Kriteria 5.2.2
EP 2 : HASIL KAJIAN KEBUTUHAN DAN HARAPAN SASARAN
HASIL KAJIAN KEBUTUHAN HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen No. Revisi SOP Tanggal Terbit Halaman
440/034/SOP/CB/2017 04/03/2017
UPTD
HASBALLAH.SKM
PUSKESMAS
NIP.197504031997021001
IBOIH
1. Pengertian
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat menilai
dan
menentukan
kebutuhan
yang
adalah proses
diinginkan
oleh
masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat 2. Tujuan
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan masyarakat
3. Kebijakan
-
4. Referensi
Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
6. Menuangkan
hasil
identifikasi
kebutuhan
masyarakat di dalam rencana kegiatan puskesmas
7. Bagan Alir
Instrumen
Identifikasi
Surver, Wawancara dan Kotak Saran
Mencatat Hasil Identifikasi
Menganalisa Hasil Identifikasi
Pemberitahuan Kepada Masyarakat
dan
harapan
PEMERINTAHAN KOTA SABANG
DINAS KESEHATAN DAN KELUARGA BERENCANA
UPTD PUSKESMAS IBOIH Jln. Kilometer Nol, Gampong Iboih Kec. Sukakarya Kota Sabang Kode Pos : 23518 Email :
[email protected] No. HP 082160641219
Rekapan Kajian Harapan Pelayanan Puskesmas No. 1
2
Tanggal 13 s/d 182017
Sumber Informasi Kuisioner
Isi Informasi
Tujuan
Pelanggan menginginkan kemudahan prosedur pelayanan yang sangat mudah
Agar pelanggan mudah mendapatkan pelayanan
Pelanggan menginginkan kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan yang sangat sesuai
Agar pelanggan mudah mendapatkan pelayanan
Keterangan
7
Pelanggan menginginkan kecepatan pelayanan sangat cepat
Agar petugas cepat dalam memberikan pelayanan
8
Pelanggan menginginkan keadilan untuk mendapatkan pelayanan sangat adil
Agar petugas tidak membedakan status ekonomi pelanggan dalam memberikan pelayanan
9
Pelanggan menginginkan kesopanan dan keramahan petugas sangat sopan dan ramah
Agar petugas bersikap sopan dan murah senyum
10
Pelanggan menginginkan kewajaran biaya sangat wajar
Pelanggan mendapatkan kewajaran beaya sesuai dengan pelayanan yang
Kepala Puskesmas Iboih
HASBALAH.SKM NIP.19750402 199702 1001
Koordinator Pokja Admen
AIYUB NIP.19771229 200112 1 004
