Capitulo 10 Enfoque Latinoamericano Administracin de Recursos Humanos G Dessler y R Varela

Quinta edición

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Enfoque latinoamericano

Gary Dessler F lo r id a I n t e r n a t io n a l U n iv e r s it y

Ricardo A lfredo lfre do Varela Varela Juárez U n i v e rs r s id i d a d N a c i o n a l A u t ó n o m a d e M é x ic ic o

T R A D U C C IÓ N

R E V I S I Ó N T É C N IC A

Leticia Esther Pineda Ayala Víctor Campos Olguín

Martha Beatriz Valderrama S.

Traductore Traductoress pr ofesiona les especialist especialistas as en administración

Coordinadora de Maestría en Dirección Estratégica de Capital H um ano an o Universidad Universidad Anáhuac, Anáhuac, México-Sur

María Laura Laura M olina C astillo astillo Dep artam art amento ento de d e Ciencias Adm inis trativa tra tiva s Institu Ins tituto to Tecnológ T ecnológico ico de Sono ra

Prentice Hall M é x i c o • A r g e n ti ti n a • B r as as il il • C o l o m b i a • C o s t a R i c a • C h i l e • E c u a d o r E s p a ñ a • G u a t e m a l a • P a n a m á • P e r ú • P u e r t o R i c o • U r u g u a y • V e n e zu zu e la la

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.













/

Dalo alos de cata catalo loga gaci ción ón bibl biblio iogr gráf áfic icaa

D E S S L E R , G A R Y y V A R E LA LA J U Á R E Z , R I C A R D O Adm inistrac inistración ión de recursos humanos. Enfoque latinoamericano latinoamericano PEARSON EDUC ACIÓN, México, 2011 ISBN: 978-607-32-0249-7 Área: Administración Administración Formato: 18.5 x 23.5 cm

Páginas: Páginas: 528

Authorized translation from the th e English language language edition entitled, A fr a m e w o r k f o r h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t, 5 th edition,by G a r y D e s s l er e r published publishe d by Pearson Pea rson Educa Ed ucation, tion,Inc. Inc.,pub ,publishing lishing as PREN PR ENTIC TICE E HALL. Copyright © 2009. A11rights A11rights reserved. reserv ed. ISBN 9780136041535 Traducción autorizada de la edición en idioma inglés, titulada: A f r a m e w o r k f o r h u m a n r e s o u r c e m a n a g e e r publica edition, by G a r y D e s s l er pub licada da por po r Pears Pe arson on Educa Ed ucation tion,, Inc., public pub licad adaa como com o PREN PR ENTI TICE CE HALL HA LL Copyright © 2009. 2009. Todos los derecho dere choss reservados.

ment, 5th

Esta edición en español e spañol es la única autorizada. Edición Edición en español

Editor:

Guillermo Domínguez Domíngu ez Chávez e-mail: [email protected] e-mail: [email protected] Editor de desarrollo: desarrollo: Felipe Hernández Herná ndez Carrasco Carrasco Superviso Supervisorr de producción: José D. Hernández Garduño Garduñ o Ilustración Ilustración de portada: portada : Getty Images, Images, Inc. Inc.

QUINTA EDICIÓN, 2011 D.R. D.R. © 2011 2011 por Pearson Pears on Educació Edu caciónn de México, México, S.A. S.A. de C.V. .V. Atlacomulco 500-5o. piso Col. Industrial Atoto 5351 53519, 9, Naucalpan de Juárez, J uárez, Estado de Méxi México co Cámara Cám ara Nacional de la Industria Indust ria Editorial Mexicana. Reg. núm. 1031 1031.. Prentice Hall es una marca registrada de Pearson Educación de México, México, S.A. S.A. de C.V. .V. Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni pa rte de esta publicación pue den reproducirse, registrarse registrarse o transmitirse, transmitirse, por po r un u n sistema de recuperac ión de información información,, en ninguna forma ni por ningún medio, sea electrónico, mecánico, mecánico, fotoquímico, fotoquímico, magnético magnético o electroóptico, electroóptico, por fotocopia, grabación o cualquier otro, ot ro, sin permiso previo p or escrito esc rito del de l editor. El préstamo, préstamo, alquiler alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también también la autori zación del editor edito r o de sus representantes.















CAPÍTULO

10 SEGURIDAD PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD •

Seguridad y salud del trabaja dor: introducción

• •

Q ué causa los los accidentes accidentes Cóm o evitar los accidentes accidentes

•

Salud del trabajador: problem as y solucione solucioness

Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de: func ion a . ■ Comprender Comprender la yisso y có m o funcion seguridad.. ■ Describir Describir el ro l del superviso r en la seguridad

■ Señalar Señalar con detalle tres causas básicas de accidentes. trabajo.. ■ Explicar Explicar có m o evitar accidentes en el trabajo solucionarlos. os. ■ Entender Entender los principales problemas de salud en el trabajo y c óm o solucionarl

I N T R O D U C C I Ó N ______________________________ ___________________________________________ ____________________________ ________________ _

Con Ed ison suministra electricidad, electricidad, gas gas y vapo r a más de tres millones millones de h o gares y em presas neoyorquinos, y la la confiabilidad confiabilidad siem siem pre ha sido su máxima pr p r io ri d a d . P o r lo ta n to , n o d e b e s o r p r e n d e r q u e , d u r a n te m á s d e 180 18 0 a ñ o s, su misión misión básica fuera “hacer que el alum brado se encienda rápidam ente”. Los trabajadores de Con E d dem uestran uestran un a actitud actitud de “pu ede hac erse”. Por des















