DIRECCIONAMIENTO DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO (LIDERAZGO)
RAFAEL OBREGON MAESTRE
CENTRO INCA LTDA. SEGURIDAD INDUSTRIAL PRIMEROS AUXILIOS 192 BARRANQUILLA 2012
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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO (LIDERAZGO)
RAFAEL OBREGON MAESTRE
Trabajo de Formación Laboral
Orientado(a): MARINELA FONTALVO
CENTRO INCA LTDA. SEGURIDAD INDUSTRIAL PRIMEROS AUXILIOS 192 BARRANQUILLA 2012
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TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVOS..5 MARCO TEORICO.6 PREGUNTAS PROBLEMAS.11 VOCABULARIO DE TECNICO15 CONCLUSION.. 16 BIBLIOGRAFIA..17
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INTRODUCCIÓN
Administrar una compañía es una tarea bastante compleja y muchas veces tediosa; Esto se debe a que administrar no significa lidiar única y exclusivamente con los problemas financieros de una empresa. Administrar, tanto una organización, como una escuela o un pequeño negocio, implica estar a cargo de la parte financiera como del personal, también implica planear estrategias de venta, de producción, de organización, como hacer un estudio de mercado para ver realmente en donde estamos parados.
Por tanto, muchas veces surge la pregunta: ¿Cómo se debe llevar a cabo un modelo de Direccionamiento Estratégico, de una f orma que resulte exitosa y sea adecuada? La respuesta, sin duda, es algo subjetiva. Sin embargo en cualquier espacio de la vida donde se necesite de la administración, se llegaría a ciertas ideas que de una u otra manera ayudan a obtener una compañía, negocio o empresa bien organizada, facilitando de tal manera el proceso no sólo de administración sino también de la seguridad industrial. Entonces veamos un poco el concepto de direccionamiento estratégico. Es una disciplina que, a través de un proceso denominado Planeación Estratégica, compila la Estrategia de Mercadeo, que define la orientación de los productos y servicios hacia el mercado, la Estrategia Corporativa que con esta base y a la luz de los recursos, de las oportunidades y amenazas del entorno y de los principios corporativos, define acciones para determinar la Estrategia Operativa. En esta etapa el C.E enuncia la misión, visión, los objetivos y metas institucionales.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Describir el modelo de direccionamiento estratégico de la empresa Espumados del Litoral S. A. enmarcado en los temas estudiados en la clase de Primeros Auxilios.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS y y y
entificar la empresa objeto de estudio. Describir el proceso de direccionamiento de la empresa. Ampliar el conocimiento, demostrar mis competencias en relación con el sector productivo. (Misión, Visión, Políticas, etc.) Id
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MARCO TEORICO
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Espumados de Litoral S.A. 800177119
Razón social: NIT:
Calle 110 Nº 9G-520 Circunvalar Km. 7 BARRANQUILLA, ATLANTICO COLOMBIA
Localización:
u
Actividad económica: Ind strial. Tipo de empresa:
Grande de carácter Nacional.
Productos que ofrece:
Los productos que ofrece son: y y y y y
Misión:
Visión:
Espuma flexible de poliuretano. Colchones. Colchonetas. Muebles de sala. Sofá camas
Somos una organización dedicada a la fabricación y comercialización de espuma flexible de poliuretano, colchones, colchonetas, muebles de sala y sofá cama; para esto contamos con tecnología de punta, infraestructura y un equipo humano honesto, responsable y calificado, que vela por el cumplimiento de los estándares de calidad, la búsqueda de la excelencia y el mejoramiento continuo; para lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes; maximizando los beneficios de nuestros accionistas. En el 2015 seremos reconocidos como la empresa líder en el país en la fabricación y comercialización de espuma flexible de poliuretano y por la calidad de nuestros productos. E u
o eLo ce en 1991 en el Barrio Boston de Barranquilla, convirtiéndose en el importante logro con sabor Caribe del empresario santandereano Justo Pastor Guarín Gómez, La empresa f ue construida el
Reseña histórica: sp mad s d l it ral s.a. na
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15 de octubre de 1992, gracias a la confianza de un grupo de empresarios que consideraron que barranquilla debía tener una compañía que proyectara el f uturo de sus habitantes. Dentro de este marco conceptual, espumados del litoral S.A., tiene un enf oque industrial al transf ormar materias primas en productos en productos manufacturados. Al inicio de sus operaciones, f uncionó en bodegas arrendadas, situación que duró alrededor de dos años, mientras se construían Las edificaciones donde hoy f unciona la planta de producción, las oficinas administrativas y la sala de exhibición de ventas.
