Curso_Básico_OmniPCX Enterprise

Alcatel-Lucent Brasil S.A

Integration & Services Division / Network Operation Division

Eng. Rodrigo Pistori

Básico de Operação e Manutenção

OmniPCX Enterprise

Treinamento

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009, Brasil.

2 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Brazil 2009

Rotinas de Backup

>

Substituição de Interfaces;

>

Comandos Básicos de operação e manutenção

Comandos de Manutenção;

>

>

Operação dos Aparelhos Telefônicos 4018;

>

Conhecimento dos Conceitos de Funcionamento;

Alterações de Parâmetros dos Ramais;

>

>

Criação de Ramais;

Configuração Básica:

>

>

Visão Geral: Plataforma, Hardware, Interfaces

>

Objetivos do Treinamento Page 2


1 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Brazil 2009

Solução OmniPCX Enterprise

VISÃO GERAL

Page 3


10

Branch IP sets

50

Branch Media gateway


80

Medium Configurations

250

Variedade e Optimização das Plataformas de Hardware

>

Page 4

5.000 Ext.

Large Configurations

Plataforma única Multi-Serviço

>

OmniPCX Enterprise

៓

៓

៓

៓

៓

Até 500 portas ou Full-IP Racks Small (S) e Large (L) Padrão Rack 19” Bastidores Remotos Menor Porte / Filiais

IP Media Gateway


Acima de 500, até 5000 portas. Gabinetes M2 e M3 ACT-28 / ACT-14 Call Centers Maior Porte / Matriz


៓

៓

៓

៓

៓

Crystal

Tecnologias em Hardware Page 5


Switch Switch

Switch Switch

MATRIZ


Filial: Telefones IP

Switch Switch

WAN

Rede IP Corporativa

ink L F CB A

Switch Switch

Page 6

PABX “Legado” Legado”

Q-SIG Link

FILIAL: Full IP

Switch Switch

FILIAL: IP e TDM

OmniPCX: Arquitetura Flexível



Composição de um Sistema Page 7


Facilidades

Usuários

Operadoras


Ramais IP

Gerenciamento OmniVista A4760

Gerenciamento Telnet

Rede OmniPCX Enterprise

Topologia (Visão Geral) Page 8


2

Hardware


CRYSTAL TECHNOLOGY

Page 9


M3


M2

ACT = Alcatel Crystal Technology

Crystal Technology Page 10

15

17

18

e Z 3 2

23

20

21

22

M3 (1)

19

23

I N e e e e T Z Z Z Z O 3 3 3 3 F 2 2 2 2 2 B

ACT-28 (3)

24

e Z 3 2

e Z 3 2

10

24

e U A 3 2

e Z 3 2

10

e Z 3 2

12

13

25

e Z 3 2

e Z 3 2

11

25

26

e Z 3 2

e Z 3 2

12

26

27

e Z 3 2

13

27

e e e U Z Z A 3 3 3 2 2 2

11


16

e Z 3 2

22

e Z 3 2

14

e Z 3 2

e Z 3 2

7

21

e U A 3 2

9

I N e e e T Z Z Z O 3 3 3 F 2 2 2 2 B

e Z 3 2

e Z 3 2

6

20

I N T O F 2 B

8

e Z 3 2

ACT-28 (4)

7

9

e Z 3 2

e Z 3 2

6

I N T O F 2 B

8

e Z 3 2

3

5

e Z 3 2

2

4

1

0

17

19

16

15

14

5

G P A 2

18

4

e e e e U U Z Z A A 3 3 3 3 2 2 2 2

3

e Z 3 2

S P A 3

V P M 3 5

2

e Z 3 2

1

0

14

e U A 3 2

I N T O F 2 A

0

15

I N T O F 2 A

1

16

N P R A E

I N T O F 2 A

2

17

N P R A E

3

18

N P R A E

I N T O F 2 A

4

20

C P U 7

8

9

I I N N I T T O I O 2 P F N 2 2 A A

7

10

21

22

23

25

e U A 3 2

I N T O F 2 A

11

26

I N T O F 2 A

N P R A E

12

27

e U A 3 2

M M S F D

13

14

P

P C M 2

T N L O 2

0

15

e Z 3 2

1

15

e Z 3 2

e Z 3 2

1

e Z 3 2

3

17

e Z 3 2

e Z 3 2

3

6

e Z 3 2

7

16

17

8

e Z 3 2

ACT-28 (2)

I N T O F 2 B

18

e Z 3 2

9

5

19

6

20

7

21

8

22

20

21

22

M3 (3)

19

T N L O 2

ACT-28 (1)

e Z 3 2

10

24

e Z 3 2

e Z 3 2

10

G P A 2

11

25

e Z 3 2

e Z 3 2

11

e Z 3 2

12

26

e Z 3 2

e Z 3 2

12

e Z 3 2

13

27

e Z 3 2

13

23

24

25

26

27

I T N P P P N T C C C L O M M M O F 2 2 2 2 2 A P P P

P

P C M 2

9

23

I N e e e e T Z Z Z Z O 3 3 3 3 F 2 2 2 2 2 B

e Z 3 2

5

I N e e P T Z Z C O 3 3 M F 2 2 2 2 B P P P C M 2

4

18

e Z 3 2

e Z 3 2

4

I T T N P P e N N T C C Z L L O M M 3 O O F 2 2 2 2 2 2 B P P

P

P C M 2

2

16

e Z 3 2

e Z 3 2

2


24

I I N N N I T P T O O R O 2 F A F N 2 E 2 A A

ACT-28 (0)

C P U 7

6

M3 (2)

19

5

Cowling

14

e Z 3 2

e Z 3 2

0

Page 11

Total de 2.600 Portas

Redundância de CPU

5 x ACT-28 Shelf

3 x Gabinete M3

Características:

Exemplo de Sistema (Crystal Technology)


3

Hardware


IP MEDIA GATEWAY (IPMG)

Page 12



IPMG = IP Media Gateway

Hardware IPMG Page 13


.1


Gabinetes

IP MEDIA GATEWAY

Page 14



Dimensões: Altura = 66 mm (2.6") Largura = 442 mm (17") Profundidade = 400 mm (15.7") Peso: 6 Kg Padrão para fixação em Rack19” – Acompanha Suporte