412

La L a a dm in ist ra ció n d e rec urso ur soss hu m a n o s

m ente pero, sobre todo, hacerlo con seguridad”. A ho ra tiene que implem entar la nueva estrategia consciente consciente de la seguridad en toda la empresa. En la historia historia de México, se pued en citar hechos tristemente cé lebres de los errores que llevaron a la pérd ida de m uchas vidas vidas humana s y bienes materiales materiales,, com o lo sucedido en San Ju an Ixhu atepec el 19 19 de noviem bre de 19 1984 84,, cuando p o r de sc u id o s, o m is io n e s y fa lta lt a d e in te r é s e n la s e g u ri d a d , u n a e x p lo s ió n d e gas ga s terminó con la vida vida de cientos de seres seres hum anos, tanto de trabajad ores de una p l a n t a d e a lm a c e n a je c o m o d e la p o b la c ió n v e c in a . L a s in v e s tig ti g a c io n e s n u n c a dejaron en claro quién era respo nsable del accidente, accidente, pe ro lo que sí quedó m uy claro fue la falta de responsabilidad responsabilidad de la em presa gasera.

SEGURIDAD SEGURIDAD Y SALUD DEL TR ABA JAD O R: INTRODUCCI INT RODUCCIÓN ÓN ¿Po r qué son imp ortan tes la seguridad y la salud d e los empleados? O frecer un a m biente laboral seguro es im portante p or varias varias razones, una de las las cuales cuales es el sorpren den te nú m ero de accidentes relacionados relacionados con el trabajo. Por ejemplo, ejemplo, en un año reciente, reciente, 5,559 5,559 trabajado trabajado res estadounidenses m urieron en incidentes incidentes en el cen tro laboral. laboral. Tam bién hub o m ás de 3.8 millones millones de lesiones lesiones y enferm edades laborales laborales qu e resu ltaron de a ccidentes en el trabajo: trabajo: aproxim adam ente 4.4 casos por cada 100 trabajadores de tiem tiem po com pleto pleto en Estado s Un idos anualm ente.1 Sin Sin em bargo, el Buró de Estadísti Estadísticas cas Laborales en realidad realidad podría estar subestimand o el núm ero real de lesion lesiones es y enferme dade s por do s o tres vece veces. s.22 Los acc identes individuales son prohibitivam ente costosos. Por ejemp lo, los los costos costos p o r u n a le s ió n d ir e c ta e n u n a c c id e n te c o n m o n ta c a r g a s lle ll e g a n a s e r d e $4 ,500 ,5 00 ; n o obstante, los los costos costos indirectos indirectos po r cuestiones como d año del m ontacargas, ontacargas, pérd ida de tiempo de producción, tiem tiem po de m antenim iento y sum inistr inistros os de em ergencia podría elev ar la factura a $18 $18,0 ,000 00 o incluso más.3 más.3 Los cen tros labo rales riesgosos no están limitados a las fábri fábricas. cas. Por ejemplo, las las cocinas cocinas come rciales rciales ajetread as e stán llenas llenas de peligros potenciales com o cuchil cuchillo los, s, superficies calientes, cong estionam iento y pisos resbalosos. resbalosos. En los restaurantes, los res ba b a lo n e s y c a íd a s r e p r e s e n ta n a lr e d e d o r d e u n te rc io d e to d o s los lo s c a so s d e le sio si o n e s e n los trabajadores. trabajadores. Los em pleadores pod rían eliminar eliminar la m ayoría de esas caídas al solici solici tar zapatos an tiderrapantes.4 tiderrapantes.4 Las estadísti estadísticas cas en México reflejan reflejan lo preocup ante q ue es el tema; du rante 2002, 2002, la la Secretaría del Trabajo y Previsión Previsión Social Social rep ortó que s e tuvieron 302,9 302,970 70 accidentes de trabajo e n todo e l país, país, lo cual represe ntó 2.5% de accidentes accidentes laborales po r cada 100















cc ión d e la s eg ur id ad y la s a lu d 4 1 3 CAPÍTUL O 10 Pr ote cción

vención. En adición a esas cifras funestas, 1,049 personas murieron por accidentes de trabajo, lo lo cual represe nta 8.7% p or cada 100, 100,00 0000 trabajadores. trabajadores.

A c u e r d o s o b r e c o o p e r a c ió n la b o r a l d e A m é r ic a d e l N o r t e M éxico-Estados Unidos-Canadá Unidos- Canadá En 1994 con la firma firma de l Tra tado de Libre C om ercio de A m érica del Norte, las las naciones naciones participantes participantes acordaron signar un Ac uerdo sobre Co operación L aboral de Am érica del N orte, el cual incluye los los siguientes objeti objetivos: vos: 1. M ejorar las condiciones de trab ajo y los niveles niveles de vida. vida. 2. Proseguir activi actividades dades de cooperación efectivas efectivas al trabajo en térm inos de benefi cio mutuo. 3. Prom over la obse rvancia y la aplicación aplicación efectiva de la legislación legislación laboral laboral de cada una d e las partes. partes. Las actividades actividades de cooperación que seña la el acuerdo se refieren e ntre otras a: 1. Seg uridad e higiene higiene en el trabajo. trabajo. 2. Trabajo de menores.

