Principios comunes de los sistemas de gestión. Cristián Larraín A Sistema integrado de gestión en calidad, ambiente y seguridad Instituto IACC 07 de septiembre del 0!"
#esarrollo
$%pli&ue detalladamente con sus palabras cuatro de los principios comunes para los sistemas de gestión y relaciónelos con cada sistema La cultura empresarial. Cuando se traba'a en el entorno comercial, el conocimiento del impacto de las di(erencias
culturales es una de las cla)es para el *%ito del negocio. Sin importar el sector en el &ue opera + (inanas, la tecnología, o las computadoras y las di(erencias culturales de electrónica de consumo +-lobal impactará directamente sobre usted y la rentabilidad de su negocio. La me'ora de los ni)eles de conciencia cultural puede ayudar a las empresas a construir competencias internacionales y permiten a las personas a ser más global. Los per(iles de los países de cultura centrada en contenidos son su pasaporte a la e%periencia de los negocios internacionales. Si usted no tiene el ni)el adecuado de conocimientos sobre estos temas, &ue está tomando un riesgo cada )e &ue traba'ar trans(ronteria + por &u* apostar por el (uturo de su negocio o su carrera/ Cada per(il de país contiene in(ormación sobre una serie de temas de rele)ancia comercial inmediata a alguien &ue traba'a en una organiación global o estudian el comercio internacional. Liderazgo $n Sistemas de -estión, de(inimos la e(ecti)idad en la gestión o papel de liderago1 como la
capacidad de in(luir con *%ito en personas de su e&uipo para lograr resultados de la manera más e(ica y e(iciente. Sobre la base de un amplio traba'o con los gerentes y organiaciones, se 2an desarrollado tres (actores &ue e%plica la e(icacia de gestión 3 liderago.
$stos tres (actores son4 !. Concepto, clases, + cómo el indi)iduo piensa y se acerca a su (unción5 y cómo los asigna indi)iduales e in)ierte su tiempo. . 6abilidades de gestión 3 Liderago + el grado en &ue el indi)iduo 2a desarrollado las 2abilidades apropiadas de dirección 3 liderago por e'emplo, la delegación, la toma de decisiones, plani(icación, etc.1.
. $l 'uego interior de -estión + 8mentalidad8 de la persona &ue, a su )e, implica, la gestión e(ica de la propia necesidad de control, (uente de la autoestima, y la necesidad de ser &uerido. Cada uno de estos tres (actores representa alrededor de un tercio de *%ito en la gestión 3 liderago. Por lo tanto, para ma%imiar el *%ito, cada uno de estos tres (actores necesita ser gestionado en de manera co2erente con el ni)el de gestión 3 liderago. Enfoque basado en los procesos $l en(o&ue basado en procesos es uno de los oc2o principios de gestión de calidad en &ue se basa
toda la serie de normas IS9 :000. $ste principio dice &ue un resultado deseado se alcana más e(icientemente cuando las acti)idades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. $l 8proceso8 palabra se de(ine en la norma IS9 :0004 000 cláusula .;.! como 8un con'unto de acti)idades interrelacionadas o &ue interact
=ientras &ue una estructura más tradicional organia y gestiona las acti)idades de traba'o en )ertical por (unción, con los problemas de calidad &ue ocurre con (recuencia en los límites de los departamentos (uncionales, el en(o&ue basado en procesos organia y gestiona el traba'o 2oriontalmente las acti)idades laborales manera crean )alor para el cliente. $l en(o&ue basado en procesos )incula directamente las entradas del proceso &ue pro)ienen de los pro)eedores a los resultados del proceso &ue )an a los clientes. $sta )inculación 2oriontal entre pro)eedores y clientes es una e%celente manera de gestionar y me'orar continuamente tanto la e(icacia la cantidad de )alor creado para los clientes1 y la e(iciencia del proceso la cantidad de recursos consumidos1. Mejora continua >na )e &ue una organiación 2a desarrollado una gestión sólida actuación del sistema, se puede
preguntar4 8? a2ora &u*/8
Idealmente, un sistema está tan bien integrado con las operaciones del día a día y en la plani(icación de una organiación &ue se con)ierte en una parte permanente de la cultura organiacional. $s posible llegar a un estado de la gestión del rendimiento en el &ue todos los componentes del =arco de -estión del #esempe@o + liderago )isible, normas de (uncionamiento, medidas de rendimiento, in(ormes progreso y me'ora de la calidad + están traba'ando en armonía como la organiación sigue e)olucionando. #ebido a &ue el *%ito de un sistema depende del e%amen continuo de normas, medidas, in(ormes y es(ueros, no tiene un punto (inal. =ás bien, el mantenimiento y conser)ación son necesarias para mantener el sistema (uncionando bien y para asegurar &ue los es(ueros, siguen siendo co2erentes con el cambio de las prioridades y necesidades de la organiación. Al e%aminar continuamente los sistemas e%istentes utiliando 2erramientas de como el ciclo Plani(icar+6acer+eri(icar+Actuar, el sistema puede ser actualiado para re(le'ar los cambios en la organiación.
Cada organiación puede utiliar un con'unto di(erente de 2erramientas para lle)ar a cabo la me'ora continua de un sistema, pero una )e &ue su sistema está traba'ando, encontrar una manera de participar en la me'ora continua es cla)e.
Bibliogra(ía
Curso Sistema integrado de gestión de calidad, ambiente y seguridad. Contenido semana !, Programas =odulares. Instituto Pro(esional IACC 0!"1, !! páginas. Curso Seminario de título. Simmonds+-rimaldi, Seguridad industrial. Instituto Pro(esional IACC 0!"1, "0 páginas.