RACK S (Small) ou RACK 1 01 Slot de Controle (CPU) + 02 Slots Genéricos

Hardware IPMG - Rack 1 (Small) Page 15



Dimensões: Altura = 154 mm (6") Largura = 442 mm (17") Profundidade = 400 mm (15.7") Peso: 13 Kg Padrão para fixação em Rack19” – Acompanha Suporte

RACK L (Large) ou RACK 3 01 Slot de Controle (CPU) + 01 Slot Genérico + 07 Slots de Interfaces

Características

Hardware IPMG - Rack 3 (Large) Page 16


.2


Interfaces

IP MEDIA GATEWAY

Page 17


Leds:

•CPU Principal / Stand-by •Voice Mail A4645 (opcional)

Funções:

Page 18


Unit 1, 2, 3. Up-link: Mini-Switch 10/100Base T

LAN: Entrada para Rede LAN

Config: Entrada Serial (Console)

Power: Liga / Desliga

Unidade de Processamento

CS Board (Call Server)

Interfaces / CPU


Leds:

Page 19


Module: Conex. Gab. Auxiliares




GD Board (Gateway Driver)

•Controle dos Bastidores IPMG •Comutação IP (Idem INT-IP) •Voz sobre IP Codecs (Placas filhas) •Geração de Tom (R2) •Guias de Voz •Circuitos de Conferência •Detetor e Gerador de DTMF •Modem

Funções:

Interfaces / Recursos


Leds:

•Extenção dos Recursos da GD; •Aceita as mesmas placas filhas; •Distribuidas pelos gabinetes para compartilhar os recursos;

Funções:

Page 20


Unit 1, 2, 3. Up-link: Mini-Switch 10/100Base T




GA Board (Auxiliary GD)

Interfaces / Recursos


Suportadas pela CS, GD e GA

Page 21

•Interligação com outros Bastidores

HSL: High Speed Link

•Mensagem de Espera Externa;

AFU:

•COMPRESSORES VOIP: •MCV8: 7 Compressores (fase-out) •MCV24 24 Compressores (fase-out) •MADA 1: 7 Compressores •MADA 3: 24 Compressores

MADA ou MCV:

•Conexão IDE para Hard Disk.

XMEM:

•Memória de 128MB ou 256MB.

SDRAM:


Daughterboards

Interfaces / Placas Filhas


Lista de compatibilidades


Daughterboards

Interfaces / Placas Filhas Page 22


Leds:

Page 23

Main: Ligação do cabo HSL para o bastidor Principal (GD)


Module Expansion

MEX Board


•Interligação de bastidores; •A MEX fica no bastidor Auxiliar, recebe o link da GD que está no Bastidor principal; • O link que conecta a GD com a placa MEX chama-se HSL (High Speed Link), utiliza um cabo especial que acompanha o produto.

Funções:

Interfaces / Interconexão

Switch board



•Interligação das CPUs via IP; •Interligação do PABX com REDE IP (LAN); •Equivalente a um Switch de 16 portas 10/100 Base-TX (sem gerenciamento); •Geralmente instalada no bastidor principal, dispensa o uso de um Switch externo para interligar as portas LAN das placas CS, GD e GA, provendo total segurança ao sistema; •É um item opcional, porém indispensável quando trata-se de um sistema com mais de dois bastidores ou quando existe CPU redundante.

Funções:

Page 24

LAN X-16 Board

Interfaces / Interconexão



UAI-4: 04 Portas de Ramais Digitais UAI-8: 08 Portas de Ramais Digitais UAI-16: 16 Portas de Ramais Digitais

MODELOS:

RAMAIS DIGITAIS

UAI-X e UAI-X-1

Interfaces / Ramais Digitais Page 25



SLI-4: 04 Portas de Ramais Analógicos SLI-8: 08 Portas de Ramais Analógicos SLI-16: 16 Portas de Ramais Analógicos

MODELOS:

RAMAIS ANALÓGICOS

SLI-X e SLI-X-1

Interfaces / Ramais Analógicos Page 26



APA-2: 02 Portas de Troncos Analógicos APA-4: 04 Portas de Troncos Analógicos APA-8: 08 Portas de Troncos Analógicos

MODELOS:

Troncos ANALÓGICOS

APA-X Board

Interfaces / Troncos Page 27



Tronco E1-CCS / ISDN (Acesso Primário - 30 canais)

PRA-T2 Board




Tronco E1-CAS / PCM-R2 (30 canais)

PCM-R2 Board




BRA-2: 02 Portas de Ramal S0 ou 02 Portas de Tronco T0 BRA-4: 04 Portas de Ramal S0 ou 04 Portas de Tronco T0 BRA-8: 08 Portas de Ramal S0 ou 08 Portas de Tronco T0

MODELOS:

Portas de Ramais S0 (2B+D) - 128 Kpbs ou Portas de Tronco T0 - Acesso BRI ISDN (2B+D)

Funções:

RAMAIS S0 (Vídeo Conferência) ou Troncos T0 (Acesso Básico ISDN)

BRA-X Board

Interfaces / Ramal ou Tronco Page 30



Page 31

X: Portas de Tronco T0 Y: Portas de Ramal Digital Z: Portas de Ramal Analógico

MIX 2/4/4: 02 Troncos T0, 04 Ramais Digitais, 04 Ramais Analógicos. MIX 4/8/4: 04 Troncos T0, 08 Ramais Digitais, 04 Ramais Analógicos. MIX 4/4/8: 04 Troncos T0, 04 Ramais Digitais, 08 Ramais Analógicos.

MODELOS:

Troncos T0 /Ramais Digitais /Ramais Analógicos

MIX X/Y/Z Boards

Interfaces / Placas Mistas



Interfaces de Gerenciamento

IP MEDIA GATEWAY

Page 32


Terminal de Gerência

Terminal de Gerência

Modem

Terminal de Gerência Local

Switch

PSTN

LANX16-2


(Remoto via LAN/ WAN)

7

6

PRA-T2

4

2

3

1

RACK LARGE (1)

8

5

CPU

CS

GD

(Remoto via Modem da CS)

(via Console)

Entradas para gerenciamento (Call Server Board)

Visão Geral (Gerenciamento IPMG) Page 33



Cabo Serial DB9 / RJ45

- Conexão física por Cabo Serial (V24); - Conexão entre CS Board (porta CONFIG) e PC de Gerência (Porta Serial COM1/COM2), uso de um emulador: Hyperterminal ou outros.

