mensajes verbales En el ejercicio de los esquemas mentales limitantes descubrimos algunos mensajes verbales que utilizábamos inconscientemente y afectaban nuestra autoestima, además de nuestros modelos mentales sobre las más diversas percepciones y capacidades personales. Los mensajes verbales tienen una función primordial en el  propósito que nos ocupa y aplican tanto en la formación de nuestros modelos como en la formación de los modelos de terceras personas. Una práctica interesante, que rompe con algunos temores y nos impulsa a creer en nosotros fuertemente, consiste en elaborar un mensaje verbal  positivo y decirlo en voz alta varias veces. Luego con voz más fuerte. Finalmente, con un grito. Le propongo la frase “YO SOY EXITOSA” para que desarrolle este ejercicio. Redacte sus propias frases para utilizar los mensajes escritos y los mensajes mentales como herramientas 70

constructoras de su modelo mental positivo. Escribirlas es otra forma de complementar el ejercicio.

Mensajes escritos Escriba mensajes positivos, alentadores y colóquelos en sitios visibles o juegue a enviarse estos mensajes motivadores con su pareja, sus hijos o sus hijas. Colóquelos en su agenda en una fecha posterior. Programe su agenda digital o su computadora para que le dé un mensaje alentador en un día cualquiera a una hora inesperada. Al finalizar el día, deje un mensaje sobre el escritorio para encontrarlo cuando regrese el día siguiente, o coloque un mensaje en la puerta de la nevera para su cónyuge o para toda la familia. El uso de mensajes positivos escritos no solo refuerza la creación de un modelo

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mental positivo sino que además contribuye a generar un ambiente agradable consigo mismo y entre quienes  participan del del juego de los mensajes mensajes escritos.

Meditación La práctica de la meditación, en cualquiera de sus formas,

es

un

aporte

muy importante

en

la

construcción de nuevos modelos mentales. No se trata de

una práctica esotérica ni nada por el estilo. La

meditación es sencillamente un ejercicio a través del cual convocamos nuestra fuerza interior en aras de disponernos  para la tranquil tranquilidad idad espiritual espiritual y constituye constituye un espacio espacio vital  para visualizar visualizar aquello que nos nos proponemos proponemos alcanzar. Es un procedimiento sencillo que puede practicar cualquier persona y obtener excelentes resultados.

Mensajes musicales La música es un elemento importante en el proceso de refuerzo de modelos mentales. Penosamente, hay una enorme cantidad de música que refuerza modelos negativos.

A

título

de

ejemplo,

un

fragmento 72

especialmente elocuente: “I’m a loser, baby, so why don’t kill me” (soy un perdedor, nena, entonces porque no me matas). En cambio, aunque no es fácil de conseguir, existe música instrumental con mensajes subliminales positivos que son un aporte muy valioso en el montaje de modelos mentales constructivos. Naturalmente también son útiles las canciones

motivadoras

de

algunos

cantautores

latinoamericanos, algunas melodías tropicales y la música que interpretan más recientemente algunas orquestas tropicales de fundamento espiritual y religioso. La música es un recurso de gran poder cuando se trata de sembrar un modelo mental y generar una actitud determinada. Pregunte en cualquier tienda de música o en las librerías especializadas.

La lectura Algunas personas se lamentan de encontrar mensajes repetidos o similares en un libro y en otro. La verdad, este hecho puede parecer decepcionante. Sin embargo, es  beneficioso  beneficioso si una una persona persona “se expone” expone” al al mismo mensaje mensaje  positivo en varias lecturas. lecturas. Recuerde: Recuerde: repetición repetición (el 73

mismo mensaje positivo varias veces); importancia (usted le da importancia en la medida que destina tiempo y concentración concentración a la lectura).  No se preocupe si encuentra el mismo mensaje en un libro y en otro. Mejor, pregúntese: ¿estoy  poniendo en práctica este mensaje mensaje que he leído leído tantas veces? También encontramos poesía, cuentos y novelas de carácter motivador. Su lectura es muy valiosa no solo en la edificación del modelo mental, sino también en la consolidación de un estado de ánimo consecuente con ese modelo mental. Deseo reproducir para los lectores y lectoras estos poemas que son de mis favoritos.

¿QUIÉN MUERE?  Muere lentamente lentamente quien se transforma transforma en esclavo del hábito, repitiendo todos los días los mismos trayectos,

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quien no cambia de marca, no arriesga vestir un color nuevo y no le habla a quien no conoce.  Muere lentamente quien hace de la televisión su gurú.  Muere lentamente quien evita una pasión, quien prefiere el negro sobre el blanco  y los puntos sobre las “íes” a un remolino de emociones, justamente las que rescatan el brillo de los ojos,  sonrisas de los bostezos, corazones a los tropiezos y sentimientos.  Muere lentamente quien no voltea la mesa cuando está infeliz en el trabajo, quien no arriesga lo cierto por lo incierto para ir detrás de un sueño, quien no se permite por lo menos una vez en la vida huir de los consejos sensatos.  Muere lentamente quien no viaja, quien no lee, quien no oye música, quien no encuentra  gracia en sí mismo. 75

 Muere lentamente quien destruye su amor propio, quien no se deja ayudar.  Muere lentamente quien pasa los días quejándose de su mala suerte o de la lluvia incesante.  Muere lentamente, quien abandona un  proyecto antes de iniciarlo, no pregunta de un asunto que desconoce o no responde cuando le indagan  sobre algo que sabe.  Evitemos la muerte en suaves cuotas, recordando siempre que estar vivo exige un esfuerzo mucho mayor que el simple hecho de respirar.  PABLO  NERUDA

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 INSTANTES  Si pudiera vivir nuevamente mi vida... en la próxima cometería más errores.  No intentaría ser tan perfecto, me relajaría más. Sería más tonto de lo que he sido,  De hecho, tomaría muy pocas cosas con seriedad. Sería menos higiénico, correría más riesgos, haría más viajes, Contemplaría más atardeceres,  subiría más montañas, nadaría más ríos.  Iría a más lugares a donde nunca he ido. Comería más helados y menos habas, tendría más problemas reales  y menos imaginarios.

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Yo fui de esas personas que vivió sensata y prolíficamente cada minuto de su vida; claro que tuve momentos de alegría,  pero si pudiera volver atrás, trataría de tener  solamente buenos momentos.  Por si no lo saben, de eso está hecha la vida Sólo de momentos; no te pierdas el ahora. Yo era uno de esos que no iba a ninguna parte  sin un termómetro, una bolsa de agua caliente, un paraguas  y un paracaídas; Si pudiera volver a vivir, comenzaría a andar descalzo a principios de la primavera 78

 y seguiría así hasta concluir el otoño.  Daría más vueltas en calesitas, contemplaría mas amaneceres  y jugaría con más niños,  si tuviera otra vez la vida por delante.  Pero ya ven, tengo 85 años  y sé que estoy muriendo.  JORGE LUIS BORGES 

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Mensajes visuales a través del cine y la Tv Para ver cine una persona destina tiempo, dinero y se traslada hasta el teatro. Es decir, le da importancia. Si las imágenes e ideas que presencia repetidamente en el cine o en la televisión son asesinatos, traición, rencor, maldad, venganza... ¿cuál modelo mental cree usted que estará formando esa persona? No se trata de dejar de ver cine o televisión sino de observar con ojo crítico y seleccionar mejores películas. Por ejemplo, La vida es bella, película italiana que le mereció el Oscar a Roberto Benigni; Forrest Gump, dirigida por Robert Zemedeckis y protagonizada  por Tom Hanks; “Pach Adams” y La Sociedad de los Poetas Muertos, ambas protagonizadas magistralmente  por Robin Williams; Jerry Mc Gayre, actuada por Tom Cruise, y otras como Rudy y Mentes peligrosas. Si aún no ha visto alguna de estas películas, vadría la pena que  busque los videos. Si ya las vió, vale la pena repetirlas.

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Las personas del entorno Quien se reúne con personas que siempre están hablando de la “crisis”, de lo mal que va el país y la economía y la educación y la industria y el deporte y... ¡todo!, terminará contagiándose de ellos y lo que es peor, con un estado de ánimo lamentable. No se trata de desconocer la situación en que se encuentra su país. Se trata de percibirlo, pero no paralizarse ante la situación. Es  peor estar en crisis y, encima, con una enfermiza depresión emocional que no le permita ver o crear opciones. Hay “personas codornices”, de visión corta y espíritu marchito. También hay “águilas”, personas de visión aguda y espíritu fuerte. Aquellas que se elevan ante la adversidad. Es preferible comprenderse con las águilas y no con las codornices. Dentro de esta idea, una práctica interesante y útil es generar círculos de personas optimistas y emprendedoras, que continuamente se estén contagiando positivamente unas a otras. Busque grupos de águilas o encárguese de construirlos. 81

“Un ganador llega a casa” Cuando regrese a casa busque establecer comunicación sobre temas positivos con los miembros de la familia. Plantear preguntas como: “¿Qué cosas buenas hiciste hoy?”, “¿Qué cuentas de bueno?”, “¿Qué cosas buenas te pasaron hoy?” dispone a las personas a reflexionar sobre los aspectos positivos del día. Entonces, dirán algunos, ¿con quién hablo de los temas penosos y desagradables? Bien: También con la familia, pero no se limite a conversar únicamente sobre los temas enfadosos, especialmente cuando están compartiendo la mesa. Genere el hábito de crear espacios para conversar en familia los sucesos positivos de los integrantes.