La compañía cuenta con una dotación de maquinaria y equipo diseñados con tecnología de punta en lo ref erente a la fabricación de espuma flexible de poliuretano, equipos que f ueron adquiridos desde que inicio sus operaciones en las nuevas instalaciones. Las operaciones iniciales de la compañía tuvieron un carácter meramente comercial, ya que sus objetivos f ueron los de penetrar mercados.
Principios:
Espumados del litoral S.A., se c aracteriza por ser una empresa dinámica dentro de su entorno al dif undir con especial interés los siguientes aspectos: Ofrecer la mejor atención a sus clientes de tal manera que están totalmente satisf echos. y
y
y
y
Tener empleados satisf echos que disfruten su traba jo, de tal manera que predomine el traba jo e n equipo.
Promover la armonía entre las dif erentes dependencias, de tal manera que el resultado sea producto del esf uerzo del esf uerzo de todos. Estandarizar políticas de dirección claras, en donde lo esencial es el beneficio máximo de todos los participantes.
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Valores: y
Calidad:
confianza.
Servicio oportuno con altos niveles de disponibilidad y b
e o o e iniciativa.
y
Liderazgo: Adapta ilidad al nt rn
y
Compromiso: d sarr ll d s ntid d p rt n n ia
e
oo e e
o e e e e c y de logros.
cc e o c e e con una atención inmediata e integral. y
e o y ex ternos
Responsabilidad: satisfa ión d l s li nt s int rn s
cultura investigativa, optimización y racionalización de recursos y procesos. y
Mejoramiento continuo:
En base a las generalidades analizadas de la empresa en cuestión analizo los conceptos objetivos de dicho inf orme laboral, el cual me va permitir reconocer la importancia de dichos conceptos dentro la Empresa y mi lugar dentro de la misma. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
¿Cómo queremos lograr?
El objetivo es un propósito o aspiración no cuantificable que se desea alcanzar en un determinado tiempo; es descriptible y , por lo tanto, evaluable. En educación los objetivos son respuestas a los problemas, necesidades o carencias educativas.
Para que los objetivos constituyan respuestas positivas o soluciones a grandes problemas deben definirse en base la Visión, Misión y diagnostico estratégico. VISIÓN
¿Qué queremos ser? - ¿Qué queremos ser? La pregunta es una invitación a imaginar el f uturo posible para luego tratar de alcanzarlo. Supone ev aluar nuestras posibilidades de alcanzar el f uturo deseado. La visión es la f orma en que se visualiza el presente con proyección de f uturo. Es el horizonte hacia el cual se dirigen todas las acciones de la institución. Es la meta a donde queremos llegar al culminar un periodo determinado de mediano o largo
DEFINICION.
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plazo. Una idea clara de la situación f utura con objetivos específicos de corto, mediano y largo plazo.
MISIÓN
¿Cómo queremos ser? La misión es la razón de la Institución educativa. Formula, en f orma explí cita. Los propósitos o tareas primordiales de la institución. Impli ca un ejercicio destinado a delimitar el traba jo f undamental de la organización CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS
Para que los Objetivos f uncionen como criterios del desempeño y de los progresos organizacionales, se deben expresar en los siguientes términos:
Cuantificables o mesurables
Limitar un tiempo para su logro
Explicar en f orma detallada Cuánto de Qué clase de desempeño y
Para Cuándo Esto evita las generalidades tales como: Maximizar las Utilidades, Reducir los costos, Volverse más eficientes, Incrementar las ventas No se puede administrar lo que no se pude medir,. Y lo que se Mide, se hace. Bill Hewlett COMPL
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OBJETIVOS DEBEN SER:
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METAS ESTRATÉGICAS
Las metas son el establecimiento de los planes para alcanzar la solución a los dif erentes problemas que se plantean en el diagnostico educativo, a fin de solucionar los dif erentes problemas que af ecta a la sociedad estudiantil. La meta es la expresión cualitativa o cuantitativa de los objetivos educativos a obtener en plazos previamente definidos. Las metas se expresan en cantidades (absolutas y relativas), en cualidades (características) y en términos de cobertura temporal, espacial, f uncional.
ortancia de las Metas:
Imp
Las metas proporcionan un sentido de dirección.
