Ensayo Brandwashed

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Ensayo sobre el libro Brandwashed 

RAQUEL IRENE LAGUARDIA RODAS CARNÉ:

13

INTRODUCCIÓN: El marketing ha evolucionao con!orme la" nece"iae" e la" #er"ona" tan $ien cam$ian% La" e&igencia" e un mercao glo$ali'ao ( tan com#etitivo) ha o$ligao al e"arrollo e alternativa" #ara e"tuiar el mercao) *ue #ermitan una cone&i+n m," e"trecha entre em#re"a ( cliente"% El li$ro -ran.a"he ha$la "o$re la !orma en *ue la" em#re"a" han e"timulao el con"umo e #roucto") e"e "u e"arrollo #ara "ati"!acer  nece"iae" e&i"tente") ha"ta el hecho e /crear0 nueva" nece"iae" en la" #er"ona" #ara e"timular el con"umo% 1ema" como el mieo) aiccione" ( reaccione" incon"ciente" e la" #er"ona" "on trataa" en el li$ro) a !in e e2em#li!icar como la" em#re"a" han lograo entrar en la mente e lo" con"umiore") al #unto e #oer mani#ularlo" a $ene!icio #ro#io% 3arte im#ortante e *ue la" marca" #uean lograr e"to) e" el e"arrollo e m4too" alternativo" e inve"tigaci+n tale" como el neuromarketing *ue $rinan in!ormaci+n m," #ro!una "o$re la" #erce#cione") e"t5mulo" ( re"#ue"ta" *ue "e #uean tener #or #arte e la" #er"ona"% 3or tanto en el #re"ente en"a(o) "e har, un an,li"i" cr5tico e lo" tema" con el o$2etivo e e"ta$lecer la relevancia ( $ene!icio" e"trat4gico" *ue "e #uean o$tener e la im#lantaci+n e 4"to" tema" en el ,m$ito e marketing%

13 BRANDWASHED, EL LAVADO DE CEREBRO DE LAS MARCAS TRUCOS QUE USAN LAS COMPAÑÍAS APARA MANIPULAR NUESTRA MENTE Y OBLIGARNOS A COMPRAR.

I.

DESARROLLO:

La e"encia el marketing e" el intercam$io e valore" 6e em#re"a a cliente" ( vicever"a7 con el !in e e"ta$lecer relacione" "+lia") *ue #eruren a largo #la'o% Sin em$argo #ue"to *ue tam$i4n la la$or el marketing e" una la$or "ocial) el #roce"o e intercam$io e valor a evolucionao tal cual evolucionan la" moa" ( tenencia" e la" #er"ona"% 8 #or tanto) la la$or el marketing "e vuelve caa ve' m," com#le2a%  En e"te conte&to ca$e mencionar *ue otra #arte !unamental e la la$or e marketing) e" la $9"*uea) an,li"i" ( #roce"amiento e in!ormaci+n "o$re el entorno em#re"arial) con"umiore") com#etencia) #roveeore") etc% con el !in e eterminar e *u4 manera $rinar al cliente lo" #roucto" o "ervicio" *ue emana o e&ige% E"ta la$or inve"tigativa como el marketing en "5 ha io tran"!orm,no"e ( e"arroll,no"e con!orme la" e&igencia" el entorno% Ca$e mencionar *ue en un muno glo$ali'ao) la incertium$re "o$re la" nece"iae") e"eo" ( e&igencia" e lo" con"umiore" "on ma(ore") #ue"to *ue al e&i"tir mercao" m," grane") la cantia e #er"ona" ( "egmento" "er,n ma(ore"%

13 E"ta

mi"ma com#le2ia e anali'ar entorno" tan varia$le")

#or5a

"er cau"a *ue lo" traicionale" e"tuio" e mercao

$a"ao"

en e"tuio" e"ta5"tico" e"t4n *ueano o$"oleto")

