GMGM 3073
UNIT PENGAJIAN LUAR KAMPUS PUSAT PENDIDIKAN PROFESIONAL DAN LANJUTAN (PACE) UNIVERSITI UTARA MALAYSIA SEMESTER APRIL 2015/16
TUGASAN
GMGM 3073 PENTADIRAN URU! DI MALAYSIA
DISEDIAKAN UNTUK " ENCIK MU!ARIS MO!AMAD
DISEDIAKAN OLE! " NAMA
" MO!D YA#ID YA#ID IN MA#LAN
NO$ MATRIK
" 21070%
PUSAT
" KUALA LUMPUR
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
1.0 PENDAHULUAN
Pekerja dan majikan di Malaysia adalah bebas menubuhkan pertubuhan mengikut: i. Artikel 10(1) (c) Perlembagaan Malaysia ii. Konensyen !"# $o.%& iii. 'eksyen & dan % Akta Kesatuan 'ekerja 1%% 'esebuah kesatuan sekerja perlu didatarkan bagi membolehkannya menikmati keistime*aan sebagai sebuah kesatuan sekerja yang sah. Penubuhan kesatuan sekerja amatlah penting dimana ianya boleh menjamin hak+hak pekerja daripada ditindas oleh majikan. Manakala bagi pihak majikan ianya tidak boleh diambil mudah untuk melaksanakan sesuatu perkara kerana ianya tertakhluk kepada undang+ undang dan peraturan. Ke*ujudan kesatuan sekerja juga boleh meningkatkan produktiiti serta memajukan majikan untuk bersaing dalam industri masing+masing. Kesatuan sekerja yang me*akili pekerja hendaklah mempunyai perhubungan harmoni dengan pihak majikan bagi tujuan mencapai matlamat kedua+dua pihak, dengan erti kata lain setiap pertikaian dan permasalahan yang berlaku hendaklah diselesaikan dimeja rundingan.
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
2.0 PENUBUHAN KESATUAN PEGAWAI PENDIDIKAN SISWAZAH KUALA LUMPUR (KEPPSISKL) 2.1 PENGENALAN
Menurut Akta Kesatuan 'ekerja 1%%, kesatuan sekerja di Malaysia dideinasikan sebagai sebuah persatuan atau gabungan majikan atau pekerja yang bekerja di Malaysia. Menurut peruntukan ini, keahlian sesuatu kesatuan se kerja dalam sektor a*am atau s*asta hendaklan terdiri daripada pekerja atau majikan dalam ketukangan, pekerjaan atau industri yang tertentu atau seakan+akan sama. Pekerja+ pekerja menyertai kesatuan sekerja kerana mereka sedar baha*a secara kolekti mereka akan berada dalam kedudkan yang membolehkan mereka meminta gaji yang lebih tinggi dan syarat+syarat pekerjaan yang lebih baik daripada majikan mereka. 'ejarah penubuhan kesatuan sekerja bermula di -ritain hasil daripada perkembangan pesat pembukaan kilang dalam pelbagai bidang dan cabnag industri. Kesatuan sekerja mula mendapat hak pada tahun 1%1 seterusnya menjadi ikutan di seluruh dunia. okus utama penubuhan kesatuan sekerja adalah untuk menjaga kebajikan pekerja seperti isu gaji, keselamatan dan kesihatan pekerja, kuliti hidup, pembangunan sumber manusia dan lain+lain isu yang melibatkan pekerja. Menurut -alakrishnan (/00) menyatakan okus kesatuan sekerja adalah seperti untuk memperluaskan ruang antara pembahagian pendapatan dengan kekayaan dalam masyarakat, memperkembang sektor inormal dalam pasaran buruh, kemerosotan keselamatan dalam sistem pekerjaan, upah benar dan aedah minimum pekerja menurut undang+undang, isu pengangguran dan guna tenaga, peningkatan dari segi kadar kemiskinan, hilangnya ciri demokrasi dan juga hak kesatuan sekerja tempat kerja dan pens*asta tanpa mengambil kira kesan+kesan sosial terhadap golongan pekerja.
