Asignatura: Gestión Asignatura: Gestión de las Compras, Aprovisionamientos y Distribución Física Caso Práctico: CP Práctico: CP “Análisis de !ertas" #ombre y Apellidos del Participante: $erta P%re& 'orote, (uan Francisco Prados Castillo, Pelayo García Pardo 'artín )errano, *ri+a #ataca Antón )ánce&, Adrián -aporta sorio
P.*PA.AC/0# P.*PA .AC/0# 1 .*)-2C/0# D* 2# CA) P.3C4/C A través del Caso Práctico se pretende la resolución de una situación real de Empresa, para lo que es necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Módulo o temática relacionada. En otras ocasiones, se añade información complementaria sobre los contenidos de los que dispones en las nidades de Competencia para que la interpretes o relaciones. !a resolución de un Caso Práctico permite la adquisición de "abilidades mediante la detección de situaciones relevantes, relevantes, análisis de información complementaria, complementaria, toma de decisiones decisiones # propuesta de soluciones. $e deberá analizar e interrelacionar interrelacionar la información facilitada en el Caso Práctico %CP con el Material del Módulo o temática relacionada, buscando # ampliando información a través de otras fuentes e&ter e&terna nass como como puede pueden n ser 'ntern 'nternet, et, con el fin de tomar tomar decisi decisione oness # propo proponer ner soluci solucione oness adecuadas en relación con la situación planteada. na vez resuelto, se enviará la solución al (utor. $e valorarán los conocimientos # la consistencia ar)umentativa # no la e&tensión de las respuestas.
!os pasos a llevar a cabo para la preparación, resolución # formato de entre)a del Caso Práctico 5irtual+, a través de .ecursos se encuentran disponibles en la ventana principal, * Campus 5irtual+, DocumentaciónDocumentación- Documentación General. General.
El Caso Práctico que se presenta a continuación, continuación, es un eemplo didáctico desarrollado desarrollado con el /nico obetivo peda)ó)ico de a#udar al aprendizae de los alumnos. 0e la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su 1eb. !os datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como eemplo para el alumno, sin preuz)ar la actuación de la empresa.
Análisis de Ofertas
2
A#3-/)/) D* F*.4A) El señor 3uan $ánc"ez "ab4a conse)uido entrar como becario en una empresa de fabricación de productos metálicos. 0urante los primeros d4as en la empresa, estuvo inte)rado en un equipo del departamento de calidad dedicado a la realización e implementación de un Manual de Calidad. Pasados unos 25 d4as, 3uan comentó en una reunión con los demás inte)rantes del )rupo, en un descanso de café, que a él le interesaba aprender # practicar todo tipo de )estión, # que ten4a una especial predilección por los temas de compras. Al d4a si)uiente, el $r. 6lvarez, responsable del control cualitativo de las recepciones # uno de los conformantes del )rupo de calidad, le comentó a 3uan de forma particular que, si le )ustaban los temas de compras, él pod4a presentarle al 3efe de Compras, el cual "ab4a solicitado desde "ace tiempo a la dirección de la empresa, la necesidad de un )estor que le acompañase en las tareas de aprovisionamiento. El 3efe de Compras, debido a un intento de meora de )estión utilizando las compras internacionales, viaaba constantemente, por lo que "abitualmente su departamento quedaba sin representación directa en las reuniones que semanalmente se realizaban en el Comité de 0irección. El $r. 6lvarez le comentó también el $r. $ánc"ez que a"4 podr4a darse una posibilidad de entrar en la empresa. El $r. $ánc"ez aceptó lo que le ofrec4a el $r. 6lvarez, manteniéndose a los pocos d4as la reunión con el $r. 7ázquez, 3efe de Compras. 8ste ratificó su necesidad de un se)undo de Compras que actuase bao su supervisión en su ausencia, pero que obviamente cualquier contratación pasar4a por demostrar una idoneidad, después de un per4odo de prácticas. 7istos el interés del $r. $ánc"ez # la necesidad del $r. 7ázquez, este /ltimo solicitó a la dirección de la empresa la autorización para contar con el $r. $ánc"ez en el departamento de Compras # obviamente como condición de becario. !a dirección no puso problema a la solicitud. El 3efe de Compras intentó impre)nar al $r. $ánc"ez de un barrido de conocimientos iniciales as4 como del funcionamiento interno del departamento. El $r. $ánc"ez, se dio mu# pronto cuenta de que al)o aparentemente tan sencillo como comprar, al menos en aquella empresa, presentaba un c/mulo de complicaciones # problemas. 0esde su situación de becario, empezó a darse cuenta de la falta de tiempo # de la necesidad de establecer prioridades. A la semana de "aberse incorporado al departamento de Compras, el 3efe de Compras emprendió un viae fuera del pa4s, a 3apón, EE.. # Alemania, en tarea de prospección para la posible adquisición de una máquina nueva a incorporar en el (aller de 9erramientas. El valor de tal máquina rondaba los 2,5 millones de euros. A los tres d4as, el 3efe de Compras, contactó telefónicamente con el $r. $ánc"ez # le indicó que era necesario solicitar oferta a cuatro proveedores: $mit", ;a