Un resumen resumen de la legislaci legislación ón labo ral para el adm inistrado inistrado r El congreso estadounidense aprobó la l e y d e l a s e g u r i d a d y l a s a l u d o c u p a c i o n a l e s 5 e n 1970 “para garantizar hasta, donde sea posible, que todo hombre y mujer trabajador en la nación tenga condiciones laborales seguras s eguras y sanas, sanas, pa ra preserv ar adecu ada mente a nuestros recursos humanos”. Los principales empleadores que no están cubiertos por la ley son individuos autoempleados, granjas donde sólo trabajan los miem bros inm ediatos d e la familia familia del emp leador, y algunos centros laborales qu e ya está n protegidos po r otras agencias federales o se rigen con otros estatutos. estatutos. Las age n cias federales están cubiertas po r la ley, ley, aunq ue las disposici disposiciones ones de la ley ley usualm ente no se aplican a los gobiernos estatales y locales locales en su función como em pleadores. pleadores. La ley creó la A d m i n is i s t ra r a c i ó n d e l a S e g u r i d a d y l a S a lu lu d O c u p a c i o n a l e s ( a s s o ) d e n t r o d e l D e p a r t a m e n t o d e T ra r a b a jo jo . E l p r o p ó s i t o b á s ic ic o d e l a a s s o e s vigilar el cum plimiento plimiento de la ley ley,, y establecer y fom entar los estándares de seguridad y salud que se aplican a casi casi todos los trabajadores en E stados Unidos. La a s s o tiene inspectores que trabajan en sucursales sucursales a lo largo del país pa ra asegurar su cumplimiento. cumplimiento. E s tá n d a r e s d e la

La

asso

asso

ope ra b ajo la “cláusula “cláusula de obligaciones obligaciones generales”, en la que cada empleador:

D ebe brindar a cada uno de sus trabajadores trabajadores un empleo y un centro laboral, laboral, que estén libres libres de ri s reconocidos que causen o q ue sea proba ble que















414

La L a a dm in ist ra ció n d e rec urso ur soss hu m a n o s FIGURA 1 0 . 1

Ejemplos Ejemplos de los estándares de la a s s o

Vallas de segurid ad no menores que 2” x 4" o el equivalente, equivalente, y no menore s que 36 ” o mayores que 42” de altura, con un riel central, cuando se requiera, de madera o equivalente de 1” x 4” 4”,, y los plintos plintos (bas es cu adra das de poc a altura), altura), deben instalarse en todos todos los lados abiertos de los andamio s de más de 10 pies sobre el suelo o el piso. Los plintos deben t ene r un mínimo mínimo de 4” de altura. Debe in stalarse malla metálica en concordancia con el párrafo [a] (17) de esta sección. F ue nt e: www.osha.gov/pls/oshaweb/owadisp.show_document?p_id=9720&p_table=STANDARDS,

c o n s u l t a d o e l 2 5 d e m a y o d e 2 0 0 7. 7.

P r o c e d i m i e n t o s d e c o n s e r v a c i ó n d e r e g i s tr tr o s d e l a a s s o De acuerdo con la a s s o , l os os e m p l e a d o re r e s c o n l i o m á s tr tr a b a ja ja d o r e s d e b e n c o n s e r  var y rep orta r un registro registro de las las lesiones lesiones y enfe rm edad es laborales. laborales. U na enfermedad ocupacional es es cualquier condición anorm al o trastorno trastorno causado po r la exposici exposición ón a factores am bientales bientales asociados asociados con el pue sto de trabajo. trabajo. Esto incluy incluyee enfermeda des agudas y crónicas causadas po r inhalación, inhalación, absorción, absorción, ingesti ingestión ón o contacto directo con sustancias tóxicas tóxicas o age ntes dañinos. Com o se resum e en la figur figuraa 10.2 10.2,, los em pleadores de ben informar toda s las enfe r m edades laborales. laborales.66 Tam bién deb en repo rtar la m ayoría de las lesiones lesiones laboral laborales, es, especí ficamente aquellas que req uieran tratam iento m édico (distinto (distinto de primero s auxili auxilios), os), o bie bi e n, q u e c a u se n p é rd id a d e c on c ienc ie nc ia, ia , lim li m ita it a c ió n p a r a tr a b a ja r ( l o m á s días dí as la b o ra le s pe p e rd id o s ), lim li m ita it a c ió n d e m ov im ien ie n to , o tr a n sf e re n c ia a o tr o pu e sto st o .7 Si un accidente en el trabajo provoca la muerte de un trabajador o la hospita lización de cinco o más individuos, todos los empleadores, sin importar su tamaño, deb en re po rtar el accidente con detalles detalles a la oficina oficina a s s o más cercana. Las reglas más recientes pa ra llevar registros registros de la a s s o simplifi simplifican can la tare a d e inform ar lesiones lesiones o enfermedades laborales.8 Las reglas siguen suponiendo que una lesión o una enfer m edad laboral que resultaron de un evento en el am biente laboral, o d e la exposición exposición a éste, se relacionan relacionan con el pue sto de trabajo. trabajo. Sin em bargo, perm ite al em pleador con  cluir cluir que el evento no fue relacionado relacionado con el puesto (y no necesitaría necesitaría rep ortarse) si el hecho así lo garantiza, garantiza, com o si un un traba jador se fractura fractura la pierna en el parachoqu es de su autom óvil cuando lo aparca en el estacionam iento de la com pañía. I n s p e c c i o n e s y c it it a c i o n e s Los estándares a s s o se hacen cum plir plir med iante inspecci inspecciones ones y (si es necesario) cita ciones. ciones. Sin Sin em bargo , la a s s o no p ued e realizar inspecciones sin autorización sin el con sentimiento de un empleador. C onsulta voluntari

















cc ión d e la s eg ur id ad y la s a lu d 4 1 5 CAPÍTUL O 10 Pr ote cción FIGURA 10.2 10.2

Qué accidentes deben reportarse según la la ley de la seguridad y la salud salud ocupacionales ( a s s o )

Si un caso

Nota: Nota: Un cas o debe involucrar involucrar una muerte, o una enfermedad, o una lesión a un trabajador

R e s u l t a d e un a c c id e n t e la b o r a l o d e u n a e x p o s ic ió n e n e l a m b ie n t e la b o r a l y e s

Una muerte

N o r e s u lt a d e u n a c c i d e n t e la b o r a l ni d e u n a e x p o s ic ió n en e i a m b ie n t e la b o r a l

