PREGUNTAS DE UNIDAD II Introducción a las redes de voz sobre IP (Telefonía IP) 1. ¿QUÉ ES EL VOIP? El VoIP es un tema "reciente" "re ciente" y estratégico para las empresas, ya que nos permite hacer las mismas funciones primordiales que los celulares, y teléfonos de casa de una manera mucho más económica y eficaz, aparte de que se tiene mucha más cobertura que con la señal GSM o CDMA.
2. ¿QUÉ ES GSM? GSM: El sistema global para las comunicaciones móviles es un sistema estándar, libre de regalías, de telefonía te lefonía móvil digital.
3. ¿QUÉ ES CDMA? CDMA: La multiplexación por división de código, acceso múltiple por división de código o CDMA es un término g enérico para varios métodos de multiplexación o control de acceso a los medios basados en la tecnología de espectro expandido.
4. ¿QUÉ ES MULTIPLEXACIÓN? Multiplexación: Es la combinación de dos o más canales de información en un solo medio de transmisión usando un dispositivo llamado multiplexor.
5. ¿QUÉ ES VOZ SOBRE IP? Es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet).
6. ¿CÓMO ENVÍA LA SEÑAL DE VOZ? En forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las re des PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Te lefónica Pública Conmutada).
7. ¿ EN QUÉ CONSISTE LA FUNCIÓN DE EN CAMINADOR DEL ROUTER ADSL? Cuando le llega un paquete procedente de Internet, lo dirige hacia la interfaz destino por el camino correspondiente, evitando que el paquete se pierda o sea manipulado por terceros..
8. ¿ CÓMO SE LES LLAMA A LOS ROUTER ADSL QUE PERMITEN LA COMUNICACIÓN VÍA WIRELESS CON LOS EQUIPOS DE LA RED LOCAL? Punto de Acceso Inalámbrico.
9. ¿POR DÓNDE PUEDE CIRCULAR EL TRÁFICO SOBRE VOZ IP? Por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Inter net, como por ejemplo las redes de área local (LAN).
10.MENCIONA DOS DE CUATRO LAS TAREAS QUE VOIP QUE SERÍAN MÁS DIFÍCILES DE REALIZAR USANDO LAS REDES TELEFÓNICAS COMUNES: Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP e stán disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones de usuarios VoIP. Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.
11.¿CÓMO FUNCIONAN LAS LLAMADAS EN VOIP? Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje , y en cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir llamadas.
12.MENCIONA UN EJEMPLO DE PAQUETE DE SERVICIOS DE VOIP: Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Pública Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada.
13.¿ CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL ROUTER ADSL DENOMINADA “MODEM ADSL” ? Modula las señales enviadas desde la red local para que puedan transmitirse por la línea ADSL y desmodula las señales recibidas por ésta para que los equipos de la LAN puedan interpretarlos. Tal como harían un Módem ADSL y un Router .
14.¿ COMO FUNCIONAN LOS TELEFOS IP? Se conectan directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software necesario para realizar las llamadas. Los teléfonos celulares con W i-Fi van a estar disponibles permitiendo llamadas VOIP siempre y cuando tengan conectividad a internet
15.¿DE QUE OTRA FORMA SE LES LLAMA A LOS TELEFONOS IP? SIP Protocolo de inicio de sesión.
16.¿ PRINCIPAL FUNCIÓN DE UN ROUTER ADSL ? El Router ADSL es un dispositivo que permite conectar al mismo tiempo uno o varios equipos o incluso una o varias redes de área local.
17.¿QUE TIENEN INCORPORADO LAS CENTRALES IP? el correo de voz incorporado con operadoras automáticas con mensajes de bienvenida y diferentes menús, que dirigen las llamadas automáticamente a diferentes destinos
18.¿POR MEDIO DE QUE SE LE CONECTAN LAS LÍNEAS NORMALES DE LAS REDES TELEFÓNICAS PÚBLICAS? puertos de enlaces
19.¿QUE PORCENTAJE TIENEN LA VENTA DE TELEFONIA IP? Las ventas de equipos de Telefonía IP cr ecen anualmente en más del 50%.
20.¿BENEFICIOS DE UNA CENTRALITA IP? Mucho más fácil de instalar y configurar que una central telefónica propietaria
21.¿TENDRA UN COSTO LAS FUTURAS COMUNICACIONES? No por pensar en lo económico, sino e n los mismos temas que tratamos, será que nosotros dependemos ya de una máquina, de la red, de los teléfonos.
22. PARA CONTINUAR EN LA EVOLUCIÓN DE LAS COMUNICACIONES TENEMOS QUE EMPEZAR CON “ALGO” EXISTENTE ¿Qué es? es el teléfono, que era indispensable, se conecta por un cable, pero e n la actualidad ya no lo es.