Acesso Local via Console

Formas de Gerenciamento (IPMG) Page 34

LAN

IP


Switch Switch

WAN

telnet “IP Main do PABX”


(Exemplo: telnet 10.20.0.3)

- Acesso através da Rede TCP/IP (LAN ou WAN); - Pabx e PC devem estar na mesma rede ou redes inter-comunicáveis; - Comando :

Acesso Local via Telnet

Formas de Gerenciamento (IPMG) Page 35



APARELHOS TELEFÔNICOS

Page 36



TERMINAIS IP TOUCH: LINHA “’SÉRIE 8”: IPT4068, IPT4038, IPT4028, IPT4018

LINHA “SÉRIE 9”: A4039, A4029 e A4019

LINHA REFLEXES: A4035, A4020 e A4010 (FASE OUT)

TERMINAIS DIGITAIS:

Aparelhos Telefônicos Alcatel-Lucent Page 37


.1


Terminais ANALÓGICOS


Page 38



• Teclado Numérico • Mute • Redial • Flash • 3 Níveis de Campanhia • Chave Pulso/Tom

Funções:

Aparelho Telefônico Analógico Page 39


.2


TERMINAIS DIGITAIS - SÉRIE 9


Page 40



Terminais Digitais: Série 9 Page 41



Visão inferior (Terminais Digitais Série 9) Page 42



Módulos de Teclas (p/ Terminais Série 9) Page 43


.3


TERMINAIS IP TOUCH - SÉRIE 8


Page 44


IP Touch 4038

IP Touch 4068

IP Touch 4018


IP Touch 4028

Terminais Telefônicos IP: Série 8 Page 45

WNI/CHESF



Aparelhos Telefônicos Série 8 IP Touch Switch (LAN)

Page 46



Terminal IP Touch 4018 Page 47



Terminal IP TOUCH 4028 Page 48



Terminal IP TOUCH 4038 Page 49



Terminal IP TOUCH 4068 BLUE TOOTH

Page 50



Módulos de Teclas (p/ Terminais Série 8) Page 51



Conceito OmniPCX Enterprise

VOZ SOBRE IP (VoIP)

Page 52

Crystal

PC Usuário


Operadoras

Ramais TDM

IPMG

Page 53

VLAN de VOZ

VLAN de DADOS

Switches de Borda

Switches de Core da Rede LAN


Ramal IP

INT-IP

GD

OmniPCX Enterprise

Topologia Típica (Projeto com VoIP)

Page 54



QoS - Quality of Service Marca pacote de voz para diferenciá-los entre outros e dar prioridade para o trânsito dos mesmos na rede de dados.

Tipos de Compressão de Voz (Codecs) - G711: Utiliza entre 56 e 64 Kbps (“Sem Compressão”) - G723: Utiliza entre 5.3 e 6.4 Kbps - G729: Utiliza entre 8 e 13 Kbps

Protocolo H323 Faz a tradução da VOZ sobre rede de Dados IP

VOIP (Voz sobre IP)

@IP



Único cabeamento para Voz e Dados = Rede LAN Cada componentes utiliza um Endereço IP (@IP)

@IP

@IP

@IP

Conexão do Aparelho Telefônico IP

@IP

@IP

Page 55


Ramal Digital

@IP

@IP

@IP

@IP


Funcionamento (VoIP Alcatel)

Entre Ramais IP e Ramais TDM, e Rede Pública

Entre Ramais IP

@IP

@IP

Page 56



Introdução - Configuração do Sistema

OmniPCX Enterprise

Page 57



Obs: Endereço IP será preenchido pelo instrutor no momento que o slide for mostrado, de acordo com a configuração do equipamento de treinamento.

telnet 10.10.10.20

telnet “IP do PABX”

Experimente:

Configuração Page 58

(usuário de gerência)

Page 59


(acesso ao menu)

X000001a> mgr


(prompt de comando)

X000001a>

password: mtcl (senha default, pode ser alterada)

login: mtcl

Login no Sistema

Configuração


Configuração


Page 60



Regressão de Página

Avança Página

ou Volta sem fazer modificação

ou Valida modificação

Acessa a opção

Como navegar nos menus:

Menu Principal (mgr)

Configuração Page 61



Menu Principal (mgr) - Acesso via Telnet

Configuração / mgr Page 62

Page 63



Shelf: Criação/Config/Deleção de Shelfs, Placas, etc. System: Parâmetros de Core do sistema: timers, voice guides, etc. Translator: Gestão de Regras de Discagem, ARS, etc. Categories: Gestão de Categorias: troncos, acesso à rede pública, etc. Attendant: Gestão de mesas operadoras, telefonistas. Users: Gestão dos ramais do sistema. Groups: Gestão dos grupos (grupos de busca, captura, etc.). Abbreviated Numbering: Gestão de abreviados p/ discagem. Entities: Gestão de entidade de ramais. Trunk Groups: Gestão das Rotas (Acesso a rede pública ou privada). Internode Links: Gestão da Rede ABC-F (rede entre Pabx). Applications: Gestão de aplicativos (Voice Mail, Disa, Auto Attendant). Specific Telephone Services: Gestão de serviços (chefe-secretária, filtros, etc). IP: Gestão de dispositivos IP (DHCP do pabx).

Principais Opções do menu “mgr”

Configuração / mgr


.1


Configuração

Telefone IP Touch A4018

Page 64



Aparelho IP Touch 4018 Page 65



2o. Passo: Configurar o Aparelho Telefônico A4018 - Cadastrar o modo: Static ou Dynamic - Configurar Endereço IP (caso Static) - Configurar Endereço TFTP (caso Dynamic)

1o. Passo: Criar Ramal no PABX - Criar o ramal no “mgr”; - Determinar suas características;

Configuração de Ramal IP Touch A4018 Page 66


Mgr / Users / Create


(Criar o Ramal IP no PABX)

Criação de Ramal IP Touch A4018 Page 67

Page 68



Principais Informações: - Directory Name: Segundo Campo do display (Sobrenome) - Directory First Name: Primeiro Campo (Nome) - Shelf: 255 Ramal IP não possui Posição física ! - Board: 255 - Equipment: 255 - Set Type: Tipo do aparelho ( Modelo do IP Touch) - Entity Number: Entidade do Ramal - Public Network Category: Categoria de Rede Pública - Tel. Facility Category: Categoria de Facilidades - Pickup Group Name: Grupo de Captura

Menu mgr -> Users -> Create ->

Criação de Ramal IP Touch A4018


Página 1 /

Dica:

Page 69

Tel. Facility Category = Categoria de Facilidades do Ramal

Public Netw Category = Categoria de permissão à rede pública

Secret Code = Senha do Ramal

Entity Nb = Entidade do Ramal

Set Type = “Tipo de Aparelho” Aperte Enter p/ escolher

Posição física, todos = 255 Ramal IP não tem pos. física

Directory Name: Sobrenome Dir. Fist Name: Nome


P/ avançar CRTL+F

Criando Ramais (Users)


IP Touch A4018


Escolher o Tipo de Aparelho

Configuração de um IP Touch A4018 Page 70


Página 2 /


P/ avançar CRTL+F


Local p/ Habilitar Voice Mail

Pick Up Group Grupo de Captura

Page 71


Página 3 /


P/ avançar CRTL+F


Não requer alterações

Page 72



F1 p/ validar, aparece Página 4 /


Não requer alterações

Page 73

Page 74



IP DINÂMICO = Dynamic IP Adress Endereço dinâmico. É ativado o DHCP do PABX e configurado um range para os aparelhos IP. O aparelho recebe o seu endereço IP automaticamente. Se a instalação for DHCP, o range de endereços para os aparelhos IP será pré-configurado pelo instalador, portanto para instalar novos ramais, basta criar o ramal e instalar o aparelho fisicamente, seguindo os procedimentos a seguir...

IP FIXO = Static IP Adress Endereço fixo configurado em cada aparelho.

Existem dois tipos de instalação:

Configuração do Aparelho IP Touch A4018

@IP IP TOUCH 10.10.10.101 10.10.10.102 10.10.10.103 10.10.10.104 10.10.10.105 10.10.10.106 10.11.11.107 10.11.11.108 10.11.11.109 10.11.11.110 10.11.11.111 10.11.11.112

@IP PC 10.10.10.201 10.10.10.202 10.10.10.203 10.10.10.204 10.10.10.205 10.10.10.206 10.11.11.207 10.11.11.208 10.11.11.209 10.11.11.210 10.11.11.211 10.11.11.212


Cpu MAIN A (TAD): 010.010.010.010 Cpu MAIN B (ICO): 010.011.011.011


MESA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

NÚMERO DO RAMAL ANALOG IP 1001 2001 1002 2002 1003 2003 1004 2004 1005 2005 1006 2006 1007 2007 1008 2008 1009 2009 1010 2010 1011 2011 1012 2012

ESQUEMA DO LABORATÓRIO REDE TAD TAD TAD TAD TAD TAD ICO ICO ICO ICO ICO ICO

Page 75



TAD 010 . 010 . 010 . 010 ICO 010 . 011 . 011 . 011

Static 010 . 010 . 010 . 1NN 255 . 254 . 000 . 000 010 . 010 . 010 . 003

IP Mode: Static ou Dynamic Endereço IP: Máscara de Sub-Rede: Default Router:

TFTP Server: (IP da CS A) TFTP Server: (IP da CS B)

NN = Mesa (1 à 12):

Descrição

Parâmetros a serem configurados: EXEMPLO: IP FIXO (STATIC)

Configuração de um IP Touch A4018 Page 76



- Use as setas para navegar, Aperte OK para entrar: - IP address: Digite o endereço IP <#> - Subnetwork mask: Digite a máscara de sub-rede<#> - Router address: Digite o IP do Default Gateway <#> - TFTP1: Digite o IP da CPU CS Main <#>

- Escolha IP Parameters, aperte OK; - Usando a tecla OK selecione STATIC, aperte #;

- Ligar o aparelho A4018 no Switch e Tomada; - Na barra de inicialização, aperte “i” depois “#”

Procedimento:

Configuração IP Touch 4018 (IP FIXO) Page 77



OBS: A tecla * volta ao menu anterior sem salvar.

Aperte Tecla Desligar, o telefone irá reiniciar... FIM

Aperte tecla # para salvar.

- Selecione Strict VLAN, se necessário.

- VLAN number: Digite o no. da VLAN se houver

- Use VLAN: Somente se necessário

- Com Server B address (não modificar)

- Com Server A address (não modificar)

- TFTP port (não modificar)

- TFTPb server address (não modificar)

- TFTP2: (não modificar)

Configuração IP Touch 4018 (IP FIXO) Page 78

Page 79



O aparelho irá reiniciar e já entrar em funcionamento.

Quando o telefone ligar, irá pedir: - No. do ramal: digite o número do ramal - Senha: entrar com a senha padrão “0000”

- Ligar o aparelho A4018 no Switch e Tomada;

Procedimento:

No modo Dinamyc o PABX é o servidor DHCP e irá fornecer os endereços IP aos telefones. Basta criar os ramais IP no PABX, depois conectar os telefones na rede LAN, a aparelho irá se conectar, veja abaixo:

Configuração IP Touch 4018 (IP Dynamic)


.2


Configuração de Teclas


Page 80



As teclas podem ser configuradas pelo usuário ou através do gerenciamento via menu mgr.

Teclas programáveis

O Aparelho IP A4018 permite configurar 6 teclas:

Configurando as Teclas (Ramal A4018) Page 81



Escolher a Tecla que deseja configurar (de 1 a 6), e ENTER Escolha a função que deseja, F1.

User -> Go down hierarchy -> Progr. Keys -> Consult/Modify -> All Instances -> (Colocar nº do ramal) -> F1

Configurando as Teclas (Ramal A4018) Page 82



Function: Multi-Line Directory Number: Próprio Ramal

Exemplo: Tecla 1 - Função Multinha (Mult-Line)

Sufixos

Prefixos

Configurando as Teclas (Ramal Digital) Page 83


.3


Gerenciamento Dinâmico de um Ramal


Page 84


Page 85


- Do Not Disturb = Não Perturbe (True/False)

- Busy Camp On = Bip 2a. Linha (True/False)

- Forward = Desvios (Enter - Escolhe Tipo)

- PADLOCK = Cadeado (True/ False)

Funções:

Mgr / Users / Go Down Hierarchy / Dynamic State User

DYNAMIC STATE USER

Estado do Ramal


Este Slide mostra como retirar/ativar um desvio em um ramal via “mgr”


Mgr / Users / Go Down Hierachy / Dynamic State User

Estado do Ramal Page 86



Mgr / Users / Go Down Hierachy / TSC IP User

Os ramais IP possuem um menu específico para visualização de suas informações.

Detalhes: Ramais IP Page 87

Page 88



Supondo que um aparelho apresentou defeito e é necessário substituí-lo por outro, primeiro é necessário apagar o MAC associado ao ramal colocando “”, depois instalar o novo aparelho.

