Análisis de la Industria: Identificar ¿Cómo se trabajan cada una de las Fuerzas de Porter?
1. Amenazas de nuevos entrantes
BARRERAS DE ENTRADA -
Economías de escala A partir del año
2012 la corporación corporación peruana decidió expandir sus
operaciones al vecino país de Brasil, que posee una economía fuerte donde la belleza se encuentra presente en todos los ámbitos de la sociedad de dicho país, para ello ha diseñado una estrategia similar a la que empleo en Centro América para poder participar del mercado brasilero, actualmente se encuentra como la tercera empresa más representativa en cuanto a ventas de productos de belleza en dicho país, se han trazado la meta que en 5
años
(2017) ocupar un 12% del mercado brasilero con productos de
belleza.
-
Diferenciación de productos
La marca Cyzone que va dirigido a un público más joven, enfocado principalmente en las chicas desde los 14 a los 23 años de edad. Nos presenta una gama de productos creados dentro de la tendencia “look Cyzone”, donde se puede destacar no solo su gama de maquillaje, sino
también la venta de ropa, accesorios de acuerdo a la temporada vigente. La inversión en el mercado brasilero es de 200 millones de dólares en la construcción de una planta de producción, donde la empresa se enfocara en el reforzamiento de la marca peruana.
2. Rivalidad de las empresas existentes
Cyzone es una marca de la organización peruana Belcorp, la cual
se
posiciona como el cuarto vendedor de productos cosméticos en América Latina y como el tercer vendedor de dichos productos en Brasil, si bien es cierto que se encuentra muy lejos de los principales vendedores (Avon – USA) y (Natura – Brasil) la competencia se puede avivar ya que ambas empresas han tenido una caída en sus acciones en el último año, esta caída ha sido aprovechada por la compañía peruana para oficializar su ingreso al gran mercado brasilero. Dentro del mercado nacional la marca Cyzone se establece como líder de ventas por catalogo en el sector juvenil, pero encuentra competencia en tiendas por departamento que se dedican a la venta de ropa y accesorios de temporada casos como Do it, Moxx, entre otros se encuentran como competidores de la empresa peruana.
años
(2017) ocupar un 12% del mercado brasilero con productos de
belleza.
-
Diferenciación de productos
La marca Cyzone que va dirigido a un público más joven, enfocado principalmente en las chicas desde los 14 a los 23 años de edad. Nos presenta una gama de productos creados dentro de la tendencia “look Cyzone”, donde se puede destacar no solo su gama de maquillaje, sino
también la venta de ropa, accesorios de acuerdo a la temporada vigente. La inversión en el mercado brasilero es de 200 millones de dólares en la construcción de una planta de producción, donde la empresa se enfocara en el reforzamiento de la marca peruana.
2. Rivalidad de las empresas existentes
Cyzone es una marca de la organización peruana Belcorp, la cual
se
posiciona como el cuarto vendedor de productos cosméticos en América Latina y como el tercer vendedor de dichos productos en Brasil, si bien es cierto que se encuentra muy lejos de los principales vendedores (Avon – USA) y (Natura – Brasil) la competencia se puede avivar ya que ambas empresas han tenido una caída en sus acciones en el último año, esta caída ha sido aprovechada por la compañía peruana para oficializar su ingreso al gran mercado brasilero. Dentro del mercado nacional la marca Cyzone se establece como líder de ventas por catalogo en el sector juvenil, pero encuentra competencia en tiendas por departamento que se dedican a la venta de ropa y accesorios de temporada casos como Do it, Moxx, entre otros se encuentran como competidores de la empresa peruana.
3. Amenaza de llos os productos productos sustitutos -
Productos o servicios de industrias diferentes Dentro de la venta por catálogos Cyzone al poseer un público más juvenil, no posee un competidor directo en toda su gama de productos, sino más bien posee competidores en sus diversas ramas de productos. En cuanto al maquillaje compite con los catálogos de Avon y Natura, con respecto a accesorios con Do it principalmente.
-
Costos por cambiar La competencia entre las cuatro empresas con mayor participación en el mercado latinoamericano (Avon, Natura, Maybelline y Belcorp) genera que en ciertos productos de iguales características se encuentren diferencias de precios, tal es el caso de las cremas rejuvenecedoras de cutis donde las cuatro marcas ofrecen un producto con la misma característica pero diferente precio.
4. Poder de negociación negociación de los proveedores proveedores Cyzone nos muestra en su página web que la relación con sus proveedores se basa en acuerdos bajo estrictos criterios de calidad, costos, buenas prácticas industriales, nivel tecnológico, control de procesos y gestión ambiental, esto debido a ser parte de la corporación Belcorp.
Una vez que estos proveedores son calificados como aptos pasan a formar parte de su “Portafolio de Proveedores”, donde se califican como claves y
estratégicos, dependiendo el volumen de compra y la relación de interdependencia mutua.
Para mantener a los proveedores Belcorp los convierte en socios comerciales donde se firman acuerdos de política comercial, atenciones, exclusividad de productos para evitar conflictos posteriores.
5. Poder de negociación negociación de los compradores
La venta de productos de Cyzone orientada a diversos segmentos del mercado, buscando así satisfacer la necesidad de todos sus consumidores. Un pilar importante para las ventas son las consultoras de bellezas, quienes se encargan de forma directa el manejo de las campañas de ventas que tienen una duración de tres semanas, para dichas campañas se les da a los consumidores fechas especificas de pago para poder acceder al retiro de los productos solicitados, en algunos casos los pagos por adelantado o en algunos casos pagos contra entrega.
PARTE 1 PREGUNTA 3 Análisis de la competencia ¿Cómo trabajarían el tema de Grupos Estratégicos? 1. Liderazgo
Cyzone enfoca el liderazgo a la dirección de la vida para lograr lo que nos proponemos a diario, impulsando un cambio positivo en nuestras vidas, movilizando a otros a desarrollarse y crecer para contribuir con el logro de la visión de la empresa.
2. Tecnología La inversión de aproximadamente 200 millones de dólares por cada planta que se instala para la producción de productos de belleza por parte de Belcorp es una muestra del desarrollo tecnológico con el que cuenta la empresa, si bien se encuentra afiliado a grandes socios estratégicos en el cuidado de la belleza personal, la tecnología está presente en cada producto desarrollado, ya que antes de salir al mercado recibe una prueba de 50 personas con el uso del producto.
3. Calidad del producto La filosofía de Cyzone para obtener un producto de calidad se basa en la obtención de buenos proveedores, estos pasan por un riguroso proceso de selección donde primero se convierten en “Proveedores de Portafolio” ,
luego se analiza su situación y se analiza si son proveedores claves y estratégicos, a partir de los buenos proveedores se busca obtener productos de calidad basándose en la veracidad sobre el contenido de los productos, añadiendo productos que no sean nocivos para el consumidor final, respetando la propiedad intelectual y comprendiendo la competencia justa.
