INGENIERIA INDUSTRIAL
SISTEMAS DE MANUFACTURA
ENSAYO: “OPEX
(EXCELECIA EN LAS OPERACIONES”
DOCENTE: QUINTERO OLIVAS FELIPE
ALUMNO: LEYVA OXIMEA JUAN ALFONSO N° DE CONTROL: 1260010 SEMESTRE: VII
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INTRODUCCION:
En el presente documento abordaremos un tema de gran importancia en la empresa , conocido como OE! "ue se re#iere a la e$celencia en las operaciones , en relaci%n con la industria en t&rminos de crear dentro de las mismas "ue las acti'idades de una compa()a se realicen bien las cosas * +acerlas bien todo el tiempo, buscando la %ptima calidad desde la primera 'e, mostrando las -reas de competencia "ue se pueden #ortalecer , implementando a manera de escoger los modelos apropiados para cada "u& tipo de empresa de acuerdo a su giro. ues sabemos de ante mano "ue en el mundo "ue +abitamos las apuestas competiti'as se incrementan continuamente en cuanto a calidad, #iabilidad, 'elocidad. Todo esto partiendo de bases s%lidas como son el tener mu* presente "ue el reducir el derroc+e * apro'ec+ar la in#luencia de las inno'aciones tecnol%gicas * el capital +umano, les producir)a #omentar el aumento del potencial para lograr me/oras considerables sobre el rendimiento como una reducci%n del capital circulante, acortamiento del ciclo de con'ersi%n del e#ecti'o o el incremento de la producti'idad. DES0RROLLO: Seg1n el diccionario de la real academia espa(ola de#ine el concepto de la e$celencia como 2superior calidad o bondad "ue +ace digna singular aprecio * estimaci%n de una cosa3. En otros t&rminos la e$celencia consiste en la calidad de ni'el o grado superior, "ue traducido en palabras sencillas: la e$celencia en las acti'idades de una compa()a es +acer bien las cosas * +acerlas bien todo el tiempo, buscando la %ptima calidad desde la primera 'e. No +a* otros secretos, +acer las cosas bien est- al alcance de todos, no es m-s costoso, cuesta muc+o m-s +acerlas mal. Otra de#inici%n "ue encontramos acerca de nuestro tema abordado el cual re#iere a la e$celencia operacional como una #iloso#)a de liderago, traba/o en e"uipo * resoluci%n de problemas "ue da como resultado la me/ora continua en la organiaci%n, atra'e del en#o"ue de las necesidades del cliente. 2empo4erment3 de los empleados * la optimiaci%n de procesos, el cual busca conducir a las
empresas a incrementar la producti'idad, la rentabilidad * la competiti'idad en el mercado, "ue busca proporcionar productos, ser'icios * soluciones "ue satis#agan las e$pectati'as de los clientes. La e$celencia operacional no es un destino sino un 'ia/e "ue emprenden solamente las empresas "ue buscan operar a ni'eles de e$celencia, "ue pretenden permanecer en el #uturo sobre todo si adem-s estas se gu)an por incorporar el aprendia/e contin1o como parte integrante de su #orma de ser. Tambi&n contamos con un e$tenso conocimiento +o* en d)a, por lo "ue a manera de e$ploraci%n nos encontramos con otra de#inici%n sobre la e$celencia operacional se de#ine como 2la gesti%n sistem-tica * sistem-tica de la seguridad, salud ocupacional, medio ambiente, producti'idad, calidad, con#iabilidad * e$celencia para lograr un desempe(o de categor)a mundial3, todo esto implicando la capacidad total de una compa()a para implementar estrategias de optimiaci%n "ue garanticen la e#ecti'idad de las operaciones, para el &$ito de cual"uier negocio "ue se decida por seguir la l)nea "ue plantea dic+o concepto, reiterando la e$celencia operacional consiste en +acer correctamente las cosas5 busca e/ecutar de la me/or manera posible lo de#inido en el plan de estrategias corporati'as. ara lograr la e$celencia operacional se usan metodolog)as como la planeaci%n estrat&gicas, reingenier)a de procesos, la calidad