UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS TITULO: Diseño e Implementación de un Sistema de Información Administrativa (SIA) para optimizar op timizar el flujo de informa informació ciónn acad académi émica ca y adm admini inistra strativ tivaa del Instit Instituto uto Normal Normal Sup Superi erior or “n!el “n!el "endoza "endoza #ustiniano$ TRIBUNALES: a) %ené %ené Sali Salina nass &una &unari rioo ') "ari "arioo A!re A!reda da %oja %ojass c) Ana Ana "ar "araa &afu &afuent entee nci ncina nass POSTULANTE: %u'én *+s,uez -éspedes FECHA DE DEFENSA: ./ de a!osto de 0112 INTRODUCCIÓN: n la actualidad el manejo de la información es parte fundamental de cual,uier empresa p3'lica o privada4 sin importar si persi!ue un fin de lucro o no4 los adelantos tecnoló!icos ,ue se 5an ido dando en el +rea de inform+tica 5an dado profundos cam'ios4 por lo ,ue es importante aprovec5ar los 'eneficios ,ue otor!an en el procesamiento de información para la toma de decisiones6 Se considera ,ue4 el uso adecuado de 5erramientas del Sistema de Información Administrativa4 Administrativa4 5a de permitir ,ue la administración ad,uiera un nuevo paradi!ma ,ue pretenda modernizar la administración4 principalmente en los Institutos Normales Superiores de 7olivia6 &a importancia de la solución del pro'lema4 es ,ue los niveles de comunicación de la estructura or!anizaci or!anizacional onal estén adecuadamente adecuadamente definidos4 definidos4 como tam'ién la funcionali funcionalidad dad de los sistemas de proceso y los su'sistemas de información6 &a necesidad de d e la solución del pro'lema4 es ,ue se de'e adecuar la estructura or!anizacional a la realidad actual4 por,ue !enera pro'lemas de comunicación en los diferentes niveles4 del mismo modo la apropiación del manejo de los sistemas de proceso4 y finalmente la funcionalidad de los su'sistemas de información ,ue utiliza la institución6
JUSTIFICACIÓN DEL TEMA: 8omando en cuenta los cam'ios del pro!reso tecnoló!ico en el mundo actual4 o'li!a a las inst instit ituc ucio iones nes recu recurri rrirr y util utiliz izar ar todo todoss los los recur recurso soss nece necesar sario ioss para para admi admini nist strar rar mejo mejorr la información4 por lo ,ue es induda'le la automatización y sistematización de la información en las diferentes or!anizaciones implementando Sistemas de Información Administrativa para la adecuada toma de decisiones6 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: &as or!anizaciones p3'licas y privadas ostentan dificultades con respecto al manejo de su información4 ya ,ue4 dic5os datos se si!ue operando de forma manual y tradicional4 permitiendo la !eneración de errores y la redundancia de al!unos procesos ,ue se repiten constantemente6 l Instituto Normal Superior “n!el "endoza #ustiniano$4 actualmente presenta dificultades referente al flujo de su información tanto académico y administrativo4 de'ido a ,ue4 muc5os
procesos operan manualmente4 por lo ,ue se 5a su!erido realizar una investi!ación pormenorizada al sistema en su conjunto4 para optimizar el flujo de información4 en sus diferentes reparticiones6 specficamente la información académica (inscripciones4 re!istro de notas4 certificaciones4 convalidaciones4 transferencias4 licencias4 etc6)4 no est+n sistematizadas lo ,ue !enera redundancia en el manejo de la información6 8omando en cuenta estos aspectos podemos decir ,ue la estructura or!anizativa es inadecuada la cual !enera pro'lemas de comunicación tanto a nivel administrativo como con las personas y or!anizaciones ,ue re,uieren información4 tam'ién los sistemas de proceso son inadecuados todo en cuanto se refiere a procedimientos 5umanos y procesos de computadora utilizados en el INS4 tam'ién los su'sistemas de información (flujo de información) tanto de los sistemas administrativos !enerales4 en lnea y de apoyo no son funcionales6
OBJETIVO - Objetiv !e"e#$% Determinar los elementos del Sistema de Información Administrativa4 para el Diseño del SIA y su implementación4 ,ue permitir+ optimizar el flujo de información académica y administrativa del Instituto Normal Superior “n!el "endoza #ustiniano$ -
Objetiv E&'e()*i(& Analizar la estructura or!anizacional con relación a los niveles jer+r,uicos4 normas o re!las de acotamiento de las tareas4 para identificar si estos niveles de comunicación est+n definidos adecuadamente de acuerdo a normas preesta'lecidas por la institución6 Analizar los sistemas de proceso con respecto a los procedimientos 5umanos y procesos de computadora4 satisfacción de las necesidades de información4 para identificar el adecuado re!istro de las inscripciones4 notas4 5istorial académico4 certificaciones4 convalidaciones4 transferencias4 licencias4 reincorporaciones4 e9+menes de !rado y tramites académicos6 Analizar los su'sistemas de información (flujo de información)4 con respecto a los sistemas administrativos !enerales4 en lnea y de apoyo4 para identificar la funcionalidad de estos6
