Conservación básica del Hardware y Software de equipo de cómputo

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Internet y MS Outlook

Conservación básicaGuatemala, del hardware junio 2012 y software de equipo de cómputo

MT.2.9.0-E0472/12 Edición 01

Guatemala, octubre 2012

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  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 2

Presentación El presente material didáctico ha sido elaborado, revisado, verificado e institucionalizado por un equipo técnico y metodológico de trabajo, con base en planes para la formación que responden a las competencias requeridas para cumplir las funciones de la ocupación y los procesos. Comprende aspectos teóricos, procedimentales y actitudinales, obtenidos a partir de un proceso exhaustivo de investigación en fuentes referenciales: manuales, guías, libros y enciclopedias, considerando el constructivismo como base fundamental para que el participante desarrolle nuevos conocimientos a partir de información que ha adquirido, de acuerdo con su entorno. El manual está dividió en 2 bloques temáticos. En el primer bloque temático se describe lo relacionado con el hardware de una computadora, los problemas principales que pueda tener y las posibles soluciones.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D En el segundo bloque temático se abordan los contenidos relacionados conel software principal que debe tener una computadora, como funciona y que mantenimiento preventivo de debe aplicar periódicamente para el buen funcionamiento. Se espera que el estudio de este material didáctico despierte interés y motive a cada persona a alcanzar sus metas, a través del esfuerzo y dedicación para ser competitivo en el mundo laboral y mejorar su calidad de vida.

Objetivo del manual

El estudio del contenido de este manual, contribuirá a que el participante adquiera capacidades para brindar el mantenimiento preventivo básico tanto a hardware como software de una computadora, de acuerdo con procedimientos técnicos y buenas prácticas.

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Índice Bloque temático 1: Bases para el mantenimiento preventivo para hardware de computadoras 1. Computadora 1.1 Componentes de una computadora 1.2 Case 1.3 Tarjeta madre 1.4 BIOS 2. Dispositivos de entrada 2.1 Teclado 2.2 Ratón 2.3 Joystick 2.4 Escáner  2.5 Lápiz óptico y micrófono 2.6 Pantallas sensibles al tacto ( touchscreen ) 2.7 Cámaras digitales

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 3. Dispositivos de salida 3.1 Monitores 3.2 Impresoras 3.3 Bocinas

4. Dispositivos mixtos 4.1 Memorias USB 4.2 Tarjetas de memoria 4.3 Discos duros externos 4.4 Unidad grabadora de DVD externa 4.5 Impresoras multifuncionales

5. Dispositivos de almacenamiento de datos 5.1 Memorias 5.2 Disco duro 5.3 Unidades de discos compactos

6. Mantenimiento preventivo para hardware de computadoras 6.1 Medidas de seguridad 6.2 Mantenimiento preventivo para dispositivos internos 6.3 Mantenimiento preventivo para dispositivos externos 6.4 Plan de mantenimiento de rutina

Bloque temático 2: Bases para el mantenimiento preventivo para software de computadoras e instalación de software complementario y utilitario básico 1. Mantenimiento preventivo para software de computadoras 1.1 Comprobación de errores y desfragmentación de disco 1.2 Liberador de espacio en disco 1.3 Copias de seguridad y restauración 1.4 Crear imagen del sistema y disco de reparación del sistema 4

1.5 Crear puntos de recuperación manual 1.6 Información del sistema y administración de tareas 2. Mantenimiento correctivo para software de computadoras 2.1 Actualización de software 2.2 Configuración del sistema 2.3 Desinstalar programas 3. Instalación de software complementario 3.1 Sistemas ofimáticos 3.2 Antivirus 3.3 Drivers

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 4. Instalación de software utilitario 4.1 Backup de información 4.2 Compresores de archivos 4.3 Recuperación de datos 4.4 Otros sistemas utilitarios 4.5 Recomendaciones

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  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Bases para el mantenimiento preventivo para hardware de computadoras 

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Describe los componentes de la computadora, de forma particular del case, tarjeta madre y el BIOS. Describe los tipos y características de los dispositivos de entrada, salida y mixtos de la computadora. Describe los tipos, características y funcionamiento de los dispositivos de almacenamiento. Explica y aplica medidas de seguridad para brindar mantenimiento preventivo a hardware de computadoras. Explica y aplica cómo proveer mantenimiento preventivo a dispositivos internos y externos de computadoras. Explica cómo elaborar un plan de mantenimiento de rutina para computadoras.

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Componentes de una computadora Case Computadora Tarjeta madre

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D BIOS

Teclado Ratón

Joystick

Dispositivos de entrada

Escáner

Lápiz óptico y micrófono

Pantallas sensibles al tacto (touchscreen) Cámaras digitales Monitores

Bases para el mantenimiento preventivo para hardware de computadoras

Dispositivos de salida

Impresoras Bocinas

Memorias USB

Tarjetas de memoria

Dispositivos mixtos

Discos duros externos

Unidad grabadora de DVD externa Impresoras multifuncionales Memorias

Dispositivos de almacenamiento de datos

Disco duro

Unidades de discos compactos Medidas de seguridad

Mantenimiento preventivo para hardware de computadoras

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Mantenimiento preventivo para dispositivos internos Mantenimiento preventivo para dispositivos externos

Plan de mantenimiento de rutina

1.

Computadora

Es una máquina electrónica que recibe y procesa información; el término se deriva del latín computare que significa calcular.  A pesar de ser un invento reciente, ha tenido gran impacto en la sociedad, pues ha revolucionado la forma de hacer el trabajo, el estudio y hasta la comunicación.   o    t   u   p   m    ó   c   e    d   o   p    i   u   q   e   e    d   e   r   a   w    t    f   o   s   y   e   r   a   w    d   r   a    h    l   e    d   a   c    i   s    á    b   n    ó    i   c   a   v   r   e   s   n   o    C

Computador 

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Es una integración de circuitos electrónicos y otros dispositivos; que realiza procesos de automatización de la información y que está conformada por dos grandes componentes, el hardware y el software.

Software

Hardware

Son todos los componentes tangibles que tiene la computadora; por ejemplo, el teclado o el ratón, por lo tanto es todo lo que se puede ver y tocar.

Los procesos que realiza la computadora en forma ordena son:

Son todos los componentes intangibles que tiene la computadora; por ejemplo, Word®, Excel® o cualquier otra aplicación informática, por lo tanto es todo lo que no se ve ni se toca.

Ingreso

Procesamiento

 Almacenamiento

Salida

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Para realizar estas funciones, la computadora está integrada por una serie de componentes y partes que permiten al usuario ingresar la información y obtener los datos que requieren, por ejemplo: Entrada

Las unidades de entrada, } son aquellas que permiten el ingreso de información o recursos para la elaboración de archivos.

Procesamiento

Almacenamiento

Es la unidad encargada de recibir e interpretar  las instrucciones del usuario para generar un resultado final, con las características de lo solicitado.

La unidad o las unidades de almacenamiento pueden ser internas o externas, son las encargadas de resguardar o archivar  los documentos trabajados por un usuario.

Salida

Son las que generan el resultado de las instrucciones recibidas; por  ejemplo, la impresora, escáner, cámara Web, entre otros.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 1.1 Componentes de una computadora Generalmente, se clasifican en: Básico

Complementario

Todo aquel dispositivo necesario para iniciar el funcionamiento de la computadora.

Sirve para realizar funciones específicas (más allá de las básicas), no estrictamente necesarias, para el funcionamiento de la computadora.

Como se describió anteriormente, toda computadora tiene componentes dedicados a realizar las funciones de procesamiento y transmisión de datos. Se pueden dividir  dependiendo de su ubicación en el case en: internos y externos. Los componentes o dispositivos de la computadora, realizan algunas de las siguientes funciones: Entrada de información

Son los que permiten al usuario que ingrese información desde el exterior. Entre ellos se encuentran: teclado, mouse o ratón, escáner, micrófono, cámara Web, lectores de código de barras,  joystick y cámara fotográfica.

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Salida de información

Entrada/salida de información

Son los que muestran al usuario el resultado de las operaciones realizadas por la computadora. En este grupo se encuentran: monitor, impresora y altavoces.

Son los dispositivos que pueden aportar simultáneamente información exterior a la Computadora Personal (PC) y al usuario. Se encuentran como dispositivos periféricos: las tarjetas de red, los módems, unidades para almacenamiento (discos duros, discos compactos, DVD y memorias flash).

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D :

Memoria RAM

Procesamiento de información

La memoria principal, es la de acceso aleatorio RAM (Random Access Memory ), este dispositivo permite el almacenamiento temporal de información para que la unidad central de procesamiento pueda ser capaz de ejecutar sus programas.

 Acción realizada por la unidad central de procesamiento (CPU por sus siglas en inglés). La CPU, es el componente que interpreta instrucciones y procesa datos. Es el elemento fundamental, el cerebro de la computadora que tiene como cometido que el resto de componentes funcionen correctamente y de manera coordinada. Su papel sería comparable al de un director de orquesta, que debe velar porque las melodías se interpreten correcta y rítmicamente. Las unidades centrales de proceso, no solo están presentes en las computadoras personales, sino en todo tipo de dispositivos que incorporan una cierta inteligencia electrónica, como pueden ser: televisores, automóviles, calculadoras, aviones, teléfonos móviles,  juguetes y varios más.

Es común que algunos usuarios, erróneamente utilicen el término CPU para referirse al gabinete con los dispositivos internos incluidos, pero el término técnico es case.

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 A continuación, se presenta una vista extendida de una computadora personal. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Monitor. Placa base. Microprocesador (procesador). Puertos ATA. Memoria principal (RAM). Placas de expansión. Fuente de alimentación. Unidad de almacenamiento óptico. Disco duro, Unidad de estado sólido. Teclado. Ratón.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Tomado de: http://es.wikipedia.org/wiki/computadora_personal

Diagramación: por favor hacer algo similar para mostrar la vista expandida de la computadora.

1.2

Case

Llamado también chasis, gabinete o cajón. En sí es una caja de metal o plástico, que sirve para soporte y protección de los componentes internos de la computadora.

En el interior existen cavidades especiales para alojar los dispositivos conocidos con el nombre de bahías, las cuales son troqueladas y destinadas a contener las diferentes unidades; por ejemplo, de CD-ROM (o sus variantes), unidades de disco y unidades lectoras para tarjetas de memoria. Las bahías, deben responder a los formatos que correspondan, según el dispositivo que se instalará; están cubiertas en la parte frontal por  unas tapas de plástico aseguradas por una pestaña, que puede ser liberada con facilidad desde el interior. En la parte posterior del case, se encuentran los orificios correspondientes en las medidas apropiadas para encajar los conectores externos a todas las conexiones necesarias como: ratón, teclado, tarjetas de expansión y USB.

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Parte interna del case

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 

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

Limpie el case frecuentemente, eliminando el polvo y suciedad que pueden afectar el rendimiento de la máquina, especialmente el proceso de refrigeración, tan necesario. No coloque la computadora en un lugar encajonado. Los ventiladores tienen como misión ayudar a la refrigeración de los componentes internos de la computadora, expulsando el aire caliente de su interior. Recuerde siempre desconectar el equipo, si va a trabajar con los componentes internos.

El interior del case debe contener las especificaciones necesarias para alojar la tarjeta madre y las unidades de disco (CD-ROM). Para esto se utilizan dos sistemas: 



Algunos case, permiten que la tarjeta madre se afiance sobre una parrilla metálica, que a su vez se atornilla a la caja. Otros requieren que las placas se afiancen al fondo del case sin permitir la movilidad de la parrilla.

En la parte frontal, en algunas máquinas, existe una serie de elementos imprescindibles, como los que se describen a continuación:  A. Botón de encendido

También conocido como Power On/Off , es un pulsador sin polaridad, que no tiene una posición concreta de conexión. Se conecta a la tarjeta madre y su función es activar el circuito encargado de arrancar la fuente de alimentación para que comience a funcionar el equipo. B. Pulsador de Reset 

Tampoco tiene polaridad y tiene la función de reiniciar la computadora rápidamente, se utiliza únicamente cuando el equipo se queda totalmente sin responder a las instrucciones y a las acciones ordenadas por el usuario. Los equipos modernos, ya no traen esta opción, lo que se hace en estos casos es seleccionar la opción de reiniciar del menú Inicio y si el equipo no responde a ninguna instrucción, se procede a presionar de forma 12

sostenida el botón de encendido por unos 30 segundos hasta que se apague por  completo, y luego, volver a encenderla. No es aconsejable resetear con mucha frecuencia el equipo, porque esto podría generar daño permanente en el Sistema Operativo.

Sistema operativo, es el software que sirve de administrador de todos los programas instalados en el equipo de cómputo; por ejemplo, Windows ®.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D C. Power  LED

Generalmente, es el indicador de encendido en forma de luz color verde y el objetivo es informar que la computadora se encuentra funcionando. Aunque parece una función simple, es de suma importancia, porque permite determinar si la inactividad del equipo se debe a que no está funcionando o a que se encuentra en un estado de hibernación.

La hibernación, es un estado de los equipos de cómputo que permite ahorro de energía, diseñado especialmente para equipos portátiles. Porque mientras que la suspensión guarda el trabajo, la configuración en memoria y consume menor cantidad de energía, la hibernación guarda los documentos, programas abiertos en el disco duro y después apaga el equipo. En un equipo portátil, se recomienda usar la hibernación cuando se sabe que no se utilizará durante un largo tiempo y que no se podrá recargar la batería durante ese período. D. HDD LED

Este LED, habitualmente de color rojo, sirve para indicar las operaciones de lectura o escritura del disco duro. 1.3

Tarjeta madre

Es un circuito impreso al que se conectan las demás partes de la computadora. También, se le conoce como placa base, placa principal, placa madre, motherboard o mainboard. La tarjeta madre, se utiliza para insertar entre otros componentes: el procesador, los chips de memoria, las tarjetas de expansión y los cables de comunicación de los drivers.

La tarjeta madre, es la placa de circuitos más grande que existe en una computadora, da soporte al resto de componentes electrónicos, alojando al resto de placas independientes. Generalmente, incluye un circuito impreso en la parte superior e inferior de la tarjeta, lo que algunas veces dificulta que se hagan reparaciones en ella. Se considera uno de los dispositivos principales de la computadora, ya que a través de sus circuitos coordina y conecta los distintos dispositivos. Se encuentra instalada dentro del case, tiene un panel para conectar dispositivos externos y varios conectores internos y zócalos para la instalación de algunos componentes dentro del case. 13

 Además, incluye un software llamado BIOS, que realiza funciones básicas, como pruebas de los dispositivos, video y manejo del teclado, reconocimiento de dispositivos y carga del Sistema Operativo. 1.3.1 Componentes Cualquier placa base debe ofrecer una serie de componentes mínimos para su ensamblaje. Estos componentes, están estandarizados para no presentar problemas con el resto de elementos. Los componentes básicos de una tarjeta madre, se describen a continuación:

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 11

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3

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4

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Tarjeta madre

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

DIMM para memoria RAM. Ranura para CPU. Northbridge del chipset . Pila de alimentación para el CMOS. BIOS. Conectores IDE. Zócalo PCI express para video 3D. Zócalos PCI. Southbridge del chipset . Conectores serial ATA. Conectores de alimentación ATX. Alimentador de energía para la CPU. Conectores de botones frontales. Conector de puertos USB frontales.

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15

15. 16.

Conector del ventilador de la CPU. Puertos para conexiones externas.

 A. Ranuras o DIMM para memoria RAM En inglés memory slot , son dos, tres o cuatro zócalos en las placas bases comunes, en las cuales se coloca la memoria RAM. Ranuras para memoria RAM

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D B. Ranura para CPU

Es una cavidad que recibe el microprocesador y lo conecta con el resto de componentes a través de la placa base. También, conocido como socket  o zócalo. Ranura para CPU

C. Northbridge del chipset 

Es el circuito integrado encargado del control del BUS del sistema, acelerando el proceso de datos de la memoria RAM y la tarjeta gráfica (AGP) con el microprocesador. Disipador de calor 

El chipset  procesa información, adquiriendo en dicho proceso una temperatura de 50 ºC, por  lo que poseen un disipador de calor sobre él.

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Chipset 

D. Pila de alimentación para el CMOS Proporciona la electricidad, necesaria para alimentar al CMOS cuando el equipo se encuentra desconectado, permitiendo conservar la última configuración almacenada aunque el equipo se desconecte por largo tiempo. Pila de alimentación para el CMOS

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D CMOS, es una pequeña memoria que conserva cierta información importante, como la configuración del equipo, fecha y hora, mientras el equipo no está recibiendo energía eléctrica.

E. BIOS

Es un programa registrado en una memoria no volátil, antiguamente en memorias ROM, pero en la actualidad se emplean memorias flash. Este programa, es específico de la placa base y se encarga de la interfaz de bajo nivel entre el microprocesador  y algunos periféricos. Recupera y después ejecuta, las instrucciones del MBR (Master BOOT  Record ), registradas en un disco duro, cuando arranca el Sistema Operativo. BIOS

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F. Conector IDE (ATA) Este conector es para dispositivos de almacenamiento. Es un conector macho de 40 pines (a veces 39 por existir uno que carece de utilidad) repartidos en dos hileras. En las tarjetas controladoras, suele existir un único conector de este tipo, aunque por lo general en las placas que los llevan integrados existen dos conectores iguales y fácilmente distinguibles que suelen estar juntos. Llamados así: IDE1 e IDE2; en el primero, se acostumbra instalar el disco duro, mientras que en el segundo se instala el CD-ROM, DVD o el disco duro secundario. Conector IDE

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Interfaz, es la conexión entre dos ordenadores o máquinas de cualquier  tipo, existiendo una comunicación entre distintos niveles.

G. Zócalo PCI Express para video 3D

Es una ranura de expansión, que utiliza un sistema de comunicación en serie, que permite ser más rápido en la transmisión de datos, además es utilizado para las tarjetas aceleradoras de video. Zócalo PCI Express

H. Zócalos PCI

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Son cavidades que anidan o reciben las tarjetas de expansión. Estas tarjetas, se utilizan para agregar características o aumentar el rendimiento de una computadora; por ejemplo, una tarjeta gráfica se puede añadir a una computadora para mejorar el rendimiento 3D. Estos puertos pueden ser puertos ISA (interfaz antigua), PCI (en inglés Peripheral  Component Interconnect ) y los más recientes, PCI Express.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Zócalos o ranuras PCI.

I. Sourthbridge del chipset 

Es el circuito integrado encargado del control del BUS de sistema, acelerando el proceso de datos en las tarjetas de expansión conectados en las ranuras PCI, BUS IDE y puertos USB.

Sourthbridge del chipset 

J. Conectores SATA (Serial ATA)

Nuevo estándar de conexión que utiliza un BUS serie, para la transmisión de datos. Notablemente más rápido y eficiente que IDE. En la actualidad hay dos versiones: SATA 1 de hasta 150 MB/s (18.75 MB/s) y SATA 2 de hasta 300 MB/s (37.5 MB/s) de velocidad de transferencia.

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Puertos Serial ATA

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D K. Conectores de alimentación ATX

Conector eléctrico donde se conectan los cables de la fuente de alimentación. El tipo de conector depende del tipo de fuente (AT o ATX). Se pueden encontrar de dos tipos, uno macho con 12 conexiones en fila al cual se conectan dos enganches diferenciados de la fuente y otro con 20 o 24 conectores repartidos en dos filas al cual se conecta un único enganche también diferenciado de la fuente . Conectores de alimentación ATX

L. Alimentador de energía para la CPU

Es el encargado de alimentar con energía eléctrica el microprocesador. Es un conector de cuatro pines recibiendo 12 v y 5 v necesarios para el funcionamiento de la CPU.  Alimentador de energía para la CPU

M. Conectores de botones frontales

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Son los pines que conectan los botones y diodos lumínicos que aparecen en la parte frontal o superior del case a la tarjeta madre, en la siguiente figura aparecen estos pines descritos frecuentemente junto a ellos con las siglas que los identifican: Conectores de botones frontales d.

a.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D b.

a. b. c. d. e.

e. c. Power On/Off : une el cable del botón de encendido con la tarjeta madre. RST: conecta el botón del Reset . HLED: conecta el LED (luz) de lectura del disco duro. POW-LED o PW-LED: conecta el LED (luz), de funcionamiento del equipo. SPK (speak ): conecta la pequeña bocina encargada de ejecutar los pitidos de alerta al encender el equipo.

N. Conector de puertos USB frontales

Son dispositivos de nueve pines machos, en los cuales se conectan los puertos USB frontales o laterales, algunas tarjetas cuentan hasta 4 conectores de este tipo. Conector de puertos USB frontales

Ñ. Conector del ventilador de la CPU

 A partir de los procesadores Pentium®, la CPU tiene un radiador y un pequeño ventilador. En las primeras placas, el ventilador dela CPU giraba a velocidad constante; en las placas más modernas su velocidad varía en función de la temperatura de la CPU, aspecto que está controlado de forma automática y puede ajustarse en el BIOS.

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Conector del ventilador del CPU O.

Puertos para conexiones externas

También conocidos como entradas, estos incluyen: Puertos para conexiones externas

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D f.

b.

g.

a.

e.

c.

d.

a. Puertos PS2 para ratón: se utilizan para conectar el ratón aunque la entrada es igual a la del teclado, este no funciona si se conecta en este puerto, por eso la diferencia de colores verde para ratón y morado para teclado, estas interfaces han sido reemplazadas en la mayoría de equipos por el puerto USB. b. Puerto paralelo: utilizado para la conexión de antiguas impresoras. c. Puerto serial: sirve normalmente para conectar el ratón y otros dispositivos para este puerto como  joystick y pantallas para maquinas como maquilas y básculas. En la actualidad, este puerto ha sido reemplazado con la tecnología USB. d. Conectores VGA, DVI, HDMI o display port: separa la conexión del monitor de la computadora. e. Puertos USB (en inglés Universal Serial BUS ): se utiliza para conectar periféricos como impresora, teclado y ratón. f. Conectores RJ45: utilizado para conectarse a una red informática. g. Puertos de sonido: Sirve para conectar las bocinas (verde), micrófono (rosado), y entrada de audio de otros dispositivos (azul), como equipos de sonido para grabar de casete a la computadora.

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USB quiere decir  Universal Serial Bus (Bus Universal en Serie) o Conductor Universal en Serie (CUS), abreviado comúnmente USB, es un puerto que sirve para conectar periféricos a una computadora.