4. Fijación de precios El establecimiento de precios en el mercado para Cyzone muestra precios de
competencia
con
productos
locales
tales
como
tiendas
por
departamentos, además se muestran productos de promoción dentro de los catálogos, esto teniendo en cuenta que el público objetivo de la empresa radica desde los 14 a los 23 años.
5. Canales de distribución Los canales de distribución de Cyzone se basan en la distribución desde una planta central (manejada por la organización Belcorp) de donde salen los productos a almacenes más pequeños (denominados puntos de acopio) y de ahí parten vía terrestre a cada una de las locaciones donde se encuentran las consultoras de bellezas, quienes a su vez de manera independiente reparten los productos a los revendedores y estos son los que contactan con el cliente.
Identificar las capacidades en las distintas áreas funcionales de la empresa Estructura organizacional Belcorp
Gerencia Corporativa Desarrollo de Cadena (Gloria Duque)
Jefe De Cadena Maquillaje
Jefe de Cadena
Jefe de Cadena
Jefe de Cadena
Jefe de Cadena
Fragancias
(Felipe Cohen)
(John Segura)
Cuidado Persona
Tratamiento
Nuevos Negocios
(Diego Medina)
(Alexandra Bermudez)
(Karen Poveda)
Analista Desarrollo de Cadena MQ
Analista Desarrollo de Cadena
Analista Desarrollo de cadena
Analista Desarrollo de cadena
(Javier Barrero)
(Diana Rojas)
(Maria Algarra)
(Natalia Perez)
Analista Desarrollo de Cadena MQ
Analista Desarrollo de Cadena
Analista Desarrollo de cadena
(Johanna Ricaurte)
(Gabriela Juvinao)
(Eddy Lopez)
Analista Compras (Angela Martinez)
Analista Compras (Angela Valencia)
Analista Compras (Yenny Vargas)
Analista Compras (Lina Sanchez)
Analista Compras (Carolina Bonilla)
Analista Compras (Diana Poveda)
Análisis del ambiente interno Identificar las capacidades singulares, insustituibles, difíciles de imitar y costosas de imitar para construir la Competencia Central. 1. Capacidades valiosas La capacidad más valiosa con la que cuenta Cyzone es su sistema de distribución, que consta con la colación de lotes de productos en centros de acopio (manejados por la organización Belcorp), de donde se distribuyen a los domicilios de las promotoras de belleza. Estos centros de acopio están en todos los rincones donde Belcorp llega, con este sistema cada promotora de belleza tiene los productos solicitados cada 3 semanas y realiza una venta directa.
2. Capacidades singulares
Cyzone
cuenta con un esquema de remuneración de los revendedores
(consultoras de belleza), basado en el multinivel. En este sistema, el consultor recibe ganancias por su propia venta y también gana un porcentaje sobre lo que es comercializado por las personas que él indica, siguiendo el esquema de una pirámide.
3. Capacidades costosas de imitar
La venta directa a través de consultoras de bellezas creada desde sus inicios, le ha dado resultados en ascenso a Cyzone, desde el año 2002 cuando la marca dejo de ser “Cyber Zone” para tomar un nuevo nombre y
nuevo enfoque revolucionario , esta venta directa es desarrollada por amas de casa que buscaban “un dinerito extra para el colegio de los niños” hasta las jóvenes emprendedoras que buscan “independencia económica”
demuestran la herencia del paso de los años se vuelve cada vez más exitoso.
4. Capacidades insustituibles Los canales de distribución a través de centros de acopios con sistema de reparto a domicilio van en aumento, así como también el desarrollo de bonificaciones a los revendedores de productos de belleza. Crear una tendencia de moda y denom inarlo “Look Cyzone” para mantener activa su participación en la mente de los jóvenes y brindarles una opción de independencia a través de la moda son capacidades que han hecho de Cyzone la principal opción de compra por catalogo para las jovencitas.-
SEGMENTACION CYZONE
Segmento Demográfico: Existen empresas dedicadas al rubro de la belleza y el cuidado que están apuntando a las jóvenes de edades entre 14 y 25 años de niveles socio económicos B1, B2 y C1; que ofrecen productos sustitutos en distintas zonas geográficas y a diferentes precios y presentaciones.
Segmento Económico: Existe un crecimiento del 10% anual en el gasto promedio per cápita de los limeños en productos de belleza y cuidado personal. Ejemplo: vestimenta, accesorios, perfumes, cremas, etc.
Segmento Político Legal: No ha habido ningún cambio favorable o desfavorable con respecto a la actividad industrial del rubro.
Segmento Sociocultural: Existe una demanda de artículos de belleza (accesorios, perfumes, etc.) debido a un constante aumento de gasto en el cuidado personal per cápita, lo que demuestra una preocupación constante en la apreciación de la imagen personal.
Segmento Tecnológico: Existen web sites dinámicas con una amplia variedad de secciones para diferentes tipos de jóvenes y cada sección tiene diferentes sub secciones que hacen que se interactué entretenidamente con la web. Ofrecen también los catálogos por internet y puedes hacer tus pedidos por este medio también, finalmente el producto es llevado a tu hogar o centro de labores.
Segmento Global: En la actualidad CyZone® está buscando expandirse al mercado brasilero donde el consumo de productos cosméticos y de cuidado personal ocupa el primer puesto en el ranking latinoamericano y el tercero en el ranking mundial superado por Japón y EEUU respectivamente. Este es un mercado lleno de competidores donde la ventaja competitiva y la mayor participación del mercado la tiene la firma estadounidense Avon®. Sin embargo CyZone® estaría proyectándose a incrementar su participación en el mercado latinoamericano en 4% y se esperaría obtener el 15% de participación para el año 2015.
RECURSOS TANGIBLES
Recursos Financieros: CyZone® pertenece a la corporación Belcorp®, una de las corporaciones más poderosas del Perú con un valor aproximado de 10.143 millones de dólares, por lo tanto recursos financieros propios existen y sí tiene capacidad de endeudamiento.
Recursos Organizacionales: Existe dentro de su estructura organizacional una división sectorial dentro del continente, es decir, se divide en países y cada país en donde CyZone® está hay un gerente encabezando la línea ello otorga una gran gama de jerarquías lo cual establece bien la manera de realizar un organigrama para una corporación multinacional; favoreciendo también al cumplimiento de las metas corporativas con un mejor control, coordinación y planificación.
Recursos Físicos: Cuentan con plantas de producción en Perú, Colombia, Guatemala y Pronto una en Brasil. Oficinas en cada país donde están presentes sus marcas y un laboratorio de investigación en Colombia.
Recursos Tecnológicos: CyZone® obtiene la patente de todos sus productos, sus respectivas formulas y diseños.