Una lesión

Un a enfermedad

que implica

Tratamiento médico (distinto de los primeros

P é r d id id a d e conciencia

Entonces el caso debe registrarse

Limitación para trabajar o de movimiento

Transferencia a otro puesto

Ninguno de los anteriores

Entonces el caso no debe registrarse

















416

La L a a dm in ist ra ció n d e rec urso ur soss hu m a n o s FIGURA FIGURA 10. 10.3 3

Diez están dare s de segurida d de la a s s o citados por ser los más frecuentemente sancionados, 2005-2006

Depa rtam rtam ento del Trabaj Trabajoo de E U A A d m in is tr ac ió n d e la S e g u r id ad y la S a lu d O cu p ac ió n ale s

w w w .osha .gov

A 4 v a n c * < l 9 « » r c h

é c Z I n d e x

E s t á n d a r e s c i ta ta d o s p o r S I C A L L ; t o d o s l o s t a m a ñ o s ; f e d e r a l A L L

A c o n ti n u a c ió n s e m e n c io n a n lo s e s tá n d a r e s q u e fu e ro n c it a d o s p o r la a s s o f e d e r a l p a r a e l a c e s p e c i fifi c a d o d u r a nt nt e e l p e r io io d o o c t u b r e 2 0 0 5 a s e p t ie ie m b r e 2 0 0 6 . l _a _a s s a n c i o n e s m o s t r a d a s r e f le le j an an c a n t i d a d e s a c t u a l e s m á s q u e i n i c i a le le s . P a r a m a y o r i n fo fo r m a c i ó n , v é a s e d e f i n ic ic i o n e s . E s t á n d a r #Citado fHnsp S S a n c i ó n D e s c r i p c i ó n 1 1 52 52 9 T o t a l 1 11

2 8 1 83 8 3 8 93 9 3 70 7 0 52 52 1

19260451

9774

3 7 5 6 1 0 3 6 9 1 9 3 A n d a m ie s : R e q u is it o s ge n e ra le s .

19121200

7124

3627

1 5 4 6 7 6 0 C o m u n i c a c i ó n d e r ie ie s g o .

122&2521

6886

6134

8 3 4 6 9 4 6 Tareas para tener protección con tra caída s.

1 9 .1 0 0 1 3 4

4654

1922

1 3 9 3 6 7 2 P r o t e c c i ó n r e s p i ra ra t o r ia ia .

19100147

3976

2 115

3 7 6 3 3 0 2 C o n t r o l d e e n e r g í a p e l ig ig r o s a ( b l o q u e o /e /e t iq iq u e t a d o ) .

19100178

3183

2130

2 0 5 0 9 9 9 M o n t a c a r g a s i n d u s t ri ri a le le s i m p u l s a d o s .

19100305

3028

1863

1 4 3 3 0 2 0 M é t o d o s d e a l a m b r a d o , c o m p o n e n t e s y e q u i p o p a r a u s o g e n e ra ra l .

.1 9 1 0 0 2 1 2

2866

2310

4 0 3 1 4 0 8 Req uisitos generales pa ra todas las m áquinas.

19261053

2541

1910

1 32 94 8 4 Escaleras.

19100303

2267

1692

1 1 8 1 5 0 7 h s t a l a c i ó n e q u i p o e l é c t r ic ic o : R e q u i s i t o s g e n e r a l e s .

w.osha.gov/pls/imis/ci mis/citedst tedstandard.si andard.sic?p_esize c?p_esize=& =& p_state=FEFederal&p_sic=all p_state=FEFederal&p_sic=all,, con sultado el F ue nt e: ww w.osha.gov/pls/i 2 6 d e m a y o d e 2 00 00 7. 7.

dades para la inspección, las cuales incluyen, de mayor a menor, catástrofes y acci dentes mortales; quejas de los trabajadores; industrias específicas de alto riesgo; e inspecciones inspecciones d e seguim iento.10 iento.10 En u n año reciente, la la a s s o realizó poco más de 39,000 39,000 inspecciones. D e ellas, ellas, 9,176 9,176 estuv ieron o riginada s por quejas o accidentes,


















la empresa, historial de sanciones de la misma y la buena fe del empleador. Por lo común, las sanciones varían desde $5,000 hasta $70,000 para transgresiones graves deliberadas o repetit repetitivas, ivas, aun que en la práctica las sanciones sanciones llegan llegan a se r m ucho m ayo res. res. Muchos casos se ventilan ventilan en la a s s o antes de llegar a los tribunales, tribunales, en lo qu e los liquidación precitación. La citación a b o g a d o s l la la m a n liquidación citación y las sanciones aco rdada s se em iten sim sim ultáneam ultáneam ente, despué s de qu e los em pleadores inician inician la negociación negociación de las liquidaciones liquidaciones co n la a s s o .13 En la práctica, la a s s o debe tener una orden final final de la indepe indepe ndiente Comisión Comisión Revisora de la Seguridad y la Salud Salud O cupacionales ( c r s s o ) p a r a im p le m e n ta r u n a sanción. Aun que tal proceso de apelación es más rápido aho ra que en el pasado, pasado, un em pleador que interponga interponga u na n ota de protesta todavía puede retrasar una apelación apelaci ón du ran te años años.. Los inspe ctores y sus sup eriore s no sólo bu scan riesgos específ específicos icos,, sino tam bién evi dencia de un e nfoque so bre seguridad global. global. Por ejemplo, los los factores que contribuyen a la responsabilidad de la a s s o respecto de una em presa incluyen incluyen:: falta falta de un enfoque so bre seg uridad sistemático; sistemático; reunion es sob re seguridad e sporádicas o irregulares; irregulares; falt faltaa de sensibilidad ante recomendaciones de una auditoría sobre seguridad; no dar seguim iento a las quejas de seguridad por p arte de los trabajadores; y falla pa ra inspec cionar regularme nte el cen tro laboral, po r ejemplo, ejemplo, m ediante reco rridos del empleador mism o y autoinspec ciones.14 ciones.14 Aun que algunos algunos em plead ores com prensiblem prensiblem ente ven las inspeccione inspeccioness de la a s s o con cierto recelo, la lista lista de verificación verificación de inspección en la figura 10.4 10.4 pue de ayud ar al gerente a p repa rar y a reducir los los problem as an tes de tiempo. tiempo. En ella se se incluyen pre  guntas a responder antes de la inspección como: “¿Todas las áreas laborales son limp limp ias e higiénicas higiénicas y están o rde na da s?” 15 R e s p o n s a b i l id i d a d e s y d e r e c h o s d e e m p l e a d o r e s y t r a b a ja j a d o r es es Tanto empleadores como trabajadores tienen responsabilidades y derecho s según la ley pa ra la seguridad seguridad y la salud salud ocupacionales. ocupacionales. Por ejemplo, las las em presas son respon  sables po r ofrecer “un lugar de traba jo libre libre de riesgos riesgos reconocidos”, de estar familiar familiari i zados con los estándares obligatorios de la a s s o d e e x a m i n a r l a s c o n d ic ic i o n e s

















