Decoraciones Party Globos ALJ Plan De Negocio Actividades de servicios servicios para para fiestas Realizado por: Leticia Campuzano Julia Rosales Angela Flores Santa Elena Barrio Alberto Spencer. Spencer. Calles Chimborazo entre entre Ancón y Oriente Teléfonos: 942868 - 0993745918 0993745918 Correos:
[email protected],,
[email protected]
[email protected],,
[email protected]
[email protected]
Contenido
DESCRIPCION...................................................................................................................................
3
MISIÓN...............................................................................................................................................
4
VISIÓN ...............................................................................................................................................
4
VALORES ..........................................................................................................................................
4
Objetivo General .................................................................................................................................
4
Objetivos específicos ..........................................................................................................................
4
Perspectivas del Sector (posicionamiento del negocio) ...................................................................... El Cliente .............................................................................................................................................
5 5
Contenido
DESCRIPCION...................................................................................................................................
3
MISIÓN...............................................................................................................................................
4
VISIÓN ...............................................................................................................................................
4
VALORES ..........................................................................................................................................
4
Objetivo General .................................................................................................................................
4
Objetivos específicos ..........................................................................................................................
4
Perspectivas del Sector (posicionamiento del negocio) ......................................................................
5
El Cliente .............................................................................................................................................
5
Competencia........................................................................................................................................
6
Costo De Producción Y Desarrollo .....................................................................................................
6
Venta y marketing ...............................................................................................................................
8
FODA ..................................................................................................................................................
9
Fortalezas gerenciales .......................................................................................................................
10
Conclusiones .....................................................................................................................................
11
RECOMENDACIONES ...................................................................................................................
12
Anexos...............................................................................................................................................
13
...........................................................................................................................................................
13
DESCRIPCION Decoraciones Party Globos ALJ se establecerá, en el barrio Alberto Spencer (calle Chimborazo entre Ancón y Oriente) del Cantón Santa Elena, el eslogan que identificará al negocio será : “ Decoraciones Party Globos ALJ”, solo requiere de usted el día y hora que desea celebrar su fiesta y nosotras lo haremos todo por usted. El costo de inversión mínimo para esta oportunidad de negocio es de US $750, solo en herramienta de trabajo. El proyecto se centra en ofrecer productos diferentes y personalizados para la ambientación de sus fiestas de manera que sea un evento inolvidable. Decoramos en salones de fiesta, jardín, negocios, casa o habitación, carros alegóricos; y eventos sociales como bautizos, graduaciones presentaciones, confirmaciones, primera comunión, infantiles, 15 años, bodas, aniversarios, baby shower y todo tipo de ocasión social, con arcos, columnas, guirnaldas, colgantes, centros de mesa, túneles, panel, arreglos, con globos látex, metálicos, de gas helio. El Si del negocio se analiza con una visión más amplia ; la misión inherente a la actividad de realizar este tipo de negocio “arreglos para fiesta” lo que motiva la creación de dicho
negocio, nace de una oportunidad que ofrece el mercado, una necesidad no satisfecha, una demanda no atendida .
Con la implementación del presente plan de negocios se busca obtener una retribución económica, generación de empleos, satisfacción profesional y consolidación del servicio en el mediano y largo plazo
Decoraciones Party Globos ALJ nace en el año del 2013 por curiosidad de darle algo especial a los eventos sociales con globos para que no lucieran tan simples, en poco tiempo dejo de ser curiosidad y nos incursionamos en el fabuloso mundo del globo, convirtiéndose de esta forma en una segunda profesión. A lo largo de estos meses se consolido y se estableció como un negocio comprometido con la industria del globo para dar servicio a sus clientes, siendo atendido personalmente por sus propietarios. Preocupadas en darle un excelente servicio y asesoría se preocupa en estar en constante capacitación.
MISIÓN Es un negocio dedicado a la decoración en globos con experiencia ofreciendo calidad en el servicio, trato y precios accesibles, teniendo como prioridad la satisfacción de nuestro cliente.
