Karla Ivette Rivero Maya Cuestionario para examen final . 1.-Explique que es un sistema y como se relaciona con un sistema de producción. Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas que buscan alcanzar un determinado objetivo. Ahora centraremos la atención en los sistemas de producción de una empresa como sistema de funcionamiento, cada empresa adopta un sistema de producción para producir sus productos de la mejor mejor manera manera establ establecie eciendo ndo una interd interdepe epende ndenci nciaa lógica lógica entre entre cada cada uno de ellos. ellos. Desde Desde que se obtienen las materias primas hasta que el producto terminado llega al consumidor. 2.- Describe los elementos de un sistema. • Entra Entrada das. s. (input (inputs) s).. todo todo lo que ingres ingresaa a un siste sistema ma para permi permiti tirr que que func funcio ione ne puede puede ser energía, información, materia primas, mano de obra etc. • Salidas. Salidas. (outpu (outpust). st). Es Es aquello aquello que que la empresa empresa produce produce y lo devuelv devuelvee al medio medio ambient ambiente. e. • Proce Procesa sami mien ento to o conv convers ersió ión. n. Es la transf transfor orma maci ción ón de lo que el sist sistem emaa conv convie ierte rte con las entradas para proporcionar las salidas. • Retro Retroal alim imen enta tació ción. n. Es la influe influenc ncia ia de lo que el sist sistem emaa ejer ejerce ce sobre sobre sus entrad entradas as con la intención de ajustarlas o regularlas de acuerdo al objetivo del sistema.
3.- Define que es la administración de las operaciones. Es el sistema, dirección y el control de los procesos mediante mediante los cuales los insumos se transforman en bienes y servicios terminados, obteniendo un valor agregado.
Insumos
Conversión
Bienes o Servicios
4.- Explica la relación entre calidad y productividad . Productividad = Hacer mas con menos + Calidad La productividad se entiende como una relación que existe entre salidas y entradas con un nivel optimo de calidad. Es la combinación de producir con una a lta calidad desde el principio minimizando y erradicando cualquier error o defecto. La eficiencia es un indicador que mide tanto la productividad parcial como total en una organización (es cuantificable).
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5.- Resuelve el siguiente problema: Una Una empre empresa sa manuf manufact acture urera ra adquir adquirió ió $ 400,00 400,000 0 en mater materia ia prima prima y gasto gasto en mano mano de obra obra $ 700,00 700,000 0 la empre empresa sa reali realizo zo gasto gastoss admin administ istrat rativ ivos os de $ 230,00 230,000 0 por otro otro lado lado le regres regresaro aron n productos productos defectuosos por un valor de $ 35,000. Recibió un rendimiento por concepto de intereses de $ 190,000 y un total de ingresos por concepto de ventas de $ 2,300, 000.00. Calcula la productividad total y explica la situación de la empresa. NOMBRE MANO DE OBRA MATERIA PRIMA
EMPRESA 700,000.00 400,000.00
GASTOS AD ADMVOS. PROD. RECHAZADO RENDIMIENTO INTERESES VENTAS
230,000.00 35,000.00 190,000.00
NIVEL DE PRODUCTIVIDAD
2´300,000.00 2´300,000.00 / 1 ´365,000.00 = 1.68
La empresa se encuentra en una buena situación ya que sus indicadores rebasan el la unidad y eso demuestra que a pesar de sus salidas (gastos) aun sigue siendo rentable. 6.- Menciona las decisiones más importantes en la administración de la producción. 1. Selecci área de opera operaci cion ones es los los respo respons nsab ables les de esta estass debe deben n Selección ón de estrate estrategias gias..- Es el área determinar las prioridades competitivas que decidas la manera en la cual se organizan los diferentes recursos que incluye el flujo de operaciones.
2. Proceso.- Los Los proces procesos os son fundamen fundamentarl tarles es para para toda toda activi actividad dad que produc producee bienes bienes o servicios. Por ejemplo: los tipos de trabajo, el nivel de automatización, métodos de mejora, tipo de estructura organizacional, etc. RENTABILIDAD MEJORA DE PROCESO
+ PRECIO
7.- Explica que es una habilidad distintiva y como te lleva a una ventaja competitiva. Habilidades distintivas son las fuerzas específica de una compañía, que permiten diferenciar sus productos y/o lograr costos sustancialmente menores que los de sus rivales y con ello obtener una ventaja competitiva. Las habilidades distintivas se derivan en dos fuerzas complementarias: recurso y habilidades. 8.- Explica que son las ventajas competitivas de una organización.
