Diplomado Gestión del Capital Humano. CAMPOS RAMÍREZ . 7
JOSÉ CRUZ
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONA ORGANIZACIONALL 1. ¿Cuál es el origen de la difusin del sis!e"a organi#a$ional en la so$iedad $on!e"%oránea& Se comienza a gestar en la revolución industrial, con el aumento de complejidad de la sociedad, con el hacinamiento de las personas en las ciudades, con la creciente demanda por productos y la monitorización de la economía.
'. ¿Cuál es el in!er(s $ien!)*$o %or el es!udio de las organi#a$iones& Las organiza organizacion ciones es constituy constituyen en parte parte fundame fundamental ntal de la vida humana humana (Luhmann (Luhmannlas las consid considera era uno uno de los tres tres tipos tipos de sistem sistema a socia social; l; según según tzio tzioni, ni, son el fenóme fenómeno no característico de la sociedad moderna; finalmente, constituyen el instrumento por el cual se implantan las modificaciones, cam!ios e intentos de planificación de las sociedades".
+. Si la gran "a,or)a de las organi#a$iones -an sido ra$ional"en!e %lani*$adas , dirigidas ¿or /u( se re/uiere diagnos!i$ar una organi#a$in& #or$ue #or$ue todas todas las organiza organizacion ciones es necesita necesitan n conocer conocer sus situació situación. n. s cierto cierto $ue las organ organiza izacio cione nes s puede pueden n ser ser racio racional nalmen mente te planif planifica icada das s y cread creadas as y $ue, $ue, desd desde e el mome moment nto o de su fund fundac ació ión n en adel adelan ante te,, son son o!je o!jeto to de refo reform rmas as cons consci cien ente tes s y deli!eradamente programadas; no es menos cierto $ue en ellas participan seres humanos completos, de tal modo $ue su comportamiento no es del todo predeci!le ni planifica!le. #or$ue a raíz de esto, el an%lisis organizacional de!er% por consiguiente, indicar cu%l es la situación de la organización, cómo se relacionan los individuos y los grupos, y $u& potencialidades potencialidades pueden ser e'plotadas, e'plotadas, así como cu%les son las dificultades $ue enfrenta el sistema organizacional.
0. ¿or /u( se di$e /ue una organi#a$in es!á en $a"io $ons!an!e& La organización se encuentra inserta en un medio en $ue hay otras organizaciones en $ue ocurren procesos $ue la o!ligan a adaptarse, en $ue se adoptan decisiones $u& podrían afectarla. e!ido a sus procesos de adaptación a las modificaciones del entorno, incluido el entorno interno.
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2. ¿Cuál es la ra#n de la sele$!i3idad del diagns!i$o organi#a$ional& #or$ue, una evaluación organizacional de!e ofrecer una descripción relativamente simple de realidades organizacionales complejas. Se de!en resaltar algunos aspectos del funcionamiento organizacional y suprimir otros, enfatizar cierta información e ignorar el resto. #ara conocer es necesario actuar selectivamente con las características de lo conocido.
4. ¿5n /u( for"a se rela$iona el diagnos!i$o $on los %ro$esos %ro%ios del desarrollo organi#a$ional& Se trata en este caso de un proceso de cam!io planificado de la organización, para el $ue es necesario conocer la situación por la $ue atraviesa la empresa y evaluarlos resultados de los cam!ios propuestos e implementados.
7. ¿5n /u( "edida los %ro$esos de $re$i"ien!o , de$aden$ia organi#a$ional6 re/uieren del diagns!i$o de la organi#a$in& 5e"%li*/ue. l proceso natural de crecimiento de la organización, $ue hace difícil continuar con los mismos es$uemas organizativos anteriores, apropiados para una organización m%s pe$ue)a, referida a otro mercado, con otra competencia y responsa!ilidades diversas, ejemplo una empresa de $ue se inicia con un grupo de amigos y luego ha llegado a tener m%s de *++ empleados, no es posi!le mantener el mismo tipo de relación interna. l proceso natural de deterioro de la organización (decadencia", es posi!le $ue la organización vea envejecer a su personal, e$uipos y edificios. am!i&n, $ue su producto haya $uedado o!soleto, ejemplo una f%!rica de ja!ón $ue no incluya en sus productos los detergentes modernos, ver% $ue sus ventas disminuyen y $ue sus especialidades ya no tienen actualidad.