Seminarios para emprendedores Es sorprendente la energía que se encuentra en muchos seminarios, pero especialmente en los talleres de generación de ideas para negocios y en los talleres para emprendedores. Son personas entusiastas que contagian al más escéptico de los participantes. También los seminarios de motivación y crecimiento personal. Es, de nuevo, procurar juntarse con las águilas. 82

2. LOS MOTIVOS OCULTOS DETRÁS DE LOS MOTIVOS Durante mi carrera como conferencista he tenido la oportunidad de relacionarme con muchos empresarios de diferentes países y algo que me sorprende es descubrir que muchos de ellos no han aclarado las razones de su actividad empresarial o lo que llamo “los motivos detrás de los motivos”. He aquí la conversación que sostuve recientemente con un empresario y líder de su comunidad:  — ¿Por qué está en la actividad empresarial?  — Busqué un empleo mucho tiempo y no conseguí; así que reflexioné sobre el asunto y decidí montar mi  propio negocio. Conté con el apoyo de mi familia y así solucioné mi problema de desempleo y el de algunos  parientes.  — Y ¿por qué deseaba encontrar un empleo? El hombre sonrió porque la respuesta parecía obvia:  — Pues por lo mismo que trabaja todo el mundo: ¡Por el  billete!  — ¿Y para qué “el billete”? 83

 — Pues para poder comprar lo que uno necesite, lo que uno quiera: Casa, educación para los hijos, vacaciones, salud, comodidades... — y movió las manos como queriendo señalar todo lo que lo rodeaba.  — ¿Y para que querría usted comprar todas esas cosas?  — ... El hombre pareció reflexionar. Ahora debía ir más allá de lo aparente para encontrar la respuesta precisa. Finalmente manifestó:  — Para vivir mejor. Para garantizar un mejor nivel de vida para mí y para mi familia.  — Volvamos al comienzo —dije— ¿Por qué está usted en la actividad empresarial?  — Claro, ahora entiendo el punto. Realmente lo que he estado buscando todo este tiempo es mejorar mi calidad de vida y la de mi familia. Luego hicimos una secuencia similar con su trabajo comunitario. Después de reflexionar un rato concluyó que también le interesaba solidarizarse con otras

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 personas, especialmente con niños y ancianos marginados. Al descubrir los motivos detrás de los motivos, este hombre de negocios quedaba en capacidad de introducir a su vida beneficios como estos: •

FIJACION DE METAS: Le resultaba ahora mucho más fácil identificar sus metas personales y empresariales, dando al mismo tiempo la dimensión apropiada a su interés altruista. Su preocupación por los grupos marginados le aclaraba que en efecto su interés no era únicamente de dinero.

•

ACTITUD PROACTIVA: La actitud ante las metas es mucho más proactiva, las metas de productividad cobraron sentido y se convirtieron es un acicate  permanente para su cumplimiento. De igual manera, la actitud hacia un plan de trabajo es muy favorable.

•

AUTOMOTIVACION: Cada día ofrece motivos agradables para levantarse de muy buen ánimo frente 85

a la vida y, especialmente, frente al trabajo. El trabajo se percibe ahora no como un castigo que es necesario afrontar, sino como la fuente de satisfacciones y comodidades que esa persona desea obtener. Puede tener la seguridad de que ya no se levantará de su cama  pensando “¡Lunes! Que pereza tener que ir a trabajar”, sino con la alegría de poder aprovechar el día de hoy  para avanzar en aquello que tanto le interesa. •

PRIORIDADES: Si bien el dinero es importante en su vida, seguramente no será lo más importante. Esta forma de entender el valor del dinero le permite dedicar tiempo de calidad a su familia, pues la prioridad es “calidad de vida”. Este tiempo de calidad a su vez se convierte en mejores relaciones con su esposa e hijos.

•

DONACIONES: Cuando entendió que el dinero es

un medio y no un fin en sí mismo, se abrió a la  posibilidad de donar dinero, bienes, tiempo y amor. •

 NEGOCIOS: En los negocios desaparece aquel prurito de venderle al cliente lo que sea para poder sacarle su 86

dinero y es reemplazado por el deseo de servirle, sabiendo, además, que esta es una mejor política para garantizar clientes satisfechos que le seguirán comprando, mayor volumen de ventas y nuevos compradores presentados por los clientes satisfechos. •

SEGURIDAD:

Desaparecen

o

disminuyen

los

temores de inestabilidad económica, lo cual influye  positivamente en la eliminación de angustias, en la tranquilidad emocional y en otros aspectos de la vida. En los talleres con adolescentes el tema del dinero es especialmente sensible. La secuencia de preguntas comienzan con “¿Para qué estudias?” y las respuestas terminan indefectiblemente en “dinero”. Para hacerles comprender que no es dinero lo que desean obtener, les planteo el siguiente dilema: “Muy  bien. Ustedes recibirán U$ 1’000.000, pero no pueden comprar nada con ese dinero”. Después de las protestas iniciales comienzan a entender mejor el asunto. Y la reflexión sigue, conduciendo a identificar el asunto

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fundamental: “¿Cuáles son los motivos que se ocultan detrás de los motivos?” El mayor peligro que representa ese deseo exacerbado por el dinero es que conduce al afán de riqueza fácil. En una sociedad donde los valores escasean, este es un camino llano que puede conducir a la prostitución, el tráfico de drogas, el hurto o cualquier otro ilícito que asegure dinero fácil y rápido. Permítame repetirlo más claramente:  Es fundamental

identificar cuáles son los motivos reales ocultos detrás de los motivos aparentes. Si no conocemos nuestros propios y reales motivos, la motivación que logremos en nuestras vidas será transitoria y casual. Debe quedar claro que en ningún momento se afirmó que el dinero es innecesario o que no debes procurártelo. No. El dinero es muy importante. Lo que resulta fundamental no es cortar nuestros lazos con el dinero o con la riqueza sino romper las cadenas que nos hacen sus esclavos. 88

Ahora bien, también pueden existir razones diferentes a las planteadas como resultado del ejemplo. Poder y fama, por ejemplo, son razones importantes que podemos descubrir detrás de las razones aparentes y, aunque casi a nadie le gusta admitirlas, también son reales y respetables. Lo importante es tener la capacidad de identificarlas, la honestidad de reconocerlas expresamente y equilibrarlas con otras áreas de la vida. Esta es la razón por la que en mi seminario Mercadeo para la Pequeña Empresa le insisto a los participantes que cuando conozcan un nuevo cliente potencial, no  piensen en el dinero que les puede significar, sino en cosas más importantes: ¿Cómo será nuestra relación comercial con este cliente dentro de cinco o siete años? ¿Cómo  puedo beneficiar a esta persona o a esta empresa con mis servicios o productos? ¿Cómo podemos superar las expectativas que tiene? Las respuestas garantizarán una relación de largo plazo generando un mayor beneficio mutuo.

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Igualmente, los educadores pueden reflexionar sobre asuntos más trascendentales que la clase del día. ¿Qué  puedo hacer para que mi cátedra impacte positivamente la vida de este estudiante? ¿Cómo elevar las expectativas de este alumno y qué hacer para colmar esas expectativas? Este conocimiento y este proceso educativo ¿qué utilidad tienen en el futuro de estas personas? Las reflexiones que trascienden lo primario le darán a nuestra actividad una connotación que supera lo evidente. Una motivación real oculta detrás de los motivos aparentes.

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EJERCICIO: EVALUACION DE ACTITUDES El desarrollo del siguiente cuestionario le ayudará a identificar lo que realmente mueve o podría motivar su vida. Escoja las preguntas que aplican en su caso y respóndalas a conciencia. No existen respuestas correctas o incorrectas, pero se espera que el hecho de tomar conciencia de esto le ayude a identificar elementos de automotivación. y ¿Para qué estudias? y ¿Para qué deseas obtener un título universitario? y ¿Por qué estás buscando un trabajo? y ¿Para qué trabajas? y ¿Para qué deseas obtener un ascenso? y ¿Para qué deseas recibir más dinero? y ¿Para qué deseas tener muchos bienes? y ¿Para qué deseas más poder? y ¿Para qué te sirve el dinero que recibes? y ¿Qué cosas te hacen vibrar en la vida? y ¿Qué te gustaría hacer si ya no necesitaras trabajar? y ¿Qué desearías hacer el resto de tu vida si te pensionaras hoy? Encárguese de que todas las preguntas tengan aplicabilidad para usted y agregue otros cuestionamientos.

