Como resultado se debe de obtener un conocimiento claro sobre el problema y su origen lo que nos permitirá definir los atributos de diseño desde y con el usuario. Estos serán claves para cerrar esta etapa de estudio y construcción del perfil del usuario y/o client e en contexto.
los atributos de diseño
Se definen en una lista lo mas extensa posible en donde debe de intervenir todo el grupo multidisciplinar que participa en el proyecto.
El primer paso una ves se definen los atributos es revisarlos y escribirlos de forma clara en un lenguaje mas ingenieril.
los atributos de diseño se clasifican en: Metas y Objetivos: son los fines o requerimientos escalares que se procuran alcanzar. Se expresan planteamientos que dicen lo que el diseño será, en vez de lo que debe hacer. Los objetivos se presentan para ser medidos de alguna manera. Ayudan a elegir entre
configuraciones de diseño alternativas. Son expresados en lenguajes naturales del cliente y usuarios potenciales. Restricciones: Limitaciones en un comportamiento, un valor o en otro aspecto del desempeño de un objeto diseñado. Se formulan como
limites claramente definidos, cuya satisfacción se enmarca en una opción binaria. Funciones: Son las cosas que el objeto diseñado debe realizar para ser exitoso. Una función se compone por lo general de un verbo y un
sustantivo (“Soportar libros”), el verbo es de acción en lugar del verbo ser. Por ejemplo levantar, elevar, mover, transferir o alumbrar son verbos de acción. Con frecuencia reflejan el lenguaje mas técnico. Implementaciones (medios): Formas de ejecutar las funciones que el diseño debe realizar. Proporcionan sugerencias específicas sobre la
apariencia y material que tendrá el diseño final.
¿Que son los atributos de diseño? Los atributos son la definición de los parámetros de diseño según tomados de la fuente. para analizar y entender lo que el cliente quiere para su solución, nos basamos
en las metas y objetivos y las restricciones. La Meta. es lo que queremos hacer o lo que nos
demandan La función es lo que debe hacer el objeto; el
servicio que presta para satisfacer la necesidad y por tal alcanzar la meta.
Los medios son las cosas o formas que permiten
Los objetivos son los requerimientos del cliente en los
que nos vamos a basar para llegar a nuestra meta.
Restricciones: Al estar validando lo que se quiere que el objeto sea es importante entender cuales son las limitaciones que tienen para realizarlo y en donde o en que objetivo aplica dicha limitación.
implementar la función, son entidades que permiten la interacción con la persona y el objeto.
Una pregunta común es, ¿como puede el grupo de desarrollo ser objetivo y poder hablar en lenguaje mas ingenieril a su cliente? Ejemplo… Proceso de etapa meto do lógica 1 A nálisi s e interpretación.
Una vez se tiene claro el problema y su origen es determinante realizar una investigación clara sobre lo que abordara, para esto recomienda realizar mapas conceptuales en los que se relacionen los elementos a investigar.
Este diagrama representa un marco de referencia del proyecto en donde se evidencian dos partes el marco teórico que se abordara y el proceso de desarrollo creativo resultante de este primer paso.
Ejemplo… Proceso de etapa meto do lógica 1 Análisi s e interpretación.
Marco teórico.
Proceso de desarrollo.
propuesta de diseño para el caso 1, proyecto BAGET. “elaborada por los estudiantes Kevin Michelle Pérez F., Álvaro Jose Mejía G., Andres Felipe Suarez D. y Freliberth Gómez R. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Con este proceso de indagación y comprensión sobre el problema y los actores involucrados en el, se puede determinar los clientes para posteriormente indagar las necesidades que estos tengan en el marco del problema detectado. Para este caso los estudiantes aplicaron una encuesta de tipo como herramienta para recopilar la información de su mercado objetivo. Por parte del grupo se realizo un muestreo estratificado. Para este caso la estratificación de la muestra se realizo según el tipo de dispositivo que utilizan los motociclistas en sus vehículos, partiendo de una revisión inicial de los ms utilizados.
Ejemplo… Proceso de etapa meto dol ógica 1 A nálisi s e interpretación.
propuesta de diseño para el caso 1, proyecto BAGET. “elaborada por los estudiantes Kevin Michelle Pérez F., Álvaro Jose Mejía G., Andres Felipe Suarez D. y Freliberth Gómez R. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Una ves recopilada la información se debe de analizar claramente. A continuación se muestra una forma de realizar este análisis de una forma mas puntual y clara para ele análisis del usuario.
Mapa conceptual del análisis de las encuestas.
Ejemplo… Proceso de etapa meto do lógica 1 An álisi s e interpretación.