RECURSOS INTANGIBLES Recursos Humanos: Los profesionales de administración y diseño son su recurso más importante. Más de 450 empleados dedicados exclusivamente a la creatividad, el diseño e innovación.
Recursos De Innovación: Más de 25,000 clientes involucrados en el proceso de innovación cada año.
Recursos de Reputación: Cuenta con una buena reputación a nivel internacional considerada una firma con productos accesibles, juveniles y de buena calidad, cuentan con excelente percepción por parte de su público objetivo: mujeres jóvenes de 17 a 24 años de edad de NSE B y C.
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR Abastecimiento: Excelente materia prima, maquinaria importada. Desarrollo tecnológico: Diseño de 36 unidades de productos nuevos e innovadores, es decir pioneros en su línea en menos de 4 años. Recursos Humanos: Contantes capacitaciones para el personal de ventas, excelentes diseñadores que buscan siempre innovar, concursos de diseño a nivel interno, ambiente de trabajo saludable. Infraestructura empresarial: administración jerárquica, plantas de producción en distintos países, maquinaria y equipos. Log. Interna: -Recepción y almacenamiento -Control de inventarios. -Distribución FODA: interna. -retorno de FORTALEZAS materiales.
Operaciones: -Limpieza y mantención. -Corte y confección. -Acabados al detalle. - Seguridad y protección. -investigaciones.
Log. Externa:
Marketing:
Servicios:
-Control de inventarios. -Puntualidad en el envío. -Excelentes canales de distribución. -Control de almacenaje.
-Diseño del producto. Condiciones comerciales -Ventas por pagina web y por catalogo a domicilio.
Servicio personaliza do, actividad post-venta.
1. Bajos costos de producción teniendo como resultado un liderazgo en costos dentro del mercado. 2. Alto nivel de calidad de materia prima basado en un riguroso proceso de selección de proveedores. 3. Excelentes canales de distribución, lo que permite que los productos lleguen a cada consultora de belleza sin importar su ubicación geográfica (lima y provincias) 4. Altos niveles de diversificación, encontrando en un solo catalogo diferentes productos que satisfacen las necesidades de un mismo consumidor (perfumes, cremas, ropa, accesorios).
DEBILIDADES 1. Baja participación en el mercado latinoamericano. 2. Dificultad al conseguir materia prima de buena calidad a precios bajos. 3. Deficiencia en incentivos económicos y de reconocimiento a las consultoras de belleza, teniendo un bajo margen de ganancia de las ventas por consultora. 4. Deficiencia en la fecha de entrega de los pedidos y como consecuencia poco control en la devolución de estos.
OPORTUNIDADES 1. Aumento del gasto promedio del NSE B y C en un 10% en productos de belleza, lo cual otorga oportunidad de obtener parte de ese porcentaje para el aumento de las ventas. 2. Ingreso a nuevos mercados como el Brasil que representa el primer consumidor de productos de belleza en Latinoamérica y tercer consumidor de estos en el mundo. 3. Mujeres emprendedoras aspirantes a ser consultoras de belleza a alguna empresa de cosméticos. 4. Desarrollo de nuevas tecnológicas que permitan una eficiencia superior en la producción, generando un ahorro de tiempo y dinero.
AMENAZAS 1. Competencia de las otras marcas, que también venden productos por catalogo. 2. Creación de marcas similares a Cyzone por parte de los competidores
3. directos. 4. Extensas barreras de ingreso a nuevos mercados ya dominados por la competencia. 5. Aumento de los aranceles por parte del estado a productos importados.
Matriz EFI FACTORES
ANALISIS DE INDUSTRIA
ESTRATEGIAS
CALIFICACION
PESO PONDERADO
FORTALEZAS Bajos costos de producción teniendo como resultado un 0.12 liderazgo en costos dentro del mercado.
Estrategia de liderazgo en 3 costos.
0.36
Alto nivel de calidad de materia prima basado en un riguroso proceso de selección de 0.14 proveedores.
Continuar con el liderazgo en materia prima y mantener el 4 poder de negociación de la empresa.
0.56
Excelentes canales de distribución, lo que permite que los productos lleguen a cada 0.13 consultora de belleza sin importar su ubicación.
Mantener la estrategia distribución masiva.
Altos niveles de diversificación, encontrando en un solo catalogo diferentes productos que satisfacen las necesidades 0.15 de un mismo consumidor.
Continuar con la estrategia de 3 diversificación.
DEBILIDADES
de
4
0.52
0.45
Excelentes canales de distribución, lo que permite que los productos lleguen a cada 0.13 consultora de belleza sin importar su ubicación.
Mantener la estrategia distribución masiva.
Altos niveles de diversificación, encontrando en un solo catalogo diferentes productos que satisfacen las necesidades 0.15 de un mismo consumidor.
Continuar con la estrategia de 3 diversificación.
de
4
0.52
0.45
DEBILIDADES Baja participación en mercado latinoamericano.
el
0.12
Estrategia de incursión nuevos mercados para 2 aumentar su participación.
0.24
Dificultad al conseguir materia 0.13 prima para su producción.
Búsqueda de integración 1 vertical hacia atrás.
0.13
Deficiencia en incentivos económicos y de reconocimiento a las consultoras de belleza, teniendo 0.12 un bajo margen de ganancia de las ventas por consultora.
Creación de nuevos y mejores incentivos económicos o de reconocimientos que motiven 1 positivamente a la fuerza de venatas.
0.12
Mejorar la calidad deservicio al 2 Momento de la entrega.
0.24
Deficiencia en la fecha de entrega de los pedidos y como 0.12 consecuencia poco control en la devolución de estos.
TOTAL
1
2.62
Deficiencia en incentivos económicos y de reconocimiento a las consultoras de belleza, teniendo 0.12 un bajo margen de ganancia de las ventas por consultora.
Deficiencia en la fecha de entrega de los pedidos y como 0.12 consecuencia poco control en la devolución de estos.
TOTAL
1
FACTORES OPORTUNIDADES
ANALISIS DE IND.
Aumento del gasto promedio del NSE B y C en un 10% en productos de belleza, lo cual otorga oportunidad de obtener 0.13 parte de ese porcentaje para el aumento de las ventas.
Creación de nuevos y mejores incentivos económicos o de reconocimientos que motiven 1 positivamente a la fuerza de venatas.
0.12
Mejorar la calidad deservicio al 2 Momento de la entrega.
0.24
2.62
ESTRATEGIAS
CALIFICACIÓN
PESO POND.
Implementar nuevas estrategias publicitarias y crear nuevos puntos de ventas para 3 llegar a obtener mayores ventas.
0.39
Ingreso a nuevos mercados, como el Brasil que representa el primer consumidor de productos 0.15 de belleza en Latinoamérica y tercer consumidor de estos en el mundo.
Ingresar al nuevo mercado con un promedio de precios 3 estándar similares a la competencia.