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
2.2 PERANAN KESATUAN SEKERJA
Peranan kesatuan sekerja amat penting dalam memainkan peranan membela nasib pekerja. Peranan kesatuan sekerja secara umumnya dapat dilihat dalam kontek membela pekerja+pekerja dari segi isu hak gaji minimum, hak+hak pekerja dari segi keselamatan, kesihatan, kebajikan, pembangunan diri dan hak+hak yang lain. Antara isu+isu yang diperjuangkan dan memainkan peranan kesatuan sekerja adalah seperti berikut : 2.2.1
Penetapan a!" #"n"#$# %an a!" #a&'"#$# erdapat perbe2aan yang ketara di antara gaji terendah dalam sektor
s*asta dan sektor a*am meskipun jenis pekerjaan dan deskripsi tugas hampir sama. Kesatuan sekerja berperanan mengangani masalah ini dengan meminta kerajaan menetapkan gaji minimum yang lebih tinggi sesuai dengan peredaran masa agar para pekerja dapat menikmati hidup yang lebih selesa terutamanya yang tinggal di bandar+bandar besar yang menanggung kos sara hidup yang tinggi. Kerajaan Malaysia baru+baru ini bersetuju untuk mengeluarkan pekeliling agar gaji minimum pega*ai pendidikan sis*a2ah 3M////.%4 sebulan. !ni adalah salah satu kejayaan yang dimainkan oleh 567PA5' dalam isu gaji minimum yang telah lama diperjuangkan. 2.2.2
Me#ant$ #enanan" &eaatan e&*n*#" Kesatuan sekerja boleh membantu kerajaan dalam menangani krisis
ekonomi yang melanda negara dengan menyertai 8a*atankuasa -ertindak $9# Mempertahankan Kedaulatan 7konomi $egara. Kesatuan sekerja juga boleh mengadakan kempen+kempen menyedarkan ahli+ahlinya mengenai kega*atan ekonomi dan mendorong mereka membeli barangan perlu sahaja selain meningkatkan amalan membeli barang tempatan dan menjimatkan tenaga elektrik, petrol dan air. alam kega*atan ekonomi juga, isu majikan S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
membuang pekerja juga sering terjadi dan kesatuan boleh mengambil tindakan supaya majikan memberi pampasan yang se*ajarnya kepada pekerja yang diberhentikan. !su penamatan pekerja asing pula perlu ditangani dengan adil supaya pihak luar tidak memandang negara ini sebagai majikan yang kejam.
2.2.+
Menanan" "'$ pe&e,!a an"ta
Pada hari ini, pekerja *anita memainkan peranan penting dalam sesebuah organisasi. Kesatuan sekerja melihat isu pekerja *anita seperti kurangnya *anita memegang ja*atan+ja*atan penting dan pengurusan dan pembuat keputusan, gangguan seksual di tempat kerja dan kebajikan pekerja *anita seperti cuti bersalin dan menjaga anak. $amun, di Malaysia, 567PA5' telah berjaya mendesak kerajaan untuk memberi cuti bersalin yang lebih panjang iaiatu sehingga bulan, melantik *anita sebagai pengurus+ pengurus dan pega*ai+pega*ai tinggi di jabatan+jabatan kerjaan dan menyediakan pusat+pusat jagaan kanak+kanak di tempat kerja untuk memudahkan ibubapa yang berkerja. 2.2.-
Me#pe,epat&an pen/ee'a"an pe,t"&a"an pe,%aanan Menurut statistik 8abatan Perhubungan !ndustri, bilangan pertikaian
perdagangan yang berlaku adalah melebihi ;00 kes setiap tahun dan hanya sekitar 00 kes dapat diselesaikan. alam hal ini, kesatuan sekerja memainkan peranan dalam mendesak kerajaan mempercepatkan proses penyelesaian dengan mencadangkan pindaan kepada Akta Perhubungan !ndustri 1%<;. Kesatuan sekerja juga berperanan dalam menyeru ahli+ahli kesatuan mendokong cita+cita kerajaan dengan mempelajari ilmu sistem maklumat dan computer yang boleh meningkatkan keberkesanan pentadbiran kerajaan menerusi kerajaan elektronik, sekolah bestari dan sebagainya.