VISIÓN Ser el mejor negocio dedicado a la decoración con globos en eventos sociales, brindar un trato directo al cliente ofreciendo un servicio que se adapte a sus necesidades económicas, para así obtener el liderazgo peninsular .
VALORES
Honestidad Compromiso Responsabilidad Puntualidad Respeto
Comunicación Solidaridad
OBJETIVO GENERAL Ofrecer excelencia a nuestros clientes, entregando el mejor esfuerzo y calidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar los tipos de eventos que se realizan. Determinar el presupuesto disponible para la realización de sus eventos. Obtener información que nos permita diferenciarnos de los competidores en este mercado
4
PERSPECTIVAS DEL SECTOR (POSICIONAMIENTO DEL NEGOCIO) Nuestra cultura se caracteriza por ser muy alegre y estar llena de fiestas, somos personas que nos gusta relacionarnos con la gente y tenemos lazos afectivos muy grandes por eso un negocio especializado para fiestas es lo que la gente necesita. No podemos decir que es un negocio de temporada porque siempre hay fiestas infantiles, bautizos, cumpleaños y toda clase de eventos familiares. Además podemos sumar todos los baby showers, despedidas de soltera y fiestas de temporada como las posadas, día de san Valentín, día de la madre y el día de la Independencia entre muchos otros. Lo que el mercado busca es la innovación y un buen servicio además de una buena calidad y que sus invitados salgan muy contentos. Nosotros nos preocupamos por cada detalle y ajustarnos a las necesidades y presupuestos de los clientes. Servicio. Contar con diferentes productos que sean accesibles para todo tipo de clientes y que satisfagan todos los gustos Personalización. No se trata solo de un producto que puedes comprar en cualquier parte sino que son productos personalizados y realizados cuidadosamente. Creatividad. Vamos siempre en búsqueda de productos novedosos y creativos los cuales aporten un extra a la fiesta.
EL CLIENTE Los clientes potenciales son todos aquellos que vivan en la ciudad de Campeche y que tengan la inquietud de realizar un evento diferente. Señoras jóvenes y trabajadoras que tienen hijos y buscan ayuda para realizar los cumpleaños, bautizos y eventos escolares con originalidad. Mujeres que están organizando su boda o eventos como despedidas de solteras y babyshower. Jóvenes en general que les gusta realizar fiestas temáticas. Salas de fiestas, escuelas, y empresas que necesitan decoración para sus eventos.
5
COMPETENCIA La competencia en el Cantón se puede decir que es amplia ya que existen otros negocios que ofrecen estos servicios sin embargo lo que queremos ofrecer es un servicio innovador para fiestas. En donde las ideas sean lo más importante y la búsqueda de marcar tendencias. Actualmente lo que la Competencia ofrece es el producto solo sin el valor agregado.
COSTO DE PRODUCCIÓN Y DESARROLLO El servicio que el negocio decoraciones party ALJ brinda, está basado en la comodidad que brinda al cliente, quien no posee tiempo de decorar sus fiestas pero que con una llamada, puede obtener una cotización. Al momento de redactar este artículo, pensaba que ésta es la pregunta mas común de las personas que desean saber el precio de una Decoración con Globos. Es, lo primero que quisiéramos saber cuando vamos a comprar, o pagar por un artículo, o pieza de ropa por ejemplo. Pero la decoración con globos no es precisamente una de las anteriores, es un servicio que se ofrece a solicitud de algún cliente. Cuando vemos una decoración con globos lo primero que podemos pensar es ¿y cuanto costó? Para poder darle un “precio” el
decorador tiene que trabajar una cotización primeramente. Para esto, el decorador tiene que saber todos los detalles de la fiesta, tus gustos, tus preferencias, el motivo de la fiesta entre tantos otros detalles para poder estimar el precio de un trabajo. Es la forma en que profesionalmente podemos darle un precio justo al cliente, razonable y que, a su vez, compense el gran trabajo que tendrá el decorador el día de su fiesta. A continuación, les presentamos algunos puntos que tomamos en consideración al determinar el precio de la decoración de su evento: Colores de globos que se usarán (Tome en cuenta que la cantidad de colores, la cantidad de globos, el tamaño de los globos a utilizarse, el material del globo entre otros determinará el costo de la decoración con globos) Marca del producto. Los decoradores profesionales utilizamos productos y marcas de calidad que por lo general no se consiguen en tiendas por departamentos. Si usted va a pagar por una decoración con globos, también, va a exigir que la decoración le dure por el transcurso de toda su fiesta cierto?. Es por esto, que un decorador profesional preferirá escoger los mejores productos y materiales del mercado para poder realizar un trabajo de calidad.