1.3.2 Problemas típicos de la tarjeta madre Las placas madre son los componentes que más fallan, quizás por el amplio número de funciones que poseen. Antes de proceder a realizar algún trabajo en la tarjeta madre se debe leer atentamente el manual de instrucciones y ser especialmente cuidadoso con la electricidad estática. Algunos de los problemas típicos de la tarjeta madre son los siguientes:

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D  A.

La computadora pierde la fecha y la hora

Probablemente el error se debe a que la pila o batería de la tarjeta madre está deteriorada. Por el bajo costo de esta, lo ideal es sustituirla. B.

No se enciende un LED

El error puede ser causado por una falla del LED en sí o por un problema con la placa base. Pruebe a conectar sobre otra salida de LED, si no enciende, revise la polaridad de los cables.

Una vez descartadas estas posibilidades, el problema puede deberse a un transistor  encargado de la iluminación en la tarjeta madre. Puesto que el LED no es tan importante, se puede seguir sin que este se encienda. C.

La computadora no hace nada

Cuando se ha descartado el fallo de la fuente de alimentación y el equipo enciende, pero no envía señal al monitor se debe escuchar atentamente si existe la emisión de sonidos, si emite un pitido; el problema se encuentra en la tarjeta de video, más si no emite ningún pitido el sistema no está cargando y el daño puede encontrase en la tarjeta madre, microprocesador o memoria RAM. 1.4 BIOS

 Anteriormente se mencionó que BIOS, es un programa registrado en una memoria no volátil, que emplean memorias flash.

Para ampliar este tema, ingrese los siguientes enlaces:  

http://es.wikipedia.org/wiki/BIOS http://pchardware.org/bios.php

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2.

Dispositivos de entrada

Son las herramientas utilizadas para ingresar todo tipo de datos en la computadora. Las entradas generadas por estos dispositivos son las señales que recibe la computadora, también se definen como los medios que una persona o sistema utiliza para realizar la comunicación con la computadora. Este tipo de dispositivos, se encuentran fuera del gabinete, también son llamados periféricos, se utilizan para ingresar información y dar órdenes a la computadora. Los principales dispositivos de entrada son: el teclado, ratón,  joystick, escáner, micrófono, pantalla sensible al tacto y cámaras digitales.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 2.1

Teclado

Es el dispositivo de uso más común, por lo general, la mayoría de las computadoras lo traen incorporado. Consiste en una serie de teclas marcadas con su respectiva letra, número o símbolo. Está compuesto de tres áreas de teclas: de función, alfanuméricas y numéricas. La función principal del teclado, es permitir el ingreso de texto, caracteres y órdenes a las unidades de proceso. Cuando se presiona un caracter, se envía una entrada cifrada al ordenador, que entonces muestra el caracter en la pantalla.

Los teclados pueden tener entre 101 y 102 teclas. Este diseño se ha mantenido como teclado estándar de la línea PS/2 y se ha convertido en la norma de producción de la mayoría de los teclados de los equipos compatibles con IBM ®. El teclado extendido difiere de sus predecesores porque tiene12 teclas de función en la parte superior, en lugar de 10 a la izquierda.

Teclado extendido de 102 teclas.

 Además, tiene teclas adicionales de Control (Ctrl) y Alternas (Alt) y un conjunto de teclas para el movimiento o desplazamiento del cursor y para edición, entre la parte principal del teclado y el teclado numérico.

Otras diferencias, incluyen cambios en la posición de algunas teclas, como Escape (Esc) y Control (Ctrl) y modificaciones en las combinaciones de teclas, como pausa e imprimir  pantalla. El sistema de conexión, puede ser del tipo AT (o DIMM de cinco pines), que corresponde a un conector redondo del tamaño del dedo pulgar; el conector PS/2, similar  al anterior, pero de menor diámetro; el conector USB plano y los teclados inalámbricos, que necesitan de una tarjeta interna de infrarrojos.

 A continuación, se presenta un esquema con las divisiones del teclado: 23

Categorías de teclas

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Categoría

Color 

Teclas de función

Teclasalfanuméricas Teclasnuméricas Tecla Enter 

Teclas especiales

Teclas de desplazamiento del cursor  Teclas de modificación Teclas de bloqueo

Los teclados, también se pueden clasificar según el tipo de conexión y pueden ser con cable o inalámbricos.

Teclado inalámbrico

 Algunos de los problemas del hardware externo, se solucionan sustituyéndolo, pero existen soluciones para algunos de ellos como los que se describen a continuación:  A. Las teclas pulsadas no corresponden con los caracteres aparecidos en la pantalla

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En este caso, puede ser que el teclado no esté configurado en el idioma correcto. Si la computadora tiene un Sistema Operativo Windows ®, se debe revisar en el Panel de control la configuración y seleccionar las opciones para el idioma Español, puesto que, generalmente, los teclados de las computadoras vienen configurados para el idioma Inglés. B. El teclado inalámbrico no funciona Debe realizarse una comprobación del estado de la pila o batería y que sincronice el dispositivo con la base, suele disponer de un pequeño pulsador que debe ser accionado tanto en la propia base como en el dispositivo.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Mantenga limpio el teclado. Utilice sopladores o botes con aire comprimido para inyectar aire entre las teclas y expulsar el polvo. Sin embargo, si el teclado comienza a dar problemas, lo más recomendable es cambiarlo, ya que no vale la pena repararlo porque es más barato comprar uno nuevo.

Realice la siguiente actividad: Investigue el procedimiento de configuración de idioma de un teclado. Después, exponga en grupos de tres personas, lo investigado. Deje constancia de las fuentes de información que consultó. Prepare un informe y entréguelo al instructor.

Si el símbolo de arroba está en la tecla del número 2, el teclado es español, y se obtiene para insertarla en el texto con Alt Gr (lo mismo para el símbolo € en la tecla 5). Pero, si el símbolo de arroba está en la tecla de la letra Q, el teclado es latinoamericano y también se obtiene con la tecla Alt Gr.

2.2

Ratón

Un ratón o mouse, es un dispositivo señalador, conectado a la computadora mediante un cable. Por lo general, está acoplado de tal manera que se puede controlar un cursor en la pantalla moviendo el ratón sobre una superficie plana. También, existen ratones inalámbricos, que necesitan una tarjeta interna de infrarrojos para conectarse a la computadora.

25

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Tipos de ratón

Con el ratón se pueden seleccionar y utilizar los objetos de pantalla, así como, desplazarse a cualquier lugar de las ventanas de trabajo. Se maneja de forma manual y sus movimientos son representados en la pantalla por una flecha blanca o puede variar  dependiendo de la configuración que se tenga, llamada cursor o puntero. La función principal del ratón, es controlar el movimiento del cursor o puntero en la pantalla de visualización. Al mover el ratón, también se mueve en la misma dirección el indicador en la pantalla de visualización. 2.2.1 Partes

Habitualmente, el ratón consta de tres partes:

1

3

2

1. Botón primario.

2. Botón secundario. 3. Scroll.

 A. Botón izquierdo: está predeterminado normalmente como primario, porque permite ingresar a los programas y seleccionar las opciones en el menú. 26

B. Botón derecho: predeterminado normalmente como secundario, permite el uso de opciones especiales; por ejemplo, el menú contextual del Escritorio de Windows ®. C. Scroll: consiste en una rueda en medio de los dos botones que facilita el desplazamiento, a través de los documentos de arriba hacia abajo o viceversa. La función de botón primario, puede ser asignada ya sea al izquierdo o al derecho del ratón, no existe ninguna restricción al respecto y depende de, si la persona que utiliza el dispositivo es diestra o zurda y de la comodidad del usuario. Una de las características, más importantes en un ratón, es el desplazamiento y velocidad. Este parámetro indica la relación existente entre el movimiento del mismo sobre la superficie de la mesa y equivalente en desplazamientos del cursor en la pantalla.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 2.2.2 Tipos y características

Su funcionamiento principal, depende de la tecnología que utilice para capturar el movimiento al ser desplazado sobre una superficie plana o alfombrilla especial para ratón (mousepad ), y transmitir esta información para mover una flecha o puntero en la pantalla del monitor de la computadora. Dependiendo de la tecnología empleada en el sensor del movimiento o por su mecanismo y del método de comunicación entre este y la computadora, existen diferentes tipos o familias. Por mecanismo Mecánicos. Ópticos. De láser. 







Por conexión Cable. Inalámbrico.

 

Trackball.

 A continuación, se describen los ratones por mecanismo:  A. Mecánicos

Tienen una bola grande de plástico, de varias capas en su parte inferior, para mover dos ruedas que generan pulsos en respuesta al movimiento de este sobre la superficie. También, son conocidos como ratón de bola.

27

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Ratón mecánico

Mousepad  es una alfombrilla que se utiliza para desplazar de

mejor forma el ratón.

B. Ópticos

Este tipo de ratón, a través de un diodo pequeño y rojo, rebota la luz de una superficie plana a un sensor denominado CMOS ( Complementary y Metal-Oxide Semiconductor) . Este sensor CMOS traslada cada imagen a un procesador DSP (Digital Signal Processor), para realizar un análisis. El DSP, opera a 18 MIPS (millones de instrucciones por  segundo), por lo que tiene la capacidad de detectar formas en esas imágenes, y así, visualizar cómo estas formas se han movido desde la imagen anterior. Con base a los cambios de una secuencia de imágenes, el DSP determina cómo se mueve y el ratón envía las coordenadas respectivas a la computadora. Es una variante que carece de la bola de goma, de esta manera se evita el frecuente problema de la acumulación de suciedad en el eje de transmisión y por sus características ópticas es menos propenso a sufrir un inconveniente similar. Se considera uno de los más modernos y prácticos. B.

Ratón óptico 28

C. De láser  Este tipo es más sensible y preciso, por lo que es recomendable para los diseñadores gráficos y los fanáticos de los videojuegos. También detecta el movimiento deslizándose sobre una superficie horizontal, pero el haz de luz de tecnología óptica se sustituye por un láser con resoluciones a partir de 2,000 ppp. Este tipo de ratón utiliza para su conexión a la computadora como medio de comunicación un conector tipo USB.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Ratón láser 

D. Trackball 

El concepto de trackball, es una idea novedosa que parte del hecho de que se debe mover el puntero, no el dispositivo, por lo que presenta una bola, de tal forma que cuando se coloque la mano encima se pueda mover mediante el dedo pulgar, sin necesidad de desplazar nada más ni toda la mano como antes. Este tipo de ratón consta de sensores encargados de detectar la rotación de la bola en dos ejes, simulando la función del ratón boca arriba, razón por la cual sobre sale la bola, la cual es girada por el usuario con el dedo pulgar, o bien, la palma de la mano para mover el cursor. Se conectan a la computadora por medio de un cable USB. De esta manera se reduce el esfuerzo y la necesidad de espacio y se evita un posible dolor de antebrazo por el movimiento de este.

Trackball 

29

 A continuación, se describen los ratones por tipo de conexión:  A. Por cable Es el formato más popular y más económico. Sin embargo, existen diversas características añadidas que pueden elevar su precio; por ejemplo, si utilizan tecnología láser como sensor de movimiento. B. Inalámbrico En este caso el dispositivo carece de un cable que lo comunique con la computadora, porque utiliza algún tipo de tecnología inalámbrica. Para ello requiere un receptor de la señal que produce mediante baterías el ratón. El receptor normalmente se conecta a la computadora por USB o por PS/2.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Ratón inalámbrico y receptor.

2.2.3 Conexiones

En un principio, los ratones se conectaban al puerto serie de nueve pines y posteriormente al puerto de 25 pines (ya desaparecido en las computadoras actuales).Luego, apareció la conexión del tipo PS/2, igual que la del teclado, para diferenciarla de la conexión de este, existe un código de colores: la de color verde corresponde al ratón y la de color morado, al teclado. El estándar de conexión de los ratones, es la conexión de puertos USB. 2.2.4 Problemas frecuentes

 Algunos de los problemas que pueden ocurrirle al ratón, son:  A. El movimiento con el ratón es brusco

Si se trata de un ratón de bola, límpielo. Si es óptico, compruebe su funcionamiento desplazándolo en otra superficie. B. No puede controlarse el movimiento del puntero

30

Si se trabaja en un Sistema Operativo Windows ®, revise la configuración del ratón en el Panel de control. Una velocidad muy rápida provoca que con pequeños movimientos del ratón, el puntero se desplace demasiado rápido en la pantalla.

Mantenga limpias las partes internas del ratón y la superficie de movimiento, es la mejor forma para alargar la vida de este dispositivo. El ratón, al igual que el teclado, son productos consumibles; por lo tanto, que tienen un período de vida concreto. Una vez se ha alcanzado, es imprescindible sustituirlos, puesto que son baratos y resulta más económico que tratar de repararlos.





  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 2.2.5 Instalación de ratones

Por lo general, la instalación de un nuevo ratón en el equipo de cómputo, se realiza de forma automática al conectar el dispositivo en el puerto respectivo, por lo que será de dar  seguimiento a las instrucciones de auto instalación y si el sistema lo solicita se reiniciará el equipo, para que el equipo lo reconozca. 2.3

Joystick 

Es un conector diseñado especialmente para juegos gráficos. Suele ir conectado a un puerto de entrada/salida específico para juegos que pueden residir, bien en la propia placa base en la tarjeta para sonido o en una tarjeta exclusiva para puertos de juegos. Permite maniobrar y ejecutar las funciones de juegos, sin tener que usar el teclado o el ratón.

Realice la siguiente actividad: Forme grupos de tres personas e investiguen el procedimiento de instalación de los siguientes dispositivos: Teclado inalámbrico.   

Joystick. Trackball.

Deje constancia de las fuentes de información que consultó. Prepare un informe y entréguelo al instructor.

2.4

Escáner 

Es el dispositivo que convierte texto y fotografías a color o en blanco y negro, a una forma que pueda ser leída por una computadora. Después, esta imagen puede ser modificada, impresa y almacenada. 31

Es capaz de digitalizar una página de gráficas en unos segundos y proporciona una forma rápida, fácil y eficiente de ingresar información impresa en la computadora; también se puede ingresar información si se cuenta con un software especial llamado OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres). 2.4.1 Tipos y características Los más utilizados son los planos y existen diferentes tipos, que se describen a continuación:

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D  A. Escáner plano

También, llamado escáner de sobremesa. Está formado por una superficie plana de vidrio, generalmente, opaco sobre la que se sitúa el documento que se escaneará, bajo la cual un brazo se desplaza a lo largo del área de captura. Montados en este brazo móvil se encuentran la fuente de luz y el fotosensor.

Conforme el brazo va desplazándose, la fuente de luz baña la cara interna del documento, y el sensor recoge los rayos reflejados, que son enviados al software de conversión analógico/digital para su transformación en una imagen de mapa de bits, creada mediante la información de color recogida para cada píxel.

B. Escáner orbital

Se utiliza para hacer copias digitales de libros o documentos, que por ser antiguos o extremadamente valiosos no se quieren deteriorar. Este escáner consiste en una cámara montada en un brazo que toma fotos del elemento deseado. Su ventaja principal es que los libros no tienen que ser abiertos completamente, como pasa en la mayoría de escáneres planos. C. Escáner de tambor 

Son los que reproducen fielmente el documento original, ya que producen digitalizaciones de gran resolución (hasta 4,000 ppp en modo óptico) y calidad. Sus problemas son la velocidad de escaneo, ya que son lentos, no son indicados para documentos de papel quebradizo, porque se realiza una manipulación brusca y requieren un alto nivel de habilidad por parte del operador.

Este tipo de escáner utiliza una tecnología diferente a la del CCD. Los originales, normalmente transparencias (aunque se pueden escanear opacos también), se colocan 32

en un cilindro transparente de cristal de gran pureza, que a su vez se monta en el escáner. El tambor gira a gran velocidad mientras se hace la lectura de cada punto de la imagen. D. Escáner para microfilm Son dispositivos especializados en digitalizar  películas en rollo, microfichas y tarjetas de apertura. Puede ser difícil obtener una calidad buena y consistente en un escáner de este tipo, porque suelen tener un funcionamiento complejo, la calidad y condición de la película puede variar y ofrecen una capacidad de mejora mínima.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D E. Escáner para transparencias

Se utilizan para digitalizar diapositivas, negativos fotográficos y documentos que no son apropiadas para el escaneado directo. Pueden trabajar con varios formatos de película transparente, ya sea negativa, positiva, color o blanco y negro, de tamaño desde 35 mm hasta placas de 9 X 12 cm. Existen dos modalidades de este tipo de escáner:





De 35 mm Únicamente escanean negativos y transparencias, pero lo hacen a resoluciones muy altas.

Multiformato Suelen capturar transparencias y negativos hasta formato medio o de placas 4 X 5” o incluso 5 X 7”, tienen una resolución alta y un rango dinámico en ocasiones sorprendente, pero frecuentemente no permiten escanear imágenes o dibujos muy opacos.

F. Escáner para uso manual

Son dispositivos manuales que se arrastran sobre la superficie del documento a escanear.

Escanear documentos de esta manera requiere una mano firme, porque una velocidad desigual de exploración produce imágenes distorsionadas, normalmente una luz sobre el escáner indica si la exploración fue demasiado rápida. Tienen un botón de inicio, el cual es sostenido por el usuario durante la exploración; algunos interruptores para configurar la resolución óptica y un rodillo, lo que genera un reloj de pulso para sincronización con la computadora.

33

Realice la siguiente actividad: Investigue el procedimiento de instalación de tres diferentes tipos de escáner y las características que debe tener el equipo para su instalación. Deje constancia de las fuentes de información que consultó. 

Prepare un informe y entréguelo al instructor. 2.4.2 Partes y funcionamiento

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D El funcionamiento de un escáner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja de papel que contiene la imagen o texto que se desea escanear sobre una superficie de cristal transparente. Bajo el cristal existe un lente que realiza un proceso de barrido del contenido del papel, al realizar este barrido, la información es convertida a un lenguaje digital, entendible por la computadora.

Para mejorar el funcionamiento del sistema informático cuando se están registrando textos, los escáner se asocian a un tipo de software especialmente diseñado para el manejo de este tipo de información en código binario, llamados OCR ( Optical Character  Recognition o, Reconocimiento Óptico de Caracteres), que permiten reconocer e interpretar los caracteres detectados por el escáner en forma de una matriz de puntos e identificar y determinar qué está leyendo el subsistema. Una de las principales ventajas del escáner, es la velocidad de lectura e introducción de la información en el sistema informático puesto que se alcanzan los 1,200 caracteres por  segundo. 2.5

Lápiz óptico y micrófono

Un lápiz óptico, es un pequeño instrumento electrónico en forma de lápiz que sirve para introducir comandos en las pantallas táctiles o touchscreen de una computadora, una PDA ( Asistente Digital Personal) o una tablet  PC. Para los dispositivos con pantalla táctil, se debe situar el lápiz óptico en la superficie de la pantalla para dibujar, modificar  diseños o seleccionar mediante pequeños golpes del lápiz sobre la pantalla.

El micrófono, se utiliza para el ingreso de sonido a la computadora y convierte las ondas sonoras al lenguaje digital. Su uso más común es para las videoconferencias o videollamadas. También, permite el ingreso de comandos de voz a la computadora y la realización de grabaciones de audio bastante simples.

34

Realice la siguiente actividad: Investigue las características que debe poseer el equipo y en grupos de tres realice un diagrama del procedimiento de instalación de un lápiz óptico y un micrófono. Deje constancia de las fuentes de información que consultó. 

Prepare un informe y entréguelo al instructor. 2.6

Pantallas sensibles al tacto ( touchscreen )

Permiten ingresar comandos a la computadora tocando ciertas partes de la pantalla. Han facilitado y modernizado el sistema de ingreso de datos, en la actualidad se utilizan en cajeros automáticos, centros de información de búsqueda automática y teléfonos celulares.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D  Algunas tiendas comerciales, emplean este tipo de tecnología para ayudar a los clientes a encontrar los bienes o servicios dentro del establecimiento. 2.7

Cámaras digitales

Una cámara de vídeo digital (DV), graba o reproduce contenido de vídeo y de audio que se puede importar a una PC.

Se puede utilizar una cámara de vídeo digital, para importar imágenes desde una cinta de vídeo (o desde un origen) al equipo. La conexión de estos dispositivos se logra a través de una conexión IEEE 1,394. En este caso, un extremo del cable IEEE 1,394 se conecta al puerto DV de la cámara y el otro al puerto IEEE 1,394 del equipo. Este tipo de conexión es más popular que el que se realiza mediante un puerto USB 2.0. Las modernas computadoras portátiles tienen integrada la cámara digital en la pantalla.

Conexión de una cámara digital al equipo por  medio de un cable USB 2.0.

Tipos de cámara digital

35

Con el uso de la cámara digital, se pueden capturar imágenes, grabar video y para editarlos se requiere de software específico. 3.

Dispositivos de salida

Constituyen el hardware que se encarga de mandar una respuesta hacia el exterior de la computadora. Las unidades más comunes de salida son: el monitor, las impresoras y las bocinas. 3.1

Monitores

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D La pantalla o monitor, es uno de los dispositivos externos más importantes, es el canal de comunicación de los programas que por medio de una interfaz muestra los resultados del procesamiento de una computadora.

Su tarea principal consiste en mostrar la información que se ha ingresado a la computadora, también por medio del monitor se pueden visualizar los procesos que se llevan a cabo y los resultados de la información que se está procesando en la CPU. Son varios los modelos existentes en el mercado y múltiples las características que se deben evaluar al adquirir un monitor. 3.1.1 Tipos

Existe gran variedad de tamaños y colores, que se pueden clasificar en CRT, LCD y táctiles o touchscreen.  A. CRT

Tradicionalmente, los monitores se basan en válvulas de vacío de tal forma que la pantalla no es otra cosa que la parte exterior de una válvula grande de vacío que recibe el nombre de tubo de rayos catódicos o CRT ( Cathode RayTube ). Estos han sido más utilizados en sus diferentes variaciones y probablemente aún sigan siéndolo. Los monitores CRT, son los más económicos, su funcionamiento se basa en el impacto de un haz de electrones sobre una superficie cubierta con diversas capas de fósforo. Cuando el rayo se desliza sobre la superficie, consigue un efecto lumínico diminuto y controlado, que es un punto que se visualiza en la parte exterior del tubo, es decir, en la pantalla.