0.30
Mujeres emprendedoras aspirantes a ser consultoras de 0.15 belleza a alguna empresa de cosméticos.
Capacitación del equipo de 4 ventas.
0.60
FACTORES OPORTUNIDADES
ANALISIS DE IND.
Aumento del gasto promedio del NSE B y C en un 10% en productos de belleza, lo cual otorga oportunidad de obtener 0.13 parte de ese porcentaje para el aumento de las ventas.
ESTRATEGIAS
CALIFICACIÓN
PESO POND.
Implementar nuevas estrategias publicitarias y crear nuevos puntos de ventas para 3 llegar a obtener mayores ventas.
0.39
Ingreso a nuevos mercados, como el Brasil que representa el primer consumidor de productos 0.15 de belleza en Latinoamérica y tercer consumidor de estos en el mundo.
Ingresar al nuevo mercado con un promedio de precios 3 estándar similares a la competencia.
0.30
Mujeres emprendedoras aspirantes a ser consultoras de 0.15 belleza a alguna empresa de cosméticos.
Capacitación del equipo de 4 ventas.
0.60
Evaluar la posibilidad de obtener estas nuevas 4 tecnologías para la mejora continua de la empresa.
0.48
Desarrollo de nuevas tecnológicas que permitan una eficiencia superior en la 0.12 producción, generando un ahorro de tiempo y dinero.
MATRIZ EFE AMENAZAS Competencia de las otras marcas, que también venden 0.14 productos por catalogo.
Creación de marcas similares a Cyzone por parte de los 0.12 competidores directos.
Extensas barreras de ingreso a nuevos mercados ya
Estrategias de diferenciación con una mayor inversión en 2 diseño e innovación.
0.28
Estrategia de penetración de mercado, es decir lograr mantener un público idealizado 1 y dejar a la competencia en bajos niveles.
0.12
Estrategia
de
promoción
y
MATRIZ EFE AMENAZAS Competencia de las otras marcas, que también venden 0.14 productos por catalogo.
Creación de marcas similares a Cyzone por parte de los 0.12 competidores directos.
Extensas barreras de ingreso a nuevos mercados ya 0.12 dominados por la competencia.
Aumento de los aranceles por 0.12 parte del estado a productos importados con los cuales
elaboramos productos.
otros
nuestros
0.28
Estrategia de penetración de mercado, es decir lograr mantener un público idealizado 1 y dejar a la competencia en bajos niveles.
0.12
Estrategia de promoción y publicidad para posicionarnos 2 en la mente del consumidor.
0.24
La estrategia planeación de ventas para conseguir cuotas 2 más altas para así equilibrar el aumento del costo de
0.24
producción.
1
TOTAL
Estrategias de diferenciación con una mayor inversión en 2 diseño e innovación.
2.65
Comentarios sobre la matriz EFI
En la matriz EFI, los puntos a analizar muestran un puntaje de 2.62, lo cual nos muestra que la empresa está generando un buen desempeño interno, y conocen las fortalezas y debilidades involucradas con las estrategias correspondientes con la finalidad de alcanzar un mejor resultado.
Comentarios sobre la matriz EFE
En la matriz EFE el resultado alcanzado fue de 2.65, lo cual muestra que la empresa está aprovechando de manera eficaz las oportunidades del sector con la finalidad de convertirlas a su favor y poder superar las barreras que se presentan en el camino.
elaboramos productos.
otros
nuestros
producción.
1
TOTAL
2.65
Comentarios sobre la matriz EFI
En la matriz EFI, los puntos a analizar muestran un puntaje de 2.62, lo cual nos muestra que la empresa está generando un buen desempeño interno, y conocen las fortalezas y debilidades involucradas con las estrategias correspondientes con la finalidad de alcanzar un mejor resultado.
Comentarios sobre la matriz EFE
En la matriz EFE el resultado alcanzado fue de 2.65, lo cual muestra que la empresa está aprovechando de manera eficaz las oportunidades del sector con la finalidad de convertirlas a su favor y poder superar las barreras que se presentan en el camino.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL CYZONE Presidente Corporativo
Vicepresidente Regional
Gerencia de
Gerencia de
Mercadotecnia
Gerencia de soluciones
Gerencia de gestión
Gerencia de
Gerencia
reconocimiento
Finanzas.
Productos.
tecnológicas.
humana del país.
Operaciones
de recursos
estratégico. Jefe de Retail.
Jefe Departamento de
Jefe de Almacén
investigación.
Analista de gastos de inversión.
Dirección de ventas
Dirección de
CyZone®.
exportaciones
Supervisores
humanos
ORGANIGRAMA FUNCIONAL CYZONE Presidente Corporativo
Vicepresidente Regional
Gerencia de
Gerencia de
Mercadotecnia
Gerencia de soluciones
Gerencia de gestión
Gerencia de
Gerencia
reconocimiento
Finanzas.
Productos.
tecnológicas.
humana del país.
Operaciones
de recursos
estratégico. Jefe de Retail.
Jefe Departamento de
Jefe de Almacén
investigación. Dirección de ventas
Dirección de
CyZone®.
exportaciones
Analista de gastos de inversión.
Supervisores
Analista de proyectos. Digitadores Analista de créditos.
Gerente de reconocimiento estratégico.
Analista de compra
Jefe Cuantitativo
Jefe cualitativo
Coordinador de inteligencia
Coordinador de
Coordinador de campo y
corporativa
procesamiento
procesamiento
Supervisor AD HOC. Analista de estudios
Analista de estudios
Analista de venta
cuantitativos.
cuantitativos.
directa.
Asistente de logística
Asistente de logística
Analista de venta
cuantitativa.
cuantitativa.
tradicional.
Auxiliar de campo y procesamiento. Supervisor de panel de Analista de estadística
compra
humanos
Gerente de reconocimiento estratégico.
Analista de compra
Jefe Cuantitativo
Jefe cualitativo
Coordinador de inteligencia
Coordinador de
Coordinador de campo y
corporativa
procesamiento
procesamiento
Supervisor AD HOC. Analista de estudios
Analista de estudios
Analista de venta
cuantitativos.
cuantitativos.
directa.
Asistente de logística
Asistente de logística
Analista de venta
cuantitativa.
cuantitativa.
tradicional.