>
representantes de la 0irección de Producción, de Económicos, de 'n)enier4a # de Comercial para que definiesen los criterios a valorar # el )rado de incidencia de cada uno. Como supon4a que la cosa pod4a complicarse, le aconseó que sometiese a consideración # valoración de los convocados aspectos relacionados con la importancia de la empresa, el nivel técnico de la oferta, el nivel de se)uridad # )arant4a de cada suministrador # el aspecto económico. El $r. 7ázquez, le recomendó también que eli)iese unos tres puntos para evaluar cada uno de los aspectos considerados por los participantes en la reunión. na vez ele)idos los aspectos # criterios de evaluación # su correspondiente ponderación, el $r. 7ázquez pidió al $r. $ánc"ez que confeccionase una "oa de cálculo para evaluar de forma rápida las ofertas una vez recibidas. E! $r. $ánc"ez, con el nerviosismo # la bisoñez propios de la situación "izo lo que pudo. 0espués de diri)irse a los responsables de área en repetidas ocasiones, recibiendo siempre buenas palabras pero pocos "ec"os, decidió solicitar la intervención del $r. 6lvarez para que le a#udase a conse)uir ese Comité de decisión sobre la adquisición de la máquina mencionada. El $r. 6lvarez le tranquilizó diciéndole que él se lo solucionar4a porque iba a participar en el Comité de 0irección que se celebraba la tarde del mismo d4a en que estaban "ablando. Al d4a si)uiente, $ánc"ez contaba con cuatro dele)ados de cada una de las áreas convocadas para establecer el criterio de adudicación. El $r. $ánc"ez, antes de recurrir al $r. 6lvarez, como ve4a que se le pasaba el tiempo # no conse)u4a reunir al Comité mencionado, se adelantó a pedir las ofertas pertinentes, solicitando a los proveedores la información que él consideraba deb4a ser obeto de valoración. !as ofertas recibidas aportaban la si)uiente información:
Proveedor Klaus Es un proveedor alemán, cu#a fábrica tiene unos 5? años de e&periencia en fabricación de máquinas%"erramientas. $us empleados conu)an la e&periencia de los años con reciclae periódico, aunque no continuo. $e trata de una empresa )rande. !a ima)en que se tiene de la misma en el mercado pudiera catalo)arse de re)ular. $u cifra de facturación anual es de 2@?,? millones de euros. ;unca "a mantenido contacto comercial con la empresa. ;o "a fabricado nunca la máquina que se necesita, pero fabrica otras similares, por lo que, se cree que no "abr4a problemas a la "ora de afrontar la fabricación que se pide. Bbviamente, "abrá que aportarle amplia documentación. Está evaluada # certificada se)/n la norma '$B ??2 # se reconoce un perfecto control del pro#ecto de fabricación. ;o aportará Know how al)uno # dea mu# claro que la empresa debe aportar aclaraciones que sus técnicos precisen en el transcurso de la fabricación, tanto para incorporar meoras como para cambios que se puedan producir. !a )arant4a que ofrece de reparación o sustitución de piezas es de D años. (ambién ofrece formación )ratuita a tres empleados durante meses FD en sus instalaciones # otros D en las instalaciones de la empresaG. Adunta un estudio sobre las máquinas que fabricó, similares a la que
Análisis de Ofertas
D
la compañ4a solicita, en las que se deduce que estas máquinas "an funcionado 5?.??? "oras sin aver4as. Por otra parte ofrece un mantenimiento )ratuito para el primer año # a partir del mismo, plantea establecer un contrato anual de .??? euros. $u capacidad de respuesta ante cualquier solicitud de intervención, #a sea pa)ando, o en cumplimiento del contrato de mantenimiento firmado, es de >H "oras. $u control de calidad es )arante # aduntan cualquier tipo de ustificación que se solicite. $u control de la documentación no ofrece nin)/n problema. El precio que oferta es de 2,D> millones de euros pa)adera como si)ue: D? I a la firma del contrato, >? I a la entre)a F meses después de la firmaG # el 5? I restante F? d4as después de la entre)aG.