CAPITULO VI

 Mujeres y Hombres de Éxito  El único lugar donde “ÉXITO” está antes que “TRABAJO” es en el diccionario.  Anónimo

MUJERES Y HOMBRES DE ÉXITO En mi actividad como consultor de empresas y como conferencista en varios países he tenido la suerte y el honor de conocer muchas mujeres y hombres de éxito. Personas que han meditado e identificado su misión en el universo, que saben cuales son sus metas y disfrutan trabajar por el equilibrio en sus vidas, personas que fluyen en el camino de la Felicidad y el Éxito. Estas personas no aparecen necesariamente en las páginas sociales de las revistas ni en las secciones de farándula de los noticieros de televisión. Ellos no tienen avión privado y muchos de ellos no tienen un automóvil último modelo y, definitivamente, no se parecen en nada a aquel  personaje representado por Michael Douglas en la película Wall Street, despiadado, arrogante, sin valores ni sonrisas, dueño de una riqueza incalculable pero fracasado emocional y espiritualmente. Recibiendo comentarios elogiosos en el sofisticado mundo de la bolsa de valores de Nueva York, pero sin recibir el amor de su familia. 83

Sin equilibrio en su vida pero admirado por otros más infelices que él. Las mujeres y hombres de éxito de las que hablo tienen ante todo, equilibrio en sus vidas. El éxito económico  puede ser importante, pero no es lo único importante de su existencia. Podemos afirmar que hay unas líneas de actitudes y comportamiento que se repiten en las personas de éxito. Esas cualidades no se encuentran todas y al mismo tiempo en cada persona. No son seres celestiales, perfectos e inmaculados; pero sí son personas muy especiales, con quienes da gusto compartir y aprender. A continuación, comentaremos algunos de los principales rasgos, habilidades o talentos que encontramos en las mujeres y hombres exitosos.

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1. METAS CLARAS Dado que el Capítulo I está dedicado a este tema, ahora no nos detendremos mayormente. El propósito en este capítulo es reafirmar que las personas de éxito son  personas de metas. Saben lo que quieren y para cuándo lo quieren y están dispuestos a pagar el precio de sus sueños. Las metas orientan sus esfuerzos. Dan motivaciones sólidas. Sirven de base a los procesos de visualización. Permiten controlar los avances. Para las personas exitosas fijarse metas es religión. Y el verdadero éxito lo logran en el equilibrio de las metas que se proponen. Por ello, las metas relacionadas con la familia tienen para ellos una enorme importancia. Un hombre deseaba brindar a su familia las comodidades y la solidez económica que él no había tenido de chico. Trabajaba arduamente diez, doce, catorce horas diarias. Casi nunca veía a su familia, ya no tenían tiempo para compartir su vida, sus tristezas y sus alegrías. Y en efecto 85

logró

consolidarse

económicamente

y

brindarle

comodidades a la familia... Solo que ya no tenía familia con quien compartir lo que había logrado. Este es el desequilibrio absurdo en el que no cae una persona exitosa. Busca armonía en las diferentes facetas de su vida. El primer rasgo importante de las personas exitosas es su capacidad de centrarse en las metas que se proponen, en el equilibrio en sus vidas y el disfrute de sus logros.

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2. OPTIMISMO Un laureado escritor colombiano afirmó que “el optimista es un tipo al que le faltan datos”. Una frase ingeniosa para una filosofía absurda. El optimista es un individuo que cree en la capacidad del hombre y, por lo tanto, en su  propia capacidad. De ahí que podamos afirmar que el optimismo es un acto de fe en la humanidad y, por consiguiente, un acto de fe en sí mismo. El optimismo es una postura frente a la vida. Frente a una dificultad el pesimista espera lo peor y se atribuye el derecho de echarse a morir para demostrar que tenía razón. Usa su manera de ver las cosas como un pretexto para alejarse de sus metas y jamás conseguir lo que quiere. Cuando el pesimista tiene que escoger entre dos males, los escoge ambos. El optimista busca soluciones a las situaciones difíciles y termina desarrollando una actitud creativa para encontrar las respuestas que sean necesarias. Por eso se dice que el optimista encuentra soluciones a cada problema y el pesimista tiene un problema para cada solución. Los pesimistas tienen su mente encadenada a la 87

angustia. El optimismo permite confiar en el triunfo de una meta exigente. El optimismo va más allá del entusiasmo. El entusiasmo se puede asociar con un estado de ánimo dinámico, contento, apasionado que nos genera una agitación interna  produciéndonos un fuego espiritual que debemos mantener encendido. Sin embargo, el entusiasmo puede decaer, pero el optimismo se mantiene fuerte. Es una actitud vital, trascendente. Resulta muy interesante la relación de coherencia entre el entusiasmo y la postura corporal. Haga la siguiente  prueba: párese y baje los hombros como si estuviera decaído; baje la cara, deje caer los brazos y mire al piso. Diga con voz fuerte la frase “¡ESTOY FELIZ!”, “¡SOY EXITOSO!”. ¿Funcionó bien? Ahora la segunda parte del ejercicio. Párese derecho, saque los hombros y levante la cara, levante los brazos e intente decir con voz triste la frase “estoy deprimido”, “me siento mal”. ¿Verdad que no funciona? No es coherente. 88

La razón es muy sencilla: existe una postura corporal coherente con nuestro estado de ánimo. Lo interesante es que si usted controla su postura corporal eso incide inmediata y directamente sobre su estado de ánimo y su entusiasmo. El optimista controla su estado de ánimo y su actitud corporal es coherente con él. El optimista no permite que la crítica de un pesimista lo afecte negativamente. El criterio de un pesimista podrá servirle para evaluar una situación desde una  perspectiva que probablemente él había omitido. Pero no se deja impresionar por los comentarios como para desistir de una idea o un proyecto. Solo por probar, cuéntele a un  pesimista que usted montará una empresa de lo que sea. Él le dará todas las razones por las cuales usted no debe hacerlo: La situación del país, la fluctuación de la economía, la inestabilidad de los mercados, la competencia voraz, la inflación, el pronóstico del clima y veintitrés razones más.

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¡Optimismo! Este es otro rasgo importante que se encuentra en las mujeres y hombres de éxito. Confírmelo  preguntándose lo siguiente: ¿Podría un pesimista emprender un proyecto importante y hacer cosas extraordinarias? Finalmente, un ejercicio que reforzará sus propias motivaciones para desarrollar esta cualidad de las  personas exitosas.

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EJERCICIO

DIVIDENDOS DEL OPTIMISMO Tome un papel y lápiz. Haga una relación de 20 beneficios que le reporta el hecho de mantener una actitud optimista. Comience las frases diciendo “ Yo soy optimista  porque...”. No se permita elaborar menos de 20 frases. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

TIENES LIBERTAD DE PERCIBIR LAS COSAS DE MANERA POSITIVA O DE MANERA NEGATIVA… En mis años de profesor universitario tuve una experiencia que marcaría mi vida para siempre. La universidad con la que trabajaba tenía un programa que se desarrollaba en la  penitenciaría, lo cual precisaba realizar periódicamente visitas a la cárcel y una serie de conversaciones con algunos reclusos que participaban voluntariamente, con lo cual obtenían algunos beneficios. Ricardo, que había sido sentenciado a varios años de prisión por el delito de homicidio, era uno de ellos. En nuestras primeras aproximaciones Ricardo estuvo muy  prevenido, evadiendo la conversación, respondiendo  preguntas a medias, escudriñándonos con su mirada, dudando de nuestras intenciones, analizando nuestra actitud. Después de varias visitas fue bajando la guardia dando la posibilidad de conversar mas abiertamente,  permitiéndonos conocer sus preocupaciones, sus gustos y 92

algún tiempo después, permitiéndonos conocer su pasado  personal y familiar. El mas vivo recuerdo que conservaba de su infancia era la imagen de su padre borracho insultando a su madre y golpeándolo a él y a sus hermanos. Cuando tenía cinco años su padre hizo lo que a juicio de Ricardo era lo mejor que había hecho por ellos: abandonarlos. Su vida estuvo llena de dificultades económicas y de amargura y odio por su padre. No obstante, él y sus hermanos terminaron sus estudios básicos y cursaron buena parte de los estudios universitarios. Ya en su edad adulta, Ricardo había estado en tratamiento por alcoholismo, pero no había logrado recuperarse totalmente. Según él, se había metido en toda clase de problemas por las condiciones que le había deparado la vida y, especialmente, al daño que le había causado el pervertido de su padre. “No podía ser de otra forma. Soy el reflejo de lo que recibí de papá …” eran las frases que usaba para referirse a su situación. En una de las últimas visitas del programa, Ricardo dejó caer un dato nuevo que nos dejó sorprendidos: tenía un 93

hermano gemelo. Indagando sobre el asunto descubrimos finalmente que se trataba de un reconocido empresario. Con la autorización de Ricardo llamamos a su hermano y accedió a recibirnos no en su oficina sino en su casa. Nos atendió amablemente y procuró esquivar todas las  preguntas personales y solo al final hizo algunos comentarios evasivos sobre la brutalidad de su padre.  No pude contener la pregunta que me había carcomido desde que supe de los hermanos que habiendo crecido en el mismo hábitat llevaban vidas tan diferentes. “¿Cómo logró convertirse en un hombre de negocios exitoso?” A lo cual respondió sin titubear “No podía ser de otra forma. El ejemplo de mi padre fue definitivo. No podía ser como él”. Era sorprendente ver cómo dos personas que siendo hijos de los mismos padres, nacidas el mismo día, bajo el mismo signo zodiacal, que crecieron en un mismo ambiente y compartieron tantas experiencias similares durante su infancia y su juventud, habían decidido escoger opciones de vida diametralmente opuestas. 94

Sin lugar a duda, podemos correr el riesgo de desarrollar el hábito de tener una perspectiva negativa de cada circunstancia de la vida, y en consecuencia generar una actitud de frustración, incapacidad e impotencia. O  podemos desarrollar la actitud de entender las circunstancias de la vida por más adversas que sean y aprender a descubrir en ellas la semilla del éxito.