Monitor CRT

36

Dependiendo del lugar en el que incida el rayo, se consigue iluminar distintas zonas de la pantalla. 3.1.2 LCD Las pantallas LCD ( Liquid Crystal Display , Pantalla de Cristal Líquido) son más planas y pequeñas que los monitores de rayos catódicos (CRT). En un principio se utilizaban solamente en computadoras portátiles, pero la tecnología ha permitido la fabricación de pantallas de mayor tamaño, por lo que se comercializan para las computadoras de escritorio. El término cristal líquido, se utiliza porque la composición de la pantalla es de moléculas de cristal en un estado híbrido entre sólido y líquido. Su funcionamiento se basa en campos eléctricos que alteran el giro de las moléculas transparentes que forman la pantalla.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Con distintos campos electromagnéticos, se consiguen distintos ángulos en las moléculas, variando de esta forma la cantidad de luz que atraviesa cada punto. Estos puntos son llamados píxeles de la pantalla y la cantidad de luz definirá los distintos tonos. Híbrido es todo lo que es producto de la unión de elementos de distinta naturaleza.

Píxel, es una superficie homogénea más pequeña de las que componen una imagen, que se define por su brillo y color. Son los puntos de luz con los que se forman los caracteres y gráficas en el monitor, a mayor  cantidad de ellos mejor resolución.

Monitor LCD

Este tipo de pantallas, también ha evolucionado . Las pantallas LCD pasaron de sermonocromáticas (un solo color), a ser a colores, pero para las computadoras de escritorio (PC) no eran recomendables por la falta de resolución en comparación con los monitores CRT. El último cambio significativo sucedió con la aparición de las pantallas LCD TFT (Thin Film Transistor  – Transistor de Película Fina).

En las pantallas LCD TFT, la luz es emitida por una matriz de transistores y las tonalidades y colores se consiguen mediante filtros RGB (Red, Green, Blue  – rojo, verde, azul) que son colocados en forma lineal sobre la pantalla, consiguiendo la difusión de la luz y del color en forma apropiada.

37

3.1.3 Pantallas táctiles También, conocidas como touchscreen , permiten el ingreso a la computadora de comandos sencillos a través del contacto de los dedos o un lápiz óptico con ciertas partes de la pantalla. A su vez, actúa como dispositivo de salida porque muestra los resultados introducidos previamente. Existen pantallas táctiles que pueden instalarse sobre una pantalla normal. Además, puede actuar como dispositivo de entrada y salida de datos. Estas tecnologías fueron desarrolladas a partir de los años setenta, aunque la primera computadora con pantalla táctil fue introducida al mercado en el año 1983. En realidad no tenía una pantalla táctil en el sentido propiamente dicho, sino una pantalla CRT de nueve pulgadas rodeada de transmisores y receptores infrarrojos que detectaban la posición de cualquier objeto no transparente sobre la pantalla.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Las pantallas táctiles de última generación, consisten en un cristal transparente donde se sitúa una lámina que permite al usuario interactuar directamente sobre esta superficie, utilizando un proyector para lanzar la imagen sobre la pantalla de cristal. Las pantallas táctiles, son populares sobre todo para aplicaciones donde los teclados y los ratones no permiten una interacción satisfactoria, rápida o exacta del usuario.

Pantalla táctil o Touchscreen .

3.1.2 Características

Las características de los monitores pueden variar, las principales son el tamaño y la resolución.  A. Tamaño

El tamaño de un monitor es determinado en pulgadas, aunque se debe tener en cuenta que dicha medida no hace referencia a la zona de visión real de la pantalla, sino a la longitud diagonal de la pantalla. La gama de tamaños que se comercializan, oscilan desde 38

las 12 a las 23 pulgadas. El tamaño que más se vende es el de 17 pulgadas, un estándar  suficiente para el usuario medio, aunque cada vez se tiende más a adquirir monitores de 19 pulgadas. B. Resolución La resolución de un monitor, indica la cantidad de puntos de luz (píxeles) que caben en el área de visión, así pues, cuanta mayor resolución permita un monitor, mayor será la definición de la imagen mostrada por él, y junto al tamaño del monitor influyen en el momento de elegir una resolución de trabajo, debido al tamaño de la imagen presentada. De acuerdo con esto, en un monitor de 14 pulgadas no es aconsejable trabajar con una resolución mayor a 800 X 600, aunque la tarjeta gráfica lo permita, ya que la imagen será demasiado pequeña.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D La resolución no solo depende del tamaño de la pantalla, sino también de los puntos. A menor tamaño de puntos, mayor resolución, por ejemplo, para 17 pulgadas, si el tamaño de los puntos es de 0.28 mm, se puede obtener una resolución de 1,280 X 1,024; pero si es de 0.25 mm se puede obtener una de 1,600 X 1,200. 3.1.3 Conexión y configuración

Los monitores, son los elementos que tienen más posibilidades de conexión. Disponen de un cable de alimentación de corriente que se conecta al enchufe o a una salida de la computadora y otro cable para la salida de video. Los conectores más habituales para los monitores de computadora son del tipo sub-D de 15 pines en miniatura, divididos en tres filas de conectores tipo macho.

Conector VGA hembra

La instalación, en cuanto a software se refiere, no requiere mayor complicación. No es habitual que los fabricantes de monitores suministren drivers pues en la mayor parte de los casos, basta con arrancar el sistema y dejar que el Plug & Play  reconozca el monitor  instalado. En modelos estándar, los atributos son buenos y están definidos en forma casi total por la tarjeta de video. En la actualidad, la mayoría de fabricantes de monitores tienen sitios de Internet y casi todos ofrecen sus drivers a través de la red para los usuarios.

39

Plug & Play  es un proceso de autodetección y autoconfiguración de

dispositivos, en la actualidad todos los Sistemas Operativos de entorno gráfico disponen de esta ventaja . 3.1.4 Problemas frecuentes Los más comunes que puede presentar un monitor son:  A. La pantalla vibra

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Los monitores CRT convencionales, consiguen visualizar la imagen por medio de una proyección de un haz de electrones. Estos son sensibles a la presencia de campos eléctricos y electromagnéticos. Revise que no se encuentre el monitor cerca de un altavoz, impresora o cualquier dispositivo capaz de generar este tipo de campos.

B. Se ven todos los colores, pero predomina una tonalidad verde, roja o azul

Los monitores CRT, poseen en la etapa final de video tres transistores, cada uno responsable de un color (rojo, verde y azul). Estos transistores deben poseer una respuesta idéntica, si uno de estos transistores se avería, predominará el color del resto. Notas: 







Dada la dificultad de comprobar varios de los parámetros de un monitor, cuando necesite remplazarlo adquiera uno de marcas reconocidas.

Una buena pantalla debe mantenerse, aunque se cambie la CPU. Además, recuerde que el monitor puede afectar su visión, por ello es recomendable utilizar  monitores de la mejor calidad. Para la limpieza de los monitores, no utilice productos abrasivos. Generalmente, los monitores poseen un barniz antiestático, que podría dañarse. El resultado final de la imagen, es una mezcla entre la tarjeta para video y el monitor. Mantenga un equilibrio entre ambos componentes, de nada sirve tener un monitor de última tecnología si la tarjeta de video está desactualizada y viceversa. Realice la siguiente actividad:

Investigue y exponga acerca de cuáles son los productos recomendados para realizar la limpieza en monitores de pantalla táctil. Deje constancia de las fuentes de información que consultó. 

Prepare un informe y entréguelo al instructor.

40

Utilice los productos recomendados para realizar limpiezas en los monitores de pantalla táctil, no utilice materiales que puedan deteriorarlos y que vayan a quedar mal con una persona que ha solicitado sus servicios como reparador de computadoras. 3.2

Impresoras

Una impresora, es un dispositivo externo de la computadora que permite producir una copia permanente de textos o gráficos de documentos almacenados en formato electrónico, imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel o transparencias, utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Las unidades, exclusivamente de salida, están representadas por una amplia gama de impresoras, que van desde las sencillas y relativamente lentas hasta impresoras computarizadas de muy alta velocidad.

Las impresoras, han sufrido una evolución rápida. Existen muchas técnicas de impresión, según las necesidades que se requiere cubrir en cada momento. Por lo tanto, es posible encontrar impresoras que utilicen distintos métodos de impresión (impacto, tinta, tóner) o sobre distintos soportes, desde papel hasta aluminio en colores, en blanco y negro, etcétera. 3.2.1 Tipos y características

Los tipos de impresoras más comunes y sus características son los siguientes:

 A.

De matriz

El primer tipo de impresoras en el mercado utilizó técnicas de impacto que golpeaban una cinta entintada contra el papel. Este tipo de impresoras aún está vigente, porque tiene la capacidad para utilizar papel de autocopiado (papel carbón) utilizado para la emisión de facturas y aquellos documentos que deben ser  duplicados, ya que por su estructura de puntos es difícil de falsificar. Existen tres diseños de este tipo de impresión: 





De bola: consiste en una bola sobre la que se han troquelado (moldeado) los caracteres, de esta forma, de acuerdo con la posición de la esfera, el impacto produce un carácter u otro impreso. De margarita: son similares a la flor, pero en este caso se recurre a una margarita metálica en cuyos pétalos se encuentran en relieve los caracteres. Mediante el movimiento de un eje se centra el pétalo requerido con el martillo de impresión golpeando la cinta. Estas dos técnicas eran utilizadas por la máquina de escribir. De aguja: en este caso los caracteres no son fijos, sino que se realizan por  impacto de un múltiple número de agujas o pines sobre una cinta entintada. Cada uno de estos pines produce un punto que dibuja el carácter. 41

Cualquiera de estas técnicas imprime por medio de un proceso bastante ruidoso y una velocidad limitada, a pesar de ser razonablemente eficientes. B.

De burbuja

Llamadas también de tinta, son las más populares, porque casi no emiten ruido al imprimir  y por su calidad de impresión. Pueden ser usadas incluso para la impresión de fotografías. Además, su precio es relativamente bajo, al igual que los cartuchos de tinta. El sistema de funcionamiento de estas impresoras se basa en la expulsión, a través de inyectores, de minúsculas gotas de tinta sobre el papel. A menor tamaño de las gotas, mejor resolución de la impresión.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Impresora de burbuja

C. Láser 

La impresión láser se basa en la carga estática. Se refiere en aquellas cargas eléctricas sin movimiento.

El proceso utilizado para realizar la impresión es sencillo, la información se recibe desde la computadora, inmediatamente es procesada para que pueda ser interpretada por un diodo láser; este proyectará su luz sobre un espejo móvil cuya función es incidir sobre un cartucho fotoconductor orgánico u OPC ( Organic Photo Conductor ) dibujando lo que se envía a imprimir.

Proceso de impresión láser 

Luego, el OPC se carga eléctricamente donde la luz ha incidido, posteriormente el papel entra en la impresora y se ioniza pasando por la parte superior del cartucho fotoconductor  que recibió la luz láser. Después, el papel pasa por encima del tóner (tinta en polvo y con carga eléctrica contraria a la del papel), que se adhiere a la hoja que luego es calentada hasta una temperatura de 200 ºC durante una décima de segundo, para permitir que la tinta quede impresa definitivamente en la hoja.

42

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Rodillos donde pasa el papel

3.2.2 Instalación

La instalación de impresoras es una operación bastante simple. Cualquier impresora necesita de dos tipos de conexiones: de alimentación y de datos.

La alimentación eléctrica de la impresora, se realiza a través del suministro eléctrico habitual. Sin embargo, las impresoras necesitan de un voltaje apropiado, para esto cuentan con una fuente de alimentación interna que les proporciona el voltaje. Sin embargo, independientemente de la impresora, siempre contará con un cable de alimentación para conexión a la red eléctrica. Los cables de datos pueden ser de varios tipos. De cualquier forma, la conexión debe realizarse a través de un puerto de la computadora y este puede ser paralelo, en las computadoras más antiguas o USB, los más usados en la actualidad.

Cable para conexión de impresora, conector  paralelo macho

43

Puerto paralelo (conector  hembra para impresoras en color fucsia).

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D La instalación de software no es compleja. Generalmente, los fabricantes suministran un CD de instalación con los drivers necesarios. El proceso de instalación, suele contar con una serie de pasos guiados con una intervención mínima, que permite configurar la computadora en forma sencilla.

3.2.3 Problemas comunes

Los problemas comunes que pueden presentar las impresoras son las siguientes:

 A.

Al imprimir con una impresora impresora láser, láser, sale una línea longitudinal longitudinal

Si bien puede tratarse de un error del cartucho fotoconductor orgánico, lo normal es que se trata de un problema de tóner. Cámbielo y compruebe los resultados.

B. A pesar de que la impresora aparentemente imprime, no queda nada impreso en el papel

Si la impresora es de matriz, compruebe que la cinta está bien entintada (basta con tocarla para comprobarlo). comprobarlo). Si la impresora es de tinta, revise r evise los cartuchos, si la impresora no se ha utilizado en mucho tiempo es probable que se hayan tapado los inyectores de tinta. Si dispone de una impresora láser, revise el tóner, si este no fuera el causante puede tener una falla más seria (cartucho foto conductor orgánico -OPC-). C. La impresión no es correcta, se cambian los caracteres y aparecen símbolos

Si se trabaja en un entorno Windows ®, puede existir la posibilidad que el driver  no esté correctamente configurado. Compruebe y cámbielo si es lo oportuno.

Si se trabaja con una impresora de tinta, no deje pasar más de quince días sin imprimir pues se corre el riesgo que se tapen u obstruyan los inyectores de la tinta y resulten inservibles posteriormente.

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Realice la siguiente actividad: En grupos de 3 personas, conseguir una impresora de cualquier tipo. Desarme e identifique con la ayuda del facilitador los componentes 3.3 Bocinas internos de dos tipos de impresora. Posteriormente ármelas de nuevo.  

SonPrepare dispositivos quey entréguelo emiten sonido mientras se ejecuta información guardada un informe al instructor. previamente o mientras funciona la unidad de CD/ROM, con información de sonido o video. Generalmente, vienen al adquirir un equipo de cómputo, en otros casos, de acuerdo con el tipo vienen integradas en la computadora.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 1 Bocinas. 2 Conector de auriculares. 3 Cable.

4.

Dispositivos mixtos

Son aquellos dispositivos que tienen la facultad de operar como dispositivos de entrada y de salida, como los discos duros externos, grabadoras de CD/DVD, CD/DVD, memoria flash, tarjetas de red, módems, placas para captura y salida de vídeo, memoria USB, impresoras multifuncionales(aquellos que permiten imprimir, escanear y fotocopiar). 4.1

Memorias USB

Estas memorias se han convertido en el sistema de almacenamiento y transporte personal de datos más utilizado, desplazando a los disquetes y a los CD, algunas de ellas traen funciones adicionales como lector de tarjetas, similares al que se muestra en la imagen.

Memoria USB con lector de tarjetas incorporado.

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Una memoria USB ( de Universal Serial  BUS, en inglés pen drive o USB flash drive) es un pequeño dispositivo de almacenamiento que utiliza memoria flash para guardar la información. Estas memorias, son resistentes a los rasguños externos y al polvo, que han afectado a las formas previas de almacenamiento portátil, como los CD y los disquetes. Otro formato de memoria USB, es un reproductor MP3 con conexión USB y una memoria flash interna. Una memoria USB, es una memoria flash del tipo NAND, compuesta de una interfaz USB 1.1 o 2.0. Es un dispositivo de almacenamiento de datos pequeños, livianos, desconectable y reescribible de hasta 60 GB. El dispositivo con la mayor capacidad a la venta en la actualidad es de 16 GB y 32 GB.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Por otro lado, la USB cuenta con elementos complementarios como la tapa para el conector: este componente reduce el riesgo de provocar daños a la USB, que pueden ser  causados por la electricidad estática. Además, mejora la apariencia del dispositivo, algunos diseños de este tipo de dispositivos no tienen una tapa pero disponen de una ficha tipo retráctil. En el caso de otros, poseen una tapa giratoria que no se separa nunca del dispositivo, evitando el riesgo de perderla. Existen algunas recomendaciones para el uso de memorias USB, como las que se describen a continuación: 







Deben conectarse de preferencia en los puertos USB traseros (integrados en la board ). ).

Los puertos frontales son una extensión por cableado y si han sido mal conectados en el board  (procedimiento realizado por los técnicos que ensamblaron la PC), quedan haciendo corto.

No se debe forzar la conexión de la memoria al puerto USB. Además, debe entrar  con facilidad y de forma completa hasta el límite. Las memorias son para transportar información. No para trabajar sobre ellas. Si se van a copiar o grabar datos, una vez termine, se debe expulsar y desconectar. Retráctil, es una pieza o parte de un todo, que puede avanzar o adelantarse y después, por sí misma, retraerse o esconderse.





Solo se deben conectar en puertos USB de equipos de confianza, que se sepa que no han tenido problemas con otras memorias USB, ya que puede ser un total riesgo insertarlas en equipos públicos (café Internet y laboratorios de universidades, entre otros).

Si se conecta una memoria en puertos USB de equipos desconocidos, cerciorar  que la memoria no se caliente, porque el primer paso para el deterioro es el sobrecalentamiento.

46



Evitar que la memoria permanezca mucho tiempo conectada al PC. Debe expulsarse con los siguientes pasos:

1. Haga clic derecho sobre la letra de la unidad de la memoria. 2. Seleccione la opción de expulsar. 3. Luego, puede retirar el dispositivo. También se puede hacer desde la bandeja de la Barra de tareas, para ello se realiza lo siguiente:

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 1. Haga clic derecho en el ícono de la Bandeja del sistema de la Barra de tareas.

Bandeja del sistema USB en la Barra de tareas.

2. Seleccione la opción Quitar hardware de forma segura.

Mensaje de expulsión de USB de forma segura

El mensaje anterior aparece cuando es una USB la que está conectada al equipo, si existen varias, manda el listado para que se seleccione la unidad que se desea expulsar.

Menú de selección para expulsión de dispositivo USB desde la Bandeja en la Barra de tareas.

3. Si están conectadas varias USB, seleccione en el cuadro de mensaje la unidad de la memoria que desea retirar, y luego, expúlsela cuando se le indique en la pantalla.

47

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D En Windows®, también se puede realizar con doble clic en el ícono de la Bandeja de la Barra de tareas y aparece el siguiente cuadro de diálogo:

 Acá seleccione el dispositivo que desea retirar.

48

4.2

Tarjetas de memoria

 Al igual que las USB, son un chip portátil que resguarda información aún sin el suministro de energía. Existen varios tipos que se describen a continuación:  A. CompactFlash™

Son las más usadas y tienen hasta 4 GB de capacidad y una velocidad de acceso de 10 MB/segundo; al ser fabricadas de acuerdo con los estándares de diversos fabricantes, existen dos tipos de tarjetas: Type I y Type II, que tienen más capacidad, son mucho más rápidas, pero son gruesas. Es el tipo de tarjeta más económica entre todas.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Memoria tipo CompactFlash™

B. Microdrive®

Memoria desarrollada por IBM ® y Toshiba®, son las de mayor capacidad, pero tienen un costo elevado y son difíciles de conseguir.

Memoria tipo Microdrive®

49

C. MemoryStick PRO Duo™ . Normalmente, se utiliza para almacenar información, de forma que puede ser  fácilmente extraída insertando la tarjeta a un ordenador. Por ejemplo, las cámaras digitales de algunas casas comerciales utilizan esta tarjeta para guardar imágenes y videos.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Memory Stick PRO Duo™

D. Estándar 

Fue la primera idea de SonyEricsson ®, Nokia® y Samsung® para manejar el almacenamiento de todos sus dispositivos móviles, desde una computadora personal, hasta cámaras, reproductores de MP3 e incluso celulares.

Standard 

E. DUO™

Diseñada con mayor velocidad de transferencia, pero posee menor velocidad de escritura; es conocida porque originalmente la idea era usarla para manejar contenido digital con copyright. F. Pro™

Es la más rápida de todas (también puede ser ProDuo ™) y originalmente fue creada para cámaras que tomaran fotos de alta velocidad o que necesitaran mayor velocidad de obturador.

Memory Pro™

50

G. MultiMediaCard™ Son de las tarjetas más flexibles, porque son utilizadas en varios dispositivos; y aunque son exactamente iguales a las Secure Digital , no son compatibles en todos los casos. Existen con capacidad de hasta 1 GB y las marcas, en general, no son tan conocidas.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D MultiMediaCard ™

H. Secure Digital o SD

Desarrollada con un sistema de seguridad digital y es la que mayor cantidad de fabricantes tiene. En general, tienen mayor velocidad de acceso, entre un 10 y un 15%, más ante el resto.

Secure Digital o SD

I.

SmartMedia™

Es una de las primeras tarjetas que estuvieron en el mercado, la dificultad de este tipo de tarjeta es su capacidad ya que el máximo de almacenamiento es 128 MB.

SmartMedia™Card 

51

J. xDPhotoCard Son fabricadas, para cámaras de marcas específicas, tienen hasta el firmware optimizado para el crecimiento de estas.  xD P icture™Card 

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 4.3

Discos duros externos

Es un disco duro portátil, que puede conectarse a cualquier equipo de cómputo por medio de un puerto USB, facilitando el transporte de programas y documentos externos de equipo a equipo, incluso puede tener Sistema Operativo y solicitar al equipo que inicie desde él. Los discos duros externos tienen capacidades de 450, 500, 700 GB y de 1 Terabyte.

Disco duro externo

4.4

Unidad grabadora de DVD externa

Unidad externa alimentada por la energía del equipo de cómputo, por medio de un puerto USB. Esta unidad, es ideal para equipos de cómputo pequeños, por ejemplo, la Laptop  Aspire One, que por lo reducido de su tamaño no trae incluido lector de DVD, y al momento de instalar programas o software que únicamente se tiene en disco. Este dispositivo mixto es muy utilizado en la actualidad.

Unidad de quemador de DVD externo 4.5

Impresoras multifuncionales

Con el crecimiento de la tecnología y la reducción del costo de fabricación, las impresoras han pasado a un segundo plano, ya que por una suma de dinero extra, el usuario puede

52

comprar una impresora multifuncional, que le permite imprimir, escanear y fotocopiar  documentos, este es el dispositivo mixto de mayor crecimiento en los últimos años.

Tipo de impresora multifuncional.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 5.

Dispositivos para almacenamiento de datos

Es todo aparato que se utiliza para grabar los datos de la computadora de forma permanente o temporal. Una unidad de disco, junto con los discos que graba, son dispositivos de almacenamiento. A veces se dice que una computadora tiene dispositivos de almacenamiento primarios (o principales) y secundarios (o auxiliares). Cuando se hace esta distinción; el dispositivo de almacenamiento primario, es la memoria de acceso aleatorio (RAM) de la computadora, un dispositivo de almacenamiento permanente pero cuyo contenido es temporal. El almacenamiento secundario, incluye los dispositivos de almacenamiento permanentes, como unidades de disco duro, CD o DVD. 5.1

Memorias

Son de los componentes de mayor importancia de la computadora, donde se almacena toda la información que se necesita para procesar datos de entrada y proporcionar  información de salida.