Las metas permiten enf ocar nuestros esf uerzos.
Las metas guían nuestros planes y decisiones
Las metas nos ayudan a evaluar nuestro progreso
OBJETIVOS Y METAS
Organizar Programas de Capacitación docente en f orma permanente, en el área técnico pedagógica por especialidades. Organizar el Plan de estudios por ciclos compuestos por módulos terminales sustentadas en horas, días, semanas, meses y años. Ofrecer capacitación técnico laboral que le permita al participante incorporarse en la comunidad como un elemento útil y eficiente de la actividad productiva. Promover una educación orientada en valores que permita la construcción de una sociedad democrática, justa y solidaria con paz justicia y traba jo. Aplicar adecuadamente la diversificación curricular por áreas ocupacionales, atendiendo la demanda de los participantes.
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PREGUNTAS PROBLEMAS
1. Teniendo en cuenta su carrera Técnica, ¿Cuál sería su rol dentro de la empresa? Teniendo en cuenta mi carrera técnica, el rol que ocuparía dentro de la organización sería el de ocupar de dar lineamientos generales para el manejo de riesgos en la industria.
Las instalaciones industriales incluyen una gran variedad de operaciones de minería, transporte, generación de energía, fabricación y eliminación de desperdicios, que tienen peligros inherentes que requieren un manejo cuidadoso. También la seguridad industrial es un área multidisciplinaria que se encarga de minimizar los riesgos en la industria. Parte del supuesto de que toda actividad industrial tiene peligros inherentes que necesitan de una correcta gestión.
Los principales riesgos en la industria están vinculados a los accidentes, que pueden tener un importante impacto ambiental y per judicar a regiones enteras, aún más allá de la empresa donde ocurre el siniestro. La seguridad industrial, por lo tanto, requiere de la protección de los traba jadores (con las vestimentas necesarias, por ejemplo) y su monitoreo médico, la implementación de controles técnicos y la f ormación vinculada al control de riesgos. Cabe destacar que la seguridad industrial siempre e s relativa, ya que es imposible garantizar que nunca se producirá ningún tipo de accidente. De todas f ormas, su misión principal es traba jar para prevenir los siniestros. Un aspecto muy importante de la seguridad industrial es el uso de estadísticas, que le permite advertir en qué sectores suelen producirse los accidentes para extremar las precauciones. De todas f ormas, como ya di jimos, la seguridad absoluta nunca puede asegurarse. La innovación tecnológica, el recambio de maquinarias, la capacitación de los traba jadores y los controles habituales son algunas de las actividades vinculadas a la seguridad industrial. No puede obviarse que, muchas veces, las empresas deciden no invertir en seguridad para ahorrar costos, lo que pone en riesgo la vida de los traba jadores. De igual f orma, el Estado tiene la obligación de controlar la seguridad, algo que muchas veces no sucede por negligencia o corrupción.
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Dicho esto, es necesario considerar la importancia de la seguridad industrial en sus aspectos más básicos: 1. La seguridad industrial está directamente relacionada con la continuidad del negocio: en el mejor de los casos, el daño de una máquina, un accidente de traba jo o cualquier otro evento no deseado consume tiempo de producción. En otros casos, puede llevar al cierre definitivo 2. La seguridad industrial es un requisito de crecimiento: como ya se mencionó, clientes más grandes y gobierno la exigen. Además la complejidad de las propias operaciones la implican 3. Imagen corporativa: La empresa podría superar una noticia de primera página relatando el accidente que ocurrió en ella? 4. La seguridad industrial protege a las personas: Si la empresa no protege la integridad de quienes producen para ella tiene sentido? Pero lo más importante, es que la seguridad industrial parte del compromiso: Del interés y seguimiento gerencial, tanto como de la adhesión de cada f uncionario. 2.
¿Considera importante conocer la misión, visión, políticas e historia de las empresa? ¿Por qué?