418


1 TA BL A

10.1 0.1

Atención médica y riesgos del trabajador en Latinoa mér ica

México

Guatemala

El Salvador

(continúa)

Los trabajadores trabajadores que sufran un riesgo de trabajo tend rán derecho a: • Asistencia médica y quirúrgica quirúrgica • Rehabilitación • Hospitalización, Hospitalización, cuand o el caso lo requiera • Medicamentos y material de curación • Los aparatos d e prótesis y ortop edia necesarios, necesarios, y • La indemnización fijada en el prese nte título (art. 487). 487). El reglamento interior de trabajo debe comprender las reglas relativas a higiene y seguridad en las labores, labores, para evitar qu e se realicen los los riesgos riesgos pro fesionales, fesionales, así como las instrucciones instrucciones pa ra pre star los los primeros auxilio auxilioss en caso de accidente. accidente. Además el em pleador es tá obligado a prestar los auxili auxilios os necesarios necesarios e n caso de siniestro o riesgo (arts. 60 60 y 63). 63). Los riesgo riesgoss profesionales a qu e se refiere este título, título, acarreará n responsabi lidad para el empleador, salvo aquéllos producidos por fuerza mayor extraña y sin sin relación alguna con el trabajo y los los provocados intencional mente po r la víctima (art. 321) 321)..

Honduras

Toda em presa está obligada a suministrar y acondicionar locales locales y equipos de trabajo que garanticen la seguridad y la salud de los trabajadores. Para introducir introducir por su c uenta todas las las m edidas de higiene y de seguridad en los los lugares de trabajo que sirvan para prevenir, reducir o eliminar los riesgos profes pro fesiona ionales les (art (a rt.. 391).

N ic ar ag u a

Se debe propugn ar por la creación y m ejoramiento de sistemas sistemas de protec ción contra los riesgos del trabajo y prevención de accidentes y enfer medades, así como obligarse a que sus afiliados utilicen los mecanismos de protec pro tecció ción. n. Para la protección adecuada de la salud de los trabajadores, se adoptarán y aplicarán las siguientes medidas mínimas en los lugares de trabajo: • Que los los desechos y residuos no se acumulen. acumulen. • Que la superficie y la altura de los locales de trabajo sean suficientes

















cc ión d e la s eg ur id ad y la s a lu d 4 1 9 CAPÍTUL O 10 Pr ote cción 1TA BL A 10.1 0.1

Atención médica y riesgos del trabajador en Latinoa mér ica

(continúa)

El servicio de inspección publicará un informe anual sobre la labor de los inspector inspectores es que están bajo su dependencia. El Instituto Instituto Dominicano de Seguros Seguros Sociales Sociales y la Dirección G ene ral de Higiene y Seguridad Industrial Repúb lica Dominicana Dominicana de la Secretaría Secretaría de E stado de Trabajo, Trabajo, deben informar al D epartamento de Trabajo de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de su conocimiento (art. 443).

P u e r t o R i co co

El empleador debe rá proveer a cada uno de sus trabajador trabajadores: es: empleo y un sitio laboral laboral libre de riesgos, riesgos, asegurar e l uso de aparatos d e seguridad, salva salva guardias guardias y el equipo de protección personal, cump lir con las normas de seguridad y salud ocupacionales promulgadas bajo la ley y notificar notificar dentro de las 8 horas siguientes al accidente al (a la) Secretario(a) del Trabajo o la pers pe rson onaa desig de sig nada na da p o r és te (a ), cuan cu ando do ocu o cu rra un acc a ccide idente nte grave gra ve o fatal fata l (ley (le y núm. 16,1975,secc.6).

Colombia

En e l Código, el capítulo II “Accidentes “Accidentes de Trabajo y E nferme dades”, en el contenido que abarcan los artículos 199 a 226, hace referencia a los riesgos del trabajador.