Con la información analizada el grupo de diseño tiene lo necesario para determinar y entender los atributos de diseño del cliente.
propuesta de diseño para el caso 1,proyecto BAGET. “elaborada por los estudiantes Kevin Michelle Pérez F., Álvaro Jose Mejía G., Andres Felipe Suarez D. y Freliberth Gómez R. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Análisis del cliente y/o usuario DECLARACION DEL CLIENTE
NECESIDAD CORRECTA
“Que no se pierda la comodidad al El dispositivo tenga maniobrabilidad transitar en las vías” . “Que disminuya los riesgos al manejar” . El dispositivo cumple con el código de transito de Colombia "Que no se pierda la comodidad para el El dispositivo dispone de comodidad en el parrillero". transporte del parrillero
"Me gustaría que el dispositivo sea practico a la hora de montarse". " Me g us ta rí a q ue n o a fe ct ara l a movilidad y rapidez de un lado a otro". "No me gustaría que la moto perdiera su estética". "Que el dispositivo tenga ayudas refle ctivas par a el con duct or (direccionales)".
El dispositivo es de fácil adaptación El dispositivo contiene material liviano. El dispositivo cuenta con un diseño innovador El dispositivo posee luces reflectivas y direccionales
"Que permita llevar un peso El dispositivo soporta un peso de 30 kg. considerable". "Seguridad para la carga que se lleva". El dispositivo es seguro para el transporte del mercado "Que no obstaculice la visión". El dispositivo no impide la buena visibilidad del conductor "Me gustaría que los alimentos que van El dispositivo contiene compartimientos de ir en e l d isp ositivo e sté n bien almacenamiento protegidos".
En esta tabla se muestra el paso a paso del trabajo que se debe realizar con los atributos de diseño. Primero, la detección de lo que el cliente quiere en su lenguaje esto quiere decir como lo expreso. Segundo, se debe de traducir la declaración del cliente por llamarlo de alguna manera en un lenguaje mas claro para el grupo de diseño y que represente mas claramente un requerimiento.
Ejemplo… Proceso de etapa meto do lógica 1 A nálisi s e interpretación.
propuesta de diseño para el caso 1. Proyecto DISPOSITIVO DE CARGA PARA MOTOCICLETAS “elaborada por los estudiantes Manuel Olaya, Harold Robbins, Jessica Velasco, Vanessa Angulo. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Análisis del cliente y/o usuario LISTA DE ATRIBUTOS
1. Que el dispositivo tenga maniobrabilidad 2. Que el dispositivo cumpla con el código de transito de Colombia 3. El costo del dispositivo debe ser económico de acuerdo a la población dirigida. (Estrato 2-3). 4. Que el dispositivo no afecte la comodidad del conductor al transportarse . 5. Que sea de fácil adaptación. 6. El dispositivo debe tener materiales livianos. 7. Que tenga un diseño innovador. 8. Disponer de compartimientos de almacenamiento 9. El dispositivo debe tener luces reflectivas y direccionales de acuerdo a la normatividad de transporte terrestre. 10. El dispositivo debe soportar un peso mínimo de 30 Kg. 11. Que sea seguro para el transporte del mercado. 12. El dispositivo debe permitir una buena visibilidad para el conductor. 13. Las Dimensiones del dispositivo deben ser acordes al tamaño de la moto. 14. Transportar un promedio 6 bolsas de mercado. 15. Que sea visualmente estético. 16. Que tenga amplio espacio interior. 17. Que el dispositivo tenga durabilidad. 18. Que el dispositivo sea de fácil comercialización. 19. Que el dispositivo genere estabilidad al transportarse en la moto. 20. Disponer de un objeto de seguridad que permita proteger el contenido del dispositivo 21. Disponer de un sistema de suspensión para dar mayor estabilidad al dispositivo.
Ejemplo… Proceso de etapa meto do lógica 1 A nálisi s e interpretación. Tercero, por ultimo se debe de analizar
estas necesidades y clasificarlas en los tipos de atributos que pueden ser. (objetivo, restricción, implementación y función. Debemos de analizar bien cada atributo o necesidad del cliente para determinar claramente como se va a clasificar. Las restricciones 4 - 12 - 13 deben de definirse claramente. La 4. presenta un concepto que es difícil de poder determinar objetivamente como es la “comodidad” ¿será igual para todas las personas? Este tipo de atributo al tener un comportamiento continuo se clasifica como un objetivo. El enunciado 13 presenta el mismo error anterior ¿Cuáles son las dimensiones acordes para un dispositivo de carga? Estos son datos que si se citan como restricción deben ser estar expuestos explícitamente. la 12 se torna confusa por su redacción, seria mas claro, el dispositivo debe permitir la correcta visibilidad del conductor (se define claramente cual es el comportamiento que se plantea como restricción) OBJECTIVOS
RESTRICCIONES FUNCIONES
MEDIOS
5-7-11-6-15-
10-12-13-2-3-4
8 -20 -21
14
–
9
16-17-18-19-1
propuesta de diseño para el caso 1. Proyecto DISPOSITIVO DE CARGA PARA MOTOCICLETAS “elaborada por los estudiantes Manuel Olaya, Harold Robbins, Jessica Velasco, Vanessa Angulo. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Una gran pregunta que surge en este proceso es ¿cuales son los requerimientos mas importantes para el cliente para darle respuesta o cumplir la meta?