Auxiliar de campo y procesamiento. Supervisor de panel de Analista de estadística
compra
Estrategias de diversificación: Belcorp es una corporación con un alto nivel de diversificación . Ya que los productos que ofrece están en una gama variada de productos de acuerdo a las empresas que conforman esta corporación. CyZone ofrece productos como: Cosméticos, ropa, zapatos, shampoos, jabones, perfumes, relojes de pulsera, collares, aretes, etc. Se encuentra también ropa para niños, adolescentes y jovenes (siendo este el público objetivo de cyzone)
Estrategias de diversificación: Belcorp es una corporación con un alto nivel de diversificación . Ya que los productos que ofrece están en una gama variada de productos de acuerdo a las empresas que conforman esta corporación. CyZone ofrece productos como: Cosméticos, ropa, zapatos, shampoos, jabones, perfumes, relojes de pulsera, collares, aretes, etc. Se encuentra también ropa para niños, adolescentes y jovenes (siendo este el público objetivo de cyzone)
ALIANZAS
ESTRATEGICAS
COMO
PRINCIPAL
ESTRATEGIA
DE
COOPERACION Cyzone desarrolla el siguiente tipo de alianza estratégica: Sin aporte de capital social. Considerando que Cyzone pertenece al grupo Belcorp, es necesario saber que comparte: Recursos, logística, ventas, puntos de distribución, entre otros. Con las demás empres as del grupo Belcorp como son L’bel y eskia que mayormente se suele ofrecer los tres catálogos a las consultoras. Mediante este tipo de alianza, Cyzone logra incrementar sus ventas, ya que habitualmente, la forma de trabajo es: La entrega de catálogos de las otras
ALIANZAS
ESTRATEGICAS
COMO
PRINCIPAL
ESTRATEGIA
DE
COOPERACION Cyzone desarrolla el siguiente tipo de alianza estratégica: Sin aporte de capital social. Considerando que Cyzone pertenece al grupo Belcorp, es necesario saber que comparte: Recursos, logística, ventas, puntos de distribución, entre otros. Con las demás empres as del grupo Belcorp como son L’bel y eskia que mayormente se suele ofrecer los tres catálogos a las consultoras. Mediante este tipo de alianza, Cyzone logra incrementar sus ventas, ya que habitualmente, la forma de trabajo es: La entrega de catálogos de las otras empresas de la marca, acompañadas por el catalogo juvenil de Cyzone, es este catálogo nos centramos como público objetivo a los jóvenes, mayormente mujeres, mostrando productos de cuidado corporal, facial, lociones para el cuerpo, ropa
de
vestir
y
maquillaje.
El principal aporte de la estrategia de cooperación creada por la empresa es la distribución de productos, la cual es realizada en grandes almacenes de la compañía Belcorp.
ALIANZA ESTRATEGICA COMPLEMENTARIA HORIZONTAL Belcorp compo empresa, también aplica este tipo de estrategia ya que comparte con las otras dos empresas la cooperación, infraestructura, recursos humanos, desarrollo tecnológico, compra de insumos. Todo esto con el fin de mantener un prestigio ya ganado a través de los años. Además, reflejando que el proceso de las operaciones son producto de un esfuerzo en conjunto, como también la logística tanto interna como externa.
Ejemplos de su esfuerzo como grupo: En el 2010, recibieron el Premio AMEE de México a la fragancia PULSO, como el mejor envase de vidrio. En el 2009, el Premio HBA International al producto Idolatre, por el diseño del envase. En el 2008, el Premio AMEE de México a Onyrik, reconocidos por lapracticidad y belleza del frasco.
ESTRATEGIA PARA REDUCIR A LA COMPETENCIA. Sabiendo que Cyzone es la nueva marca de batalla para la corporación Belcorp, la empresa desarrolla una estrategia de colusión tacita, en donde contra restra el avance de Natura al mercado nacional, los precios de Cyzone cada vez más ajustados al bolsillo de los jóvenes son reflejo de una estrategia de colusión tacita, llevando a Natura en muchos casos a quedarse con precios muy elevados en productos similares a los que comercializa la marca peruana.
ESTRATEGIA CORPORATIVA DE COOPERACION: ALIANZA PARA LA DIVERSIFICACION Crear un producto juvenil de calidad, que se encuentre a la altura de los grandes gigantes de la belleza, fue una tarea complicada para Cyzone. La cual tuvo que crear alianzas con las otras empresas de la corporación Belcorp, para poder emplear los almacenes que estas usan para poder llegar a cada uno de los rincones
del
territorio
donde
se
encuentre
una
consultora
de
belleza.
La estrategia de diversificación, se da cuando se une Cyzone con las otras empresas de Belcorp con el fin de complementar el uso de sus productos de belleza y moda, solo con el fin de ofrecer un mejor grupo de productos a todos nuestros clientes.
Adquisicion y Fusionamiento
3.
La corporación Belcorp, dedicada a la industria de la belleza, cuenta con diferentes empresas entre ellas Cyzone, L´Bel y Esika. La corporación tiene como adquisición a LEBEL empresa dedicada a la creación de productos de tratamiento faciales, maquillaje tratante y perfumería fina, la cual luego internacionalizo su imagen gracias a la alianza con el Centre de Biodermatologie des Laboratoires Seobiologiques y convirtiéndose en L´Bel internacional, gracias al aporte de tecnologías que represento a la empresa. Esta adquisición fue la normal, a través de el traspaso de conocimiento, algunas pautas de elaboración de productos y tecnología necesaria desarrollada en LEBEL, además del control del los procesos, ya que manejo el total control de la otra empresa y paso a formar parte de su portafolio de negocio. Definitivamente esta adquisición ayudo a respaldar la imagen de la corporación, ya que gracias al aporte de tecnologías y enfocadas en tratamiento faciales, brindo un mejor producto final. También gracias a esta adquisición la corporación pudo lograr la captación de un nuevo mercado de clientas que buscan exclusividad en sus productos.
4.
Riesgos de la Adquisición
La imagen de la corporación podría ser diferente, ya que con esta adquisición, esto se da en la razón de Integración, va más influenciada a un público que busca exclusividad dentro de sus productos, y por ende cuenta con
un
pecio
diferente
algo
más
elevado.
Ya que pueda que esta nueva alianza haga dudar a los clientes y crea que el producto a cambiado o el servicio, o hasta el precio.
También podemos mencionar que esta reciente adquisición podría representar un inconveniente para la integración, ya que esta empresa cuenta con un negocio diferente, enfocada en la cosmética francesa, mientras que las otras empresas tienen una visión más enfocada al mercado latino, por ende cuenta con un diferente enfoque del producto.
Esta nueva adquisición también tendrá un repercusión en el aumento masivo de productos , lo cual tendrá que poner algunos de ellos fuera del negocio , ya que el desempeño del mismo se verá afectado, esto teniendo en cuenta que no se hable de una promoción o mala organización de ventas. Esto se da que debido a que se unen tres marcas, se tendrá que evaluar cuáles son los productos prefereidos por lo clientes, y los productos que puedan estar en la misma área van a ir remplazandose por los de mejor venta.