Venezuela

Los empleadores deberán pagar a los trabajadores y aprendices ocupados po r ellos, ell os, las indem ind emniz nizac acion iones es prev pr evist istas as po r los acci ac cide dente ntess y p o r las en fe r medades profesionales, ya sea que provengan del servicio mismo o con ocasión directa de él, exista exista o no culpa o negligen negligencia cia por parte de la empresa, o por pa rte de los los trabajad ores o aprendices aprendices (art. 560) 560).. Las consecuencias de los accidentes o de las las enfermedad es profesionales qu e da n dere cho a indemnización y se clasifican clasifican como: como: muerte, incapacidad incapacidad absoluta y permanente, incapacidad incapacidad absoluta y temporal, incapacidad incapacidad pa r cial cial y perm ane nte,e incapacidad parcial y temporal temporal (art. 566) 566).. Los riesgos riesgos provenientes provenientes del trabajo son a cargo del empleador y cuando, a consecuencia de ellos, el trabajador sufre daño personal, estará en la obligación obligación de indemnizarle de acuerdo con las las disposiciones disposiciones legale legales, s, siempre que tal beneficio no le sea concedido por el Instituto Ecuatoriano de



















420


TA BL A 10.1

Atención médica y riesgos riesgos del trabajador en Latinoam érica

(continuación)

Bolivia

Las consecuencias de los accidentes o de las enfermedades profesionales que da n derech o a indemnización, indemnización, se califican califican en: • Muerte • Incapacidad Incapacidad absoluta y permanente permanente • Inc apacidad absoluta y temporal temporal • Inc apacidad parcial parcial y perm anente • Incapacidad parcial y temporal (art. 87). 87).

Argentina

Cada accidente o enferm edad inculpable que impida la prestación del servi do no afectará el derecho del trabajador a percibir su remuneración durante un periodo de tres meses, si su antigüedad en el servicio fuera menor d e cinco años, y de seis seis meses si fuera mayor (art. 208). 208).

Chile

El emp leador estará obligado a tom ar todas las medidas necesarias necesarias para prot pr oteg eger er efic e ficaz azme mente nte la vida vi da y la salud sa lud d e los tra baja ba jado dore res, s, man m ante teni nien endo do las condiciones condiciones adecuadas d e higiene y seguridad en las faenas, como también los los implementos necesarios para prev enir accidentes accidentes y enfermedad es profe sionales (art. 184).

QUÉ CAU SA LOS ACCIDENTES ACCI DENTES De spués de u n accidente en el

atro trabajadores perdieron la vid vida, a, la la adminis




















lanza una pied ra contra ella) con tribuyen tribuyen a los accidente accidentes, s, aunque e stán relativamente relativamente lejos lejos del con trol de los los gerentes; p or lo tanto, nos enfocarem os en las condiciones labo rales inseguras y e n los a ctos inseguros. inseguros.

La constitución constitución y organización organización de las Com isiones isiones M ixtas de Segu ridad ridad e Higiene Higiene en el el trabajo en M éxico En México la constitución constitución y funcionamiento de las las Com isiones isiones M ixtas ixtas de Seg uridad e Higiene d eben conforma rse de acuerdo con los sigui siguientes entes criter criterio ios: s: In teg te g ra ció ci ó n

1. N úm ero de comision comisiones: es: a) Número de trabajadores b) b ) P e lig li g ro s id a d d e las la s la b o re s c) Ubicac ión de los los centros de trabajo d) Las divis divisio iones, nes, plantas o un idades de la empresa e) Las formas y procesos de trabajo f) El núm ero de turnos de trabajo 2.

Núm ero de represent representantes antes:: D e 1 a 20 trabajadores = 1 representan te del patrón y 1 de los trabajadores trabajadores D e 21 21 a 10 1000 trabajad trabajad ores = 2 represe ntantes del patró n y 2 de los trabajadores trabajadores



















422


FIGURA 10.4

L i s t a d e v e r i fi fi c a c i ó n d e s e g u r i d a d p a r a s u p e r v i s o r e s

FORMCD-574

(2/03)

D e p a r t a m e n t o d e C o m e r c io io d e E U A Lista de verificación de la Oficina de Inspección de Seguridad p a r a S u p e r v is is o r e s y A d m i n is is t r a d o r e s d e l P r o g r a m a

N o m b re : Ubicación:

D i v i s ió n : Fecha:

Firma: Esta lista de verificación verificación tiene tiene la intención intención de servir servir como guía para auxiliar a los supervisores supervisoresy administradores administradores del programa programa pa ra re diz ar inspecciones inspecciones de seguridad seguridad y salud salud en sus áreas de trabajo. trabajo. En el la se incluyen incluyen preguntas preguntas relacionadas con la seguridad seguridad general general de la oficina, oficina, ergonomía, prevención prevención de incendios y seguridad seguridad eléctrica. Las preguntas preguntas que reciben reciben un "no" "no" como respuesta respuesta requieren de acción conectiva. Si tiene preguntaso necesita asistencia p ara resolver algú n problema, por fervo fervor, r, contacte a su oficina de seguridod. M ás información ocerc a de seguridad seguridad en la oficina está disponible disponible a través del sitioW eb de la Oficina de Seguridad del Departam Departamento ento de Comerc io en http://ohrm.doc.gov/safetyprogram/safety.htm

A m bi en te la b o r a l No

O O O o

N/A

O O o o

¿Todas las áreas laborales son limpias e higiénicas, y están ordenadas? ¿Hay iluminación iluminación adecuada? ¿ 0 nivel nivel de ruido está dentro dentro de niveles niveles aceptables aceptables?? ¿la ventilac ventilación ión es adecuada?