8. ¿Cree us!ed /ue el desaf)o de la %rodu$!i3idad6 %uede ser enfren!ado $on la a,uda del diagns!i$o& Sí, ya $ue el diagnóstico de!er% intentar descu!rir las formas de relación la!oral $ue inciden en los costos, !uscar vías de superación de los pro!lemas $ue pudiera ha!er, reconocer eventuales potencialidades de desarrollo $ue pudieran ser utilizadas en !eneficio de la productividad.
9. ¿Cuáles son las %ers%e$!i3as del análisis organi#a$ional& a. #erspectiva social tal, $ue interesa evaluar las funciones y procesos organizacionales desde el punto de vista del sistema mayor $ue englo!a a la organización.
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!. studio de los ejecutivos, est%n interesados en conocer cu%n !ien identifican y resuelven los pro!lemas sus organizaciones. c. Su!sistemas dentro de la organización, $ue se trata de descu!rir las formas en $ue se relacionan los diferentes departamentos y su!divisiones de la organización entre sí y con la organización glo!al. d. -rupos informales $ue se construyen en la organización, interesada en detectar estos grupos y conocer sus din%micas, tendiendo a comprender si con &stas puede facilitarse o dificultarse la eficiencia organizacional. e. ndividual, personas $ue tra!ajan en una organización o las $ue se relacionan con ella como clientes o proveedores, tienen demandas y e'pectativas dentro de la organización, su funcionamiento y sus reglas.
1:. ¿Cuáles son las -erra"ien!as /ue se re/uieren en la ;s/ueda de la e*$ien$ia organi#a$ional& a. /erramientas conceptuales, contar con conceptos y teorías $ue permitan entender cómo funcionan las organizaciones. !. &cnicas y procesos de medición, contar con un instrumental de medición $ue ayude a la recolección de datos acerca del funcionamiento organizacional. c. ecnologías de cam!io, aplicación de m&todos y procesos específicos para cam!iar pautas de comportamiento mejorando la eficiencia.
11. ¿C"o %ueden de*nirse el diagnos!i$o organi#a$ional& 0l an%lisis $ue se hace para evaluar la situación de la empresa, sus pro!lemas, potencialidades (como est% tra!ajando su recursos humanos" y vías eventuales de desarrollo.1 Se trata de un proceso en $ue un determinado o!servador (interno o e'terno" e'plicara las e'periencias $ue tiene de una organización y de su operar. 2onstituye una descripción, una e'plicación hecha por el o!servador, del operar de una organización determinada. #roceso de medición de la efectividad de una organización desde una perspectiva sist&mica. #roceso de evaluación focalizado en un conjunto de varia!les $ue tienen relevancia central para la comprensión, predicción y control de comportamiento organizacional.
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1'. ¿
1+. =n sis!e"a au!o%oie!i$o6 ¿es indiferen!e a su en!orno& 4n sistema autopoietico, se trata de un sistema $ue produce en su operar los elementos $ue lo forman. 4na organización est% constituida como una red de decisiones $ue la constituyen. Sólo considerar%n como elementos las decisiones generadas en el decidir organizacional. 5ada, $ue no sea tematizado en el decidir de la organización, podr% participar de este constante decidir, $ue es la organización.
10. ¿or /u( se di$e /ue el diagns!i$o organi#a$ional dee ser6 un $o>diagns!i$o& #or$ue ser% un diagnóstico $ue difícilmente podr% ofrecer salidas originales y novedosas a los pro!lemas enfrentados por la organización. s por eso $ue se convierte el autodiagnóstico en un co6diagnóstico, para $ue un o!servador e'terno cola!ore con los internos en la definición de los pro!lemas y soluciones $ue se ofrecen a la organización.
12. 5s!ale#$a los diferen!es "odelos %ara la reali#a$in de un diagnos!i$o organi#a$ional. 7 8odelo de 8intz!erg. 7 8odelo de La9rence y Lorsh. 7 8odelo de /a' y 8ajluf. 7 8odelo de /%galo usted mismo
1.> ¿Cuál es la rela$in en!re la $o"%leidad de los da!os , la ne$esidad de los "odelos de diagns!i$o& n alguna medida, el consultor desarrolla una visión del funcionamiento de la organización, de sus elementos centrales y de las formas de relación entre estos elementos. 4n modelo, se encuentra formado por un conjunto de varia!les y conceptos
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interrelacionados de tal forma $ue permiten dar una e'plicación coherente del funcionamiento organizacional.".