#ue"to

*ue la" em#re"a" "e e"t,n en!ocano caa ve'

m,"

en la" #articulariae" e lo" con"umiore" ( en la $9"*uea e in!ormaci+n m," e"#ec5!ica en lo"

gru#o" E"

e #er"ona"% a"5

*ue

m4too" alternativo" e inve"tigaci+n tale" como el

neuromarketing) e"t,n "urgieno ( co$rano auge en la" grane" em#re"a") #ue"to *ue meiante e"tuio" e"#eciali'ao") #uee e"cu$rir el muno e nece"iae") e"eo" ( e&igencia" *ue el con"umior re"guara entro e "u mente% ale recorar la !ra"e *ue ice: /*uien tiene la in!ormaci+n) tiene el #oer0) ( *ue en el ,rea e marketing no e" la e&ce#ci+n% 3ue" la" grane" organi'acione") invierten caa 5a e&or$itante" cantiae" e inero) #ara e"tuiar lo" com#ortamiento" e la" #er"ona") lo" h,$ito" e com#ra ( como "e mencion+ anteriormente "e ha llegao ha"ta e"tuiar "u" #erce#cione" cere$rale") con el !in e crear nueva" nece"iae" o me2orar la" (a e&i"tente" ( #or con"iguiente vener m,"% -ran.a"he) mue"tra vario" e2em#lo" e c+mo la" em#re"a" han lograo ienti!icar com#ortamiento" en la" #er"ona" ( "u" reaccione" ante cierto" e"t5mulo" *ue incentivan el con"umi"mo% A"5 mi"mo) mue"tra e *u4 manera la" em#re"a" logran *ue la" #er"ona" #r,cticamente "e enamoren e la" marca" incon"cientemente% 3or5a ecir"e *ue el $ran.a"he e" un e!ecto e la i"ci#lina el neuromarketing) ( #or lo tanto) en el #re"ente en"a(o e!iniremo" *u4 e" neuromarketing ( c+mo #ueen utili'ar la" marca" e"to" $ene!icio" #ara in!luir en el cere$ro e la" #er"ona"%

13 ¿De d!de "#$%e e& '($)*!+ Ne#$+)$-e'*!% N4"tor -raiot menciona *ue e"e "u" inicio" el marketing incor#ora i"ci#lina" como la #"icolog5a) la "ociolog5a ( la econom5a) la" ciencia" e&acta" ( antro#olog5a% Sin em$argo al incor#orar a ella" la" neurociencia" ( la neuro#"icolog5a "e #rou2o una evoluci+n e gran magnitu *ue e" lo *ue conocemo" ho( en 5a como el neuromarketing) mi"mo *ue "eg9n el mi"mo autor) tiene "u "urgimiento como tal en la 4caa e lo" a;o" <= en la conocia como 4caa el cere$ro ( con cu(a" a#ortacione" "e incor#oraron nuevo" conocimiento" al marketing actual) a"5 como a!irmaron o e"mintieron teor5a" el marketing convencional en la" ,rea" e #romoci+n ( !ieli'aci+n e marca% 6-raiot) >==<7 El mi"mo autor e!ine el neuromarketing como /una i"ci#lina avan'aa *ue inve"tiga e inve"tiga lo" #roce"o" cere$rale" *ue e&#lican la conucta ( la toma e eci"ione" e la" #er"ona" en lo" cam#o" e acci+n el marketing traicional: inteligencia e mercao) i"e;o e #roucto" ( "ervicio") comunicacione") #recio") $raning) #o"icionamiento) targeting) canale" ( venta"%0 6-raiot) >==<7 En $a"e a la e!inici+n anterior #oemo" comentar entonce" *ue el neuromarketing toma relevancia) #ue" e" una herramienta meiante la cual "e #ueen anali'ar m," a #ro!unia la" #erce#cione" e la" #er"ona") "u" gu"to" o #re!erencia" ( tener $a"e" #ara e"ta$lecer e"trategia" e marketing con"i"tente" e"e la e!inici+n el mercao meta o nicho" e mercao) a"5 como una me'cla e marketing m," e!iciente% En la #,gina ?e$ @erca >%=) "e menciona *ue en el li$ro Neuromarketing for  Dummies e Ste#hen Genco) Anre. 3ohlmann ( 3eter Steil "e e!ine como el

t4rmino neuromarketing como /cual*uier marketing o inve"tigaci+n e mercao" *ue u"e lo" m4too" ( t4cnica" e la ciencia el cere$ro o *ue e" in!ormao e halla'go" ( revelacione" e la ciencia el cere$ro% Neuromarketing e" re"olver  e&actamente lo" mi"mo" #ro$lema" *ue too" lo" ti#o" e inve"tigaci+n e mercao *uieren re"olver: c+mo una com#a;5a e$e ga"tar me2or "u #re"u#ue"to