METODOLO!+A: l presente tra'ajo de investi!ación utilizó el enfo,ue interpretativo4 por,ue el pro'lema como los dem+s momentos de investi!ación estuvo en función de las e9i!encias de la institución ,ue es el o'jeto de estudio4 en cuanto al area de investi!ación se circunscri'e al +rea de :erencia4 el nivel de Investi!ación fue descriptivo y finalmente podemos indicar ,ue el tipo de investi!ación fue el aplicado por,ue los resultados de la investi!ación se aplicaron durante el desarrollo operativo de la or!anización6 n lo ,ue se refiere a la unidad de o'servación y decisión muestral4 nuestro o'jeto de o'servación fue el Instituto Normal Superior “n!el "endoza #ustiniano$4 -entro de ;ormación Docente y la decisión muestral estuvo enmarcado se!3n las caractersticas de la po'lación4 adem+s esta formada por un conjunto de personas ,ue est+n relacionadas con el procesamiento de información y de ,uienes solicitan dic5a información4 por tanto la decisión muestral se definió al director !eneral4 director académico4 jefe administrativo4 coordinadora de educación inicial4 coordinador de pr+ctica docente e investi!ación4 jefe de arc5ivo4 docentes4 secretaria de dirección !eneral4 y secretaria
%especto a las técnicas utilizadas para la reco!ida de información se utilizó la o'servación4 entrevista y cuestionario los cuales constituyen técnicas ,ue nos 5an permitido o'tener información de forma amplia y a'ierta4 adem+s de mencionar ,ue son instrumentos ,ue nos 5an permitido o'tener la información deseada6
CONCLUSIONES n la primera parte del 8ra'ajo realizado DIS>= 8?%I-= se descri'ió en su totalidad a la or!anización en su conjunto4 como tam'ién la aplicación de concepciones teóricas ,ue son conocimientos universalmente aceptados4 donde se refleja lo ,ue ocurre en la pr+ctica o en la realidad4 por tanto entendemos la aplicación de la teora al o'jeto de estudio4 tam'ién el marco teórico en consecuencia es el resultado de un estudio de los soportes teóricos informativos de una investi!ación6 n la se!unda parte en el DIS>= "8=D=&?:I-= mencionamos ,ue se utilizo el método de investi!ación para el conocimiento de la realidad o'serva'le4 ,ue consiste en formularse interro!antes so're esa realidad4 con 'ase en la teora ya e9istente4 tratando de 5allar soluciones a los pro'lemas planteados ,ue e9isten en la institución6 Se 'asa en al recopilación de datos4 su ordenamiento y su an+lisis6 8am'ién se descri'ió al!unos aspectos metodoló!icos6 n la tercera parte DIS>= @%-8I-=4 se diseño y aplicó los instrumentos y se realizó el proceso de reco!ida y procesamiento de la información4 adem+s de ela'orarse el an+lisis de los resultados6 ;inalmente en la cuarta parte se diseño la @%=@S8A ,ue consistió en el diseño e implementación de un Sistema de Información Administrativa (SIA) para optimizar el flujo de información académica y administrativa del Instituto Normal Superior “n!el "endoza #ustiniano$ donde se utilizó la 5erramienta de an+lisis y diseño de sistemas en forma estructurada4 como tam'ién 5erramientas administrativas de diseño6
RECOMENDACIONES - n el diseño del Sistema de Información Administrativa se 5a analizado la estructura or!anizacional donde se 5a identificado ,ue no se ajusta ni esta definida en función a los o'jetivos y la misión ,ue persi!ue la institución4 por tal motivo se recomienda diseñar una nueva estructura or!anizativa de acuerdo a las normas esta'lecidas por la &ey ..B/ del Sistema de =r!anización Administrativa6 - &os sistemas de proceso e9istentes no son los adecuados ni justificados4 para una adecuada y
satisfacción de las necesidades de información de los usuarios se recomienda ela'orar el manual de procedimientos tanto 5umanos y de procesos de computadora tomando en cuenta la funcionalidad del Sistema de Información implementando6
- &a falta de implementación de los su'sistemas de la &ey ..B/ para una administración
transparente respecto al manejo de los recursos económicos y financieros del estado4 permite ,ue las entidades pu'licas ten!an controles preventivos y posteriores de la !estión administrativa4 por lo ,ue se recomienda ela'orar un pro!rama de capacitación so're los su'sistemas de la mencionada &ey y su posterior implementación en coordinación con la -ontralora :eneral de la %epu'lica y entes rectores como ser "inisterio de Cacienda6
