AMENAZAS DE INGRESOS Requisitos de capital Para el sector hotelero se necesita de una inversión alta de mas de 9 millones de dólares, Solo en Santa Cruz existen 16 hoteles entre cinco y cuatro estrellas, casi la mitad de los que operan en el país. 166 empresas tienen una oerta de ! !6" ha#itaciones y $ 96% camas. &uestra #arrera es alta, ya que no cualquiera puede in'resar al sector (ientras m)s alto es el nivel de inversiones para in'resar al sector, la #arrera est) levantada levantada y la nota es alta Economías de escala *e acuerdo a datos del del +nstituto &acional de stadísticas stadísticas -+& el in'reso de via/eros a esta#lecimientos de hospeda/e tuvo un incremento del $,9 por ciento en el sector hotelero tuvo un movimiento de aproximadamente 0 millones de personas en la 'estión 0"1, en el plano turístico. *e esta cantidad, 1,% millones eran turistas nacionales y un poco m)s de !"".""" visitantes extran/eros. Diferenciación del producto n el sector hotelero 'enera una alta dierenciación dierenciación en los servicios servicios que #rinda a sus clientes , de acuerdo a las especiicaciones de cada hotel. Si los participantes del sector han invertido en dierenciarse -mar2etin' a'resivo, los nuevos in'resantes mínimamente tendr)n que in'resar i'ualados. Costos camiantes 3os hoteles prestan servicios similares y )ciles de copiar por los nuevos in'resantes, en lo cual los clientes tienen dierentes opciones para esco'er, esco'er, a no ser que exista un hotel que 'enere costos cam#iantes Cuando los miem#ros del sector han lo'rado crear costos de cam#io entre sus clientes, la #arrera para los nuevos in'resantes es alta. Acceso a canales de distriución 3os clientes de al'unas al'unas empresas turísticas tienen al'4n costo psicoló'ico, psicoló'ico, ísico o económico de moverse de una empresa a otra ellos han creado costos cam#iantes Si los canales de distri#ución han sido eicientemente servidos y copados por las empresas del sector, los nuevos in'resantes tendr)n una uerte diicultad para introducir sus productos Acceso fa!orale a materias primas Se posee posee una limitada accesi#ilidad accesi#ilidad de las materias ya que existen una una alianza estrat5'ica con los proveedores, como ser los productores de leche est)n en contrato con 'randes empresas teniendo contratos irmados. Si hay diicultad para acceder a la materia prima, los nuevos in'resantes tienen una #arrera alta de entrada y el sector est) prote'ido. Cur!a de e"periencia n la curva de la experiencia el sector hotelero cuenta con mayor experiencia, con personal capacitado para 'enerar mayor ma yor #eneicio Si la participación en el sector supone altos niveles de experiencia y conocimientos, los nuevos in'resantes pueden verse desalentados.
#ODER DE #RO$EEDORES N%mero de pro!eedores xiste una #uena cantidad de proveedores de los insumos para #rindar el servicio de hotelería. n alto n4mero de proveedores es avora#le para las empresas del sector y reduce el poder de ne'ociación 5stos. &ota alta. E"istencia o no de #ro!eedores sustitutos *e i'ual manera existe un n4mero considera#le de proveedores sustitutos, pero no si'niicativos porque no cumplen la misma unción Si existen proveedores con insumos sustitutos, uncionalmente acepta#les y competitivos, esto reduce el poder de los proveedores ori'inales. Importancia de los clientes para los pro!eedores en t&rminos de los !ol%menes que compran l sector de la hotelería compra cantidades considera#les para proveerse y #rindar un #uen servicio Si los participantes del sector compran 'randes vol4menes a los proveedores, y 5stos 4ltimos dependen de estas ventas, su poder de ne'ociación se reduce. Importancia del insumo que pro!een para el sector industrial s importante ya que los insumos son #)sicos para 'enerar una #uena atención al cliente (ientras menos importante sea el insumo del proveedor en el proceso productivo, los participantes del sector estar)n prote'idos. 'os pro!eedores tienen o no al(%n (rado de diferenciación ) representan costos camiantes para el sector &o existe un 'rado de dierenciación ya que nuestros insumos son i'uales y por lo tanto no 'eneran costos cam#iantes. Si los insumos del proveedor no 'eneran nin'4n costo de cam#io entre los participantes del sector, estos 4ltimos tienen m)s poder de ne'ociación contra los proveedores. &ota alta Grado de Amena*a de los pro!eedores a inte(rarse +acia adelante &o existe un 'rado de amenaza alto de inte'rarse hacia adelante ya que nuestros proveedores para #rindar el servicio de hospeda/e son varios y nuestros insumos tam#i5n. Si es impro#a#le que los proveedores puedan avanzar hacia el sector que proveen, inte'r)ndose hacia adelante, su poder de ne'ociación se reduce. Importancia ) amena*a de la mano de ora como pro!eedor de ser!icios 3a mano de o#ra en el sector est) muy relacionada con la calidad del servicio, pues en la mayoría de los servicios prestados en un hotel existe una interacción entre el cliente y los empleados na mano de o#ra d5#il y poco o nada or'anizada, es una venta/a para las empresas del sector. #ODER DE OM#RADORES N%mero de compradores o clientes -+& el in'reso de via/eros a esta#lecimientos de hospeda/e tuvo un incremento del Santa Cruz -9,9. Presidente de la C)mara 7otelera de Santa Cruz, indicó que las tarias de este sector no est)n re'ularizadas (ientras m)s 'rande es el n4mero de compradores, se reduce la presión en precios y calidad al sector industrial. &ota alta.