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
Ahli+ahli
GMGM 3073
kesatuan yang mahir dalam penggunaan computer se*ajarnya melatih pekerja+ pekerja yang kurang mahir untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka dengan penggunaan komputer dan sistem maklumat.
+.0
PRSEDUR MENUBUHKAN KESATUAN SEKERJA Penubuhan sesebuah kesatuan sekerja mestilah tertakluk kepada peraturan dan
Akta Kesatuan 'ekerja 1%%. -agi menubuhkan Kesatuan Pega*ai Pendidikan 'is*a2ah Kuala "umpur (K7PP'!'K") sebagai sebuah kesatuan sekerja yang berdatar dan sah dari segi undang+undang negara, beberapa langkah perlu diambil. "angkah pertama ialah membuat permohonan kepada Ketua Pengarah Kesatuan 'ekerja Malaysia untuk mendatarkan kesatuan tersebut. Menurut 'eksyen & Akta Kesatuan 'ekerja 1%%, tiap+tiap kesatuan sekerja yang ditubuhkan perlu mohon untuk didatarkan dalam tempoh satu bulan dari tarikh ia ditubuhkan. Permohonan kepada Ketua Pengarah dalam borang yang telah ditetapkan dan ditandatangan oleh sekurang+kurangnya tujuh orang anggota kesatuan yang diantaranya terdiri daripada pega*ai+pega*ai kesatuan. Perkara+perkara dan butir+butir berikut hendaklah dilengkapkan apabila memohon *akil KPMan iaitu : 1) yuran *akil KPMan /) satu salinan beretak kaedah+kaedah kesatuan sekerja yang ditandatangan oleh anggota yang membuat permohonan S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
) suatu penyata yang mengandungi butiran berikut : i) $ama, ja*atan dan alamat ahli+ahli yang membuat permohonan ii) $ama kesatuan sekerja itu dan alamat ibupejabatnya iii) $ama, umur, alamat dan ja*atan pega*ai+pega*ai kesatuan sekerja itu dan maklumat lain mengenai pega*ai+pega*ai yang diperlukan supaya diberi oleh Ketua Pengarah dalam sesuatu kes. 'etelah Ketua Pengarah menerima sessuatu permohonan, kesatuan tersebut akan didatarkan dan diberikan sijil *akil KPMan yang sah. -.0
PRSEDUR MENGADAKAN PERUNDINGAN DENGAN MAJIKAN
'etelah penubuhan Kesatuan Pega*ai Pendidikan 'is*a2ah Kuala "umpur (K7PP'!'K") telah diluluskan dan didatarkan oleh Ketua Pengarah Kesatuan, agenda pertama yang ingin dilakukan ialah mengaakan perundingan dengan majikan untuk membincangkan isu+isu seperti kenaikan pangkat pega*ai pendidikan, keselamatan pega*ai di tempat kerja bagi yang bekerja di tempat yang berisiko tinggi, kelebihan anak+anak pega*ai di dalam sekolah, isu pakaian yang tidak mengikut pia*aian yang ditetapkan, kerja lebih masa, kebajikan dan lain+lain isu yang ingin dibangkitkan oleh pega*ai. 8usteru itu, Presiden dan ja*atankuasa tertinggi kesatuan
perlu
mengambil
tindakan+tindakan
yang
perlu
dalam
mengatur
perbincangan dengan *akil Kementerian Pelajaran Malaysia untuk mengadakan satu perjumpaan secara ormal. 'ebelum kesatuan menjemput *akil Kementerian untuk satu majlis perundingan, kesatuan sendiri perlu mengadakan perjumpaan dengan semua ahli untuk memberi ruang kepada semua ahli menyatakan dan menyuarakan apakah isu+ isu yang berbangkit di kalangan mereka. !ni dapat memberi gambaran yang jelas tentang permasalahan dan isu+isu berkaitan pega*ai yang akan diba*a dalam perundingan bersama *akil Kementerian. -orang soal selidik dan juga cadangan
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