13 e #u$licia ( mercaotecnia #ara comunicar "u valor a "u" con"umiore") mientra" genera ingre"o" ( ganancia" #ara "u" accioni"ta"% El neuromarketing e$e a(uar a lo" merca+logo" a re"olver e"to" #ro$lema" me2or *ue otro ti#o e inve"tigaci+n0% 6Navarrete) >=B7 E" ecir) el neuromarketing) no e" un elemento ine#eniente e la" accione" el marketing convencional) "ino !unge como un au&iliar o com#lemento *ue #ro#orciona otro" meio" e in!ormaci+n ( an,li"i" e ti#o cient5!ico ( e&#erimental) *ue #or,n enri*uecer la" relacione" con el cliente%

C)+ /+$ )ed*+ de& Ne#$+)$-e'*!%, &" )$0" 1&2! e& 0e$e3$+  &+" 0+!"#)*d+$e"4  Ahora $ien) tomano en cuenta la $a"e te+rica anteriormente ( anali'ano lo" ca"o" #re"entao"

#re"entaa en

el li$ro -ran.a"he e @artin Lin"trom% 3oemo" enotar *ue toa" 4"ta" tecnolog5a" e e"tuio ( an,li"i"% Son la" *ue #rovocan el #leno conocimiento #or #arte e la" em#re"a") "o$re lo" gu"to") #re!erencia" ( e&igencia" e lo" con"umiore"% 1oa e"ta in!ormaci+n "e con"olia #ara la creaci+n e e"trategia" integrale" *ue #ermitan la ace#taci+n e la marca) "u #o"icionamiento ( en mucho" ca"o" logran convertir al con"umior en un /lovemark0) *ue no "olo con"ume la marca) "ino la e!iene en "u c5rculo e in!luencia ( #or lo tanto genera la multi#licaci+n e con"umiore") meiante recomenacione" e entre gru#o" "ociale" a trav4" e marketing $oca a $oca) "urgieno a"5 comuniae" e u"uario" e marca% @i"mo" *ue #ro$a$lemente tran"mitir,n a !utura" generacione" entro e "u !amilia) el gu"to #or cierta marca en e"#ec5!ico) tal ( como lo e2em#li!ica Lin"trom en "u li$ro con el ca"o 1ro#icana 1ro#ic" en -ran.a"he%

13 1omano en cuenta aem," la hi"toria ( evoluci+n el marketing #re"entaa) mucho" e lo" h,$ito" ( #arte e la iio"incra"ia e la" #er"ona" en la actualia "igue "ieno e car,cter hereitario ( "e $a"a en in!luencia" e gru#o" "ociale"% E" a"5 *ue vemo" *ue a la" #er"ona" le" gu"ta lo *ue a "u" "5mile" le" gu"ta% 3or e2em#lo en el colegio) lo m," com9n e" ver *ue too" lo" ni;o" inician el ciclo e"colar con #roucto": mochila") e"tuche") #achone") etc% e"tam#ao" con in!inia e marca" ( #er"ona2e" e la" #el5cula" e moa%  A"5 mi"mo) #or lo general la" #er"ona" #re!ieren lo *ue (a conocen ( "on mu( cerrao" al cam$io) e" ecir) *ue mucha" vece" lo" #roucto" *ue u"a$a e ni;o) "er,n #o"i$lemente utili'ao" en "u ver"i+n e aulto cuano cre'ca% Sin em$argo) e"e el #unto e vi"ta em#re"arial) la" organi'acione" tienen gran m4rito en "a$er a#rovechar la naturale'a humana) "ati"!acieno "u" nece"iae" ( en mucho" ca"o" creano #roucto" o "ervicio" *ue ni la" mi"ma" #er"ona" imaginar5an #oer nece"itar% 8a *ue en un muno inunao con millone" e em#re"a" alreeor el muno) "o$revivir,n "olo a*uella" *ue "e aa#ten al cam$io ( "e#an a#rovechar too" lo" recur"o" e "u entorno #ara "u $ene!icio%

AN5LISIS DEL LIBRO BRANDWASHED: C#!d+ &" 0+)/67" 0+)*e!8!  90e$!+" )$-e'*!% de"de e& 2*e!'$e. E" $a"tante llamativo el conocer *ue mucha" organi'acione" han tratao e #re#arar mentalmente a la" #er"ona" #ara "er con"umiora") e"e mucho ante" e nacer% Como $ien "a$emo") la" #er"ona" al e"tar en un #roce"o e e"arrollo ( crecimiento a#renemo" #rinci#almente #or meio e e"t5mulo"% Seg9n @artlin Lin"trom) "e han reali'ao e"tuio" one "e emue"tra *ue el ni;o en e"tao !etal) #erci$e meiante el l5*uio amni+tico e la mare) una "erie e e"t5mulo" ( #erci$e cierto" olore") "a$ore" ( "onio" el e&terior% @i"mo" con