total, el me/oramiento continuo ,la gesti%n de acti'os, la con#iablidad operacional * las nue'as tecnolog)as de la in#ormaci%n , a+ora bien conociendo la metodolog)a "ue me/or con'enga, disponga * se adapte a la empresa se debe de tener en cuenta "ue la e$celencia operacional se logra cuando todos * cada uno de los miembros de la empresa, puede 'er el #lu/o permanente de 'alor +acia el cliente * aportan con sus acti'idades a la continuidad del #lu/o, para e'itar "ue este se interrumpa, cabe mencionar "ue la e$celencia implica mantener los procesos correctos * utiliar la gu)a adecuada. La e$celencia operacional tiene die -reas #uertes de competencia: talento +umano, seguridad, medio ambiente, calidad, integridad, con#iabilidad, producti'idad, salud ocupacional, costos * ser'icios, * para e'aluar
"ue este metodolog)a est- dando resultados se utilian indicadores cla'es de desempe(os, de#inidos para cada una de las -reas nombradas, integrados en diagramas de ara(a, so#t4are de gesti%n, u otras +erramientas estad)sticas usadas en los sistemas de me/oramiento continuo. Continuando con di#erentes conceptos con relaci%n de nuestro tema principal nos encontramos a la e$celencia operati'a como una disciplina "ue describe la capacidad de la empresa de con#igurar su modelo de negocio, a ni'el de acti'idades * procesos, para desarrollar superioridad en competiti'idad * rentabilidad contra la competencia, teniendo mu* en cuenta la reglas del /uego como son la especialiaci%n la cual consiste en proporcionar la me/or o#erta del mercado sobresaliendo de un dimensi%n especi#ica de 'alor, otra de normati'a es el e"uilibrio "ue es mantener un ni'el apropiado en las otras dimensiones de 'alor , otra de las normati'as "ue rigen el proceso para llegar a la e$celencia operati'a la me/or contin1an "ue es dominar el mercado me/orando el 'alor constantemente, * por ultimo un aspecto "ue es el modelo e$celente el cual consiste en construir un modelo operati'o destinado e$clusi'amente a proporcionar un 'alor insuperable. Un gran e/emplo de "ue el proceso puede generar cambios de manera %ptima * de tal manera "ue #a'oreca a la compa()a, tal es el caso de 0pple se centr% en cuatro productos, en otra palabras se especialio en los mismo, pero a la misma 'e lle'ando un e"uilibrio en otras componentes de su empresa como ser'icio, so#t4are, distribuci%n, etc. 6e/orando constantemente, as) mismo di'ersas empresas +an logrado posicionado como l)deres del mercado aplicando la inno'aci%n necesaria * la e$celencia operati'a. 6encionando a as) "ue un paso importante para alcanar la e$celencia operati'a en las di#erentes empresas con sus distintos tama(os * giros , es de gran importancia implementar la identi#icaci%n en cada -rea de traba/o los indicadores correspondientes de cada proceso, pues sabemos "ue ninguna operaci%n es per#ecta, * en cual"uier momento se puede presentar un error por m-s in#alible * redundante "ue un proceso sea dise(ado pues todo es me/orable, un ob/eti'o permanente tiene "ue ser como detectar, eliminar * pre'enir las #uertes de los errores, como lo di/imos con anterioridad todos * cada uno de los empleados
deben de poner su granito de arena * es as) como los empleados * super'isores en el piso deben de ser capaces de autocorregir sus #allas, * de igual #orma encontrar -reas de oportunidad "ue constru*an procesos m-s e#icientes, por lo tanto todos los colaboradores en todos los ni'eles de la empresa deben de tener la autoridad de realiar cambios en los procesos "ue los in'olucren, * "ue a su 'e les #aciliten alcanar los par-metros o los resultados esperados. Todo esto suena mu* bien pero se tiene "ue tomar un tiempo para "ue el cambio sea el "ue mencionamos pues es un cambio