Proveedor Smith Es un proveedor estadounidense, con e&periencia en el sector de ? años, sin embar)o "a llevado adelante /ltimamente un reuvenecimiento de plantillas #, a pesar, de que a/n es una empresa )rande, no se puede catalo)ar la e&periencia de sus empleados como *muc"a+. !a ima)en # opinión de esta empresa en el mercado no es mu# buena, en parte por ese proceso de reuvenecimiento de plantillas que se "a llevado de forma drástica, con el obetivo, más que de reuvenecer las plantillas, disminuir las mismas, cosa que no fue realizada con suficiente tacto. !a cifra de facturación anual es de 2>?,?H millones de euros al año. ;unca se "a tenido contacto comercial con esta empresa. Este proveedor "a fabricado 5 máquinas i)uales a la que la empresa quiere comprar # está certificado se)/n la norma '$B ??2. $u control de pro#ecto es de total )arant4a. Como tiene el modelo que se necesita, no aporta nin)/n Know how ni la empresa tiene que aportárselo. !a )arant4a que ofrece es de 5 años # está dispuesto a formar a > empleados durante @ meses F meses en sus instalaciones # los dos meses restantes en la empresa compradoraG. Adunta estudios que demuestran que sus máquinas "an resistido D?.??? "oras de trabao sin aver4as. Bfrece un mantenimiento )ratuito por año # medio, planteando, si interesa, un contrato de mantenimiento, una vez finalizado el plazo de )arant4a, por un importe de .??? euros anuales. El tiempo de respuesta para atender al cliente es de > "oras. $us controles de calidad # de información no plantean nin)/n problema. El precio ofertado es de 2,D@ millones de euros, pa)adero de la si)uiente forma: >? I a la firma del contrato, >? I a la entre)a de la máquina F@ meses despuésG # el ? I restante, 2>? d4as después de la entre)a.
Proveedor Nakamura Es una empresa aponesa que tiene D años de vida. $i bien la e&periencia de sus empleados, a uz)ar por su uventud # por el poco tiempo que la empresa lleva funcionando, podr4a decirse que no es muc"a. (iene la ventaa de que es una empresa en continuo reciclae # semanalmente somete a sus empleados a prácticas nuevas, a análisis de e&periencias que obtienen de la competencia # a intercambiar entre ellos sus propias e&periencias.