23.¿QUE REQUIERE EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES? Socializar la tecnología con un enfoque que permite el logro de los aprendizajes. Un enfoque educativo humanista donde los medios giran en torno al hombre y no de otro modo
24.¿A QUE NOS IMPULSAN LAS TELECOMUNICACIONES? A una sociedad a alcanzar su desarrollo y algo muy importante para un progreso lógico, lo que nos rodea, I nternet, Teléfonos Celulares, Teléfonos de Casa.
25.¿QUE ESPERAMOS DE LAS COMUNICACIONES? Todo esto es una incertidumbre pues, el día de mañana la brújula que apunta hacía las telecomunicaciones puede cambiar por algo que desconocemos pero por el momento hay que disfrutar de lo que tenemos en nuestro alrededor y r egular “la basura tecnológica” que pueden ser dañinos para nuestro planeta tierra, que
es otro factor muy importante, y así evitar futuras complicaciones a la siguiente generación. Ya que las telecomunicaciones avanzan de una manera desmesurada y día a día nos lleva a tener una vida más fácil.
26. DENTRO DE LAS VENTAJAS ¿CUALES SON LOS DOS TIPOS DE SERVICIO DE PSTN A VOIP? "Discado Entrante Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Números de acceso"
27.DESCRIBE CADA UNA DE ELLAS: DID conecta
a quien hace la llamada directamente con el usuario VoIP.
Números de acceso requieren
que este introduzca el número de extensión del
usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gr atis para el usuario de VoIP.
28.¿POR QUÉ EL COSTO ES OTRA VENTAJA? El costo, una llamada mediante telefonía voip es en la mayoría de los casos mucho más barata que su equivalente en tele fonía convencional. Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz
29.¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE LA TELEFONÍA CONVENCIONAL A LA TELEFONÍA IP RESPECTO AL COSTO? La telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es más barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un te léfono ip a un teléfono convencional el costo corre a car go del teléfono ip.
30.¿POR QUÉ CON VOIP UNO PUEDE REALIZAR UNA LLAMADA DESDE CUALQUIER LADO QUE EXISTA CONECTIVIDAD A INTERNET? Dado que los teléfonos IP transmiten su información a través de internet e stos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión.
31.¿QUÉ CARACTERÍSTICAS ENTREGAN LA MAYORÍA DE LOS PROVEEDORES DE VOIP POR LAS CUALES LAS OPERADORAS DE TELEFONÍA CONVENCIONAL COBRAN TARIFAS APARTE?
Identificación de llamadas.
Servicio de llamadas en espera
Servicio de transferencia de llamadas
Repetir llamada
Devolver llamada
Llamada de 3 líneas (three-way calling).
32.¿QUÉ PUEDES HACER POR EJEMPLO, CON UNA MISMA LLAMADA EN TELEFONÍA IP?
Desviar la llamada a un teléfono particular
Enviar la llamada directamente al correo de voz
Dar a la llamada una señal de o cupado.
Mostrar un mensaje de fuera de servicio
33.¿VOIP DE QUE REQUIERE PARA PODER TRABAJAR?
De una conexión de banda ancha
De una conexión eléctrica
34.¿DADO QUE VOIP UTILIZA UNA CONEXIÓN DE RED QUE SUCEDE CON LA CALIDAD DEL SERVICIO? Se ve afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ve r afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas.
35.¿QUE ES INDISPENSABLE PARA ESTABLECER CONVERSACIONES VOIP SATISFACTORIAS? Contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos.
36.¿A QUE ES SUSCEPTIBLE VOIP? Virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas.
37.¿QUÉ SUCEDE EN LOS CASOS EN QUE SE UTILICE UN SOFTPHONE? La calidad de la comunicación VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la comunicación VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su configuración voip.
38.¿POR QUÉ LA CALIDAD DE LA LLAMADA ES UN POCO INFERIOR A LA TELEFÓNICA? ya que los datos viajan en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas perdidas de información y demora en la transmisión. El problema en si de la VoIP no es el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar algún tipo de garantías. Otra desventaja es la latencia, ya que cuando el usuario está hablando y otro usuario está escuchando, no es adecuado tener 200ms (milisegundos) de pausa en la transmisión. Cuando se va a utilizar VoIP, se debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisión de calidad.
39.¿POR QUÉ EL ROBO DE DATOS ES UNA DESVENTAJA? Un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a los datos de voz almacenados y al propio servicio telefónico para escuchar conversaciones o hace r llamadas gratuitas a cargo de los usuarios.
40.¿QUÉ SUCEDE EN EL CASO EN QUE UN VIRUS INFECTA ALGÚN EQUIPO DE UN SERVIDOR VOIP? El servicio telefónico puede quedar interrumpido. También pueden verse afectados otros equipos que estén conectados al sistema. Suplantaciones de ID y engaños especializados. Si uno no está bien protegido pueden sufrir fraudes por medio de suplantación de identidad.