O MAC Address (Terminal Ethernet Address) é o endereço físico do Ramal IP, o número do ramal é associado ao telefone através deste endereço.

Mgr / Users / Go Down Hierachy / TSC IP User

Ramais IP (Troca de Aparelho)



OmniPCX Enterprise - Teoria

Rotas (Trunk Groups)

Page 89



Tipos mais comuns: - PCM-R2 (Mixed) - Categoria 28; - ISDN PRI (T2) - Categoria 19; - ISDN BRI (T0); - Analógicos NDDI (BCA); - IP - Troncos IP; - Q-SIG ( Rede Privada com outros Nós)

Geralmente, cada os Trunk Groups são divididos: - Por Operadora ( Rede Pública: Telefonica / Embratel / Telemar / etc) - Por Nó (Rede Privada: N1:N2, N1:N3, etc.)

Os Trunk Groups podem ser de: entrada, saída ou bidirecionais.

As rotas ou Trunk Groups, como já diz o nome são grupos de troncos.

Rotas / Trunk Groups Page 90

Page 91



Para que um tronco possa ser utilizado ele tem que estar obrigatóriamente associado a um Trunk Group (TG).

O Trunk Group é usada para programação de ARS ARS = Automatic Route Selection ou “Seleção Automática de Rota”, mais conhecido como Rota de Menor Custo.

Um Trunk Group (TG) podem ter desde apenas um único Tronco, um único TS (time slot), agrupamentos de Troncos ou Time Slots até diversos links (E1 com todos os time slots);

Rotas / Trunk Groups


Exemplo de Configuração:


Rotas / Trunk Groups Page 92




Grupos de Busca (Hunting Groups)

Page 93

Page 94



OBS: Um ramal não pode fazer parte de 2 grupos diferentes.

Paralelo (Parallel): Todos tocam ao mesmo tempo, atende quem tirar do gancho primeiro. O ring é disparado em pares de ramais (dois em dois). Ramais Multi-Linha não são permitidos.

Sequencial (Sequential): Ordem fixa, sempre o 1o. é chamado, depois o segundo e assim por diante.

Cíclico (Cyclical): Cada chamada entra para um ramal, existe uma distruibuição melhor do tráfego.

O Hunting Group podem ser de 3 tipos:

Um grupo de busca serve para configurar um único número para chamar diversos ramais.

Grupos de Busca (Hunting Groups)



Tela de configuração de Hunting Group

mgr/ Groups/ Hunting Groups/ Create

Grupos de Busca (Hunting Groups) Page 95




Discagem Abreviada (Speed Dialing)

Page 96

Page 97



Exemplo: Usuário disca 31 e chama 0 0800 31 31 31.

Servem para facilitar a vida do usuário e do técnico.

Servem para substituir um número discado por outro na hora de encaminhar a chamada. Recurso mais usado quando existe rede privada ABC (ABC Trunk) ou IP (IP Trunk).

Os números abreviados servem para que um número menor seja programado para chamar um outro número de destino, este que na maioria das vezes é um número que não precisa ser divulgado.

Números Abreviados (Speed Dialing)

Page 98



Visualiza todos os abreviados existentes

mgr/ Abbreviated Numbering/ Direct Abbreviated Numbering/ Go Down / Consult Modify / All Instances

Configuração de No. Abreviado

Page 99



No. 5500 é traduzido para 00212132129203#

mgr/ Abbreviated Numbering/ Direct Abbreviated Numbering/ Go Down / Consult Modify / 5505


Page 100



O No. 292349 é traduzido para #3149 e envia ligação p/ o IP 128.251.252.43

Tela de configuração de um No. Abreviado p/ Rede IP





Prefixos (Prefix Plan)

Page 101

Page 102



- Código para chamar outro nó. Exemplo: ramais da faixa 4000 ficam no nó 2. Prefixo 4 (Network Number, 4 dígitos, p/ nó 2).

- Código para ativar Cadeado; - Código para ativar Desvio Imediato; - Código para Cancelar Desvio Imediato;

Exemplos de Prefixos:

Os Prefixos servem para ativar funções de facilidades, para chamada de números de outros nós da rede ABC-F, para tomada de rota, entre outros.

Prefixos

Page 103



Lista de Prefixos programados no sistema

mgr/ Translator / Prefix Plan / Consult Modify / All Instances

Prefixos

Page 104



O prefixo *73, neste caso ativa a função de Cadeado.

Prefixos


O prefixo #30, faz a tomada da rota 30. With Overlapping = Envia dígito a dígito


Prefixos Page 105



O prefixo #32, faz a tomada da rota 32. Sem Overlapping = Envia dígitos em bloco

Prefixo de Rota

Teclas

Page 106




Sufixos (Sufix Plan)

Page 107



- Código para ativar Conferência; - Código para ativar envio de DTMF; - Código para ativar uma Consulta; - Código para Recuperação da chamada.

Exemplos de Sufixos:

Os Sufixos servem para ativar funções quando a chamada está estabelecida entre ramais ou entre um ramal e a rede pública ou privada.

Sufixos (Sufix) Page 108

Page 109



O sufixo 3, neste caso ativa a função de conferência.

mgr/ Translator / Sufix Plan / Consult Modify / All Instances

Sufixos (Sufix)


NOME DA FACILIDADE Rechamada Automática Envio de DTM

SUFIXOS

NOME DA FACILIDADE Linha Direta de Saída Solicitação de Operadoras Captura de chamada em Grp Captura de chamada individual Alteração Código Pessoal Rediscar Estacionamento Substituição de Ramal Desvio Imediato Cancelamento de Desvio Cadeado (Ativar / Desativar) Cadeado (Ativar / Desativar)

Group Call Pick-Up Direct Call Pick-Up Passw modification Redial Last Number Park Call/Retrieve Substitution Immediate Forward Forward cancelation Padlock Padlock

Facilidade


Programação do PABX Prefix Meaning Facilidade Booking on Free or Busy Set DTMF End to End Dialing

Prefix Meaning ARS Trk GP Seize With Overlap Attendant Call ou Attendant Group Call General Features General Features Set Features External Features External Features Set Features Set Features Set Features Set Features Set Features

EXEMPLO DE CONFIGURAÇÃO

Prefixos e Sufixos

Teclas

Código 2

Código 0 *99 *60 *61 *70 *66 *68 *64 *1 #1 *5 #5

Page 110




Categorias de Facilidades

Page 111

Page 112



As facilidades são sub-divididas em: - Rights, Set Features, General Services, Local Services, External Services, Sufixes, Others (conforme telas a seguir...)