Estrategias de Reestructuración La corporación utiliza la estrategia de downscoping para las tres marcas, buscando la reestructuración de cuentas para reducir costos e incremento de eficiencia de áreas y desarrollo de herramientas de alto impacto con foco en gestión basada en valor, identificando oportunidades comerciales y definición de acciones para capturarlas. Está estrategia se aplica en las tres marcas, ya que todas son manejadas con el mismo objetivo y al mismo target, por el cual necesitan manejar el mismo objetivo, claro está cambiándolo dependiendo del producto y el área. Ejemplo de desarrollo Misión: Asegurar que la estrategia planteada se vea reflejada en los materiales (revistas, catálogos, guías) que van a país. Requisitos: Experiencia de prácticas en posiciones afines en áreas de análisis comercial, de preferencia en empresas de consumo masivo o retail
Funciones: • Revisar y aprobar los materiales de venta del país de manera minuciosa
asegurando la calidad en la ejecución de la táctica. • Dar soporte en la definición de tácticas (catálogo, revista, matriz, tonos, niveles e
inventarios) de la categoría asignada de la marca • Ejecución, elaboración de matrices y seguimiento de la táctica de agregados
para todos los países y marca del grupo de países • Coordinar con las áreas involucradas la ejecución de los posibles cambios que
se podrían dar en el catálogo campaña a campaña.
b) Segmentación de clientes Cyzone está dirigida a un mercado de consumo, ya que el mayor porcentaje de canal de ventas es por catalogo. Consideramos al público objetivo, como adolescentes hombres y mujeres en un rango de 17 a 25 años, de nivel socioeconómico B-C, que tengan el hábito de ser consumidores de productos de cuidado personal( como es el caso de cremas, ), productos de tocador(jabones, perfumes, shampoos), y accesorios( como billuteri,relojes, bolsos, mochila), y ropa. Dentro del factor geográfico, el público objetivo es de Lima y Provincias, generalmente los productos son de moda, de acuerdo a la temporada en que nos encontremos.
c) Estrategias a nivel Negocios
Liderazgo en costos
Logística interna.- Sistemas eficientes para vincular los productos con los proveedores, como por ejemplo las alianzas estratégicas de integración, para tener un mayor control con los proveedores que nos satisfacen de los productos indispensables o claves para que el negocio siga en marcha y también con la fuerza de ventas. Operaciones.- Utilización de productos a gran escala. Con el fin de que el cliente no solo vea un producto de alta calidad y con un buen servicio en ventas, es necesario además, ser lideres en costos, por esto se produce una mayor cantidad del producto, para que el costos por unidad de este sea más bajo. Desarrollo Tecnológico.-Producciones fáciles de usar, Inversiones en diversas tecnologías. Lo más recomendable para este tipo de empresas que quiere liderar en costos, es invertir en una planta de producción o maquinarias para que el proceso de producción no sea tercerizado, y los costos no sean tan altos. Actualmente Belcorp como grupo, se encarga de capacitar continuamente a sus empleados, con el fin de estar cada vez mas acordes con los cambio en los procesos y las mejoras del desarrollo de sus productos, además de comprar maquinarias de apoyo, con el fin de innovar con nuevas tendencias en desarrollo más eficaz del producto. Como precio final, el promedio de los productos de exhibición en el catalogo, oscilan entre 15-50 soles, dependiendo del tipo del producto
Enfoque en liderazgo en costos
También consideramos que el enfoque es importante, ya que se siguen manteniendo los costos bajos en todas las actividades de la empresa, sin embargo la producción de bienes y servicios, será dirigida para un segmento en particular, en el caso de Cyzone, como se menciono antes.(adolescentes de 17 a 25 años, NSE B-C). Es una ventaja enfocarnos en un segmento ya que en el canal de ventas por catalogo hay muchos competidores, sin embargo cada uno de estos tiene un segmento meta, ejemplo de Unique que pertenece a otro grupo.
Unique.- Ventas por catalogo.- NSE (A- ; B+,B), hombres y mujeres de 20 a 50 años. Precios oscilan entre (30-300 soles), mayor variedad en cremas y tratamientos para la piel, no se ofrece ropa, pero si billuteri. También hay una sección para adolescentes y niñas. Entendiéndose que los padres al ver sus productos podrían elegir un adicional para sus hijas. Ya que los productos para niños son pocos.
Como podemos ver, a diferencia de Unique, Belcorp se encarga de dirigirse claramente a un público objetivo más joven, además de no solo llevar productos de belleza sino, también innovar con moda. A diferencia de unique que se especializa en joyas. Además de tener los precios más accesibles y ser la marca líder en productos de belleza, tanto por liderazgo en costos, como en vanguardia de la moda.
d) Dentro de la cadena de valor consideramos importante como actividades primarias, la fabricación, ya que a partir de esta, se determinaran los costos totales de los productos finales. En el área de actividades primarias, en el área de ropa específicamente, se analizan la cantidad de ventas usuales en los pedidos que se hacen, para así para la próxima campaña lograr un mayor número de prendas y no quedarse con productos en stock. Y dentro de las actividades de apoyo consideramos la administración de los materiales o productos en proceso, y las ventas y marketing. Ya que generalmente como la venta de estos productos es por catalogo, y no en tiendas de manera masiva y visible a las personas. Es necesario que se haga publicidad, en televisión, radio y afiches publicitarios, y redes sociales, sobre la información de productos que se ofrecen cada temporada y sobre la manera de contactarse para obtener estos productos. Se agrega valor a nivel de negocio con estrategias como estrategia para responder a la competencia, a través de una sana competencia, dejando que el mercado elija al producto preferido por las clientas. Y las alianzas estratégicas verticales, tanto hacia atrás como hacia adelante, desde los proveedores, hasta la fuerza de ventas, con el fin de tener un buen proceso para la producción de nuestros productos y llegar a dar satisfacción a nuestros clientes.
3. Estrategias de Adquisición La corporación BELCORP, dedicada a la industria de la belleza (fragancias, cremas, accesorios) cuenta con diferentes empresas entre ellas Cy zo n e, L ´B el y Esika.
La corporación cuenta con la
adquisición de LEBEL empresa dedicada a la
creación de productos de tratamiento facial, cremas rejuvenecedoras, maquillaje y perfumería fina, la cual luego internacionalizo su imagen gracias a la alianza con el
Centre de Biodermatologie des Laboratoires Seobiologiques (Francia)
y
convirtiéndose en L´B el int ern aci on al , gracias al aporte de tecnologías que represento para la empresa en creación de nuevas cremas, y de nuevos compuestos que ayudarían mejor la calidad de las mismas, como la implementación del Q10 en sus cremas de rejuvenecimiento, lo cual mostro mejor resultados en tratamientos faciales y elevo las ventas de las cremas rejuvenecedoras de la línea. Esta adquisición se dio bajo el concepto de fusión, ya que el grupo integro algunos productos ya creados por el laboratorio en su propuesta de venta. Ya que el laboratorio creaba productos enfocados en ese aspecto de la belleza , detener el envejecimiento, a través de tratamientos faciales. Definitivamente esta adquisición ayudo a respaldar la imagen de la corporación, ya que gracias al aporte de tecnologías y procesos enfocados en el
tratamiento
facial, brindo un mejor producto final. También, gracias a esta adquisición la corporación logro exclusividad en
captar un nuevo mercado de clientas que buscaban
productos cosméticos orientados al tratamiento facial y sean
exclusivos.