de mentalidad en el cual es r)gido en la ma*or)a de las empresa por la cultura de "ue siempre +a* alguien m-s, un /e#e por e/emplo, el cual tiene la labor de indicarnos "ue 'amos +acer o es el "uien decide de c%mo 'a a resol'er el problema cuando se presentan, entonces lo "ue proceso propone es "ue el obrero en cual"uier -rea modi#i"ue su traba/o por su propia iniciati'a propia para corregirlos, para ser m-s e#icientes para alcanar las metas sin tener al super'isor tras de &l. De esta manera cuando la operaci%n diaria estsiendo controlada * el personal est- realmente comprometido con la #iloso#)a de e$celencia, el e"uipo de administraci%n de la empresa puede empear en darle prioridades a las iniciati'as estrat&gicas ligadas a incrementar la rentabilidad, producir * aumentar la satis#acci%n de los clientes con nuestros productos, de manera "ue la empresa tome un camino de crecimiento #uturo de la compa()a. Dic+a e$celencia operacional como *a lo mencionamos tiene actuaci%n dentro de la empresa de muc+as manera pero los 'ectores dentro donde m-s +ace re#erencia son siete los cuales se re#ieren a la me/ora continua ,ciclo donde primero se selecciona el -rea espec)#ica donde se identi#icaran
resultados *
m&tricos actuales, tomando en cuenta las e$pectati'as de sus clientes, continuando con la descripci%n de proceso actual, * as) identi#icar las me/oras "ue posiblemente se pudieran implementar, a"u) tambi&n se +acen un an-lisis de las causas ra)7diagnostico, probando e implementando las soluciones para "ue los resultados +agan acto de presencia a su momento. Otro 'ector de interacci%n de dic+a metodolog)a es el aprendia/e continuo "ue se re#iere a la creaci%n de un entorno donde se #omenta el aprendia/e * el desarrollo del conocimiento por la necesidad de producir inno'aciones de manera continua para "ue de esta manera
la 'enta/a competiti'a sea considerable , dentro de estos tambi&n se encuentra la reingenier)a de los procesos dentro de las empresa "ue es donde el an-lisis 'a directo a los procesos del negocio para redise(arlos para lograr optimiar la e#iciencia operati'a * as) mismo la organiaci%n por procesos cr)ticos, ob/eti'os estrat&gicos es otro de los 'ectores de actuaci%n donde entra el traba/o de la metodolog)a donde el en#o"ue es la necesidad de atender a personas son los accionistas, clientes empleados ,sociedad, procesos de negocios, inno'aci%n * aprendia/e, otra actuaci%n de esta metodolog)a dentro de la empresa son los costos 08C una #iloso#)a mu* importante "ue se dedica a la #i/aci%n de costos a las acti'idades de #abricaci%n de producto todo esto para tener el costo de un determinado producto o ser'icio, * poder a su 'e identi#icar "ue acti'idades aportan ma*or o menor 'alor al mismo * un 1ltimo "ue es el benc+mar9ing "ue es la medici%n continua de los productos * de los procesos de la organiaci%n #rente a los l)deres de competencia. CONCLUSION: Cada d)a las apuestas competiti'as entre las empresas se incrementan continuamente dependiendo a su productos * o ser'icios , pues a manera de "ue todo 'a a'anando a las mismas empresas se le presentan oportunidades de me/orar sus procesos * operaciones, * esta #iloso#)a es una de las me/oras ')as para lograr "ue las organiaciones a'ancen +acia una producti'idad me/orada de procesos ,acti'os * relaciones empresariales, es as) "ue se combina la mecla correcta de pensamiento estrat&gico con la e$periencia en gesti%n practica de cambio , se puede contribuir con la empresa para conseguir la e$celencia operati'a, i as) garantiar la me/ora en gran escala * duradera en su rendimiento, algo "ue en las empresa d)a con d)a se busca , * esta #iloso#)a es lo de +o* lo "ue a las empresas las mantienen a la 'anguardia