13 lo" *ue "e tomar, cierta !amiliaria ( *ue marcar,n la cierto" gu"to" ( #re!erencia" en "u via aulta% E" #or tanto) *ue vi"to e"e un #unto e vi"ta em#re"arial) "e e$er5an e2ecutar cierta" e"trategia" *ue #ermitan hacer llegar e"to" e"t5mulo" al $e$4 e"e ante" e nacer ha"ta "u" #rimero" 5a" e via) con el !in e integrar en 4l la

#re!erencia natural e cierto" #roucto" ( *ue generen un con"umo en el !uturo% E"trategia" como la im#lantaa #or la marca o#iko) *ue logr+ im#ul"ar el con"umo e ca!4 en ni;o" gracia" al u"o e ulce" en "ala" e e"#era e ho"#itale") a lo" cuale" acuieron la" mare" urante "u em$ara'o) ( *ue "eguramente tran"mitieron la" "en"acione" ( "a$ore" a "u" $e$4") generano el gu"to #or 4"te #roucto a mu( tem#rana ea%

P+$ #( e& )*ed+ 2e!de: El "entio e "u#ervivencia e" #arte !unamental e la naturale'a humana) #ue"to *ue la" #er"ona" viven roeaa" e rie"go" ( #eligro"% La" marca" han "a$io a#rovechar

e"te

e"tao

#ara

reali'ar 

comercio) e" una e la" #rinci#ale" ra'one" #or la" *ue ha generao una iver"ia e invento" a lo largo e "u hi"toria% E" a"5 *ue #or5amo" mencionar *ue al ver"e amena'ao #or !iera" en tiem#o" antiguo" tuvo *ue e"arrollar arma" #ara e!ener"e) mi"ma" *ue

13 evolucionaron #ara !ormar e24rcito" *ue "irvieron #ara e!ener"e ante ata*ue" e tri$u" enemiga"% @ucho tiem#o e"#u4" el e"arrollo e arma" ( e24rcito") e"#ecialmente como e!ecto #o"t guerra" muniale") ha e"arrollao no "olo arte!acto" e&#lo"ivo" #ara e!ener a #er"ona") "ino ha e"arrollao "i"tema" ( e"trategia" e e!en"a a !in e "o$re guarar la /"eguria0 e la" #er"ona"% De"e el #unto e vi"ta e Lin"trom no e&i"te naie en el muno a!ecto a "entir mieo en el muno% 3or tanto) e" la o#ortunia #er!ecta #ara la" em#re"a" #ara introucir"e en la mente el con"umior% Conocer lo" mieo" e la" #er"ona" #uee llevar a o" camino": o!recer  #roucto" *ue minimicen el mieo) o $ien o!recer #roucto" *ue e"timulen al mieo% E"to $a"ao" en lo *ue "e ice en el li$ro -ran.a"he /el mieo en mucho" ca"o" e" $ueno ( la gente lo $u"ca0) e" a"5 *ue vemo" #ar*ue" e iver"ione" a$arrotao" en one la "en"aci+n e arenalina) el rie"go) la velocia "on $ien #agao" #or la" #er"ona") *ue en un muno tan e"tre"ante ( mon+tono como el nue"tro #ermiten a la gente "alir e "u rutina% O $ien) vemo" *ue en la inu"tria cinematogr,!ica en la 9ltima 4caa #o"i$lemente lo" t5tulo" m," venio" ( *ue a$arrotan lo" cine" han "io lo" relacionao" con el /a#ocali#"i" e la humania0 ( la e"trucci+n el muno% Qui'," 4"te en!o*ue no e" el m," 4tico) ni "ocialmente re"#on"a$le% Sin em$argo) llevao e $uena manera e" un arma mu( #oero"a #ara la" marca"% emo" a"5 #or e2em#lo) *ue la" em#re"a" !armac4utica" a#rovechan la #"ico"i" ( #aranoia e la" #er"ona" con re"#ecto a la" en!ermeae" #ara e"timular la" venta"% Un e2em#lo mu( claro en la actualia e" el u"o e gel anti$acterial *ue "e ha ao#tao #or la" #er"ona" como un $ien e #rimera nece"ia e$io a la #re"encia e mile" e $acteria" cau"ante" e en!ermeae" en el am$iente ( *ue mucha" em#re"a" e"t,n "a$ieno a#rovechar im#ul"ano caa ve' #roucto" m," #er"onali'ao" ( llamativo"%