Ventaja competitiva, es cuando su rentabilidad es superior superior a la que en promedio tienen todas las compañías de su industria. 9.- Menciona cuales son los tres elementos en donde se origina la ventaja competitiva. La ventaja competitiva lleva a una rentabilidad superior. En el nivel más básico, qué tan redituable sea una compañía depende de tres factores: La cantidad de valor que los clientes colocan en los productos de la compañía, el precio que ésta les pone y los costos de crear ese valor. 2
10.- Que es la cadena de valor. El término cadena de valor se refiere a la idea de que la empresa es una cadena de actividades para tran transf sfor orma marr las las entr entrad adas as de mater materia iales les en prod produc ucto toss que que los los clie client ntes es valo valore ren. n. El proc proces eso o de transformación se compone de diversas actividades fundamentales y actividades de apoyo que le añaden valor al producto 11.- Explica los siguientes conceptos: Calidad superior. Se dice que un producto tiene calidad superior cuando los clientes perciben que hay más valor en los atributos de un producto específico, en comparación con los mismos atributos para los productos de la competencia Eficiencia superior. Ayuda a una empresa a alcanzar una ventaja competitiva a través de una menor estructura de costos. Dos de los componentes más importantes de la eficiencia para muchas empresas son la productividad de los empleados y la productividad del capital. Innovación superior. La innovación se refiere al acto de crear nuevos productos y procesos, le permite a la empresa crear más valor a través de la reducción de costos de producción. Respuesta superior del cliente. Para alcanzar una actitud superior de respuesta ante los clientes, una empresa debe ser capaz de hacer un mejor trabajo que sus competidores en cuanto a la identificación y satisf satisfacci acción ón de las necesi necesidad dades es de sus clientes, clientes, el logro logro de calidad calidad e innova innovació ción n superio superiores res son son fundamenta fundamentales, les, así como la necesidad necesidad de adaptar adaptar los bienes y servicios servicios a las demandas únicas de los clientes individuales o grupales. Otro aspecto importante es el tiempo de respuesta al cliente y por ultimo un diseño superior, un mejor servicio y apoyo y servicio post-venta. 12.- Menciona cuales son los tres factores que determinan la durabilidad de una ventaja competitiva. Depende de la importancia de las barreras de la imitación, de la habilidad de los competidores y del dinamismo ambiental . 13.- Selecciona una empresa de tu preferencia y responde las siguientes preguntas. a) Tiene la empre empresa sa habilidade habilidadess distinti distintivas. vas. Desde sus inicios han creado una red de
puntos de venta que abarca todos los estratos socioeconómicos y todas las moda modali lida dade des, s, desd desde e vent venta a por por cat catálog álogo o hast hasta a bout boutiq ique ues s en cent centro ros s comerciales, pasando por tiendas de marca y distribución en tiendas de autoservicio y departamentales. b) Cual es es la natura naturaleza leza de de esas esas habilidad habilidades. es. La constante de mantenerse mantenerse en el gusto gusto de sus clientes y sobre todo llegar a todos los sectores de la población. c) De donde donde proviene provienen n los recurso recursoss y habilidade habilidadess que la fundame fundamentan. ntan. Todo es producto 100% Mexicano d) Que tan tan imitabl imitablee es la habilid habilidad ad distint distintiva. iva. No pudiera imitarse su habilidad distintiva ya que Vicky Form tiene una gran calidad y la confianza que le ha depositado sus clientes ella marcaría una gran diferencia. 14.- Menciona por lo menos cinco factores externos que afecta a una organización y a su sistema productivo. Legales, sociales, culturales, económicos y geográficos 15.- Cuales son los factores que definen un sistema productivo. El sistema de producción se entiende como los insumos, procesos, producto y flujos de información que lo conectan con los clientes y el ambiente externo. 3
16.- Explica que es un sistema de producción por pedido, sus características. Y un ejemplo Este sistema solo produce después de haber recibido un pedido, generalmente por medio de un contrato. Características: • Cada Cada produc producto to requi requiere ere de de una una varied variedad ad de maqu maquina inaria ria y equi equipo po • Cada Cada prod product ucto o requ requiere iere operari operarios os especia especializa lizados dos • Cada Cada prod product ucto o tien tienee una una progra programac mación ión diferen diferente te • En un proc proces eso o rel relat ativa ivame ment ntee len lento to • Es difí difíci cill hac hacer er prev previs isio ione ness • Inst Instal alac acio ione ness flex flexib ible less • Inst Instal alaci acion ones es se adap adapta tan n al prod produc ucto to • Gene Genera ralm lmen ente te son son sist sistem emas as por por pro proye yect cto o • Cad Cada pro produ duct cto o es es únic único o Ejemplo: Ejemplo: talleres, producción producción unitaria. Es el sistema sistema en el cual la producción producción se hace por unidades unidades o cantidades pequeña, cada producto a su tiempo lo cual se modifica a medida que se realiza el trabajo. 