Diagramas Casos de Usos

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” SEDE-BARCELONA

Profesor: Ing. Luciano Pérez

Integrantes: Jennyfer Cortés

C.I.: 16.797.328

BARCELONA, FEBRERO DE 2015

INTRODUCCION

Las empresas hoy en día cuentan dentro de sus elementos primordiales de trabajo con los sistemas de información, ya que estos permiten mejorar el procesamiento de los datos de las operaciones que se realizan en la misma ofreciendo resultados rápidos en beneficio tano de empleados como de clientes. Los sistemas de información pueden controlar todo tipo de operaciones dentro de la empresa y puede estar o no instalados en un equipo o en un servidor remoto con servicio todos los días a toda hora con lo cual se elimina la restricción de trasladarse a las instalaciones de la empresa o de horario, siendo esta una de las tendencias más empleadas actualmente. Independientemente del tipo de sistema que se desee implementar, éste debe pasar por una fase de diseño que de acuerdo a una metodología permita cubrir todos los aspectos para garantizar su funcionalidad y el logro del objetivo planteado, facilitando el trabajo de programación. En este sentido una de las herramientas más empleadas es el Lenguaje de Modelado Unificado (UML), que a través de una serie de diagramas describe de forma clara y sencilla el funcionamiento de un sistema de información. Dentro de los diagramas de UML se encuentran los diagramas de casos de uso que describen las relaciones y las dependencias entre un grupo de casos de uso y los actores participantes en el proceso. Estos documentan el comportamiento de un sistema desde el punto de vista del usuario. Por lo tanto los casos de uso determinan los requisitos funcionales del sistema, es decir, representan las funciones que un sistema puede ejecutar. Su ventaja principal es la facilidad para interpretarlos, lo que hace que sean especialmente útiles en la comunicación con el cliente. En otras

palabras, los diagramas de casos de uso describen qué es lo que debe hacer el sistema, pero no cómo. El presente trabajo describe el problema que presenta la empresa INVERSAN, C.A ubicada en la avenida intercomunal Jorge Rodríguez, sector las garzas, en cuanto al proceso de servicio, qué se propone para solventar el problema y los principales casos de uso correspondientes a la propuesta de solución planteada.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa Inversan C.A. tiene como objeto fundamental el ejercicio del comercio en general y en particular la compra - venta de repuestos y accesorios, pero en especial la de vehículos automotores nuevos o usados, así como también la prestación de servicio de mecánica, latonería y pintura, la reparación general y cualesquiera otras actividades conexas o no con el objeto social señalado, siempre que sean de lícito comercio. Esta empresa cuenta con varios departamentos que llevan el control de las principales actividades; uno de estos es el departamento de Servicios que

se

encarga

de

todas

la

operaciones

relacionadas

con

el

servicio/mantenimiento de los vehículos tanto postventa como otros que deciden confiar en la Inversan para el tratamiento de sus automóviles. Este departamento que representa un pilar fundamental en la empresa pues la rama de servicios tiene mucho movimiento, actualmente presenta ciertos inconvenientes que evidencian las debilidades dentro y fuera del mismo. Los inconvenientes se producen al momento de concretar la cita, observándose desorden y retraso en la asignación, lo que a su vez ha ocasionado quejas de los clientes por la tardanza en la atención inicial (dejar el vehículo) y en la atención final (retiro del vehículo), lo que indica que no existe un respeto por el orden de llegada de cada automotor, manifestando éstos como causas principales el favoritismo por algún cliente, amistad con alguno de los empleados así como la falta de supervisión en el control de entrada o llegada de los vehículos y de amonestaciones en los casos irregulares reportados por los clientes. Esto aunado a la poca información documentada que describe las diferentes actividades que se deben ejecutar ha provocado pérdida de clientes lo que conlleva a la reducción de ingresos por este concepto lo cual afecta directamente a la empresa.

Por estas razones la empresa requiere mejorar el control de los servicios en el departamento por lo cual se propone el desarrollo de una aplicación web que cumpla con los lineamientos de la empresa y solvente las irregularidades en la asignación de las citas y el orden de atención.

 Diagrama General de Caso de Uso para una aplicación web para el control de servicios de citas en INVERSAN, C.A

Validar usuario

Usuario

Mostrar opciones Principales

Usuario Aprobado

Documentación del Diagrama (Plantilla)  Actores: 2 (Usuario, Usuario Aprobado)  Casos de Uso: 2 (Validar Usuario, Mostrar Opciones Principales)  Descripción: El diagrama muestra la estructura del sistema.

 Diagrama Detallado para Validar Usuario

Validar usuario

Introducir Login y Password

Usuario

Aceptar

Usuario Aprobado

Rechazar

Salir

Documentación del Diagrama (Plantilla)  Actores: 2 (Usuario, Usuario Aprobado)  Casos de Uso: 5 (Validar Usuario, Introducir Login y Password, Aceptar, Rechazar, Salir)  Descripción: El diagrama muestra el proceso de validación de los usuarios que deseen ingresar al sistema.