6
Helio (el helio se cobra por pies cúbicos, piense que entre mas helio necesitemos usar en su actividad, mas podría aumentar el costo de su decoración, ya que el helio es un gas que NO es económico) ¿Que vamos a crear? La decoración con globos es un arte, donde la mayoría de las veces requiere que nosotros recomendemos al cliente que podemos crearle para su evento. Pero muchas veces el cliente ya tiene claro que desea para su actividad. Por ejemplo, un arco, podría no tener el mismo precio que una columna. Ninguna decoración tiene el mismo precio de otra, se determina de una forma individual el costo de cada actividad tomando en cuenta lo que usted desea. Tiempo – alguna creación pudiera parecer simple, pero pudiera tomar más tiempo de trabajo del que usted pudiera imaginarse. Hacer una decoración con globos conlleva en ocasiones muchas horas de trabajo. Pudiéramos hacer algo que a simple vista sea “sencillo” pero el costo no necesariamente será bajo porque parezca algo simple. Materiales – Cuando vamos a trabajar una decoración con globos, no nos limitamos a trabajar únicamente con globos, utilizamos muchísimos otros materiales que son parte de este tipo de decoración: bases, tubos, helio, elementos decorativos, cintas, entre muchos otros. Tome en cuenta que todo esto determina también el costo de la decoración para su evento. Bases – En algunas ocasiones se le podría cobrar un costo adicional si su evento fuera por varios días y las bases de soporte que se utilizan para algunas creaciones tengan que permanecer en el lugar de la actividad por un tiempo determinado. También, podría cobrarse un depósito de seguridad por bases o materiales que tengan que ser devueltos por el cliente al decorador y pudieran estar en riesgo de pérdida. Instalación y limpieza – Si usted quiere una decoración para un cumpleaños infantil en un Centro de Actividades, requerirá que el decorador llegue hasta el lugar de la actividad para trabajar la decoración allí directamente. Así como también, en muchas ocasiones, el decorador tendrá que, una vez terminada la actividad, regresar nuevamente a recoger el equipo que se dejó en la fiesta. Tome en cuenta que esto es un trabajo arduo para el decorador y que conlleva de mucho tiempo de producción antes y después del evento. Transportación – Si el lugar de su actividad queda a distancia de donde podría estar establecido el decorador, pudiera cobrarse también un cargo por millaje y por el recogido de equipo. Presupuesto – Si usted tiene un presupuesto determinado para su actividad, es ideal que se lo comunique a su decorador, así podemos trabajar y recomendar una decoración que este dentro de lo que usted pueda pagar.