Pasillos/Superf Pasillos/Superficies icies de trab ajo N/A No Sí

O O O O

O O O o

O O o o

¿Los corredores y pasillos están están libres de material material almacenado qu e pudiera pudiera representar riesgos en en los traslados? traslados? ¿Los pisos de mos aico en lugares lugares como cocina s y b años están libres de agua y sustancias resbalosas? ¿Alfombras y tapetes están libres de ¡¡renes o riesgos de traslodo? ¿Ha y pasamanos en todas las escaleras fijas?



















cc ión d e la s eg ur id ad y la s a lu d 4 2 3 CAPÍTUL O 10 Pr ote cción FORMCD-574 (2/03)

Prevención de incendios No

O

N /A

O

¿Los líquidos inflamables, inflamables, como gasolina, se mantienen mantienen en contenedores contenedores de seguridad seguridad aprobados aprobados y se almacen an en gabinetes especiales? ¿Los extintore extintoress de incendios incendios portátiles portátiles se distribuye distribuyen n de manera adecuad a (menos de 7 5 pies para combustib combustibles les y 5 0 pies par a inflama inflamables bles)? )? ¿Los t rabajadores están capacitados en el uso de extintores extintores de incendio incendios? s? ¿Lo s extintores portátiles se inspeccionan visualmente visualmente cada mes y se les da servicio coda arto? ¿Las áreas alrededor de lo s extintores extintores están libres de obstrucciones obstruccionesy rotulodas rotulodas de forma forma adecuada? ¿El equipo que produce calor se usa en un área bien ventilada? ¿Las estaciones de alarma contra incendios están marcadas con clarid ad y sin obstáculos? obstáculos? ¿Se mantien mantiene e la dt ura libre adecuada por abajo de los aspersores (es decir, 18" de altura)?

Salidas de emergencia No

O

N /A

O

Sistemas eléctricos eléctricos

¿Las puertas, los corredores o las escaleras que ni son salidas ni occeso a salidas y que pudiera pudieran n confundirse con sali das, están marcodos adecuadamente com o *no *no t i salda", sótano”, sótano”, "draocén", tfcétera? ¿Ha y suficie suficiente nte número de salidas? salidas? ¿Las salidas están libres de obstruccion obstrucciones es o dispositivos dispositivos de cerradura que pudieran pudieran impedir el el escape inmediato? inmediato? ¿Las salid as están están marcodas mar codas e iluminadas adecuadame adecuadamente? nte? ¿Las direcciones hacia las salidas, cuando no son inmediatam inmediatamente ente aparentes, aparentes, están marcadas con sertdizacicnes visibles? ¿Las puertas de sali da de emergencia se pueden abrir desde la dirección de la ruta de salida, sin el el uso de llaves u otro esfuerzo esfuerzo considerable cuando el edificio está ocupado? ocupado? ¿Las salidas están dispuestas dispuestas de tal modo que n o es posible posible viajar ho cia un riesgo de incendio cuando se sale de la instalación instalación??

(Solicite qu e el personal d e mantenimiento mantenimiento o el electricista lo ocompañen dura nte esta parte de la insp ección. Sí

No

N /A

“d



















424


el recuadro r h en la práctica. El sitio Web de la revista Occupational Hazards (occupationalhazar tionalhazards.com) ds.com) es u na buen a fue nte de información información sobre seguridad, salud e higiene higiene industrial. Au nque los accidentes pueden ocurrir en cualquier siti sitio, o, hay algunas zona s de riesgo riesgo elevado. Ap roxim adam ente un tercio de los accidentes industri industriales ales ocurre n a lrededor de montacargas, carretil carretillas las y otras á reas de m anejo y elevación. Los accidentes más graves

RH EN LA PRÁCTICA

LISTA LISTA DE VERIFICACIÓN VERIFICACIÓN DE CONDICIONES MECÁNICAS O FÍSICAS CAUSANTES DE ACCIDENTES IE N T O G E N E R A L L M A N T E N I M IE

Pasillos amplios y adecuados: no sobre salen materiales en los pasillos Partes y herramientas almacenadas con seguridad después d e su uso: no se dejan en posiciones riesgosas que pudi pu dier eran an oca o casio siona narr su s u caída ca ída Pisos Pisos parejo s y sólidos: no hay pisos pisos ni rampas defectuosos que pudieran causar accidentes por caídas o por

Materiales apilados apilados en forma segura: no muy alto ni muy cerca de los los asper sores Todas las las áreas áre as de tra bajo limpias y secas Todas las puertas de salid a y pasillo pasilloss libres de obstrucciones Pasillos despejados y marcados ade cuadam ente; no hay respiraderos i






















IV .

H E R R A M I E N T A S E L E C T R I C A S ( E ST ST A C I O N A R I A S )

Punto d e operación protegid protegidoo Protecciones Protecciones en a juste adecuado Engranes, Engran es, bandas, ejes, contrapesos proteg pro tegido idoss Pedales protegidos Escobillas Escobillas para máquinas de limpieza limpieza Iluminación adecuada Conexión a tierra adecuada Herram ienta o material descansan descansan ade cuadamente ajustados V

Espacio de trabajo adecuado alrededor de máquinas Interr upto r de control fácilmente fácilmente accesi ble Uso de gafas gafas de seguridad Uso de guantes por personas que m ane jan ja n m ateri at eriale aless burdo bur doss o afilados afila dos No uso de gua guante ntess o ropa ro pa holgado holg adoss po por perso pe rsona nass que q ue op er an máqui má quina nass

HERR AM IENTAS MA NUA LES Y DIVERSOS



















426


en esta unidad con frecuencia frecuencia evitan evitan q ue las enferm eras actúen tan seguram ente como quisieran”, “las “las mejores enferm eras en e sta unidad se preocu pan por la seguridad” y “la enferm era en jefe de esta unidad enfatiza la seguridad”. El clima de seguridad influye en la seguridad: “Los resultados revelaron que el clima clima d e seguridad seguridad pred ijo ijo errores de medicación, medicación, lesione lesioness de espalda espalda en las las enfer meras, infecciones del tracto urinario, [y] satisfacción del paciente.”21 Los hora rios labo rales y la fatiga fatiga tam bién afe ctan los índices de ac cidentes, los los cuales por lo general no aum entan de m anera m uy considerable durante las prime ras 5 o 6 horas d e la jorna da laboral, laboral, pe ro después de 6 horas se aceleran los índice índicess de acci acci dentes. Esto se d ebe e n parte a la fatiga fatiga y en parte al hecho de que los los accidentes accidentes ocu rren con más frecuencia du rante los turnos nocturnos. nocturnos. Los accidentes accidentes tamb ién suceden suceden c on m ás frecuencia frecuencia en plantas con una alta tasa de cese estacional y do nd e hay hostilidad hostilidad entre los empleados, salarios retenidos y condi




