Para cumplir con esto se puede utilizar el método de “árbol de objetivos ponderado”
Árbol de objetivos
Análisis del cliente y/o usuario DECLARACION DEL CLIENTE
NECESIDAD CORRECTA
“Que no se pierda la comodidad al El dispositivo tenga maniobrabilidad transitar en las vías” . “Que disminuya los riesgos al manejar” . "Que no se pierda la comodidad para el parrillero".
El dispositivo cumple con el código de transito de Colombia El dispositivo dispone de comodidad en el transporte del parrillero
"Me gustaría que el dispositivo sea El dispositivo es de fácil adaptación practico a la hora de montarse". "Me gustaría que no afectara la movilidad y rapidez de un lado a otro". "No me gustaría que la moto perdiera su estética". "Que el dispositivo tenga ayudas reflectivas para el conductor (direccionales)". "Que permita llev ar un peso considerable". "Seguridad para la carga que se lleva". "Que no obstaculice la visión".
El dispositivo contiene material liviano.
El dispositivo cuenta con un diseño innovador El dispositivo posee luces reflectivas y direccionales El dispositivo soporta un peso de 30 kg.
En esta tabla se muestra el paso a paso del trabajo que se debe realizar con los atributos de diseño. Primero, la detección de lo que el cliente quiere en su lenguaje esto quiere decir como lo expreso. Segundo, se debe de traducir la declaración del cliente por llamarlo de alguna manera en un lenguaje mas claro para el grupo de diseño y que represente mas claramente un requerimiento.
El dispositivo es seguro para el transporte del mercado El dispositivo no impide la buena visibilidad del conductor "Me gustaría que los alimentos que El dispositivo contiene compartimientos van ir en el dispositivo estén bien de almacenamiento protegidos".
propuesta de diseño para el caso 1. Proyecto DISPOSITIVO DE CARGA PARA MOTOCICLETAS “elaborada por los estudiantes Manuel Olaya, Harold Robbins, Jessica Velasco, Vanessa Angulo. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Análisis del cliente y/o usuario LISTA DE ATRIBUTOS
1.
Que el dispositivo tenga maniobrabilidad
2. Que el dispositivo cumpla con el código de transito de Colombia 3. El costo del dispositivo debe ser económico de acuerdo a la población dirigida. (Estrato 2-3). 4. Que el dispositivo no afecte la comodidad del conductor al transportarse . 5. Que sea de fácil adaptación. 6. El dispositivo debe tener materiales livianos. 7. Que tenga un diseño innovador. 8. Disponer de compartimientos de almacenamiento 9. El dispositivo debe tener luces reflectivas y direccionales de acuerdo a la normatividad de transporte terrestre. 10. El dispositivo debe soportar un peso mínimo de 30 Kg. 11. Que sea seguro para el transporte del mercado. 12. El dispositivo debe permitir una buena visibilidad para el conductor. 13. Las Dimensiones del dispositivo deben ser acordes al tamaño de la moto. 14. Transportar un promedio 6 bolsas de mercado. 15. Que sea visualmente estético. 16. Que tenga amplio espacio interior. 17. Que el dispositivo tenga durabilidad. 18. Que el dispositivo sea de fácil comercialización.