13 Ad*0'+"  &" )$0" ; &" 0+)/$": Uno e lo" #ro$lema" m," "igni!icativo" e la" 9ltima" cri"i" econ+mica" a nivel

munial) #or5an e$er"e en gran #arte) a la" tenencia" con"umi"ta" e nue"tro" tiem#o"% Caa ve' la" #er"ona" ga"tan m," ( #roucen meno" ( e" *ue con la a$rumaora cantia e anuncio" *ue una #er"ona tiene a la vi"ta a iario) "u" #o"i$iliae" e com#ra

"on Un

e&ageraamente alta"% !actor im#ortante ha "io la glo$ali'aci+n) !en+meno *ue ha

#rovocao acce"i$ilia a un muno e marca" e em#re"a" tran"nacionale" como Son() Sam"u"ng) A##le) Dell) 1o(ota) Ni""an) LG) etc% Que a#o(aa" en la" tenencia" tan alta" e acce"o a internet) han lograo *ue la" #er"ona" no "olo com#ren caa ve' m,") "ino lleguen al #unto e enamorar"e e la" marca") !en+meno conocio como Lovemark) ( *ue e" mu( com9n en nue"tro" tiem#o"% E" a"5 *ue tam$i4n in!luenciao" #or el u"o e ree" "ociale" ( "u" !,cile" acce"o" meiante too ti#o e i"#o"itivo") la" #er"ona" no "olo "e con!orman con tener un #roucto) "ino "e introucen en un muno e la" enominaa" /comuniae"0 one veneran a un #roucto ( com#arten "u" e&#eriencia" con 4l% Un e2em#lo o$vio en Guatemala e" el e la marca Gallo% Im#ul"aa #or una "erie e e"trategia" #u$licitaria" en!ocaa" a la #o$laci+n guatemalteca con un men"a2e nacionali"ta $a"ao en el "logan e "er == nacional ( "er el orgullo Cha#5n% Se ha #o"icionao en la mente tanto e la #o$laci+n con"umiora como la no con"umiora como una marca #ro#ia e lo" guatemalteco"% E" a"5 *ue en mucho" ca"o") "e con"iera con un e"tatu" ma(or a la #er"ona *ue con"ume Gallo) !rente a otra" marca"% E" a"5 *ue marca" e&tran2era" como Corona *ue "on un 4&ito a nivel munial) no han lograo una #o"ici+n tan !ortalecia en el mercao Guatemalteco #ue"to *ue "e tiene arraigaa una marca con"ieraa la nacional%

13 3or a#arte) @artin Lin"trom hace 4n!a"i" en el hecho actual e *ue la" #er"ona" caa ve' "omo" e"clava" e la tecnolog5a% emo" a mucha" #er"ona" *ue "on #r,cticamente aicta" a "u tel4!ono inteligente ( crean cierta e#enencia a e"to" recur"o" a lo largo e "u via% 8 *ue a la larga) a$ren la" #uerta" a la" em#re"a" #ara introucir caa ve' m," ( m," #roucto"% Al !inal e cuenta") la" nece"iae" "on intermina$le"%

¿Pe$+ "* "+)+" $0*+!&e", /+$ #( &+ 0$ee)+" El cere$ro e la" #er"ona" e" con"ecuencia e la aa#taci+n al meio ( e la evoluci+n% El "entio re#tiliano el cere$ro e" el m," antiguo ( e" re"#on"a$le e la" re"#ue"ta" inmeiata" $a"aa" en la "u#ervivencia% Encima e e"te "e "it9a el "i"tema l5m$ico) cere$ro meio o emocional) el centro e la a!ectivia) one "e #roce"an la" i"tinta" emocione" ( nacen la" alegr5a" ( #ena"% La" #arte" el cere$ro e"t,n en continua interacci+n a una velocia e&traorinaria) ( el cere$ro meio e" el encargao e #rovocar la" emocione" #rimaria"% 3ero en realia) *uien moera realmente la"

reaccione" emocionale"

e una manera e!ectiva F la ra'+n  e" el cere$ro racional o neoc+rte&) one e&i"te la ca#acia e #en"ar en !orma a$"tracta) com#rener) anali'ar ( tomar  eci"ione" concreta" #ara "ituacione" emocionante"% 6Alcat) >=>7 3oemo" anali'ar entonce" *ue "eg9n lo *ue #lantea Enri*ue Alcat) lo" cere$ro" cuentan con una e"tructura ca#a' e tomar eci"ione" racionale") "in em$argo) 4"ta" e"tar,n "u2eta" a la" emocione" ( re"#oner,n a "u ve' a lo" e"t5mulo" *ue reci$e el e&terior% E" entonce" *ue #or e2em#lo: una #er"ona aicta al ta$aco) "er, con"ciente el #eligro *ue conlleva el acto e !umar) #ue" "u