3. EQUILIBRIO El equilibrio es tal vez el asunto más difícil de lograr por cualquier persona. Todos conocemos seres interesantes que tienen éxito en un área de su vida, pero no así en las demás. Así, por ejemplo, encontramos personas que son exitosas económicamente pero en casa tienen conflictos hasta con la mascota. Otros han logrado sus metas espirituales pero las facturas se amontonan en su escritorio a la espera de un milagro. El éxito y la felicidad van de la mano solo cuando hay equilibrio.

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Omaira, la Campeona de los Seguros y del Equilibrio Omaira Vargas es una persona muy especial en mi vida. De hecho, me ha ayudado no solo con su ejemplo e inspiración sino también con su consejo. Una amiga extraordinaria y, con la venia de su esposo, diré que es una mujer hermosa espiritual y físicamente. Omaira dirige su propia agencia de seguros, con la que ha sido campeona en la venta seguros de vida durante varios años consecutivos y, puedo garantizarlo, lo será por muchos años más. Es una mujer de metas claras en todas las áreas importantes de su vida. Familia, profesionalismo, equipo de trabajo motivado, excelente servicio a sus clientes, tranquilidad económica, espiritualidad y automotivación, descanso y diversión, salud y una excelente relación con Dios. Todos son aspectos importantes en la vida de esta mujer exitosa. Alguna vez le pregunté qué era para ella la Felicidad y el Éxito. “La felicidad es una actitud, me dijo. Es una forma de ver y de vivir la vida. Es la capacidad de disfrutar del sol o de la lluvia, de una conversación, de una oración, de 96

lo simple o de lo sofisticado. Es lograr equilibrio en las cosas importantes de tu vida: tu salud, tu familia, de una sexualidad sana, es disfrutar de una conversación grata, del trabajo, de la gente, de solucionar un problema complejo, de poder servir a otros desinteresadamente... El éxito, por otra parte, se logra en relación con uno mismo, no en la competencia con otros. Para ser un ganador no necesitas que los demás sean perdedores, sino ayudarles a crecer contigo. Una persona exitosa es ante todo una persona con equilibrio en las cosas importantes de su vida”. El equilibrio es, sin lugar a duda, uno de los aspectos más esquivos en el camino del éxito. Sin embargo, es el asunto que, a la larga, define el éxito y la felicidad de una persona.

4. PERSEVERANCIA Las mujeres y hombres exitosos saben que los fracasos son una probabilidad real en cualquier proyecto y se preparan  para que no se presenten. Pero aún así, si se llegara a  presentar el fracaso, no cejan en su esfuerzo. No desisten fácilmente porque saben que hace parte del proceso, 97

 buscan alternativas de solución y redoblan esfuerzos para obtener lo que se proponen. A veces la perseverancia es tergiversada. El vendedor que suplica y suplica que le compren su producto, no es  perseverante en el sentido que debemos entender el concepto. La perseverancia no es mendigar una y otra vez, hasta que por cansancio logres un cometido. Para el caso, la perseverancia sería obtener una mejor  preparación, equiparse de una mejor argumentación, ejecutar un trabajo más profesional y no desistir de la actividad hasta que logres resultados satisfactorios. Ser perseverantes es tener la capacidad de insistir, de reforzar los ánimos y volver a la carga, es saber persuadir. Es convencer. Es fortalecer la paciencia y el ánimo para  permanecer constantes hasta llegar a la meta. La  perseverancia nace del compromiso del individuo con sus sueños.

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Armando Cortés, Campeón Juvenil de Atletismo Armando, un chico colombiano de 13 años, sufría de dolores en las piernas al parecer como un efecto colateral de los pies planos, según comentó su médico. Sin embargo, comenzó a trotar y a practicar atletismo en 400 y 800 metros planos, ante la sorpresa de quienes conocían su caso. A pesar de las dificultades, sus padres apoyaron su práctica deportiva, con la sospecha de que pronto desistiría, agobiado por los dolores. Pasó el tiempo y en lugar de desistir, Armando tomó más gusto por el atletismo, de tal manera que comenzó a participar formalmente en algunas competencias, ocupando siempre los últimos lugares. Cuando todos esperaban que se retirara, desanimado por los resultados, el joven decidió inscribirse en la Liga Departamental de Atletismo y recibir entrenamiento técnico. Aún así, Armando seguía ocupando los últimos lugares de competencia. Después de un tiempo de entrenamiento, los dolores comenzaron a ceder y Armando a mejorar sus resultados, alcanzando los lugares intermedios. La alegría de la familia se orientaba hacia la desaparición de los dolores, 99

 pero la de Armando se dirigía hacia los resultados cada vez más alentadores. Cuando ganó una carrera por primera vez, Armando Cortés había participado en 243 competencias, perdiendo todas ellas. Fue tal su perseverancia que después de varios años de insistencia fue Campeón Nacional Juvenil de Atletismo. El Campeón de los Pies Planos. Armando Cortés, un Campeón de la Perseverancia.

Lance Armstrong, el Regreso del Campeón En su primera competencia como ciclista profesional, Armstrong llegó en último lugar a 27 minutos del ganador. Pero tan solo un año después habría de ganar el campeonato del mundo de fondo en carretera. En 1996, el mismo año en el que participara en los Juegos olímpicos de Atlanta, le fue diagnosticado un cáncer de testículo que había hecho metástasis a otras partes del cuerpo. Fue sometido a varias cirugías y a un durísimo tratamiento de quimioterapia. Todo hacía suponer que si Armstrong lograba sobrevivir a la enfermedad, no volvería a competir, especialmente porque el sitio donde había aparecido el cáncer era especialmente entorpecedor para 10

un ciclista. Solo cinco meses después de la cirugía volvió a la bicicleta y dos años después a la competencia  profesional. Regresó para ganar muchas competencias. El Tour de Francia, considerada la más dura competencia de ciclismo por etapas del mundo, lo ha ganado en tres ocasiones, hasta ahora... Su experiencia con el cáncer lo llevó a crear y financiar una fundación sin ánimo de lucro para el estudio y  prevención de la enfermedad. La perseverancia de Lance Armstrong le permitió superar una complicada situación de salud y retornar al deporte  profesional con calidad superior. La perseverancia es otra de las cualidades que encontramos en las mujeres y hombres exitosos. Ellos se concentran en lograr sus metas, no en eludir los fracasos. Pero cuando éstos se presentan los afrontan una y otra vez, con tenacidad. No se conforman con “ensayar a ver si funciona”. Van decididos a hacer funcionar las cosas. 10

Un ejercicio para reflexionar sobre el nivel de nuestra  perseverancia y para asumir algunos compromisos nos viene muy bien.

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EJERCICIO

COMPROMISO DE PERSEVERANCIA Este ejercicio le ayudará a reflexionar sobre su nivel de perseverancia y a manejar de manera consciente un valor que usualmente manejamos inconscientemente. Escriba cinco cosas de su vida en las que usted haya sido perseverante. 1. 2. 3. 4. 5. Considere, ¿por qué fue importante perseverar en esos casos? ¿Qué frutos obtuvo como resultado de su perseverancia? Reflexione, ¿Qué habría sucedido en cada caso si no hubiera sido perseverante?

Escriba 3 cosas en las que se compromete perseverar hasta el final y obtener los resultados que desea. 1. 2. 3.

5. AUTOESTIMA  No hay actividad humana en la que no se refleje la autoestima del individuo. La autoestima es más que el concepto que el individuo tiene de sí mismo. La autoestima es una vivencia permanente y por ende está  presente en cada momento de la existencia, en cada actividad desplegada, en cada actitud y en todo comportamiento. La Dra. Zulma Robalino, acreditada sicóloga clínica ecuatoriana, resumió el tema de la siguiente manera en un artículo que publicó recientemente: “Utilizo a continuación el planteamiento que hace Leonel Vidal sobre autoestima: ‘Autoestima es tener confianza en uno mismo, anteponer la aprobación personal a la aprobación ajena, ser el tipo de  persona que quiero ser, es aceptar retos personales y  profesionales y entender que el fracaso es una parte del  proceso de crecimiento, es ser tolerante, es establecer relaciones familiares satisfactorias, es aprender a ser 10

asertivo en la comunicación y en el comportamiento. El término asertivo tiene su origen en el vocablo asertum que significa afirmar. Es manifestar adecuadamente las opiniones o sentimientos, sin agredir a los demás, manteniendo el respeto y dignidad propios, es saber disfrutar de la compañía de los demás y también disfrutar estando solos, es obtener un adecuado rendimiento académico y laboral, es tener metas claras y un plan de acción para lograrlas, es asumir riesgos y disfrutarlos, es  poder expresar tranquilamente nuestra opinión, ir eliminando los sentimientos de culpa, es alegrarse sinceramente por los logros de otras personas sin sentir celos o envidia, es tener mayor capacidad para dar o recibir amor. Las personas con una sana autoestima se caracterizan por su madurez, tolerancia a las diferencias y aprobación de sí mismo”. Quien no cree en sí mismo nunca alcanzará el Éxito, pues no confía en sus capacidades. En cambio, con una autoestima sana, una persona no permite que algo tan importante como sus metas y el futuro de su vida vayan 10

a la deriva, sino que querrá orientarlos hacia el camino del éxito. Las personas exitosas saben que merecen triunfar y no se conforman con menos. La autoaprobación es uno de los pilares fundamentales de la autoestima. La siguiente parábola nos ayuda a entender la importancia de nuestro propio valor.