Análisis de Ofertas
H
!a empresa es pequeña # la ima)en # opinión que se tiene de ella en el mercado mundial es mu# buena. $u nivel de facturación anual está sobre los 2D> millones de euros # nunca "a trabaado con la empresa. Este proveedor "a fabricado tres máquinas como la que se necesita, está certificado se)/n norma '$B ??2 # está abierto a aportar cualquier tipo de certificado que acredite el control de sus procesos, as4 como las auditor4as pertinentes. Esta empresa manifiesta también que, aunque la máquina que se pide es e&actamente la que ella fabricó en tres ocasiones, no tiene inconveniente en adaptarla a las e&i)encias derivadas de las necesidades sin que supon)a un ma#or precio. !a )arant4a que ofrece es de 5 años # plantea formar a > empleados durante meses FD en sus instalaciones # D en las de la empresaG. 0emuestra que sus máquinas tienen un per4odo de D5.??? "oras sin aver4as, ofrece un mantenimiento )ratuito por un año # plantea un contrato de mantenimiento, finalizado ese per4odo, por importe de .>?? euros anuales. $u capacidad de respuesta ante cualquier llamada es de > "oras. ;o e&isten problemas en cuanto a sus controles de calidad e información # plantea un precio de 2,D@ millones de euros, con la si)uiente forma de pa)o: >5 I a la firma del contrato, 25 I a la entre)a FH meses despuésG # ? I restante a los ? d4as de la entre)a.
Proveedor Armstrong Es una firma estadounidense con 2? años de e&periencia en el sector. !a e&periencia de sus empleados en la fabricación de máquinas%"erramientas es muc"a, pero solamente "an fabricado una máquina como la que se necesita. $u tamaño es pequeño. $u ima)en # consideración en el mercado es buena. !a cifra de facturación anual es de ?.???.??? euros Como las anteriores, tampoco "a trabaado con la empresa. Aporta certificación '$B ??2 # está dispuesta a adaptar las caracter4sticas de la máquina a las e&i)encias de la or)anización, aportando nuevas soluciones cuando se crea oportuno, sin que ello si)nifique un incremento de precio. !a )arant4a que brinda es de D años. Bfrece una formación a D empleados durante 2? meses FH meses en ori)en # en fábricaG. Presenta estudios que avalan D?.??? "oras sin aver4as para la máquina fabricada. Plantea un mantenimiento )ratuito durante > años, a partir del cual se establecer4a un contrato de mantenimiento anual por un coste de H.@?2. $u capacidad de respuesta para cualquier problema de mantenimiento es de D? "oras. $u precio es de 2,D@ millones de euros, a pa)ar como si)ue: >? I a la firma del contrato, D? I a la entre)a de la máquina F meses después de la firma del contratoG # el 5? I restante a los 2?? d4as de la entre)a.
Análisis de Ofertas
5
P.*G2#4A) D*- 424. 0espués de leer detenidamente el Caso Práctico # utilizando las fuentes de información que consideres necesarias, se te solicita que des solución a las si)uientes cuestiones:
PA.4* A J
Kealiza un informe detallado de la decisión que tomar4a el $eñor $ánc"ez, una vez recabadas # analizadas las ofertas. /#F.'* D*C/)/# )*6. )A#C7*8 )$.* -A) F*.4A) .*C/$/DA Para la decisión se "a creado una Matriz comparativa de proveedores con las si)uientes pautas de funcionamiento:
9 De!inición de criterios de valoración con una ponderación total de 9;;< 7ariables detalladas # su ponderación total # parcial.
Aspectos 4%cnicos E&periencia fabricando máquina. Certificación '$B Aporta Lno 9o 44AAspectos comerciales y económicos Narant4as Mantenimiento Capacidad de respuesta # control de calidad Precio FCondiciones Pa)oG 44AAspectos empresariales E&periencia 'mportancia reciclae empleados (amaño Empresa Calidad Percibida Oacturación 44A= /denti!icación y valoración de proveedores A. . C. 0.