 Diagrama Detallado para Ver Opciones Principales

Gestionar Sistema

Solicitar Servicio (M.O.)

Solicitar Presupuesto

Usuario Aprobado Generar Reportes

Documentación del Diagrama (Plantilla)  Actores: 1 (Usuario Aprobado)  Casos de Uso: 4 (Gestionar Sistema, Solicitar Servicio (M.O.), Solicitar Presupuesto, Generar Reportes)  Descripción: El diagrama muestra las diferentes opciones que la aplicación web tendrá para que interactué el usuario

 Diagrama Detallado para Gestionar Sistema

Gestionar Hora Cita

Gestionar Servicio (M.O.)

Gestionar Técnicos Usuario Aprobado Gestionar Cliente

Gestionar Vehículo

Documentación del Diagrama (Plantilla)  Actores: 1 (Usuario Aprobado)  Casos de Uso: 4 (Gestionar Hora Cita, Gestionar Servicio (M.O.), Gestionar Técnicos, Gestionar Cliente)  Descripción: El diagrama muestra los procesos en los cuales se deben introducir datos

 Diagrama Detallado para Gestionar Hora Cita

Agregar

Modificar

Eliminar Usuario Aprobado Consultar

Documentación del Diagrama (Plantilla)  Actores: 1 (Usuario Aprobado)  Casos de Uso: 4 (Agregar, Modificar, Eliminar, Consultar)  Descripción: El diagrama muestra los procesos para interactuar con la información del sistema

 Diagrama Detallado para Gestionar Servicio (M.O.)

Agregar

Modificar



 Diagrama Detallado para Gestionar Técnicos

Agregar

Modificar

Eliminar

Consultar


 Diagrama Detallado para Gestionar Cliente

Agregar

Modificar



 Diagrama Detallado para Gestionar Vehículo

Agregar : Class Inicio

: Class Modificar Validar

: Class Usuario

Eliminar Usuario Aprobado Consultar : Class Hora Cita : Class Gestionar Sistema

Usuario Aprobado

: Class Documentación del Diagrama (Plantilla) Servicio (M.O.)  Actores: 1 (Usuario Aprobado) : Class Solicitar Servicio (M.O.)

 Casos de Uso: 4 (Agregar, Modificar, Eliminar, Consultar)  Descripción: El diagrama muestra los procesos para interactuar con la información del sistema Usuario Aprobado

: Class Técnicos

: Class Opciones : Class Solicitar Presupuesto

DIAGRAMA DE CLASES DE ANALISIS

: Class Generar Reportes

: Class Cliente

: Class Vehículo

xf

2

1

6

3

4

5

Usuario

: Class Inicio

: Class Validar

: Class Usuario

16

17

18

7

28 19 21 : Class Gestionar Sistema

8

10

20 23

29 30 22 : Class Servicio (M.O.)

31

9

: Class 34 Solicitar Servicio (M.O.) 11 13 Usuario Aprobado

: Class Opciones

12

: Class Hora Cita

40 25

24 : Class Técnicos

27

33 35 32 26

: Class 15 37 14 Solicitar Presupuesto

36 42

41

38

: Class Cliente

43 39 44 : Class 45 Generar Reportes

: Class Vehículo

DESCRIPCION

1. INICIA EL SISTEMA 2. INTRODUCE LOGIN Y PASSWORD 3. ENVIA LOGIN Y PASSWORD 4. ENVIA REPUESTA 5. ENVIA CONFIRMACIÓN 6. RECHAZA 7. ACEPTA 8. SELECCIONA GESTIONAR SISTEMA 9. ENVIA LA PETICIÓN 10. SELECCIONA SOLICITAR SERVICIO (M.O.) 11. ENVIA LA PETICION 12. SELECCIONA SOLICITAR PRESUPUESTO 13. ENVIA PETICION 14. SELECCIONA GENERAR REPORTES 15. ENVIA PETICION 16. CREA USUARIO 17. ACTUALIZA DATOS 18. CREA CITA 19. ENVIA CONFIRMACION DE CITA 20. CREA EL SERVICIO (M.O.) 21. SE MUESTRA EL SERVICIO APLICAR 22. SE CREA EL TECNICO 23. SE ACTUALIZAN DATOS 24. SE CREA CLIENTE

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS

Error de Usuario Comprobar Usuario

Diagrama de Secuencia para “Validar” Usuario

Se introduce el Login y el Password Usuario

:Class Inicio

:Class Validar Usuario

:Class Usuario

Inicio del sistema Usuario Validado

Descripción: Validar Usuario: Usuario Casos de Uso: Validar Usuario Descripción del Sistema: La Secuencia permite comprobar los datos del usuario para acceder al sistema