boleh juga diberi kepada pega*ai+pega*ai sebagai bukti setiap indiidu menyatakan keperluan dan kehendak mereka dari majikan. -iasanya perjumpaan dengan ahli menjadi hangat dengan isu+isu yang dibangkitkan terutamanya berkaitan kebajikan pega*ai seperti hari sabtu ialah hari bekerja *ajib, kelebihan anak pega*ai di sekolah, beban kerja yang terlalu banyak akibat majlis+majlis di sekolah yang begitu banyak diadakan dan ketiadaan ruang kepada pega*ai untuk menghadiri kursus+ kursus dan seminar di luar sekolah akibat kekangan tugas. Presiden
dan
'etiusaha
serta
Ahli
8a*atankuasa
kesatuan
perlulah
mencatatkan setiap isu yang timbul dan membuat kertas kerja untuk dibincangkan dalam perjumpaan dengan *akil KPM. 'etelah semuanya disiapkan, Presiden akan membuat temujanji dengan *akil KPM untuk mendapatkan tarikh dan masa yang sesuai untuk mengadakan perbincangan antara ja*atankuasa kesatuan bersama *akil KPM. 'etelah itu, surat jemputan akan dikeluarkan kepada Kementerian Pelajaran Malaysia dan setiap ahli ja*atnkuasa untuk menghadiri mesyuarat tersebut. Presiden dan ahli ja*atnkuasa mestilah bersedia dengan alasan+alasan yang kukuh mengenai apa sahaja perkara yang dibangkitkan dan yakin untuk bersemuka dengan *akil KPM. -.1
Pe,a&'anaan Pe,$n%"nan
alam mengadakan perundingan antara kakitangan dan majikan, tidak dapat lari dari dua bentuk perlaksanaan perundingan iaitu perundingan distributi dan perundingan intergrati. Perundingan distributi ialah proses ta*ar+mena*ar antara pekerja dan majikan yang dan terdapat satu pihak yang memberi dan satu pihak lagi menerima. -iasanya pekerja banyak meminta kepada majikan seperti kenaikan gaji, tuuntutan elaun dan lain+lain aedah kepada mereka dan majikan kadangkala terpaksa menurut kehendak pekerja
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
bagi memastikan hak dan kehendak mereka dipenuhi demi kebaikan bersama. $amun terdapat juga pihak majikan yang menerima kebaikan dan pekerja terpaksa menurut seperti menggantikan tuntutan elaun lebih masa kepada cuti ganti bagi menjimatkan ke*angan. Perundingan distributi biasanya menjadi isu yang panas kerana satu pihak pasti mengalami kerugian dan satu lagi mendapat keuntungan hasil dari perlaksaaan sesuatu perkara yang dipersetujui berama. -agi mencapai kata sepakat, pihak yang mengalami kerugian perlu mengalah dan pihak yang satu lagi akan menggunakan elemen paksaan atau kepentingan mereka untuk mendapat kelebihan di atas sesuatu permintaan tersebut. Perundingan intergrati atau koperati pula ialah dimana tiada mana+ mana pihak yang rugi atau untung. Kedua+dua mendapat manaat dan keputusan yang dibuat adalah yang terbaik untuk kedua+dua belah pihak. !ni juga disebut =*in+*in situation= atau situasi menang+menang. 5ontohnya jika pekerja mohon untuk kenaikan gaji, majikan boleh memberi kenaikan gaji dengan syarat produktiiti ditingkatkan dan memaksimukan *aktu bekerja. 8ika
kedua+dua
pihak
bersetuju,
maka
perlaksaan
tersebut
akan
menguntungkan kedua+dua belah pihak. a*ar+mena*ar ketika perundingan diadakan adalah satu perkara yang sangat kritikal dan sangat penting dalam meningkatkan kecekapan dan penambahbaikan kepada organisasi.