Proveedores laus )mit #a+amura Armstrong
Análisis de Ofertas
< @,?I @,?I @,?I =>,;< < ,?I ,?I ,?I >?I >9,;< < ,?I ,?I ,?I ,?I ,?I ?@,;<
Aspectos 4%cnicos
laus
*Bperiencia !abricando máuina Certi!icación /) Aporta no 7o
)mit > 5 >
Aspectos comerciales y económicas Garantías
5 5 2
Armstrong
H 5 5
PA24A) D* 5A-.AC/0# > D H aa Media Alta
2 Mu# baa Mu# baa Mu# baa
*Bperiencia !abricando máuina Certi!icación /) Aporta no 7o
#a+amura
aa
Media
Alta
aa
media
Alta
D 5 5
5 Mu# Alta Mu# Alta Mu# alta
laus H
)mit >
#a+amura 5
Armstrong H
'antenimiento
H
D
H
5
Capacidad de respuesta y control de calidad Precio ECondiciones Pago
5
>
>
5
>
5
D
H
laus D > > > H
)mit 5 D 5 H D
#a+amura D D > 5 >
Armstrong D H H 5 2
Aspectos empresariales *Bperiencia /mportancia reciclae empleados 4amaHo *mpresa Calidad Percibida Facturación 9 $aremo
Mu# ao-Malo ;in)una
= aos Malo
? Medio
> Altos -ueno
@ Mu# altos Mu# uenos
? .esultados de la valoración .*)2-4AD) Llaus
Aspectos Aspectos Aspectos 44A4%cnicos comerciales empresariales y econ ?,> 2,D2 ?,2 >,H
P)/C/# H
$mit"
?,@@
2,H
2,H?
D,
>
;a
2,2>
2,D
2,?5
D,5H
D
Armstrong
9,;>
9,IJ
9,9K
>,;9
9
Análisis de Ofertas
*n base a la in!ormación anali&ada por el departamento de compras, el )eHor )ánce& elegiría al proveedor A.')4.#G como la primera opción de contratación J
Elabora una carta de solicitud de información a los proveedores.
A-A Proveedor
EMPRESA DE FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS LLL A/A Departamento de Compras
Asunto: )olicitud de in!ormación comercial Madrid, 22 de Marzo de >?2 Estimados $eñores: Ante la de incorporar nueva maquinaria para cubrir nuestro proceso de e&pansión comercial, la empresa se está planteando adquirir una nueva maquinaria (ras "aber recibido su oferta comercial el pasado mes, pretendemos obtener una ma#or información más pormenorizada sobre sus productos # servicios añadidos al mismo. En concreto, necesitamos nos env4en condiciones técnicas # comerciales sobre la maquinaria necesaria en cuestión. Concretamente, necesitamos información sobre los aspectos técnicos de la maquinaria en cuestión, e&periencia #
$e adunta ane&o a esta carta plie)o de requisitos técnicos de la maquinaria. Ane&o A.
En espera de su positiva respuesta,
!e saluda atentamente,
*'P.*)A D* FA$./CAC/0# D* P.D2C4) '*43-/C) Oirmado 0epartamento de Compras Análisis de Ofertas
@
PA.4* $ J
na vez decidido el proveedor, or)aniza el transporte más adecuado para la nueva máquina desde el punto de ori)en del proveedor, "asta la planta de producción situada en un pol4)ono industrial situado a las afueras de 7alladolid FEspañaG. Kazona adecuadamente el criterio de selección esco)ido. $uponemos que nuestro proveedor o fabricante de la maquinaria nos deara la mercanc4a preparada en el puerto de ori)en OKEE B; BAK0 FOBG. ;osotros FcompradorG contratamos de forma inte)ral el transporte internacional, asumiendo los costes de transporte mar4timo # por carretera "asta 7alladolid. $uponiendo que el proveedor nos dea la mercanc4a preparada en el puerto de ;e Qor< # que la maquinar4a cabr4a desmontada en un contenedor de >? pies, se ele)ir4a el transporte mar4timo internacional a través de un operador lo)4stico inte)ral que realizar4a todos los trámites de transporte, aduana # entre)a en destino. En concreto, se seleccionar4a un $ervicio de !4nea Ke)ular F!iner $ervicesG al tratarse de una importación esporádica. $uponiendo que la maquinaria entrar4a en un contenedor de >? pies desmontada, la opción más económica por tiempos, distancias # ofertas de servicios, se ele)ir4a la 8A- del Puerto de $ilbao o Gión. $e estima que el transporte interior en todo caso ser4a de 2-D del total de coste del servicio.
Alternativamente se podría elegir el 8A- de 5alencia . Aunque el coste interior es ma#or por la distancia, e&iste ma#or competitividad en el servicio mar4timo por lo que "abr4a que valorar las opciones.