Se llama memoria al conjunto de semiconductores, que en una computadora permiten almacenar y recuperar datos para procesarlos y proporcionar la información requerida por  el usuario.

En un sentido más amplio, el término memoria puede referirse también a sistemas externos de almacenamiento, como las unidades de disco duro flexible, CD, etcétera. Por  lo general, se refiere solo a los semiconductores rápidos de almacenamiento. Existen varios tipos de memoria en una computadora personal: RAM y ROM. Memoria RAM

Memoria ROM

Es el área de almacenamiento primario y más grande dentro de la computadora. También, llamada memoria de acceso directo (en inglés: Random Access Memory, cuyo acrónimo es RAM), o más conocida como memoria RAM. Se compone de uno o más chips y se utiliza como memoria de trabajo para programas y datos. Es un tipo de memoria temporal, que pierde sus datos cuando se queda sin

La memoria ROM (Read Only Memory Memoria de solo lectura-) se caracteriza porque en ella se almacenan ciertos programas e información que necesita la computadora, esta información está grabada permanentemente y no puede ser modificada.

53

Está basada en semiconductores que contienen programas como el BIOS, que

energía, por computadora.

ejemplo,

al

apagar

la

La memoria RAM se utiliza por medio de los programas que pone en marcha el usuario y su característica principal es que la información que procesa puede ser  borrada. La memoria del equipo, permite almacenar datos de entrada, instrucciones de los programas que se están ejecutando en ese momento, los datos resultantes del procesamiento y los que se preparan para la salida. Los datos que se ingresan a la computadora permanecen en el almacenamiento primario, hasta que se utilizan en el procesamiento.

permite arrancar la computadora. A diferencia de la RAM, la memoria ROM retiene la información aunque se apague la computadora. Una variación de la ROM, es la PROM (Programable Read Only Memory) , que es una memoria en la que se puede grabar información si se cuenta con el dispositivo programador de PROM.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D En general, las memorias RAM se dividen en estáticas y dinámicas. Una memoria RAM estática mantiene su contenido inalterado mientras esté alimentada. En cambio, en una memoria RAM dinámica la lectura es destructiva, porque la información se pierde al leerla, para evitarlo hay que restaurarla información contenida en sus celdas, a esta operación se le denomina refresco.

5.1.1 Tipos y características de las memorias

Las memorias se agrupan en módulos, que se conectan a la placa base de la computadora. Según los tipos de conectores que contienen los módulos, se clasifican en: 

SIMM (Single In-line Memory Module ), con 30 o 72 contactos.



DIMM (Dual In-line Memory Module ), con 168 contactos.



RIMM (RAMBUS In-line Memory Module ), con 184 contactos.



DDR (Double Data Rate ) envía los datos dos veces por ciclo de reloj.







DDR2 (Double Data Rate ) proporciona mejores latencias que las DDR tradicionales. DDR3 transfieren datos a tasa de reloj hasta 1,600 MHz.

DDR4 tendencia futurista que ofrece transferir datos a velocidad de hasta 2,667 MHz. Se espera que este tipo de memoria se comercialice en 2013.

 A continuación, se describen los diferentes tipos de módulos: 54

 A. Módulo de memoria SIMM de 30 pines SIMM por sus siglas en inglés significa Single in Line Memory Module (Módulo de memoria de una sola línea). Un módulo de memoria SIMM es un conjunto de chips, generalmente DIP integrados a una tarjeta electrónica. Este módulo totalmente descontinuado fue popular en los años 80; compatibles con CPU Intel ® 80286 y 80386.Se construyeron con capacidades de 256 kB, 1 MB, 4 MB, 16 MB. En algunos sistemas debían usarse a pares, ya que cada banco de memoria estaba integrado por  dos módulos.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D B. Módulo de memoria SIMM de 72 pines con tecnología EDO RAM

Este módulo de memoria es superior en tamaño al SIMM de 30 pines. Utilizados con CPU Intel 486, construidos en capacidades de 1 MB, 2 MB, 4 MB, 8 MB, 16 MB, 32 MB, 64 MB, 128 MB.

C. Módulo de memoria DIMM de 168 pines con tecnología SDRSDRAMDIMM

Significa Dualin Line Memory Module (Módulo de memoria de doble línea). Los módulos DIMM, son reconocibles externamente por poseer sus contactos separados en ambos lados, a diferencia de los SIMM que poseen los contactos de modo que los de un lado están unidos con los del otro. Las memorias DIMM, comenzaron a reemplazar a las SIMM como el tipo predominante de memoria cuando los microprocesadores Intel® Pentium ® dominaron el mercado. Los DIMM pueden comunicarse con el computador a 64 bits o 72 bits en vez de los 32 bits de los SIMMs. Construidos en capacidades de 16, 32, 64, 128, 256 y 512 MB.

D. RIMM de 184 contactos

Sus siglas significan RAMBUS Inline Memory Module (Módulo de memoria en línea RAMBUS), designa a los módulos de memoria RAM que utilizan una tecnología denominada RDRAM, desarrollada por  RAMBUS Inc., a mediados de los 90, con el fin de introducir un módulo de memoria con niveles de rendimiento muy superiores a los módulos de memoria SDRAM de 100 MHz y 133 MHz; y debido a sus altas frecuencias de trabajo, requieren de difusores de calor consistentes en una placa metálica que recubre los chips del módulo. Se basan en un BUS de datos de 16 bits y están disponibles en velocidades de 300MHz (PC-600), 356 MHz (PC-700), 400 MHz (PC-800) y 533 MHz (PC-1066). Utilizadas comúnmente en servidores.

55

E. Módulo de memoria DDR (Double Data Rate ) de 184 pines Su nombre en español significa memoria de doble tasa de transferencia de datos. Son módulos compuestos por memorias síncronas (SDRAM), disponibles en encapsulado DIMM, que permite la transferencia de datos por dos canales distintos simultáneamente en un mismo ciclo de reloj. Los módulos DDR soportan una capacidad de almacenamiento y lectura de 256, 512 MB, 1 y 2 GB.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D En Guatemala, los BUS de memorias DDR que se encuentran con mayor frecuencia en los equipos de cómputo son: 266, 333 y 400. F. Módulo de memoria DDR2 con 240 pines

Es la mejora de las memorias DDR (Double Data Rate ), que permiten que los búferes de entrada/salida trabajen al doble de la frecuencia del núcleo dando lugar a cuatro transferencias durante cada ciclo de reloj mejorando esencialmente el ancho de banda potencial bajo la misma frecuencia de una DDRSDRAM tradicional.

En Guatemala, los BUS de memorias DDR2 que se encuentran con mayor frecuencia en los equipos de cómputo son: 667 y 800. G. Módulo de memoria DDR3

Es un tipo de memoria dirigido originalmente a tarjetas gráficas, mejora sustancialmente el rendimiento de la memoria DDR2, duplicando el ancho de banda pero disminuyendo el calor provocado por la alta transferencia de datos y empleando la misma potencia utilizada por su antecesora. En Guatemala, los BUS de memorias DDR3 que se encuentran con mayor frecuencia en los equipos de cómputo son: 1,066, 1,333 y 1,600. 5.1.2 Problemas comunes de las memorias RAM

56

Los problemas más comunes que pueden presentar las memorias RAM son los siguientes:  A. El conteo de memoria inicial en el post no coincide con la memoria total instalada Este problema aparece cuando, probablemente, alguno de los módulos está fallando. Para ello, compruebe que todos posean las mismas características (de velocidad y de BUS) e intente conectarlos en forma independiente. Si el problema persiste, pruebe a cambiar todos los módulos, es posible que haya algún problema relacionado con la compatibilidad. B.

La computadora presenta errores aleatorios

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Si bien este problema puede ser atribuible a algún virus, a la tarjeta madre o a la ventilación del microprocesador, también puede tratarse de un error de lectura de memoria. C.

La computadora no arranca y emite pitidos

Este error puede ser provocado por múltiples causas, pero compruebe especialmente la tarjeta de video y la memoria. Los mensajes y pitidos corresponden a un código preestablecido por el BIOS del fabricante. D. Reconoce el total de la memoria pero la computadora está muy lenta

Revise el BUS de las memorias, ya que cuando se colocan dos memorias, estas deben coincidir en la cantidad de BUS, ya que si son diferentes, los datos se transportarán con el BUS menor.







5.2

Realice cada uno de los procedimientos, tomando las precauciones necesarias para prevenir daños causados por electricidad estática. Todos los componentes de la computadora son sensibles, especialmente las memorias.

Intente, cada vez que sea posible, que la memoria instalada sea del mismo fabricante; así también, del mismo tipo y características. La recomendación es que los módulos sean homogéneos. Cuando inserte los módulos tenga cuidado, es común que debido a la proximidad de los pines, se doblen y entren en contacto; esto provoca fallas en el funcionamiento de la computadora e incluso impide el arranque de la computadora.

Disco duro

Es un dispositivo de almacenamiento no volátil, que conserva la información que le ha sido almacenada de forma correcta aún con la pérdida de energía. El disco duro emplea 57

un sistema de grabación magnética digital. En la mayoría de los casos, es en el disco duro donde se encuentra almacenado el Sistema Operativo de la computadora. El disco duro, es la carcasa que contiene una serie de platos metálicos apilados que giran a gran velocidad. Sobre estos platos, están situados los cabezales encargados de leer o escribir los impulsos magnéticos. 2

1

3

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 1. Para Laptop. 2. Conexión IDE. 3. Conexión SATA.

5.2.2 Tipos de conexiones

 Al hablar de discos rígidos, se pueden citar los distintos tipos de conexión que poseen los mismos en la tarjeta madre. Los conectores utilizados son los conectores IDE ( Integrated  Device Electronics -Dispositivo con Electrónica Integrada-), pertenecen a la norma ATA ( Advanced Technology Attachment  –Tecnología Avanzada), su función es conectar los dispositivos de almacenamiento masivo de datos, como los discos duros, CD y DVD a la tarjeta madre. Esta tecnología ha evolucionado desde transferencia de 8.3 MB/s hasta 166 MB/s. El cable utilizado para conectar estos dispositivos cuenta con 39 o 40 pines y la principal característica es la transferencia de datos en paralelo, es por ello que se les llama PATA (Paralel Advanced Technology Attachment ).

1

1. Cable de datos SATA. 2. Cable de datos IDE.

2

58

Las conexiones tipo SATA, no solo poseen mejoras en la transferencia de datos, también eliminan problemas que posee la tecnología de conexión ATA. Los cables de la tecnología SATA, son más reducidos que las fajas típicas de la ATA y debido a esto, se logra una mayor longitud del cable. Además, este formato de conexión permite tener un cableado con mayor aerodinámica que permite la evacuación del calor de mejor forma, contribuyendo a optimizar el rendimiento de la computadora.  Además, tiene un menor número de hilos de conexión, únicamente 7, mientras que la última tecnología de faja para los ATA cuenta con 40 hilos.  Además, el conector es el mismo que en la interfaz SATA y permite utilizar estos discos duros, para aplicaciones con menos necesidad de velocidad, de esta forma se ahorran costes. Por lo tanto, las unidades SATA pueden ser utilizadas por controladoras SAS pero no a la inversa, una controladora SATA no reconoce discos SAS.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 

Disco duro con conexión SATA

En cada uno de los canales IDE debe haber un dispositivo maestro ( master ) y otro esclavo (slave).El maestro será siempre el de arranque dela computadora, es el primero de los dos y se suele situar al final del cable; generalmente, se le asigna la letra (C:) en DOS. El esclavo es el segundo, normalmente conectado en el centro del cable entre el maestro y la controladora, la cual está integrada en la propia placa base; se le asigna la letra (D:). El segundo disco duro, se le conoce como primario esclavo; el tercero, como secundario maestro y el cuarto, como secundario esclavo. La diferencia entre maestro y esclavo se hace mediante un pequeño puente metálico ( jumper ) que se coloca en unos conectores de dos patas que tiene cada disco duro, y la diferencia entre primario y secundario, se realiza según la colocación del disco en IDE1 disco primario o IDE2 disco secundario. En la cara superior del disco aparece una tabla con el dibujo de cómo hacer el puente de maestro, esclavo o maestro con esclavo presente. 59

Jumper 

Identificación de los discos duros.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 5.2.2 Configuración

Un disco duro es un dispositivo que utiliza como medio de grabación el magnetismo.  Acorde con eso, las superficies de los platos consisten en una sustancia magnetizable (básicamente óxido de hierro). Los cabezales irradian con pulsos estas superficies para grabar, mientras los platos giran a altas velocidades.

El índice de ubicación de los datos, se denomina FAT ( File Allocation Table  – Tabla de localización de archivos) y es el equivalente al índice de un libro. Para prevenir que un accidente (error de escritura, ataque de virus, borrado accidental del operador) pueda dañar la FAT, se establece (bajo control del Sistema Operativo) la existencia de una segunda FAT de respaldo. Esta no se puede observar a simple vista, sino con herramientas de software especiales, que se utilizan para recuperar datos perdidos.

Como norma general, los datos no se escriben en las pistas en forma secuencial; imagine el tiempo que se requeriría si cada vez que se deseara escribir un dato nuevo, pero relacionado con un anterior, tuviera que esperar a que un plato diera la vuelta para que los dos quedaran juntos.

Los datos se pueden ver con programas especiales, por ejemplo, Defrag de Windows ® , que muestran la superficie del disco en forma de mapa con baches de espacio. Esta forma de trabajo, si bien acelera la operación de escritura, produce en contraposición la demora en la lectura. Dado que las porciones de un archivo quedan dispersas, la lectura es un trabajo extraordinario para un disco duro, considerando que su velocidad de rotación está alrededor de 5,600, 7,200 o 10,000 revoluciones por segundo.

 Aparte de la conexión física y el BUS, utilizado por el disco duro en la transferencia de datos, existe un factor no menos importante: la forma en que se graban y leen los datos internamente, esto si se trabaja con sistemas de archivos FAT 16, FAT 32 o NTFS, que se establecen cuando se formatea el disco.

La estructura lógica del disco duro (Sistemas Operativos Windows ®), se describe a continuación:

 A. Master BOOT Record  (MBR), lo crea el comando de partición FDISK, que forma parte de los Sistemas Operativos DOS o Windows ®. Es la primera grabación que 60

se hace en un disco cuando se divide. Ocupa el sector 1 de la pista 0 de la cara 0 del disco. B. FAT de la primera partición, después de realizar la partición (interprétese como delimitación de áreas en el disco), se formatea cada partición. El Sistema Operativo, crea entonces una tabla de localización de archivos o FAT, utilizando las estructuras FAT 16, FAT 32 o NTFS ( New Technology File System  –Nueva tecnología de archivos de sistema- utilizado desde Windows ® 2000 y Windows® XP). Adjunta, se crea una segunda FAT (invisible) de respaldo contra daños de la FAT primaria. C. La partición primaria, es imprescindible y única. Siempre es identificada por el BIOS con la letra C.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D D. Debe señalarse como la partición activa, de lo contrario Windows ® no podrá arrancar por el disco duro. El Sistema Operativo por  default  la señal como la partición de arranque y graba en ella su estructura. E. FAT 16, es un sistema de archivos cuya capacidad de administración alcanza un máximo de 65,536 entradas de 16 bits cada una. El tamaño máximo que puede tener un clúster (conjunto de sectores de 512 Bytes) es de 32 KB. Eso permite controlar discos de hasta 2 GB (65,536 X 32 = 2,097,152). Esto hace obligada la partición de discos mayores. F. Una característica propia de FAT 16, es su limitación en la nominación de archivos; 8 caracteres para los nombres y 3 para la extensión. Otro inconveniente es el hecho de que cualquier entrada (independientemente del tamaño del archivo) ocupa 16 bit, lo que produce una pérdida de espacio grande por conceptos de registros.

G. FAT 32: es el sistema más común instalado en las PC. Su ventaja sobre FAT 16 radica en su más eficiente administración del espacio en disco. Se utiliza a partir  de Windows® 98 hasta Windows ® XP. H. Partición extendida, ocupa el 100% del espacio que queda después de crear la primaria. I. Partición lógica (dentro de la extendida), en este ejemplo de dos particiones, el BIOS reconoce esta área como un segundo disco (unidad D). Se crea en el acto de la partición como un área extendida que puede delimitarse como una o varias áreas.

Para dejarla como una sola área, se indica en el menú de FDISK que el área extendida ocupa el 100% del espacio restante del disco. Después, se responde que el tamaño de la unidad lógica (que es el espacio que está dentro dela extendida) tiene un cubrimiento del100%. Si por el contrario, se desea crear más particiones, habrá que dividir el área lógica en porcentajes, en lugar de indicar el100%.

Los Sistemas Operativos Windows ® 95, Windows® 98 y SE ME, solo se debían instalar en la primera partición para utilizarlos como arrancables en una PC, pues no podían arrancar  desde una segunda partición. 61

Windows® 2000, Windows ® XP, Windows Vista ™ y Windows® 7 se pueden instalar  indistintamente, pero deben colocarse en la segunda partición cuando se desea tener dos Sistemas Operativos auto arrancables en las PC. 5.2.3 Problemas típicos de los discos duros Los problemas típicos de un disco duro, pueden ser de hardware o de software. Generalmente, los discos duros no suelen presentar problemas físicos que pueden ser  solucionados o reparados. Debido a sus características (dispositivo hermético), no se puede hacer nada por repararlos y no existe otra solución que la sustitución del disco duro.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Los problemas de software suelen ser más variados, y se detallan a continuación:  A. Desconfiguración por el BIOS

Probablemente, este problema es el más alarmante y fácil de solucionar. El síntoma que presenta es: la computadora no arranca y requiere el Sistema Operativo. Esto se debe a que en el BIOS no aparece declarado el disco, por lo que la computadora interpreta que no hay disco duro instalado.

Para solucionar este problema, basta con declarar en el Setup de la computadora la definición del disco duro, por medio de una simple detección o utilizando la opción AUTO. Una vez hecho esto, la computadora arrancará sin problemas. B. Pérdida de partición

 Algunas veces, este problema es ocasionado por un virus. Una partición, es la asignación a una o más unidades lógicas, de todo o parte del disco duro. De esta forma, el disco duro puede ser particionado para trabajar con varios Sistemas Operativos o simplemente para administrarlo de mejor forma. La pérdida de particiones, implica que se pierde la conexión entre la unidad física y la unidad lógica, que a grandes rasgos reside en la FAT. La información se mantiene en su lugar original, pero resulta inaccesible.

Existen herramientas para su recuperación, algunas desde el propio Sistema Operativo, aunque en la mayoría de los casos es necesario recurrir a aplicaciones especiales. C. Pérdida de formato

Este caso es similar al anterior, pues implica en cierta forma la pérdida de datos. Este problema puede ser ocasionado por algún virus. Lo que ocurre en la pérdida de formato es que la FAT se borra, pero los datos pueden seguir intactos.

En este caso, es importante no realizar ninguna operación de escritura sobre el disco duro, ya que la información puede estar en espera de ser actualizada en la FAT. El disco duro da los permisos para escribir, pero existe el riesgo de hacerlo con información que puede ser recuperada. 62

D. El disco no gira En ocasiones cuando gira el disco duro, se produce un sonido característico. Cuando el disco duro no gira, el problema puede deberse a la alimentación del disco o a un defecto de la unidad.  Algunas placas bloquean el giro del disco cuando el BUS de datos no se encuentra insertado de manera correcta. Esto sucede únicamente en discos IDE, ya que los discos SATA disponen de un conector que impide por medios físicos que esto suceda. Nota:

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 



Ejecute con frecuencia algún programa de diagnóstico, por ejemplo, el Scandisk  de Windows®, para conocer el estado de su disco y anticiparse a posibles errores. No apague la computadora mientras se encuentra realizando alguna operación. Recurra a las opciones indicadas para apagar el sistema, ya que una parada durante un proceso de lectura o escritura del disco podría provocar daños en la unidad.



Haga copias de seguridad (backup) en forma periódica.



Instale únicamente programas de cuya procedencia esté seguro.



Utilice siempre software legal.



5.3

Sea cuidadoso con el equipo, evite golpes y tome precauciones oportunas con la electricidad estática, no apriete los componentes ni etiquetas, porque puede dañar  el disco. Unidades de discos compactos

Las unidades de discos compactos son dispositivos internos de la computadora que permiten leer o grabar datos en unidades de almacenamiento para su uso posterior.

Un disco óptico, es una superficie circular de policarbonato donde la información se guarda, haciendo unos surcos en la superficie del disco. El acceso a los datos se realiza cuando un material especial del disco, que suele ser de aluminio, es iluminado con un haz de láser. Los surcos en la superficie modifican el comportamiento del haz de láser  reflejado y dan la información que contiene el disco. La información en un disco óptico, es almacenada secuencialmente en una espiral, desde el círculo más interno hasta el más externo. Dentro de estas unidades se encuentran los siguientes tipos:     

CD - ROM solo lectura. DVD solo lectura. CD Writer lectura y escritura. DVD Writer lectura y escritura. Blu-ray ® .

63

 A. CD-ROM Un CD-ROM (del inglés Compact Disc  –Read Only Memory , disco compacto de memoria de solo lectura), es un disco compacto óptico que se utiliza para almacenar información no volátil. Un CD-ROM es un disco de plástico plano con información digital codificada en una espiral, desde el centro hasta el borde exterior. Un CD-ROM estándar puede albergar 650 o 700 MB de datos, algunas veces puede almacenar 800 MB. El CD-ROM es popular para la distribución de software, especialmente para aplicaciones multimedia y grandes bases de datos. Además, los datos textuales pueden ser comprimidos diez veces más, por  medio de algoritmos compresores.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Un lector de CD-ROM, es un dispositivo electrónico que permite la lectura de estos mediante el empleo de un haz de un rayo láser y la posterior transformación de datos en impulsos eléctricos que la computadora interpreta. B.

CD-R

Un CD-R es un formato de disco compacto grabable. Se puede grabar en varias sesiones, sin embargo, la información agregada no puede ser borrada ni sobrescrita. Cuando se graban nuevos datos, se debe usar el espacio libre que dejó la sesión inmediatamente anterior. Los dispositivos de grabación logran grabar un CD-R a 52X, unos 7,800 KB/s. Para varias computadoras, es difícil mantener esta tasa de grabación y debido a esto, tienen sistemas que permiten retomar la grabación ante un corte en la llegada de datos. La capacidad total de un CD-R suele ser:    

C.