Autoaprobación Un hombre vivía triste y atormentado porque nadie lo valoraba como él merecía. Después de cavilar sobre el asunto decidió ir donde el sabio a solicitar su ayuda. El sabio lo escuchó pacientemente y finalmente le dijo:  — Toma mi anillo y vas al mercado, lo vendes por dos monedas de oro y regresas. El hombre fue a la plaza y trató de vender el anillo, pero nadie ofreció dos monedas de oro. Después de muchos intentos, recibió la que fue la mejor oferta: Dos monedas de plata. Decepcionado, tomo su caballo y regresó donde el sabio, a quien narró los detalles de la experiencia.

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 —Ve ahora donde el joyero del pueblo y pregúntale cuántas monedas de oro estaría dispuesto a pagar por el anillo. Cabalgó nuevamente y buscó al joyero del pueblo. El  joyero tomó el anillo, lo examinó detenidamente, le untó unos líquidos que guardaba en unas botellitas de colores y finalmente ofreció:  — Estoy dispuesto a pagar 40 monedas de oro.  — ¡Cuarenta monedas!!  — Está bien: 50 monedas de oro, pero ni una más— dijo el joyero ignorando que la expresión del improvisado vendedor no era de regateo sino de sorpresa e incredulidad. El sabio escuchó con su paciencia tradicional la historia del hombre, quien había llegado a creer que el anillo era una baratija.  —Ahora puedes reflexionar, dijo el sabio. Alguna gente no sabe cuanto vales realmente, así que en primer lugar debes tener en cuenta la opinión del joyero, que para el caso eres tú. En segundo lugar, la opinión de los que 10

saben apreciar el valor que tienes. ¿Qué sentido tiene dar el mayor crédito a aquellos necios incapaces de reconocer tu verdadero valor? Lo principal es el respeto y el valor que tú mismo te des. Si no te valoras y te respetas tú mismo, ¿por qué habrían de hacerlo los demás?

6. CAPACITACION, ACTUALIZACION Y MOTIVACION La sociedad actual anda a una velocidad descomunal. La información, la tecnología, los métodos, las estrategias, las técnicas, todo cambia y lo que ayer era la novedad hoy es obsoleto. Ante esta situación, podemos afirmar que si dejamos de avanzar un día no nos estancaríamos, sino que estaríamos sencillamente retrocediendo. Esta es la razón por la cual las personas exitosas invierten continuamente en procesos de formación profesional, actualización,

desarrollo

humano

y

motivación.

 Normalmente leen libros y publicaciones especializadas en su área de trabajo y asisten a seminarios, realizan cursos y consultan a gente más competente que ellos.

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Las personas de éxito hacen de la capacitación una necesidad. Saben que solo existen dos opciones: avanzar o retroceder. Curiosamente los seres que menos necesitan de capacitación y desarrollo humano, son los que más invierten en ella, mientras que los que más la necesitan, siempre tienen excusas para no invertirle. Es posible que la adquisición de un libro o la  participación en un curso represente para alguien un gran esfuerzo económico. Si es así, deberá revisar en cual otro rubro puede ejercer austeridad, pero que no lo haga en un asunto tan decisivo. Su crecimiento es asunto fundamental. Las personas exitosas, a menudo han hecho enormes sacrificios durante años para conseguir los niveles que requerían. Asumir el costo hace parte del compromiso del que debemos hacernos cargo. No espere que la empresa donde trabaja le pague el curso que usted necesita o que un amigo le “preste"

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el libro que usted desea. El éxito tiene un costo en dedicación, tiempo y dinero y más vale que estemos dispuestos a pagarlo. Además de la lectura y la asistencia a cursos y seminarios, otro recurso importante en el propósito de crecer  profesional y personalmente, es el uso de audiolibros y discos compactos, que ofrecen la ventaja de poder escucharlos mientras conducimos el auto o mientras desarrollamos otras actividades. Es una grandiosa oportunidad para escuchar repetidamente una información a la que damos importancia. Si usted sabe que la educación es importante y valiosa, decídase a pagar el precio. Potenciará su capacidad para lograr el éxito. Por otra parte, algunos gerentes y hombres de negocios temen que si capacitan a sus empleados, estos se irán a trabajar a otra parte. Puede ser cierto. No obstante, sería 11

 peor no capacitarlos y que permanezcan en la empresa. Sin duda, es preferible la primera opción. El proceso de preparar a los empleados de una empresa  puede ser cuantificado. Lo que resulta imposible de cuantificar es el costo de no capacitarlos, pues nunca se sabrá el valor de los negocios que se pierden por la ineptitud o por una actitud comercial inadecuada. En conclusión, la educación tiene un costo... ¡pero la ignorancia cuesta más!

Nazareth Wilchez: Siempre es tiempo de crecer Rara vez encontramos a una persona mayor de 70 años entre los participantes a un seminario de servicio al cliente, pero fue así como conocí a Nazareth, una extraordinaria dama, dinámica, inteligente, optimista y segura de sí misma.  NAZARETH WILCHEZ es una artesana que vive en una pequeña ciudad del Departamento de Boyacá, Colombia.

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Aun cuando se lamenta de no haber recibido toda la educación que hubiera querido, ha dirigido la enseñanza del tejido manual del macramé a muchas mujeres que hoy tejen con sus manos el sustento de sus familias. Nazareth lidera a una veintena de mujeres cabezas de hogar, la mayoría de las cuales tienen cuatro o más hijos y otras que son discapacitadas físicamente. Su amor por las artesanías la ha llevado a participar como expositora en todas las ferias especializadas que se realizan en Colombia; y ante la incredulidad de propios y extraños hace unos años viajó a Alemania, como expositora en la Feria de Berlín y durante cinco años consecutivos ha participado en la más importante feria de artesanías en Islas Canarias, donde ha recibido merecidos reconocimientos por la calidad de los  productos. Esa calidad es la que ha hecho posible entrar a los mercados de España, Alemania y otras exigentes  plazas internacionales. Cuando le pregunté en que radicaba el secreto del éxito, sonrió y con tranquilidad me dijo que era la suma de varias 11

“cositas”: creer en uno mismo, saber lo que se desea alcanzar, humildad para aprender, trabajar con excelencia, colaborar para que otras personas se beneficien, y tener fe en Dios que uno puede hacer lo que se proponga. Esa disposición para aprender que nos enseña Nazaret es la clave para crecer toda la vida. Es una actitud reincidente entre las personas de éxito.

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7. PROACTIVIDAD La proactividad consiste en el impulso consciente de una iniciativa que provoca nuevas y mejores oportunidades. La proactividad es la capacidad de tomar un sueño y efectuar todas las maniobras que fueran necesarias para que ese sueño se convierta en realidad. Las personas de éxito son proactivas por naturaleza. Tienen iniciativas,  pero no se limitan a proponer ideas sino que las abanderan  para garantizar su aplicación. Ser proactivos es influir positivamente el entorno en que nos movemos. Es fusionar iniciativa y creatividad en aras de una meta. Es liderar un equipo con entusiasmo y optimismo. La persona proactiva reconoce, acepta y aprovecha la diversidad que existe en el equipo. Convoca la diferencia y a partir de ella construye las mejores alternativas de solución. Las personas proactivas son emprendedoras. No se sientan a esperar que alguien les ordene que comiencen a trabajar.

 No esperan que las oportunidades surjan por generación espontánea sino que siempre están dispuestas a descubrir o crear esas circunstancias. No culpan a los demás por los errores que pudieron surgir de sus decisiones, sino que asumen la responsabilidad, aprenden y avanzan con bríos renovados. No se limitan a hacer las cosas de una manera  particular porque “así se hizo siempre”, sino que buscan una mejor manera de hacer lo que ya se hace bien. La proactividad se asocia con muchos conceptos  positivos, pero principalmente se relaciona con iniciativa, creatividad, metas, capacidad y decisión para emprender, entusiasmo y perseverancia. Las mujeres y hombres exitosos son personas genuinamente proactivas. Si una persona proactiva se queda sin empleo, no se ciñe a enviar su hoja de vida a los clasificados de empleos de los periódicos, sino que crea otras opciones o decide crear su propio negocio.