Análisis de Ofertas
Para este caso, se estima que el transporte interior en todo caso ser4a de en torno el D5I del coste del servicio.
MPor u% elegimos el transporte marítimoN • •
$uponen un abaratamiento de costes #a que el medio aéreo no es el más rentable para maquinaria pesada. E&istes )ran facilidad # opciones en la car)a portuaria.
Para el transporte "asta 7alladolid desde el puerto de destino, se optar4a por el transporte por carretera a través de un camión con cabeza tractora con una batea para contenedores de >? pies. $e podr4a valorar contratar un proveedor inte)rado o dos proveedores independientes, se)/n coste # tiempos.
MPor u% elegimos el transporte por carretera con máuinasOerramientasN • • • •
J
Por su precio. Por la viabilidad lo)4stica Por la facilidad de transporte Por la rapidez ante posibles fallos # necesidades.
Eval/a los ries)os en los que se puede incurrir al realizar dic"o transporte.
Análisis de Ofertas
2?
;os centramos en la parte que tiene que ver con el transporte mar4timo. ásicamente la maquinaria estar4a e&puesta a desastres naturales # fallos "umanos: • • • • • • •
Movimientos del buque. (emperaturas e&tremas, tempestades. 0ando lu)ar incluso a o&idaciones. 'mpactos de las olas sobre el buque # el contenedor. ;aufra)ios, varada, abordaes. Pérdidas de contenedores ca4dos al mar por vuelcos, mareas # colisiones. Con)estiones en los puertos # problemas de naturaleza pol4tica%social o le)islativa Faranceles, aduanas, "uel)as, etc.G Malas manipulaciones en las terminales por falta de personal cualificado.
Para minimizar al má&imo estos ries)os se tendr4a que tener en cuenta: • • •
J
Kesulta especialmente importante en este caso realizar una adecuada conservación, embalae especial con lámina al vac4o # caas de madera especiales. Kecubrimiento para prote)er de la corrosión marina. uques de )ran capacidad # con e&periencia en el transporte de este tipo de maquinaria.
RAnte qué tipo de canal de distribución estar4amosS Canal directo entre PKB0C(BK%$AK'B. $e requiere alta especialización en la venta # la misma ser4a puntual. Es el canal más com/n para los productos industriales, en este caso máquinas% "erramientas, pues es el más corto # rápido. !a rotación de este tipo de productos tampoco es )rande no siendo necesario que e&istan distribuidores industriales, aunque s4 podr4an e&istir sobre todo para e&portación a mercados internacionales. El )rado de almacenamiento del producto es bao o nulo, debido a la alta especialización # a que en parte ser4a producción bao demanda.
PA.4* C J
Establece la pol4tica de $e)uridad para la Cadena de $uministro que pueda tener el proveedor ele)ido. AKM$(KB;N $.A., es una empresa dedicada al diseño, desarrollo, fabricación # puesta en marc"a de maquinaria industrial para diferentes tipos de industrias, siendo las principales las del sector cartonero, metal/r)ico, cerámica, entre otros. El obetivo prioritario de AKM$(KB;N $.A. es desarrollar nuestra actividad proporcionando unas condiciones adecuadas de se)uridad, as4 como mantener nuestras instalaciones # actividades de acuerdo a la le)islación local, autonómica, estatal, cumpliendo con la normativa vi)ente en los Estados nidos de América, con re)lamentación internacional, as4 como otros requisitos de nuestros clientes # partes interesadas, a la vez que preservamos la se)uridad # salud del personal, p/blico # del medio ambiente. Considerando el conte&to económico actual, las amenazas, # ries)os a la se)uridad que acec"an nuestro ne)ocio, "emos adquirido los si)uientes compromisos: Análisis de Ofertas
22
En AKM$(KB;N $.A., estamos comprometidos a desarrollar nuestras actividades meorando la se)uridad de la cadena de suministro, # a meorar continuamente nuestras prácticas de )estión de la se)uridad, por lo que "emos implantado un $istema de Nestión de la $e)uridad para la Cadena de $uministro conforme a la ;orma '$B >@???, aplicable a nuestras operaciones de aprovisionamiento, fabricación, despac"o # entre)a de productos a nuestros clientes, sustentados por esta Pol4tica de Nestión de la $e)uridad. Establecemos obetivos, metas # pro)ramas de )estión de la se)uridad a corto # lar)o plazo, # verificamos su aplicación # se)uimiento. Narantizamos transparencia e información sobre nuestra actividad, poniendo a disposición de las partes interesadas un informe anual con los obetivos conse)uidos.