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+.> ¿or /u( se di$e /ue un "odelo de diagns!i$o es una as!ra$$in& #or$ue en &l se dejan fuera de consideración todos los aspectos concretos, propios de una organización particular.
0.> ¿Cuáles son las u!ilidades /ue ofre$e un "odelo %ara el diagns!i$o de una organi#a$in& Son modelos de funcionamiento de las organizaciones. ndican varia!les consideradas claves para la mejor comprensión del $uehacer organizacional. ratan de develar la operación de las organizaciones, a o!jeto de permitir $ue se hagan notorias las eventuales fallas $ue pudieran encontrarse en organizaciones concretas.
2.> ¿Cuál es el 3)n$ulo e?is!en!e en!re "odelo , !eor)a& odos los modelos de an%lisis organizacional sirven como par%metro, como guía para la comparación y estudio de organizaciones particulares entre sí, o como patrón para comparar estas organizaciones concretas con el modelo a!stracto.
4.> ¿A /u( se re*ere el $on$e%!o de $on!ingen$ia del "odelo de La@ren$e , Lors$-& s una variante de la aplicación organizacional, de los conceptos y relaciones conceptuales provenientes de la teoría general de sistemas y ci!ern&tica.
7.> ¿Cuáles son los %ro$esos organi#a$ionales $en!rales $onsiderados %or el "odelo de La@ren$e , Lors$-& 7 iferenciación. 7 ntegración.
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8.> ¿Cuáles son las %ar!es esen$iales de !oda organi#a$in6 seg;n el "odelo de in!#erg& 7 2um!re estrat&gica. 7 Línea media. 7 5úcleo operativo. 7 structura t&cnica o tecno estructura. 7 Staff de apoyo.
9.> ¿A /u( se re*ere el $on$e%!o de $on*gura$in elaorado %or in!#erg& modelos organizacionales $ue intentan responder a las demandas de armonía interna y de adecuación a las condiciones situacionales o del am!iente.
1:.> ¿Cuál es la rela$in en!re $ul!ura6 es!ru$!ura , es!ra!egia en el "odelo de ges!in es!ra!(gi$a de Ba? , aluf& 0e hecho, /a' y 8ajluf afirman $ue, en alguna medida, la cultura de una organización condiciona su estrategia y &sta, a su vez, determina los elementos <%sicos de la estructura=.
11.> ¿Cuáles son los s)n!o"as de una es!ru$!ura inade$uada6 seg;n el %lan!ea"ien!o de Ba? , aluf& 7 >alta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo. 7 scasez de tiempo para el pensamiento estrat&gico. 7 2lima de tra!ajo demasiado conflictivo. 7 >alta de definición en la planificación de los negocios. 7 >alta de coordinación entre las divisiones. 7 uplicación e'cesiva de funciones en distintas unidades de la organización. 7 'cesiva dispersión de funciones en una unidad de la organización. 7
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1'.> ¿Cuáles son las di*$ul!ades /ue us!ed enfren! al $ons!ruir su %ro%io "odelo& Situarme en alguna organización y empezar a rescatar cu%les son las principales categorías $ue me permitir%n construir el modelo organizacional.
1+.> ¿Cuáles $ree us!ed /ue son las $a!egor)as $en!rales6 /ue no deer)an fal!ar en ning;n "odelo organi#a$ional& 7 2ultura y cultura organizacional. 7 structura. 7 8otivación. 7 #oder, autoridad y liderazgo.
10.> ¿Cuáles son las $a!egor)as ,o 3ariales /ue us!ed agregar)a al lis!ado ofre$ido& 7 #olíticas, normas y procedimientos. 7
12.> ¿Cree us!ed /ue sie"%re se re/uiere de un "odelo de análisis o /ue -a, $asos en /ue se %uede %res$indir de (l& ¿Cuáles ser)an esos $asos& La mayoría de las veces es necesario disponer de un modelo de an%lisis, de!ido a $ue siempre se necesitar% partir de una !ase antes de construir una organización.