650 MB = 681.57 millones de Bytes. 700 MB = 734 millones de Bytes (el más común). 800 MB = 838 millones de Bytes. 900 MB = 943 millones de Bytes.

CD-RW

Es un disco compacto de reescritura (conocido popularmente como CD-RW, Compact  Disc-ReWritable). Este soporte digital óptico, es utilizado para almacenar cualquier tipo de información. Se caracteriza porque la información grabada se puede borrar. Tecnologías como el DVD pueden desplazar o minimizar esta forma de almacenamiento, aunque su uso sigue vigente. D.

DVD

También, conocido como Digital Versatile Disc  o Disco Versátil Digital. Debido a su popular uso en películas, algunos lo llaman disco de video digital. Consiste en un formato de almacenamiento óptico que puede ser usado para guardar datos, incluyendo películas con alta calidad de video y audio. 64

Se asemeja a los discos compactos en cuanto a sus dimensiones físicas (diámetro de 8 o 12 centímetros), pero está codificado en un formato distinto y a una densidad mayor, con diferencia de los CD. Todos los DVD deben guardar los datos por medio de un sistema de archivos denominado UDF ( Universal Disk Format ). Los DVD se pueden clasificar, según: El contenido

  

La capacidad de grabado



DVD-Video: películas (video y audio). DVD-Audio: audio de alta fidelidad. DVD-Data: todo tipo de datos. DVD-ROM: solo lectura, manufacturado con prensa. DVD-R: grabable una sola vez. DVD-RW: regrabable. DVD-RAM: regrabable de acceso aleatorio. Lleva a cabo una comprobación de la integridad de los datos siempre activa tras completar la escritura. DVD+R: grabable una sola vez. DVD+RW: regrabable. DVD+R DL: grabable una sola vez de doble capa. DVD-5: una cara, capa simple. 4.7 GB o 4.38 Gibibyte (GiB) - Discos DVD±R/RW. DVD-9: una cara, capa doble. 8.5 GB o 7.92 GiB - Discos DVD±R DL. DVD-10: dos caras, capa simple en ambas. 9.4 GB o 8.75 GiB  – Discos DVD±R/RW. DVD-14: dos caras, capa doble en una, capa simple en la otra. 13.3 GB o 12.3 GiB Raramente utilizado. DVD-18: dos caras, capa doble en ambas. 17.1 GB o 15.9 GiB  – Discos DVD+R.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D   

  

El número de capas o caras

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E.

Blu-ray®

También, conocido como Blu-ray Disc ™ o BD, es un formato de disco óptico de nueva generación de 12 cm de diámetro (igual que el CD y el DVD) para video de alta definición y almacenamiento de datos de alta densidad. La capacidad de almacenamiento es de 50 GB a doble capa y a 25 GB a una capa. La consola de videojuegos PlayStation ® 3 (PS3), puede leer discos de hasta doble capa. Este formato se impuso a su competidor, el HD-DVD, en la guerra de formatos iniciada para convertirse en el sucesor estándar del DVD, como en su día ocurrió entre el VHS y el Betamax, o entre el fonógrafo y el gramófono. Después de la caída de algunos apoyos de HD-DVD, Toshiba® decidió abandonar la fabricación de reproductores y las investigaciones para mejorar su formato.

65

El disco Blu-ray ®  hace uso de un rayo láser de color azul con una longitud de onda corta de 405 nanómetros, a diferencia del DVD, el cual usa un láser de color rojo de 650 nanómetros. Esto, junto con otros avances tecnológicos, permite almacenar sustancialmente más información que el DVD. Blu-ray ®  obtiene su nombre del color azul del rayo láser ( blue ray  quiere decir rayo azul). La letra e de la palabra original blue fue eliminada, debido a que en algunos países, no se

puede registrar un nombre comercial con una palabra común. Realice las siguientes actividades:  A. Destape una computadora. B. Busque la serie y marca de la tarjeta madre. C. Busque en Internet el manual para ese tipo de placa madre. D. Analice las siguientes características: ¿Cuánto es el máximo de memoria RAM, que soporta esta tarjeta? ¿Cuál es la marca y capacidad del chipset en ambos puertos? ¿Qué parámetros de microprocesadores son tolerados por la tarjeta? E. Grafique la asignación de pines para la conexión de botones frontales.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 

 

Prepare un informe y entréguelo al instructor.

6. Mantenimiento preventivo para hardware de computadoras

Consiste en realizar una conservación planeada del equipo de cómputo, la característica principal de este tipo de mantenimiento es la revisión de los equipos, para eliminar los elementos que pueden ocasionar fallas en las computadoras.

El mantenimiento preventivo, consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software. Estas acciones contribuyen en el desempeño eficaz del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible, dentro de la configuración óptima del sistema.  Además, con el mantenimiento preventivo se pueden determinar las condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo. Asimismo, ayuda a reducir los tiempos que pueden generarse por el mantenimiento correctivo. Cuando la computadora se pone lenta para ejecutar los procesos, se enciende y se apaga sola, se calienta mucho, el disco duro emite ruidos extraños, el monitor se enciende y se apaga, son síntomas de fallas. La mayoría de estas fallas se detectan con el uso de la computadora, cuando aparecen, es el momento de realizar ajustes para su funcionamiento.

La mejor manera de mantener el funcionamiento de la computadora en buenas condiciones, es la aplicación del mantenimiento preventivo y predictivo. El mantenimiento preventivo es fundamental, pues permite el buen funcionamiento de la computadora, reduce costos y se mantiene la calidad de los servicios que esta presta.

66

Para efectos del mantenimiento preventivo del hardware, se separará el estudio del mismo en mantenimiento preventivo para dispositivos internos y mantenimiento preventivo para dispositivos externos. 6.1

Medidas de seguridad

Tome en cuenta las siguientes medidas de seguridad: Antes de realizar el mantenimiento, realice un diagnóstico general de cada uno de los componentes del equipo, visual, mecánico y de funcionamiento. El resultado del diagnóstico anótelo para crear una bitácora del equipo. De esta forma se establece un registro para futuros mantenimientos, y además, se pueden identificar los componentes, de forma tal que se pueda garantizar al cliente que no han sido cambiados los componentes sin su autorización. 

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 

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

No manipule la computadora para proveerle mantenimiento cuando esté conectada a la red eléctrica. Los daños por cortocircuitos pueden incidir tanto en su persona, como en los componentes. La fuente de alimentación tiene 240 V de corriente alterna, suficiente voltaje para causar lesiones importantes.

Por otro lado, a pesar de que las fuentes ATX de las computadoras, nunca se desconectan, siempre reciben un voltaje de parte de la tarjeta madre que permite mantener un estado de suspensión o espera. La manipulación de las tarjetas de la computadora, puede provocar cortocircuitos que dañan la tarjeta madre. Esto puede suceder con procesos simples, como la inserción o extracción de una tarjeta o la memoria, siempre y cuando la computadora no ha sido desconectada de la red de alimentación eléctrica.

Evite improvisar herramientas, es importante que cuente siempre con las herramientas apropiadas. El uso de destornilladores planos (castigadera) sobre tornillos de estrella (Phillips) y operaciones similares, ocasionan un mayor esfuerzo y problemas futuros que después se deben solucionar. Al abrir el case de la computadora, debe prevalecer el sentido común. Si no sabe cómo realizar una operación, consulte a alguien con mayor experiencia. Apunte y tome nota de todas las conexiones, además de todo aquello que considere de interés al momento de realizar un mantenimiento. Al final, dispondrá de un elemento de trabajo importante, sus notas, a las cuales podrá recurrir en ocasiones futuras. Trabaje en condiciones idóneas, si bien estas no garantizan el éxito de la reparación, al menos garantizan que no se empeoren las cosas.

Realice las siguientes actividades, para brindar el mantenimiento preventivo al hardware de computadoras. En grupos de tres personas, conseguir una computadora que puedan desensamblar.  A. Quite la fuente de poder, destápela y aplíquele mantenimiento preventivo. B. Retire la tarjeta madre, quite el disipador de calor y la CPU. C. Provea mantenimiento al disipador y a la CPU. D. Limpie el case interna y externamente. E. Provea mantenimiento externo al teclado. 67

F. Provea mantenimiento interno y externo al ratón. Prepare un informe y entréguelo al instructor. 6.2

Mantenimiento preventivo para dispositivos internos

Los dispositivos internos, son elementos de la computadora necesarios para realizar  funciones de almacenamiento, proceso de información y transmisión de datos. Dentro de estos dispositivos están la tarjeta madre, el microprocesador, tarjetas de expansión, unidades de almacenamiento y de memoria, el CMOS, sistemas de enfriamiento y unidades de suministro de energía.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 6.2.1 Limpieza de los componentes internos del case

Para aplicar este tipo de mantenimiento se deben realizar los siguientes pasos:

1. Prepare los siguientes materiales y equipo a utilizar:      

Un paño de 40 X 50 cm. Limpiador de contactos. Espuma limpiadora. Brocha o pincel. Un destornillador de estrella. Sopladora eléctrica o aire comprimido.



Espuma limpiadora y limpiador de contactos.

Sopladora eléctrica

2. Desconecte los cables de la fuente de alimentación de la red eléctrica.

3. Desconecte de la computadora el teclado, la impresora, ratón y demás dispositivos.

68

4. Remueva los tornillos respectivos y retire la cubierta del case.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 5. Quite los tornillos que sujetan las tarjetas al case para poder removerlas. 6. Desconecte de la tarjeta madre los cables de la fuente de alimentación. Tarjeta madre.

7. Desconecte los cables de poder, que alimentan a las unidades de discos ópticos y disco duro.

69

8. Elimine el polvo que se encuentra en cada una de las partes removidas, con una pequeña brocha o soplando con un compresor. Se debe utilizar limpiadores en aerosol para las partes difíciles de acceder. 9. Aplique limpiador de contactos, en los conectores donde van insertadas las tarjetas.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 10. Remueva las unidades de disco duro y discos ópticos, luego, quite el polvo que contenga en la superficie. Aplique aire a presión para limpiar el interior de los conectores IDE y SATA.

70

11. Aplique aire a presión en las rejillas del disipador de calor para eliminar el polvo que se alberga en esos canales.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 12. Quite el ventilador y limpie las hélices con la brocha.

13. Levante la CPU y aplique limpiador de contactos a los conectores del zócalo y a los pines o conectores de la CPU.

71

14. Coloque de nuevo la CPU y asegure correctamente el disipador de calor. 15. Luego conecte el alimentador de energía del ventilador. 16. Aplique limpiador de contactos a las memorias RAM.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 17. Limpie con un paño humedecido con espuma limpiadora, el interior del case y luego, séquelo. 18. Conecte los cables de alimentación e instale las tarjetas, las unidades de disco y sus respectivos cables. 19. Coloque la tapa del case y límpielo con espuma limpiadora, en su parte externa. 20. Conecte el equipo de cómputo y todos sus dispositivos a la corriente eléctrica. 21. Encienda la computadora y realice un diagnóstico general de funcionamiento.

Si utiliza una aspiradora o sopladora para retirar el polvo, utilice una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad), con mucha precaución en el movimiento, para no dañar componentes o aflojar cables. Con el soplador se inyecta aire en todas las áreas del case.

La fuente de energía de alimentación de la computadora, también retiene la mayor  cantidad de polvo, por lo que es necesario limpiarla como se vio anteriormente. Revise los conectores internos de la computadora para asegurarse de que no están flojos. También realice este procedimiento para las tarjetas madre y los módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden provocar bloqueos o reinicios de la computadora).

72

6.2.2 Limpieza de las unidades de discos ópticos La bandeja de la unidad de CD-ROM o DVD-ROM, se debe limpiar con una pequeña brocha para retirar el polvo y la suciedad, para disminuir las partículas que se encuentran dentro de la unidad y evitar así, que impidan el proceso de lectura o escritura del disco óptico, impidiendo que la suciedad o el polvo tapen el lente. Este procedimiento debe realizarse con la máquina apagada y desconectada de la red de alimentación eléctrica.  Ahora bien, también se utiliza un disco especial que permite limpiar el lente de la unidad. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Cuando se ha realizado dicho mantenimiento y el lente no responde, se debe destapar el cajón de la unidad y ubicar el lente, luego, con un hisopo humedecido con alcohol, se frota el lente por 5 o 7 segundos, posteriormente se debe armar el dispositivo y ensamblarlo.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Por ningún motivo, se debe abrir la unidad de disco duro, esto causaría daños en ella. Para proveerle mantenimiento preventivo, limpie con cuidado la parte exterior, agregue limpiador de contactos a los puertos de salida y ajuste bien los conectores de alimentación eléctrica, así como el de datos.

6.3

Mantenimiento preventivo para dispositivos externos

Esta actividad se refiere al mantenimiento de los elementos externos del gabinete principal de la computadora; por ejemplo, el teclado, monitor, ratón, etcétera. 6.3.1 Limpieza del teclado

Un teclado puede llegar a acumular gran cantidad de suciedad. La primera línea de defensa, es la aplicación de aire comprimido o bien aplicar aire con un soplador eléctrico. Una lata incluye un diminuto soporte o pajilla para su aplicación y se ajusta en la boquilla.

73

La operación de soplado del teclado, se debe realizar en un área aparte del lugar donde, generalmente, se trabaja con la computadora y para evitar que eventualmente este polvo y suciedad regresen.

Para la limpieza externa del teclado: 1. Desconecte el teclado de la computadora. 2. Coloque el teclado boca abajo sobre una superficie de trabajo limpia y plana. 3. Aplique leves golpes a la parte posterior para sacar cualquier partícula atrapada entre las teclas. Realice esto con mucho cuidado. 4. Aplique aire comprimido en la parte frontal del teclado. 5. Humedezca un paño (libre de pelusas) con espuma limpiadora, limpie las teclas y el resto del teclado.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Normalmente, no es necesario que desarme el teclado para limpiar el polvo y los desechos que caen sobre él, pero quizás necesite desarmarlo para limpiar alguna cosa que se haya derramado sobre él. Para realizar este procedimiento necesitará: Un destornillador de estrella de punta pequeña. Un destornillador plano (castigadera). Aire comprimido. Una brocha. Espuma limpiadora. Un paño libre de pelusas.      

Para la limpieza interna del teclado:

1. Repita los pasos 1 y 2 del procedimiento anterior, de limpieza externa del teclado. 2. Retire los tornillos que mantienen unida la cubierta del teclado.

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  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Retirando tornillos del teclado.

3. Manteniendo unida la cubierta, dé vuelta al teclado y retire la cubierta superior. 4. Emplee aire comprimido o brocha y la aspiradora para limpiar las teclas. 5. Retire la carcasa del teclado, pero tenga cuidado de que no se caiga ninguna tecla.

Retire la cubierta (carcasa del teclado).

6. Haga a un lado la tarjeta de circuitos unida al dispositivo de las teclas. 7. Retire los tornillos que sostienen la placa metálica en la parte superior del dispositivo del teclado. Coloque los tornillos en un recipiente, de manera que no se pierdan. 8. Levante cuidadosamente la placa de metal. Lo que encontrará debajo de ella depende del diseño del teclado. Con mucho cuidado, levante y limpie los contactos de la tarjeta con el limpiador de contactos en aerosol. 75

9. Retire las teclas y colóquelas en un recipiente para evitar que se pierdan, límpielas con el paño húmedo.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 10. Observe que probablemente, habrá un tipo de almohadilla de hule entre el circuito impreso y la parte posterior de las teclas. Levántela cuidadosamente y limpie cualquier residuo de derrames en dicha almohadilla, así como, de la parte posterior de las teclas.

11. Ensamble las almohadillas, el circuito impreso, la tarjeta del circuito, las teclas y la placa metálica; después, voltee el dispositivo para ponerlo al derecho nuevamente. 76

6.3.2 Limpieza del ratón Uno de los dispositivos que más necesita ser limpiado, es el ratón de rueda (bola). En muchas ocasiones, este tipo de ratón no responde bien a los movimientos, debido a que los rodillos que son girados por la bola se encuentran sucios y forman una pasta sólida que interrumpe el giro adecuado del rodillo. Para realizar este procedimiento necesitará un destornillador, un paño libre de pelusas, limpiador de contactos y espuma limpiadora para dispositivos externos.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D Para la limpieza externa e interna del ratón:

Desconecte el ratón de la computadora. Humedezca un paño limpio con espuma limpiadora. Limpie con el paño la superficie externa del ratón. Tenga cuidado con los botones. Localice y remueva el disco circular que contiene la bola de tracción del ratón, debe tener unas flechas que indica en cuál sentido debe girar el disco para quitarlo si el ratón es de bola. 5. Limpie con el paño el disco y la bola; luego, deposítelos en una superficie limpia. 1. 2. 3. 4.

6. Remueva la capa de suciedad o polvo que posiblemente se aloje en los rodillos utilizando una pinza o una navaja pequeña.

7.

Luego, arme el ratón y conéctelo a la computadora.

Si es un ratón óptico, no se necesita desarmar, pero se debe tener mucha precaución al momento de realizar la limpieza, porque ningún producto limpiador debe hacer contacto con el sensor o lente óptico.

 Además, limpie el mousepad , esto es válido tanto para ratones de bola, para evitar que el polvo acumulado en el mousepad  se impregne en los rodillos de desplazamiento del 77

ratón; como para un ratón óptico, para evitar que las partículas de suciedad en el mousepad  obstruyan el lente óptico. 6.3.3 Limpieza del monitor  Para realizar la limpieza externa del monitor sin abrirlo, se utiliza un soplador para aplicar  aire a través de las rejillas de ventilación que poseen los monitores. No intente abrir el monitor, porque por lo general utilizan voltajes altos y aún después de apagado mantienen energía residual (los monitores poseen condensadores-capacitores de alta capacidad eléctrica) lo que puede provocar un choque eléctrico, haciendo peligrosa e incluso mortal su manipulación.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D De cualquier forma, no hay mucho que se pueda limpiar en el interior del monitor, por  tanto se debe concentrar en limpiar el exterior del monitor y la pantalla. Generalmente, se ocupa una buena solución limpiadora de cristales para limpiar, no solamente el vidrio de la pantalla, sino también la carcasa del monitor. Para limpiar un monitor LCD, se debe utilizar un limpiador antiestático (limpiador a base de vinagre) o agua, ya que los limpiadores abrasivos a base de amoníaco pueden deteriorar la capa externa del monitor LCD.

En lugar de rociar el limpiador directamente sobre la superficie del equipo, se debe rociar  el limpiador en un paño de tela libre de pelusa (preferiblemente de tela de algodón), y luego, limpiar el monitor (LCD o CRT). Esto evita que el líquido se escurra y penetre al interior del monitor o sea aplicado a superficies no deseadas. Para aplicar mantenimiento al monitor, se deben realizar los siguientes pasos:

Para limpiar externamente el monitor:

1. Apague el monitor y desconéctelo de la red de la fuente de alimentación eléctrica. 2. Aplique aire con el soplador en las rejillas de ventilación del monitor. La alfombrilla que se utiliza para desplazar de mejor forma el ratón, se llama mousepad .

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  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D  Aplicación de aire en las rejillas de ventilación del monitor.

3. Rocié el paño con un producto limpiador y talle la carcasa del monitor en forma circular  para remover la tierra y suciedad. No humedezca demasiado el paño, para que no escurra líquido en las aberturas de ventilación del monitor. 4. Limpie los cables del monitor, con el mismo paño humedecido.

5. Utilice otro paño limpio y rocíelo con un limpiador antiestático; luego, limpie la pantalla del monitor. 6. Conecte de nuevo el monitor a la red eléctrica y al case de la computadora. 6.4

Plan de mantenimiento de rutina

Para mantener en buenas condiciones de funcionamiento estos dispositivos, es recomendable elaborar un plan de mantenimiento que debe aplicarse en forma continua y permanente. Para elaborar este plan se deben tomar en consideración los siguientes factores: Lugar de la ubicación del equipo.

Si el equipo está expuesto a factores ambientales como humedad, calor, polvo, etcétera; entonces, el intervalo de tiempo para el mantenimiento preventivo debe ser corto.

Intensidad del trabajo al que se encuentra sometido el equipo.

Si es un equipo que está en funcionamiento permanente, es necesario que se aplique el mantenimiento preventivo de forma continua que en uno en el que su uso es menor. Existen computadoras que soportan más trabajo durante más tiempo que otras. Por ejemplo, las computadoras de marca son más resistentes que los clones; sin embargo, el mantenimiento correctivo de una de marca es más caro ue el de un clon.

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El subtítulo, no es apropiado para la descripción. Se sugiere algo como Elaboración del plan para mantenimiento.

Tipo de equipo.

Una vez analizados estos factores, determine la frecuencia con que se aplicará el mantenimiento preventivo, es decir, determinar fechas para su aplicación y los recursos que necesitará.

 Aunque no existe una fórmula para determinar el tiempo de aplicación del mantenimiento, se puede determinar fácilmente que en el caso de computadoras que trabajan intensamente, el mantenimiento debe ser más frecuente. Se aconseja que el período entre un servicio de mantenimiento y otro no exceda los tres meses.

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D En el caso de la limpieza de los dispositivos externos de la computadora, se debe realizar  diariamente por parte del usuario una limpieza sencilla con un paño humedecido, para evitar la acumulación de polvo. La limpieza de los dispositivos internos debe realizarse en forma mensual, dependiendo siempre de las condiciones ambientales del lugar donde esté ubicado el equipo.