Para ello la alta dirección de AKM$(KB;N $.A., declara que:
Contrae el compromiso de mantener un $N$C$, diri)iendo sus esfuerzos a la meora continua de las condiciones de trabao, de la )estión # el desempeño en la prevención de ries)os laborales. Proporciona un entorno se)uro en todas las operaciones involucradas en la cadena de suministro, inclu#endo la protección de nuestros empleados # de la mercanc4a fabricada # entre)ada. Cumple con todos los requisitos le)ales aplicables inclu#endo la le)islación vi)ente en materia de Prevención de Kies)os laborales # otros requisitos espec4ficos suscritos por AKM$(KB;N $.A. en materia de )estión de la se)uridad para la cadena de suministro. Eval/a e identifica todas las amenazas a la se)uridad de nuestro ne)ocio, para poder evaluar los ries)os asociados. !leva a cabo prácticas de se)uridad en el trabao, mantiene condiciones # señalización de ries)os de conformidad con la le)islación vi)ente, establece procedimientos de trabao, implementa # eval/a planes de emer)encia en forma periódica, inclu#endo las medidas necesarias de primeros au&ilios, luc"a contra incendios # evacuación de trabaadores que se deba adoptar en las posibles situaciones de emer)encia. Entrena # capacita al personal sobre los ries)os )enerales # espec4ficos en sus puestos de trabao, tanto al in)reso del puesto o cuando se produzcan cambios en las funciones que desempeñan, o si se introducen nuevas tecnolo)4as o modificaciones en las condiciones de trabao. Comunica a todo el personal de AKM$(KB;N $.A. # todo aquel que trabae en su nombre esta Pol4tica, inclu#endo contratistas # visitantes a nuestras instalaciones. Proporciona los recursos "umanos, económicos # materiales para desarrollar esta pol4tica de se)uridad, inclu#endo el equipo de protección personal para los trabaadores. Kefuerza las relaciones basadas en el beneficio mutuo con todas los partes interesadas con las que nos relacionamos Fclientes, proveedores, mercado, administraciones p/blicas # sociedad en )eneralG. En $eattle, Estados nidos, al 2 de marzo de >?2 FOirmaG Nerente Armstron)
Análisis de Ofertas
2>
J
Kealiza un cuestionario de evaluación de proveedores que inclu#a los parámetros que puedan ser de interés para la empresa as4 como información espec4fica sobre medio ambiente. C2*)4/#A./ *5A-2AC/0# P.5**D.*) $' ;B ;-A REstablecen obetivos concretos de calidad de forma anualS R(ienen un sistema documentado de atención a reclamacionesS R(ienen controles de sus procesosS R9a# un control de productos no conformes o no conformidades de procesoS R(ienen calibrados los equipos de trabaoS R(ienen establecida una sistemática para el almacenamiento, manipulación, conservación # entre)a de productosS ROorman a sus trabaadores se)/n las necesidades de la empresaS RKealizan las inspecciones #-o ensa#os adecuados para )arantizar la calidad del producto-servicioS R(iene implantado un sistema de calidadS CA-/DAD 1 )*.5/C/ REstá certificado por al)una entidad acreditadaS RAse)ura la identificación de los requisitos # su capacidad para cumplirlos antes de comprometerse a suministrar un producto o servicioS R(iene definida una pol4tica de calidadS R(ienen manual de calidadS R0isponen de or)ani)ramaS R0isponen de un responsable de calidadS RE&iste un plan de formación del personalS RArc"ivan los re)istros de calidadS RKealiza verificaciones #-o calibraciones # mantenimiento de sus equipos de inspección, medición # ensa#oS RKealiza actividades de inspección # ensa#o para verificar el cumplimiento de los requisitos del productoS '*D/ R0ispone de un sistema de )estión ambiental A'$/*#4* certificadoS R(iene previsto la implantación de un sistema Análisis de Ofertas
2D
de )estión ambiental certificado se)/n la norma '$B 2H??2S RKealiza una adecuada )estión de los residuos que )eneraS REmplea materiales reciclados #-o poco contaminantes en sus procesosS RAse)ura el consumo racional de materias primas # recursos materialesS J
RTué ventaas puede tener tratar al proveedor como aliado estraté)icoS (rae muc"as ventaas, #a que si los proveedores son aliados estraté)icos, meorará su nivel de cumplimiento, puntualidad, precisión # la calidad en los servicios # bienes suministrados, esto impactará a su vez en el servicio # productos finales que se ofrezcan a los clientes de la empresa, lo que también impactará en la ima)en, #a que la confianza que perciban los clientes provendrá del nivel de se)uridad que deviene del cumplimiento de los proveedores.