sólo fueron desafortunados, o quizá fueron m ás meticulosos meticulosos acerca de re portar sus accidentes.24 Sin embargo, hay evidencia creciente de que individuos con rasgos específicos específicos pued en ser, de hecho, proclives proclives a los accidente accidentes. s. Por ejemplo, los los indivi indivi duos que son impulsivos, que buscan nuevas sensaciones, que son demasiado extro vertidos vertidos y men os esm erados (en término s de ser m eno s quisquill quisquillosas osas y fiables fiables)) tienen má s posibilidade s de su frir accidentes.25 accidentes.25 Más aún, la gente que es procli proclive ve a los los accidentes accidentes en u n pues to de trab ajo quizá no lo sea tanto en un pues to diferente. diferente. El m anejo de vehícul vehículos os es un ejemplo conocid conocido. o. Los rasgos de personalidad que se correlacionan correlacionan con la presentación de reclamos por seguros vehiculares incluyen auto indulgencia (“los malos malos conductores creen que no hay razón por la que no deban acelerar o ir rápido”), impaciencia (“los conductores con alta frecuencia frecuencia de reclamos reclamos ‘siem ‘siem pre estab an apura dos”’), dos”’), agresividad (“siem (“siem pre el p r im e r o e n q u e r e r m o v e rs e c u a n d o la lu z ro ja c a m b ia a v e r d e ” ), y fa c il id a d p a r a d is 



















428


o residuos, residuos, o bien, pisos pisos resbalosos.30 resbalosos.30 Los em pleadores c on tratan a ingenieros de seguridad para “som eter a ingeniería” ingeniería” las condiciones potencialm ente riesgosas riesgosas,, por ejemplo, al colocar vallas vallas de seguridad a lrede do r de m áquinas m óvile óviles. s. U na vez hecho esto, la gerencia gerencia pu ede ofrecer equipo de protección personal. La organización organización Prevent B lindness lindness Am erica, erica, por ejemplo, estim estim a que c ada añ o m ás de 70 700, 0,000 000 estadouniden ses se da ña n la vista vista en el lugar de trabajo, y que los los em pleadores p o d r ía n e v ita it a r 9 0 % d e ta le s le si o n e s co n g a fa s d e se g u ri d a d .31

Reducción de actos inseguros Au nque son aconsejables las las vallas vallas de segu ridad y el eq uipo de protecc ión personal ( e p p ) , el mal com portamiento hum ano pon dría en co rtocircui rtocircuito to inclu incluso so los mejores esfuerzos esfuerzos de segu ridad. Por una razón: los los problemas de seguridad basados indivi indivi




















Brind ar cap acitación acitación en seguridad seguridad La ca pacitación pacitación en seguridad también llega llega a reducir los accident accidentes. es. Tal capacitación es especialmente adecuada con los trabajadores nuevos. Es importante instruirlos en pr p r á c tic ti c a s y p ro c e d im ie n to s se g u ro s, a d v e rt ir le s s o b r e lo s ri e s g o s p o te n c ia le s y tr a b a ja r p a r a d e s a r r o lla ll a r su s u p re d is p o s ic ió n h a c ia la s e g u ri d a d . D e lt a A ir lin li n e s a lie li e n ta a los lo s su su p e r visores visores a usar anécdo tas personales para motivar y capacitar a los trabajado trabajado res en el uso de p rotectores auditi auditivos. vos. Por ejemplo, “m uchos de los trabajado trabajado res antiguos antiguos tienen historias historias terribles terribles y audición terrible, terrible, ya que cualquier cosa que hayan hecho en sus emp leos anteriores, anteriores, ya sea que hayan trabaja do a quí o en alguna otra parte, no usaron p r o te c to r e s a u d itiv it iv o s ” .36 .36





















430


Enfatizar Enfatizar com prom iso de la la alta gerencia L o s program as de seguridad seguridad requieren u n comprom iso iso ad m inistr inistrati ativo vo fu erte y evi evi

de nte con la seguridad. Veamos un ejemplo: ejemplo:




















la preven preven ción de a ccidentes y lesiones no sólo sólo es im portante, sino que es lo más imp or tante p ara la organizaci organización. ón.

Establecimiento de metas de control de pérdidas específicas



















432


Imbu ir una m entalidad de “primero la seguridad” en todas las operaciones de la firma implica muchas actividades de r h . Por ejemplo, Con Ed reclutó reclutó y capacitó pe r s o n a l n u e vo v o p a r a s u e q u i p o d e s a lu l u d y s e g u r id id a d a m b i e n t a l.l. C o n E d t a m b i é n c r e ó miles de páginas de políticas y procedimientos nuevos que traducen las regulaciones



















cc ión d e la s eg ur id ad y la s a lu d 4 3 3 CAPÍTUL O 10 Pr ote cción TEMAS GLOBALES EN RH

CRIMEN Y CASTIGO CASTIGO EN EL EXTRAN JERO



















434


Herramientas Para d etectar el abuso en e l consumo de alcohol o drogas ilíci ilícita tass están disponibl disponibles es muchas herram ientas. ientas. Los instrum instrum entos de detección más am pliamente usados pa ra el



















































































































































































Capitulo 10 Enfoque Latinoamericano Administracin de Recursos Humanos G Dessler y R Varela

Recommend Documents