A configuração consiste em colocar “0” ou “1” : “0” - Nega direito a uso da facilidade “1” - Atribui direito a uso da facilidade

Todo ramal deve possuir uma “phone facility category”, a programação desta categoria no ramal é feita no próprio ramal (mgr/users).

No sistema podem ser criadas de 1 à 64 categorias diferentes.

As categorias de facilidades é que determinam a permissão que um ramal possui para acesso as facilidades do sistema.

Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)



P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B

mgr/Categories/Phone Facility Categories

Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories) Page 113






















































Regras de Discagem

Page 124


Public Network Category Categoria de Acesso a Rede Pública

RAMAL

3

Disca “zero” ARS Prefix

...

TG 1

TG n

Route n


Operadora 1 ... Operadora n

...

Route 1

ARS Lists Regras de Roteamento

Discriminator Tabela de Regras de Discagem

Conceito de Roteamento de Ligações Externas

2

1

Page 125

12

13

14

15

2 (Celular) 3 (DDD Cel.) 4 (DDD Fixo) 5 (DDI)

7, 8, 9

0XXXX7, 0XXXX8, 0XXXX9

0XXXX1 à 0XXXX6

00


11

1 (Local)

1, 2, 3, 4, 5, 6


ARS List Nb.

AREA Nb.

REGRA (início do No. Discado)

Discriminator (Discriminador de Rede Pública) Tabela com Regras de discagem para bloqueio e roteamento via ARS.

Conceito do Discriminador / ARS

255 (aberto)

13

13

8

8

Nb. Digits

Page 126



Exemplo de um Discriminador ilustrando um regra Configurada Ilustração da Tabela com as Regras e abertura da Regra “9”.

mgr/ Translator / External Numbering Plan / Numbering Discriminator / Go Down / Discriminator Rule

Discriminador / Exemplo Page 127


Qtde. Dígitos = 8 Exemplo: 9199-6969


“Exemplo prático: entendimento fácil”

AREA = 2

ARS List = 12

Regra “9” (ligações locais para celular)

Regra do Discriminador Page 128

031

2

2

20

40

10

20

40

10

30

10

30

20

10

TG


021

1


15 (DDI)

14 (DDD Fixo) 1

021

3

1

015

015

3

2

3

021

3

1

13 (DDD Celular)

3

...

...

2

031

...

...

1

3

...

...

2

2

...

...

1

11 (Local Fixo)

12 (Local Celular)

Adiciona

Remove

Route

ARS List

Regras de ARS Cada regra possui diversas rotas: principal e contingências.

Telemar

Embratel

Operadora D

Operadora B

Telefonica

Operadora A

Embratel

CLARO

Operadora C

Operadora D

Telefonica

Operadora A

Telefonica

CLARO

Operadora C

Operadora A

Telemar

Operadora B

Telemar

Telefonica

Operadora A

Operadora B

Exemplo

Page 129

Serviço

Conceito do ARS (Automatic Route Selection)


“Exemplo de configuração”


Nome da Regra Facilita indentificação

Translator / Automatic Route Selection / ARS Route List / Consult Modify /

ARS List Page 130



“Exemplo de configuração: Rotas da ARS List 12”

EXEMPLO: P/ esta ARS List existem duas “Route” uma p/ cada operadora Route 1 = CLARO Route 2 = Telefonica

Translator / Automatic Route Selection / ARS Route List / Go Down / ARS Route / ARS List 1

Conteúdo do ARS List (“Routes”) Page 131



TG = 30 Rota da CLARO

Veja, a “Route 1” direciona a chamada pelo TG 30 (Troncos conectados a um Banco de Celular CLARO)

Route 1 (Rota principal) Page 132

Page 133



TG = 10 Rota da Telefonica

Veja, a “Route 2” direciona a chamada pelo TG 10 (Troncos E1 da Operadora Local - Telefonica) “Contingência”

Route 2 (Rota Alternativa)

Page 134



* Se não programar o Time Based Rout Lista a chamada não funciona, mensagem “Facilidade não permitida” no display.

Ligações para Celular tem a prioridade: Route 1-> TG=2 (VIVO) Route 2-> TG=1 (Telefônica)

No nosso exemplo:

O Time based Route List é que determina a ordem que as “routes” serão utilizadas, definindo a prioridade de encaminhamento da chamada.

Time Base Route List (Integrante do ARS)


0 (Interno) 1 (Local) 2 (Celular) 3 (Celular DDD) 4 (DDD Fixo) 5 (DDI)

Public Network Category

N S S S S Cel Local

S S S S S Fixo Local

Cel DDD

S

S

S

N

N

N

3


N

2

N

1

Fixo DDD

S

S

N

N

N

N

4

DDI

S

N

N

N

N

N

5

Public Network Category Associada ao ramal, permite/bloqueia chamadas externas de acordo com o perfil do usuário do ramal. AREAS

Conceito da Public Network Category (Categoria do ramal) Page 135

Page 136



Quando escolhido “All Instantes” da Categoria 2, serão listadas todas as ÁREAS.

mgr / Categories / Access Category / Go Down / Public Access Category / Consult Modify / All Instances – Public Cat 2




Para ver o conteúdo da ÁREA aperte

São listadas todas as ÁREAS da Categoria 2 (de 0 à 64)

Public Network Category Page 137


Na tela, acima a AREA 5 estaria liberada para Categoria 2.

Na tela, acima a AREA 5 estaria bloqueada para Categoria 2.


Se tiver tudo “1”, a ÁREA está liberada para esta categoria

Page 138

Se tiver tudo “0”, a ÁREA está bloqueada para esta categoria




Configuração da Public. Netw Categ. de um ramal: menu mgr / users

Em nosso exemplo: Ramal possui categoria 2.

A Public Network Category é que determina o nível de permissão que um ramal possui para fazer chamadas externas.

Page 139

Categorias de Ramal (Public Network Category)

Page 140

(Ramais) (Fixo Local) (Fixo Cel) (Cel DDD) (Fixo DDD) (DDI)

Nos. internos

0 2222 10mm

0 9222 10mm

0 021 11 9222 10mm

0 021 11 2222 10mm

0 0021 11 222210mm



mm = número da mesa (0 até 12)

Tipo

Números

5

4,5

3,4,5

2,3,4,5

1,2,3,4,5

0,1,2,3,4,5

Categoria “Permitido”

Mude a categoria do ramal de 1 à 5 e veja o bloqueio quando discar...