Importancia del !olumen que compran ,compran en (randes o peque-as cantidades. 3os turistas vienen a santa cruz por motivos de ne'ocios 9"8 y el 1"8 de vacaciones amiliares. 3os e/ecutivos tienen una capacidad de adquisición. Si el volumen que adquieren los compradores es pequeo, entonces no tienen capacidad de ne'ociación con las empresas del sector. ,/a0o o alto ni!el de diferenciación ) costos camiantes de los productos que compran los clientes al sector. Cada hotel se dierencia y pone un plus para los hu5spedes se atractivo a en cuanto a servicios. 3os :a/i#os inau'urar)n un nuevo restaurante para darle m)s conort a sus visitantes. (ientras que el ;u'anvillas est) haciendo tarias dierenciadas para los expositores que estar)n presentes en xpo cruz n la medida que los productos que vende el sector est5n dierenciados y 'eneren costos cam#iantes para los compradores, el sector estar) prote'ido de las presiones de reducción de precio. Grado de amena*a de los compradores con inte(rarse +acia atr1s 3a #arrera de in'reso al sector esta, levantada por un elevado monto de capital, dierenciación y costos cam#iantes no presenta una amenaza al sector. Si es muy impro#a#le que los compradores se inte'ren hacia atr)s y lo'ren auto a#astecerse, entonces, el sector estar) prote'ido. Ni!el de utilidades del (rupo comprador ) presiones al sector por esta ra*ón xpo cruz 'enera una alta demanda para el sector hotelero de Santa Cruz, es por ello que los esta#lecimientos del sector aumentan sus tari as entre un 1" y 0" por ciento, de acuerdo a estimaciones de representantes de dicho ru#ro Cuando el ne'ocio de los compradores es renta#le, 5stos dedican menos tiempo a exi'ir re#a/as en los precios o incrementos en la calidad al sector industrial. RI$A'IDAD COM#E2I2I$A DIREC2A N%mero de competidores xisten muchos competidores en el sector ya que santa cruz es el departamento de mayor crecimiento en ;olivia, por este motivo la re'ión es atractiva para inversionistas extran/eros o de otros departamentos del país o para realizar eventos de 'ran ma'nitud. (ientras m)s pequeo sea el n4mero de competidores en el sector, la intensidad de la rivalidad y las a'resiones tienden a disminuir. &ota alta. E"istencia o no de competidores de di!erso tama-o ) fuer*a n el sector existe 'ran cantidad de competidores de menor tamao como ser los hoteles de estrellas para a#a/o.
n el mercado hotelero por supuesto que existen hoteles #ien consolidados, al'unos por la anti'=edad que los caracteriza, otros por la inraestructura, otros por los servicios prestados y al'unos por la u#icación en la que se encuentran. >#teniendo así una 'ran participación del mercado Si no se aprecian competidores a'resivos, que acaparan una 'ran parte del mercado y con uerte posicionamiento, el 'rado de hostilidad es moderado. Ni!el e importancia de las arreras de salidas del sector 3as #arreras de salida del sector hotelero son altas ya que los costos de toda la inversión son altos. 3a ausencia de #arreras de salida de costos, de activos especializados y emocionales, permite al competidor racasado salir con acilidad del sector y reduce el 'rado de rivalidad entre los participantes. #RESION DE #ROD3C2OS 'os productos o ser!icios sustitutos cumplen o no la misma función 1sica. 3a capacidad hotelera crucea ronda las ?.""" ha#itaciones y 10.!"" camas. n $"8 de los !!".""" turistas nacionales y or)neos que visitan Santa Cruz por ao se hospeda en hoteles cuatro y cinco estrellas. l resto lo hace en alo/amientos y residenciales Si los productos sustitutos no i'ualan mínimamente las unciones de los productos del sector, entonces no son una amenaza importante. &ota alta. Grado de competiti!idad del ni!el de precios de los productos sustitutos 3os productos sustitutos tienen precios m)s #a/os hay una variedad que satisacen la misma necesidad. (ientras m)s altos sean los precios de los productos sustitutos, m)s prote'ido estar) el sector. Grado de aceptación ) crecimiento de los productos sustitutos 3os productos sustitutos son aceptados en el mercado, en las 4ltimas echas como para carnaval se re'istró un hospeda/e de los turistas en los dierentes residenciales y alo/amientos de %8 -66"" personas Si ha pasado #uen tiempo, y los productos sustitutos no han lo'rado despe'ar, hay protección para las empresas del sector. Cantidad de productos sustitutos n la actualidad se notado en crecimiento del 8 entere alo/amientos y hostales. Si el n4mero de productos sustitutos es muy #a/o, es una venta/a para el sector.