Tercero, por ultimo se debe de analizar
estas necesidades y clasificarlas en los tipos de atributos que pueden ser. (objetivo, restricción, implementación y función. Debemos de analizar bien cada atributo o necesidad del cliente para determinar claramente como se va a clasificar. Las restricciones 4 - 12 - 13 deben de definirse claramente. La 4. presenta un concepto que es difícil de poder determinar objetivamente como es la “comodidad” ¿será igual para todas las personas? Este tipo de atributo al tener un comportamiento continuo se clasifica como un objetivo. El enunciado 13 presenta el mismo error anterior ¿Cuáles son las dimensiones acordes para un dispositivo de carga? Estos son datos que si se citan como restricción deben ser estar expuestos explícitamente. la 12 se torna confusa por su redacción, seria mas claro, el dispositivo debe permitir la correcta visibilidad del conductor (se define claramente cual es el comportamiento que se plantea como restricción) OBJECTIVOS
RESTRICCIONES FUNCIONES
MEDIOS
5-7-11-6-1510-12-13-2-3-4 14 – 9 8 -20 -21 19. Que el dispositivo genere estabilidad al transportarse en la moto. 16-17-18-19-1 20. Disponer de un objeto de seguridad que permita proteger el contenido del dispositivo 21. Disponer de un sistema de suspensión para dar mayor estabilidad al dispositivo. propuesta de diseño para el caso 1. Proyecto DISPOSITIVO DE CARGA PARA MOTOCICLETAS “elaborada por los estudiantes Manuel Olaya, Harold
Velasco, Vanessa Angulo. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Robbins, Jessica
Árbol de objetivos El primer paso que se debe realizar para implementar este método es tomar nuestra lista de atributos y seleccionar para trabajar únicamente con los objetivos y las restricciones. En segundo lugar se debe realizar una jerarquización de los objetivos para determinar como estará constituido el diagrama.
LISTA DE ATRIBUTOS
1. Que el dispositivo tenga maniobrabilidad 5. Que sea de fácil adaptación. 6. El dispositivo debe tener materiales livianos. 7. Que tenga un diseño innovador. 11. Que sea seguro para el transporte del mercado. 15. Que sea visualmente estético. 16. Que tenga amplio espacio interior. 17. Que el dispositivo tenga durabilidad. 18. Que el dispositivo sea de fácil comercialización. 19. Que el dispositivo genere estabilidad al transportarse en la moto.
propuesta de diseño para el caso 1. Proyecto DISPOSITIVO DE CARGA PARA MOTOCICLETAS “elaborada por los estudiantes Manuel Olaya, Harold Robbins, Jessica Velasco, Vanessa Angulo. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Árbol de objetivos El tercer paso consiste en realizar el diagrama y determinar donde estarán las restricciones. Este paso no tienen relevancia alguna para la ponderación del método, pero es de importancia para entender cada restricción como afecta a los objetivos o requerimientos del cliente Restricciones
Frecuencia de operación, 433,92Mhz Fuente de energía, batería
Sistema para an ular el bloqueo
Atributos de diseño del proyecto TECSEG
propuesta de diseño para el caso 1. Proyecto TEC - SEG “elaborada por los estudiantes Lina Barrero, Alejandra Gonzales, Jonathan Posada, Daniela Sánchez. Estudiantes del curso de diseño Básico de Ingeniería en el periodo 2011-1
Árbol de objetivos Una vez tenemos claro el diagrama nos concentramos solo en los objetivos y tomamos el nivel del árbol de objetivos que nos de información completa de las necesidades de nuestro cliente, en el caso del ejemplo TECSEG tomaremos el nivel 2 Nivel 0
Nivel 1
Nivel 2…
Con estos elementos se generar la ponderación del árbol de objetivos, para esto generamos en primer lugar una matriz de comparación por pares, la cual tiene como fin priorizar las necesidades del cliente.
Árbol de objetivos ponderado Con las calificaciones revisadas y correctas de la matriz de comparación empezamos a realizar el proceso de ponderación del árbol de objetivos ponderado.
Estos cuatro elementos componen al grupo “función” con un peso de 21, el cual se divide por el todo que es 36. esto da 0, 583333.
Significado Números en el árbol ponderado.
Cada objetivo presenta dos cifras: La de la izquierda representa la ponderación con respecto a los objetivos del mismo nivel o grupo. La cifra de la derecha, es el valor verdadero, valor con respecto al todo.
Estos valores siempre serán 1, por que representa la meta lo que se quiere alcanzar con el proyecto (es la necesidad principal)
Con la matriz de comparación empezamos ponderando las cabezas de grupo que representan conceptos genéricos que son los argumentos conceptuales de lo que el cliente quiere. El valor derecho de las variables que se encuentran en la matriz se pondera en el árbol dividiendo el valor de la variable entre el total del grupo.
Análisis del cliente y/o usuario
El fin de esta etapa se da con el proceso de lectura del árbol de objetivos analizando los respectivos niveles y grupos interpretando los valores correspondientes. Esto le dará mas claridad al grupo de desarrollo de diseño saber en que debe enfocarse para lograr la meta y cuales son los objetivos para llegar a los conceptos de desarrollo que percibirá el cliente en su meta.
Ejemplo de análisis del árbol de objetivos ponderado.