Riesgos de Adquisición:
La imagen de la corporación podría verse afectada debido a que en el momento de la adquisición la corporación cuenta con otras marcas ya posicionadas en el mercado destinadas a un público de compras de productos de belleza de costo medio y accesible para la mayoría de clientas. L ´B EL abriría un nuevo mercado y tal vez el trasfondo de la corporación
como imagen en sí, no sería un factor convincente para los nuevos clientes
de este nicho, y los directivos mismos podrían no tener en cuenta al mercado ya captado por BELCORP, lo cual generaría una evaluación incorrecta de la meta, y por lo tanto debería manejarse como un producto muy exclusivo con mayores atributos para los clientes.
También podemos mencionar que esta reciente adquisición podría representar un inconveniente para la integración de culturas corporativas, ya que L ´B EL cuenta con una cultura de negocio diferente enfocada, en la cosmética francesa, mientras que las otras empresas tienen una visión más enfocada al mercado latino, por ende cuenta con diferente cultura de negocio y de productos.
Esta nueva adquisición también tendrá un repercusión en el aumento masivo de productos (mayor diversificación), lo cual tendrá que poner algunos de ellos fuera del negocio , ya que el desempeño del mismo se verá afectado, esto teniendo en cuenta que no se hable de una promoción o mala organización de ventas. Debido a que alguno productos ofrecidos por L ´B EL también lo están en la línea de ESIKA Y CY zone y representaría
una baja en la ventas de las otras empresas.
4.- Estrategias de reestructuración La corporación utiliza la estrategia de la compra apalancada, ya que con las recientes adquisiciones la corporación necesita de abastecerse para poder cumplir con las expectativas. El ciclo de la compra apalancada la cual se inicia con un préstamo para obtener un mejor crecimiento como en las áreas de desarrollo publicidad de alto impacto, identificando oportunidades comerciales y definición de acciones para capturarlas, generara mayores ingresos y luego desarrollar otras aéreas de vital importancia como la distribución y logística.
En el caso de CY ZONE que pertenece a la corporación es una empresa que sea dedica al sector belleza y cuidado personal.
b) Segmentación de clientes Cyzone está dirigida a un mercado de consumo, ya que el mayor porcentaje de canal de ventas es por catálogo. Consideramos al público objetivo, como adolescentes hombres y mujeres en un rango de 17 a 25 años, de nivel socioeconómico B-C, que tengan el hábito de ser consumidores de productos de cuidado personal( como es el caso de cremas, ), productos de tocador(jabones, perfumes, shampoos), y accesorios( como billuteri, relojes , bolsos, mochila), y ropa. Dentro del factor geográfico, el público objetivo es de Lima y Provincias, generalmente los productos son de moda, de acuerdo a la temporada en que nos encontremos.
c) Estrategias a nivel de Negocios
Liderazgo en costos
Logística interna.- Sistemas eficientes para vincular los productos con los proveedores, como por ejemplo las alianzas estratégicas de integración, para tener un mayor control en los proveedores que nos satisfacen de los productos indispensables o claves para que el negocio siga en marcha
Operaciones.- Utilización de productos a gran escala. Ya que como no se tratan de productos exclusivos, cada producto viene en una cantidad masiva, ya que al producir mayor cantidad o lote de un solo producto, el costo de este por unidad será más bajo, y por lo tanto el precio final también. Lo cual permitirá elevar más las ventas finales de los productos, como por ejemplo los accesorios que se venden en los catálogos (billeteras, polos, sandalias), son obtenidas en lotes de grandes cantidades.
Desarrollo Tecnológico.-Producciones fáciles de usar, Inversiones en diversas tecnologías. Lo más recomendable para este tipo de empresas que quiere liderar en costos, es invertir en una planta de producción o maquinarias para que el proceso de producción no sea tercerizado, y los costos no sean tan altos. Sistema que maneja la empresa, ya que cada producto es producido en el país dentro de un taller de confecciones. Como precio final, el promedio de los productos de exhibición en el catálogo, oscilan entre 15-50 soles, dependiendo del tipo del producto
Enfoque en liderazgo en costos
También consideramos que el enfoque es importante, ya que se siguen manteniendo los costos bajos en todas las actividades de la empresa, sin embargo la producción de bienes y servicios, será dirigida para un segmento en particular,
en el caso de Cyzone, como se mencionó antes.(adolescentes de 17 a 25 años, NSE B-C). Es una ventaja enfocarnos en un segmento ya que en el canal de ventas por catálogo hay muchos competidores, sin embargo cada uno de estos tiene un segmento meta, ejemplo de Unique que pertenece a otro grupo.
Unique.- Ventas por catálogo.- NSE (A- ; B+, B), hombres y mujeres de 20 a 50 años. Precios oscilan entre (30-300 soles), mayor variedad en cremas y tratamientos para la piel, no se ofrece ropa, pero si joyería. También hay una sección para adolescentes y niñas. Entendiéndose que los padres al ver sus productos podrían elegir un adicional para sus hijas. Ya que los productos para niños son pocos. Y así por más que ofrezcan el mismo tipo de productos, cada uno de estos tendrá demanda de acuerdo a sus clientes finales.
Ya que los sectores de consumo masivo son más grandes dentro de niveles socio económicos B y C, representara mayor poder dentro del mercado sobre todo en el sector juvenil femenino que prefiere productos de belleza variados.
d) Cadena de Valor
Dentro de la cadena de valor consideramos importante como actividades primarias, la fabricación de los propios productos como los accesorios (joyería, polos, billeteras y carteras) que son fabricadas por la empresa, ya
que a partir de esta, se determinaran los costos totales de los productos finales.
Dentro de las actividades de apoyo consideramos la administración de los materiales o productos en proceso, y las ventas y marketing. Ya que generalmente como la venta de estos productos es por catálogo, y no en tiendas de manera masiva y visible a las personas. Es necesario que se haga publicidad, en televisión, radio y afiches publicitarios, y redes sociales, sobre la información de productos que se ofrecen cada temporada y sobre la manera de contactarse para obtener estos productos.
Se agrega valor a nivel de negocio con estrategias como aquellas para responder a la competencia, satisfaciendo un sector de consumo masivo que la competencia no abastece con productos que llamen al sector juvenil y las alianzas estratégicas verticales, como las alianzas con nuestros proveedores de insumos y también con nuestro distribuidores al fin de captar cada vez más clientes y no solo con las vendedoras de catálogo.
Estrategias a Nivel Corporativo: Diversificación: Combinación y evaluación de las estrategias diversificadas.