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Agregar” Cliente

Usuario Aprobado :Class Opciones

:Class Cliente

:Class Agregar

:Class Cliente

Ingresar al Sistema Seleccionar Opciones del sistema

Seleccionar Agregar Seleccionar Cliente Se envían los Datos Se agregan los Datos

Error

Se envía Repuesta

Descripción: Usuario Aprobado: Cliente Casos de Uso: Agregar Cliente Descripción del Sistema: La Secuencia permite al sistema cargar nuevo Cliente para ser aprobado

Se Confirma Modificacion Error

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Modificar” Cliente

Envía Repuesta Envía Datos

:Class Gestionar Sistema Usuario Aprobado :Class Opciones :Class Cliente:Class Modificar :Class Cliente


Seleccionar Modificar Solicitar Datos a Modificar Seleccionar Cliente Se visualizan los Datos Envía Repuesta Se Modifican los datos

Descripción: Usuario Aprobado: Cliente Casos de Uso: Modificar Cliente Descripción del Sistema: La Secuencia permite al sistema Editar los datos ya guardados del Cliente.

Error Se Verifican los Datos

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Eliminar” Cliente

:Class Gestionar Sistema Usuario Aprobado :Class Cliente

:Class Eliminar

:Class Cliente

Descripción: Usuario Aprobado: Cliente Casos de Uso: Eliminar Cliente SeLa Confirman Descripción del Sistema: Secuenciadatos permitea alEliminar sistema Borrar o Eliminar los datos ya guardados del Cliente.

Envía Datos

Cliente Eliminado

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Consultar” Cliente

Seleccionar Gestionar sistema

Seleccionar Eliminar

Seleccionar Cliente

:Class Gestionar Sistema Usuario Aprobado :Class Cliente


Solicitar Cliente a Elim

:Class Consultar

:Class Cliente Envía Repuesta

Seleccionar Consultar

Seleccionar Cliente

Solicitar Cliente a Consultar

Se Verifican los Datos

Envía Repuesta

Cliente Consultado

Descripción: Usuario Aprobado: Cliente Casos de Uso: Consultar Cliente Descripción del Sistema: La Secuencia permite al sistema Consultar los datos ya Registrados del Cliente.

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Agregar” Hora Cita

:Class Gestionar Sistema Usuario Aprobado :Class Hora Cita

:Class Agregar

:Class Hora Cita


Seleccionar Agregar Seleccionar Hora Cita Se envían los Datos Se agregan los Datos

Error

Se envía Repuesta

Descripción: Usuario Aprobado: Hora Cita Casos de Uso: Agregar Hora Cita Descripción del Sistema: La Secuencia permite al sistema cargar la hora de cita para el servicio.

Se Confirma Modificación Error

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Modificar” Hora Cita

Envía Repuesta Envía Datos

:Class Gestionar Sistema Usuario Aprobado :Class Opciones :Class Hora Cita :Class Modificar :Class Hora Cita


Seleccionar Modificar Solicitar Datos a Modificar Seleccionar Hora Cita Se visualizan los Datos Envía Repuesta Se Modifican los datos

Descripción: Usuario Aprobado: Hora Cita Casos de Uso: Modificar Hora Cita Descripción del Sistema: La Secuencia permite al sistema Editar los datos ya guardados de la Hora de la Cita.

Error Se Verifican los Datos

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Eliminar” Hora Cita


:Class Eliminar

:Class Hora Cita

Descripción: Usuario Aprobado: Hora Cita Casos de Uso: Eliminar Hora Cita SeLa Confirman Descripción del Sistema: Secuenciadatos permitea alEliminar sistema Borrar o Eliminar los datos ya guardados de la Cita.

Envía Datos

Hora Cita Eliminada

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Consultar” Hora Cita


Seleccionar Eliminar

Seleccionar Hora Cita


Solicitar Cliente a El

:Class Consultar

:Class Hora Cita

Envía Repuest


Seleccionar Consultar

Seleccionar Hora Cita

Solicitar Cliente a Consultar

Se Verifican los Datos

Envía Repuesta

Hora Cita Consultado

Descripción: Usuario Aprobado: Hora Cita Casos de Uso: Consultar Hora Cita Descripción del Sistema: La Secuencia permite al sistema Consultar los datos ya Registrados de la Hora Cita.

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Agregar” Servicio (M.O.)

:Class Gestionar Sistema Usuario Aprobado :Class Servicio (M.O.):Class Agregar :Class Servicio (M.O.)


Seleccionar Agregar Seleccionar Servicio (M.O.) Se envían los Datos Se agregan los Datos

Error

Se envía Repuesta

Descripción: Usuario Aprobado: Servicio (M.O.) Casos de Uso: Agregar Servicio (M.O.) Descripción del Sistema: La Secuencia permite al sistema cargar el Servicio (M.O.) a realizar al vehículo

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Agregar” Servicio (M.O.)

DIAGRAMAS DE SECUENCIAS Diagrama de Secuencia para “Agregar” Técnico

Diagramas Casos de Usos

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