41.¿QUÉ NECESITO PARA USAR TELEFONÍA IP? Una conexión a Internet con un ancho de banda adecuado (ADSL, cable o superior). Uno de los siguientes: Teléfono convencional con un ATA (Analog Telephone Adapter). Teléfono VoIP, especialmente para telefonía IP. Una computadora o dispositivo portátil (laptop, tableta, etc.). Un proveedor del servicio de telefonía IP. Puede s buscar uno para tu país usando esta lista de proveedores de VoIP (en inglés).
42.¿CUÁLES SON LOS TELÉFONOS ADECUADOS PARA REALIZAR UNA CONEXIÓN? En principio, es fundamental disponer de teléfonos VoIP, también denominados teléfonos IP, teléfonos SIP o teléfonos basados en software. Como su nombre lo indica son dispositivos que permiten la transmisión de voz sobre Internet, es decir que poseen soporte para la tecnología VoIP.
43.¿QUÉ ES UN GATEKEEPERS? Gatekeepers, dispositivo encargado de manejar toda la e structura VoIP utilizada, cumpliendo la función de traducir las direcciones, y a la vez manteniendo un registro constante de los dispositivos disponibles en la red.
44.¿QUÉ ES EL GATEWAY? Para establecer comunicaciones con tecnología VoIP será necesaria la implementación del llamado Gateway, conocido también como pasarelas RTC/IP. Básicamente, éste es un dispositivo de enlace, también llamado puerta de enlace, que es el encargado de interconectar las redes con diversos protocolos y arquitecturas, en todos los niveles de comunicación. En resumen, el Gateway es el responsable de crear el enlace entre la red de comunicación VoIP y la red telefónica convencional, permitiendo realizar llamadas hacia cualquier tipo de teléfono.
45.¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN? Si bien es posible montar una estructura de comunicación con tecnología VoIP mediante la implementación de estos tres e lementos claves, es importante destacar que para disponer de un servicio tot almente completo será necesaria la inclusión de otros componentes de vital importancia para el éxito de este metodología.
Básicamente, la arquitectura VoIP se refiere a la transmisión y envío de voz en formato digital, por intermedio de la vía generada a través de la red IP, es decir utilizando las ventajas que ponen al alcance las tecnologías relacionadas a Internet.
46.¿QUE ES EL SOFTPHONE? Es un software que es utilizado para realizar llamadas a otros softphones o a otros teléfonos convencionales usando un VoIP(Voz sobre IP) o ToIP (Telefonía sobre IP).
47.MENCIONA AL MENOS TRES EJEMPLOS DE SOFTPHONE SKYPE ZELLO TANGO
48.¿QUE ES EL HARDPHONE? Es un teléfono IP que utiliza tecnología VoIP (normalmente con conexión a Internet de gran ancho de banda), y que no dispone de los conectores convencionales de teléfono, sino que la comunicación se realiza a través de puertos Ethernet. Algunos Hardphones tienen puerto USB o incluso un modem integrado.
49.¿QUE ES UNA CENTRALITA? Un dispositivo que permite “centralizar y distribuir” las llamadas . Pero a diferencia de los sistemas convencionales que son un “hardware”, un maquina
física que hay que manipular conectando y desconectando cables, subiendo y bajando conmutadores.
50.¿A QUE SE REFIERE LA DESLOCALIZACIÓN EN UNA CENTRALITA IP? Quiere desir que ahora en una em presa ya no tendra 10 números de teléfono, uno por sucursal. Ahora todos tienen el mismo número de t eléfono y las distintas oficinas tiene distintas extensiones. Por supuesto que hablar dentro de su oficina , al margen de su ubicación geográfica, e s siempre gratis .
51.QUE ES UN PROVEEDOR DE VoIP. Un proveedor es una empresa dedicada a ofrecer el servicio de conectar por teléfono a los usuarios VoIP, Ya sea con usuarios de teléfono convencional o móvil.
52.QUE ES UN PROVEEDOR DE SERVICIO. Empresa o persona física, cuya actividad busca responder las necesidades del cliente, que por su característica principal de servicio es intangible, es decir que no se pude tocar, pero así mismo el servicio está apoyado por bienes tangibles para lograr dicha actividad.
53.MENCIONA ALGUNOS EJEMPLOS DE PROVEEDORES DE SERVICIO. Compañías telefónicas, de internet, transporte de mercancías y personal, servicios públicos y para estatales como luz, agua, así como servicios de entretenimiento, televisión, mantenimiento y otros.
54.QUE BENEFICIOS SE TIENEN CON LA TELEFONIA IP. Reducción de costo en telefonía. Uno puede realizar una ll amada desde cualquier lado que exista conectividad a internet. La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte.
55.MENCIONA A ALGUNOS PROVEEDORES DE VoIP. Anthenasoft Ekofon Sitatel Voxip
56.MENCIONA ALGUNOS DE LOS SERVICIOS VoIP QUE SE OFRECEN SON: Identificación de llamadas. Servicio de llamadas en espera Servicio de transferencia de llamadas Repetir llamada Devolver llamada Llamada de 3 líneas (three-way calling).