80

Instrucciones:

Seleccione y subraye, de cada uno de los enunciados la opción correcta. 1. Conjunto de actividades que se realizan para conservar la calidad del servicio que prestan a las computadoras: (Pág.______).  A) B) C) D)

Mantenimiento de computadoras Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo Limpieza de computadoras

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D 2. Tarea de realizar acciones para eliminar los elementos que pueden ocasionar  fallas en las computadoras, y así evitar daños permanentes:(Pág.______).  A) B) C) D)

Administrador de tareas Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo Limpieza de computadoras

3. Mantenimiento, en el cual las máquinas se usan hasta que fallan y deja de funcionar completamente el Sistema Operativo:(Pág.______).  A) B) C) D)

Mantenimiento de computadoras Programación de tareas Mantenimiento correctivo Limpieza de computadoras

4. Mantenimiento que se aplica a la tarjeta madre, tarjetas de expansión, microprocesador, entre otros:(Pág.______).  A) B) C) D)

Para dispositivos internos Para dispositivos externos De software Correctivo

5. Frecuencia con la que debe realizarse la limpieza de los dispositivos internos: (Pág.______).  A) B) C) D)

Dos meses Tres meses Mes Semana

81

6. Mantenimiento que se dispositivos:(Pág.______).  A) B) C) D)

da

al

ratón,

teclado,

monitor,

entre

otros

Para dispositivos internos Para dispositivos externos De software Correctivo

7. Para realizar el mantenimiento preventivo y limpiar los dispositivos externos, se debe eliminar el paso de energía a la tarjeta madre, por lo que se debe desconectar:(Pág.______).

  a    t    l   u   s   n   o   c   e   d   o    t   n   e   m   u   c   o    D  A) B) C) D)

La pila P1 Las tarjetas de expansión El chipset 

8. Daño que ha sucedido cuando el sistema pierde la hora y la fecha al encender la computadora:(Pág.______).  A) B) C) D)

Pila encargada de alimentar al BIOS está dañada Ventilador de la fuente de alimentación no funciona Chipset  está dañado Disco duro hace ruidos extraños

9. Cuando el monitor no hace nada y se ha comprobado que el ventilador de la fuente de alimentación de la computadora funciona, pero no se obtienen sonidos, ni mensajes en la pantalla, puede ser por problemas en:(Pág.______).  A) B) C) D)

Chipset , puerto de video o microprocesador 

Tarjeta madre, microprocesador o memoria RAM Puerto video, ranuras VESA o ISA Tarjeta madre, puerto de video o chipset 

10. Cuando el sistema en una computadora arranca, pero a los pocos segundos se apaga, que problema tiene:(Pág.______).  A) B) C) D)

Disco duro en mal estado Sobrecalentamiento del microprocesador  Tarjeta madre dañada Chipset  en mal estado

82

2 Mantenimiento preventivo y correctivo básico e instalación de software complementario y utilitario básico para computadoras 















Describe en qué consiste la comprobación de errores, desfragmentación y liberación de espacio en disco. Explica y aplica el procedimiento para realizar la comprobación de errores, desfragmentación y liberación de espacio en disco. Describe la importancia de realizar copias de seguridad y de restauración, crear imagen del sistema y crear puntos de recuperación manual. Explica y aplica el procedimiento para realizar copias de seguridad, crear imagen del sistema y crear puntos de recuperación manual. Describe en qué consiste y la utilización de la información del sistema y administración de tareas. Explica y aplica el procedimiento para actualizar software, configurar el sistema y desinstalar programas. Explica y aplica el procedimiento para realizar la instalación de software complementario para computadoras. Explica y aplica procedimiento para realizar la instalación de software utilitario para computadoras.

83

Comprobación de errores y desfragmentación de disco

Liberador de espacio en disco

Mantenimiento preventivo para software de computadoras

Copias de seguridad y restauración Crear imagen del sistema y disco de reparación del sistema Crear puntos de recuperación manual Información del sistema y administración de tareas

 Actualización de software

Bases para el mantenimiento preventivo para software de computadoras e instalación de software complementario y utilitario básico

Mantenimiento correctivo para software de computadoras

Configuración del sistema

Desinstalar programas

Sistemas ofimáticos Instalación de software complementario

 Antivirus

Drivers

Backup de información

Compresores de archivos

Instalación de software utilitario

Recuperación de datos

Otros sistemas utilitarios

Recomendaciones

84

1. Mantenimiento preventivo de software de computadoras De la misma forma que los dispositivos de la computadora se dañan por diversas razones, sucede con el software, por lo que es necesario aplicar técnicas de mantenimiento para su buen funcionamiento. El mantenimiento del software de las computadoras, es el conjunto de actividades que se realizan para conservar la calidad del servicio que prestan los programas de las computadoras, en condiciones seguras, eficientes y económicas. El mantenimiento, y lo necesario para realizarlo, depende enteramente del software al cual se desea dar mantenimiento. Si es un software de aplicación o un sistema operativo, en el caso de este último, se debe cerciorar si es Windows ®, Linux® o Mac-OS® X. Las computadoras, en manos de usuarios inexpertos, pueden sufrir problemas de software debido al uso inapropiado, por ejemplo, la instalación de gran cantidad de programas, utilidades, juegos, etcétera; termina provocando la inestabilidad del sistema y que el mismo se vuelva lento en forma progresiva. Esto depende en gran forma del Sistema Operativo instalado en la computadora, aunque es común que los programas instalados en ella modifiquen parte del sistema. Poco a poco, el software que se encuentra en la máquina comienza a degenerar y cada vez se vuelve distinto del software que originalmente se instaló. Cuando sucede esto, la única forma de solucionar eficazmente el problema es realizar una copia de seguridad de los datos importantes del equipo, formatear el sistema e instalar de nuevo el software original. Claro que es una situación que puede ser evitada, si se da un correcto mantenimiento al software del sistema. El mantenimiento del software, al igual que el mantenimiento del hardware, se puede clasificar en:  

Preventivo. Correctivo.

El mantenimiento preventivo de software es el encargado de ayudar y conservar el estado óptimo del funcionamiento de los programas, aplicaciones y sistemas operativos instalados en el equipo. Mientras tanto, el mantenimiento correctivo es el empleado para solucionar problemas que se presentan en el software de la computadora, principalmente del sistema. Para dar mantenimiento al software se debe considerar lo siguiente: 





Mantenga siempre copias de los programas y drivers para hacer el mantenimiento del software. Algunas veces, estos complementos de software pierden la configuración y es necesario instalarlos en forma individual. Realice periódicamente copias de seguridad, tanto de los archivos de datos como de las configuraciones del Sistema Operativo de los equipos. Realice periódicamente los procesos de mantenimiento preventivo, para evitar  problemas graves con el desempeño y rendimiento del software del equipo.

85

La utilización de software, para el mantenimiento del disco duro en buen estado, es una acción necesaria para guardar de manera segura la información. Además, es importante conocer las características del sistema, ya que ayuda a encontrar problemas que pueden ser corregidos. Existe una amplia variedad de programas de software que se encargan de estas tareas. A continuación, se describirán cómo funcionan los programas más importantes para el mantenimiento del disco y la revisión del sistema. 1.1

Comprobación de errores y desfragmentación de disco

Los sistemas operativos más utilizados, y en particular Windows ®, incluyen utilidades para mantener el sistema. Cuentan con un conjunto de herramientas que ayudan a optimizar  los recursos del sistema fácilmente, utilizando asistentes con interfaz gráfica. Sin embargo, siempre es conveniente revisar el manual de usuario del Sistema Operativo específico y las consecuencias de utilizar cada una de las aplicaciones. 1.1.1

Comprobación de errores en disco

Esta herramienta permite verificar si existen errores en una unidad de disco duro y soluciona los problemas, para mejorar el rendimiento de la computadora.

1. 2. 3. 4. 5.

Haga clic en el botón del Menú Inicio. Seleccione la opción Equipo. Haga clic derecho sobre el disco duro que desea comprobar. En el Menú contextual que aparece, haga clic izquierdo en la opción Propiedades. Luego, seleccione la ficha Herramientas.

6. Ubique el cursor en la opción Comprobación de errores, haga clic en el botón Comprobar ahora.

86

7. Observe que aparece un cuadro de diálogo con dos opciones: Reparar  automáticamente errores en el sistema de archivos y Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.

8. Habilite las casillas de verificación de ambas opciones y presione el botón Iniciar.

9. El sistema envía un mensaje indicando que el servicio solicitado no puede realizarse mientras continúe con la sesión abierta. El sistema puede preguntarle si desea que se active la opción, la próxima vez que se encienda la computadora, debe hacer clic en Aceptar. 10. Apague la computadora y enciéndala de nuevo, aparecerá una pantalla celeste que muestra el servicio en cinco pasos. El tiempo para realizar esta comprobación es variable, depende del tamaño del disco duro, así como, de la cantidad de archivos almacenados en él. 1.1.2

Desfragmentar un disco

Durante el proceso de lectura/escritura habitual en un disco duro, es normal que se produzca un efecto conocido como fragmentación. Este se produce como consecuencia de reajustes necesarios para aprovechar el espacio en el soporte físico. Si se tiene un dispositivo de almacenamiento con información que abarca un espacio de 6 GB (en realidad la capacidad no importa, pues solo se utilizará con fines demostrativos) y se desea guardar cuatro archivos (A, B, C, D) que ocupan 2, 1, 2 y 1 GB respectivamente.  Al grabar los archivos, el dispositivo de almacenamiento queda totalmente lleno, como se puede ver en la imagen. Si después se borran los archivos B (1 GB) y D (1 GB) se liberarán 2 GB de espacio en el dispositivo de almacenamiento.

87

Después de liberado este espacio, se guardará un archivo E de 2 GB. Existe espacio disponible en el dispositivo de almacenamiento, debido a que anteriormente se liberó espacio (2 GB). Sin embargo, este espacio no es adyacente. La computadora graba el archivo a la par. En este caso, el archivo E está fragmentado.

Fragmentación de archivos.

La fragmentación, se lleva a cabo en un dispositivo de almacenamiento, conforme pasa el tipo de modificaciones que se realizan en un archivo; por lo general, se almacenan en un lugar diferente donde se guardó el archivo original. Esto no cambia el lugar en que aparece el archivo en Windows ®, únicamente modifica el lugar donde se almacenan los bits, que son parte del archivo en el medio de almacenamiento real. Conforme pasa el tiempo, tanto el archivo como el medio de almacenamiento terminan fragmentados. Esto produce varios aspectos negativos. Por otro lado, se reduce la velocidad de la máquina en forma significativa, porque los accesos a las áreas del disco donde se encuentra ubicada la información es una operación lenta. Un archivo fragmentado, implica que la cabeza de lectura del disco duro deba realizar varias lecturas; por lo tanto, debe reposicionarse cada vez. Si la fragmentación es excesiva, la máquina puede quedar sin responder a ninguna instrucción. Además, entre mayor es el número de movimientos de la cabeza de lectura, más se reduce la vida útil del disco duro. Para solucionar este problema, es necesario recurrir a soluciones de software que en ocasiones se encuentran instaladas en el propio sistema operativo, y en otros casos, se pueden conseguir utilitarios. Windows ® incluye una herramienta de desfragmentación, que a través de una interfaz y una serie de pasos sencillos, permite realizar dicho proceso.

Para realizar la desfragmentación, realice lo siguiente:

1. Haga clic en el botón del Menú Inicio.

88

2. Ubique el cursor sobre la opción Todos los programas.

3. Seleccione  Accesorios.

la

carpeta

4. Seleccione la carpeta Herramientas del sistema.

5. Haga clic en la opción Desfragmentador de disco y se habilitará el cuadro de diálogo de Propiedades: Disco local (C:).

89

6. Seleccione la opción Desfragmentar  ahora…

7.

Seleccione el disco que desea desfragmentar. Es posible que no vea todos los discos de la computadora, porque Windows ® únicamente muestra aquellos que se pueden desfragmentar.

8. Seleccione si desea  Analizar disco o Desfragmentar disco.

Se puede programar al sistema, para que realice la desfragmentación en forma rutinaria, esto con la finalidad de evitar realizarlo manualmente y para mantener el proceso como parte de la rutina de mantenimiento del equipo.

Para programar desfragmentación de disco, realice lo siguiente:

90

1. Realice los pasos del 1 al 6 del procedimiento anterior. 2. Haga clic en el botón Configurar de la programación del Defragmentador de disco: y se habilitará el cuadro de diálogo siguiente:

2. Modifique la Frecuencia de desfragmentación, el horario en que se realizará, así como, los discos que serán desfragmentados.

3. Posteriormente haga clic en el botón Aceptar.

1.2

Liberador de espacio en disco

Windows ® funciona con memoria virtual, esto es la utilización del disco duro para simular  la memoria principal del sistema. La falta de espacio en el disco repercute negativamente en el Sistema Operativo, porque reduce su rendimiento. Son muchos los archivos que pueden ser eliminados para obtener  espacio. Para ello se utiliza la herramienta de Windows ® llamada Liberador de espacio en disco. Esta herramienta identifica cuánto espacio se puede liberar al eliminar todo lo que no sea necesario y la decisión de eliminar archivos, queda a criterio del usuario. Los archivos que se pueden eliminar pueden estar en la Papelera de reciclaje del sistema como en carpetas de almacenamiento de archivos temporales de Internet. Al realizar este procedimiento se logra obtener un mejor aprovechamiento de la capacidad del disco.

Para liberar espacio en el disco, realice lo siguiente: 1. 2. 3. 4. 5.

Haga clic en el botón del Menú Inicio. Ubique el cursor sobre la opción Todos los programas. Haga clic en la carpeta Accesorios. Haga clic en la carpeta Herramientas del sistema. Haga clic en la opción Liberador de espacio en disco : selección de uni…, y se habilitará el siguiente cuadro de diálogo:

91

6. Seleccione la unidad en donde desea liberar  espacio; luego, haga clic en el botón Aceptar.

7. Aparecerá el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco para (C:), con los archivos que se pueden eliminar  y la cantidad de espacio que cada uno de estos ocupa, así como el total de espacio que se liberará.

8. Para seleccionar los archivos que se eliminarán temporalmente, haga clic en la Casilla de verificación respectiva a cada archivo. 9. Haga clic sobre el botón Ver archivos, para ver cuáles son los archivos de cada categoría que se eliminarán. 10. Haga clic izquierdo en el botón Aceptar, para iniciar el proceso de liberación del disco.

11. Luego, aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación llamado: Liberador de espacio en disco.

92

12. Seleccione el botón Eliminar  archivos, si está seguro de remover  esos archivos del disco, de lo contrario haga clic en cancelar.

13. Seleccione la ficha Más opciones para ver las dos formas adicionales que incluye para liberar más espacio en disco. Programas y características: esta opción abre la ventana Programas y características en el Panel de control, donde puede desinstalar los programas que ya no se utilicen o que casi nunca se utilizan y que ocupan espacio en el disco. En la columna Tamaño de Programas y características se muestra cuánto espacio de disco usa cada programa. Restaurar sistema e instantáneas: esta opción puede eliminar todos los puntos de restauración del disco, excepto los más recientes. Al restaurar  un sistema, se utilizan puntos de restauración para establecer los archivos del sistema a un momento anterior. Si el equipo funciona en forma normal, se puede ahorrar espacio en el disco al eliminar los puntos de restauración anteriores.

1.3

Copias de seguridad y restauración

Esta es una herramienta que se utiliza para realizar backups o copias de seguridad. Sirve tanto para el almacenamiento como para su recuperación; además de recuperar los datos, permite almacenar las configuraciones del usuario, sin restar la capacidad de la máquina. Windows ® permite realizar copias de seguridad de los archivos en forma rápida, además este proceso puede programarse para que se realice en forma automática. Una copia de seguridad, permite evitar la pérdida de archivos por algún accidente o daño en la parte del disco donde se encuentran grabados. Las copias de seguridad, son actualizables; por lo tanto, que el Sistema Operativo la puede actualizar con archivos nuevos o con los cambios realizados en archivos existentes.

93

Esta copia de seguridad solo se realizará con los archivos del usuario de la computadora y no se copian archivos del sistema.

1. Haga clic en el botón del Menú Inicio. 2. Seleccione la carpeta Mantenimiento. 3. Haga clic en la opción Copias de seguridad y restauración y aparecerá una ventana como la que se muestra a continuación:

4. Haga clic en el vínculo Configurar  copias de seguridad.

94

5. Seleccione la ubicación donde se realizará la copia de seguridad, luego, aparecerá un cuadro de diálogo donde podrá elegir cómo se hará la copia de seguridad.

6. Haga clic en el botón Siguiente.

7. Posteriormente, aparece el cuadro de diálogo que pregunta ¿De qué archivos se desea hacer copias de seguridad? Existen dos opciones: Dejar a Windows ® que elija (recomendada) o Dejarme elegir, lo más recomendable es elegir manualmente los archivos a los que se realizará la copia de seguridad.

8. Seleccione Dejarme elegir.

9. Luego de elegir la opción que desea, haga clic izquierdo en el botón Siguiente.

95

10. Seleccione los archivos con los que desea realizar la copia de seguridad.

11. Dé clic en el botón Guardar  configuración y ejecutar copia de seguridad para iniciar el proceso de creación de la copia de seguridad y guardar las preferencias de la configuración.

1.4

Crear imagen del sistema y disco de reparación del sistema

96

En el panel izquierdo de la ventana Copias de seguridad y restauración aparecen varias tareas útiles como Crear una imagen del sistema y Crear un disco de reparación del sistema.

1.4.1

Crear imagen del sistema

Para Crear una imagen de sistema, realice lo siguiente: 1. Haga clic en la opción Crear una imagen del sistema, aparecerá un cuadro de diálogo siguiente:

2. Seleccione la ubicación en la que desea crear la imagen del sistema. Luego, haga clic en el botón Siguiente.

97

3. Luego, aparecerá un cuadro de diálogo que indicará el tamaño de la copia de seguridad de la Imagen del sistema y los elementos que contendrá.

4. Haga clic en el botón Iniciar copia de seguridad para comenzar el proceso de creación de la imagen del sistema.

1.4.2

Crear un disco de reparación del sistema

Windows ® 7, cuenta con la opción de crear un disco de reparación del sistema que incluye un menú de opciones de recuperación del sistema.  Anteriormente, se utilizaba un disco de arranque (llamado también disco de inicio) que era un tipo de medio extraíble, como un disquete, un CD o un DVD, que contenía los archivos de inicio de Windows ® que el equipo podía usar para iniciar el sistema si el disco duro se dañaba o ya no se podía usar.

Para crear un disco de reparación del sistema, realice lo siguiente: 1. 2. 3. 4.

Seleccione el botón del Menú Inicio. Seleccione la carpeta Mantenimiento. Haga clic en la opción Copias de seguridad y restauración. Haga clic en la opción Crear un disco de reparación del sistema. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación. 98

5. Seleccione la unidad de disco óptico donde desea realizar el disco de reparación del sistema (si se tuviese varias unidades de disco óptico). Previo a esto, debió haber insertado un disco óptico (CD o DVD) en blanco en la unidad. 6. Haga clic en el botón Crear disco. 1.5

Crear puntos de recuperación manual

Como se mencionó anteriormente, un punto de restauración permite reponer los archivos del sistema de un momento anterior. Un punto de restauración es la representación de un estado almacenado de los archivos del sistema del equipo. Los puntos de restauración, son creados en forma automática por la Restauración del sistema en forma semanal, y también, cuando se detecta el inicio del proceso de realización de cambios en la computadora; por ejemplo, cuando se instala un driver o driver  o un programa en el equipo. Además, se pueden crear puntos de restauración en forma manual.

Para crear puntos de restauración en forma manual, realice lo siguiente: 1. Haga clic en el botón del Menú Inicio.

99

2. Haga clic en la opción Panel de control.

3. Haga clic en la categoría Sistema.

100

4. Haga clic en la pestaña Protección del sistema.

5. Haga clic en la opción Crear.

6. Escriba una descripción y haga clic en Crear.

1.6

Información Informació n del sistema y administración administr ación de tareas

1.6.1

Información Informació n del sistema

Esta herramienta, como su nombre lo indica, muestra la información sobre el sistema, por  ejemplo, los programas instalados: drivers, drivers, el procesador, entre otras.  Además, en ella ella se encuentra información información útil, como: los modelos, modelos, versiones versiones y fabricantes fabricantes de los dispositivos que forman parte del hardware de la computadora, y de los desarrolladores de los programas instalados en el equipo. También, incluye la información de las direcciones de los dispositivos (donde están ubicados) o los puertos. 101

Para obtener Información del sistema. 1. 2. 3. 4. 5.

Haga clic en el botón del Menú Inicio. Ubique el cursor sobre la opción Todos los programas. Seleccione la carpeta Accesorios. Haga clic en la carpeta Herramientas del sistema. Haga clic en la opción Información del sistema, se desplegará una ventana como la siguiente:

En esta ventana, se observa en el panel de la derecha la información del tema seleccionado en el panel izquierdo. Al hacer clic en el signo + se despliega cada categoría. En la imagen está seleccionada, en el panel izquierdo, la opción Resumen del sistema, que muestra un sumario de las características de hardware y software del equipo. Existen otras tres categorías:  



Recursos de hardware: muestra las direcciones de los componentes físicos. Componentes: muestra la información de los componentes instalados en el equipo, al igual como se muestra en el Administrador de dispositivos. Entorno de software: permite visualizar las características de: los programas instalados, drivers instalados, las tareas que se ejecutan en ese momento y los programas que están configurados, para ejecutarse inmediatamente cuando se enciende la computadora.

 Además, si no sabe en cuál categoría se encuentra incluida la información que desea ver, cuenta con un buscador que le permite localizar el elemento que busca. Escriba en el cuadro de texto lo que desea buscar. Puede elegir las opciones de búsqueda que se aplicarán, haciendo clic izquierdo en las casillas de verificación (Buscar solo en la categoría seleccionada y Buscar solo nombres por categoría). Después haga clic izquierdo en el botón Buscar. 102

1.6.2

Administrador de tareas

Esta aplicación muestra los programas, procesos y servicios que se están ejecutando en el equipo en ese momento. El Administrador de tareas, se puede utilizar para realizar la supervisión del rendimiento del equipo, así como, para cerrar un programa que no responde; además, si el equipo se encuentra conectado a una red, también permite comprobar el estado de dicha red y la forma en que está funcionando. También, permite visualizar si existen varios usuarios conectados a la computadora, quienes son y qué están trabajando.

Para configurar el Adminsitrador de tareas, realice lo siguiente: 1. Presione simultáneamente las teclas Windows ® + R. 2. En la casilla de texto del cuadro de diálogo Ejecutar, escriba taskmgr.exe 3. Haga clic izquierdo en el botón Aceptar y se desplegará el cuadro de diálogo del  Administrador de tareas.

 Al seleccionar cada una de las fichas del Administrador de tareas, se pueden ver las diferentes actividades que este monitorea. 

Aplicaciones: permite ver cuales programas están siendo ejecutados en la computadora. En la columna Tarea aparece el nombre del programa o tarea.  Algunas aplicaciones pueden aparecer varias veces, si se han abierto varios 103

archivos con ellas. La columna Estado permite ceciorar el estado de la tarea o aplicación. Si funciona correctamente, el estado será Activo, de lo contrario aparecerá No responde. 