Berlcorp tiene un nivel de diversificación medio ya que todas las unidades de negocio se mantienen en una sola línea industrial que vendría a ser la industria de cosméticos y cuidado personal. Sin embargo en cada unidad de negocio (L’Bel®,
CyZone® y Esika®) existe una diferencia:
L´Bel: se dedica a la producción y venta de cremas y productos con una mayor especialización, la cual requiere de una mayor inversión en investigación de nuevas tecnologías, es decir ese es el verdadero valor de L’Bel.
Esika: dedicada básicamente
perfumes artículos de cosmética para el
rostro, shampoos para bebes y niños, colorantes para el cabello y esmalte de uñas.
CyZone: se dedica a la producción de ropa, accesorios y zapatos para mujeres en la etapa juvenil de las edades entre 15 y 25 años.
La creación de valor se enfoca ofrecer variedad de productos que son complementarios, es decir que cumplen con una sola línea de consumo (la belleza y cuidado personal). La estrategia de crear marcas de una sola línea para distintos públicos objetivos y de diferentes edades es lograr obtener ciclos de vida útil de clientes de esta misma corporación.
Estrategias a Nivel Funcional: El área más importante es de logística y distribución considerando los canales de ventas como innovadoras y efectivas. Basándose en la venta directa a través de las consultoras de belleza y tiendas especializadas. El sistema comercial interno está diseñado para atender ciclos de facturación exclusivamente para consultoras de belleza. La tienda Virtual es administrada por empresa local encargada de los pedidos confirmados, facturación y cobranza. Su fortaleza en la distribución de sus canales de venta a hecho que Belcorp y CyZone tenga una fuerte dinámica de crecimiento que le permite estar en 14 países a nivel latinoamericano: Perú, Colombia, Chile, Venezuela, México, Puerto Rico, República Dominicana, Bolivia, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Ecuador, Argentina y EEUU. Continuando con sus planes de expansión a más países como el Brasil gracias a la política de desarrollo de sus marcas y a la expansión de sus canales de distribución internacional. Los Canales principales de venta son a través de catálogos, Retail e internet (Estrategia Multicanal).
Los Bloques Genéricos para la formación de ventaja competitiva
EFICIENCIA: Se es eficiente cuando la materia prima es de bajo costo pero de buena calidad, se es eficiente cuando la planta de producción de cosméticos de Belcorp es la más moderna de Latinoamérica, reduciendo tiempo y dinero en la producción. Aplicando una eficiencia en costos de producción.
CALIDAD: Se Ofrece calidad ya que los proveedores de Belcorp pasan por una estricta evaluación donde se estipula la calidad, la proveniencia y el costo de cada materia prima, entre otros atributos.
INNOVACIÓN: Belcorp a través de su marca CyZone invierten en investigaciones para la innovación de productos que se adapten mejor a la necesidad actual de su público objetivo, entre ellas el lanzamiento nuevos modelos de calzado, perfumes, accesorios de diseños innovadores, etc.
CAPACIDAD PARA SATISFACER AL CLIENTE: Con el Fin de satisfacer a sus clientes CyZone creo una website interactiva en donde sus clientes pueden crear nuevas modas y tendencias en su vestimenta, ello ayuda a CyZone a analizar mejor a su público objetivo, es decir que es lo que este grupo de personas estaría dispuesto a consumir y comprar. Mantiene contacto directo con sus clientes para realizar el trabajo de fidelización post venta, mediante mailing entrega de catálogos a domicilio.
MATRIZ BCG BELCORP
Dentro de la matriz BCG, que nos permite realizar un análisis estratégico, esta matriz adicionalmente nos permite identificar en que empresas o unidades estratégicas de negocio, la empresa debería potenciar, desinvertir o abandonar. En el caso de la cooperación Belcorp, después de realizar el análisis de las estrategias cooperativas empleadas llegamos a la conclusión que la corporación Belcorp se encuentra en la casilla de “interrogante” ya que dentro del mercado
Latinoamericano está creciendo con el ingreso a nuevos mercados, principalmente al mas grande mercado de belleza de esta zona del continente como es Brasil, pero aun a pesar de dicho crecimiento aun no se logra una gran participación en el mercado, donde ocupa un tercer lugar en las ventas con solamente un 4% de las misma dentro del continente. Debemos asumir que mediante las nuevas estrategias cooperativas empleadas buscaran que la empresa pase de la incógnita a estrella, la estrategia mas
resaltante empleada ha sido la creación de plantas de producción con la mas alta tecnología en mercados internacionales lo cual generaría valor para la empresa.
ESTRATEGIA DE COOPERACION La corporación Belcorp apartir del año 2002 creo con ayuda de Microsoft una plataforma virtual para las ventas de la marca Cyzone, en la cual se puede indentificar una estrategia vertical hacia adelante, ya que el mayor beneficio es recibido por Belcorp y Microsoft se convierte en su proveedor. Mediante la creación de esta plataforma se registraron crecimientos de hasta un 16% en las ventas de la mencionada corporación.
RIESGOS DE LA ESTRATEGIA DE COOPERACION El riesgo que se sufrió al establecer la estrategia de cooperación fue depender del proveedor (Microsoft) para manejar la plataforma, lo cual con el paso del tiempo fue siendo descartado ya que mediante la capacitación del personal de Cyzone por parte de Microsoft se pudo dejar de depender de la corporación americana y se comenzó a manejar la propia plataforma.
ESTRATEGIAS DE INTERNACIONALIZACION La estrategia de internacionalización empleada por la empresa es la transnacional ya que la empresa busca obtener una eficiencia global sin descuidar el mercado local. Prueba de ello es la implementación de plantas con la mas alta tecnología en el mercado local, brasileño, mexicano, etc.
Perspectivas
Perspectiva Financiera o Económica.
Perspectiva de Aprendizaje.
Perspectiva de los Procesos.
Aéreas Funcionales Finanzas
Recursos Humanos
Producción u Operaciones
2 objetivos por cada área funcional - Desarrollar un presupuesto exacto en relación a los proveedores
Indicadores
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Organización de inventario
acelerando los procesos elaboración de producto Capacitación de personal para acelerar la mejora procesos de ventas Preparar incentivos para los colaboradores o consultoras , identificaciones, premiaciones
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Minimizar costos de producción
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Innovar métodos de descubrimiento y reclutamiento de talentos necesarios para la empresa
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Saber cómo ayudar en el aumento de la productividad a través del trabajo de los colaboradores
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buen control de calidad
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buen control de producción
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Perspectiva de los Clientes.
Marketing
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incremento de ventas en el primer trimestre del siguiente año
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conseguir mejor posicionamiento en
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asegurarse de que los productos cumpla la necesidad del cliente con respecto a su desarrollo buen envio de la empresa y recepción por parte de las consultoras en dstintos lugares de la capital y provincias, sin la queja de productos accesibles promociones de ventas para los consumidores y para las consultoras mejor publicidad de la marca