-.2
St,ate" Pe,$n%"nan Be,&e'an
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
-agi menjamin keberkesanan sesuatu rundingan, kedua+dua belah pihak iaitu ahli ja*atankuasa kesatuan yang me*akili pekerja dan Pendatar di pihak majikan perlu bijak dalam memenuhi setiap tuntutan. 8usteru, sebelum sesuatu rundingan diadakan, pihak ja*atnkuasa kesatuan sendir perlulah mengadakan perbincangan bersama kakitangan untuk menentukan isu+is u yang betul+betul memerlukan perhatian dan tindakan dari >akil KPM. 8ika isu+isu yang lapuk dan remeh diba*a bersama ke meja rundingan, satu imej yang kurang baik ditonjolkan kepada >akil KPM menunjukan pihak kesatuan tidak menjalankan kajian atau berbincang dahulu sesama ahli. !ni menunjukan kelemahan kesatuan kepada majikan yang boleh menyebabkan isu+isu lain yang lebih penting tidak diberi perhatian. Ahli ja*atankuasa kesatuan perlu menunjukan kematangan dan kebijaksanaan dalam isu seperti mengetahui isu+ isu semasa dan perkembangan di organisasi yang serupa mengenai kelebihan+ kelebihan yang mereka perolehi, syarat+syarat yang perlu dipenuhi dalam membuat sesuatu tuntutan, prosedur+prosedur yang terlibat serta implikasi dari ke*angan dan perundangan serta tertakluk di ba*ah perkhidmatan a*am di Malaysia. -agi pihak majikan pula, tidak semestinya menerima bulat+bulat cadangan dan usul yang dibangkitkan. Pihak majikan perlu bijak untuk memberi cadangan balas ke atas sesuatu tuntutan yang dibangkitkan agar setiap tuntutan yang dipenuhi itu akan mendatangkan situasi menang+menang kepada kedua+dua belah pihak. 'etiap tuntutan mestilah rasional dengan kedudukan ke*angan organisasi dan tertakluk di ba*ah Akta Perkhidmatan A*am Malaysia.
Pihak majikan juga tidak boleh se*enang+*enangnya
menolak sesuatu tuntutan tanpa mengkaji kebaikan dan keburukan serta S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
keperluan tuntutan tersebut. Pihak majikan juga harus sabar dan tenang dalam memenuhi setiap tuntutan dari pekerja dan tidak perlu melenting dan menggunakan kuasa yang ada untuk tidak menyokong atau menolak sesuatu tuntutan. 'ekiranya sesuatu tuntutan itu perlu ditolak akibat kekangan dari pihak majikan, ianya mestilah disertakan dengan alasan yang kukuh dan meyakinkan kakitangan baha*a tuntutan tersebut tidak dapat dilaksanakan dan lebih baik lagi majikan mencadangkan tindakan alternati untuk menggantikan sesuatu tuntutan yang ditolak. 5ontohnya jika tuntutan lebih masa yang terlalu tinggi dan tidak dapat dibayar oleh majikan, maka majikan boleh mengusulkan cuti ganti bagi kepada pega*ai tersebut. -.+
T"n%a&anT"n%a&an Se&",an/a Pe,$n%"nan T"a%a Pen/ea'a"an
'ekiranya perundingan antara majikan dan pekerja tidak menemui jalan penyelesaian dan kedua+dua pihak berkeras dengan keputusan masing+ masing,
perkara tersebut perlu dirujuk kepada 8abatan Perhubungan
Perusahaan Malaysia (8PPM). 8PPM memainkan peranan penting dalam memelihara dan mengekalkan perhubungan perusahaan yang harmoni di antara para majikan, *arga pekerja dan kesatuan sekerja. -agi merealisasikan tujuan ini, setiap pertikaian antara majikan dan pekerja atau kesatuan sekerja mereka perlu ditangani dengan baik dan berkesan agar pihak+pihak yang bertikai berpuashati dengan kaedah dan sistem penyelesaian yang dilaksanakan. Kegagalan menangani pertikaian perusahaan denganbaik boleh mencetuskan suasana yang menggugat keharmonian organisasi.
'alah satu usaha yang boleh diambil ialah melalui rundingan
damai.