Procesos: esta ficha muestra una lista con cada uno de los programas que están ejecutándose, clasificándolos por nombre, la cuenta de usuario que lo utiliza, el porcentaje de utilización del microprocesador (CPU) y la cantidad de memoria que consume. Si existe algún proceso que consume en forma consistente un porcentaje de utilización de la CPU, incluso cuando la computadora está desocupada, se debe escanear o analizar el equipo con un antivirus, pues probablemente ese proceso está relacionado con un virus. Servicios: en esta ficha se muestran todas las operaciones que Windows para ayudarse así mismo, sin que sean notadas por el usuario.

®

ejecuta

Rendimiento: aquí se muestra el rendimiento del equipo. Despliega gráficas que representan el uso de la CPU y de la memoria principal. Si las gráficas cambian en forma drástica, es una señal que el equipo necesita una memoria más grande o un disco duro de mayor capacidad. Funciones de red: muestra la información acerca del estado de la conexión a la red actual. Usuarios: muestra los usuarios que tienen sesión abierta en el equipo y su estado.

Los botones de acción que aparecen en el Administrador de tareas, son los siguientes: 





Cambiar a: muestra en un primer plano la tarea seleccionada. Seleccione la tarea, y luego, haga clic en este botón. Nueva tarea: abre un cuadro de diálogo por medio del cual se puede buscar una nueva aplicación para ejecutarse en la computadora. Esto equivale a abrir la aplicación desde un acceso directo. Finalizar la tarea: cierra la tarea seleccionada como si se cerrase desde la misma aplicación.

2. Mantenimiento correctivo de software de computadoras Este tipo de mantenimiento consiste en corregir cualquier problema que presenta el software, ya sea las aplicaciones, drivers o Sistemas Operativos. Por ejemplo, la instalación de actualizaciones del Sistema Operativo es una forma de mantenimiento correctivo. Las actualizaciones de Windows ®, son parte del programa de soporte al software por parte de Microsoft ®. Estas contienen una serie de elementos que ayudan a mejorar el desempeño y la seguridad del Sistema Operativo. Otra forma de mantenimiento correctivo, lo constituye la desinstalación de programas o la reparación de los mismos (si esta es posible);así como, reparar el disco duro debido a problemas ocasionados por virus, formatear el disco duro o cualquier otro dispositivo de almacenamiento no óptico.

104

Otra opción de mantenimiento correctivo (probablemente la más eficiente de todas), es el formateo del disco duro y la instalación de una copia del Sistema Operativo instalado. Esto se hace cuando el problema del sistema es muy grande y no se puede resolver con otras acciones. 2.1

Actualización de software

Una actualización, es una adición al software, que se realiza para evitar problemas o corregirlos, mejorar el rendimiento y funcionamiento del equipo o mejorar el uso del mismo.

Las actualizaciones se clasifican de acuerdo con la relevancia, en: importantes, recomendadas, opcionales y destacadas. Su significado es el siguiente: Tipos  Actualizaciones importantes

 Actualizaciones recomendadas

 Actualizaciones opcionales

Características Ofrecen ventajas significativas, como una mayor seguridad, privacidad y confiabilidad. Solucionan problemas que no son críticos o ayudan a mejorar la utilización de la aplicación. Aunque no solucionan problemas importantes, ofrecen mejoras sustanciales Pueden incluir actualizaciones, driver o software nuevo.

También las actualizaciones, pueden clasificarse según tipo de actualización: 





Actualizaciones de seguridad: son correcciones encargadas de mejorar la vulnerabilidad de seguridad de un software. Actualizaciones críticas: son correcciones de amplia distribución para un problema específico que soluciona un error crítico no relacionado con la seguridad. Service Packs ®: son conjuntos acumulativos y probados de revisiones, actualizaciones de seguridad, actualizaciones críticas y otras actualizaciones, además de otras correcciones adicionales que ayudan a solventar problemas encontrados a partir del lanzamiento al mercado del software.

Para saber si una computadora está actualizada, se debe cerciorar que tenga instaladas las últimas actualizaciones para el Sistema Operativo y el resto de programas y aplicaciones. En el caso de Windows ®, para localizar las actualizaciones, realice lo que se describe a continuación (la computadora debe tener una conexión a Internet).

Para localizar actualizaciones: 1. Ingrese a la opción Panel de control, desde el Menú Inicio. 105

2. Seleccione la opción Sistema y seguridad, luego seleccione Windows ® Update. 3. Para buscar actualizaciones, haga clic izquierdo en el vínculo Buscar actualizaciones del Panel de control y espere mientras Windows ® busca en línea las actualizaciones más recientes para el equipo, aparecerán dos tipos de actualizaciones, que se describen abajo.

4. Para ver las actualizaciones instaladas en el equipo, haga clic en el vínculo Actualizaciones instaladas, en la parte inferior izquierda del Panel de control.





Actualizaciones importantes: ayudan a mejorar la seguridad de Windows ® y de la computadora y deben instalarse. Actualizaciones opcionales: son drivers actualizados del hardware instalado en el equipo o bien, pueden ser actualizaciones de programas, que son fundamentales para su correcto funcionamiento.

Para ver las actualizaciones de cada una de las categorías (importantes u opcionales), haga clic izquierdo sobre los vínculos de cada una de ellas. Aparecerá una ventana como la de la siguiente imagen.

106

Si desea o no instalar una actualización marque o desmarque, según sea el caso, la Casilla de verificación correspondiente, haciendo clic sobre ella. Luego, haga clic en el botón Aceptar, y finalmente, haga clic en el botón Instalar actualizaciones de la ventana de Windows ® Update.  Al finalizar la instalación instalación de las actualizaciones, actualizaciones, es probable probable que Windows Windows ® le informe que es necesario reiniciar la computadora para finalizar el proceso de configuración de las instalaciones. Reinicie el equipo, y luego, espere mientras el Sistema Operativo carga la nueva configuración. Para buscar actualizaciones para otros programa, aplicaciones y drivers que no aparecen al buscar actualizaciones con Windows ® Update, debe visitar la página de Internet del fabricante del dispositivo (en el caso de los drivers) drivers) o del desarrollador (en el caso de los programas y aplicaciones). Para los dispositivos que no aparecen en Windows ® Update, visite el sitio Web del fabricante o del editor. Para obtener actualizaciones para otros programas de Microsoft ®, como Microsoft ® Office, realice lo siguiente: 1. En el panel izquierdo de la ventana de Windows ® Update, haga clic en el vínculo Cambiar la configuración. 2. Haga clic para activar la Casilla de verificación Ofrecer actualizaciones de productos de Microsoft ® y comprobar si hay nuevo software opcional de Microsoft ® al actualizar Windows W indows®.  Además, puede establecer establecer parámetros de la configuración, configuración, tales como la forma de búsqueda, descarga e instalación de las actualizaciones. Estas opciones son:

107

  



Buscar actualizaciones pero permitir que se elija si se descargan e instalan. Instalar las actualizaciones en forma automática. Descargar actualizaciones en forma automática, pero permitir decidir si se instalan las actualizaciones. No buscar actualizaciones.

 Al finalizar de establecer establecer los parámetros parámetros de la configuración, configuración, haga clic izquierdo en el botón Aceptar.  Algunos programas, programas, como los antivirus y antispyware, antispyware, poseen un vínculo que permite buscar actualizaciones desde el mismo programa o en algunos casos, cuentan con servicios de actualizaciones mediante una suscripción. 2.2

Configuración Configuraci ón del sistema

Esta es una herramienta que ayuda a identificar problemas que podrían ocasionar que Windows ® no inicie correctamente. Puede iniciar Windows ®, desactivando los servicios y aplicaciones que se inician al momento de cargar el sistema; y luego, los puede activar  uno por uno. Si un problema no se reproduce cuando un servicio está desactivado, pero se reproduce cuando está activado, significa que ese servicio en particular puede ser el causante del problema. Esta herramienta está diseñada para aislar y localizar problemas, pero no para administrar los programas de inicio. Para quitar en forma permanente o desactivar los programas que se ejecutan al inicio de la carga del Sistema Operativo, se debe utilizar la opción Desinstalar o cargar un programa de la ventana Programas y características del Panel de Control. 2.3

Desinstalar programas

Puede desinstalar un programa del equipo si ya no lo utiliza o si desea liberar espacio en el disco duro. Para hacer esto, utilice la opción Programas y características, que le permite desinstalar programas, agregar programas o eliminar determinadas opciones para cambiar la configuración de alguna aplicación.  Algunas aplicaciones aplicaciones que se muestran en la lista de la ventana Programas y características pueden, además de instalarse o desinstalarse, cambiarse o repararse. Al hacer clic izquierdo sobre la opción Cambiar, Reparar o Cambiar o reparar (dependiendo de la opción que se muestre de acuerdo con las características específicas de cada programa), puede instalar o desinstalar características opcionales del programa. No todos los programas usan los botones Cambiar; la mayoría solo ofrecen la opción Desinstalar.

1. Abra Panel de control, seleccione la opción Programas y características. característi cas. 2. Haga clic izquierdo en la opción Desinstalar o cambiar un programa.

108

3. Haga clic en el programa que desea desinstalar, reparar o cambiar. Para cambiar un programa, haga clic en Cambiar o en Reparar. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación. Provea el mantenimiento preventivo y correctivo al software de computadoras, realizando lo siguiente: Busque errores al disco duro de su computadora. Aplique desfragmentado a los archivos. Configure el equipo para que se le aplique búsqueda de errores y desfragmentado cada tres semanas. Realice copia de seguridad a la carpeta mis documentos. Cree un disco de reparación del sistema.   





3. Instalación de software complementario complementari o Este tipo de software, provee soporte a la automatización de los procesos administrativos de las oficinas. Está conformado por un sistema ofimático que comprende el almacenamiento de datos en bruto, la transferencia electrónica de estos y la gestión de información electrónica. 3.1

Sistemas ofimáticos

Se le llama Ofimática al sistema de automatización de oficinas que se realiza por medio de sistemas integrados de computadoras y comunicaciones, como soporte para los procedimientos administrativos. La ofimática abarca el hardware y el software, empleados para idear y crear, coleccionar, almacenar, manipular y transmitir digitalmente la información necesaria de una oficina, para realizar tareas y lograr objetivos básicos. La aparición de las computadoras produjo una revolución para el trabajo de oficina, ya que proporcionaron una forma instantánea de comunicación e intercambio de información entre usuarios, recursos y dispositivos.

109

En un sistema ofimático existe una integración entre las diferentes herramientas que son empleadas para automatizar las tareas de un proceso o función. El grado en que una oficina utiliza la tecnología ofimática, está soportado por tres ejes de integración.

Horizontal

Ejes de integración Los paquetes ofimáticos, están conformados por las aplicaciones aisladas del procesamiento de texto, las hojas de cálculo, bases de datos, agendas, gráficos y aplicaciones de comunicación. El intercambio de información entre ellas se automatiza optimizando la capacidad individual de cada aplicación y permitiendo un campo nuevo de desarrollo que cada una de las aplicaciones no podría lograr en forma aislada. Ejemplos de paquetes ofimáticos son: Microsoft ® Office, OpenOffice.org ™ y StarOffice ™.

Vertical

Se puede ejemplificar con la interconexión entre un servidor donde están almacenados los datos que se están utilizando y una computadora individual que tenga instalada una hoja de cálculo que necesita esos datos.

Humana

Es la capacidad de ofrecer interfaces de usuario más amigables, por medio de íconos, ventanas, ayudas incorporadas en cada aplicación y acordes al contexto de trabajo, menús de herramientas que pueden ser configurados por el usuario, etcétera.

La utilización de los sistemas ofimáticos, tienen las siguientes ventajas:   

 

Poseen automatización de las tareas de carácter rutinario y repetitivo. Facilitan, aseguran y reducen el tiempo de realización de tareas complejas. Posibilitan la realización de tareas que podrían ser muy complejas, costosas o imposibles de realizar. Permiten compartir recursos informáticos. Permiten el acceso a información común.

Los sistemas ofimáticos se pueden clasificar de acuerdo con: Comercial Tipo de licencia de distribución

Gratuita

El software de distribución comercial, requiere de un pago para la adquisición de una copia y su respectiva licencia. Mientras que el software de distribución gratuita posee código abierto. Un ejemplo de este sistema ofimático es el OpenOffice.org ™. 3.1.1

Microsoft ® Office

Es un sistema para oficina que permite e interrelaciona aplicaciones de escritorio, servidores y servicios operativos Microsoft ®, Windows® y Mac OS® X.

110

Microsoft® Office, fue lanzado al mercado en 1989 para Apple ®, y luego, en 1990 salió al mercado una versión para Windows ®. La primera versión de Office comprendía Microsoft Word®, Microsoft Excel ® y Microsoft PowerPoint ®.  Actualmente, las aplicaciones de Office han evolucionado sustancialmente y han alcanzado compartir características; por ejemplo, corrector ortográfico, integración de datos y el lenguaje de secuencia de comandos.  Actualmente, existen varias versiones de Office, entre las que se pueden mencionar  Office 95, Office 97, Office 2000, Office XP, Office 2003, Office 2007 y Office 2010. Microsoft® decidió que cada nuevo Sistema Operativo que lanzaba al mercado, tenía que ser acompañado por un sistema ofimático compatible. La siguiente tabla detalla el Sistema Operativo y su correspondiente sistema ofimático: Sistema Operativo Windows ® 95 Windows ® 98 Windows ® Me Windows ® 2000 Windows ® XP Service Pack  2 Windows ® XP Service Pack  3 Windows Vista™ Windows ® 7

Office compatible Office 95 Office 97, Office 2000 Office 2000 -Office XP Office 2000 -Office XP Office XP – Office 2003 Office 2003 – Office 2007 Office 2007 – Office 2010 Office 2010

 A. Microsoft® Office 2007 Es el sucesor de Office 2003 y fue lanzado al mercado en el año 2007. Este Sistema Operativo, incluye características nuevas, de estas la principal y más notable es la interfaz denominada Office Fluent ®, que prácticamente reemplaza las barras de menús de los programas (característica de la familia de Microsoft ® Office desde el inicio) por una cinta de opciones que contiene fichas y grupos de trabajo con comandos. Además, Office 2007 contiene el botón de Office que despliega las opciones para las actividades rutinarias con los archivos en los diferentes programas; por ejemplo, guardar, imprimir, entre otros, Office Fluent ®

Office 2007, incluye aplicaciones nuevas y herramientas, sobresaliendo Groove ®, un sistema de colaboración y comunicación, creado especialmente para pequeñas empresas; fue desarrollado originalmente por Groove Networks, hasta que Microsoft ® lo compró en 2005, en el 2010 Groove ® se sustituye por Microsoft ® SharePoint ® Workspace. La versión 2007 de Microsoft ® Office incluye Microsoft ® E xchange Server 2007, el cual es un sistema de revisión en red de aplicaciones de Office, tales como Excel o Word.

111

 Aunque Office 2007, incluye nuevas aplicaciones, algunas previas a esta versión han sido eliminadas. El formato de archivos utilizado de forma predeterminada es OOXML, que no es compatible con productos ofimáticos de Office anteriores, por lo que es necesaria la instalación de un pequeño complemento de compatibilidad para permitir que se puedan abrir, con algunas limitaciones, los archivos guardados en suites Office previas a Office 2007. Las principales aplicaciones de Microsoft ® Office 2007, son:  Aplicación Microsoft Office Word® Microsoft® Office Excel ® ®

Microsoft® Office PowerPoint ® Microsoft® Office Access® Microsoft® Office Outlook ®: Microsoft® Office Photo Manager ® Microsoft® Office Publisher ® Microsoft® InfoPath ®: Microsoft® Office OneNote ® Microsoft® Project® Microsoft® Visio® Microsoft® Groove ®

Descripción Procesador de texto, entre otras características. Facilita el trabajo de aspectos, contables, financieros, estadísticos, entre otros, con hojas de cálculo. Programa de fácil utilización, especialmente para diseñar presentaciones. Programa destinado para el manejo de bases de datos e interfaces con algunos lenguajes de programación. Es utilizado como organizador personal y gestor de correo electrónico en oficinas. Edita fotografías. Es un editor que permite crear varios tipos de publicaciones, como pancartas, rótulos o tarjetas, el trabajo es realizado sobre plantillas preestablecidas. Programa que permite crear y editar XML Este programa permite capturar, organizar y reutilizar  las notas en computadoras portátiles, de escritorio o Tablet PC. Orientado a la gestión de proyectos (gestor de proyectos). Programa que permite la creación y edición de diagramas y planos sencillos, entre otros. Programa empresas, con herramientas ofimáticas de aplicación.

. :

XML: permite definir la gramática de lenguajes específicos. Proviene de las siglas en inglés de Extensible Markup Language (Lenguaje de Marcas Extensible), consiste en un metalenguaje extensible de etiquetas. Fue desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C). Es una simplificación y adaptación del SGML que permite definir la gramática de lenguajes específicos.

1) Versiones de Microsoft ® Office 2007

Cada versión responde a las necesidades de cada tipo de usuario y se describen a continuación: Basic

Estándar 

Hogar y estudiantes

PyME

Profesional

112

Professional Plus

Enterprise

Ultimate

®

Excel

Outlook

®

®

Word

Excel

®

Outlook

Excel

®

OneNote

®

®

Excel ®

®

®

Word ®

PowerPoint

Access

Publisher 

®

Word

PowerPoint

®

®

Excel

Excel

Outlook * ®

PowerPoint ®

Access

®

Word ®

®

Outlook *

®

®

Access

®

Excel

®

Outlook *

®

®

Publisher 

®

®

®

Outlook * ®

Word

PowerPoint

®

®

Word

PowerPoint

®

®

®

PowerPoint

®

Publisher 

Publisher 

Publisher 

Communicator

Communicator

Communicator 

®

InfoPath

InfoPath Groove

®

®

OneNote

®

®

InfoPath

®

Groove

OneNote

* Incluye Business Contact Manager.

2) Requisitos de hardware para la instalación para Microsoft ® Office 2007      

3.1.2

Procesador de 1 GHz o superior. Memoria RAM de 512 MB o superior. 1.5 GB de espacio en el disco duro. Unidad de CD-ROM o DVD-ROM. Pantalla con una resolución de 1,024 x 768 o superior. ® Sistema Operativo Windows XP con SP2 o superiores. Microsoft ® Office 2010

Esta es la versión más reciente del Sistema Operativo Microsoft ® Office y es la sucesora de Office 2007. Office 2010, es compatible para diversos formatos de archivos, actualizaciones de interfaz de usuario y una mejora en la experiencia del usuario. Por  ejemplo, es compatible con Windows ® XP SP3, Windows Vista™ SP1 y Windows ® 7. Office 2010, conserva la interfaz denominada Office Fluent ® y cambia el botón del Office por el menú Archivo. Microsoft® Office 2010, al igual que la versión 2007, contiene las aplicaciones de Word ®, Excel®, PowerPoint ®, Acces®, OneNote®, Publisher ®, Outlook ®, InfoPath ®, SharePoint ® Workspace, Las versiones lanzadas al mercado para Microsoft ® Office 2010, responden a las necesidades de cada tipo de usuario, las cuales se describen a continuación:

Standard Excel® Outlook ® PowerPoint ® Word® OneNote ®

Hogar y estudiantes Excel® OneNote® PowerPoint ® Word®

Professional Access® Excel® Outlook ® PowerPoint ® Publisher ®

113

®

Excel

®

Word

PowerPoint

Access

®

Outlook

®

Word

®

Plus Access® Excel® Outlook ® PowerPoint ® Publisher ®

Professional  Académico Access® Excel® Outlook ® PowerPoint ® Publisher ®

Hogar y Negocio Word® Excel® Outlook ® PowerPoint ® OneNote ®

®

Publisher ®

OneNote ® Word®

OneNote ® Word® Communicator  Infopath ® SharePoint ®

OneNote ® Word®

Los requerimientos mínimos de hardware para la instalación de Microsoft ® Office 2010 son los siguientes:      

3.1.3

Procesador de 1.5 GHz o superior. Memoria RAM de 1 GB o superior. 2 GB de espacio en el disco duro. Unidad DVD-ROM. Pantalla con una resolución de 1,024 x 768 o superior. ® Sistema Operativo Windows XP con SP3 o superiores. OpenOffice.org™

Es sistema ofimático libre (la distribución es gratuita y el código fuente es abierto), incluye herramientas como: procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, herramientas para el dibujo vectorial y base de datos.  Algunas ventajas de este sistema, son: 





Está disponible para varios Sistemas Operativos, tales como Microsoft ® Windows®, Linux® y Mac OS® X. Soporta numerosos formatos de archivo, incluyendo el formato estándar ISO/IEC OpenDocument (ODF), entre otros formatos comunes. Este sistema ofimático tiene como base inicial a StarOffice ®, cuyo código fuente quedo libre a partir de julio del año 2000. A partir de este código, se desarrolló el programa OpenOffice.org™.

 Actualmente, OpenOffice.org™ 3.2, es la última versión lanzada al mercado, es ™ compatible con los Sistemas Operativos Windows Vista y Windows® 7. Además, es ® compatible con la Microsoft Office (OpenOffice.org ™ soporta incluso las extensiones nuevas de Office 2007 y Office 2010). OpenOffice.org™ incluye las siguientes aplicaciones:

114

Writer 

Calc

Impress

Es un procesador de textos. Sin un software adicional, se pueden exportar  archivos de texto a formatos PDF y HTML; por tal razón puede ser utilizado como un editor  WYSIWYG, para la creación y edición de páginas Web.

Consiste en una hoja de cálculo similar a Microsoft® Excel®. Contiene una serie de características que no están presentes en Excel ®, incluyendo un sistema que automáticamente define series de gráficas, basadas en la disposición de la información del usuario. Con Calc  también se pueden exportar hojas de cálculo a formatos PDF.

Es un programa similar a Microsoft® PowerPoint ®. Se pueden exportar presentaciones al formato SWF, permitiendo con esto que se reproduzcan en cualquier equipo de cómputo, siempre y cuando tenga instalado un reproductor de Flash®. También se pueden crear archivos PDF y leer  archivos de Microsoft ® PowerPoint ® (ppt). Contiene un formato original llamado ODP.

Base

Draw

Math

Es un programa similar a Microsoft®  Access®. Con Base, se pueden crear y manejar bases de datos, formularios e informes para proporcionar a los usuarios finales un acceso fácil a los datos.

