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CUESTIONARIO DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS A. Preguntas de carácter general 1. ¿Cuáles diría que son los objetivos principales de su empresa? 2. Desde su punto de vista ¿cuáles son los cometidos principales del departamento de recursos humanos? 3. ¿Cuáles son algunos de los problemas o diicultades por los que atraviesa actualmente la empresa? ¿Cuáles son sus causas? ¿!u" grado de diusi#n tienen? $. ¿%iene alg&n objetivo concreto para este a'o respecto de los recursos humanos? ¿( a largo pla)o? B. Análisis del puest de tra!a" *. ¿%iene actuali)adas las descripciones + requisitos de los puestos de trabajo? ,. ¿!u" m"todos utili)an para reali)ar las descripciones + los requisitos de los puestos de trabajo? C. Plani#icaci$n de recurss %u&ans -. ¿!u" planes tiene para cubrir las necesidades uturas de recursos humanos en su propio departamento? ¿!u" grado de pro+ecci#n utura tienen sus planes? . ¿!u" m"todos/ medios o modelos emplea para llevar a cabo la planiicaci#n de recursos humanos? ¿( qu" e0periencia tiene en el uso de estos m"todos o medios? . ¿!u" es lo que espera que hagan otros gerentes de la empresa para acilitar sus planes de recursos humanos? ¿C#mo deberían hacerlo? ¿!u" políticas e0isten para motivar a otros gerentes para que colaboren a este respecto? D. Dtaci$n de recurss %u&ans 1. ¿C#mo reclutan a las dierentes categorías de empleados + cuál es el tiempo medio para cubrir un puesto? 11. ¿Cuáles son los puestos más áciles + más diíciles de cubrir? ¿!u" estrategias innovadoras ha utili)ado para cubrir los puestos más diíciles? 12. ¿!u" políticas tienen marcha respecto del reclutamiento interno + e0terno? ¿or qu"? ¿4stá satisecho con la orma por hacerlo? 13. ¿!u" m"todos utili)an habitualmente para seleccionar las categorías de empleados clave? ¿Dispone de datos sobre su "0ito o racaso? ¿%iene idea de sus costes? E. Retri!uci$n 1$. ¿C#mo determina la evaluaci#n de puestos de trabajo + los aumentos salariales? 1*. ¿Dispone de alg&n sistema de retribuci#n por m"ritos o de incentivos? 4n caso airmativo/ e0plica la l#gica en que se basa su uso. 4n caso negativo/ e0plique por qu" no e0isten. 1,. ¿Cuál es su problema principal en la administraci#n de salarios? 1-. 5parte de las prestaci#n obligatorias por le+/ ¿qu" otras prestaciones orece a los empleados? ¿or qu" 6cuál es la l#gica en que se basa las prestaciones7? FERNANDO RUBÉN GARCÍA HERNÁNDEZ
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'. E(aluaci$n del dese&pe) 1. ¿4stá satisecho con los ormularios de evaluaci#n del desempe'o que se emplean para las dierentes categorías de empleados? ¿Cuáles son las ra)ones principales de su descontento? 1. ¿Con qu" ines se reali)a la duraci#n del desempe'o? ¿or qu"? 2. ¿Con qu" recuencia + eval&an oicialmente los supervisores el desempe'o de sus empleados? ¿9es gusta el sistema? ¿9es gusta a los empleados el sistema e0istente? *. 'r&aci$n + desarrll 21. ¿4ect&a regularmente un análisis de la necesidad de ormaci#n? ¿C#mo lo hace? ¿De qu" manera decide que empleados se ormarán? 22. ¿C#mo se dise'ado programas de ormaci#n 6en cuanto a contenidos7? ¿Cuál es su l#gica? 23. ¿C#mo evaluar la eicacia de los dierentes programas de ormaci#n? 2$. ¿!u" cambios o mejoras piensa que deberían hacerse respecto a la ormaci#n del puesto de trabajo? 2*. ¿40iste alg&n sistema para animar a los supervisores a+udar a los empleados a desarrollar sus capacidades? H. Plani#icaci$n + gesti$n de la carrera pr#esinal 2,. ¿40iste alguna política en empresa sobre planiicaci#n de la carrera proesional? ¿!u" es lo que les gusta + lo que le disgusta de ella? 2-. ¿40iste alguna política para a+udar a los empleados que se encuentren en una meseta proesional en empresa? 2. ¿:omenta la empresa del consejo proesional inormal 6por ejemplo/ tutoría7? I. Calidad de (ida en el tra!a" + prducti(idad 2. ¿4stá en marcha alg&n programa concreto de mejora de la productividad 6círculos de calidad/ enriquecimiento del puesto de trabajo/ gesti#n de la calidad total/ etc.7? ¿!u" impresi#n tiene respecto de su eectividad? 3. ¿Dispone de alg&n programa para los ;empleados con problemas; 6programas de asistencia de empleados/ asesoramiento/ etc.7? ¿4n qu" medida son eectivos estos programas? 31. ¿C#mo mantiene inormados a los empleados sobre lo que sucede en empresa? ¿
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que hace con la inormaci#n? 3,. !uisiera hacer alg&n otro comentario sugerencia respecto de la seguridad e higiene en el trabajo? -. Relacines la!rales 3-. ¿C#mo caracteri)aría las relaciones del departamento de recursos humanos con los sindicatos de la empresa? ¿odría comentar que mejora considera que podrían hacerse de cara al uturo? 3. ¿=antiene estadísticas sobre el n&mero de naturale)a de las quejas? ¿Calcula el coste de cada una? 3. ¿4ncuentra alg&n problema concreto para hacer cumplir el convenio colectivo? $. ¿%iene diicultad para disciplinar a los empleados? . Otras #uncines de recurss %u&ans $1. ¿!u" se espera de los gerentes + otros proesionales respecto de las relaciones con la comunidad local? $2. ¿C#mo ve su presupuesto? uede e0plicarlo? $3. ¿!u" tal es la calidad del personal de recursos humanos? $$. ¿C#mo ve el papel del departamento de recursos humanos en su empresa?
:>4%4@ =DA =anagement Bnc./ =ontreal.
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