7
VENTA Y MARKETING Pensando en los clientes que no acostumbran a hacer arreglos con globos, pero que están dispuestos hacerlo, hemos preparado informativos con los beneficios que el negocio ofrece. La forma de establecer contacto será por medio de la venta personalizada, telefónica y referencias de amistades. La estrategia de venta enfatizará los elementos diferenciales del servicio, como son: agilidad en la atención, profesionalismo en la elaboración del producto y entrega oportuna. Hemos desarrollado un slogan que identifica nuestras fortalezas como empresa y a su vez, le brinde confianza al cliente. Slogan: Decoraciones Party Globos ALJ”,”solo requiere de usted el día y hora que desea celebrar su fiesta y nosotras lo haremos todo por usted. “
”
Nuestra cobertura será la Provincia de Santa Elena , enfocándose en los sectores, la Libertad Salinas, Santa Elena. Según el estudio realizado ante la competencia realizaremos promociones y descuento siempre teniendo en cuenta estar dentro del margen El negocio pretende ir creciendo y alcanzar niveles de competitividad altos, con el objetivo de obtener utilidades considerables, para que con ello se pueda seguir invirtiendo con el fin de tener una mayor rentabilidad. Otro de los objetivos relevantes es conocer a la mayoría de los proveedores, no solamente a los que están cerca, sino también a los que se encuentran en otras partes, o incluso en el extranjero. La ventaja competitiva puede entenderse como una diferencia en el producto, el precio, el servicio, la publicidad o una ventaja o una buena planeación de mercado. Esto es la clave fundamental de la liquidez o flujo adecuado a las necesidades del negocio. Nuestra ventaja competitiva está enfocada en el servicio y estas son sus características básicas:
Proponer soluciones a la medida y dar siempre una respuesta rápida. Ofrecer una gama amplia de productos Ser el facilitador de la celebración de una fiesta al evitar que los organizadores deban hacer una inversión muy elevada. Ayudar a los organizadores a dividir su presupuesto y a no olvidar ningún detalle. Concentrar en un solo lugar todas las mercancías necesarias para llevar a cabo una fiesta.
8
FODA
FORTALEZAS Se poseen los recursos financieros necesarios Se tiene la estructura necesaria para desarrollar el negocio Existe capacidad creadora y de innovación Servicio Personalizado y de Calidad Brindamos asesoría para el desarrollo de una Fiesta social. Contamos con equipos propios y de última tecnología Contamos con materiales decorativos muy creativos, modernos y con las últimas tendencias del mercado (diseños exclusivos Tenemos los mejores proveedores DEBILIDAD Nivel alto de competencia Posibilidad de plagio de servicio Punto de Venta sin licencia (no lo han renovado) Problemas con el proveedor. No se tiene una imagen reconocida en el mercado
9
OPORTUNIDAD Aumento de presupuesto para organizar fiestas Los niños son por excelencia los más festejados El flujo de clientes es constante. Es una tradición festejar los cumpleaños de los hijos sobre todo en las edades de 1 a 5 años. Exclusividad dentro del segmento del mercado
AMENAZA Los clientes cada vez contratan show en esta zona, vienen más por el tema decorativo. Gran cantidad de competencia en el mercado Inestabilidades del precio de los materiales
FORTALEZAS GERENCIALES Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, con las cuales contamos
Habilidades técnicas: El conocimiento propias.
en
procesos, técnicas y herramientas
Habilidades humanas: Habilidad de interactuar efectivamente con la gente
Habilidades conceptuales: Formulamos ideas , resolvemos problemas en forma creativa, con la finalidad de que nuestro cliente este satisfecho.
Somos muy calificados y con un fuerte sentido de pertenencia: Conscientes de que nuestras máximas fortalezas son , ser :competitivas y tener una constante capacitación. Preocupándonos no sólo por la preparación profesional sino por la formación integral como personas
10
Conclusiones
Contamos con un excelente equipo de trabajo, con experiencia, responsabilidad, seriedad y dinamismo; somos un grupo dispuesto a asumir con eficiencia los retos que nos presentan a diario y que repercuten en la adquisión de nuevos clientes.
Cada día nos encontramos innovando en el maravilloso mundo de la decoración, utilizando técnicas que le dan originalidad al trabajo. Establecer las necesidades de cada cliente en función de su evento, edad, actividad, gustos y presupuesto.
11
RECOMENDACIONES
En los negocios se debe de tomar en cuenta los aspectos y valores más cotizados por el consumidor para dejar en manos del organizador de la fiesta del cual requiere llevar a cabo; siendo los más requeridos: creatividad, responsabilidad, puntualidad, que se encargue de la decoración y presupuesto. Se debe de tomar en cuenta los gustos y preferencias de los clientes y dejarlos con una sensación de satisfacción para que los clientes puedan recomendarlo con una opción diferente en el mercados.
12
Anexos
13
14
15