En el medio laboral, es muy común encontrarnos con el ingreso de personas que llegan a nuestras organizaciones y, por diversas causas, no reciben una adecuada capacitación básica que favorezca la integración rápida y ef ectiva de estas personas a las empresas. Según varios autores1, se sabe que la ef ectividad de las acciones de un equipo de traba jo (independiente del área específica de traba jo), dependerá de la f orma como cada miembro de su grupo realice el traba jo y lo integre con el resto del proceso productivo. Esta condición está íntimamente relacionada con la f orma como se lleven a cabo los programas de inducción y entrenamiento en cada una de sus secciones y, la correspondiente conexión entre ellas. Elementos tan básicos como la presentación general de la organización y de sus políticas, aspectos de seguridad, situaciones relativas al contrato laboral, capacitaciones y programas de desarrollo específicos para su oficio, y factores de riesgo entre otros, pueden presentarse como grandes obstáculos para lograr un buen acople y facilitar el rápido desarrollo de las actividades para las que f ue contratada una persona; aun cuando es en estos momentos, al inicio de cualquier labor, que más se necesita del apoyo, seguridad y aceptación para lograr la adaptación e integración del personal, en pro de favorecer el inicio y desarrollo del sentido de pertenencia por la empresa. 12
En este artí culo se pretende, además de dar a conocer algunas consideraciones básicas para la elaboración de procesos de inducción en las organizaciones, llamar la atención y hacer un gran énfasis en el compromiso que sobre éste tienen los directivos de las organizaciones favoreciendo o no la implementación de éstos. 1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE UN P ROCESO DE INDUCCIÓN Y PLANTEAMIENTOS INCIALES El propósito f undamental de un programa de inducción según autores1, es lograr que el empleado nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente evolución, en las que un buen desempeño de parte suya, incidirá directamente sobre el logro de los objetivos corporativos. Para que un programa de inducción y entrenamiento sea ef ectivo, debe permitir encausar el potencial de la nueva persona en la misma dirección de los objetivos de la empresa, por lo tanto, se considera que todo proceso de inducción deberá contener básicamente tres etapas que van en concordancia con la adecuada promulgación y conocimiento de éstos: · Inducción general: inf ormación general, proceso productivo y las políticas generales de la organización. · Inducción específica: orientación al traba jador sobre aspectos específicos y relevantes del oficio a desempeñar. · Evaluación: evaluación del proceso de inducción y toma de acciones correspondientes. Es f undamental que se le dé a este proceso un enf oque integral e interdisciplinari o y que se desarrolle en un ambiente de excelente comunicación y participación, para que se puedan alcanzar los objetivos planteados. 1.1 INDUCCIÓN GENERAL En esta etapa, se debe brindar toda la inf ormación general de la empresa que se considere relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo (dependiendo de éste, se prof undizará en algunos aspectos específicos), considerando la organización como un sistema. Sin embargo, es importante considerar que todo el personal de una empresa son vendedores o promotores (directos o indirectos) de la misma, lo cual hace que sea f undamental una orientación de todos hacia una misma imagen corporativa. En esta etapa, se deberá presentar entre otros la siguiente inf ormación: · Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión, valores 13
corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y dimensión o tamaño de la empresa (ventas en pesos o toneladas al año). · Presentación del video institucional y charla motivacional. · Productos, artí culos y servicios que produce la empresa, sectores que atiende y su contribución a la sociedad. · Certificaciones actuales, proyectos en los que está traba jando la empresa y planes de desarrollo. · Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de traba jo, tiempos de alimentación y marcaciones, prestaciones y beneficios, días de pago, de descanso y vacaciones entre otros). · Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la organización. · Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de traba jo. · Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros aspectos de interés institucional, que sean pertinentes para el caso. · Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotación general, ubicación de baños, comedor y vistieres, salidas de emergencia y otros). · Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa con la salud y la seguridad, y capacitación general en salud ocupacional y seguridad industrial. Sobre éste último punto, es importante resaltar que la salud ocupacional es responsabilidad de la empresa y está a cargo del personal dirigente; por lo que es responsabilidad de los f uncionarios con nivel de dirección y coordinación, ofrecer adecuadas condiciones de traba jo, controlar la adopción de medidas preventivas en el desarrollo de las actividades laborales y velar por la cobertura total del personal a su cargo. De igual f orma, la compañía debe atribuirle tanta importancia a la seguridad como a la producción, a la calidad y al control de los costos, ya que se trata de convencer al traba jador de que él es responsable de la seguridad de su traba jo.