TESTE PRÁTICO

Categorias de Ramal (Public Network Category)



OmniPCX Enterprise - Prática

Comandos de Manutenção

Page 141


2

1


Exemplo: Placa 2-7

Bastidor 2 Placas de 2-0 até 2-8

Exemplo: Placa 1-5

Bastidor 1 Placas de 1-0 até 1-7

Bastidor 0 ( VIRTUAL: CPUs) Placa 0-6 (CPU MAIN) Placa 0-10 (CPU STD-BY) Denominado 0-10 (CS Std-By) Denominado 0-6 (CS Main)

Disposição das Placas (HW IPMG)

Comandos de Manutenção Page 142

Exemplo:



Visualiza Shelf específica: config config 0 Visualiza Placa específica: config config 1 0 Visualiza todos os Shelfs e suas placas: config all config all |more

Utilização (Variações)

IN SERVICE: Placa programada e em serviço OUT OF SERVICE: Placa programada e fora de serviço NOT REG INIT: Placa programada e desconectada ONLY OPS FILE: Somente no OPS mas não programada.

config Mostra o estado das interfaces nos Shelfs:



Exemplo: Visualização de um PABX IPMG

config all





Exemplo: Visualização do Gabinete 1 de um PABX OXE IPMG

config 1


Page 146



Exemplo: Visualização da PLACA 1 5 do Gabinete 1 (PABX OXE IPMG)

config 1 5


rstcpl 0

Reset de um ACT inteiro: rstcpl



Reset de uma interface específica: rstcpl rstcpl 0 1

Exemplo:

Utilização:

ATENÇÃO: Não aplicável as placas de CPU do equipamento.

Comando para “RESET” da placa, indenpendente de qual tipo de placa este comando ordena a reinicialização da mesma.

rstcpl


Page 148


role

role


Exemplo:

Utilização:

Comando utilizado para saber se a CPU que está sendo gerenciada é a MAIN ou STAND-BY. Este comando está relacionado a gerência de Redundância de CPU.

role



twin

twin


Exemplo:

Utilização:

READY = Funcionando KO = Com problema

Comando utilizado para verificar o estado e funcionamento da Redundância de CPU, se está ativa ou não. Mostra os processos e seu estado

twin


Processos “KO”

CPUs não detectadas


Exemplo: Situação de Problema na Redundância


twin



Exemplo: Situação OK


twin


Processos “READY”

CPUs detectadas

Page 151

Page 152

listerm all

Visualiza todas as placas: listerm all


listerm 0 0

Visualiza placa específica: listerm


Exemplo:

Utilização:

Lista os terminais de uma placa, permitindo visualização dos ramais programados por posição física e estado do ramal. Comando mais aplicado p/ placas de ramais digitais.

listerm



listerm 0 0


Exemplo: Visualização da placa 0 0 (eUA32)


Page 154



Utilização: Exemplo: Visualiza ramal específico: termstat d termstat d 2000 Visualiza equipto. específico: (mais usado p/ troncos analógicos) termstat n termstat n 300

Permite fazer o “reset” do objeto.

termstat d e termstat n Mostra o estado de um ramal específico: termstat d Mostra o estado de um equipto. Específico: termstat n d = “directory” n =no. equipto. “neqt”




Page 155

(primeiro menu)

Exemplo: Visualização do menu do comando “termstat d”

termstat d 2000




Exemplo: Visualização do “Device Features”

termstat d 2000

Comandos de Manutenção (Opcão 1)

Page 156


termstat d 2000

Page 157


(Opcão 1: Device Features)



Page 158

(Opcão 1: Device Features)


Ramal está “OUT OF SERV”, motivo A . . . T . . . . . Significa problema de Cabeamento, é o problema mais comum dentre os encontrados, o “T” significa que está o problema está relacionado ao Terminal, verifique o cabeamento do ramal fazendo o testes desde o DG até o ponto de tomada.

termstat d 2000


(Opcão 5: Reset the Device)

Page 159



Para resetar um ramal, utilize a opção 5 (Reset Device), confirme a operação digitando “Y” quando solicitado. Após o reset aguarde alguns segundos e entre na opção 1 para conferir o estado do ramal (o reset leva aprox. 30 seg.)

termstat d 2000




Este comando abre um menu de todas as funções IP do OmniPCX Enterprise. Permite visualizar as configurações.

ippstat




Opção 3: Lista os telefones e seus endereços. Permite verificar duplicações (vide exemplo)

ippstat




Este comando lista todas as rotas configuradas

trkvisu all


Page 163

trkstat 20

Exemplo:

trkstat 0 10 trkstat 0 12 0



Ex: A placa NPRAE 0 12 tem 2 links: posições 0 12 0 e 0 12 1

trkstat

Visualiza placa de tronco específica (Placa NPRAE):

trkstat

Visualiza placa de tronco específica (Placas PRA2, PCM2, BPRA):

Utilização: Visualiza rota específica: trkstat

trkstat Mostra o estado das rotas (Trunk Groups = TG). Permite verificar o estado dos troncos que fazem parte do TG e identificar os problemas.


B: Busy (Ocupado)

hs: Fora de serviço



Exemplo: Visualização dos TS (Time Slots) da Rota 20

F: Free (Livre)

trkstat 20


B: Busy (Ocupado)

hs: Fora de serviço



Exemplo: Visualização dos TS (Time Slots) da Rota 20

F: Free (Livre)

trkstat 0 10




Exemplo: EXEMPLO DE QUEDA DE LINK No painel da placa 0 10 acendem os LEDS: “NOS” e “64K”

trkstat 0 10


(Visualização em tempo real)

Page 167



Teclando ”Q” para a visualização e volta para o prompt

Ideal para testes das rotas, verificando ocupação dos troncos

trkstat -r 20 trkstat -r 0 10




Serve para verificar o estado de uma placa.

exemplo: cplstat 0 10

cplstat


Page 169



lookars i (comando permite ver qual a regra que o PABX utilizou para encaminhar a chamada de acordo com o número que foi discado. Serve para conferir config. do ARS)




Comando que permite listar todos os ramais e suas características: No.,Nome,Posição física, Tipo de ramal, Tipo de aparelho, Categoria, etc.

edsbr




Lista dos Ramais, comando “edsbr”




OmniPCX Enterprise

Gerenciamento de Incidentes

Page 172

Page 173



A visualização de incidentes é feita através do comando: incvisu

São fundamentais para identificação de um provável problema ou anormalidade.