PA.4* D J
RCon qué opciones contar4a la empresa para des"acerse de la actual máquina que tiene en el (aller de 9erramientas a la cual sustituirá la futura máquina nuevaS En primer lu)ar, si la máquina todav4a funciona correctamente # solo quiere realizarse la sustitución de ésta por otra más moderna o más potente, la empresa podr4a vender la máquina anti)ua a otra empresa del sector que esté interesada # no dispusiera del capital necesario para la compra de una maquina nueva. 0e esta forma, podr4amos utilizar el montante obtenido por la venta de la maquina anti)ua para financiar la nueva. En se)undo lu)ar, si la maquina está dañada e inservible para un uso "abitual de la misma, pero podr4a tener al)una pieza aprovec"able, la empresa podr4a tomar la decisión de venderla por piezas a un des)uace. 0e esta manera también se podr4a obtener al)o de dinero de la venta aunque ser4a menor que en el caso anterior. Por /ltimo, si la maquina está mu# dañada # totalmente inservible, la empresa la venderá como c"atarra, obteniendo al de dinero pero menos que en las dos opciones anteriores. En el caso de que la máquina conten)a )ases, aceites o cualquier otro producto que pueda resultar peli)roso, la empresa deberá contactar con un )estor de residuos peli)rosos autorizado para que sea él quien se encar)ue de la reco)ida de la máquina.
J
RTué tipo de residuos se pueden )enerar en la empresa teniendo en cuenta que se dedica a la fabricación de productos metálicosS $abiendo que la empresa se dedica a la fabricación de productos metálicos, obviamente los residuos que se )eneren serán residuos metálicos. A su vez, estos residuos metálicos pueden clasificarse en:
Metales ferrosos, procedentes de la producción, transformación # uso del "ierro # el acero. Metales no ferrosos, tienen alto contenido en aluminio, cobre, plomo, oro o platino.
Análisis de Ofertas
2H
El proceso de reciclae consiste en la fundición, independientemente del tipo de residuo metálico que sea. Esto supone un a"orro considerable en materias primas # ener)4a # una reducción en las emisiones de CB>. J
Kealiza un fluo)rama para la reco)ida # retirada de residuos considerando que se )enerasen residuos peli)rosos # no peli)rosos.
Análisis de Ofertas
25
!as *Pre)untas del (utor+ deberán resolverse en un má&imo de diez pá)inas. *nvía la respuesta al 4utor en este mismo arcivo
Análisis de Ofertas
2
#4A)
Análisis de Ofertas
2
4rabao /ndividual: 4/ ;9 “betivos de la Calidad" #ombre y Apellidos del Participante:
K;= ?@; ;II mar
Análisis de !ertas ©
ureau 7eritas Oormación, $.A. 0epósito !e)al: A$%2DD%>??@
Keservados todos los derec"os. El contenido de esta obra está prote)ido por la !e#. Tueda pro"ibida toda reproducción total o parcial de la obra por cualquier medio o procedimiento sin autorización previa.
Objetivos de la Calidad
2@