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VOCABULARIO TECNICO
EMPRENDIMIENTO
INNOVACION
VISION
MISION
POLITICAS
Emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso mas, ir mas allá de donde y a ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisf echa con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros. La innovación va de la mano con la mejora continua. La dif erencia es que en la mejora continua se ven resultados a corto plazo, y los cambios son graduales, mientras que en la innovación se notan grandes cambios y se pueden ver resultados a mediano plazo. Mientras que la mejora continua es orientada al proceso, la innovación va orientada al resultado final. Es la definición de lo que la empresa quiere ser en un f uturo (hacia dónde quiere llegar). Recoge las metas y logros planteados por las organizaciones. Una declaración de visión es una breve representación filosófica de cómo quiere ser la empresa y cómo desea ser percibida en un f uturo por sus clientes, empleados, propietarios y otras personas importantes. La definición específica de lo que la empresa es, de lo que la empresa hace (a qué se dedica o establece) y a quién sirve con su f uncionamiento. Representa la razón de ser de la empresa; orienta toda la planificación y todo el f uncionamiento de la misma; y se redacta estableciendo: La actividad empresarial f undamental; El concepto de producto genérico que ofrece; El concepto de tipos de cliente a los que pretende atender. Las políticas empresariales son decisiones corporativas mediante las cuales se definen los criterios y se establecen los marcos de actuación que orientan la gestión de todos los niveles de la Sociedad en aspectos específicos. Una vez adoptadas, se convierten en pautas de comportamiento no negociables y de obligatorio cumplimiento, cuyo propósito es reducir la incertidumbre y canalizar todos los esf uerzos hacia la realización del objeto social de la Sociedad.
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CONCLUSION
Después de realizar este traba jo dentro de la empresa escogida: Espumados del Litoral S.A, y haber visto cada uno de los puntos analizados y evaluados, sobre el proceso se puede observar lo siguiente: y
y
y
y
y
y
y
La Dirección Estrategia es una tarea ardua que no sólo requiere de mucho traba jo y atención sino también de mucho conocimiento y habilidad con respecto a temas comerciales o empresariales. Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible, utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos.
La planificación incluye elegir y fi jar las misiones y objetivos de la organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción f uturos. En general la planeación significa trazar metas por adelantado, qué hacer, cómo y cuándo hacerlo, y quién ha de hacerlo, por tanto, la planeación cubre la brecha que va desde donde estamos hasta dónde queremos ir. La toma de decisiones es una herramienta que permite tomar las mejores decisiones en beneficio de la empresa. Generalmente, se utiliza para tomar decisiones estratégicas, decisiones importantes, o decisiones que son poco frecuentes (no rutinarias); sin embargo, podemos usar la toma de decisiones para tomar cualquier decisión en la empresa. La empresa en lo concerniente a todos estos aspectos de la administración, se nota que cumple y lleva a cabalidad todas esas etapas y procesos de la tarea administrativa, de tal f orma que se observa el logro de sus objetivos. El proceso de planeación lo llevan a cabo con el fin de trazar metas por adelantado y acordar lo necesario para cumplirlas, de tal f orma que se beneficie la organización como tal. Esto les ha servido para tener una buena organización y obtener una producción, siempre al tanto con lo que requiere su mercado potencial. El proceso de toma de decisiones, la empresa Espumados del Litoral s.a la lleva a cabo e n con junto, buscando siempre el beneficio de la empresa como organización ya establecida. 16
BIBLIOGRAFIA
wThompson/Strickland; Administración estratégica, MC Graw Hill. 13a Edición. Capítulos 1,2,3. wHarvard business review; Michael Porter; On competition; What is Strategy? Álvarez, Héctor Felipe. FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. Córdoba, Argentina : EUDECOR, 1999. 240p. (HD30.28.A39). Barrow, Paul. CÓMO PREPARAR Y PONER EN MARCHA PLANES DE NEGOCIO. Barcelona : Gestión 2000, 2002. 275p. (HD30.28.B3E). Borello, Antonio. EL PLAN DE NEGOCIOS: DE HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN DE UNA INVERSIÓN A ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO Y OPERATIVO. Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 2000. 194p. (HD30.28.B63).
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