Os “incidentes” são alarmes gerados pelo sistema e ficam armazenados em sua memória para consulta sempre que necessário. Eles são classificados por uma ordem de prioridade (0 à 5) e trazem informações importantes como: - Estado de placas, processo de inicialização, avisos, entrada de placa em serviço, queda, falhas, etc.




O “|more” serve para “pausar” as páginas de modo que seja possível ler as informações.

Visualiza Incidentes antes do último reset: incvisu -1 |more

Visualiza Incidente em ordem de tempo (atual -> antigo): incvisu -r |more

Utilização:

Comando incvisu

Gerenciamento de Incidentes Page 174


incvisu -r |more


Gerenciamento de Incidentes Page 175


Page 176

Sugestões p/ solução

Significado

Tipo de Incidente

Entrar com o número do Incidente


Comando incinfo GEA

Interpretação do Significado de um Incidente:




OmniPCX Enterprise

Ajuste de Data e Hora do PABX

Page 177



Validar, sair do swinst - opção “q”

Opção 2 - Expert menu Opção 6 - System Management Opção 1 - Date & time update Opção 1 - Set date & time Entrar com: ano (year), mês (month), dia (day), hora (hour), minuto (minutes).

Fazer login no “swinst” menu: após logar c/ mtcl, no prompt digitar: swinst passw: SoftInst

Ajuste de Data e Horário Page 178



Opção 2 - Expert menu

Tela de configuração de Data e Hora (Swinst Menu)




Opção 6 - System Management





Opção 1 - Date & time update





Opção 1 - Set date & time





OmniPCX Enterprise

Procedimento de Backup

Page 183

Page 184



Automático: Já é padrão do equipamento realizar um backup diário (geralmente às 5:45hs) e armazená-lo em pastas dentro do Hard Disk da CPU.

Manual: Na CPU (IPMG e ACT) ou Floppy Disk (Somente ACT)

O Backup no OXE pode ser feito de várias formas:

O Backup é uma das atividades mais importantes e que deve ser tratado com responsabilidade pelos administradores do Sistema OmniPCX Enterprise.

Procedimentos de BACKUP

Page 185



cho-dat: Mais conhecido como Linux Data ou Chorus, traz informações de configuração IP do PABX e redundância, portanto do chorus deve ser feito um backup para cada CPU.

mao-acc: Base de Dados, Voice Guides e Tickets de Tarifação.

mao: Somente Base de Dados.

É importante saber quais os nomes dos arquivos gerados no backup e seus conteúdos, veja abaixo:

Arquivos Gerados no BACKUP



Patch: cd /usr4/BACKUP/IMMED (Imediato) Patch: cd /usr4/BACKUP/DAY (dia atual)

O backup em CPU Disk é feito diariamente e depois os Page 186 arquivos são armazenados em pastas, são gravados o últimos dias, semanas, e meses, veja abaixo:

Backup Default do Sistema (CPU Disk)



O Backup pode ser feito através do menu “swinst”, veja a seguir como fazer o “Immediate Backup” e depois resgatar o arquivo para seu PC via FTP.

Enquanto está rodando o processo de backup as facilidades telefônicas ficam travadas, ou seja, não é possível ativar ou desativar desvios, login/logou de PA, etc. Este processo demora aproximadamente 01 minuto, é praticamente imperceptível porém recomenda-se fazer em um horário de baixo tráfego e evitar horários de início e final de expediente.

OBS: Floppy só existe no Hardware Crystal.

Além o Backup Default, existe o procedimento de backup quePage 187 pode ser iniciado manualmente pelo técnico, é chamado de “Immediate Backup”, pode ser feito na CPU ou no floppy Disk.

BACKUP Manual (Immediate Backup)



Digitar: 1 11

Menu 1 - Immediate Backup on CPU Disk

Menu 1 - Immediate Backup Operations

Menu 4 - Backup e Restore Operations

Menu 2 - Expert

Gerar os Arquivos (mao e cho-dat)

Page 188

Veja passo a passo...

Fazer login do “swinst” (user: swinst, passw: SoftInst)



Menu 2 - Expert


Backup em CPU Disk (Telas do Swinst)

Page 189

Menu 4 Backup e Restore Operations



Menu 1 Immediate Backup on CPU Disk


Menu 1 - Immediate Backup Operations

BACKUP Manual (Immediate Backup) Page 190



Os arquivo mao-dat será gerado na pasta cd /usr4/BACKUP/IMMED/

Escolher Menu 5 - Backup mao data for rebuild apertar




Pressione “q” nos menus até sair do menu “swinst”

Backup finalizado Aperte

Backup sendo processado


Page 193



Menu Executar (do Windows) cmd (abre prompt do windows) md backup (crie uma pasta no c:\ para guardar o backup) cd backup (entre nesta pasta: c:/backup) ftp mtcl (login com usuário mtcl) mtcl (entre com a senha, padrão é “mtcl”) cd /usr4/BACKUP/IMMED (entra na pasta onde estão os arquivos) dir (lista os arquivos, veja se estão lá o mao e cho-dat) bin hash prompt get mao-dat (copia o arquivo para o PC, mostra barra de evolução) bye (fecha a sessão FTP) Veja detalhes ...

Após gerados os arquivos mao e cho-dat, os mesmos devem ser copiados para outro local, para tal siga o procedimento:

Resgate dos arquivos via FTP




BACKUP Manual (Cópia via FTP) Page 194



Treinamento OmniPCX Enterprise

GLOSSÁRIO

Page 195



ARS: Automatic Route Selection

PSTN : Public System Telephony Network (Rede Pública de Telefonia)

ISDN: Integrated Services Digital Network

PCM: Pulse Code Modulation

ACT: Alcatel Crystal Technology

Rede ABC-F: Rede Privada Alcatel (Protocolo ABC-F)

LCD: Liquid Crystal Display (Display de Cristal Líquido)

TCP/IP: Transmition Control Protocol / Internet Protocol

Hub: Equipamento de Rede que trabalha na camada 1 (meio físico)

Switch: Equipamento de Rede que trabalha camada 2 (endereço IP)

GLOSSÁRIO Page 196

Curso_Básico_OmniPCX Enterprise

Recommend Documents