Es un editor de gráficos vectoriales y herramienta de diagramación similar a ® ® Microsoft Visio . Tiene una amplia gama de formas, estilos de línea y conectores, los cuales facilitan la construcción de los dibujos. Además, tiene características similares a la edición de software de ® ® Microsoft Publisher  . Con Draw  también se pueden exportar sus creaciones al formato PDF y al estándar SVG.

Esta es una aplicación empleada para la creación y edición de fórmulas matemáticas, las cuales pueden ser incorporadas dentro de otros documentos de OpenOffice.org™ ; por ejemplo, los creados en Writer , permitiendo al usuario la posibilidad de insertarlas al documento como objetos.

Los requerimientos de hardware para la instalación de la última versión de OpenOffice.org™ 3.2, son los siguientes:   

256 MB de memoria RAM, se recomienda 512 MB. 650 MB de espacio en el disco duro, para una instalación típica. Resolución de pantalla de 1,024 x 768 o mayor, con al menos 256 colores. Para conocer recomendaciones para procedimiento de instalación de Office 2007, visite el siguiente enlace: http://office.microsoft.com/es-es/excel-help/instalar-o-quitarprogramas-y-componentes-individuales-de-officeHA001234067.aspx?CTT=5&origin=HA010173340 Esta es una referencia para la instalación de sistemas ofimáticos. 

3.2

Antivirus 115

Un antivirus, es una aplicación informática, que tiene como objetivo detectar la presencia de posibles virus informáticos y proteger a las computadoras. Para ello, realizan una detección y posteriormente una eliminación de los virus. El antivirus, es un programa más de la computadora; por lo tanto, debe ser apropiado para el sistema y estar correctamente configurado, según los dispositivos de hardware instalado. Un virus es un programa informático de tipo malware, que altera sin el permiso o el conocimiento del propietario el funcionamiento de un equipo de cómputo. Normalmente, lo que hace un virus es reemplazar archivos que están en la computadora, por otros infectados, que contienen un código del mismo. Estos pueden destruir los datos almacenados en la computadora, existen otros que son menos dañinos, pero igualmente molestos.  Actualmente, con los Sistemas Operativos más avanzados e Internet, se ha obligado a que los antivirus evolucionen a ser programas más avanzados para detectar virus informáticos, bloquearlos y desinfectar los equipos para prevenir una infección; también, son capaces de reconocer otros tipos de malware, como spyware, rootkits, etcétera. El funcionamiento de un antivirus según el tipo varía, sin embargo, todos tienen un comportamiento común, como el siguiente: Tienen una lista o base de datos de virus conocidos, así como, la forma que pueden ser reconocidos. Analizan, por medio de lista o base de datos, los archivos almacenados o transmitidos desde o hacia la computadora. 



Los antivirus actuales no se basan únicamente en la lista del malware conocido, por el contrario, también analizan cómo se comportan los archivos o las comunicaciones para determinar cuáles son peligrosos para el equipo. También, cuentan con un componente de análisis llamado escáner o explorador, el cual depende de la interacción del usuario y los módulos de protección para los navegadores Web, Internet y correo electrónico. Un buen antivirus debe poseer las siguientes características: Buscar virus en los archivos del sistema. Buscar virus en el sector de arranque, cuando se enciende la computadora y cada vez que lo utiliza. Buscar virus cada vez que ejecuta un programa o abre un archivo. Permitir la programación de análisis en determinados momentos.  

 

Un tipo de software cuyo objetivo es infiltrarse en una computadora, sin permiso del propietario, para dañarla se le conoce como malware (término que proviene del inglés malicious software y se traduce como software malicioso). Un tipo de malware, son los spyware ( término que proviene del inglés spy  software, traducido al español es software espía). Este se instala en la computadora sin ser detectado. Su objetivo es recopilar información de las actividades del usuario. Rootkits: es una aplicación o un grupo de ellas que tiene como finalidad esconderse a sí misma y esconder otros programas, procesos, archivos, directorios, claves de registro y puertos que permiten al intruso mantener  el acceso a un sistema, para 116 comandar en forma remota, acciones o extraer información sensible.

Realice las siguientes actividades:  A. Investigue acerca de los tipos y características de tres antivirus de los más utilizados o recomendados. B. Elabore un cuadro comparativo a partir de las características de los antivirus. C. Responda: ¿cuál es antivirus que usted recomendaría? Prepare un informe y entréguelo al instructor.  Algunas veces, los antivirus cuentan con versiones de prueba, que pueden ser  descargadas en forma gratuita de Internet. Pero hay que considerar que no poseen todas las herramientas que contienen los programas que se venden bajo licencia. En algunos casos, las versiones gratuitas pueden quedar desactualizadas, posteriormente no se permite la actualización hasta que se compre la licencia respectiva. En el uso de antivirus, se recomienda lo siguiente: 











Instale antivirus con licencia: las versiones de prueba, tienen un período de vigencia limitado de 30 días, por lo regular y normalmente, no cuentan con todas las funciones. Mantenga actualizado el antivirus instalado en el equipo: esto para no descuidar o poner en riesgo al equipo. No instale, bajo ninguna circunstancia, dos antivirus en un mismo equipo: esto porque uno puede dañar al otro, causando daño permanente en el sistema. Coloque en cuarentena las amenazas o virus encontrados: cuando se analice el sistema con el antivirus instalado y exista un hallazgo de este tipo no debe eliminarse, porque en algunos casos los virus están anidados en archivos del sistema, por lo que al eliminarlos, se puede causar daño permanente al equipo. Mantenga un antivirus con la capacidad de detectar virus de redes: si la computadora tiene acceso a redes, es necesario contar con un antivirus que automáticamente realice esta detección y reducir así el riesgo de infectar al equipo. Acompañe el antivirus con otras formas de detección: los antivirus reducen sensiblemente el riesgo de infección, pero no serán eficaces en su totalidad y su utilización debería estar acompañada de otras formas de prevención.

Las formas en que se pueden propagar los virus, son las siguientes: Virus que se ha instalado debido a la ejecución, por parte del usuario o de algún archivo que lo contiene. Virus que se replican a través de las redes. 



Indistintamente, de la forma de propagación, un Sistema Operativo que ha sido infectado empezará a manifestar una serie de comportamientos anómalos o no previstos, mismos que darán los indicios del problema.

Entre algunas de las formas de contaminación más frecuentes por interacción del usuario están las siguientes: 

Mensajes que ejecutan automáticamente programas, por automáticamente los archivos adjuntos de los correos recibidos. 117

ejemplo,

abrir 

  

3.3

Mensajes que ofrecen premios al ejecutar un determinado programa. Entrada de información, a través de dispositivos de almacenamiento externo. Instalación de software que contiene malware (badware). Drivers

Un driver, es un programa que permite a un Sistema Operativo utilizar las capacidades de un dispositivo. Convierten los comandos dados al Sistema Operativo en órdenes concretas para un determinado dispositivo, para que de esta forma, puedan utilizarse las funciones para las que fue diseñado.

La impresora, ratón, escáner, entre otros.

Un programa informático, puede trabajar directamente con los dispositivos físicos; por  ejemplo, una tarjeta de sonido o una impresora; el inconveniente de esto es la falta de flexibilidad, porque los cambios tecnológicos obligan al fabricante de software a crear  actualizaciones de su programa. Los drivers se desarrollaron con el fin de independizar  las llamadas que se hacen al Sistema Operativo para trabajar con los dispositivos de entrada y salida, y la arquitectura de cada uno de ellos. 3.3.1

Tipos y características

Existen diversos controladores, como tipos de periféricos, por lo que es común encontrar  más de un controlador posible para el mismo dispositivo. En las páginas Web de los fabricantes, normalmente están los controladores creados por  ellos, y también, se pueden encontrar los proporcionados por el Sistema Operativo. Los controladores pueden ser genéricos, pudiendo ser válidos para más de un modelo del mismo periférico; o bien, pueden ser específicos para cada modelo. Se distribuyen también actualizaciones para nuevas versiones, las cuales pueden dar un mejor  funcionamiento.  Alternativamente, varias páginas W eb ofrecen descarga de controladores ( drivers) o su envío a domicilio en CD, gratuitamente o pagando un precio por dicho servicio, lo cual es perfectamente legal y es una excelente forma de obtener los controladores ( drivers) descontinuados, difíciles de conseguir o para sistemas operativos cuyos fabricantes no ofrecen soporte. 3.3.2

Identificar drivers

Los drivers están presentes en todos los sistemas operativos. En MS-DOS ®, los ficheros usan la extensión .SYS y en Windows ®, la extensión .drv. Cada Sistema Operativo emplea distintos drivers. Existen diferencias entre los utilizados por las diferentes versiones de Windows ®, porque algunos funcionan con una versión y con otra no. Para identificar los dispositivos instalados en una computadora, se debe contar con el manual y el CD de drivers que viene con la tarjeta madre, cuando no se tiene alguno de 118

los dos, se tienen problemas. Por lo que, se debe identificar por medio de un programa de diagnóstico; por ejemplo, Everest, Aida o algún otro. Asimismo, pueden ser buscados en Internet los drivers de acuerdo con el fabricante y modelo o serial del dispositivo, que se puede identificar en el chip más grande que posee dicho dispositivo. 3.3.3

Cambio de drivers

Una instalación incorrecta de drivers puede provocar que un dispositivo no funcione, por  lo que es necesario determinar los que realmente necesita la computadora. Un driver se debe instalar cuando:  

Se ha cambiado el hardware, por ejemplo, la tarjeta madre o una impresora. El fabricante de un dispositivo o hardware de la computadora ha creado nuevos drivers compatibles con el modelo del dispositivo y el Sistema Operativo instalado en la computadora. Estas actualizaciones se deben a mejoras que se han realizado para el rendimiento del dispositivo o para subsanar problemas de la conexión con los dispositivos.

3.4 Instalación de drivers Existen varias formas de instalar un driver , todo depende de la forma en que se distribuyen los mismos y que la instalación implique a su vez programas adicionales. 





De las formas más comunes de instalar un driver, es a través de un Install Shield o programa de ayuda para la instalación, el cual es distribuido en forma de un archivo ejecutable (extensión .exe). Esta forma se emplea cuando se instalan programas adjuntos, por ejemplo, al instalar tarjetas de video o de sonido, impresoras, cámaras web, entre otros. En este caso, para la instalación del driver, se ejecuta el instalador (el archivo de extensión .exe, por lo general, llamado Setup.exe); y luego, seguir los pasos e instrucciones que el asistente de la instalación muestre por medio de cuadros de diálogo, que se van mostrando durante el desarrollo del proceso. En ocasiones, existen opciones de instalación y configuración, esta forma de instalación de drivers se utiliza cuando se necesita expandir los drivers en una carpeta específica para su utilización posterior. Otra forma de instalar un driver, es a través del reconocimiento del dispositivo y búsqueda del controlador, por parte del sistema Plug and Play  (PnP). En este caso, se deben preinstalar los drivers en una carpeta determinada o mediante un programa de instalación (con extensión .exe). En otros casos, se debe descomprimir en una carpeta un archivo tipo ZIP o RAR. Cuando ha sido conectado el dispositivo a la computadora, el sistema PnP lo detecta y procede a la localización del driver  ubicado en el Sistema Operativo. Este tipo de instalación, se utiliza cuando no es necesaria la instalación de un software junto a los drivers.



También, pueden instalarse los drivers una vez que el sistema Plug and Play  identifique el dispositivo, pero los drivers aún no están cargados, se puede ir al

119

 Administrador de dispositivos. Para acceder al administrador de dispositivos en Windows ® XP, se ingresa al Panel de control y realice lo siguiente:

1. Haga clic en el botón del Menú Inicio, y luego, seleccione la opción Panel de control. 2. Seleccione la opción Administrador de dispositivos y ábrala haciendo doble clic sobre ellas. 3. Luego, se le habilita un cuadro de diálogo con varias fichas. Seleccione Ficha Hardware, y después, haga clic el botón Administrador de dispositivos. En el caso de contar con Sistema Operativo de Windows Vista™ y Windows® 7, realice lo siguiente:

1. Ingrese al Panel de control, de la misma forma que en el procedimiento anterior. 2. Luego, en el cuadro de búsqueda escriba  Administrador de dispositivos. 3. Le aparecerán los resultados de la búsqueda, haga clic en la opción  Administrador de dispositivos. 4. En la ventana del  Administrador de dispositivos, localice el dispositivo que carece de driver  (normalmente, resaltado con amarillo con un signo de interrogación), después, seleccione las Propiedades del dispositivo. Cuando se muestren las propiedades, seleccione la ficha Controlador y haga clic en  Actualizar controlador. Esto le da la opción de instalación automática, en la cual el Sistema Operativo es el encargado de localizar e instalar los drivers. También, existe la opción para la instalación manual, en la que se buscan, tanto los drivers que se desean instalar como la versión del mismo.

120

En estos casos, es necesario que los drivers cuenten con un archivo de información que permita al Sistema Operativo reconocer al driver  como el archivo necesario para el funcionamiento del dispositivo. Indistintamente del tipo de instalación que se realiza, siempre es necesario leer los manuales de instalación de los dispositivos. En la instalación de drivers considere lo siguiente: 





Los drivers dependen de la versión del Sistema Operativo y del modelo del dispositivo. Previo a la adquisición de un nuevo dispositivo, debe asegurarse que contiene los drivers apropiados para la versión del Sistema Operativo, de lo contrario no le funcionará correctamente o probablemente nada. En distintas ocasiones, un mismo driver  sirve para varios productos o versiones de sistemas operativos, pero en otras no. Los drives no se actualizan sin ninguna razón específica. Al igual que con el software de aplicación, no toda versión actualizada de un driver funcionará con un dispositivo, aunque haya sido desarrollado por la misma compañía que fabricó el dispositivo. Instale drivers que sean reconocidos por el Sistema Operativo, o sea que sean validados por el sistema.

121

Realice la siguiente actividad: Instale software para, puede buscarlos en Internet, asegúrese que sean de una fuente confiable: Sistemas ofimáticos Antivirus y antispyware. Un driver, puede ser para: - Sonido. - Video. - Red.   

4.

Instalación de software utilitario

Es conjunto de programas formados por instrucciones para el funcionamiento del hardware. Sin embargo, los programas por sí solos no cuentan con instrucciones específicas para que funcionen los dispositivos; por lo tanto, necesitan de complementos para desarrollar esta función. El software utilitario es un conjunto de instrucciones que definen las especificaciones de comunicaciones entre los componentes, permiten el control y uso de dispositivos y facilitan el funcionamiento de los diferentes programas que trabajan en un sistema operativo. Un software utilitario se puede clasificar de acuerdo con la función que realizan, por  ejemplo:       

4.1

Backup de información. Compresores de archivos. Mantenimiento del sistema. Recuperación de datos. Creación de particiones. Documentos. Correo. Backup de información

Hacer un backup de los archivos de un equipo es copiarlos a un segundo medio de almacenamiento en caso de que el primero falle. Este segundo medio de almacenamiento puede ser una memoria USB, un disco duro secundario, disco externo una partición extra o un disco óptico. Un utilitario para la realización de copias de seguridad o backup es Cobian Backup. Con esta aplicación, se automatiza el proceso de creación de copias de seguridad. Soporta la compresión de la copia en formato ZIP y la encripta con una contraseña, entre otras funciones.

122

La acción de proteger información para que no pueda ser leída sin una clave, se le conoce como encriptar.

4.2

Compresores de archivos

Son programas que permiten comprimir o reducir el tamaño de un archivo. Esto se realiza por medio de una serie de algoritmos que permiten que los datos contenidos en un archivo ocupen menos espacio, sin producir pérdida de información A continuación, se describen algunos ejemplos de programas utilitarios más utilizados. 



4.3

WinZIP®: soporta formatos de compresión ZIP y RAR, además de muchos otros formatos. Este compresor puede descargarse de Internet, la cual es una versión de evaluación que dura 45 días antes de que se necesite registrar el programa que se puede comprar en línea. Pasados los 45 días, WinZIP ® sigue funcionando pero no cuenta con todas las opciones y herramientas que una versión registrada. WinRAR®: esta aplicación soporta la compresión de archivos en formatos RAR, ZIP y la descompresión de otros formatos como ISO, TAR, entre otros. Se puede descargar de Internet una versión de prueba o evaluación. Esta versión de prueba es totalmente funcional durante 40 días. Finalizado el plazo, muestra un aviso de registro cada vez que se inicia el programa, aunque sigue siendo igualmente efectivo. Recuperación de datos

Es un programa capaz de leer toda la información que contiene un dispositivo, luego de una rotura o crash. Además, repara los errores y escribe la información recuperada en otro soporte distinto. Recuva, es una aplicación para recuperar archivos perdidos, es fácil de manejar, porque basta con indicar el disco donde se realizará la búsqueda de archivos perdidos y una ubicación donde se almacenarán los archivos guardados. Previamente, Recuva informa sobre la capacidad de recuperación del fichero, esto es, si el área del disco donde estaban los archivos perdidos no ha sido sobrescrita. Si este fuera el caso, el archivo no se podrá recuperar. 4.4

Otros sistemas utilitarios  A. Documentos

En algunas ocasiones, es necesario visualizar o imprimir documentos sin tener el programa instalado para la edición de los mismos. Un ejemplo de esto es Adobe ® Acrobat Reader ®. Esta es una herramienta diseñada para la lectura, navegación e impresión de los ficheros de documentos en el formato PDF (acrónimo del inglés Portable Document Format  y en español es Formato de Documento Portátil) 123

7 El formato PDF, es un modelo de almacenamiento de documentos, que posee la ventaja de visualizar información sin tener opción a editarla. Debido a esto, se han convertido en un estándar para la distribución de documentos en Internet.

Se puede obtener una versión gratuita de la página del desarrollador: http://get.adobe.com/es/reader/

B. Correo Existen aplicaciones que funcionan como clientes de correo electrónico, permiten manejar  cuentas de correo electrónico personal desde la computadora. Uno de estos utilitarios es Windows Live®  Mail . La principal función de este utilitario es servir como cliente de correo electrónico, proporcionando acceso a cuentas de MSN ® , Yahoo! ®  Mail o Gmail® , además, también se pueden consultar calendarios y contactos aunque no se tenga conexión a Internet. Es una opción gratuita desarrollada por Microsoft ®  que se presenta como una alternativa para clientes de correo electrónico como Outlook ® . Windows Live®  Mail viene instalado en Windows Vista , pero no en Windows ®  7. ™

Si desea descargar gratuitamente, programas esenciales desde la página de Microsoft ® : http://explore.live.com/windows-live-mail?os=other 

C. Mantenimiento Son programas que mejoran el rendimiento de la computadora, tienen como ventaja el poco tiempo que se necesita para su aplicación, algunos ejemplos de estos programas de mantenimiento son: CCleaner y TuneUp. CCleaner  es una de las principales herramientas para la limpieza de una computadora con Windows® . Este programa protege la privacidad en línea y permite que la computadora trabaje de forma más rápida y segura. Es fácil de usar, esta aplicación se realiza por medio de descarga de Internet. Una vez descargado e instalado el ícono de CCleaner  en la computadora para utilizar el programa se deben realizar los siguientes pasos:

1. Dé doble clic en el ícono del programa CCleaner descargado.

124

2. Seleccione la opción Analizar.

3. Observe que aparece un listado con archivos que según el programa deben de ser borrados por estar causando problemas.

4. Haga clic en la opción Ejecutar el limpiador.

5. Dé clic en el botón Aceptar.

125

6. Haga clic en la opción Registro.

7. Seleccione la opción Buscar problemas, al completar la búsqueda se listarán los problemas encontrados.

Si aparecen problemas seleccione la opción Reparar seleccionadas, no almacene los archivos dañados; y luego, haga clic en Aceptar, este mantenimiento permitirá que el equipo funcione apropiadamente, realícelo de preferencia a diario. Lleva poco tiempo y no causa ningún daño al equipo. 4.5

Recomendaciones 







Considere los requerimientos mínimos de hardware para que el software complementario funcione. Instale utilitarios firmados digitalmente, que sean avalados por el Sistema Operativo que está usando el equipo, además, que sean compatibles con la versión del mismo. Descargue un utilitario de Internet, desde sitios de confianza y efectúe el análisis de virus, previo a ejecutar el instalador. Sin embargo, si la configuración de protección de su antivirus es correcta, al descargarla debe avisarle si existe algún riesgo relacionado con el archivo de instalación. Es importante contar con el manual de reemplazo del software de complemento, para conocer las especificaciones y determinar la compatibilidad con el Sistema Operativo, ya que algunas veces dichos complementos entran en conflicto entre sí.

Realice las siguientes actividades:  A. Haga un backup de información de un equipo de cómputo. Seguidamente, instale un compresor de archivos y comprima la carpeta del backup de información. B. Verifique el tamaño de ambas carpetas compar ando el porcentaje de compresión. C. Instale un software limpiar y buscar problemas en el equipo. D. Instale software para particiones y cree una segunda partición en el disco duro. E. Instale un programa de ofimática y compare sus beneficios con Microsoft ® Office.

126

Instrucciones: Seleccione y subraye, de cada uno de los enunciados la opción correcta. 1. La mayoría de sistemas operativos y en particular Windows ®, incluyen:  ___________ , para darle mantenimiento al sistema: (Pág.______).  A) B) C) D)

Software Utilidades Actualizaciones Comandos

2. Durante el proceso de lectura - escritura habitual en un disco duro, es normal que se produzca un efecto conocido como: __________. Se produce como consecuencia de reajustes necesarios para aprovechar el espacio en el soporte físico: (Pág.______).  A) B) C) D)

Fragmentación Partición Formateo Programación

3. Opción que se puede programar en el sistema, con la finalidad de no realizarla manualmente y para mantener el proceso como rutina de mantenimiento del equipo: (Pág.______).  A) B) C) D)

Liberar espacio en el disco Desfragmentación Formateo Partición

4. Opción de Windows ® que permite saber si el software está actualizado: (Pág.______).  A) B) C) D)

Office Depends® Windows® Update Hotfix Actualizador del sistema

5. Conjunto de actualizaciones, reparaciones y ampliaciones para una aplicación o Sistema Operativo específico: (Pág.______).  A) B) C) D)

Service Pack ® Hotfix  Windows® Update Panel de control

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6. Acción de retroceder al sistema a una fecha anterior, cuando ha sucedido algún daño en el sistema operativo: (Pág.______).

 A) B) C) D)

Backup Restaurar el sistema Desfragmentar  ScanDisk 

7. Consiste en borrar toda su información de un disco y darle un formato adecuado para el sistema de archivos del sistema: (Pág.______).  A) B) C) D)

Backup Formatear  Limpiar  Aplicar ScanDisk 

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