La proactividad se observa no solamente en la capacidad  para emprender grandes proyectos. También se puede observar en pequeñas cosas. Permítanme comentar el  particular método que usaba mi madre para medir la  proactividad de las candidatas cuando iba a contratar el servicio doméstico. Se sentaba “a leer” al final de un  pasillo en el cual atravesaba descuidadamente una escoba. Citaba a horas diferentes a las aspirantes, las hacía pasar y observaba cual era la actitud de cada una de ellas. Unas  pasaban por encima de la escoba como si no existiera nada allí y eran descartadas tan pronto terminaban de transitar el corredor. Ellas seguramente pensaban que no les estaban pagando todavía y no había razón para hacer ese oficio. Otras recogían la escoba y la ponían a un lado. Seguramente pensaban “¡que gente tan desordenada!”; y las más proactivas la recogían y preguntaban cual era el sitio adecuado para colocarla. ¿Cuáles candidatas cree usted que eran preseleccionadas?

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8. VISUALIZACIÓN  Pamo El jugador que más admiré del equipo de baloncesto del colegio fue Jaime Jiménez, a quien con aprecio llamábamos “Pamo”. Era un jugador exquisito y efectivo. En cierta ocasión jugábamos un partido importante en el campeonato local y recibíamos una verdadera paliza. Estábamos presionados por el resultado, la mirada feroz del entrenador, los alaridos del público y la manifiesta superioridad de los contrarios. Todos los integrantes del equipo nos movíamos torpemente y habíamos perdido el tino. Todos, menos Pamo. El conservaba la calma, su estilo elegante y su efectividad tradicional. Pero él solo no  podía hacerlo todo, así que a pesar de su esfuerzo  perdíamos por un marcador vergonzoso. En los segundos finales del partido Pamo recibió el balón, esquivó dos jugadores rivales, saltó de espaldas al tablero lanzó sin mirar al aro y encestó en la jugada más espectacular de la noche.

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Desde las graderías los compañeros de colegio gritaron con emoción como si hubiéramos ganado el partido. El equipo contrario nos apabulló en el marcador pero no  pudo disfrutar su triunfo. El verdadero ganador de la noche fue Pamo con su juego espectacular. Rato después, en los vestidores, pregunté a Jaime cómo había logrado convertir aquella cesta.  — Leonel, me dijo,  yo me he visto miles de veces convirtiendo esa cesta… y la ensayo con frecuencia!

* * * La visualización genera escepticismo en algunos círculos de personas, que sin embargo utilizan este procedimiento de manera involuntaria pero eficaz. Cuando una persona  pesimista se imagina permanentemente que vivirá dificultades y escasez, que tendrá dificultades familiares y se concentra en esas dificultades, está trabajando con los  principios de la visualización y se encargará de crear ese mundo

destructivo

y

contrario

que

imagina

insistentemente.

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Los hombres y mujeres de éxito imprimen en su cerebro su propia imagen mental de personas triunfadoras. Se visualizan obteniendo las metas que se han propuesto y disfrutando de sus logros. Familiarizan su cerebro con una realidad futura. Fortalecen su optimismo porque saben que el éxito es posible. La visualización es la capacidad de crear con nuestra imaginación una situación futura deseada y poner toda nuestra energía creadora en la idea imaginada. Es el reconocimiento de que todo cuanto existe y todo cuanto se logra, se creó en primera instancia en la mente y después como una realidad física. La práctica de la visualización es útil para el logro de las metas en cualquier área de la vida, ya sea espiritual, económica, familiar o en cualquier otro campo. Por ello es una herramienta tan importante en el logro del éxito integral.

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9. EMPATIA Seguramente usted también habrá escuchado decir que empatía es la capacidad de “colocarse en los zapatos de otra persona”. Realmente la empatía es mucho más que eso. Es la capacidad de ponerse en la piel y en el cerebro de otra persona para sentir y comprender cabalmente un asunto desde su perspectiva, como lo haría esa persona. La empatía es una habilidad emocional que interviene en una extensa variedad de circunstancias, contribuyendo a construir el éxito propio y contribuyendo al de otras  personas. Veamos algunas de esas situaciones en las que aplica la empatía y los resultados a los que puede conducir: En las ventas, para conocer los deseos y necesidades de los clientes. La pregunta clave de los vendedores  profesionales no es “¿Qué le puedo vender a este cliente?”, sino “¿Qué es lo que este cliente necesita realmente? Si yo estuviera en su lugar ¿cuál sería la solución óptima que buscaría?”

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En los negocios, para desarrollar la sensibilidad indispensable en la identificación de los requerimientos de los mercados potenciales. En las relaciones con la esposa o el esposo, para entender lo que la pareja espera de su cónyuge en los diferentes aspectos del vínculo matrimonial. En las relaciones con los hijos e hijas, para entender sus  preocupaciones y sus sentimientos para poder brindarles el apoyo que fuera necesario. En las relaciones de solidaridad, para comprender adecuadamente la situación social y el dolor de los grupos marginados, aparentemente ajenos a la propia situación del individuo. La empatía rinde sus frutos a las mujeres y hombres de éxito independientemente de su línea de trabajo o de actividad, incluido el deporte.

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En Colombia todos sabemos quien es Carlos “El Pibe” Valderrama, sea que nos guste el fútbol o no. Los aficionados al fútbol de América también lo saben: Es un excelente jugador, el número 10 de una de las mejores selecciones en la historia del balompié colombiano. Sus compañeros de equipo lo apreciaban y sus rivales hubieran preferido tenerlo de su parte. De una excelente calidad humana, el Pibe se hizo conocido por sus pases precisos, medidos, exactos, casi ignorando la  presencia del contrario. Para sus rivales era realmente imposible dilucidar el juego del Pibe. En cierta ocasión, entrevistado casualmente para la televisión nacional le  preguntaron cual era el secreto para que un jugador  pudiera anticiparlo y desarmar su juego. “Sería una actitud suicida decirle a los demás jugadores como pueden desarmar mi propio juego; pero no sería tan difícil para ellos si se pusieran en mi lugar y trataran de entenderlo”. Con el siguiente ejercicio deseo brindarte la oportunidad de tener un momento de reflexión y empatía importantes en tu vida y en la vida de otras personas. 122

REFLEXIÓN

“PONTE EN MI LUGAR” Soy un campesino que ha sido desplazado de su tierra. La misma donde nacieron mis  padres y mis abuelos. La tierra donde yo nací y donde nacieron mis hijos. La tierra que cultivé con mis manos durante tantos años. Allí donde cayeron asesinados mis amigos y mis vecinos. Donde están mis raíces y mis recuerdos. Yo  pertenezco a ese lugar tanto como él me pertenece. Pero por las “razones” de la violencia, hoy estoy en la ciudad: Un espacio extraño para mí. Ahora te invito a reflexionar, hermano: •

¿Cómo serían las cosas si las personas que dirigen el gobierno de turno se  pusieran en mi piel por un día? ¿No existiría mayor compromiso por parte de ellos?

•

Si los hombres y mujeres de la ciudad, como tú, que hoy me confunden con un mendigo, vivieran mi vida por 10 minutos, ¿su actitud desinteresada seguiría siendo la misma?

•

Si los violentos que provocaron mi desplazamiento se pusieran en mi lugar y sintieran mi dolor por un momento ¿seguiría tanta estupidez en nombre de la  justicia?

¡PONTE EN MI LUGAR! te permitiré ver las cosas desde una perspectiva diferente.

10. HONESTIDAD E INTEGRIDAD  Debemos ser el cambio que queremos ver en el mundo.  Mahatma Gandhi En una situación de corrupción tan generalizada como la que existe en nuestros países, parecería muy difícil hablar de honestidad e integridad como uno de los  baluartes fundamentales en el equilibrio de los hombres y mujeres exitosos. Pero no puede ser de otra forma: EL ÉXITO SIN HONOR ES UN ROTUNDO FRACASO. La honestidad y la integridad no son, entonces, un tema que se presenta por salir del paso o por cumplir. Es y debe ser un criterio valioso que los líderes deben considerar y fortalecer en su manera de pensar y en su quehacer. La honestidad y la integridad se relacionan con la capacidad de acatar los valores que nos rigen y actuar de acuerdo con esos valores. Comentemos un caso hipotético. Esperanza dirige una 124

entidad no gubernamental que se ha constituido en un foro de opinión en el que se promueve la formación ciudadana y la participación democrática, temas que son muy álgidos en la sociedad colombiana. El discurso y los escritos de Esperanza insisten en  promover la necesidad de fortalecer la participación, la resolución creativa de los conflictos, reforzar la democracia y los procesos de intervención ciudadana. Sin embargo, al interior de su organización, ella misma actúa como una dictadora que atropella todo aquello que aparentemente promueve. ¿Hay integridad u honestidad?  No. Aquellos valores que se promueven son los valores que deben regir el comportamiento de la persona. Debe existir coherencia entre los valores que se promueven y los valores que se practican. Ahora bien. También se relaciona el concepto de honestidad e integridad con el hecho de confrontar la corrupción y toda forma perversa de garantizarse los negocios o el logro de un objetivo.

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Don Pedro, un caballero con quien comparto mesa en una  junta administrativa, me narró que en una ocasión un funcionario del estado le ofreció un contrato de impresión publicitaria por una enorme suma de dinero a cambio de que hiciera una sobrefacturación que  beneficiaba al empleado de marras. Como argumento de  persuasión le expresó que “nadie se iba a enterar”, a lo cual Don Pedro le respondió:  — ¡ Le parece poco! Yo voy a estar enterado...! —. Con lo que Don Pedro rechazó lo que habría significado uno de los mejores contratos de su vida. Eso sí es actuar de acuerdo con los principios y los valores.