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
3undingan damai atau “conciliation” adalah proses untuk mencari jalan penyelesaian ke atas sesuatu pertikaian antara dua pihak yang melibatkan pihak ketiga (?j. Md. 'abri, /001). ugas 8PPM sebagai pihak ketiga dalam rundingan damai bagi sebarang pertikaian yang berlaku di antara majikan dan pekerja yang tidak menemui jalan penyelesaian. ugas ini dipikul demi memastikan perhubungan perusahaan dan keharmonian sesebuah organisasasi. Proses penyelesaian pertikaian perusahaan dan rayuan pemulihan kerja dijalankan oleh 8PPM mengikut prosedur seperti berikut : 1) Lan&a3 Pe,ta#a
Perundingan yang diadakan di antara kesatuan@pekerja dengan majikan di peringkat syarikat mengikut prosedur kilanan (grievance procedure) yang ditetapkan di dalam perjanjian kolekti atau mengikut prosedur yang sedia ada di syarikat (jika tiada perjanjian kolekti) 2) Lan&a3 Ke%$a 4 R$n%"nan Da#a" (Conciliation)
'ekiranya penyelesaian tidak tercapai melalui langkah pertama, tindakan berikut boleh diambil : i)
Mana+mana pihak boleh melaporkan kepada 8PPM untuk meminta bantuan bagi menyelesaikan pertikaian yang telah *ujud
ii)
-agi
pekerja
yang
tidak
berpuashati
dengan
penamatan
perkhidmatannya pula perlu memailkan representasi kepada 8PPM untuk dipulihkan semula ke ja*atan aalnya dalam tempoh <0 hari selepas ditamatkan perkhidmatan
sekiranya
mereka ditamatkan
perkhidmatan atau menganggap telah ditamatkan perkhidmatan oleh majikan secara tidak adil.
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
8PPM di peringkat negeri@daerah akan membantu kedua+dua pihak majikan dan pekerja mencari jalan penyelesaian yang segera sebagaimana yang dinyatakan di ba*ah 'ubseksyen /0(/) APP 1%<;. >alaupun tidak dinyatakan dengan jelas mengenai langkah yang perlu diambil bagi mencari jalan penyelesaian yang segera, namun amalan yang dilaksanakan ialah menjalankan rundingan damai bagi mencari jalan penyelesaian secara damai. -agaimanapun, 'ubseksyen 1%A dan 1%- APP 1%<; secara tidak langsung menyatakan prosiding perdamaian boleh dilakukan oleh menteri dan per*akilan dalam prosiding rundingan damai. 5.0 RUMUSAN
Kesatuan sekerja merupakan mediaum yang terbaik bagi pekerja menyuarakan pendapat dan menuntut hak+hak mereka kepada majikan. -oleh dikatakan setiap organisasi samada s*asta mahupun jabatan kerajaan mempunyai kesatuan kerja masing+masing bagi memastikan kakitangan mereka dapat menyuarakan tuntutan dan sebagainya secara sah dan mengikut undang+undang. Peranan kesatuan sekerja adalah penting dalam menjaga kepentingan beberapa pihak iaitu pekerja, majikan dan kerajaan bagi meningkatkan produktiiti dan kualiti hidup supaya negara dapat membangun dengan pantas dalam merealisasikan *a*asannya. Pergerakan kesatuan sekerja berpendapat baha*a pekerja+pekerja bukan semata+mata aktor pengeluaran. Mereka se*ajarnya dihargai sebagai rakan kemajuan dan perlu dilayan berdasrakan pengiktiraan dan status mereka dalam masyarakat. Kesatuan sekerja berharap kerajaan dan majikan tidak meminta kesatuan sekerja menjadi rakan hanya pada *aktu+*aktu sukar dan mengetepikan atau mengabaikan pekerja+pekerja apabila keaadaan ekonomi merudum. >alaubagaimanapun, dalam
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
GMGM 3073
menjayakannya, semua kesatuan sekerja yang *ujud di negara ini perlulah bersatu padu dan mengelakan pertelingkahan sesama mereka.
6.0
RUJUKAN
9oh 5hen 5huan (1%%&). Akta Pekerjaan Dan Undang-Undang Buruh Malaysia. eeds Pu!lication". #ula u$pur Kamal ?alili ?assan (%&&'). u!ungan Undang-Undang Majikan Dan Pekerja. Dean Bahasa Dan Pustaka" #uala u$pur. >u Min Aun (%&*+). Undang-Undang Perhu!ungan Perusahaan Di Malaysia. eine$ann (Malaysia ,dn. Bhd. #uala u$pur. .http/ahir/ainudin.!logspot.co$0''1%% #esatuan ,ekerja .httpgaku$ip.!logspot.co$0''*'& Peranan kesatuan
S210708 MOHD YAZID MAZLAN
