KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KEJAKSAN Nomor : 440/275/PKM.KNG/I/2017 440/275/PKM.KNG/I/2017 Tentang KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DENGANPIHAK – PIHAK PIHAK TERKAIT DI UPTD PUSKESMAS KUNINGAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KUNINGAN
Menimbang
Mengingat
:
:
a.
bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaanmaupun pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program di UPTD Puskesmas Kuningan;
b.
bahwa keluhan masyarakat /Pihak – pihak pihak terkait atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat/pihakpihak terkait atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penangung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas; puskesmas;
c.
bahwa dalam rangka pelaksanaan tersebut, perlu dituangkan dalam Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kuningan tentang menjalin komunikasi dengan masyarakatdan pihak terkait.
1.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2.
Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;
3.
Undang-undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2014, tentang Tenaga kesehatan;
4.
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional;
5.
Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013, pasal 42 tentang Jaminan Kesehatan Kesehatan Nasional; Nasional;
6.
Peraturan
Kementerian
1691/MENKES/PER/VIII/2011,
Kesehatan tentang
Keselamatan
No. Pasien
Rumah Sakit; 7.
Peraturan Kementerian Kesehatan, Nomor 71 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan Nasional, Tahun 2019 akreditasi sebagai salah satu syarat credentialing;
8.
Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
9.
Keputusan
Menteri
Kesehatan
Republik
Indonesia,
Nomor
828/Menkes/SK/IX/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kabupaten;
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DENGAN PIHAK - PIHAK TERKAITDI UPTD PUSKESMAS KUNINGAN Kesatu
: Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran Program dapat dilakukan dengan menjalin komunikasi dengan masyrakat dan pihak-pihak terkait melalui sms, kabupatenk saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat/pihak – pihak terkait maupun Forum komunikasi dengan masyarakat;
Kedua
: Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas;
Ketiga
: Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan atau kesalahan didalamnya, akan diadakan perbaikan seperlunya;
Ditetapkan di : Kuningan Pada tanggal : 5 Januari 2017 Kepala UPTD Puskesmas Kuningan,