11. LA PRESENCIA DE DIOS Finalmente, lo más importante. Las mujeres y hombres de éxito tienen a Dios en sus vidas. La presencia del Ser Superior en su existencia les da fuerza, esperanza, entusiasmo y fe, esa fuerza asombrosa que trasciende la razón. Una altísima proporción de las personas de éxito hace oración. La oración se entiende como una forma de entrar en armonía con tu Ser Superior, con el Universo y 126

7. PROACTIVIDAD La proactividad consiste en el impulso consciente de una iniciativa que provoca nuevas y mejores oportunidades. La proactividad es la capacidad de tomar un sueño y efectuar todas las maniobras que fueran necesarias para que ese sueño se convierta en realidad. Las personas de éxito son proactivas por naturaleza. Tienen iniciativas,  pero no se limitan a proponer ideas sino que las abanderan  para garantizar su aplicación. Ser proactivos es influir positivamente el entorno en que nos movemos. Es fusionar iniciativa y creatividad en aras de una meta. Es liderar un equipo con entusiasmo y optimismo. La persona proactiva reconoce, acepta y aprovecha la diversidad que existe en el equipo. Convoca la diferencia y a partir de ella construye las mejores alternativas de solución. Las personas proactivas son emprendedoras. No se sientan a esperar que alguien les ordene que comiencen a trabajar.

con tu Ser Interior. Esto nos recuerda una significativa historia de Anthony de Mello que nos ilustra más claramente sobre el sentido de la oración: Un maestro se sentó con sus discípulos en el patio de butacas y les dijo: “Todos ustedes han oído y  pronunciado muchas oraciones. Me gustaría que esta noche vean una”. En aquel momento se alzó el telón y comenzó el ballet.

En cierta ocasión visité la oficina de una de estas  personas de éxito equilibrado que me han inspirado y encontré que el protector de pantalla del monitor de su computadora tenía las letras TLPECQMF. Por más que lo intenté no pude descifrar lo que aquello significaba así que le pregunté a mi amigo. “Lo que sucede es que no me cabe toda la frase y por eso solo tengo la letra inicial de cada  palabra”, me dijo; y agregó “significa TODO LO PUEDO EN CRISTO QUE ME FORTALECE. Cada vez que veo las iniciales, digo la frase y siento que gano en fuerza, tranquilidad y paz interior que es lo que más necesito en este trabajo tan complicado”. 127

¿Ha tenido usted oportunidad de hablar con una persona que se ha recuperado de una enfermedad terminal? ¿O que haya regresado de un estado de coma? ¿O que haya regresado de un secuestro? Siempre afirman que ahora se acercarán más a Dios, que se consagrarán más a la familia, se dedicarán más a buscar en su yo espiritual. Ninguno de ellos regresa con la preocupación de un memorando que se quedó sin firmar o el comité de gerencia que seguramente quedó aplazado. Lo que nunca ha sido fácil entender es por qué parece indispensable tener la vivencia de una experiencia en la que está en riesgo la vida para comenzar a considerar la urgente necesidad de encontrarse con su Ser Superior y con su Ser Interior... Hay una historia que puede contribuir a esclarecer el papel de Dios en la vida del hombre y el papel del hombre en la vida de Dios. La historia cuenta que un sujeto estaba enfadado con Dios por el abandono al que tenía sometida a la humanidad. Le reprochaba diciendo “Mira como estamos: hambre sin límites, injusticias, delincuentes gobernando países, la violencia galopante, la pobreza y el desequilibrio social son cada vez peores... no es justo, 128

Señor. Nos has olvidado. ¿Por qué no has hecho algo al respecto?”. Y entonces se escuchó una voz luminosa que le respondió: “Yo sí hice algo al respecto: Te envié a ti”.

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 Palabras finales

Si deseas seguir obteniendo los resultados que has logrado en tu vida hasta ahora, no tienes que cambiar absolutamente nada. Pero si deseas obtener resultados diferentes, entonces tendrás que introducir cambios. Si deseas ver el final de siempre sigue proyectando la misma película. Si realmente deseas ver un final distinto... ¡cambia la película! Tienes que hacer transformaciones si deseas obtener resultados diferentes. La clave está en identificar lo que tú necesitas cambiar y cambiarlo. Espero que a partir de la lectura y los ejercicios hayas sacado conclusiones, que te ayuden a decidir lo que deseas obtener y te comprometas con las modificaciones necesarias para alcanzar resultados valiosos. Ese compromiso seguramente te exigirá esfuerzo, dar mucho más de ti mismo, poner más voluntad para alcanzar aquello que te propongas. Que no nos pase como aquel individuo que tenía planeado asistir a la conferencia “Cómo superar pequeños

 problemas”. Un amigo lo encuentra en su casa viendo televisión y le dice:  — ¡Hola! Creí que estabas en la Conferencia... A lo cual nuestro personaje respondió:  — Me regresé porque no encontré donde parquear el carro. Otro riesgo que afrontamos es desaprovechar el conocimiento. Tal vez ya conocías muchos

de

los

 planteamientos que te presento en este libro. Pero,  permíteme preguntar: ¿Estás poniendo en práctica ese conocimiento? ¿Te está siendo de utilidad? Podríamos afirmar que todos los fumadores saben el enorme perjuicio que produce a la salud humana el consumo de cigarrillo, sin embargo siguen fumando. ¿De qué les sirve ese conocimiento? El saber no ha sido de utilidad para ellos.

En cierta ocasión le explicaron a una dama con problemas de colesterol elevado la manera como podía preparar arroz reemplazando el aceite por zumo de limón, como una forma de evitar el consumo de grasas y mejorar su dieta. Ella se emocionó por la facilidad y la economía de la recomendación y comenzó a prepararlo tal como se lo habían indicado. A pesar de los múltiples beneficios que había convenido en la nueva receta, al cuarto día había vuelto a su receta tradicional. Este es otro ejemplo en el cual una persona desaprovecha el conocimiento. Del mismo modo, existen personas que leen un libro de crecimiento personal, se emocionan y comienzan a poner en práctica algunas conclusiones y pocos días después vuelven a su comportamiento inicial. En otros casos existen personas “aficionadas” a la lectura de libros de motivación y de desarrollo humano, obtienen información de incalculable valor que nunca llevan a sus vidas. En conclusión, todo sigue igual...

Repetiré algo que siempre escribo al final de mis libros:

Este libro no hará por ti nada que tú mismo no estés dispuesto a hacer. El poder y la decisión de cambiar dependen única y exclusivamente de ti. En ese sentido, la importancia de este libro o de cualquier otro, no radica en lo que está escrito, sino en lo que cada persona hace con ello. En el proceso de “construir el camino” de la Felicidad y el Éxito no puedo desear que tengas buena suerte, porque te estaría deseando que algo tan importante en tu vida dependa de los vaivenes del azar. Eso no sería justo. Te deseo la  persistencia y el entusiasmo necesarios para  poner en práctica tus conclusiones. Con eso, tengo la certeza de que estarás en el camino de la Felicidad y el Éxito con equilibrio.

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GRATITUD Y RECONOCIMIENTO En la construcción de este libro han colaborado directa e indirectamente muchas personas y quiero expresar a todas ellas mi agradecimiento. Muy especialmente a quienes participan en mis conferencias y seminarios, aportando sus opiniones y enriqueciendo mis ideas. A aquellos amigos y amigas a quienes aún no conozco  personalmente, pero me envían sus mensajes e inquietudes. A los lectores de mis libros y publicaciones anteriores, que con sus solicitudes de nuevas letras me han brindado una motivación importante. A quienes, como la Dra. Zulma Robalino, de Ecuador, y el Dr. Rafael Prada, de México, recogen mis ideas y mis propuestas para compartirlas con sus propios lectores. A quienes han compartido abiertamente sus historias de éxitos y fracasos, fuentes de enseñanzas inspiradoras. A todas y todos, mi gratitud y reconocimiento. El autor

Aun cuando se lamenta de no haber recibido toda la educación que hubiera querido, ha dirigido la enseñanza del tejido manual del macramé a muchas mujeres que hoy tejen con sus manos el sustento de sus familias. Nazareth lidera a una veintena de mujeres cabezas de hogar, la mayoría de las cuales tienen cuatro o más hijos y otras que son discapacitadas físicamente. Su amor por las artesanías la ha llevado a participar como expositora en todas las ferias especializadas que se realizan en Colombia; y ante la incredulidad de propios y extraños hace unos años viajó a Alemania, como expositora en la Feria de Berlín y durante cinco años consecutivos ha participado en la más importante feria de artesanías en Islas Canarias, donde ha recibido merecidos reconocimientos por la calidad de los  productos. Esa calidad es la que ha hecho posible entrar a los mercados de España, Alemania y otras exigentes  plazas internacionales. Cuando le pregunté en que radicaba el secreto del éxito, sonrió y con tranquilidad me dijo que era la suma de varias 11

“cositas”: creer en uno mismo, saber lo que se desea alcanzar, humildad para aprender, trabajar con excelencia, colaborar para que otras personas se beneficien, y tener fe en Dios que uno puede hacer lo que se proponga. Esa disposición para aprender que nos enseña Nazaret es la clave para crecer toda la vida. Es una actitud reincidente entre las personas de éxito.