13 cere$ro racional #en"ar, en la" con"ecuencia" *ue e"to conlleva% Sin em$argo) la" #er"ona" incon"cientemente an #rioria a la" emocione" ( e&#eriencia" *ue "on #lacentera" #ara ella") mucha" vece" ante#oni4nola" a lo racional% E" a"5 *ue una #er"ona !umaora) con"umir, cigarro") e"tar, racionalmente con"ciente el a;o *ue "e #rovoca) #or lo *ue "entir, cul#a) #ero "eguir, con"umieno el #roucto% Seg9n iver"o" in!orme") m," el H e la" eci"ione" e com#ra no "e #lani!ican con antelaci+n "ino *ue re"#onen a im#ul"o" !ruto e la" "en"acione"% Un e"tuio reali'ao #or A-C%e") mue"tra *ue el J= e la toma e eci"i+n a la hora e com#rar ocurre irracionalmente ( "on >) "eguno" lo" *ue una #er"ona tara en tomar la eci"i+n e com#ra% Otro ato intere"ante e" *ue el H e e"ta" eci"ione" "e toman en la tiena) #or lo *ue e" nece"ario conocer  me2or el "u$con"ciente el con"umior% 6alero) "%!%7 3ara !inali'ar #oemo" ecir *ue el Neuromarketing "urge no como una alternativa #ara la" em#re"a") "ino como una nece"ia #ara ella") #ue"to *ue "e hace caa ve' m," im#erante el conocer #lenamente el moo e actuar  con"ciente o incon"ciente el mercao o$2etivo) #ue" "e e$e $u"car *ue 4"te realmente #re"te atenci+n a un #roucto) logre tener un v5nculo emocional con 4l) $a"ao en "u e&#eriencia al utili'arlo) cree !ieli'aci+n ( #or tanto *ue logre el o$2etivo el marketing crear relacione" e largo #la'o #rovecho"a" con el cliente% 8 en un muno glo$ali'ao caa ve' m," com#etitivo) "olo la" em#re"a" *ue logren e"ta" relacione" reitua$le" ( "e aa#ten a lo" cam$io" el entorno "o$revivir,n a largo #la'o%

13 II.

CONCLUSIONES

A. 3ara la" em#re"a" e" caa ve' m," i!5cil entener a lo" con"umiore" en un muno tan cam$iante ( iver"o% 3or lo *ue el neuromarketing e" una alternativa *ue #ermite e"tuiar nece"iae") gu"to") #re!erencia") h,$ito" e com#ra e la" #er"ona") a"5 como ienti!icar lo" e"t5mulo" *ue #rovocan el con"umo e un #roucto ( "ervicio $a",no"e en el e"tuio e la mente e la" #er"ona") lo cual re#re"enta una venta2a com#etitiva #ara la" em#re"a" *ue lo ao#tan%

B. La inva"i+n e marca" en el entorno e la" #er"ona" la" han vuelto meno" rece#tiva"% E" entonce" *ue la utilia e e"tuiar lo" gu"to" ( #re!erencia" e la" #er"ona" e"e /"u mente0 #ermite a la" em#re"a" e"ta$lecer  e"trategia" e marketing me2or en!ocaa" a "u gru#o o$2etivo ( *ue #ermiten im#ul"ar com#ra" /incon"ciente"0 $a"aa" en e"t5mulo"%

C. La" marca") e"t,n a#rovechano elemento" naturale" e la" #er"ona" como el mieo) la" aiccione" ( la nece"ia e ace#taci+n "ocial #ara #oer  introucir"e en lo" gru#o" e #er"ona" a !in e crear nueva" nece"iae" ( me2orar la !orma e "olventar la" e&i"tente" e im#ul"ar el con"umo%

D. La" tenencia" actuale" e marketing "e en!ocan en la creaci+n e relacione" e largo #la'o% E" im#ortante en e"te ,m$ito entonce" el conocer  recuero") "entimiento") #erce#cione" e la" #er"ona") #ara "ati"!acer "u" e"eo" ( e&igencia" ( crear v5nculo" emocionale" con la marca ( *ue #ermita una !ieli'aci+n e largo #la'o%

III.

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