17.- Explica que es un sistema de producción por lotes, sus características y un ejemplo. Es un sistema utilizado por empresas, que hacen una cantidad determinada de productos de manera individual, o en diferentes líneas de producción. Características: • La empres empresaa es capaz de prod produci ucirr product productos os con con diferen diferentes tes caracte caracterís rística ticass • Existe Existe una línea línea de produc producció ción n agrup agrupada ada previa previamen mente te • Por cada cada lote lote se modific modificaa la línea línea de prod producc ucción ión • Requ Requie iere re inst instal alaci acion ones es con con mayor mayor capa capacid cidad ad • Las líneas de produ producción cción pueden pueden montarse montarse o desmon desmontarse tarse según según el producto producto • Los Los prod produc ucto toss gene genera ralm lmen ente te son son simi similar lares es Ejemplo: producción de automóviles, de bolígrafos, etc. 18.- explica que es un sistema de producción continuo, sus características y un ejemplo. Este sistema de producción es utilizado por empresas que producen grandes volúmenes de producción de un producto estandarizado es decir, no sufre modificaciones en un periodo considerable Características: • La prod produc ucci ción ón es cont contin inua ua • El equi equipo po y la la maquin maquinari ariaa es altam altament entee calific calificado ado y secuen secuencia ciall • Se prog program ramaa para para larg largos os perio periodo doss • El cos costo to uni unita tario rio del del prod produc ucto to es es mas mas bajo bajo • El pro produ duct cto o se ada adapt ptaa las las inst instal alaci acion ones es • Se prod produc ucee en en gra gran n volu volume men n • Facili Facilita ta la la implan implantaci tación ón del sistem sistemaa de de calid calidad ad • Su éxi éxito to dep depen ende de de de una una adecu adecuad adaa plan planea eació ción n • El prod product ucto o se mantie mantiene ne en produc producció ción n por por largo largo tiempo tiempo Ejemplo: fabricación de papel, cemento, prestación de servicios: luz, agua, teléfono
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19.- Explica en que consiste la estrategia global para el diseño de productos. Las organizaciones dentro del diseño de productos deben adoptar una estrategia global que les permita inte integr grars arsee a los los sist sistem emas as de prod produc ucci ción ón mult multin inac acio iona nale les, s, los los cual cuales es apro aprove vech ches es sus sus vent ventaj ajas as competitivas de cada uno de los países que conforman el proceso de producción. 20.- Menciona y describe brevemente los pasos para el desarrollo de productos. 1. Investigación de necesidades: Debe asegurarse que se podrá satisfacer una necesidad, por tanto las características del producto se ajustaran a dichas necesidades. 2. Planeación: Una vez identificadas identificadas las necesidades, necesidades, es determinar determinar la factibilidad factibilidad del mismo mismo lo que incluye un análisis preliminar del mercado, el análisis operacional, criterios de diseño, entre otros. 3. Diseño previo: Aquí se desarrolla un diseño previo o preliminar en el cual se harán todas las pruebas o requerimientos tanto en la planta como en el campo a fin de corregir los detalles antes de la construcción de prototipos. 4. Diseño avanzado: Es una fase en la cual la investigación permite el desarrollo de prototipos antes de la estandarización. 5. Diseño de proceso: Aquí se da cumplimiento a los requerimientos de producción, almacenamiento, transportación y todo aquello relacionado con la manufactura. 6. Evaluación de mejoras: Es un proceso continuo durante el ciclo de vida de un producto a fin de lograr el máximo de explotación. 7. Apoyo al consumidor: Es una etapa importante del desarrollo ya que es el respaldo que este tiene en las manos del consumidor 21.- Explica en que consiste la confiabilidad de los productos. La alta confiabilidad en el producto tiene un enorme impacto en la satisfacción del cliente. Si uno de los componen componentes tes falla falla en su desemp desempeño eño,, por cualquier cualquier razón, razón, todo todo el sistem sistemaa puede puede fallar. fallar. La confiabilidad del producto se expresa como la probabilidad de que funcione tal como se pretende que lo hiciera, durante determinado tiempo, o para un periodo de tiempo dado. Cuando se diseñan los productos se utilizan dos sistemas para mejorar la confiabilidad y reducir la probabilidad de falla. Estos dos sistemas son: Mejora de los componentes individuales e incluir redundancia.
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