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 No esperan que las oportunidades surjan por generación espontánea sino que siempre están dispuestas a descubrir o crear esas circunstancias. No culpan a los demás por los errores que pudieron surgir de sus decisiones, sino que asumen la responsabilidad, aprenden y avanzan con bríos renovados. No se limitan a hacer las cosas de una manera  particular porque “así se hizo siempre”, sino que buscan una mejor manera de hacer lo que ya se hace bien. La proactividad se asocia con muchos conceptos  positivos, pero principalmente se relaciona con iniciativa, creatividad, metas, capacidad y decisión para emprender, entusiasmo y perseverancia. Las mujeres y hombres exitosos son personas genuinamente proactivas. Si una persona proactiva se queda sin empleo, no se ciñe a enviar su hoja de vida a los clasificados de empleos de los periódicos, sino que crea otras opciones o decide crear su propio negocio.

La proactividad se observa no solamente en la capacidad  para emprender grandes proyectos. También se puede observar en pequeñas cosas. Permítanme comentar el  particular método que usaba mi madre para medir la  proactividad de las candidatas cuando iba a contratar el servicio doméstico. Se sentaba “a leer” al final de un  pasillo en el cual atravesaba descuidadamente una escoba. Citaba a horas diferentes a las aspirantes, las hacía pasar y observaba cual era la actitud de cada una de ellas. Unas  pasaban por encima de la escoba como si no existiera nada allí y eran descartadas tan pronto terminaban de transitar el corredor. Ellas seguramente pensaban que no les estaban pagando todavía y no había razón para hacer ese oficio. Otras recogían la escoba y la ponían a un lado. Seguramente pensaban “¡que gente tan desordenada!”; y las más proactivas la recogían y preguntaban cual era el sitio adecuado para colocarla. ¿Cuáles candidatas cree usted que eran preseleccionadas?

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8. VISUALIZACIÓN  Pamo El jugador que más admiré del equipo de baloncesto del colegio fue Jaime Jiménez, a quien con aprecio llamábamos “Pamo”. Era un jugador exquisito y efectivo. En cierta ocasión jugábamos un partido importante en el campeonato local y recibíamos una verdadera paliza. Estábamos presionados por el resultado, la mirada feroz del entrenador, los alaridos del público y la manifiesta superioridad de los contrarios. Todos los integrantes del equipo nos movíamos torpemente y habíamos perdido el tino. Todos, menos Pamo. El conservaba la calma, su estilo elegante y su efectividad tradicional. Pero él solo no  podía hacerlo todo, así que a pesar de su esfuerzo  perdíamos por un marcador vergonzoso. En los segundos finales del partido Pamo recibió el balón, esquivó dos jugadores rivales, saltó de espaldas al tablero lanzó sin mirar al aro y encestó en la jugada más espectacular de la noche.

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Desde las graderías los compañeros de colegio gritaron con emoción como si hubiéramos ganado el partido. El equipo contrario nos apabulló en el marcador pero no  pudo disfrutar su triunfo. El verdadero ganador de la noche fue Pamo con su juego espectacular. Rato después, en los vestidores, pregunté a Jaime cómo había logrado convertir aquella cesta.  — Leonel, me dijo,  yo me he visto miles de veces convirtiendo esa cesta… y la ensayo con frecuencia!

* * * La visualización genera escepticismo en algunos círculos de personas, que sin embargo utilizan este procedimiento de manera involuntaria pero eficaz. Cuando una persona  pesimista se imagina permanentemente que vivirá dificultades y escasez, que tendrá dificultades familiares y se concentra en esas dificultades, está trabajando con los  principios de la visualización y se encargará de crear ese mundo

destructivo

y

contrario

que

imagina

insistentemente.

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Los hombres y mujeres de éxito imprimen en su cerebro su propia imagen mental de personas triunfadoras. Se visualizan obteniendo las metas que se han propuesto y disfrutando de sus logros. Familiarizan su cerebro con una realidad futura. Fortalecen su optimismo porque saben que el éxito es posible. La visualización es la capacidad de crear con nuestra imaginación una situación futura deseada y poner toda nuestra energía creadora en la idea imaginada. Es el reconocimiento de que todo cuanto existe y todo cuanto se logra, se creó en primera instancia en la mente y después como una realidad física. La práctica de la visualización es útil para el logro de las metas en cualquier área de la vida, ya sea espiritual, económica, familiar o en cualquier otro campo. Por ello es una herramienta tan importante en el logro del éxito integral.

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9. EMPATIA Seguramente usted también habrá escuchado decir que empatía es la capacidad de “colocarse en los zapatos de otra persona”. Realmente la empatía es mucho más que eso. Es la capacidad de ponerse en la piel y en el cerebro de otra persona para sentir y comprender cabalmente un asunto desde su perspectiva, como lo haría esa persona. La empatía es una habilidad emocional que interviene en una extensa variedad de circunstancias, contribuyendo a construir el éxito propio y contribuyendo al de otras  personas. Veamos algunas de esas situaciones en las que aplica la empatía y los resultados a los que puede conducir: En las ventas, para conocer los deseos y necesidades de los clientes. La pregunta clave de los vendedores  profesionales no es “¿Qué le puedo vender a este cliente?”, sino “¿Qué es lo que este cliente necesita realmente? Si yo estuviera en su lugar ¿cuál sería la solución óptima que buscaría?”

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En los negocios, para desarrollar la sensibilidad indispensable en la identificación de los requerimientos de los mercados potenciales. En las relaciones con la esposa o el esposo, para entender lo que la pareja espera de su cónyuge en los diferentes aspectos del vínculo matrimonial. En las relaciones con los hijos e hijas, para entender sus  preocupaciones y sus sentimientos para poder brindarles el apoyo que fuera necesario. En las relaciones de solidaridad, para comprender adecuadamente la situación social y el dolor de los grupos marginados, aparentemente ajenos a la propia situación del individuo. La empatía rinde sus frutos a las mujeres y hombres de éxito independientemente de su línea de trabajo o de actividad, incluido el deporte.

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En Colombia todos sabemos quien es Carlos “El Pibe” Valderrama, sea que nos guste el fútbol o no. Los aficionados al fútbol de América también lo saben: Es un excelente jugador, el número 10 de una de las mejores selecciones en la historia del balompié colombiano. Sus compañeros de equipo lo apreciaban y sus rivales hubieran preferido tenerlo de su parte. De una excelente calidad humana, el Pibe se hizo conocido por sus pases precisos, medidos, exactos, casi ignorando la  presencia del contrario. Para sus rivales era realmente imposible dilucidar el juego del Pibe. En cierta ocasión, entrevistado casualmente para la televisión nacional le  preguntaron cual era el secreto para que un jugador  pudiera anticiparlo y desarmar su juego. “Sería una actitud suicida decirle a los demás jugadores como pueden desarmar mi propio juego; pero no sería tan difícil para ellos si se pusieran en mi lugar y trataran de entenderlo”. Con el siguiente ejercicio deseo brindarte la oportunidad de tener un momento de reflexión y empatía importantes en tu vida y en la vida de otras personas. 122

REFLEXIÓN

“PONTE EN MI LUGAR” Soy un campesino que ha sido desplazado de su tierra. La misma donde nacieron mis  padres y mis abuelos. La tierra donde yo nací y donde nacieron mis hijos. La tierra que cultivé con mis manos durante tantos años. Allí donde cayeron asesinados mis amigos y mis vecinos. Donde están mis raíces y mis recuerdos. Yo  pertenezco a ese lugar tanto como él me pertenece. Pero por las “razones” de la violencia, hoy estoy en la ciudad: Un espacio extraño para mí. Ahora te invito a reflexionar, hermano: •

¿Cómo serían las cosas si las personas que dirigen el gobierno de turno se  pusieran en mi piel por un día? ¿No existiría mayor compromiso por parte de ellos?

•

Si los hombres y mujeres de la ciudad, como tú, que hoy me confunden con un mendigo, vivieran mi vida por 10 minutos, ¿su actitud desinteresada seguiría siendo la misma?

•

Si los violentos que provocaron mi desplazamiento se pusieran en mi lugar y sintieran mi dolor por un momento ¿seguiría tanta estupidez en nombre de la  justicia?

¡PONTE EN MI LUGAR! te permitiré ver las cosas desde una perspectiva diferente.

10. HONESTIDAD E INTEGRIDAD  Debemos ser el cambio que queremos ver en el mundo.  Mahatma Gandhi En una situación de corrupción tan generalizada como la que existe en nuestros países, parecería muy difícil hablar de honestidad e integridad como uno de los  baluartes fundamentales en el equilibrio de los hombres y mujeres exitosos. Pero no puede ser de otra forma: EL ÉXITO SIN HONOR ES UN ROTUNDO FRACASO. La honestidad y la integridad no son, entonces, un tema que se presenta por salir del paso o por cumplir. Es y debe ser un criterio valioso que los líderes deben considerar y fortalecer en su manera de pensar y en su quehacer. La honestidad y la integridad se relacionan con la capacidad de acatar los valores que nos rigen y actuar de acuerdo con esos valores. Comentemos un caso hipotético. Esperanza dirige una 124